第三講企業(yè)資源和能力分析課件

第三講企業(yè)資源和能力分析第三講企業(yè)資源和能力分析一、企業(yè)資源與企業(yè)能力（一）主要理論所謂企業(yè)資源，是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的投入。具體包括：

1.有形資源

2.無形資源

3.人力資源

4.組織能力一、企業(yè)資源與企業(yè)能力（一）主要理論市場(chǎng)結(jié)構(gòu)論市場(chǎng)結(jié)構(gòu)論又稱環(huán)境論，興起于20世紀(jì)70年代之后，是戰(zhàn)略管理理論的重要內(nèi)容。以邁克爾·波特為代表的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)論學(xué)者側(cè)重于從企業(yè)外部市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，認(rèn)為市場(chǎng)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立起重要作用，而不主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的資源與能力。然而這個(gè)理論在20世紀(jì)80年代早期的實(shí)證研究結(jié)果中引起了人們的質(zhì)疑：為什么企業(yè)在面臨同樣的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)下，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)卻存在很大的差別呢？市場(chǎng)結(jié)構(gòu)論市場(chǎng)結(jié)構(gòu)論又稱環(huán)境論，興起于20世紀(jì)70年代之后，資源基礎(chǔ)論資源基礎(chǔ)論學(xué)者側(cè)重于從資源的差異性來分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)為企業(yè)間存在有形資源、無形資源和積累的知識(shí)的差異，企業(yè)的特殊資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉，擁有優(yōu)勢(shì)資源的企業(yè)能夠獲取超出平均水平的收益。資源基礎(chǔ)論者在研究企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉時(shí)，忽視了企業(yè)資源配置者的因素，造成了資源與資源配置者之間的分離。在他們的觀點(diǎn)中，存在這樣隱含的假設(shè)：即資源的效用是可以脫離人的活動(dòng)而客觀存在的資源基礎(chǔ)論資源基礎(chǔ)論學(xué)者側(cè)重于從資源的差異性來分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)能力論能力論者提出了廣義資源的觀點(diǎn)，將資源基礎(chǔ)理論進(jìn)一步完善和發(fā)展，他們的觀點(diǎn)包括：把協(xié)調(diào)和有機(jī)結(jié)合的學(xué)識(shí)視為主要資源把人力資本和組織資本視為資源將社會(huì)資本納入資源體系當(dāng)中，共同成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素能力理論將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源歸因于企業(yè)內(nèi)部化積累形成的企業(yè)廣義資源（資源和能力）企業(yè)能力論能力論者提出了廣義資源的觀點(diǎn)，將資源基礎(chǔ)理論進(jìn)一步競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外生市場(chǎng)結(jié)構(gòu)論競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)生資源基礎(chǔ)論企業(yè)能力論

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外生市場(chǎng)結(jié)構(gòu)論（二）企業(yè)能力的結(jié)構(gòu)資源資源資源能力能力能力核心能力核心產(chǎn)品1核心產(chǎn)品2最終產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元1業(yè)務(wù)單元2業(yè)務(wù)單元3動(dòng)態(tài)能力外部環(huán)境（二）企業(yè)能力的結(jié)構(gòu)資源資源資源能力能力能力核心能力核心產(chǎn)品（三）企業(yè)能力的分析方法（三）企業(yè)能力的分析方法企業(yè)能力的分析方法（續(xù)）企業(yè)能力的分析方法（續(xù)）（四）企業(yè)資源與能力分析模型行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重要性企業(yè)擁有程度低高低高市場(chǎng)推廣品牌銷售技術(shù)資金關(guān)系人力資源（四）企業(yè)資源與能力分析模型行企業(yè)擁有程度低高低高市場(chǎng)品牌銷雷達(dá)圖收益安全流動(dòng)成長(zhǎng)生產(chǎn)最低水平平均水平先進(jìn)水平雷達(dá)圖收益安全流動(dòng)成長(zhǎng)生產(chǎn)最低水平平均水平先進(jìn)水平（五）企業(yè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)模型企業(yè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)模型列出企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；確定每一個(gè)因素的權(quán)數(shù)；按四分制給每一個(gè)因素打分：主要劣勢(shì)——1分一般劣勢(shì)——2分一般優(yōu)勢(shì)——3分主要優(yōu)勢(shì)——4分加權(quán)求和（五）企業(yè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)模型企業(yè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)模型企業(yè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)表關(guān)鍵因素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)分職工士氣0.2220.44產(chǎn)品質(zhì)量0.1840.72利潤(rùn)率水平0.1030.30流動(dòng)資金0.1530.45組織結(jié)構(gòu)0.3010.30研究和開發(fā)0.0520.10總和1.00

2.31企業(yè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)表關(guān)鍵因素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)分職工士氣0.22（六）波士頓矩陣問題象限：投入期明星象限：成長(zhǎng)期金牛象限：成熟期瘦狗象限：衰退期（六）波士頓矩陣問題象限：投入期（七）SWOT分析法

