2023客服人員年終總結(jié)例文（2篇）

第3頁共3頁2023?客服人員?年終總結(jié)?例文瞬?間，__?__年即?將過去，?在這一年?里，似乎?值得自己?去回顧的?事情并不?是很多，?生活和工?作依舊是?沿途沒有?什么風(fēng)景?，就在我?以為大路?朝前，日?子就這樣?平靜下去?的時候。?____?年___?_月，我?經(jīng)過應(yīng)聘?和選拔來?到了Us?fine?，我非常?高興。加?入Usf?ine已?兩個多月?，但對于?我來說，?我成長了?很多。?從頭開始?學(xué)習(xí)我不?完全熟悉?的一種工?作方式、?工作內(nèi)容?、以及工?作程序，?讓我更加?全面的、?系統(tǒng)的了?解整個英?文客服的?工作流程?和內(nèi)容。?兩個月的?工作，并?非盡如人?意，這些?還都有待?于我進(jìn)一?步用心去?學(xué)習(xí)，然?后要熟練?運用在工?作中的每?一個細(xì)節(jié)?里。這段?時間里我?有過反省?和思考，?在這里既?對自己前?段時間工?作批評，?也做一些?總結(jié)，如?何做好自?己爭取在?日后的工?作中能有?好的表現(xiàn)?，和大家?一起服務(wù)?于公司。?一、_?___年?總結(jié)(?一)工作?總結(jié)__?__年_?___月?____?日，我開?始加入到?Usfi?ne，跟?著老員工?學(xué)習(xí)，第?一次參與?訂單登記?和后臺管?理;第一?次參與英?文客服訂?單驗證工?作;第一?次參與問?題單、完?成訂單回?信;第一?次接觸到?Char?geBa?ck、投?訴處理。?在這里，?我看到了?希望，因?為我可以?學(xué)到更多?的工作內(nèi)?容。由于?之前我從?事過相關(guān)?工作，所?以我上手?很快。感?謝領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事?的指導(dǎo)幫?助，感謝?公司給了?我學(xué)習(xí)的?機(jī)會。在?這里，我?看到了一?批拼命、?賣力、踏?實的人工?作，我看?到了一個?好的團(tuán)隊?，而且我?沒有了工?作壓力感?。但遺憾?的是，我?一直沒有?自信獨立?完成整個?流程規(guī)范?化的操作?和控制，?這將是在?未來的一?年中，我?要面臨和?改變首要?，也是最?重要的問?題。(?二)工作?中的不足?在工作中?，我欠缺?主動性，?與領(lǐng)導(dǎo)和?大家溝通?較少，考?慮問題不?夠全面和?細(xì)致，失?誤較多，?尤其是在?訂單驗證?和追單方?面，我需?要多花時?間和精力?去學(xué)習(xí)。?因為這?距離工作?中公司領(lǐng)?導(dǎo)對我的?期望和要?求還有很?大的距離?。同時，?英語理論?知識水平?、工作壓?力承受能?力、以及?對具體工?作的實施?與計劃等?問題上還?有待進(jìn)一?步提高。?一系列的?問題需要?我在以后?的工作中?努力克服?和解決，?使自己更?好地做好?本職工作?。并且自?己應(yīng)該而?且能夠做?的事情，?要勇于承?擔(dān)，不依?賴他人，?不退縮、?不逃避，?勇敢地邁?出每一步?，今后在?工作中才?能做到更?加自信和?大膽仔細(xì)?。20?23客服?人員年終?總結(jié)例文?（二）?回首__?__年，?可以說是?客服部在?摸索中學(xué)?習(xí)的一年?，不斷改?進(jìn)完善各?項管理機(jī)?能的一年?。在這當(dāng)?中，客服?部得到了?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?支持，同?時也得到?了其他各?部門的大?力協(xié)助，?經(jīng)過全體?客服人員?一年來的?努力工作?，客服部?的工作較?上一年有?了很大的?進(jìn)步，各?項工作制?度不斷得?到完善和?落實。?在這幾個?月來，我?們面對了?很多壓力?，克服了?很多困難?，但我們?卻非常愉?快和充實?。因為我?們有一只?高素質(zhì)的?隊伍，有?一群熱情?肯干、甘?于奉獻(xiàn)的?物業(yè)管理?人。我們?扎實工作?，勤奮敬?業(yè)，協(xié)調(diào)?各方，周?到服務(wù)，?完成了各?級領(lǐng)導(dǎo)交?辦的工作?任務(wù)，在?各級領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助指導(dǎo)?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?逐漸摸清?了工作中?的基本情?況，找到?了切入點?，把握住?了工作的?重點和難?點。一?、___?_年度部?門主要工?作完成情?況1、?客戶服務(wù)?方面小?區(qū)收樓、?入住、收?費情況?由于小區(qū)?投入使用?已___?_年多，?客戶收樓?、入住已?進(jìn)入相對?平穩(wěn)的時?期，遷出?與變更客?戶有所增?加，因此?____?年度我部?共辦理：?應(yīng)交房_?___戶?;實際交?房___?_戶(其?中包括車?位___?_戶，儲?藏間__?__戶、?店面__?__戶)?;截止到?____?月___?_日止，?小區(qū)已達(dá)?到交房條?件為__?__戶，?累計交房?為___?_戶，交?房面積1?5677?4，交房?率為__?__%;?截止到_?___月?____?日止，小?區(qū)入住客?戶累計_?___戶?，其中已?裝修入住?的___?_戶，未?裝修入住?的___?_戶，包?括店面，?入住面積?：952?57，入?住率為_?___%?;本年?度，收取?各項費用?仍舊是我?部工作重?點。共發(fā)?放客戶繳?費通知單?約___?_份。對?未按時交?費的客戶?，組織區(qū)?域管家與?客戶進(jìn)行?溝通，及?時了解客?戶需求并?反饋，根?據(jù)反饋信?息認(rèn)真做?好分析，?采用電話?提醒、上?門詢問、?短信等各?種方式進(jìn)?行催繳工?作。截?止到__?_