2023年物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-財(cái)務(wù)管理與績(jī)效評(píng)價(jià)概述

物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概述，涵蓋了物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐操作分享人-沉默之建2023/8/7TheConstructionofSilenceTEAM物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概述目錄CONTENTS財(cái)務(wù)目標(biāo)與控制01"財(cái)務(wù)目標(biāo)與控制是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。"績(jī)效評(píng)價(jià)體系02"績(jī)效評(píng)價(jià)體系是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的指揮棒，它指引著員工的努力方向和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。"成本控制與優(yōu)化03成本控制與優(yōu)化是企業(yè)管理中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。資金收支管理04資金收支管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，需要嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)劃、嚴(yán)格控制。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理05"財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，旨在降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)并提高經(jīng)濟(jì)效益。"經(jīng)營(yíng)決策支持06"經(jīng)營(yíng)決策支持是幫助企業(yè)做出明智決策的關(guān)鍵工具，直接影響企業(yè)績(jī)效。"PARTONE01FinancialObjectivesandControls財(cái)務(wù)目標(biāo)與控制財(cái)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)資產(chǎn)回報(bào)率財(cái)務(wù)策略定價(jià)策略成本控制策略投資策略凈利潤(rùn)率利潤(rùn)增長(zhǎng)率目標(biāo)確定預(yù)算管理1.預(yù)算制定通過對(duì)物業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中各項(xiàng)費(fèi)用的合理估計(jì)和規(guī)劃，確定物業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。預(yù)算制定需要考慮各項(xiàng)收入和支出的來源、金額、時(shí)間和頻率，并精確分析和科學(xué)決策，以確保預(yù)算的準(zhǔn)確性和可行性。2.預(yù)算執(zhí)行物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨著各種支出和不確定性，預(yù)算執(zhí)行是對(duì)預(yù)算計(jì)劃的貫徹、監(jiān)督和控制。在預(yù)算執(zhí)行過程中，需要加強(qiáng)成本控制、費(fèi)用核對(duì)以及預(yù)算使用的合規(guī)性，確保支出符合預(yù)算計(jì)劃，避免資源浪費(fèi)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。3.預(yù)算評(píng)審評(píng)審預(yù)算是為了檢查和評(píng)估預(yù)算制定和執(zhí)行過程中的準(zhǔn)確性和有效性。通過與實(shí)際數(shù)據(jù)的比對(duì)和分析，發(fā)現(xiàn)預(yù)算與實(shí)際運(yùn)營(yíng)之間的差異和偏差，并及時(shí)采取糾正措施。預(yù)算評(píng)審是提高預(yù)算管理績(jī)效和優(yōu)化財(cái)務(wù)決策的重要手段，為下一輪預(yù)算制定提供有益的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)建議。預(yù)算管理在物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中扮演著重要的角色，它通過規(guī)范財(cái)務(wù)管理和績(jī)效評(píng)價(jià)，確保物業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的財(cái)務(wù)健康和可持續(xù)發(fā)展。業(yè)績(jī)考核1.績(jī)效指標(biāo)設(shè)置可以根據(jù)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)和要求，制定科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)，如物業(yè)收入、資產(chǎn)利用率、客戶滿意度等，以全面評(píng)估物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效果。同時(shí)，需要考慮指標(biāo)之間的相關(guān)性和權(quán)重分配，確?？?jī)效考核能夠全面反映物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面。2.績(jī)效評(píng)價(jià)方法可以采用定量和定性相結(jié)合的方式進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。在定量評(píng)價(jià)方面，可以利用財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)和指標(biāo)進(jìn)行分析，比如對(duì)比實(shí)際物業(yè)收入與預(yù)算、計(jì)算資產(chǎn)回報(bào)率等。在定性評(píng)價(jià)方面，可以通過調(diào)查問卷、客戶反饋等方式收集意見和建議，評(píng)估物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度?？?jī)效評(píng)價(jià)方法應(yīng)根據(jù)績(jī)效指標(biāo)的性質(zhì)和重要性來確定，確保能夠準(zhǔn)確全面地評(píng)估物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的財(cái)務(wù)情況和運(yùn)營(yíng)績(jī)效。