2023年退役軍人服務(wù)站工作總結(jié)

2023年退役軍人服務(wù)站工作總結(jié)自退役軍人工作開(kāi)展以來(lái)，鄉(xiāng)黨委政府高度重視退役軍人工作，在縣退役軍人事務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下，鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)管理站積極開(kāi)展退役軍人各項(xiàng)工作，現(xiàn)將上半年完成工作匯報(bào)如下：一、退役軍人信息采集工作。鄉(xiāng)截止目前共采集退役軍人及其家屬信息共計(jì)376人，個(gè)人信息已全部整理歸檔；光榮牌應(yīng)懸掛376個(gè)，已懸掛322塊。同時(shí)上報(bào)了光榮牌懸掛登記表（一人一張表）,做好了光榮牌懸掛檔案及圖片資料歸檔工作。二、我鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站按照上級(jí)要求進(jìn)一步夯實(shí)了服務(wù)體系保障建設(shè)，參照示范性退役軍人服務(wù)站創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，深入開(kāi)展鄉(xiāng)級(jí)示范性退役軍人服務(wù)站創(chuàng)建工作，及時(shí)上報(bào)了我鄉(xiāng)示范性退役軍人服務(wù)站相關(guān)材料。三、在疫情防控工作中，我鄉(xiāng)廣泛動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)退伍軍人積極參與到疫情防控工作中去，部分優(yōu)秀退伍軍人主動(dòng)提出到疫情防控卡點(diǎn)值班值守，充分展現(xiàn)了我鄉(xiāng)退伍軍人的良好形象，并上報(bào)了在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的退伍老兵等先進(jìn)事跡。四、為更好的推進(jìn)退役軍人常態(tài)化工作，按上級(jí)要求每月定期組織召開(kāi)會(huì)議，總結(jié)階段性的相關(guān)工作，會(huì)議及時(shí)傳達(dá)了上級(jí)有關(guān)指示和政策文件精神,通報(bào)工作進(jìn)展,研究部署工作,并做好了相關(guān)會(huì)議記錄。同時(shí)針對(duì)村級(jí)服務(wù)站人員業(yè)務(wù)能力不足的問(wèn)題，通過(guò)電話、會(huì)議等多種形式開(kāi)展了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升了村級(jí)服務(wù)站的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，提高服務(wù)對(duì)象滿意度。五、涉軍群體維穩(wěn)情況。我鄉(xiāng)要求各村加大對(duì)不穩(wěn)定因素的排查，并且積極與司法所密切協(xié)同，關(guān)注涉軍群體的穩(wěn)定情況，防止上訪及突發(fā)極端事件，安排鄉(xiāng)包村干部對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)人群進(jìn)行穩(wěn)控，我鄉(xiāng)退伍軍人群體目前較穩(wěn)定，未出現(xiàn)上訪情況。六、政治文化環(huán)境建設(shè)。我鄉(xiāng)按照上級(jí)要求及時(shí)完成了鄉(xiāng)本級(jí)和28個(gè)村退役軍人服務(wù)站的場(chǎng)地建設(shè)和經(jīng)費(fèi)保障等情況，鄉(xiāng)工作人員及時(shí)安排到位，確保有專人干事，并落實(shí)了村級(jí)服務(wù)站站長(zhǎng)人選，確定了工作職責(zé)。同時(shí)我鄉(xiāng)服務(wù)站設(shè)置了單獨(dú)辦公用房，并在辦公室外已掛牌且設(shè)立了相應(yīng)窗口。村級(jí)服務(wù)站也進(jìn)行了掛牌同時(shí)設(shè)立了窗口。8項(xiàng)制度、工作流程已上墻。并且放置退役軍人來(lái)訪登記簿，做到有來(lái)訪、有記錄、有解決。退役軍人服務(wù)站始終以爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效率型站所為目標(biāo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)政策，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:一、工作開(kāi)展情況（一）服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面按照上級(jí)提出的“五有”要求，強(qiáng)化基層保障，切實(shí)將編制、人員、經(jīng)費(fèi)、辦公條件等落實(shí)到位。