年度工作總結(jié)和下年度工作計劃

年度工作總結(jié)和下年度工作計劃2020年工作總結(jié)一、新冠疫情防控工作取得階段性成效一是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、制定流程、快速應(yīng)對。根據(jù)上級衛(wèi)生行政主管部門印發(fā)的新冠肺炎防控相關(guān)文件精神要求，市人民醫(yī)院黨委迅速成立指揮部，開展新冠肺炎防控及醫(yī)療救治工作。第一時間落實預(yù)檢分診、改造發(fā)熱門診、留觀病房；組建院內(nèi)新冠防控專家組，實行24小時院內(nèi)值班制，為醫(yī)院有序正常開展各項診療活動提供了堅強(qiáng)保障；定期召開疫情防控工作部署會、調(diào)度會，常態(tài)化組織巡查，全院“一盤棋”應(yīng)對疫情防控，做到集中病人、集中專家、集中資源、集中治療。二是積極響應(yīng)國家、省、市防控指揮部號召，馳援武漢共6批次9人、支援市傳染病醫(yī)院8人、派駐和縣人民醫(yī)院5人、支援上海機(jī)場入境檢疫1人，派駐醫(yī)療專家指導(dǎo)和縣人民醫(yī)院疫情防控工作。做到“四線三隊”抗擊疫情，即上去一支隊伍、組建一支隊伍、備用一支隊伍。三是做好培訓(xùn)、保障診療。強(qiáng)化全院醫(yī)護(hù)人員對新冠肺炎診療、處置、上報流程內(nèi)容的培訓(xùn)，按照“有培訓(xùn)、有督導(dǎo)、有抽查、有考核”的要求，組織全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，做到全員培訓(xùn)、人人過關(guān)。堅持“兩手抓、兩手硬”：一手抓新冠病人篩查和救治，一手抓院區(qū)醫(yī)療秩序的保障。四是實時匯總、及時報告。確保動態(tài)數(shù)據(jù)的真實性和及時性。自1月25日起至今，按衛(wèi)健委及疾控要求，我院每天核對及上報前一日預(yù)檢分診、門診量、急診量、發(fā)熱門診就診患者情況并實時上報疑似患者病情。實時對職工發(fā)熱、院內(nèi)發(fā)熱患者、流調(diào)異常等情況，組織專家組進(jìn)行討論、排查。及時更新了院內(nèi)第十一版發(fā)熱門診就診流程，調(diào)整了應(yīng)急預(yù)案，組織全員學(xué)習(xí)《應(yīng)對秋冬季新冠肺炎疫情醫(yī)療救治工作方案》等，并進(jìn)行了考核。通過改造發(fā)熱門診和留觀病房達(dá)到疫情防控要求。二、日常診療工作扎實推進(jìn)（一）全面質(zhì)量管理考核常抓不懈。根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)要求結(jié)合科室實際情況，不斷深化落實醫(yī)療核心制度，完善醫(yī)療質(zhì)量控制工作實施方案。按照醫(yī)院全面質(zhì)量考核體系的評分細(xì)則要求，每月深入病區(qū)以巡查手段進(jìn)行各項現(xiàn)場督查。（二）臨床路徑工作成效明顯。目前我院實施臨床路徑的專業(yè)有19個，共計25個科室，臨床科室覆蓋面達(dá)76%。（三）醫(yī)療質(zhì)控培訓(xùn)工作持續(xù)開展。加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)，有效防范醫(yī)療糾紛。一是核心制度落實到位，防范醫(yī)療差錯，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，主動報告醫(yī)療安全不良事件、耗材不良事件強(qiáng)化實踐技能訓(xùn)練，進(jìn)行“三基”和“心肺復(fù)蘇”等考核。二是繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，對新進(jìn)人員進(jìn)行醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)。三是從控制醫(yī)療缺陷入手，強(qiáng)化疑難、醫(yī)源性損傷、嚴(yán)重并發(fā)癥等的隨時報告制度。對疑難危重患者啟動全院會診制度。（四）醫(yī)聯(lián)體建設(shè)、對口支援等不斷加強(qiáng)。在加強(qiáng)建設(shè)與博望分院的緊密型醫(yī)聯(lián)體方面，我院利用遠(yuǎn)程醫(yī)療為“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動”分級診療目標(biāo)的實現(xiàn)提供綠色通道。