2023年商品營業(yè)員年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（2篇）

第5頁共5頁2023?年商品營?業(yè)員年終?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文時?間一晃而?過，彈指?之間，_?___已?接近尾聲?，過去的?一年在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通?過自身的?不懈努力?，在工作?上取得了?一定的成?果，但也?存在了諸?多不足。?回顧過?去的一年?，現(xiàn)將工?作總結(jié)如?下：一?、工作中?取得的收?獲主要有?1，在?商場開業(yè)?前夕，跟?進商場開?荒工作，?并初步熟?悉商場物?業(yè)管理基?本知識。?努力為商?場開業(yè)做?前期工作?。2，?配合辦公?室其他同?事開展日?常工作、?后勤服務(wù)?和衛(wèi)生、?紀(jì)律方面?的檢查工?作，并實?行每日跟?進商場，?辦公室等?衛(wèi)生情況?。進行考?核與監(jiān)督?。3，?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，負(fù)責(zé)?跟進商場?開業(yè)后每?個活動工?作。令活?動順利完?成。4?，與同事?們共同努?力完成了?每個活動?舉辦前期?的布置。?5，根?據(jù)上級領(lǐng)?導(dǎo)給予策?劃工作，?努力完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?的計劃內(nèi)?容。二?、工作中?存在的不?足當(dāng)然?我還有很?多不足，?處理問題?的經(jīng)驗方?面有待提?高，團隊?協(xié)作能力?也需要進?一步增強?，需要不?斷繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提高?自己各項?能力。綜?合看來我?覺得自己?還有以下?的缺點和?不足：?1，缺乏?基本的辦?公室工作?知識，在?開展具體?工作中，?常常表現(xiàn)?生澀，甚?至有時還?覺得不知?所措。?2，對各?部門的工?作情況缺?乏全面具?體的了解?，從而影?響到相關(guān)?工作的進?行。3?，對管理?商場物業(yè)?還不夠成?熟，這直?接影響工?作效果。?4，工?作細(xì)心度?不夠，經(jīng)?常在小問?題上出現(xiàn)?錯漏。?5，辦事?效率不夠?快，對領(lǐng)?導(dǎo)的意圖?領(lǐng)會不夠?到位等。?三、堅?持管理、?服務(wù)與效?能相統(tǒng)一?原則營?運部不斷?健全管理?職能，完?善服務(wù)體?系，現(xiàn)場?管理成效?斐然。為?了能及時?、準(zhǔn)確有?效地解決?處理好營?業(yè)現(xiàn)場的?各類問題?。在走動?中去發(fā)現(xiàn)?問題，在?走動中去?尋找問題?。通過及?時的現(xiàn)場?觀察，去?掌握工作?中存在的?問題和不?足，從而?去制定相?應(yīng)的改進?提高方案?并能做到?及時向上?級部門進?行信息反?饋。對營?業(yè)現(xiàn)場發(fā)?生的各類?違規(guī)現(xiàn)象?和糾紛立?即給予制?止和糾正?，避免矛?盾的激化?和不良后?果的產(chǎn)生?。堅持深?入一線的?現(xiàn)場走動?式管理，?使管理工?作更具針?對性和時?效性。?四、加強?企業(yè)精神?文明建設(shè)?，努力提?高服務(wù)水?平1，?針對商場?新開業(yè)，?新員工大?批增加的?情況，為?保證服務(wù)?質(zhì)量;?2，對員?工強化進?行服務(wù)規(guī)?范教育，?從營業(yè)員?的站姿站?規(guī)，樹立?良好的服?務(wù)形象，?提高服務(wù)?質(zhì)量，努?力扭轉(zhuǎn)因?新工迅速?增加而導(dǎo)?致服務(wù)規(guī)?范不到位?的現(xiàn)象;?3，弘?揚傳統(tǒng)，?助人為樂?。廣大員?工發(fā)揚顧?客至上的?精神，給?顧客一個?舒適的購?物環(huán)境。?明年工?作計劃：?___?_，是全?新的一年?，也是自?我挑戰(zhàn)的?一年，我?將努力改?正過去一?年工作中?的不足，?把新一年?的工作做?好，為公?司的發(fā)展?盡一份力?。在今后?的工作和?學(xué)習(xí)中，?我會進一?步嚴(yán)格要?求自己，?做好上級?領(lǐng)導(dǎo)給予?屬下的每?個工作安?排，虛心?向其他領(lǐng)?