2023金融業(yè)上半年工作總結(jié)（2篇）

第7頁共7頁2023?金融業(yè)上?半年工作?總結(jié)_?___年?是工行發(fā)?展史上濃?墨重彩的?半年，工?行成功邁?出了股份?制改革的?第一步。?____?年對南岸?支行來講?，是辛勤?耕耘的半?年，是適?應(yīng)變革的?半年，是?開拓創(chuàng)新?的半年，?也是理清?思路、加?快發(fā)展的?半年。在?這半年里?，各支行?及下屬分?理處機構(gòu)?業(yè)務(wù)整合?平穩(wěn)發(fā)展?，綜合業(yè)?務(wù)系統(tǒng)全?面推進(jìn)并?取得預(yù)期?目標(biāo)。在?這半年里?，組織和?領(lǐng)導(dǎo)給予?了我許多?學(xué)習(xí)和鍛?練的機會?。一、?強化業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，提?高自身綜?合素質(zhì)，?適應(yīng)新形?勢的需要?。我從?事儲蓄工?作以來，?十分注重?個人業(yè)務(wù)?能力的培?養(yǎng)學(xué)習(xí)。?為儲戶提?供規(guī)范優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?同時，刻?苦鉆研業(yè)?務(wù)技能，?在熟練掌?握了原業(yè)?務(wù)流程的?基礎(chǔ)上，?積極認(rèn)真?地學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)、新?知識，遇?到不懂的?地方虛心?向領(lǐng)導(dǎo)及?專業(yè)科請?教學(xué)習(xí)。?隨著銀行?改革的需?要，我的?工作能力?和綜合素?質(zhì)得到了?較大程度?的提高，?業(yè)務(wù)水平?和專業(yè)技?能也隨著?工行各階?段的改革?得到了更?新和進(jìn)步?。二、?以高度的?責(zé)任心，?用戶至上?的服務(wù)理?念，將優(yōu)?質(zhì)工作落?到實處。?___?_年，我?在長江村?儲蓄所任?業(yè)務(wù)主管?，主要負(fù)?責(zé)重控、?內(nèi)控、核?算質(zhì)量、?及柜面正?常業(yè)務(wù)。?通過加強?內(nèi)控管理?，全所在?去年分行?開展的核?算質(zhì)量評?比中，從?未列于倒?數(shù)五十名?內(nèi)，還曾?幾度位于?前三、四?十名之列?，我個人?還曾連續(xù)?兩月在南?岸支行被?評為“無?差錯柜員?”。我?始終堅持?“客戶第?一”的思?想，把客?戶的事情?當(dāng)成自己?的事來辦?，換位思?考問題，?急客戶之?所急，想?客戶之所?想，大膽?開拓思想?，征對不?同客戶采?取不同的?工作方式?，努力為?客戶提供?最優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，以贏?得客戶對?我行業(yè)務(wù)?的支持。?在長江村?儲蓄所工?作期間，?我同眾多?客戶由客?戶誼發(fā)展?成朋友情?，多次受?到不同類?型客戶的?贊揚，從?未接到過?一起客戶?投訴。?時代在變?、環(huán)境在?變，銀行?的工作也?時時變化?著，每天?都有新的?東西出現(xiàn)?、新的情?況發(fā)生，?這都需要?我跟著形?勢而改變?。學(xué)習(xí)新?的知識，?掌握新的?技巧，適?應(yīng)周圍環(huán)?境的變化?，提高自?己的履崗?能力，把?自己培養(yǎng)?成為一個?業(yè)務(wù)全面?的工行員?工，更好?地規(guī)劃自?己的職業(yè)?生涯是我?所努力的?目標(biāo)。當(dāng)?然，在一?些細(xì)節(jié)的?處理和操?作上我還?存在一定?的欠缺，?今后我將?一如既往?地做好本?職工作，?時刻以“?服務(wù)無止?境，服務(wù)?要創(chuàng)新，?服務(wù)要持?久“的服?務(wù)理念鞭?策和完善?自我，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)?心、指導(dǎo)?和幫助中?提高自己?、更加嚴(yán)?格要求自?己，為工?行的改革?發(fā)展進(jìn)程?添磚加瓦?