心理資本(自我效能：成功的信心)課件

自我效能：成功的信心自我效能：成功的信心1你相信你自己嗎？你知道有哪些東西能讓你成功嗎？你覺得自己擁有所有這些東西嗎？這些問題的回答就是你的自我效能水平。你相信你自己嗎？2它激勵(lì)你去選擇與迎接挑戰(zhàn)，追求你的目標(biāo)，并用你的時(shí)間、努力、優(yōu)勢(shì)和技能來應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。自我效能是你對(duì)自己是“什么樣的人”的了解，也是你長期以來形成的一些東西。它激勵(lì)你去選擇與迎接挑戰(zhàn)，追求你的目標(biāo)，并用你的時(shí)間、努力、3一個(gè)人認(rèn)為自己是否能完成某項(xiàng)任務(wù)的估計(jì)就是自我效能。信心是自我效能的一個(gè)從屬概念，在很多領(lǐng)域中兩者常被交替使用。自我效能針對(duì)具體活動(dòng)，但是在工作等領(lǐng)域中，每個(gè)人還有整體的自我效能水平。一個(gè)人認(rèn)為自己是否能完成某項(xiàng)任務(wù)的估計(jì)就是自我效能。4為了準(zhǔn)確地評(píng)估自己的自我效能水平，你需要分析自己究竟對(duì)什么有信心。每個(gè)人都有個(gè)“舒適區(qū)”，就是已熟練掌握、非常有信心的領(lǐng)域。為了準(zhǔn)確地評(píng)估自己的自我效能水平，你需要分析自己究竟對(duì)什么有5自我效能的反思練習(xí)選擇生活中你非常有信心的某個(gè)領(lǐng)域（可以是工作、教育、家庭、友誼、體育運(yùn)動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)角色、愛好等方面）。然后，仔細(xì)地列出為了在這一領(lǐng)域成功，你需要完成的各項(xiàng)任務(wù)。自我效能的反思練習(xí)選擇生活中你非常有信心的某個(gè)領(lǐng)域（可以是6例如，領(lǐng)導(dǎo)者可能需要利用分析技能來解決問題或做決策。管理者需要溝通技能來與他人互動(dòng)。市場(chǎng)營銷人員常會(huì)用到演講技能。從事行政工作，你可能需要組織和協(xié)調(diào)技能。

進(jìn)一步，把列表中的任務(wù)按照重要性進(jìn)行排序：著重關(guān)注最關(guān)鍵的3-4項(xiàng)任務(wù)。然后，用0-100的尺度來衡量自己有多自信，看看自己可以下述的何種程度：

例如，領(lǐng)導(dǎo)者可能需要利用分析技能來解決問題或做決策。管理者7至少我能完成這些任務(wù)？·在做這些工作時(shí)，我能達(dá)到自己和他人的期望？在完成這些任務(wù)時(shí)，我會(huì)表現(xiàn)卓越？

至少我能完成這些任務(wù)？·8接下來，請(qǐng)離開自己的“舒適區(qū)”，開始把精力集中在你的夢(mèng)想和渴望上。選擇某個(gè)你一直想嘗試或是想做得更好的領(lǐng)域。用類似的方法，把這個(gè)領(lǐng)域分解成一些關(guān)鍵任務(wù)（或要素）。然后，再用上面的三個(gè)問題作為準(zhǔn)繩，評(píng)估自己對(duì)每個(gè)任務(wù)（要素）的自信水平。接下來，請(qǐng)離開自己的“舒適區(qū)”，開始把精力集中在你的夢(mèng)想和渴9關(guān)于自我效能的五個(gè)關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)關(guān)于自我效能的五個(gè)關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)10發(fā)現(xiàn)一：自我效能與具體領(lǐng)域有關(guān)無論你對(duì)生活中的某些領(lǐng)域多么有信心，也可能對(duì)其他的領(lǐng)域缺乏信心。以前在某一領(lǐng)域建立的信心，也許無法直接遷移到其他領(lǐng)域。例如，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你可能是個(gè)出色的“一對(duì)一”的培養(yǎng)者，然而，要在講臺(tái)上進(jìn)行鼓動(dòng)人心的演講，則會(huì)令你不安。發(fā)現(xiàn)一：自我效能與具體領(lǐng)域有關(guān)無論你對(duì)生活中的某些領(lǐng)域多11發(fā)現(xiàn)二：自我效能是建立在練習(xí)或熟練掌握的基礎(chǔ)上你最有信心的工作往往是已經(jīng)反復(fù)練習(xí)與掌握的。