2023年辦公室半年工作總結(jié)

2023年辦公室半年工作總結(jié)辦公室半年工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將來臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

20xx年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在安排之內(nèi)，只要我們始終秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)當(dāng)站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開頭難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公允公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必需比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長的執(zhí)行力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必需要有一個好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個局面，這就須要一個專業(yè)的管理者和一個強(qiáng)大的團(tuán)隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的.重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培育人才，如何去組建一個團(tuán)隊，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素養(yǎng)的、凝合力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊，必定會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)建的價值必定大于他自身的價值!假如一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之惋惜”的看法。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，信任這個道理大家都懂。作為店長要擅長把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。

氛圍有了，每個人的主動性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人的服務(wù)看法自然就好了。要不是總部常常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會溝通溝通，真的不知道我們梧田店的人其實始終都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達(dá)不到志向的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個方面下功夫：

一、協(xié)作總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)學(xué)問的培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥，提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素養(yǎng)。

三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必需建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以戰(zhàn)勝競爭對手。

四、提高自身的業(yè)務(wù)水平實力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的主動性，逐步使梧田店成為一個秀的團(tuán)隊。

1、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐性熱忱的做好本職工作，任勞任怨。

2、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

6、周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，主動主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，感謝，再見)，使顧客滿足的離開本店。

7、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。

8、在本年度雖然業(yè)績不錯，但是還是存在客戶的流失問題。

辦公室半年工作總結(jié)2

自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的相識到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有志向、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素養(yǎng)。下面我簡潔的對這個月的工作作個總結(jié)。

一、在思想方面。作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的相識到只學(xué)習(xí)書本上的學(xué)問是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的學(xué)問帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品相識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，仔細(xì)工作，大大的擴(kuò)展了自己的學(xué)問面，豐富了思維方法，切實體會到了實習(xí)的真正意義。在近兩個月來的實習(xí)過程中，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了主動主動，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的相識到“遇到問題總找別人的緣由等于xx”的真理。當(dāng)遇到困難短暫無法解決時，必定會有一個新的想法在你腦中出現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。

二、在學(xué)習(xí)方面。“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教化事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝?”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我仔細(xì)諦視了第一個月的實習(xí)狀況，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)安排，從而達(dá)到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上琳瑯滿目的藥品，就像一個個漢字，只有駕馭得越多越牢，才能寫出好的.句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達(dá)到須要的效果。

三、在銷售方面。我也慢慢在向顧客銷售一些簡潔的藥品了。銷售是ZUI熬煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于許多患者購買所需藥品時需詢問，所以，向患者介紹藥品時，要很嫻熟，以提高顧客對藥房的信任度。

四、在生活方面。通過近兩個月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時相互幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時候，正直壯年，須要大量的養(yǎng)分來補(bǔ)充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進(jìn)，時代不同了，不行相提并論。轉(zhuǎn)瞬間年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時間的漂移也該對自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

營業(yè)員的崗位看似很簡潔，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡潔。

我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。

在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐性指導(dǎo)和每月培訓(xùn)學(xué)問下我學(xué)到了許多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)覺了自己的不足。要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐性指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，仔細(xì)視察每一位顧客，仔細(xì)傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)覺顧客的真正的購買動機(jī),不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買xx的顧客要摸索性的向顧客舉薦,在舉薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過舉薦一兩個品種來視察顧客反應(yīng)來完成呢個交易。

在這半年里雖能完成任務(wù),但還有很多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的年畫上一個完備的句號!

辦公室半年工作總結(jié)3

回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去視察，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的'橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，主動主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年起先了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)