，將優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作?落到實處?!20?23金融?業(yè)上半年?工作總結(jié)?（二）?1、文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作對?我行各營?業(yè)機構(gòu)的?窗口服務(wù)?工作進(jìn)行?日常管理?，始終是?我部的一?項中心工?作。為不?斷提升我?行的整體?服務(wù)水平?，真正做?到以服務(wù)?工作促進(jìn)?分行各項?業(yè)務(wù)的全?面發(fā)展，?今年__?__月，?按照新一?屆分行黨?委的指導(dǎo)?意見，在?原有的服?務(wù)工作管?理辦法的?基礎(chǔ)上，?我部重新?修訂并出?臺了新的?《___?_銀行_?___分?行文明優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工?作管理辦?法》。與?老辦法相?比較，新?的管理辦?法體現(xiàn)出?服務(wù)管理?與業(yè)務(wù)發(fā)?展并重，?且緊密相?結(jié)合的鮮?明特色。?辦法條款?精細(xì)，操?作性強，?更加切合?我行的管?理工作實?際。幾易?其稿后，?在___?_年__?__月中?旬召開的?全行文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作會議?上頒布執(zhí)?行。新?辦法頒布?后，我部?立即安排?本部服務(wù)?督導(dǎo)組及?轄內(nèi)機構(gòu)?全體員工?認(rèn)真學(xué)習(xí)?辦法細(xì)則?，并依據(jù)?總行最新?修訂的《?營業(yè)網(wǎng)點?服務(wù)規(guī)范?》，責(zé)成?專人對照?自查。對?于自查出?來的服務(wù)?軟、硬件?問題，能?整改的立?即整改;?一時無法?整改的，?則及時與?上級行工?會溝通，?匯同分行?職能部門?集中研究?解決。同?時，我部?還外聘服?務(wù)監(jiān)督機?構(gòu)，按照?新辦法的?要求，對?全轄各機?構(gòu)的服務(wù)?狀況進(jìn)行?明查和暗?訪，并將?檢查情況?按月通報?。盡管辦?法僅實施?____?個月，但?，從上半?年的服務(wù)?檢查結(jié)果?看，我行?的服務(wù)質(zhì)?量和總體?水平，已?經(jīng)有了明?顯的改善?和提高。?上半年?，在做好?服務(wù)日常?管理工作?的同時，?我部還指?派部分機?構(gòu)，積極?參加省銀?行業(yè)協(xié)會?和市委文?明辦組辦?的文明優(yōu)?質(zhì)服務(wù)競?賽活動，?并于今年?____?月和__?__月，?先后接待?了省銀行?業(yè)協(xié)會、?省行服務(wù)?督導(dǎo)組以?及省行首?問責(zé)任制?檢查組對?我行服務(wù)?情況的驗?收和檢查?，均取得?了較好的?成績。?2、業(yè)務(wù)?技能培訓(xùn)?和測試工?作組織?轄內(nèi)一線?員工的業(yè)?務(wù)技能培?訓(xùn)和測試?，是我部?的另一項?重點工作?。鑒于今?年全省系?統(tǒng)準(zhǔn)備于?____?月份it?藍(lán)圖上線?，分行電?教室用于?藍(lán)圖培訓(xùn)?，無法組?織全行員?工集中技?能培訓(xùn)，?我部在年?初就向全?轄發(fā)出通?知，要求?各機構(gòu)化?整為零，?組織所屬?員工加強?技能訓(xùn)練?，爭取以?優(yōu)異的成?績迎接總?行驗收測?試。__?__月_?___日?至___?_日，按?照省行工?會的總體?安排，我?部又集中?組織了分?行員工的?技能測試?，全行_?___余?名員工踴?躍參加，?實際測評?____?余場，實?際參測_?___余?人次。本?次測評也?取得了較?為理想的?成績。經(jīng)?統(tǒng)計，有?____?余名員工?達(dá)到了不?同技能種?類的一級?能手水平?，全轄參?測員工合?格率近_?___%?。3、?對外宣傳?工作在?做好各項?日常工作?的同時，?我部還擔(dān)?負(fù)起分行?的部分對?外宣傳工?作，及時?將分行的?各類工作?新聞事項?，以圖文?并茂的形?式，向總?、省行和?分行網(wǎng)站?及內(nèi)部電?子刊物踴?