目前鄉(xiāng)級(jí)退役軍人服務(wù)站一個(gè)、村級(jí)退役軍人服務(wù)站個(gè)，建站率100%。鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)站有一名站長(zhǎng)及兩名工作人員，各村級(jí)服務(wù)站均有一名站長(zhǎng)及一名專職工作人員，人員到位率100%，專職工作人員均有工資待遇。鄉(xiāng)級(jí)和村級(jí)服務(wù)站有配套工作經(jīng)費(fèi)。各村級(jí)服務(wù)站均做到了門(mén)前有牌子、室內(nèi)有冊(cè)子、有條件的單設(shè)了服務(wù)場(chǎng)所。示范服務(wù)站均有獨(dú)立的辦公場(chǎng)所，保證了墻上有制度，柜中有檔案。（二）基礎(chǔ)工作方面我站按照退役軍人服務(wù)站建設(shè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，完善了政策落實(shí)、工作例會(huì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、臺(tái)賬管理、溝通聯(lián)絡(luò)等工作制度，開(kāi)展走訪慰問(wèn)、幫扶解困、權(quán)益保障等服務(wù)。1、宣傳。我鄉(xiāng)采取設(shè)立宣傳欄、懸掛標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料等形式，開(kāi)展擁軍優(yōu)屬、擁政愛(ài)民宣傳活動(dòng)。并通過(guò)鄉(xiāng)、村會(huì)議，層層傳達(dá)到每一個(gè)干部和群眾，在轄區(qū)內(nèi)形成愛(ài)軍、學(xué)軍、擁軍的良好氛圍。2、能力提升。根據(jù)村級(jí)服務(wù)站工作人員年齡跨度大、學(xué)歷有差別的特點(diǎn)，我站為了提升他們的工作水平，不定期地開(kāi)展工作培訓(xùn)，具體業(yè)務(wù)開(kāi)展集中培訓(xùn)，努力提高工作人員的政策理解及宣傳能力、業(yè)務(wù)執(zhí)行能力及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。2023年，鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)站召開(kāi)站長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)1次，工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)3次，各類專題工作會(huì)議11次。3、雙擁慰問(wèn)。我鄉(xiāng)非常重視軍烈屬、困難退役軍人慰問(wèn)撫恤工作，采取在春節(jié)、“八一”建軍節(jié)召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放慰問(wèn)資金、物品的方式對(duì)軍烈屬、困難退役軍人進(jìn)行慰問(wèn)。2023年春節(jié)共發(fā)放慰問(wèn)金元，豬肉斤；“八一”建軍節(jié)共發(fā)放慰問(wèn)金元，慰問(wèn)品。開(kāi)展特殊節(jié)日“八一”座談會(huì)，營(yíng)造退役老兵氛圍，選樹(shù)典型講述老兵故事，提升機(jī)構(gòu)存在感；深入走訪慰問(wèn)退役軍人戶，了解退役軍人的生活實(shí)際，給予及時(shí)幫助和關(guān)懷；深入做好情系邊防官兵家庭走訪慰問(wèn)工作，一共走訪符合條件的戶，每戶送去聯(lián)系卡以及慰問(wèn)品大米、白面和食用油。4、優(yōu)待撫恤。2023年核增60周歲農(nóng)村籍退役軍人名，核減領(lǐng)取優(yōu)撫補(bǔ)貼的優(yōu)撫對(duì)象4人，確保各類優(yōu)撫對(duì)象的撫恤金和生活補(bǔ)助核查準(zhǔn)確無(wú)誤。去年以來(lái)，對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)全部的退役軍人詳細(xì)信息進(jìn)行了全面準(zhǔn)確采集并動(dòng)態(tài)更新退役軍人基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)。按照縣退役軍人事務(wù)局的安排，對(duì)所有服務(wù)對(duì)象人所在戶全部懸掛了“光榮之家”掛牌。