PARTTWO02Performanceevaluationsystem績(jī)效評(píng)價(jià)體系績(jī)效指標(biāo)設(shè)定績(jī)效衡量指標(biāo)績(jī)效評(píng)估機(jī)制收入增長(zhǎng)率客戶滿意度成本控制率資產(chǎn)回報(bào)率PerformancemeasurementindicatorsPerformanceevaluationmechanismRevenuegrowthrateReturnonassetsCostcontrolrateCustomersatisfaction"績(jī)效指標(biāo)設(shè)定是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊途?xì)的決策。"績(jī)效評(píng)估方法1.指標(biāo)體系建立科學(xué)完善的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，包括財(cái)務(wù)指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和客戶滿意度指標(biāo)等。其中，財(cái)務(wù)指標(biāo)可以包括資產(chǎn)回報(bào)率、凈利潤(rùn)率等；運(yùn)營(yíng)指標(biāo)可以包括出租率、租金收入增長(zhǎng)率等；客戶滿意度指標(biāo)可以包括租戶投訴率、租戶滿意度調(diào)查結(jié)果等。指標(biāo)體系應(yīng)能全面反映物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的績(jī)效水平，并有助于指導(dǎo)管理者進(jìn)行決策和改進(jìn)。2.數(shù)據(jù)分析通過對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析，了解物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和隱患?？梢赃\(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，比如趨勢(shì)分析、比較分析等，對(duì)歷史數(shù)據(jù)和同行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，找出優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)的空間。數(shù)據(jù)分析是評(píng)估績(jī)效的重要手段，它能提供客觀的數(shù)據(jù)支持，為改進(jìn)管理提供依據(jù)。數(shù)據(jù)分析與報(bào)告1.數(shù)據(jù)收集與整理對(duì)于物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成功與否，起著至關(guān)重要的作用。首先需要明確的內(nèi)容是數(shù)據(jù)的收集與整理。通過對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、篩選和整理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析做好準(zhǔn)備。2.統(tǒng)計(jì)分析與趨勢(shì)預(yù)測(cè)在物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，統(tǒng)計(jì)分析與趨勢(shì)預(yù)測(cè)是非常重要的內(nèi)容。通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以了解物業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)現(xiàn)存在的問題和潛在的機(jī)會(huì)。同時(shí)，通過趨勢(shì)預(yù)測(cè)，可以預(yù)判未來的發(fā)展趨勢(shì)，并采取相應(yīng)的策略和措施，為物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的決策提供科學(xué)依據(jù)。PARTTHREE03Costcontrolandoptimization成本控制與優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)分析1.成本分類對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的各項(xiàng)成本進(jìn)行分類，例如固定成本和變動(dòng)成本，直接成本和間接成本等，以便更好地掌握和理解物業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本構(gòu)成。2.成本控制措施分析和探討物業(yè)經(jīng)營(yíng)中的成本控制措施，包括采用先進(jìn)的技術(shù)手段、制定合理的成本預(yù)算、加強(qiáng)對(duì)成本核算的監(jiān)督等，以降低成本、提高效益。3.成本效益評(píng)價(jià)通過制定合理的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)中的成本效益進(jìn)行評(píng)估，如物業(yè)維修費(fèi)用與設(shè)備保養(yǎng)效果的比較、物業(yè)管理費(fèi)用與服務(wù)質(zhì)量的關(guān)聯(lián)分析等，以便評(píng)估物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的財(cái)務(wù)效果和改進(jìn)方向。1.物業(yè)維護(hù)降成本，維修保潔兩不誤首先可以從物業(yè)維護(hù)方面著手，例如優(yōu)化維修計(jì)劃，減少不必要的維修費(fèi)用；合理安排保潔員工作時(shí)間和任務(wù)，提高工作效率，降低清潔管理費(fèi)用。2.節(jié)能減排，從能源使用和智能化系統(tǒng)入手其次，可以從能源使用方面考慮，采用節(jié)能燈具替代傳統(tǒng)照明設(shè)備，減少能耗；建立智能化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)精確監(jiān)控和控制，降低能源浪費(fèi)。3.合理采購(gòu)策略降低成本此外，還可以通過合理采購(gòu)策略降低成本。比如，與供應(yīng)商談判爭(zhēng)取更優(yōu)惠的價(jià)格和折扣；優(yōu)先選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商；擴(kuò)大采購(gòu)規(guī)模以獲得更大的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)。4.物業(yè)管理數(shù)字化，提高效率、降低成本另外，物業(yè)管理公司可以積極推行數(shù)字化管理，利用信息技術(shù)提高工作效率和減少人力成本。比如，采用物業(yè)管理軟件進(jìn)行日常工作管理和報(bào)表生成，減少人力投入；建立在線客服平臺(tái)，提供便捷的客戶服務(wù)，節(jié)省人力資源成本。成本節(jié)約措施財(cái)務(wù)報(bào)表分析1.資產(chǎn)負(fù)債表分析分析公司資產(chǎn)和負(fù)債的結(jié)構(gòu)、規(guī)模和變動(dòng)趨勢(shì)，評(píng)估財(cái)務(wù)穩(wěn)定性和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，具體可從資金運(yùn)營(yíng)能力、償債能力和盈利能力等角度進(jìn)行分析。2.