客服部月度總結(jié)報告課件

2017客服部工作總結(jié)匯報人：XXXX2017客服部工作總結(jié)匯報人：XXXX目錄12345月份工作計劃遇到的問題以及建議4月份客戶數(shù)據(jù)4月份工作總結(jié)目錄12345月份工作計劃遇到的問題以及建議4月份客戶數(shù)據(jù)4章節(jié)14月份上門數(shù)據(jù)章節(jié)14月份上門數(shù)據(jù)

1、簽單率較上個月有所提高，仍有待提升2、上門數(shù)據(jù)還可以，但A類客戶的轉(zhuǎn)單周期太長3、客戶跟進(jìn)這塊5月需加強上門數(shù)據(jù)報表1、簽單率較上個月有所提高，仍有待提升上門數(shù)據(jù)報表上門客戶設(shè)計部接單明細(xì)設(shè)計一部設(shè)計二部設(shè)計四部V5高端部設(shè)計三部分客戶5戶，待轉(zhuǎn)4戶，死單2戶分客戶5戶，簽單2戶，產(chǎn)值14.17萬，定金待轉(zhuǎn)1戶，死單2戶分客戶5戶，待轉(zhuǎn)2戶，死單2戶分客戶3戶，定金1戶，待定2戶分客戶9戶，簽單2戶，產(chǎn)值9.19萬，定金待轉(zhuǎn)1戶，死單2戶上門客戶設(shè)計部接單明細(xì)設(shè)計一部設(shè)計二部設(shè)計四部V5高端部設(shè)計4月份的設(shè)計部接單數(shù)據(jù)4月份的設(shè)計部接單數(shù)據(jù)章節(jié)24月份工作總結(jié)章節(jié)24月份工作總結(jié)4月份工作總結(jié)

跟領(lǐng)導(dǎo)確定客服部績效的提升協(xié)助417活動的舉辦工作服的統(tǒng)一XX

轉(zhuǎn)正事宜的落實XXXX調(diào)崗事情的落實XX的加入以及前期的培訓(xùn)事宜.客服部設(shè)計部與營銷部客戶的銜接跟進(jìn)與回訪直至簽單營銷部的客戶由客服部分單每月的營銷部的來訪、設(shè)計部的接單數(shù)據(jù)、營銷部的數(shù)據(jù)等4月份工作總結(jié)跟領(lǐng)導(dǎo)確定客服部績效的提升XX轉(zhuǎn)正事宜的4月份客服部的重要記錄工作服的統(tǒng)一第一次集體旅游新家人聶雅靜的加入4月份客服部的重要記錄工作服的統(tǒng)一第一次集體旅游新家人聶雅靜章節(jié)35月份工作計劃章節(jié)35月份工作計劃5月份工作計劃增加一名新人XX的專業(yè)技能的培訓(xùn)與提升

設(shè)計部所有客戶的跟進(jìn)與審核檢查4月份所有未轉(zhuǎn)的A類客戶協(xié)助設(shè)計師消化

話務(wù)耳麥的落實與使用400電話服務(wù)滿意以及短信的落實群發(fā)短信模板的建立以及使用客服部手冊的制作5月份工作計劃增加一名新人設(shè)計部所有客戶的跟進(jìn)與審核話務(wù)章節(jié)4問題與建議章節(jié)4問題與建議問題與建議V5部4月份的簽單率不高，5月份的派單是否還按之前的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計師的對單配合問題公司可以組織一些低成本的馬拉松活動，通過上次的毅行，很大的提升了公司的凝聚力三欣會可以舉辦起來，增加內(nèi)部員工的互相了解度

問題建議問題與建議V5部4月份的簽單率不高，5月份的派單是否還按之前5句話送給奮斗的每一位人最大的對手就是自己的懶惰NO.1做一件事并不難，難的在于堅持NO.2你全力以赴了，才有資格說自己運氣不好NO.3感覺累，也許是因為你正處于人生