5、信訪維穩(wěn)。我鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)要求各村組織開(kāi)展退役軍人重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員情況摸排和維穩(wěn)工作，要求各位負(fù)責(zé)人提高政治站位、牢牢把握退役軍人信訪工作的正確方向，帶著感情做好退役軍人信訪工作。今年一共接待來(lái)訪12次，引導(dǎo)退役軍人訴求表達(dá)，最大限度把矛盾和困難化解在基層，未發(fā)生過(guò)群體上訪事件。6、褒揚(yáng)紀(jì)念。目前鄉(xiāng)共有烈士紀(jì)念亭、碑4處。在清明節(jié)、公祭日等重要節(jié)日開(kāi)展英烈事跡宣傳，舉行烈士紀(jì)念祭掃活動(dòng)。二、存在的困難和問(wèn)題（一）服務(wù)退役軍人質(zhì)量不高。由于退役軍人事務(wù)部門(mén)新成立，地方差異不同，各項(xiàng)制度未健全，因此僅僅依靠政策、程序去辦理，處理方法、思路不夠開(kāi)闊，就會(huì)導(dǎo)致滿意度不高。退役軍人的就業(yè)缺乏對(duì)市場(chǎng)的研判和渠道拓寬。（二）大部分退役軍人年齡結(jié)構(gòu)大，農(nóng)村居住多，生活較困難，但又不符合相關(guān)救助政策，沒(méi)有合理解決途徑。三、今后的工作打算(一)按照上級(jí)單位的指示和要求，扎實(shí)有序做好我鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)退役軍人保障各項(xiàng)工作，做好退役軍人信息采集和光榮牌懸掛常態(tài)化工作，做好每月各項(xiàng)資金的按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放，進(jìn)一步做好退役軍人服務(wù)保障工作。(二)繼續(xù)開(kāi)展鄉(xiāng)、村兩級(jí)每月定期上門(mén)走訪慰問(wèn)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象和生活困難的退役軍人，及時(shí)幫助他們解決生活上的困難，做好優(yōu)撫對(duì)象的關(guān)心關(guān)愛(ài)工作。(三)繼續(xù)完善我鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站各項(xiàng)職能建設(shè)，不斷朝著建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、政治理論扎實(shí)、工作成效顯著的方向出發(fā)，努力把我鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站各項(xiàng)工作做到最好。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，積極部署街道辦黨委政府高度重視退役軍人服務(wù)站體系建設(shè)下的雙擁工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，成立雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善各項(xiàng)工作制度，廣泛深入開(kāi)展宣傳工作，增強(qiáng)全民雙擁意識(shí)。書(shū)記為副組長(zhǎng)，兩委干部為成員的社區(qū)雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從而形成了辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各部門(mén)協(xié)調(diào)配合，各社區(qū)雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組具辦，社會(huì)積極參與，齊抓共管的雙擁工作新格局。確保每個(gè)社區(qū)服務(wù)站有專人負(fù)責(zé)、有專人做好雙擁工作，以行穩(wěn)漸遠(yuǎn)的工作態(tài)度由上而下貫穿一線。并召開(kāi)了雙擁專題工作部署會(huì)議，要求在2023年以求真務(wù)實(shí)、履職盡責(zé)的作風(fēng)，充分發(fā)揮街道、社區(qū)兩級(jí)退役軍人服務(wù)工作站統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，力爭(zhēng)雙擁工作扎實(shí)落地，不脫離群眾土壤，不偏離工作方向。