利潤(rùn)表分析分析公司的收入來源、成本構(gòu)成、利潤(rùn)水平和盈利能力變化情況，重點(diǎn)關(guān)注營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)、成本控制和利潤(rùn)率等指標(biāo)，以評(píng)估公司的盈利能力和經(jīng)營(yíng)效益。PARTFOUR04Fundincomeandexpendituremanagement資金收支管理資金預(yù)算規(guī)劃1.收入預(yù)算規(guī)劃根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的收入來源，如租金收入、服務(wù)費(fèi)收入等，制定詳細(xì)的收入預(yù)算計(jì)劃，包括收入的金額、時(shí)間周期等方面，以確保物業(yè)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展。2.成本預(yù)算規(guī)劃根據(jù)物業(yè)管理的運(yùn)營(yíng)需求，包括人力成本、設(shè)備維護(hù)成本、房屋及設(shè)施維護(hù)成本等多個(gè)方面，制定詳細(xì)的成本預(yù)算計(jì)劃，以合理控制成本并提高經(jīng)營(yíng)效益。3.投資預(yù)算規(guī)劃根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，制定詳細(xì)的投資預(yù)算計(jì)劃，包括設(shè)備更新投資、技術(shù)創(chuàng)新投資等方面，以保障物業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期可持續(xù)性和競(jìng)爭(zhēng)力。資金使用透明1.財(cái)務(wù)報(bào)告公開透明物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，是確保財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的重要一環(huán)。需要通過公開透明的財(cái)務(wù)報(bào)告，將物業(yè)的收入、支出、資產(chǎn)狀況等相關(guān)信息進(jìn)行披露，讓業(yè)主和相關(guān)利益相關(guān)方清晰了解物業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作情況。2.資金使用預(yù)算化管理為實(shí)現(xiàn)資金使用透明，物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要建立科學(xué)合理的資金預(yù)算體系。通過制定年度預(yù)算、月度預(yù)算等預(yù)算計(jì)劃，并在實(shí)施過程中對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，確保資金使用符合預(yù)算安排，避免資源浪費(fèi)和濫用，提高財(cái)務(wù)決策的效益。1.降低物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成本目標(biāo)是確保物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)濟(jì)效益，通過有效管理和控制各項(xiàng)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成本的降低。2.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用分類與預(yù)算控制在費(fèi)用控制策略中，首先需要對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行合理分類和預(yù)算安排，包括人力資源費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、能源消耗費(fèi)用等。通過制定詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算和控制指標(biāo)，確保費(fèi)用的合理支出和控制。3.費(fèi)用控制策略：提高資源利用效率和成本效益另外，費(fèi)用控制策略還應(yīng)該注重提高資源利用效率和成本效益。通過引入先進(jìn)的管理技術(shù)和設(shè)備，優(yōu)化工作流程和資源配置，實(shí)現(xiàn)降低物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成本的目標(biāo)。此外，還可以通過采購(gòu)節(jié)約和物資管理的優(yōu)化等措施，降低采購(gòu)成本，提高采購(gòu)效率，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用的有效控制和管理。費(fèi)用控制策略PARTFIVE05financialriskmanagement財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理1.財(cái)務(wù)指標(biāo)分析通過對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析和評(píng)估，可以及時(shí)了解物業(yè)經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)狀況。例如，對(duì)于租金收入、維修和保養(yǎng)費(fèi)用、管理費(fèi)用等方面的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合比較和分析，可以幫助判斷物業(yè)經(jīng)營(yíng)是否健康，是否存在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。2.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制建立完善的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警機(jī)制，在經(jīng)營(yíng)過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)和規(guī)避。例如，對(duì)于租金收入的風(fēng)險(xiǎn)，可以進(jìn)行租戶信用評(píng)估和租金回收情況跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)拖欠租金等問題并采取相應(yīng)措施加以解決，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率。此外，還可以建立資金流量分析和預(yù)測(cè)模型，確保資金的合理運(yùn)作，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)整體經(jīng)營(yíng)的影響。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.資金流動(dòng)管控確保物業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的資金流動(dòng)穩(wěn)定，并避免出現(xiàn)資金斷裂的情況。