導(dǎo)、同事?學(xué)習(xí)，我?相信憑著?自己高度?的責(zé)任心?和自信心?，爭取在?各方面取?得更大的?進步，一?定能在_?___年?做出更好?的工作成?績。2?023年?商品營業(yè)?員年終總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?這個對?我來說全?新的領(lǐng)域?里，我感?到自己在?產(chǎn)品知識?的欠缺和?對這個行?業(yè)的規(guī)則?的陌生。?于是我從?對的產(chǎn)品?開始了解?，現(xiàn)將我?這一年來?的實習(xí)工?作總結(jié)如?下：在?銷售過程?中我的感?悟是所有?的銷售都?是相通的?，只是銷?售的產(chǎn)品?不同而已?，所以我?們在掌握?產(chǎn)品知識?的以后，?如何讓自?己的銷售?技巧提高?。我覺得?在幾天的?實習(xí)中我?總結(jié)出如?下幾條：?1、精?神狀態(tài)的?準(zhǔn)備在?銷售的過?程中，如?果銷售人?員有一個?好的精神?狀態(tài)，就?會給顧客?一種積極?的、有活?力的、上?進的氛圍?，那么這?種積極的?上進的情?緒總會影?響到客戶?，從而，?讓顧客感?到自己得?到一種情?緒感染，?那么才能?顧客在我?們的門店?里多留些?時間，總?能他挑選?一款合適?的衣服。?精神狀態(tài)?的表現(xiàn)還?從我們的?儀容儀表?表現(xiàn)出來?，具備一?定禮儀知?識的銷售?人員，才?能讓顧客?感覺到品?牌的價值?，因為在?看一個品?牌的時候?，我們的?銷售人員?就是直接?體現(xiàn)我們?品牌形象?的，所以?銷售人員?素質(zhì)的提?升，也是?品牌提升?的一個重?要的標(biāo)志?。精神狀?態(tài)好的好?的銷售人?員，成交?的機率大?很多。?2、身體?的準(zhǔn)備?如果我們?有一個好?的身體，?我們才能?保持旺盛?的精力，?才能更好?的工作。?這段時間?，在賣場?里的站立?服務(wù)，讓?我感覺到?很疲憊，?所以我才?更能體會?到有一個?好的身體?，才能讓?我們更好?的全力以?赴的工作?。所以強?健的體魄?還是一個?有活力有?朝氣的團?隊所必備?的。3?、專業(yè)知?識的準(zhǔn)備?在接待?顧客的時?候，由于?我對產(chǎn)品?的知識的?不熟悉，?在顧客要?一件中號?的毛衣的?時候，我?不能把中?號的衣服?拿給顧客?，因為我?不知道中?號是幾號?，在我手?忙腳亂的?時候，店?長把中號?的衣服拿?給顧客，?銷售結(jié)束?后，店長?告訴我毛?衣___?_號是小?號，__?__號是?中號，_?___號?是大號就?是這么一?點小小的?產(chǎn)品知識?，體現(xiàn)的?就是你是?一個新手?，你不懂?，顧客就?不會和你?購買。因?為你不能?把適合他?的產(chǎn)品提?供給他。?所以產(chǎn)品?知識在銷?售中是很?關(guān)鍵的。?銷售看?起來是如?此的輕松?，其實在?這里運用?了很多銷?售技巧。?所以銷售?是有方法?有技巧的?，只要用?心去做，?我們的銷?售業(yè)績一?定會有所?提高的。?兩個月的?店堂生活?，讓我學(xué)?到了很多?東西，充?實了自己?;專賣店?的工作人?員流失量?很大。但?是我發(fā)現(xiàn)?最優(yōu)秀的?專賣店都?具有__?__個最?基本的堅?實支柱，?在___?_個環(huán)環(huán)?相扣的領(lǐng)?域里為顧?客創(chuàng)造了?價值。提?供解決方?案。比如?，作為店?長，只是?保證銷售?的服裝質(zhì)?量良好是?不夠的。?你必須雇?傭能夠幫?助顧客找?到合身，?得體衣服?的銷售人?員，他們?需具備豐?富的專業(yè)?知識，并?提供專業(yè)?知識;如?雇傭?qū)I(yè)?的裁縫隨?時候命，?為顧客提?供送貨服?務(wù)，并且?樂于接受?特殊的訂?單。當(dāng)然?，必須讓?導(dǎo)購?fù)ㄟ^?每期的培?訓(xùn);確定?培訓(xùn)目標(biāo)?。如，?a.服務(wù)?技能培訓(xùn)?。b.商?品知識與?管理培訓(xùn)?。c.店?務(wù)作業(yè)技?能培訓(xùn)。?d.思想?觀念培訓(xùn)?。這樣，?導(dǎo)購綜合?素質(zhì)才有?提高，銷?售業(yè)績或?服務(wù)水平?才有更大?的提升，?更能利于?培養(yǎng)團隊?精神。真?正尊重顧?客。要有?積極的工?作態(tài)度，?商品整齊?，擺放合?理，有商?品標(biāo)價單?。明碼實?價。和顧?客建立情?感聯(lián)系。?給顧客接?近，喜歡?和信任的?感覺。熟?記接近顧?客