繼續(xù)對和縣?含山縣人民醫(yī)院開展支援工作?針對重點科室如重癥醫(yī)學(xué)科?腫瘤科?五官科制定了幫扶計劃并簽署了協(xié)議?選派醫(yī)生深入基層服務(wù)百姓，發(fā)揮好“傳?幫?帶”作用。我院選派1名神經(jīng)外科副主任醫(yī)師作為“安徽省2020年援疆醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才”至新疆皮山縣人民醫(yī)院幫扶，填補(bǔ)當(dāng)?shù)乜瞻?組織開展了多次義診活動，贏得了老百姓的一致好評?（五）護(hù)理工作不斷優(yōu)化。進(jìn)一步落實“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案”。全面質(zhì)量考評科室延續(xù)重點環(huán)節(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理、省護(hù)理質(zhì)控中心督查等多項核查。成功舉辦多個市級護(hù)理繼教培訓(xùn)和市級臨床護(hù)理技能大賽。（六）院感工作持續(xù)完善。加強(qiáng)院感工作重點監(jiān)控，取得顯著成效。榮獲2020年安徽省醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制中心專職人員培訓(xùn)“優(yōu)秀培訓(xùn)基地”稱號。（七）醫(yī)保、藥事管理質(zhì)量不斷提升。認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)改政策及藥品管理各項法規(guī)，執(zhí)行國家4＋7帶量采購工作，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，有力保障臨床用藥及患者用藥安全。（八）門診患者滿意度提升。2020年我院加大了就診流程優(yōu)化及信息化建設(shè)。一是減少就診環(huán)節(jié)，改善就醫(yī)體驗。二是擴(kuò)大、完善分時段預(yù)約診療工作。三是優(yōu)化一站式服務(wù)，借助智慧醫(yī)院建設(shè)，設(shè)置門診一站式服務(wù)中心。（九）“三大中心”工作持續(xù)推進(jìn)。綜合性卒中中心建設(shè)使腦卒中患者早期得到有效治療，最大程度減少腦卒中患者殘疾。2020年7月，卒中中心申報高級建設(shè)單位。胸痛中心以通過國家級胸痛中心認(rèn)證為目標(biāo)，構(gòu)建區(qū)域協(xié)同救治體系。2020年12月，我院榮獲國家級胸痛中心稱號。創(chuàng)傷中心以優(yōu)化創(chuàng)傷救治流程為抓手，提升創(chuàng)傷中心區(qū)域輻射力。（十）行風(fēng)建設(shè)不斷加強(qiáng)。全年收到患者及家屬提名表揚(yáng)的醫(yī)護(hù)人員共300余人次，醫(yī)院綜合服務(wù)滿意度在90%以上。三、不斷加強(qiáng)黨建及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作一是建立制度、組織開展黨風(fēng)廉政及行風(fēng)建設(shè)，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。二是按上級要求組織開展了“三個以案”警示教育活動，以發(fā)生在身邊的典型案件為戒，對標(biāo)對表，檢視自身，查擺不足。三是進(jìn)一步強(qiáng)化對黨支部的管理，落實黨建工作責(zé)任制。四是發(fā)揮支部在疫情防控中的重要作用，建立支部書記樓長制，成立了發(fā)熱門診臨時黨支部。疫情防控工作以來，黨委先后榮獲中國醫(yī)院協(xié)會、健康界“中國醫(yī)院科學(xué)抗疫黨建先鋒團(tuán)隊”。五是完成各項考核和評優(yōu)工作。按照《市人民醫(yī)院黨支部書記目標(biāo)管理考核細(xì)則》。四、東院（**醫(yī)院）一期順利開診一是兩個院區(qū)銜接順暢，運(yùn)行平穩(wěn)。8月16日順利完成了第一批11個病區(qū)的物資搬遷、病人轉(zhuǎn)運(yùn)及開診工作，并成功實施了4臺手術(shù)。二是各項業(yè)務(wù)全面開展，持續(xù)攀升。一期設(shè)計床位共600張，實際已開放床位492張，開診以來，日均在院病人近400人，日均手術(shù)6臺，影像、超聲、心電圖、檢驗等各項檢查均常規(guī)開展，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步攀升。