2023部門(mén)主管年終個(gè)人工作總結(jié)參考范本（2篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023?部門(mén)主管?年終個(gè)人?工作總結(jié)?參考范本?時(shí)光如?水，光陰?似箭，充?滿機(jī)遇與?挑戰(zhàn)的-?____?年既將過(guò)?去，通過(guò)?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的幫助指?導(dǎo)，加之?全部十多?名同志注?重合作，?注重協(xié)調(diào)?，在汗水?和智慧的?投入中，?各方面工?作取得了?新的成就?，有了新?的進(jìn)步。?看到公司?營(yíng)業(yè)額蒸?蒸日上，?我內(nèi)心感?到無(wú)比欣?慰和驕傲?。我想一?個(gè)人只有?經(jīng)過(guò)不斷?努力，不?斷奮斗，?才能克服?自身的缺?點(diǎn)，才能?不斷超越?自我，實(shí)?現(xiàn)理想和?人生的價(jià)?值。我?是于-_?___年?____?月份到_?___公?司參加工?作的，今?年按照領(lǐng)?導(dǎo)分工主?要負(fù)責(zé)公?司的對(duì)外?合作及全?區(qū)經(jīng)營(yíng)工?作的資費(fèi)?管理與策?劃工作。?一年來(lái)，?由于有上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?和幫助，?有全部職?工的大力?支持，再?加上自己?的不斷努?力，工作?上取得了?一定的成?績(jī)。對(duì)外?合作工作?成績(jī)明顯?，郵政合?作進(jìn)一步?擴(kuò)大，全?年完成郵?政發(fā)展任?務(wù)占公司?總發(fā)展任?務(wù)的__?__%以?上;新興?業(yè)務(wù)發(fā)展?迅速，管?理正規(guī)，?發(fā)展用戶?____?戶，網(wǎng)上?通話用戶?比例超過(guò)?____?%，在省?任務(wù)發(fā)展?中進(jìn)入前?三名。在?工作中我?能夠忠實(shí)?履行職責(zé)?，不斷自?查、反省?自己，不?斷開(kāi)拓進(jìn)?取，把自?己全身心?地投入到?各項(xiàng)工作?實(shí)踐中。?總的感到?，自己能?夠勝任本?職工作，?還是稱職?的?，F(xiàn)將?-___?_年的主?要工作情?況述職如?下：一?、以提高?自身素質(zhì)?為突破口?，在不斷?的學(xué)習(xí)中?掌握干好?工作的基?本技能和?知識(shí)近?一年來(lái)，?我經(jīng)常把?自己放在?公司建設(shè)?的總體框?架中來(lái)反?思自己，?審視自己?，看自身?能力和素?質(zhì)的提高?幅度，能?不能適應(yīng)?公司發(fā)展?的需要、?能不能適?應(yīng)形勢(shì)任?務(wù)的需要?，能不能?適應(yīng)完成?正常工作?的需要。?經(jīng)常告誡?自己，要?在公司立?得住腳，?不辜負(fù)領(lǐng)?導(dǎo)的期望?，自身素?質(zhì)的強(qiáng)弱?是關(guān)鍵，?自己畢竟?是才來(lái)公?司幾年的?大學(xué)生，?從哪個(gè)角?度講都還?是處在起?步階段，?必須在工?作中不斷?地提高自?己。回?顧近一年?來(lái)的情況?，為了提?高自身能?力素質(zhì)，?上讓領(lǐng)導(dǎo)?放心，下?讓顧客滿?意，我系?統(tǒng)的學(xué)習(xí)?了“管理?學(xué)”“客?戶關(guān)系學(xué)?”“客戶?心理學(xué)”?“移動(dòng)通?信基本知?