躍投稿，?擴大分行?的影響力?，提升我?行的知名?度。根據(jù)?不完全統(tǒng)?計，上半?年，我行?向行外媒?體發(fā)出稿?件近__?__份，?登載率_?___%?。需要?重點說明?的是，去?年末，我?行被遼寧?省委、省?政府評為?精神文明?先進(jìn)單位?標(biāo)兵，今?年初，市?委宣傳部?代表省級?政府來我?行舉行授?匾儀式。?我部緊緊?抓住這一?契機，不?僅周密做?好接待、?準(zhǔn)備和系?統(tǒng)內(nèi)部的?宣傳工作?，還全力?配合遼寧?日報新聞?站記者對?我行的新?聞采訪，?通過在遼?寧日報發(fā)?布對我行?的新聞專?訪，來擴?大我行的?對外影響?。4、?職工權(quán)益?工作1?、文明優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工?作對我?行各營業(yè)?機構(gòu)的窗?口服務(wù)工?作進(jìn)行日?常管理，?始終是我?部的一項?中心工作?。為不斷?提升我行?的整體服?務(wù)水平，?真正做到?以服務(wù)工?作促進(jìn)分?行各項業(yè)?務(wù)的全面?發(fā)展，今?年___?_月，按?照新一屆?分行黨委?的指導(dǎo)意?見，在原?有的服務(wù)?工作管理?辦法的基?礎(chǔ)上……?按照分?行黨委的?工作安排?，我部于?今年__?__月，?積極聯(lián)系?體檢醫(yī)院?，組織全?轄員工集?中進(jìn)行身?體健康檢?查。并根?據(jù)檢查結(jié)?果，集中?組織員工?接種乙肝?疫苗，目?前，該項?工作仍在?進(jìn)行中。?今年_?___月?，我部還?按黨委的?要求，負(fù)?責(zé)組織員?工行服承?攬加工廠?商的招標(biāo)?、考察工?作，并于?____?月底，完?成了訂購?合同的簽?署，和全?行___?_多名員?工的量體?工作。?5、黨務(wù)?工作根?據(jù)省行黨?務(wù)工作部?的統(tǒng)一部?署，上半?年，我部?還積極組?織行內(nèi)各?黨支部，?嚴(yán)格把關(guān)?，認(rèn)真篩?選入黨積?極分子，?并參加市?機關(guān)工委?的入黨培?訓(xùn)。目前?，參加培?訓(xùn)的__?__名積?極分子均?順利結(jié)業(yè)?，擬納新?人選已呈?報分行黨?委。建?設(shè)工作?為構(gòu)建和?諧的企業(yè)?文化環(huán)境?，活躍員?工文化生?活，上半?年，我部?主要組織?安排了以?下及項大?型文體活?動。前?夕，組織?召開全行?____?年度雙先?雙優(yōu)表彰?大會暨迎?新春聯(lián)歡?晚會;_?___月?初，為紀(jì)?念3.8?國際勞動?婦女節(jié)，?組織全行?女員工開?展了書畫?攝影競賽?活動;_?___月?中旬，組?織全行員?工開展“?綠之約”?主題登山?活動，等?等。上述?活動的成?功舉辦，?大大增強?了廣大員?工的向心?力，和分?行黨委的?凝聚力，?均取得了?預(yù)期的效?果。7?、其他工?作__?__月中?旬，省行?舉辦全省?____?年業(yè)務(wù)技?能競賽活?動，指定?我行全程?承辦。我?部按照分?行黨委的?指示，從?活動的前?期準(zhǔn)備，?(___?_年基層?公務(wù)員)?到活動的?順利開展?，均投入?了大量的?時間和人?力?；顒?結(jié)束后，?我部的各?項工作，?得到了省?行及分行?黨委的贊?許和好評?。二、?上半年工?作中存在?的主要問?題1、?雖然我部?重新修訂?了非常詳?盡的服務(wù)?工作管理?辦法，但?，在日常?管理工作?中，考評?線條還顯?粗獷，考?核精細(xì)度?還有待加?強。2?、在省行?舉辦的_?___年?度業(yè)務(wù)技?能競賽活?動中，我?行僅獲得?團體總成?績第四名?，這一成?績，與我?行在全省?的定位不?相匹配，?員工的業(yè)?務(wù)技能訓(xùn)?練工作力?度亟待增?強。三?、下半年?主要工作?事項安排?1、在?文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)管理?工作方面?，下半年?，我部將?采取多種?靈活方式?，逐步加?大對各機?構(gòu)服務(wù)狀?況的監(jiān)督?、檢查、?考評力度?，以期使?我行的服?