三是新建學(xué)科如期開診?？祻?fù)醫(yī)學(xué)科、老年醫(yī)學(xué)科作為我院的新建科室，開診首日均順利收治病人并正常運(yùn)行，填補(bǔ)了我院學(xué)科建設(shè)的缺項。四是疫情防控毫不松懈，嚴(yán)格把關(guān)。從東院開診之日起，查驗安康碼、開展流調(diào)、檢測核酸、陪護(hù)管理等疫情防控工作全部到位，與本部實行同質(zhì)化管理。五、文化宣傳工作成效顯著醫(yī)院積極開展“文化建設(shè)年”活動，針對當(dāng)前醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀，著眼于醫(yī)院文化建設(shè)長遠(yuǎn)布局，深入調(diào)研，著重從物質(zhì)文化、制度文化、行為文化、精神文化四個層面加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)上報政府信息公開平臺的信息上傳170條。微信關(guān)注12萬余人次，推送40期320條報道。一是聚焦快、精、活，外宣展示成效。通過央廣網(wǎng)、安徽新聞聯(lián)播、省學(xué)習(xí)強(qiáng)國、中安在線等媒體及時報道全院防控疫情的感人故事、做好和成效。疫情期間在國家級媒體發(fā)表3篇，省級媒體發(fā)表16篇，市級媒體發(fā)表150余篇。二是堅持主陣地，內(nèi)宣把準(zhǔn)導(dǎo)向。圍繞疫情防控部署、工作舉措、六批次馳援武漢醫(yī)療隊員、支援四院等方面精心采寫。三是緊盯網(wǎng)上輿情，精準(zhǔn)介入管控。根據(jù)不同群眾接受信息的多樣化需求，實行分眾化、對象化傳播，全院各樓宇張貼新冠肺炎宣傳畫和海報五種200余份，發(fā)布和制作各類通知、公告等十余種近3萬張。六、科教研工作不斷規(guī)范（一）完善制度建設(shè)，加強(qiáng)科研管理。通過完善制度，營造良好學(xué)術(shù)氛圍。有效提高了廣大醫(yī)務(wù)人員開展科研工作的積極性，2020年獲批市科技計劃項目6項，獲批皖南醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、教學(xué)醫(yī)院科研專項立項5項，院級青年科研基金項目正在申報中，擬立項10項。共有5個市科技計劃項目順利通過**市科技局的科技計劃項目驗收，1個中醫(yī)專項經(jīng)費項目已結(jié)題報送驗收。（二）開展師資遴選，優(yōu)化教師隊伍。一是完善師資遴選、培訓(xùn)、聘任、考核、激勵和退出機(jī)制。二是通過院級、校級和省級師資培訓(xùn)等方式多渠道加強(qiáng)教學(xué)能力，并組織教研室開展創(chuàng)新教研實踐活動，不斷提高教學(xué)水平。本年度2位青年教師獲皖南醫(yī)學(xué)院授予的“優(yōu)秀教師”稱號，1位教學(xué)管理人員被授予“優(yōu)秀教育工作者”稱號。選送3名教師參加皖南醫(yī)學(xué)院教學(xué)能力系列競賽。（三）規(guī)范住培教學(xué)，著力提升教學(xué)質(zhì)量。一是完善住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)各項教學(xué)活動質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立院級督導(dǎo)、專業(yè)基地督查、科室自查的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)教學(xué)工作質(zhì)量管理體系。二是通過建設(shè)住培信息化管理平臺，運(yùn)用信息化手段對住培學(xué)員、師資、考核等工作進(jìn)行全方位管理，提升住培管理的效率。三是建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)激勵機(jī)制，堅持集中統(tǒng)一、適度提高、以考代評和物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則。四是舉辦住培學(xué)員“月課”講座，定期邀請院內(nèi)外優(yōu)秀老師講授專業(yè)理論、政策法規(guī)、醫(yī)患溝通、預(yù)防醫(yī)學(xué)、循證醫(yī)學(xué)等理論知識，促進(jìn)住培學(xué)員掌握臨床醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識。