2023年服務行業(yè)技能考試-體彩專管員副主任考試考試歷年高頻考點試題含答案

2023年服務行業(yè)技能考試-體彩專管員副主任考試考試歷年高頻考點試題含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共50題)1.讀票機紅燈亮，不進紙不讀票的原因可能是什么？2.顯示異常，中間或者邊上有干擾現(xiàn)象的原因有哪些？3.故障現(xiàn)象：在登錄或注冊時，提示“無法連接服務器”；故障處理：（）4.6+1的開獎時間是（）5.進紙不讀票或者進紙后出半票的原因是什么？6.營業(yè)推廣7.需求指的是具有購買能力的欲望。8.不進行市場細分，企業(yè)選擇（）必定是盲目的。9.天氣潮濕，下雨天，開機時無法啟動或者開機多次才能啟動的原因有哪些？10.開機后打印機不停的出紙的原因有哪些？11.中國體育彩票管理中心成立于（）年。12.促銷的作用主要有哪些？13.向最終消費者直接銷售產品和服務，用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于（）A、零售B、批發(fā)C、代理D、直銷14.大樂透開獎時間是（）。15.在大樂透體育彩票資金比例中，有哪些項目，占比各是多少？16.按下終端機電源開關，無任何響應（沒有開機提示音，電源指示燈不亮，打印機，讀票機的電源指示燈也不亮），分析其原因。17.郵政配送訂票熱線電話是（）18.逾期未兌獎的獎金怎么處理？19.顧客總價值是指顧客購買某一種產品或勞務時所期望獲得的一組利益20.故障現(xiàn)象：按數(shù)字鍵無反應，其他鍵正常。故障處理方法有哪些？21.網(wǎng)點另設銷售分點銷售體育彩票，對于彩票點初次違規(guī)行為，我中心有權視情作電腦彩票停機銷售，并按當月電彩銷售額的（）標準酌情扣發(fā)該網(wǎng)店的銷售額。22.故障現(xiàn)象：登錄或注冊IVT時，提示“連接服務器失?。?1）；故障處理：（）23.彩票的發(fā)行、銷售和開獎，應當遵循（）原則。24.在基本投注（每注2元）基礎上，可以進行（）次追加投注。25.故障現(xiàn)象：開機的時候停留在開機畫面上，無法進入到登陸界面；故障處理：1.（）2.（）26.后向一體化27.彩票發(fā)行機構、彩票銷售機構、彩票代銷者應當按照（）規(guī)則規(guī)程兌獎。28.超級大樂透二等獎的獎金是高等獎金的（）除以中獎注數(shù)。29.市場營銷環(huán)境的特征是（）A、客觀性B、差異性C、多變性D、穩(wěn)定性E、相關性30.現(xiàn)實市場的形成需要具備的基本條件是什么？31.打印彩票有缺陷（完整票）的原因是？32.申請網(wǎng)點的必要條件有哪些？33.彩票中獎者應當自開獎之日起（）個自然日內，持中獎彩票到指定的地點兌獎。34.簡述包裝策略。35.整體顧客成本包括那些？36.廣告最常用的媒體包括（）A、報紙B、雜志C、廣播D、電影E、電視37.（）主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產品給最終購買者的機構。38.接上電源后，電源指示燈亮（pwr），但按開機鍵無任何反應，可能的原因：（）39.新產品開發(fā)的包括那些程序？40.市場營銷理論在中國的傳播和發(fā)展大致有以下幾個階段（）A、20世紀三、四十年代的首次引入B、1978~1983年的再次引入C、1984年以來的發(fā)展創(chuàng)新D、1984~1994年的廣為傳播E、1995年以來的發(fā)展和創(chuàng)新41.在文明創(chuàng)建工作中，做好日常業(yè)務管理的同時經(jīng)常性的或集中或通過體彩專管員上門開展（）42.公益金占體育彩票資金的比例不得低于（）43.大樂透玩法以下兩種分別獲得什么獎？ 1.●●●●+●●2.●●●+●●44.在市場經(jīng)濟環(huán)境下，每一家企業(yè)都面臨著激烈的競爭，這種競爭狀況根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)而有所不同。試論述行業(yè)競爭結構有那些類型。45.國內彩票終端機分（）和（）兩大類46.在交易時，成熟的顧客追求的不是價格最低而是顧客讓渡價值最大。47.什么是產品，其本質是什么？48.什么是營銷管理，其任務是什么？49.企業(yè)要通過攻擊競爭者而大幅度的擴大市場占有率，應攻擊（）A、近競爭者B、“壞”競爭者C、弱競爭者D、強競爭者50.