增長(zhǎng)型戰(zhàn)略

防御型戰(zhàn)略

扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

環(huán)境的機(jī)會(huì)

環(huán)境的威脅內(nèi)部的劣勢(shì)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)IIIIIIIV（七）SWOT分析法增長(zhǎng)型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略多第三講企業(yè)資源和能力分析課件第三講企業(yè)資源和能力分析課件第三講企業(yè)資源和能力分析課件二、價(jià)值鏈理論（一）價(jià)值鏈分析的基本原理

企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)疊加在一起，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。

企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值>成本，就能盈利；企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值>競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造的價(jià)值，就會(huì)擁有更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)是通過比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。二、價(jià)值鏈理論（一）價(jià)值鏈分析的基本原理

企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)人力資源管理利技術(shù)開發(fā)采購管理

潤(rùn)

原料生產(chǎn)成品市場(chǎng)售后供應(yīng)加工儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)銷服務(wù)（二）價(jià)值活動(dòng)的構(gòu)成

支持活動(dòng)

主體活動(dòng)

企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（二）價(jià)值活動(dòng)的構(gòu)成支持活動(dòng)三個(gè)層面的價(jià)值鏈行業(yè)價(jià)值鏈公司價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)作業(yè)鏈

供應(yīng)(供應(yīng)商)轉(zhuǎn)變(制造商)流通(中間商)消費(fèi)(最終用戶)進(jìn)貨制造發(fā)貨營(yíng)銷服務(wù)材料準(zhǔn)備組裝成型質(zhì)量檢驗(yàn)包裝三個(gè)層面的價(jià)值鏈行業(yè)價(jià)值鏈供應(yīng)轉(zhuǎn)變流通消費(fèi)進(jìn)貨制造發(fā)貨營(yíng)銷服微笑曲線研發(fā)設(shè)備材料零件加工制造銷售傳播網(wǎng)絡(luò)品牌附加值產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈微笑曲線研發(fā)設(shè)備材料零件加工制造銷售傳播網(wǎng)絡(luò)品牌附加值產(chǎn)業(yè)價(jià)（三）價(jià)值鏈的改進(jìn)改進(jìn)價(jià)值鏈的兩種途徑：提高活動(dòng)的效率工藝革新（改進(jìn)/取消內(nèi)部的低效率環(huán)節(jié)）重組價(jià)值鏈（提高整體活動(dòng)的效率）重組/整合下游（取消中間環(huán)節(jié)）（三）價(jià)值鏈的改進(jìn)改進(jìn)價(jià)值鏈的兩種途徑：三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變態(tài)勢(shì)分析的要點(diǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變（一）競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變收益——利潤(rùn)市場(chǎng)份額——市場(chǎng)價(jià)值份額產(chǎn)品——顧客需求技術(shù)——企業(yè)設(shè)計(jì)（一）競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變收益——利潤(rùn)營(yíng)銷組合理論4Ps理論：1960年，杰羅姆·麥肯錫博士第一次提出了營(yíng)銷組合的4P戰(zhàn)略，即產(chǎn)品Product、價(jià)格Place,渠道Place和促銷Promotion,4P理論的提出，是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論最具劃時(shí)代意義的變革。6Ps理論：

1986年，菲利普?科特勒提出了“大市場(chǎng)營(yíng)銷”概念，即在原來的4P組合的基礎(chǔ)上，增加兩個(gè)P：“政治力量”(PoliticalPower)、“公共關(guān)系”(PublicRelations)。這一概念的提出，是80年代市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略思想的新發(fā)展。

營(yíng)銷組合理論10Ps理論：菲利普?科特勒又提出為了精通“4P’s”（他稱之為戰(zhàn)術(shù)上的），你必須先做好另一個(gè)“4P’s”（他稱之為戰(zhàn)略上的）：第一個(gè)“P”是“探查”(Probing)。（市場(chǎng)調(diào)研）第二“P”是“細(xì)分”(partitioning)（市場(chǎng)細(xì)分）第三個(gè)“P”是“優(yōu)先”(Prioritizing)。（目標(biāo)市場(chǎng)）第四個(gè)“P”是定位(Positioning)。（市場(chǎng)定位）

10Ps理論：菲利普?科特勒又提出為了精通“4P’s”（他稱4C理論：從4P到4C研究消費(fèi)者的需求和欲望（顧客：customer）消費(fèi)者滿足其需求所愿意付出的成本（成本：cost）如何使消費(fèi)者更方便的購得產(chǎn)品（便利：convenience）有效的溝通（溝通：communications）