七、人才隊伍建設(shè)不斷加強(qiáng)制定了《**市人民醫(yī)院人才引進(jìn)管理辦法》、《**市人民醫(yī)院專業(yè)技術(shù)崗位內(nèi)部等級晉升實施方案》、《**市人民醫(yī)院2019年度專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任競聘上崗實施辦法》、《**市人民醫(yī)院周轉(zhuǎn)池編制人員擇優(yōu)納入自建池實施方案》，為建立一支梯隊合理、業(yè)務(wù)精湛、愛崗敬業(yè)的專業(yè)人才隊伍提供制度保障。。八、安全生產(chǎn)工作持續(xù)開展切實做好安全生產(chǎn)各項工作。一是按照國務(wù)院安委會及省、市衛(wèi)健委相關(guān)要求，結(jié)合我院消防安全形勢，制定了《**市人民醫(yī)院疫情期間消防工作管理方案》。二是深入開展平安醫(yī)院建設(shè)工作，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。三是開展打擊電動車違規(guī)充電專項行動，每日巡查。四是做好安全生產(chǎn)宣傳工作，消除事故隱患，筑牢安全防線，開展系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育。五是防疫期間安保工作。九、精細(xì)化管理工作不斷深化修訂了《**市人民醫(yī)院印章管理辦法》《**市人民醫(yī)院公車使用管理辦法》《**市人民醫(yī)院關(guān)于規(guī)范誤餐管理的通知》《**市人民醫(yī)院接受公益事業(yè)捐贈管理辦法》《**市人民醫(yī)院財務(wù)審批規(guī)定》《**市人民醫(yī)院專項資金管理辦法（暫行）》《**市人民醫(yī)院科研管理辦法》《**市人民醫(yī)院青年科研基金管理辦法》等一系列制度。規(guī)范招標(biāo)采購。我院根據(jù)2020年度預(yù)算計劃，嚴(yán)格遵循《**市人民醫(yī)院招標(biāo)采購管理辦法》規(guī)定。信息化建設(shè)不斷推進(jìn)。醫(yī)院“銀醫(yī)通”智慧醫(yī)療新平臺初步建立。目前掛號、取化驗報告等都已實現(xiàn)智能化操作，自費患者檢查收費和開藥等繳費已實現(xiàn)自助機(jī)和手機(jī)上繳費功能。并在全市率先完成電子健康卡、醫(yī)保電子憑證的接口對接工作?！般y醫(yī)通”提升了醫(yī)院導(dǎo)診分診速度，減輕人工窗口壓力，改善了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。2021年工作安排一、持續(xù)抓緊疫情防控和日常診療工作一是繼續(xù)鞏固新冠肺炎防控工作階段性成果。切實發(fā)揮醫(yī)院疫情防控指揮部的作用，正確分析研判疫情形勢，科學(xué)決策防控重點工作，加強(qiáng)督查，把防控工作抓緊抓細(xì)抓實，保證各項舉措落到實處。二是有力有序推進(jìn)日常診療工作開展。在做好疫情防控的前提下，以更有力的措施、更有序的行動努力提高收治患者、服務(wù)患者的能力，特別是收治疑難重癥患者的能力。二、不斷加強(qiáng)醫(yī)療安全與質(zhì)量管理工作一是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷強(qiáng)化、細(xì)化院科兩級醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理工作，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，狠抓落實。二是加強(qiáng)人員管理，提升醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量及水平，選派優(yōu)秀醫(yī)療、護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和水平。三是強(qiáng)化合理用藥管控，保障用藥安全。常態(tài)化開展合理用藥檢查，對輔助用藥重點監(jiān)控；深耕藥物臨床試驗工作，提高臨床科研水平；借助信息化平臺，對門急診及住院醫(yī)囑進(jìn)行處方前置審核。四是優(yōu)化門診服務(wù)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。