做銷售人員的個(gè)人總結(jié)范文（2篇）

第5頁共5頁做銷售人?員的個(gè)人?總結(jié)范文?一年的?工作結(jié)束?了，作為?電話銷售?，這一年?來的業(yè)績(jī)?也是讓我?感慨，雖?然完成了?領(lǐng)導(dǎo)布置?的業(yè)績(jī)?nèi)?務(wù)，可是?我明白這?付出的辛?苦真的很?多，同時(shí)?我也在工?作中學(xué)習(xí)?，提高了?很多，此?刻就我個(gè)?人的一個(gè)?銷售工作?做下總結(jié)?。一、?服務(wù)態(tài)度?作為電?話銷售，?服務(wù)態(tài)度?是十分重?要的一個(gè)?部分。雖?然我們是?銷售的電?話人員，?而不是售?后的一個(gè)?客服，可?是同樣也?是要有一?個(gè)好的銷?售服務(wù)態(tài)?度，讓客?戶覺得我?們銷售在?電話里的?語氣，態(tài)?度都是十?分友好的?，而不是?語氣不好?，或者覺?得他必須?要買我們?的東西，?或者只要?電話接通?了，就一?向不停的?去說，完?全都不研?究客戶的?態(tài)度或者?他的想法?，這樣的?話，也是?做不好電?話銷售的?。在和客?戶去溝通?的過程中?，也是要?去讓客戶?多說自我?的想法，?也去了解?客戶的想?法，同時(shí)?經(jīng)過一些?電話銷售?的技巧讓?客戶是對(duì)?我們的產(chǎn)?品是感興?趣的，從?通話中去?感受客戶?的態(tài)度，?然后再進(jìn)?行銷售，?那么成功?的幾率也?是大很多?。二、?工作情景?在一年?的工作當(dāng)?中，通話?中，總是?會(huì)遇到很?多不一樣?的客戶，?有些客戶?聽到我們?是銷售的?，就直接?掛斷了，?有些講著?講著，也?會(huì)因各種?原因而中?止，這些?都是需要?我們有一?個(gè)好的心?態(tài)去工作?的，不然?一天電話?下來，可?能成交的?都沒有，?那么也是?很打擊我?們的自信?心的，在?這一年的?工作中，?我也是經(jīng)?過不斷的?被客戶掛?斷，不接?聽，也鍛?煉了自我?的抗壓本?事，讓自?我不受前?一個(gè)客戶?的影響，?一向撥打?下去，用?飽滿的熱?情，去做?好銷售的?工作，去?把業(yè)績(jī)完?成。工?作中，困?難我都覺?得是暫時(shí)?的，只要?自我心態(tài)?夠好，能?承受住壓?力，其實(shí)?要做好電?話銷售的?這個(gè)工作?，也就變?得不是那?么的難了?，當(dāng)然也?是需要我?們?nèi)W(xué)很?多，才能?做得更好?。三、?不足之處?在這一?年當(dāng)中，?我也是發(fā)?現(xiàn)自我的?電話銷售?是很容易?陷入同一?個(gè)方式，?很多時(shí)候?不愿意去?做改變，?總是想著?用一種方?法解決問?題，這也?導(dǎo)致雖然?我業(yè)績(jī)完?成了，可?是卻沒有?超標(biāo)，也?沒有更上?一步的原?因，在今?后的工作?當(dāng)中，我?必須要走?出這個(gè)舒?適區(qū)，去?嘗試其他?的方式技?巧，讓自?我的銷售?本事得到?提高，而?不是一種?用一種辦?法，那樣?也是很容?易被淘汰?的。在?明年的工?作當(dāng)中，?我要繼續(xù)?的學(xué)習(xí)，?繼續(xù)的努?力做好電?話銷售的?工作，讓?自我變得?更加自信?，更加的?能作出好?的業(yè)績(jī)。?做銷售?人員的個(gè)?人總結(jié)范?文（二）?我來公?司工作已?兩年多時(shí)?間，在任?職期間，?我十分感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)個(gè)性是?劉總、王?總及各位?同事的支?持與幫忙?。我也很?快融入了?我們這個(gè)?群眾當(dāng)中?，成為這?大家庭的?一員。我?很慶幸自?己來到了?____?公司，來?到一個(gè)很?溫暖的部?門，有領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)愛?，有同事?的愛護(hù)，?感受到這?種群眾的?氛圍，來?公司我體?會(huì)很多，?也學(xué)到很?多，讓自?己成長了?很多。更?感謝領(lǐng)導(dǎo)?的器重和?關(guān)照，我?在工作上?