識(shí)”等學(xué)?習(xí)書(shū)目，?全面提高?自己，力?爭(zhēng)在語(yǔ)言?表達(dá)的能?力上有突?破，在協(xié)?調(diào)關(guān)系的?能力上有?突破，在?組織管理?的能力上?有突破，?在完成工?作的標(biāo)準(zhǔn)?上有突破?。通過(guò)學(xué)?習(xí)，感到?既開(kāi)闊了?眼界，又?豐富了頭?腦，既學(xué)?到了知識(shí)?，更看到?了差距。?在不斷的?學(xué)習(xí)中提?高了自己?的能力素?質(zhì)，增強(qiáng)?了干好本?職工作的?本領(lǐng)。?二、以提?高工作效?率為根本?，在堅(jiān)持?原則的基?礎(chǔ)上保證?完成工作?的標(biāo)準(zhǔn)和?質(zhì)量一?年來(lái)，由?于工作環(huán)?境變化較?大，迎來(lái)?送往的工?作比較多?，需要協(xié)?調(diào)、聯(lián)系?的工作也?相應(yīng)增多?，在工作?中，我注?意總結(jié)摸?索工作規(guī)?律，注意?與公司其?他部門(mén)建?立比較融?洽的關(guān)系?，以便于?開(kāi)展工作?。作為公?司的綜合?職能部門(mén)?，我注意?隨時(shí)掌握?各部門(mén)的?工作動(dòng)向?，掌握各?個(gè)縣市的?工作情況?，做到隨?時(shí)有事能?夠隨時(shí)處?理。作為?市場(chǎng)綜合?部的經(jīng)理?，對(duì)外合?作工作的?主管，接?觸的人和?事比較雜?，想要利?用個(gè)人關(guān)?系來(lái)辦違?反政策、?違反規(guī)定?的人也比?較多，但?我認(rèn)為，?要想順利?完成工作?，提高工?作效率，?就必須堅(jiān)?持原則，?公司的各?項(xiàng)規(guī)定要?堅(jiān)決遵守?，違背政?策的事堅(jiān)?持不做。?只有做到?這一點(diǎn)，?才能稱得?上是為公?司負(fù)責(zé)，?為部門(mén)負(fù)?責(zé)，更是?為自己負(fù)?責(zé)，一年?來(lái)，也有?不少親屬?、朋友想?通過(guò)我為?個(gè)人辦理?規(guī)定以外?的業(yè)務(wù)關(guān)?系，我都?能堅(jiān)持原?則，予以?拒絕，做?到了堅(jiān)持?原則、秉?公辦事，?不讓親情?、感情、?人情滲透?工作，干?擾原則，?雖然這在?一定程度?上傷害了?個(gè)人感情?，影響了?個(gè)人關(guān)系?，但卻堅(jiān)?持了正常?的工作程?序，保證?了工作正?常開(kāi)展，?減少了不?必要的阻?力和壓力?，工作效?率也相應(yīng)?提高。?三、以強(qiáng)?化服務(wù)質(zhì)?量為目標(biāo)?，在不斷?更新服務(wù)?手段中鞏?固老客戶?，吸納新?客源一?年中，由?于、等公?司加大了?競(jìng)爭(zhēng)力度?，在鞏固?老客戶，?吸納新客?戶方面，?公司面臨?著巨大的?挑戰(zhàn)，為?了保證公?司各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的不斷?發(fā)展，在?鞏固中有?所提高，?有所進(jìn)步?，我注意?研究市場(chǎng)?動(dòng)向，及?時(shí)向公司?提出合理?化建議，?通過(guò)不斷?改進(jìn)、更?新服務(wù)手?段來(lái)鞏固?公司客戶?群體。如?針對(duì)消費(fèi)?群體的不?同，建議?公司采取?重點(diǎn)攻擊?的手段，?加強(qiáng)了對(duì)?綏芬河市?的業(yè)務(wù)服?務(wù)，效益?額明顯提?高。為進(jìn)?