體彩專管員職責有哪些？第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案: 數(shù)據(jù)線是否接對（接在COM1）； 重新插拔數(shù)據(jù)線，重新開機（注意：終端機關閉電源后才能操作）； 系統(tǒng)讀票機驅動丟失，重新安裝操作系統(tǒng)； 讀票機壞。2.正確答案: 接口松動 液晶顯示器壞3.正確答案:一般是CDMA模塊或其它硬件損壞，送中心維修4.正確答案:每周2、5、75.正確答案: 讀票機內有異物 讀票機壞（更換讀票機）6.正確答案:是在短期內刺激消費者和經(jīng)銷商的一種促銷措施，是人員推銷和廣告的一種補充手段。7.正確答案:正確8.正確答案:目標市場9.正確答案: 檢測主板（一般是主板問題）； 檢測電源10.正確答案: 打印機黑標傳感器故障； 打印機壞。11.正確答案:199612.正確答案: （1）傳遞信息，提供情報； （2）突出特點，誘導需求； （3）指導消費，擴大銷售； （4）形成偏愛，穩(wěn)定銷售。13.正確答案:A14.正確答案:每周1、3、615.正確答案: 返獎，占比50%； 公益金，占比35%； 發(fā)行費，占比15%?。16.正確答案: 終端機電源線松動； U.PS沒有電壓輸出或者UPS壞； 啟動開關壞或者啟動開關連接線與主板松動?啟動開關有沒打開（總電源沒打開）?終端機本身電源壞。17.正確答案:1118518.正確答案:納入公益金19.正確答案:正確20.正確答案:可能是按到“字母”鍵后，數(shù)字鍵無法使用。再按“字母”鍵轉換到數(shù)字鍵狀態(tài)即可。21.正確答案:1-5%22.正確答案:軟件故障，重新升級最新軟件版本23.正確答案:公開、公平、公正和誠實信用24.正確答案:1次25.正確答案:電池的電流已經(jīng)低于IVT開機最低電流，對電池充電或使用充電器再重新開機。（電池充電盡量每次充6-7個小時）；用充電器仍無法啟動，IVT其它硬件損壞，送中心維修26.正確答案:即收購、兼并原材料供應商，擁有或控制企業(yè)的市場供應系統(tǒng)。27.正確答案:彩票品種的規(guī)則和兌獎操作28.正確答案:10%29.正確答案:A,B,C,E30.正確答案: （1）消費者（用戶）一方需要或欲望的存在，并擁有其可支配的交換資源； （2）存在由另一方提供的能夠滿足消費者（用戶）需求的產品或服務； （3）要有促成交換雙方達成交易的各種條件，如雙方接受的價格、時間、空間、信息和服務方式等。因此，市場的發(fā)展是一個由消費者（買方）決定，而由生產者（賣方）推動的動態(tài)過程。在組成市場的雙方中，買方需求是決定性的。31.正確答案: 熱敏打印頭被污染（酒精擦拭，斷電后操作） 熱敏打印頭老化（更換打印機） 打印機壞（更換打印機）32.正確答案:代表人的身份證、設立銷售點場所的產權證或租賃合同（二星級店或者店中點應提供原經(jīng)營場所營業(yè)執(zhí)照）等復印件，各銷售點必須安裝一條電信的ADSL網(wǎng)線、必須申請開通CDMA無線網(wǎng)絡（凡競彩店，還必須按照相關要求申請配建、開通相應的電信線路，以及店內設備等）。33.正確答案:60日34.正確答案: 類似的包裝策略 等級包裝策略 配套包裝策略 再使用包裝策略 附贈品包裝策略35.正確答案: 貨幣成本 時間成本 體力成本 精力成本36.正確答案:A,B,C,E37.正確答案:營銷中間商38.正確答案:主板損壞39.正確答案: 構思 概念發(fā)展和測試 市場營銷戰(zhàn)略的制定商業(yè)分析市場測試 商品化40.正確答案:A,B,D,E41.正確答案:文明禮儀培訓工作42.正確答案:30%43.正確答案: 四等獎 六等獎44.正確答案: 完全壟斷：只一家企業(yè) 寡頭壟斷：幾家大型企業(yè)，產品差異不大，規(guī)模取勝 差別獨占：幾家大型企業(yè)，產品可差別化，競爭較激烈 壟斷競爭：多家企業(yè)，產品有壟斷技術等，競爭較激烈 完全競爭：多家企業(yè)，唯品牌可差別化，競爭激烈45.正確答案:電腦彩票終端機（電腦彩票）；手持終端機（即開彩票）46.正確答案:正確47.正確答案: 產品：滿足欲望的東西 本質：承載某種服務使消費者的需要獲得滿足。48.正確答案: 定義：營銷管理是計劃和執(zhí)行關于產品、定價、促銷和分銷，以創(chuàng)造能符合個人和組織目標的交換的一種過程。 任務：按照某種幫助企業(yè)以達到自己目標的方