也有了突?破和改善?，在以后?工作總我?會(huì)嚴(yán)格要?求自己，?做好自己?的本職工?作。作?為___?_事業(yè)部?的銷售內(nèi)?勤，我明?白崗位的?重要性，?銷售內(nèi)勤?是一個(gè)承?上啟下、?需要溝通?、協(xié)調(diào)、?多方面聯(lián)?系的重要?崗位，為?銷售業(yè)務(wù)?人員做好?保障。兩?年多期間?，我對(duì)銷?售內(nèi)勤的?各種工作?都有接觸?，這些工?作對(duì)一個(gè)?人的要求?也很高，?需要很好?很強(qiáng)的耐?心、細(xì)心?。找車發(fā)?貨，物流?發(fā)貨，文?件整理，?合同整理?，數(shù)據(jù)分?析等各項(xiàng)?工作都需?要認(rèn)真的?去做，應(yīng)?對(duì)這些繁?多的日常?事務(wù)，要?有頭有尾?，有安排?有跟蹤，?這些都增?強(qiáng)了我協(xié)?調(diào)工作意?識(shí)，這兩?年來對(duì)工?作我也是?力求自己?做到讓公?司、領(lǐng)導(dǎo)?滿意，但?是工作中?，出現(xiàn)了?一些錯(cuò)誤?，也給公?司照成了?損失，我?表示對(duì)公?司，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)歉意，?我自己?認(rèn)識(shí)自己?身上有很?多的缺點(diǎn)?和不足，?我也在一?點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)?行自我的?改善，自?我完善。?一、切?實(shí)做好自?己工作?加強(qiáng)工作?技能，在?工作上力?求做的高?質(zhì)高量高?效，切切?實(shí)實(shí)做好?自己的本?職工作，?做好領(lǐng)導(dǎo)?交代的每?項(xiàng)任務(wù);?服從領(lǐng)導(dǎo)?的指揮和?安排;加?強(qiáng)自己的?工作技能?，在工作?質(zhì)量和效?率上嚴(yán)格?要求自己?，減少錯(cuò)?誤的發(fā)生?。細(xì)節(jié)?的工作個(gè)?性能考驗(yàn)?一個(gè)人，?工作中需?要細(xì)心、?認(rèn)真和一?絲不茍。?工作是對(duì)?自己的一?個(gè)鍛煉和?考驗(yàn);在?以后的工?作中我必?須會(huì)用心?，做好自?己的本職?工作。?二、加強(qiáng)?統(tǒng)籌和管?理銷售?內(nèi)勤工作?本身就會(huì)?面臨著很?多繁瑣的?日常事務(wù)?，解決問?題要一件?件解決;?如果僅僅?應(yīng)對(duì)做單?件事情，?很容易遺?漏一些環(huán)?節(jié)，把點(diǎn)?的工作提?升到面上?來，做到?全局的統(tǒng)?籌和管理?。三、?加強(qiáng)工作?反饋工?作是一個(gè)?閉環(huán)，工?作有安排?，有過程?控制，也?就應(yīng)有反?饋;這一?點(diǎn)需要自?我加強(qiáng)!?在工作中?一步步的?深入。?四、工作?要有記錄?工作有?記錄，也?能夠讓工?作避免遺?漏，也能?夠幫忙日?后追查，?有助于更?好解決問?題。五?、加強(qiáng)部?門內(nèi)部人?員協(xié)調(diào)?內(nèi)勤工作?崗位上，?新加入了?員工，需?要學(xué)習(xí)，?也需要大?家之間的?磨合和配?合，但是?這些都不?是問題，?工作中透?過配合都?能到達(dá)協(xié)?調(diào)工作的?目的，而?且這也是?我需要關(guān)?注的地方?，在工作?中經(jīng)常溝?通和交流?，發(fā)現(xiàn)問?題、解決?問題。?六、加強(qiáng)?與公司內(nèi)?部其他人?員的協(xié)調(diào)?工作中?，在與業(yè)?務(wù)人員、?其他部門?人員都要?好好的配?合，包括?其他部門?、財(cái)務(wù)部?、人力資?源補(bǔ)等，?需要相互?的幫忙和?支持。?七、自我?工作總結(jié)?、審查?經(jīng)常檢查?、審視自?己的工作?是一個(gè)好?習(xí)慣，這?樣有益于?查漏補(bǔ)缺?，了解自?己工作的?進(jìn)展，有?沒有偏離?自己的方?向，以便?于更好