那些你缺乏信心的工作，則可能是你要逃避的或幾乎沒有經(jīng)驗(yàn)的。發(fā)現(xiàn)二：自我效能是建立在練習(xí)或熟練掌握的基礎(chǔ)上你最有信心12效能基于你對(duì)自己成功可能性的評(píng)估，因此，正面的自我效能確實(shí)需要你有些相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。然而，某些人能夠把在一個(gè)領(lǐng)域的積極體驗(yàn)，推廣到另一個(gè)領(lǐng)域，進(jìn)而形成一個(gè)更積極的“總體”的自我效能。效能基于你對(duì)自己成功可能性的評(píng)估，因此，正面的自我效能確實(shí)需13發(fā)現(xiàn)三：自我效能總有提升的空間即使在自己覺得非常有信心的領(lǐng)域，仍然會(huì)有一些你不輕松的任務(wù)。例如，你是一個(gè)很杰出的技術(shù)人員，卻沒有出色的人際關(guān)系技能；或你可能非常善于溝通，卻苦于無法如你所望地去理性思考。發(fā)現(xiàn)三：自我效能總有提升的空間即使在自己覺得非常有信心的領(lǐng)14發(fā)現(xiàn)四：自我效能受他人影響其他人對(duì)你的看法會(huì)影響你對(duì)自己的評(píng)價(jià)。如果他人相信你能成功，他們常常會(huì)改變你對(duì)自己的想法。有人相信你時(shí)，你就會(huì)變得相信自己。發(fā)現(xiàn)四：自我效能受他人影響其他人對(duì)你的看法會(huì)影響你對(duì)自己15

當(dāng)你看到其他人完成了某個(gè)任務(wù)和目標(biāo)，這個(gè)人又與自己在很多方面相似，同時(shí)你也對(duì)這些任務(wù)感興趣時(shí)，你就會(huì)開始覺得“我也行”。這種“替代學(xué)習(xí)”是一種非常有力的提高自我效能的方式。只要你有能力識(shí)別這種榜樣，你就能把別人的成功與你所能做到的聯(lián)系起來。當(dāng)你看到其他人完成了某個(gè)任務(wù)和目標(biāo)，這個(gè)人又與自己在很多16發(fā)現(xiàn)五：自我效能是變化的你的信心水平取決于許多因素。一些自己可以控制，比如去獲得相關(guān)的知識(shí)、技能和能力。其他的因素則取決于外部環(huán)境。發(fā)現(xiàn)五：自我效能是變化的你的信心水平取決于許多因素。17比如，雖然你有一個(gè)非常好的產(chǎn)品創(chuàng)意，但你工作的企業(yè)可能缺乏財(cái)力來實(shí)施。當(dāng)你判斷自己擁有成功所需要的“工具”時(shí)，你的自我效能會(huì)得到提高。比如，雖然你有一個(gè)非常好的產(chǎn)品創(chuàng)意，但你工作的企業(yè)可能缺乏財(cái)18自我效能感強(qiáng)的人的五個(gè)重要特征1．他們?yōu)樽约涸O(shè)立高目標(biāo)，并自己選擇困難的工作任務(wù)；2．他們歡迎挑戰(zhàn)，并因挑戰(zhàn)而強(qiáng)大；3．他們是高度自我激勵(lì)的人；自我效能感強(qiáng)的人的五個(gè)重要特征1．他們?yōu)樽约涸O(shè)立高目標(biāo)，并自19自我效能感強(qiáng)的人的五個(gè)重要特征4．為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，他們會(huì)投入必要的努力；5．當(dāng)面對(duì)困難時(shí)，他們會(huì)堅(jiān)持不懈。自我效能感強(qiáng)的人的五個(gè)重要特征4．為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，他們會(huì)投入必要20五個(gè)特征使高自我效能的人有能力去主動(dòng)地提升自我和高效地開展工作，甚至在很長一段時(shí)期得不到外部的支持也是如此。懷疑、消極反饋、社會(huì)批評(píng)、挫折、失敗，很少會(huì)對(duì)有高效能感的人產(chǎn)生影響。五個(gè)特征使高自我效能的人有能力去主動(dòng)地提升自我和高效地開展工21自我效能的認(rèn)知過程象征化預(yù)先思考觀察自我調(diào)節(jié)自我反思自我效能的認(rèn)知過程象征化22舉個(gè)例子來說，阿宏相信自己能為公司贏得一份重要的合同。舉個(gè)例子來說，阿宏相信自己能為公司贏得一份重要的合同。231、在象征化（在腦海中創(chuàng)建相應(yīng)的圖像或模型）的階段，他可以研究潛在顧客的決策制定過程，建立決策參與者的心態(tài)模型。