2021年責(zé)任制整體護理實施方案

2021年責(zé)任制整體護理實施方案金城內(nèi)一科歐陽光明（2021.03.07）責(zé)任制整體護理實施方案為了加強內(nèi)涵建設(shè)，提高整體護理工作質(zhì)量，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們特制定了整體護理實施方案，以“以患者為中心”的整體護理工作模式為基礎(chǔ)，結(jié)合醫(yī)院護理工作要求和我們科室的具體情況。責(zé)任制整體護理工作目標(biāo)我們的目標(biāo)是通過實施責(zé)任制整體護理，切實落實基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，密切護患關(guān)系，為患者提供滿意的護理服務(wù)。工作任務(wù)我們的工作任務(wù)是以持續(xù)改進護理質(zhì)量，提高病人滿意度為目標(biāo)，落實以下措施：1.實施護士崗位管理和層級培訓(xùn)。根據(jù)護理人員的工作年限、職稱、學(xué)歷、業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，將我們科室的護士分為NO、N1、N2、N3、N4五個級別，并根據(jù)層級落實各級護理崗位工作職責(zé)。我們還會擬訂護士分層培訓(xùn)計劃，按計劃落實護士分層級培訓(xùn)，以確保護士能夠為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.合理調(diào)配人力，實行APN連續(xù)性排班。我們會由辦公班處理科室醫(yī)囑及協(xié)調(diào)工作，科室遇急危重癥搶救或人員緊急情況等情況時，會實行彈性排班。我們還會依據(jù)護理工作量和患者病情調(diào)配護士，最大限度保證護士24小時連續(xù)不間斷管理患者。3.實行分組責(zé)任制整體護理。我們會將護士分為兩組，由專業(yè)組長各負(fù)責(zé)一組，并加個人分管床位的責(zé)任制整體護理。每名護士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量患者，由責(zé)任護士完成所分管床位病人基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療處置、溝通和健康教育等護理工作，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。責(zé)任組長則負(fù)責(zé)管理一定數(shù)量的危重癥患者，并為本組護理人員提供技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)控。4.做好詳細(xì)的出院指導(dǎo)。責(zé)任護士會介紹出院后的注意事項、復(fù)診的時間、藥物服用的劑量、時間及注意事項，以提高病人對健康教育的知曉度。5.延伸護理服務(wù)。在患者出院三天后或一周內(nèi)及時進行隨訪，跟蹤患者服藥、生活起居、康復(fù)、復(fù)診等情況，并做好相關(guān)記錄，體現(xiàn)全程連續(xù)性服務(wù)。這些措施將確保責(zé)任制整體護理持續(xù)健康發(fā)展，并使之成為護理工作的一種長效機制。為了充分調(diào)動各級護理人員的工作積極性，促進護士全面履行護理工作職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量，我們將績效考核細(xì)化為以下幾個方面：護理人員職稱、崗