2021地產(chǎn)項(xiàng)目年度交付（美好啟程 幸福歸家主題）活動(dòng)策劃方案-42P

地產(chǎn)項(xiàng)目2021年度交付活動(dòng)方案WLECOMEHOMECATALOGUE目錄美好啟程

幸福歸家MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIAStrollinthebustlingcitysituationalwaysneedacheckandaccommodation01主題闡釋02活動(dòng)包裝03活動(dòng)內(nèi)容04執(zhí)行保障01主題闡釋ActivityoverviewACTIVlTYPURPOSE活動(dòng)目的慶賀全面交房感謝新老業(yè)主的支持與關(guān)注贏得業(yè)主對(duì)對(duì)項(xiàng)目的好評(píng)擴(kuò)大影響力為后續(xù)營(yíng)銷打下良好的誠(chéng)信基礎(chǔ)美好啟程

幸福歸家MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIAStrollinthebustlingcitysituationalwaysneedacheckandaccommodation項(xiàng)目背景RecommendeddeliveryceremonyGoldenkeytransfer用溫度、情懷、超前的理念，為客戶尋求居住之上的情感需求，打造能讓業(yè)主重溫自然，感受鄰里溫度的生活空間。住宅+集中商業(yè)+活力街區(qū)的地標(biāo)綜合體策劃思路PIANNINGIDEAS以“橙子”創(chuàng)意元素，打造充滿誠(chéng)意的交付盛典用“活力橙”構(gòu)成活動(dòng)視覺(jué)體系跟隨陽(yáng)光足跡點(diǎn)亮屬于你的溫暖之家、夢(mèng)想之家橙意滿滿，美好到新家02活動(dòng)包裝ActivityDecoration主題+主視覺(jué)畫面呈現(xiàn)主入口門頭示意圖辦理區(qū)內(nèi)各職能區(qū)導(dǎo)視美好啟程

幸福歸家MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIAStrollinthebustlingcitysituationalwaysneedacheckandaccommodation主題美陳示意圖全家福合影背景墻示意圖園林小景草坪小景美好啟程

幸福歸家MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIAStrollinthebustlingcitysituationalwaysneedacheckandaccommodation園林其他裝飾（樹(shù)木裝飾彩色藤球、花藝吊飾、陽(yáng)光君掛牌等，沿路裝飾炫彩太陽(yáng)花風(fēng)車，定制主題陽(yáng)光君玻璃鋼小品放置與小區(qū)內(nèi)）美好啟程

幸福歸家MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIAStrollinthebustlingcitysituationalwaysneedacheckandaccommodation入戶儀式揭卷軸：開(kāi)門大吉美好啟程

幸福歸家MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIAStrollinthebustlingcitysituationalwaysneedacheckandaccommodation入戶門包裝入戶門把手掛小花束裝飾、貼福字貼、落地窗貼窗貼、陽(yáng)臺(tái)掛中國(guó)結(jié)裝飾，增添活動(dòng)主題氛圍美好啟程

幸福歸家MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIAStrollinthebustlingcitysituationalwaysneedacheckandaccommodation戶內(nèi)包裝入戶玄關(guān)柜放置“歡迎回家”卡片、定制芬達(dá)飲料、橙子造型器皿內(nèi)放橙子味糖果，象征誠(chéng)心誠(chéng)意祝福業(yè)主生活甜蜜）美好啟程

幸福歸家MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIAStrollinthebustlingcitysituationalwaysneedacheckandaccommodation戶內(nèi)包裝落地窗裝飾主題窗貼、陽(yáng)臺(tái)掛中國(guó)結(jié)裝飾美好啟程

幸福歸家MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIAStrollinthebustlingcitysituationalwaysneedacheckandaccommodation伴手禮推薦橙心如意禮盒(內(nèi)含比利時(shí)進(jìn)口巧克力、同仁堂芝麻丸、蜂蜜果茶套盒、驅(qū)蚊蟲(chóng)貼)美好啟程

幸福歸家MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIAStrollinthebustlingcitysituationalwaysneedacheckandaccommodation03活動(dòng)內(nèi)容Activitycontent

活動(dòng)內(nèi)容PART

THREE

-【服務(wù)規(guī)劃】從聽(tīng)、視、觸、嗅、味“五感”，迭代交付服務(wù)亮點(diǎn),高規(guī)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，帶給客戶全方位的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