物業(yè)管理者需要建立有效的資金流動(dòng)管理系統(tǒng)，包括預(yù)算編制、費(fèi)用控制與費(fèi)用核算等措施，以確保物業(yè)維護(hù)和運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性。2.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中所產(chǎn)生的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，以評(píng)估物業(yè)經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)狀況和風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)管理者需要掌握財(cái)務(wù)分析技巧，包括利潤(rùn)、成本、現(xiàn)金流等方面的分析，以及對(duì)比和趨勢(shì)分析等方法，為財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和控制提供有力支持。3.預(yù)防與控制風(fēng)險(xiǎn)通過建立有效的財(cái)務(wù)控制措施，預(yù)防和控制可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)管理者應(yīng)設(shè)立嚴(yán)格的審核機(jī)制，確保財(cái)務(wù)活動(dòng)的合規(guī)性和準(zhǔn)確性。此外，制定合理的財(cái)務(wù)制度和內(nèi)部控制機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)流程的監(jiān)督和管理，以最大程度地降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。4.備案與申報(bào)工作遵循相關(guān)法律法規(guī)，按時(shí)完成財(cái)務(wù)備案和申報(bào)工作。物業(yè)管理者需要熟悉相關(guān)法規(guī)和政策，準(zhǔn)確填報(bào)財(cái)務(wù)信息，確保財(cái)務(wù)活動(dòng)的合法性和規(guī)范性。同時(shí)，建立健全的檔案管理體系，妥善保管財(cái)務(wù)文件，以備查核和審計(jì)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)1.資金有效利用通過評(píng)估物業(yè)公司的財(cái)務(wù)績(jī)效，可以了解資金的使用效率以及資金是否被合理地運(yùn)用于各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和投資項(xiàng)目中。2.資金流動(dòng)性評(píng)估財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)可以幫助判斷物業(yè)公司的資金流動(dòng)性情況，包括公司的償債能力和現(xiàn)金流量情況。這對(duì)于管理者來說，是保持公司財(cái)務(wù)穩(wěn)健和靈活性的重要指標(biāo)。3.盈利能力分析通過財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)，可以評(píng)估物業(yè)公司的盈利能力，包括公司的凈利潤(rùn)率、毛利潤(rùn)率和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率等指標(biāo)，以確定公司的盈利能力和經(jīng)濟(jì)效益。4.成本控制與效益分析財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)可以幫助分析物業(yè)公司的成本控制情況，包括運(yùn)營(yíng)成本和管理成本等，并評(píng)估成本控制措施的效果，以提高公司的效益和降低成本。5.資產(chǎn)管理與增值潛力評(píng)估通過評(píng)估物業(yè)公司的財(cái)務(wù)績(jī)效，可以了解和評(píng)估公司的資產(chǎn)管理情況，包括資產(chǎn)利用率和資產(chǎn)增值潛力等。這對(duì)于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和增值有重要意義。PARTSIX06BusinessDecisionSupport經(jīng)營(yíng)決策支持1.重要性是物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的一項(xiàng)核心任務(wù)，它有助于確保物業(yè)經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。通過制定合理的預(yù)算計(jì)劃，可以有效控制物業(yè)經(jīng)營(yíng)中的成本和支出，以充分利用財(cái)務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2.預(yù)算編制的步驟與方法預(yù)算編制應(yīng)該遵循一定的步驟與方法，以提高預(yù)算的準(zhǔn)確性與可行性。首先，需要收集并分析歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，了解物業(yè)的收入、支出和成本結(jié)構(gòu)。其次，根據(jù)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)，制定預(yù)算的時(shí)間范圍和預(yù)期結(jié)果。然后，通過與各部門和利益相關(guān)者的溝通，收集并整合有關(guān)預(yù)算的信息與意見。最后，制定完整的預(yù)算報(bào)告，包括預(yù)算表和解釋說明，以便于財(cái)務(wù)管理與績(jī)效評(píng)價(jià)的進(jìn)行。預(yù)算編制財(cái)務(wù)分析1.資產(chǎn)負(fù)債表分析對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)估，包括資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益的變化情況，以及這些指標(biāo)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析。通過資產(chǎn)負(fù)債表分析，可以了解物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的資金來源、投資結(jié)構(gòu)和償債能力，從而為管理決策提供依據(jù)。2.經(jīng)營(yíng)成本分析對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主要成本項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和分析，包括人力成本、設(shè)備設(shè)施維護(hù)成本、物業(yè)維修費(fèi)用等。通過經(jīng)營(yíng)成本分析，可以確定各項(xiàng)成本占比情況，找出成本節(jié)約的潛力和改善的方向，提高物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效益和盈利能力。同時(shí)，還可以與行業(yè)平均水平進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成本控制水平。成本控制