投標(biāo)售后服務(wù)承諾書模板

投標(biāo)售后服務(wù)承諾書模板投標(biāo)售后服務(wù)承諾書模板（公司名稱）致全體顧客：我們誠摯地對(duì)通過此次招投標(biāo)，選擇我們公司的產(chǎn)品或服務(wù)以表示感謝。我們非常重視售后服務(wù)，并承諾在以下范圍內(nèi)，提供高效、質(zhì)量保障的售后服務(wù)：一、服務(wù)項(xiàng)目1.在（合同約定范圍內(nèi)）提供免費(fèi)維修保養(yǎng)服務(wù)。2.維修保養(yǎng)期限為（具體時(shí)間）。3.為解決客戶在使用過程中遇到的問題，我們將提供24小時(shí)不間斷的咨詢和技術(shù)支持。4.除合同約定外的售后服務(wù)內(nèi)容，均根據(jù)合同約定和公司《售后服務(wù)規(guī)定》執(zhí)行。二、服務(wù)承諾1.售后服務(wù)人員將遵守《產(chǎn)品售后服務(wù)管理制度》和《服務(wù)行為規(guī)范》等公司相關(guān)管理制度，在服務(wù)過程中始終保持禮貌、耐心和專業(yè)。2.在接到客戶投訴后，我們將第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí)和處理，并在（規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)）做出回復(fù)或處理結(jié)果說明。若無法在此時(shí)間范圍內(nèi)處理完畢，我們將及時(shí)通知客戶。3.為了保證售后服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，我們將建立并完善售后服務(wù)管理系統(tǒng)，及時(shí)跟進(jìn)和解決客戶的問題。4.我們將根據(jù)客戶的保養(yǎng)維修需要，提供技術(shù)培訓(xùn)或知識(shí)普及等相關(guān)服務(wù)。三、服務(wù)質(zhì)量1.在服務(wù)過程中，我們將嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系的要求，提供符合要求的售后服務(wù)。2.客戶可隨時(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)并提出反饋意見。我們將認(rèn)真對(duì)待每一位客戶的意見和建議，積極地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。四、服務(wù)責(zé)任1.售后服務(wù)人員要保證自身安全、設(shè)備安全，注意與客戶保持良好的關(guān)系。2.如果客戶起訴我們公司未能履行售后服務(wù)承諾或出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，我們將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.如客戶因使用我們產(chǎn)品或服務(wù)而引發(fā)的人身和財(cái)產(chǎn)損失，我們將盡快落實(shí)賠償責(zé)任。但需通過相關(guān)部門確認(rèn)、認(rèn)定后再執(zhí)行。以上售后服務(wù)承諾書是我公司的法定保證書，我公司將始終遵守。在服務(wù)過程中，如有任何問題或建議，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。（公司名稱）敬上附件：法律名詞及注釋：1.保養(yǎng)維修：對(duì)產(chǎn)品或設(shè)備進(jìn)行定期或不定期的檢查、清潔、保養(yǎng)和維修工作，以保持其正常工作狀態(tài)或恢復(fù)其正常工作狀態(tài)。2.賠償責(zé)任：指因違約或侵權(quán)行為導(dǎo)致的適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)、精神和道德?lián)p失，需要向受害方進(jìn)行賠償?shù)呢?zé)任。3.投訴管理：對(duì)受到的客戶投訴進(jìn)行記錄、核實(shí)、處理和反饋，并采取具體措施，以滿足客戶的合理要求，改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量。可能遇到的困難及解決辦法：1.物流問題或因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)延遲：我們將積極與客戶協(xié)商尋求解決辦法，盡可能在最短時(shí)間內(nèi)完成售后服務(wù)，或在服務(wù)期限內(nèi)延長服務(wù)時(shí)間。2.接到投訴后未能處理完畢：我們將實(shí)行跟蹤管理制度，及時(shí)與客戶溝通解決方案，直至客戶滿意。3.客戶要求服務(wù)超出合同約定范圍：我們將根據(jù)合同約定和公司內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)為客戶提供