二、落實(shí)場(chǎng)地，建立機(jī)制根據(jù)統(tǒng)籌安排，多方協(xié)調(diào)，繼續(xù)將雙擁工作納入考核和年度目標(biāo)管理考核，嚴(yán)格考核結(jié)果運(yùn)用，對(duì)不擔(dān)當(dāng)、不盡責(zé)、不作為的情況嚴(yán)格處理，對(duì)臉難看、事難辦、話難說(shuō)的服務(wù)人員嚴(yán)肅處理，確保接、呈、辦的工作落實(shí)具體、到位。三、工作開(kāi)展，服務(wù)為本年初，新冠病毒來(lái)勢(shì)兇兇，全國(guó)上下都奮斗在阻斷疫情傳播的第一戰(zhàn)線，街道辦軍服站、各社區(qū)軍服站的工作人員全員出動(dòng)，不懼寒風(fēng)、不懼疫情，在各社區(qū)、街道出入口設(shè)立體溫檢測(cè)點(diǎn)，嚴(yán)格把控疫情檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮了軍服人員敢于擔(dān)當(dāng)、細(xì)心耐心的優(yōu)秀品德，為阻斷疫情，打響戰(zhàn)役阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)出了自身的一份力量。七月份，為落實(shí)上級(jí)下發(fā)的“社保接續(xù)”相關(guān)工作，我站在之前信息采集工作基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)服務(wù)站直面群眾的有利優(yōu)勢(shì)，大力宣傳，認(rèn)真核查，通過(guò)拉橫幅、貼海報(bào)、LED屏循環(huán)播放等宣傳方法，充分利用網(wǎng)絡(luò)的覆蓋廣、宣傳快等宣傳特點(diǎn)，線上線下相結(jié)合，進(jìn)行宣傳，摸排，告知，對(duì)符合條件的人員以電話，短信，微信等方式進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”告知，把此次“社保接續(xù)”這一對(duì)退役軍人的利好消息全面宣傳覆蓋到位，總共通知宣傳2000余人，多次通知未及時(shí)辦理的下崗人員去原單位辦理。最終通過(guò)核查，為符合條件的384人成功辦理社保接續(xù)。同時(shí)，對(duì)長(zhǎng)期信息錄入，做到摸底數(shù)，明責(zé)任。實(shí)施專干負(fù)責(zé)制，明確任務(wù)、壓實(shí)責(zé)任。根據(jù)已掌握退役軍人總數(shù)，按照社區(qū)分包責(zé)任制原則，合理分配采集任務(wù)。由軍群專干聯(lián)系退役軍人本人或家屬逐一進(jìn)行信息補(bǔ)充采集工作，務(wù)必按時(shí)限要求完成任務(wù)。查補(bǔ)缺，歸檔案。每周對(duì)已采集的退役軍人檔案信息進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，詳細(xì)登記常住地址、聯(lián)系方式、工作現(xiàn)狀等情況，及時(shí)補(bǔ)充、糾正空項(xiàng)、錯(cuò)項(xiàng)、不明項(xiàng)。另外，每周細(xì)化整理檔案，執(zhí)行“市表和信息一人一檔，一人一號(hào)”制度，確?；麅?cè)人員編號(hào)和市表編號(hào)順序相同。強(qiáng)效能，優(yōu)服務(wù)。采取分社區(qū)，集專干的方法，根據(jù)每個(gè)社區(qū)初步摸排的人數(shù)合理分配采集天數(shù)，設(shè)置流動(dòng)采集點(diǎn)，各社區(qū)軍群專干集中在一個(gè)采集點(diǎn)采集，方便和交流。對(duì)年老體弱、殘疾等行動(dòng)不便的對(duì)象，采取上門(mén)服務(wù)等分散采集的方式采集數(shù)據(jù)。廣宣傳，不遺漏。利用社區(qū)廣播、兩委干部宣傳、條幅懸掛等廣泛宣傳；要充分調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的主動(dòng)性，積極配合做好采集工作，引導(dǎo)對(duì)象主動(dòng)申報(bào)；同時(shí)利用微信朋友圈等新媒體方法進(jìn)行多范圍發(fā)布信息采集宣傳工作。針對(duì)光榮拍懸掛工作我們同樣重視。按照要求，我街道退役軍人服務(wù)站，多次開(kāi)展光榮牌懸掛工作和“回頭看”工作，我街道要求各社區(qū)軍群專干對(duì)各自轄區(qū)的退役軍進(jìn)行光榮牌懸掛，按照街道黨工委的要求懸掛光榮牌的同時(shí)逐戶進(jìn)行拍照，做好臺(tái)賬記錄。光榮牌雖小，但分量很重。做好‘光榮之家’牌匾的懸掛工作，不僅是弘揚(yáng)擁軍優(yōu)屬優(yōu)良傳統(tǒng)，更是推進(jìn)軍人榮譽(yù)體系建設(shè)的重要舉措，能更好的激發(fā)全社會(huì)擁軍愛(ài)軍的熱情。