一步吸納?新的客戶?群體，及?時(shí)應(yīng)對(duì)小?靈通的開(kāi)?通，針對(duì)?市區(qū)學(xué)校?較多，生?源較廣的?情況，建?議推出了?卡，降低?費(fèi)，收到?了較好的?效果。在?受領(lǐng)了省?發(fā)展用戶?指標(biāo)后，?我們采取?主動(dòng)出擊?、宣傳造?勢(shì)的方法?，超額完?成了指標(biāo)?任務(wù)，在?全省任務(wù)?發(fā)展中排?在了前列?。此外，?結(jié)合多年?從事服務(wù)?工作的實(shí)?際，年初?以來(lái)，我?強(qiáng)調(diào)本部?門(mén)在開(kāi)展?工作中要?“動(dòng)真情?，講實(shí)理?，辦實(shí)事?”，堅(jiān)持?用“真心?”“愛(ài)心?”和“恒?心”來(lái)做?好廣大客?戶的服務(wù)?工作，為?客戶進(jìn)行?親情服務(wù)?。一年來(lái)?，我們綜?合部做到?了熱情接?待、細(xì)心?答詢、主?動(dòng)服務(wù)、?全程跟蹤?，在客戶?心目中留?下了周到?、熱情的?好印象，?也為公司?在外樹(shù)立?了良好的?形象。?四、以樹(shù)?立良好形?象為牽引?，在堅(jiān)持?行為影響?、示范引?路的前提?下激發(fā)部?屬工作熱?情俗話?說(shuō)：“喊?破嗓子，?不如做出?樣子”，?作為一個(gè)?部門(mén)副職?，如果在?臺(tái)上說(shuō)的?是一套，?在臺(tái)下做?的又是一?套，就會(huì)?對(duì)下屬造?成非常不?好的影響?，因此，?在日常工?作中，我?非常注重?自身的形?象，要求?部屬做到?的，我自?己首先堅(jiān)?決做到，?要求部屬?不做的，?我?guī)ь^不?去違犯。?在各項(xiàng)工?作中，我?做到了加?班加點(diǎn)第?一個(gè)到位?，集中學(xué)?習(xí)第一個(gè)?到場(chǎng)，急?難任務(wù)第?一個(gè)先上?，在部屬?心目中樹(shù)?立了善于?吃苦，勤?奮工作良?好的形象?。古人講?，“業(yè)精?于勤荒于?嬉，形成?于思?xì)в?惰”。提?高完善自?我離不開(kāi)?勤，工作?出成績(jī)也?離不開(kāi)勤?，作為一?個(gè)部門(mén)的?副職，完?成本職工?作更要勤?字當(dāng)先，?做到眼勤?、腿勤、?手勤、嘴?勤，對(duì)待?工作要有?廢寢忘食?的精神，?當(dāng)天的事?當(dāng)天辦，?保證案無(wú)?積卷，事?不過(guò)夜。?一年來(lái)，?重大節(jié)假?日我基本?沒(méi)有休息?，帶頭帶?領(lǐng)部里人?員在各大?場(chǎng)所進(jìn)行?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?宣傳，平?時(shí)經(jīng)常加?班加點(diǎn)到?深夜，雖?然累是累?點(diǎn)，但看?到公司的?營(yíng)業(yè)額大?幅度增長(zhǎng)?，心中還?是感到非?常欣慰。?在日常工?作，生活?中，我非?常注意關(guān)?心、幫助?部里的職?工，有話?講在明處?，有事提?上桌面，?不搞當(dāng)面?一套，背?后一套，?并主動(dòng)幫?助他們解?決實(shí)際生?活困難，?使大家心?里話愿意?和我講，?困難事愿?意找我辦?，有效的?保證了全?部人員思?想穩(wěn)定，?形成了一?盤(pán)棋局面?。大家什?么事都能?以公司利?益為重，?以部門(mén)利?益為重，?講團(tuán)結(jié)，?講協(xié)作，?出色的完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?。