ICU家屬探視溝通

如何做好與ICU患者家屬溝通

姓名：姜玉婷目錄目的及意義與ICU護(hù)患家屬談事制度、溝通技巧如何對ICU病人進(jìn)行管路宣教、管路自我保護(hù)及降低拔管發(fā)生率如何讓病人家屬了解病人壓瘡的高危因素論ICU病人約束的重要性目的及意義加強(qiáng)監(jiān)護(hù)(ICU)是近年來逐步形成的一門新學(xué)科,是一個(gè)獨(dú)立的醫(yī)療新領(lǐng)域,是危重病人集中監(jiān)護(hù)治療的場所。當(dāng)一個(gè)人生病住進(jìn)ICU病房,無論對病人或其家屬來說都是一個(gè)重大壓力事件,整個(gè)家庭都會(huì)受到影響。80%的護(hù)患糾紛都是由于溝通不良或溝通障礙所引起。在ICU開展護(hù)士和家屬的溝通,對促進(jìn)患者康復(fù)及提高搶救成功率能發(fā)揮重要作用。我們在搶救危重病人中注意加強(qiáng)與病人家屬溝通,取得了良好的效。ICU家屬探視制度1、ICU家屬探視病員前，先用肥皂洗手，或用手消毒劑洗手，工作人員給探視者發(fā)放一次性隔離衣，穿鞋套、戴帽子口罩；2、為防止交叉感染，ICU的病人采取定點(diǎn)探視，并限制探視時(shí)間，一般為每天15:00-15:30，特殊情況（如正在進(jìn)行手續(xù)等），探視時(shí)間可能延后；3、為保證病放的安靜、整潔、病人的健康，每次只允許1個(gè)探視者入內(nèi)，時(shí)間為30分鐘；4、探視人員應(yīng)遵守院規(guī)、科室規(guī)定，接收院務(wù)人員的指導(dǎo)和建議；5、防止電磁波對監(jiān)護(hù)儀器設(shè)備的干擾，探視時(shí)間內(nèi)應(yīng)關(guān)閉通信設(shè)備；6、在規(guī)定的探視時(shí)間，如遇有搶救病人，應(yīng)請家屬離開病區(qū)；7、為了保護(hù)病人和家屬的健康，請患病的親友和兒童勿進(jìn)病房探視；8、家屬探視時(shí)，主管護(hù)師必須在所護(hù)理病人病床旁守護(hù)，對家屬提出的問題給予耐心的解釋與說明，主管醫(yī)師應(yīng)逐一向家屬講解病情；9、探視時(shí)間結(jié)束時(shí)，護(hù)士主動(dòng)告知家屬，請家屬離開病室，離開病房前要用手消毒液洗手。

目前護(hù)患溝通現(xiàn)狀護(hù)理人力資源缺乏忽視患者家屬的心理需求欠缺有效溝通技巧

家屬心理狀態(tài)分型穩(wěn)定型不穩(wěn)定型矛盾型緊張型急躁型知識(shí)缺乏型與ICU護(hù)患家屬溝通技巧更新護(hù)理觀念提高職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)遵循護(hù)理心理學(xué)和護(hù)理美學(xué)鼓勵(lì)患者家屬與患者進(jìn)行情感交流強(qiáng)化護(hù)士的服務(wù)與法律意識(shí)做好臨終關(guān)懷溝通技巧探視時(shí)的溝通技巧：除搶救外盡量不要走開護(hù)理操作盡量在探視前完成主動(dòng)與家屬溝通遇到問題靈活機(jī)動(dòng)回答轉(zhuǎn)科出院時(shí)溝通技巧：與對方科室溝通好以后聊系家屬患者物品準(zhǔn)備齊全做好疾病相關(guān)健康宣教填寫意見反饋表，表示感謝轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)與家屬溝通技巧：轉(zhuǎn)運(yùn)前介紹轉(zhuǎn)運(yùn)目的、轉(zhuǎn)運(yùn)的方法陪同人員、儀器設(shè)備、注意事項(xiàng)轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)注意小細(xì)節(jié)ICU患者健康教育1.

評估：患者的身體心理狀況，社會(huì)文化背景，既往經(jīng)歷及健康需求

2.

教育目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)知識(shí)、信念、態(tài)度、行為的良性轉(zhuǎn)變

3.

個(gè)體教育內(nèi)容分析，各系統(tǒng)疾病共性教育

，當(dāng)前危害健康的問題，制定相關(guān)的教育內(nèi)容4.

教育方式：①口頭講解：最基本，最主要的方式，結(jié)合日常護(hù)理活動(dòng)進(jìn)行；

②提問回答：重視了信息溝通的雙向性，加深認(rèn)識(shí)及理解；③模仿示教：示范操作可增加感性認(rèn)識(shí)，加以指導(dǎo)和糾正；

④圖文閱讀：對有文化的病人，卡片等書面形式更加便于理解，內(nèi)容全面，節(jié)省時(shí)間。5.

教育過程：應(yīng)在入室后進(jìn)行，重點(diǎn)向患者及家屬介紹病區(qū)環(huán)境及有關(guān)制度；6.