1、在象征化（在腦海中創(chuàng)建相應(yīng)的圖像或模型）的階段，他可以研242、在預(yù)先思考階段中，阿宏會(huì)根據(jù)自己希望達(dá)到的成果，來規(guī)劃行動(dòng)。例如，如果證據(jù)表明顧客在找最便宜的產(chǎn)品，他會(huì)讓自己的提案呈現(xiàn)出高效率、低費(fèi)用等實(shí)用特征來。2、在預(yù)先思考階段中，阿宏會(huì)根據(jù)自己希望達(dá)到的成果，來規(guī)劃行253、阿宏也可能通過觀察（或模仿）其他人來學(xué)習(xí)。比如向管理者或更有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。3、阿宏也可能通過觀察（或模仿）其他人來學(xué)習(xí)。264、在自我調(diào)節(jié)過程中，阿宏為自己設(shè)定具體的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，并評(píng)估與目標(biāo)的差距，進(jìn)而集中精力來提高、進(jìn)步并達(dá)到目標(biāo)。4、在自我調(diào)節(jié)過程中，阿宏為自己設(shè)定具體的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，并評(píng)估27例如，阿宏可能會(huì)意識(shí)到，他需要更深入地研究顧客或者是調(diào)整產(chǎn)品，以形成一個(gè)成功的提案。在自我調(diào)節(jié)的變化這一過程中，周圍環(huán)境通常起著重要的作用。如果企業(yè)的文化鼓勵(lì)冒險(xiǎn)與變化，并提供大量的社會(huì)性支持，那么個(gè)體能更容易地進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。例如，阿宏可能會(huì)意識(shí)到，他需要更深入地研究顧客或者是調(diào)整產(chǎn)品285、最后，阿宏運(yùn)用了自我反思過程。他反思了過去的行動(dòng)、成功與失敗，吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果阿宏在正確的方向上運(yùn)用這些認(rèn)知過程，他可能不僅可以贏得合同，也可以培育他未來的自我效能。5、最后，阿宏運(yùn)用了自我反思過程。29培養(yǎng)培養(yǎng)員工的自我效能信心和自我效能是可以被開發(fā)與提高的。開發(fā)難度可能要取決于具體的領(lǐng)域。效能是可以通過：體驗(yàn)熟練掌握／成功替代學(xué)習(xí)／模仿社會(huì)說服和積極反饋心理和生理喚醒培養(yǎng)培養(yǎng)員工的自我效能信心和自我效能是可以被開發(fā)與提高的。30通過熟練掌握與成功體驗(yàn)來開發(fā)自我效能熟能生巧是最可靠的方法。在任務(wù)中反復(fù)體驗(yàn)成功，人就能增強(qiáng)自我效能。通過把復(fù)雜的任務(wù)分解，然后一小部分一小部分培訓(xùn)，讓人更頻繁地體驗(yàn)“小小成功”，有助于幫助他們?cè)鰪?qiáng)自我效能。通過熟練掌握與成功體驗(yàn)來開發(fā)自我效能熟能生巧是最可靠的方法31還可以把人有意放在成功率很高的情況下，讓他們更有機(jī)會(huì)體驗(yàn)成功。企業(yè)應(yīng)盡可能為員工創(chuàng)造成功的條件，不應(yīng)該把他們放在一個(gè)不確定的環(huán)境中，直到最后才發(fā)覺這一環(huán)境并不適合他們。還可以把人有意放在成功率很高的情況下，讓他們更有機(jī)會(huì)體驗(yàn)成功32為了使企業(yè)員工能通過成功提高自我效能，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓員工每天去做自己最擅長做的事情。為了使企業(yè)員工能通過成功提高自我效能，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓員工33