統(tǒng)一服裝、手勢(shì)、接待用語(yǔ)，提高

服務(wù)水平，統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一話術(shù)；

安保停車指引及撐傘服務(wù)（夏季提

供車輛前檔玻璃遮陽(yáng)板隔熱）

設(shè)置防疫崗、迎賓員；

定制專屬嬰兒車、兒童座椅、輪椅、藥箱等便民服務(wù)；

給業(yè)主一封信及交付流程圖；聽(tīng)覺(jué)：等候區(qū)及園林播放輕音樂(lè)觸覺(jué)：趣味互動(dòng)小游戲，無(wú)微不至的托盤服務(wù)；嗅覺(jué)：等候區(qū)放置香薰；味覺(jué)：夏季設(shè)置冰柜冷飲，冬季姜茶熱飲，保利置業(yè)專屬定制冷餐；

白手套驗(yàn)收流程，高品質(zhì)交付標(biāo)準(zhǔn)；

驗(yàn)房手冊(cè)，業(yè)主版和客戶大使版；等 候 區(qū)簽 到 區(qū)到

訪驗(yàn)房交付標(biāo)

準(zhǔn)

活動(dòng)內(nèi)容PART

THREE

-【服務(wù)規(guī)劃】從聽(tīng)、視、觸、嗅、味“五感”，迭代交付服務(wù)亮點(diǎn),高規(guī)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，帶給客戶全方位的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

定制專屬拍照打卡點(diǎn)；

服務(wù)站，提供飲料、雪糕；樓棟大堂設(shè)置迎賓員、電梯服務(wù)員；電梯內(nèi)標(biāo)注轎廂尺寸，方便業(yè)主購(gòu)買家具搬運(yùn)上樓；入戶儀式；室內(nèi)專屬定制交付禮物；工作人員位置統(tǒng)一方向；清潔濕紙巾或酒精噴霧，用于清潔印泥；設(shè)置專屬觀察員，及清潔員，及時(shí)處理桌子上面的垃圾；制作接待手冊(cè)，各崗位人員統(tǒng)一穿著定制馬甲+深色長(zhǎng)褲+運(yùn)動(dòng)鞋，儀容儀表及統(tǒng)一接待話術(shù)；抽獎(jiǎng)區(qū)設(shè)置紅包墻，中獎(jiǎng)禮炮儀式；收房完成，幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。結(jié)束后可自行離開(kāi)交付標(biāo)

準(zhǔn)手續(xù)辦理區(qū)樓棟入戶園 區(qū) 動(dòng) 線收房完成路 經(jīng) 園 區(qū)首 進(jìn) 大 堂手 續(xù) 辦 理抽

獎(jiǎng)

活動(dòng)內(nèi)容PART

THREE

【交付前期宣傳】交房通知書(shū)：品質(zhì)邀請(qǐng)函，用初心，迎接歸心，于交房前10天內(nèi)郵寄至業(yè)主手中，邀請(qǐng)歸家之旅；

公眾號(hào)推文：微信公眾號(hào)提前七天推送交房軟文通知業(yè)主；

倒計(jì)時(shí)海報(bào)：微信朋友圈3天交房海報(bào)倒計(jì)時(shí)。

活動(dòng)內(nèi)容PART

THREE

【交付前期宣傳】亮燈儀式視頻：交付前拍攝小區(qū)交付樓棟亮燈儀式，那盞燈，照亮回家的路，與物業(yè)配合設(shè)計(jì)創(chuàng)意亮燈造型樓棟。

活動(dòng)內(nèi)容PART

THREE

【到訪接待】到訪接待：外場(chǎng)設(shè)置到訪接待崗，物業(yè)安保著裝統(tǒng)一，業(yè)主開(kāi)車到達(dá)小區(qū)門后，由物業(yè)管家為業(yè)主打開(kāi)車門，打開(kāi)遮陽(yáng)傘迎接業(yè)主的到來(lái)，安保為業(yè)主指引停車。

活動(dòng)內(nèi)容PART

THREE

【活動(dòng)防疫】活動(dòng)防疫：設(shè)置疫情防控崗，業(yè)主到達(dá)簽到處后，進(jìn)行體溫測(cè)量，清潔消毒，防控疫情做好嚴(yán)格的要求，提供消毒酒精，口罩等。

活動(dòng)內(nèi)容PART

THREE

【簽到驗(yàn)證】簽到驗(yàn)證：業(yè)主填寫信息后，領(lǐng)取號(hào)碼臂貼及伴手禮，等待驗(yàn)房。

活動(dòng)內(nèi)容PART

THREE

【等候辦理】精致茶歇：業(yè)主等候休息區(qū)設(shè)置精致茶歇，業(yè)主在等待過(guò)程可進(jìn)行自助式用餐，為業(yè)主提供美好貼心的服務(wù)。

活動(dòng)內(nèi)容PART

THREE

【等候辦理】互動(dòng)區(qū)：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置互動(dòng)區(qū)，準(zhǔn)備互動(dòng)項(xiàng)目，業(yè)主可在自行參與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)項(xiàng)目。推薦財(cái)神爺互動(dòng)或現(xiàn)場(chǎng)小丑互動(dòng)