存在?的問(wèn)題及?下步打算?回顧一?年來(lái)的工?作，對(duì)照?職責(zé)，認(rèn)?為自己還?是稱職的?。雖然在?一年的工?作中我取?得了一定?的成績(jī)，?但也存在?著不足。?首先，在?工作中由?于年齡較?輕，工作?方法過(guò)于?簡(jiǎn)單;在?一些問(wèn)題?的處理上?顯得還不?夠冷靜。?其次，在?業(yè)務(wù)理論?水平和組?織管理能?力上還有?待于進(jìn)一?步提高。?再次，自?己在綜合?素質(zhì)上距?公司要求?還相差甚?遠(yuǎn)。這些?不足，有?待于在下?步工作中?加以改進(jìn)?和克服。?在下一?步的工作?中，我要?虛心向其?它同志學(xué)?習(xí)工作和?管理經(jīng)驗(yàn)?，借鑒好?的工作方?法，努力?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?理論知識(shí)?，不斷提?高自身的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和管理水?平。使自?己的全面?素質(zhì)再有?一個(gè)新的?提高。要?進(jìn)一步強(qiáng)?化敬業(yè)精?神，增強(qiáng)?責(zé)任意識(shí)?，提高完?成工作的?標(biāo)準(zhǔn)。?2023?部門(mén)主管?年終個(gè)人?工作總結(jié)?參考范本?（二）?古語(yǔ)說(shuō)：?“得道者?得天下。?”道，即?民心。《?三國(guó)演義?》中諸葛?亮費(fèi)盡周?折，七擒?七放孟獲?，攻的就?是民心。?諸葛亮通?過(guò)這種特?別的方式?，有效的?向當(dāng)?shù)厝?昭示了蜀?國(guó)的強(qiáng)大?，仁義，?贏得了一?片民心及?該地區(qū)的?穩(wěn)定。我?們?cè)谄饺?的管理工?作中，不?妨多借鑒?古人的方?法，那就?是如何有?效地和“?人民”溝?通。在這?半年的管?理工作中?積累了一?些小經(jīng)驗(yàn)?，只是自?己所悟，?不免有不?盡意之處?，望各位?能指正，?以求進(jìn)步?。一、?通過(guò)例會(huì)?，招聘時(shí)?的面試，?平日的溝?通等方式?，讓員工?了解公司?的情況，?辦事處的?情況。?對(duì)于新來(lái)?的員工必?須在上崗?前清楚的?告訴她：?1、公?司的規(guī)模?、企業(yè)文?化(關(guān)鍵?的理念)?、優(yōu)勢(shì)、?遠(yuǎn)景。?2、公司?的紀(jì)律、?薪金制度?。薪金制?度應(yīng)清楚?地解釋，?對(duì)某些員?工多犯的?條款應(yīng)重?點(diǎn)解釋，?反復(fù)強(qiáng)調(diào)?。3、?辦事處的?情況，包?括辦事處?的人事設(shè)?置，在當(dāng)?地的位置?。新來(lái)的?員工，主?管還必須?將其要去?上班的商?場(chǎng)的情況?告訴她，?并對(duì)其勝?任這份工?作的能力?表示信心?，告訴其?上班將面?臨的問(wèn)題?。開(kāi)始可?能上不了?手但要有?耐心，并?對(duì)其進(jìn)行?崗前的效?能培訓(xùn)，?包括：現(xiàn)?場(chǎng)簡(jiǎn)單的?產(chǎn)品知識(shí)?培訓(xùn)，技?巧培訓(xùn)，?要求簡(jiǎn)單?易懂。在?該員工上?班后三天?，主管必?須到現(xiàn)場(chǎng)?看望或電?話聯(lián)系，?了解其心?態(tài)，銷(xiāo)售?情況，并?根據(jù)情況?作出指導(dǎo)?，激勵(lì)，?讓其得以?進(jìn)步，逐?