如何編制投標書

如何編制投標書第1頁如何編制投標書物業(yè)管理投標書，即投標人須知中要求投標者必須提交所有文獻，主要包括：封面、投標致函、正文、附錄等四個部分。第2頁封面1、名稱為“茗田花園小區(qū)物業(yè)管理投標書”，要求有投標人，法人代表簽字，投標日期等項目。2、目錄，根據(jù)標書內(nèi)容制作出對應目錄，要求制作規(guī)范正確無誤。第3頁第一部分投標人資格資質(zhì)證明文獻1、投標承諾書2、法定代表人授權(quán)委托書3、履約確保書（銀行保函）4、投標人資格證明文獻（1）投標人一般性概況（2）公司情況一覽表（3）財務情況表（4）投標人資格申明5、投標函6、擬派現(xiàn)場項目經(jīng)理資格申明7、擬派項目主要管理人員和工程技術(shù)人員情況表第4頁第二部分序言及項目與公司介紹（一）序言多采取禮貌、客氣語言，一般包括對于招標項目標贊賞，對于能夠參與該項目標投標表達榮幸，謙遜地表達能夠提供令業(yè)主滿意物業(yè)服務決心，表達投標人在此項投標工作中所作準備和努力，作為實現(xiàn)標書承諾內(nèi)容。第5頁（二）項目介紹主要指出本次投標物業(yè)特點和后來管理上特點、難點，可列舉說明，還要分析租顧客對此類物業(yè)及管理上盼望、要求等。下列分別對不一樣性質(zhì)物業(yè)管理中重點、難點做出分析，如對于住宅小區(qū)而言，舒適便捷是業(yè)主最起碼要求，高檔次優(yōu)質(zhì)服務則是其更高享有追求，因此其物業(yè)管理應當突出是環(huán)境、安全以及便民服務等方面。第6頁（三）物業(yè)公司介紹1、物業(yè)公司情況介紹2、公司取得榮譽3、公司管理理念第7頁第三部分物業(yè)管理總體構(gòu)想與承諾一、物業(yè)管理基本理念二、物業(yè)管理模式（一）運作方式（二）內(nèi)部組織機構(gòu)（三）監(jiān)督機制（四）自我約束機制（五）鼓勵機制（六）信息反饋及控制機制（七）物業(yè)管理重點分析（八）管理目標與承諾第8頁⑴房屋及配套設(shè)施完好率；⑵房屋零修，急修及時率；⑶維修質(zhì)量合格率；⑷清潔保潔率；（5）道路車輛完好率；（6）小區(qū)治安案件發(fā)生率；（7）業(yè)主綜合服務滿意率；（8）綠化完好率；（9）反復維修率；（10）住戶有效投訴率等。第9頁第四部分人員配備計劃與人員培訓與管理一、人員配備計劃1、人員配備基本標準2、項目經(jīng)理介紹3、項目各崗位人員配備4、項目各崗位人員素質(zhì)要求二、人員培訓（一）培訓目標（二）培訓系統(tǒng)實行運作（三）培訓計劃三、人員管理（一）人員招聘選拔體系（二）考評機制（三）獎懲和淘汰機制第10頁第五部分物質(zhì)裝備計劃一、管理用房二、物質(zhì)裝備計劃表要列明物品名稱、數(shù)量、單價、總價、型號要求等三、資金起源及采購時間第11頁第六部分物業(yè)管理費用收支測算一、費用測算根據(jù)二、費用測算標準三、費用測算說明四、收支測算五、收支測算分析六、增收節(jié)支措施第12頁第七部分管理規(guī)章制度一、公眾管理制度二、崗位職責三、內(nèi)部管理制度四、員工考評五、管理運作制度六、內(nèi)部行政管理制度七、工作流程第13頁第八章檔案管理一、檔案建立1、檔案搜集2、資料整頓與分類3、資料歸檔管理二、檔案資料管理三、檔案利用1、檔案借閱2、檔案銷毀四、檔案資料內(nèi)容第14頁第九部分物業(yè)日常管理第一節(jié)房屋建筑本體管理一、房屋建筑本體管理重點1、房屋建筑本體特性分析2、房屋本體管理重點及對策二、房屋建筑本體維涵養(yǎng)護目標三、房屋建筑本體維涵養(yǎng)護計劃四、房屋建筑本體維涵養(yǎng)護實行細則五、空置房管理六、裝修管理1、裝修管理流程2、裝修管理申請登記程序3、裝修資料管理措施第15頁第二節(jié)設(shè)備設(shè)施管理第三節(jié)車輛交通與停車場管理第四節(jié)安全管理第五節(jié)消防管理第六節(jié)清潔管理第七節(jié)綠化管理第八節(jié)緊急突發(fā)事件管理第16頁第十部分客戶服務與小區(qū)文化建設(shè)第一節(jié)客戶服務一、客戶服務體系建立二、客戶服務部主要職責三、客戶服務管理構(gòu)想和運作方式四、客戶服務評價五、客戶服務規(guī)范及流程第17頁第二節(jié)便民服務物業(yè)管理公司，在開展物業(yè)管理有償服務同步，還向業(yè)主公開承諾無償便民服務項目若干項，深受業(yè)主歡迎和好評。一、便民服務宗旨、標準、標準二、便民服務種類、內(nèi)容、收費標準三、便民服務申請流