活動(dòng)內(nèi)容PART

THREE

【等候辦理】互動(dòng)區(qū)：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置兒童娛樂(lè)區(qū)，準(zhǔn)備兒童樂(lè)高，為小業(yè)主提供等候時(shí)的玩具

活動(dòng)內(nèi)容PART

THREE

【手續(xù)辦理】手續(xù)辦理：服務(wù)人員站立舉手服務(wù)，陽(yáng)光微笑迎接下一位辦理流程的客戶；叫到號(hào)的客戶來(lái)到資料審核區(qū)，對(duì)交付的資料進(jìn)行審核；工作人員以一站式的形式接待業(yè)主，業(yè)主只需要在原地辦理業(yè)務(wù)。

活動(dòng)內(nèi)容PART

THREE

【鑰匙領(lǐng)取】鑰匙領(lǐng)取：領(lǐng)取鑰匙、電器使用說(shuō)明書(shū)，住宅使用說(shuō)明書(shū)等。定制項(xiàng)目LOGO鑰匙資料袋，更具尊貴感

活動(dòng)內(nèi)容PART

THREE

【驗(yàn)房派工】驗(yàn)房派工：專業(yè)的客戶大使，輪流上崗，統(tǒng)一顏色服裝（定制項(xiàng)目LOGO馬甲），佩戴對(duì)講機(jī)隨時(shí)候命，以專業(yè)的服務(wù)態(tài)度全程陪業(yè)主順利完成驗(yàn)房工作。

活動(dòng)內(nèi)容PART

THREE

【入戶儀式】入戶儀式：入戶卷軸儀式，由業(yè)主拉開(kāi)卷軸，金粉、禮花灑下，“盛迎歸家”是對(duì)業(yè)主入戶最美好的祝愿。

活動(dòng)內(nèi)容PART

THREE

【禮品抽獎(jiǎng)】抽獎(jiǎng)形式：刮刮卡獎(jiǎng)券抽獎(jiǎng)，定制交付日主題精致卡片，刮開(kāi)涂層揭秘獎(jiǎng)品；卡片背后隨機(jī)印刷不一樣的祝福語(yǔ)，表達(dá)項(xiàng)目對(duì)業(yè)主的美好祝福04執(zhí)行保障Executionguarantee緊急預(yù)案為了做好安全保衛(wèi)工作，保障保證公司員工及業(yè)主安全，提高應(yīng)急能力，在事故、事件發(fā)生時(shí)，能迅速做出響應(yīng)，并能再事故發(fā)生

后，能有效的控制、處理；最大程度的減少對(duì)人生傷害的程度或降低可能造成的經(jīng)濟(jì)損失，本著“預(yù)防為主、自求為主、統(tǒng)一指揮、

分工負(fù)責(zé)”的原則，特制定本方案：下雨：配備活動(dòng)專用雨傘，下雨時(shí)使用緊急預(yù)案為了做好安全保衛(wèi)工作，保障保證公司員工及業(yè)主安全，提高應(yīng)急能力，在事故、事件發(fā)生時(shí)，能迅速做出響應(yīng)，并能再事故發(fā)生

后，能有效的控制、處理；最大程度的減少對(duì)人生傷害的程度或降低可能造成的經(jīng)濟(jì)損失，本著“預(yù)防為主、自求為主、統(tǒng)一指揮、

分工負(fù)責(zé)”的原則，特制定本方案：安全標(biāo)記：參加人員因碰到現(xiàn)場(chǎng)線路而摔跤

預(yù)防辦法：在各個(gè)區(qū)域（如電源、滑濕地帶等）做好危險(xiǎn)地帶標(biāo)識(shí)并使用線橋遮擋，事故易發(fā)生點(diǎn)應(yīng)成立應(yīng)急人員并落實(shí)應(yīng)急措施；緊急預(yù)案為了做好安全保衛(wèi)工作，保障保證公司員工及業(yè)主安全，提高應(yīng)急能力，在事故、事件發(fā)生時(shí)，能迅速做出響應(yīng)，并能再事故發(fā)生

后，能有效的控制、處理；最大程度的減少對(duì)人生傷害的程度或降低可能造成的經(jīng)濟(jì)損失，本著“預(yù)防為主、自求為主、統(tǒng)一指揮、

分工負(fù)責(zé)”的原則，特制定本方案：消防問(wèn)題：

預(yù)防辦法：消防人員隨時(shí)檢查對(duì)消防點(diǎn)（如火源點(diǎn)、電源接頭等），并做標(biāo)處理辦法：提前做好消防自查，確定好火災(zāi)人群緊急疏散路線，現(xiàn)場(chǎng)配備滅火器（干粉和二氧化碳），并對(duì)工作人員培訓(xùn)滅火器使用

方法，初期火災(zāi)進(jìn)行