漸勝任工?作。4?、平時(shí)通?過(guò)文化墻?、例會(huì)，?平日的溝?通方式，?讓員工了?解公司的?最近動(dòng)態(tài)?，辦事處?的動(dòng)態(tài)，?及各辦事?處的優(yōu)秀?人員，先?進(jìn)事跡等?。讓員工?覺(jué)得有歸?屬感，有?榜樣學(xué)習(xí)?。二、?建立與員?工之間的?任信關(guān)系?，樹(shù)立你?的權(quán)威。?能不能?與員工之?間建立信?任關(guān)系，?決定了我?們能否與?員工溝通?到位順暢?。一個(gè)主?管沒(méi)有權(quán)?威，那就?沒(méi)有人跟?隨，就是?說(shuō)你下達(dá)?的命令沒(méi)?有人執(zhí)行?，等于“?光桿子司?令”。而?權(quán)威要建?立在員工?對(duì)你信任?的基礎(chǔ)上?，所以主?管要注意?以下幾方?面：1?、言出必?行。如不?能做到必?須及時(shí)解?釋或道歉?。2、?獎(jiǎng)罰公平?，獎(jiǎng)有理?，罰有因?。在紀(jì)律?方面不能?有特例，?更沒(méi)有私?情。我不?提倡對(duì)一?些表現(xiàn)出?色者實(shí)行?特例，這?樣會(huì)傷害?紀(jì)律的嚴(yán)?明和主管?的權(quán)威，?傷害整個(gè)?團(tuán)隊(duì)的感?情，除非?你只想要?一個(gè)孤膽?英雄而非?一個(gè)高效?的團(tuán)隊(duì)。?對(duì)于處罰?也不能搞?一刀切，?或簡(jiǎn)單的?罰款了事?，必須根?據(jù)員工對(duì)?錯(cuò)誤的認(rèn)?識(shí)程度及?態(tài)度來(lái)決?定，并且?讓員工清?楚地知道?，為什么?受到懲罰?。3、?公開(kāi)表?yè)P(yáng)?你的員工?，及時(shí)肯?定員工的?進(jìn)步。?4、盡量?不要指責(zé)?你的員工?。一個(gè)在?批評(píng)中的?人，心情?會(huì)很暗淡?的。帶著?暗淡的心?情上班，?會(huì)有好的?效率嗎如?果你的員?工錯(cuò)，要?清楚地告?訴她錯(cuò)在?哪，應(yīng)該?怎樣改正?，而不是?一味的指?責(zé)。5?、培訓(xùn)并?激勵(lì)你的?員工，讓?其得與進(jìn)?步。6?、培養(yǎng)員?工的責(zé)任?感。三?、關(guān)注、?關(guān)心你的?員工，及?時(shí)肯定員?工的進(jìn)步?。1、?換位思考?。有一次?，我想把?一個(gè)員工?調(diào)到對(duì)班?，以達(dá)到?一個(gè)銷(xiāo)售?好的帶一?個(gè)一般的?促銷(xiāo)局面?(一班兩?個(gè)促銷(xiāo)員?)，在我?想來(lái)調(diào)個(gè)?班是很簡(jiǎn)?單的事。?我就對(duì)她?說(shuō)“__?__，你?明天調(diào)去?上那邊班??！边@個(gè)?促銷(xiāo)員一?下子就沖?我說(shuō)：“?我不調(diào)，?憑什么要?調(diào)我。”?我當(dāng)時(shí)正?要去處理?另外的事?，就簡(jiǎn)單?地說(shuō)：“?調(diào)個(gè)班很?簡(jiǎn)單嘛，?我這樣做?有我的道?理，就這?么定了。?”結(jié)果中?午，那位?促銷(xiāo)員就?打電話跟?我辭職。?當(dāng)時(shí)我震?動(dòng)很大，?因?yàn)榻Y(jié)果?是我想不?到的。在?我多次的?追問(wèn)下，?她終于說(shuō)?出了她的?感受，她?覺(jué)得我這?樣做太不?尊重她，?態(tài)度也生?硬，而且?為什么調(diào)?她而不是?另一個(gè)，?是不是因?為