為了更好的做好光榮牌懸掛工作，本站做了如下部署工作：一是摸清底數(shù)，廣泛宣傳。對(duì)前期采集的人數(shù)分社區(qū)整理，發(fā)放到各社區(qū)，社區(qū)書(shū)記召開(kāi)專題會(huì)議，在顯目位置張貼通告等方式確保宣傳到戶，服務(wù)到人。安排人員入戶懸掛和講解宣傳相關(guān)政策。二是邊懸掛邊采集。在懸掛過(guò)程中，如果碰到未采集對(duì)象，利用便攜設(shè)備及時(shí)采集，回到辦公室及時(shí)上報(bào)。三邊懸掛邊總結(jié)。采集過(guò)程中，及時(shí)總結(jié)所碰到的問(wèn)題，困難。遇到確實(shí)有困難的采集對(duì)象，做好記錄，和民政部門(mén)及時(shí)對(duì)接，列入春節(jié)慰問(wèn)人員關(guān)注名單！2023年我站對(duì)轄區(qū)的在冊(cè)優(yōu)撫對(duì)象通過(guò)財(cái)政系統(tǒng)進(jìn)行年度優(yōu)撫金和部分月份的價(jià)格補(bǔ)貼進(jìn)行發(fā)放，已落實(shí)到位。現(xiàn)在2023年優(yōu)撫人員年審工作已經(jīng)有序開(kāi)展，對(duì)279人進(jìn)行年審核查，已完成234人，其中7人自然減員，45人非本轄區(qū)。重點(diǎn)走訪優(yōu)撫對(duì)象，2023年3月初和11月初，我街道軍服站工作人員按照區(qū)局要求進(jìn)行走訪，對(duì)家庭生活和住房情況調(diào)查并做好臺(tái)賬記錄。并且要求社區(qū)做好“周探望、月走訪、解三難”工作。大力弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神，全面增強(qiáng)國(guó)防觀念，提高廣大群眾擁軍愛(ài)國(guó)的自覺(jué)性，做好廣泛深入宣傳和教育工作。雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各社區(qū)雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組把加強(qiáng)宣傳教育作為雙擁工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，運(yùn)用有效方式和媒體開(kāi)展宣傳教育。在轄區(qū)的大街小巷張貼雙擁宣傳內(nèi)容，利用流動(dòng)小廣播宣傳雙擁工作。制作上墻海報(bào)100多張，印制各種大型宣傳展板20多塊，巨型展示欄1處，保證了轄區(qū)內(nèi)各條道路，各個(gè)小區(qū)都能了解到雙擁工作成效，形成了良好的社會(huì)氛圍，取得了有效的宣傳效果?！鞍艘弧苯ㄜ姽?jié)期間對(duì)雙擁活動(dòng)進(jìn)行專題宣傳，增強(qiáng)全民擁軍的意識(shí)。和轄區(qū)學(xué)校協(xié)同工作，邀請(qǐng)退伍老戰(zhàn)士講述當(dāng)年為祖國(guó)為革命英勇斗爭(zhēng)的事跡，以此激勵(lì)廣大青少年珍惜今天的美好生活，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)我們的人民子弟兵。深入開(kāi)展擁軍活動(dòng)，積極慰問(wèn)優(yōu)撫對(duì)象。春節(jié)和建軍節(jié)期間，各社區(qū)書(shū)記深入到傷殘軍人，在鄉(xiāng)復(fù)員軍人，烈軍屬，老年烈士子女以及生活困難的其他優(yōu)撫對(duì)象家中慰問(wèn)，送去米面油生活必需品，了解其生活情況，并且我辦積極探索雙擁工作和扶貧工作相結(jié)合，把有困難的優(yōu)撫對(duì)象納入幫扶中去。在群眾中贏得了一致好評(píng)。四、不足之處及下步工作首先說(shuō)不足之處，一是部分軍服骨干工作人員專業(yè)知識(shí)稍有不足，對(duì)退役軍人的各項(xiàng)利好政策不夠熟悉，對(duì)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的家庭情況了解不深，甚至家庭地址都所述不詳，充分暴露出平時(shí)的走訪少、談心少。二是政策宣傳不到位，導(dǎo)致部分退役軍人誤讀政策，國(guó)家出臺(tái)利好政策時(shí)，甚至不知道自己符不符合條件就前來(lái)辦理，結(jié)果白跑一趟，結(jié)合第一點(diǎn)來(lái)看，是咱們軍服骨干自身都沒(méi)有詳細(xì)的進(jìn)行了解，就開(kāi)始宣傳，僅僅是為了完成工作指標(biāo)，而沒(méi)有把服務(wù)退役軍人的核心立住站穩(wěn)。三是部分退役軍人人戶分離，無(wú)法聯(lián)系，基礎(chǔ)臺(tái)帳不