在培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該設(shè)立彈性的目標(biāo)，并且應(yīng)該在沒有風(fēng)險(xiǎn)、不容易分心的環(huán)境中進(jìn)行。模擬、案例研究、假設(shè)分析與其他實(shí)用的脫產(chǎn)培訓(xùn)技術(shù)等一些在專業(yè)研討會(huì)和高管培訓(xùn)中經(jīng)常被用到的技術(shù)，如果能在安全、集中的環(huán)境中采用，往往也能增強(qiáng)自我效能。在培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該設(shè)立彈性的目標(biāo)，并且應(yīng)該在沒有風(fēng)險(xiǎn)、不容易分34通過替代學(xué)習(xí)、模仿來開發(fā)自我效能通過觀察、模仿其他人成功的經(jīng)歷，人們也可以增強(qiáng)自己的信心。雖然直接體驗(yàn)比替代學(xué)習(xí)和模仿更有效，但觀察為我們提供了有選擇地進(jìn)行選擇模仿的機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)榜樣與我們之間必須有相似之處，而且背景、情景等相似處越多越好，并且應(yīng)該根據(jù)學(xué)習(xí)者的反思程度來安排時(shí)間。通過替代學(xué)習(xí)、模仿來開發(fā)自我效能通過觀察、模仿其他人成功的35對(duì)于制定管理決策、高度專業(yè)化等復(fù)雜情形，僅僅觀察是不夠的。受訓(xùn)的人還需要能領(lǐng)會(huì)榜樣的內(nèi)在邏輯，理解推理過程、標(biāo)準(zhǔn)及基本假設(shè)。榜樣可以通過說明，來幫助受訓(xùn)者培養(yǎng)自我效能，并鼓勵(lì)替他們?cè)诿媾R類似情況時(shí)也同樣操作。對(duì)于制定管理決策、高度專業(yè)化等復(fù)雜情形，僅僅觀察是不夠的。36如果沒有相關(guān)的榜樣和可比較的情境，應(yīng)該怎么辦？可以想象自己在一個(gè)特定情境中成功了，然后在頭腦中演練自己在面對(duì)這一情境的紛繁變化時(shí)將會(huì)采取的行動(dòng)，這樣也能增強(qiáng)自我效能。如果沒有相關(guān)的榜樣和可比較的情境，應(yīng)該怎么辦？37很多情況下，包括進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力和自我效能的開發(fā)時(shí)，我們要鼓勵(lì)受訓(xùn)者進(jìn)行一個(gè)以前沒有扮演過的角色。通過提供成功的榜樣、積極反饋、鼓勵(lì)反思，就能增強(qiáng)效能感。很多情況下，包括進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力和自我效能的開發(fā)時(shí)，我們要鼓勵(lì)受訓(xùn)38通過社會(huì)說服和積極反饋來開發(fā)自我效能聽到別人的贊同（是對(duì)你表示有信心），積極反饋你的進(jìn)步，你就能把自我懷疑轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕倚?。通過社會(huì)說服和積極反饋來開發(fā)自我效能聽到別人的贊同（是對(duì)你39當(dāng)你聽到別人鼓勵(lì)說“你能夠做到”和“在完成……的第一步中，你做得非常好”時(shí)，你內(nèi)心的想法和信念就開始轉(zhuǎn)向相信“我能夠做到”。當(dāng)你聽到別人鼓勵(lì)說“你能夠做到”和“在完成……的第一步中，你40事實(shí)上，靈活地運(yùn)用積極反饋和認(rèn)可，能夠提高員工的績效，有時(shí)甚至能超過其他的種種激勵(lì)所帶來的影響。事實(shí)上，靈活地運(yùn)用積極反饋和認(rèn)可，能夠提高員工的績效，有時(shí)甚41在現(xiàn)實(shí)生活中，大多數(shù)公司的管理者往往忽視了一項(xiàng)重要的資源——數(shù)量無限又沒有成本的資源——包括感謝、賞識(shí)、向員工提供反饋和認(rèn)可等因素。不僅能強(qiáng)化企業(yè)希望的員工表現(xiàn)出來的行為，同時(shí)還能幫助員工增強(qiáng)自我效能感。在現(xiàn)實(shí)生活中，大多數(shù)公司的管理者往往忽視了一項(xiàng)重要的資源——42心理和生理覺醒及健康與自我效能人們的情緒狀態(tài)和他們的心理、生理健康狀態(tài)，也會(huì)影響自我效能。積極的心理狀態(tài)能激發(fā)象征化、預(yù)先思考、觀察、自我調(diào)節(jié)和自我反思等認(rèn)知加工過程，從而增強(qiáng)信心和個(gè)人控制感。消極的心態(tài)則會(huì)讓人絕望、無助和悲觀。心理和生理覺醒及健康與自我效能人們的情緒狀態(tài)和他們的心理、43心理和生理覺醒及健康與自我效能身體健康與自我效能之間的關(guān)系也同樣如此。