保險公司職員個人總結

千里之行，始于足下。你若盛開，蝴蝶自來。第第2頁/共2頁精品文檔推薦保險公司職員個人總結保險公司職員個人總結

總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，通過它可以正確熟悉以往學習和工作中的優(yōu)缺點，讓我們抽出時間寫寫總結吧?？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼谋ｋU公司職員個人總結，歡迎大家共享。

保險公司職員個人總結1

時間消逝，又在XX快樂的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到XX之蓬勃進展的朝氣，感受到XX人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個熱忱工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下：

一、在工作上

今年也是勞碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的詢問和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的詢問和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否精確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到XX公司，每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的'資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。

面對客戶的詢問和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清晰，對不清晰的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，經(jīng)常引得客戶“滿足而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最終都能迎刃而解。這是我最為快樂的事情。在處理詢問和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的力量，還在理賠及其它學問上賜予了肯定的學習和提升，今年的投訴很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明白平常我對于客戶詢問問題處理的好。

二、業(yè)務上

完成了今年公司完安排的業(yè)務任務，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了協(xié)作公司業(yè)務進展的需要，管理部門人員安排了肯定的業(yè)務任務，每季度都定期評比，面對了相當?shù)膲毫?，我通過自身的努力，順當?shù)耐瓿闪巳耆蝿?，期間遇到的客戶多種多樣，通過急躁回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿足買下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有許多小麻煩，但經(jīng)受這些讓我增加了業(yè)務方面的學問并更能體會業(yè)務員的辛苦。

三、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，仔細負責的工作。平常盡量不請假，遇到事情必需請假時，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中始終勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，準時完成領導交與的工作。

由于工作性質(zhì)的不同，預估是特別注意實效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平常都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發(fā)覺問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和諧相處，相互友愛，相互學習，相互幫忙。

本人雖然在工作中取得了肯定成果，但也存在很多不足，明年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業(yè)學問，充實自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務水平，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝福XX在明年發(fā)揚成果，更上規(guī)模。

保險公司職員個人總結2

保險公司是我第一個為之效勞的公司，從學校踏入社會，最初的生疏與擔心已經(jīng)消逝，我將自己從一個孜孜以求的學子變成了兢兢業(yè)業(yè)地職員，這完全歸功于公司領導與同事對我的提攜和幫忙，在此予以深深地感謝，不勝言表。

我進入公司已六個多月，依據(jù)公司的支配，在xx支公司從事xx業(yè)務的內(nèi)勤工作。本人工作仔細，負責且具有很強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱忱。性格開朗，有很強的團隊協(xié)作力量。責任感強，切實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和諧，協(xié)作幫助主管完成各項工作。在努力完成工作的同時，樂觀學習保險新學問、技能，注意自身進展和進步，平常利用休息時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素養(yǎng)，目前正在不斷的給自己充電，以期盼將來能學以致用，同公司共同進展、進步。

依據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司領導申請，期望能依據(jù)我的工作力量、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格