通過優(yōu)化布局、完善流程、提高門診分時段預(yù)約率、增加開診量等措施縮短患者排隊等候時間；按照小區(qū)域就診理念，設(shè)立二次候診門禁系統(tǒng)，充分保護(hù)患者隱私；積極開展診間預(yù)約，增加專家門診開放次數(shù)；推進(jìn)多學(xué)科門診、醫(yī)技科室門診、特色門診建設(shè)，充分滿足患者多元化需求。五是按照醫(yī)改要求，結(jié)合醫(yī)院實際，穩(wěn)步推進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度和醫(yī)聯(lián)體建設(shè)等各項工作。全力深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，努力實現(xiàn)群眾得實惠、醫(yī)院得發(fā)展、基層能力有提升。三、大力加強(qiáng)黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作強(qiáng)化黨的全面領(lǐng)導(dǎo)。繼續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院黨的建設(shè)工作的意見》，充分發(fā)揮醫(yī)院黨委把方向、管大局、作決策、促改革、保落實的領(lǐng)導(dǎo)作用，全面落實醫(yī)院章程黨建工作，著力把黨的全面領(lǐng)導(dǎo)貫徹落實到醫(yī)院管理工作的方方面面，有效促進(jìn)醫(yī)療工作穩(wěn)步開展。全面深化黨支部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。在原有黨支部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化黨支部建設(shè)，打造支部品牌，真正發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。進(jìn)一步深化黨建的融合創(chuàng)新。創(chuàng)新黨建工作方式方法，使黨建工作與業(yè)務(wù)工作進(jìn)一步融合，將黨建工作深度融入到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)院改革發(fā)展中去，以黨建促業(yè)務(wù)發(fā)展，以醫(yī)院發(fā)展成效檢驗黨建工作。四、扎實推進(jìn)東院（**醫(yī)院）診療工作發(fā)揮東院（**醫(yī)院）硬件優(yōu)勢，助力學(xué)科發(fā)展，打造省內(nèi)一流的現(xiàn)代化醫(yī)院。以東院（**醫(yī)院）的硬件優(yōu)勢條件為基礎(chǔ)，不斷融入我院的先進(jìn)文化和技術(shù)，不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和水平，打造省內(nèi)一流的現(xiàn)代化醫(yī)院，提升我院的品牌實力和影響力。在持續(xù)穩(wěn)定推進(jìn)一期診療工作的同時，配合做好二期建設(shè)工作。五、加快推動與**省人民醫(yī)院的戰(zhàn)略合作以我院與**省人民醫(yī)院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議為契機(jī)，進(jìn)一步提高我院在醫(yī)療、教學(xué)、科研、醫(yī)聯(lián)體建設(shè)、醫(yī)院管理水平。在引進(jìn)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)方面下功夫，促進(jìn)我院IV類手術(shù)種類及比例提升。通過醫(yī)聯(lián)體合作模式，落實省級專家門診，老百姓在家門口即可享受高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)，留住疑難病患者、少見病患者，促進(jìn)學(xué)科水平整體提升。六、持續(xù)開展現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)按照國家、省、市關(guān)于建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的要求，我院進(jìn)一步深入貫徹、積極落實，聚焦重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，狠抓各項改