4C理論：從4P到4C3Rs理論80代以來人們開始認(rèn)識(shí)到以顧客忠誠度為標(biāo)志的市場(chǎng)份額的質(zhì)量比市場(chǎng)份額的規(guī)模對(duì)利潤(rùn)有更大的影響，企業(yè)營(yíng)銷重點(diǎn)放在如何保留顧客，如何使他們購買相關(guān)產(chǎn)品，如何讓他們向親友推薦公司的產(chǎn)品。3Rs理論：即顧客保留(Retention)、相關(guān)銷售(RelatedSales)和顧客推薦(Referrals)。3Rs理論80代以來人們開始認(rèn)識(shí)到以顧客忠誠度為標(biāo)志的市場(chǎng)份（二）態(tài)勢(shì)分析的要點(diǎn)企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的來源構(gòu)造競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的前提現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的生命力何時(shí)更新戰(zhàn)略以保增長(zhǎng)（二）態(tài)勢(shì)分析的要點(diǎn)企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的來源（三）核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理（一）找出現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力（二）制定獲取核心競(jìng)爭(zhēng)能力的計(jì)劃（三）培養(yǎng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)能力（四）核心競(jìng)爭(zhēng)能力的部署（五）保持核心競(jìng)爭(zhēng)能力（三）核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理（一）找出現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力新核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)有的10年后領(lǐng)先為了保持并擴(kuò)大市場(chǎng)份額，需要哪些核心競(jìng)爭(zhēng)力大商機(jī)參與未來最誘人的市場(chǎng)、需要培育哪些新的核心競(jìng)爭(zhēng)力填補(bǔ)空白通過利用現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)中地位的機(jī)會(huì)是什么？空白領(lǐng)域通過創(chuàng)造性地重新部署或重組合現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)能夠創(chuàng)造的新產(chǎn)品是什么現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)范疇新的新核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)有的10年后領(lǐng)先大商機(jī)填補(bǔ)空白空白領(lǐng)域現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)能力分析核心競(jìng)爭(zhēng)能力：某一企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合，這種組合可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)能力的特征占有性、耐久性、不可轉(zhuǎn)移性、不可復(fù)制性核心競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)：資源

核心競(jìng)爭(zhēng)能力分析核心競(jìng)爭(zhēng)能力：某一企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和培養(yǎng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力建立領(lǐng)先的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵在于持之以恒。而做到這一點(diǎn)，首先企業(yè)內(nèi)部對(duì)建立與支持哪些能力應(yīng)該意見一致。其次，負(fù)責(zé)建立能力的管理班子應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。

培養(yǎng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法集中法

借用法

收購法融合法重復(fù)法

培養(yǎng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力建立領(lǐng)先的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵在于持之以恒。核心競(jìng)爭(zhēng)力的部署1、將注意力集中在能發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)能力作用和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力上來?？梢詫?duì)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力無關(guān)或關(guān)系不大的業(yè)務(wù)采取收縮或撤退策略；或在存在合格供應(yīng)商的情況下，對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈上與核心競(jìng)爭(zhēng)能力關(guān)系不大的活動(dòng)采取外包策略。2、在可以充分利用企業(yè)已有核心競(jìng)爭(zhēng)能力新領(lǐng)域或新產(chǎn)品范圍，根據(jù)具體情況，可以分別采取收購、合資、內(nèi)部開發(fā)等不同方式增加相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。3、核心競(jìng)爭(zhēng)能力的內(nèi)部擴(kuò)散。核心競(jìng)爭(zhēng)力的部署1、將注意力集中在能發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)能力作用和增保持核心競(jìng)爭(zhēng)力1、核心競(jìng)爭(zhēng)能力喪失的原因：⑴核心競(jìng)爭(zhēng)能力攜帶者的流失。⑵與其他企業(yè)的合作。⑶放棄某些經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。⑷核心競(jìng)爭(zhēng)能力逐漸被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，成為行業(yè)中必備的能力保持核心競(jìng)爭(zhēng)力1、核心競(jìng)爭(zhēng)能力喪失的原因：2、保護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的措施⑴加強(qiáng)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)能力攜帶者的管理和控制。⑵自行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)核心產(chǎn)品。⑶謹(jǐn)慎處理某些經(jīng)營(yíng)不善的業(yè)務(wù)。⑷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)核心技術(shù)的保密措施與管理制度。⑸在現(xiàn)有核心技術(shù)或技能融合模式基礎(chǔ)上，利用全面質(zhì)量管理或“小決策”不斷對(duì)其進(jìn)行改良與改進(jìn)。2、保護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的措施⑴加強(qiáng)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)能力攜帶者的管理和（四）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析顧客價(jià)值卓越的效率卓越的客戶響應(yīng)卓越的品質(zhì)卓越的創(chuàng)新1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)成要素（四）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析顧客價(jià)值卓越的效率卓越的客戶響應(yīng)卓越的2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)現(xiàn)模式資源能力職能層戰(zhàn)略卓越的：效率品質(zhì)創(chuàng)新客戶響應(yīng)差異化低成本贏利能力價(jià)值創(chuàng)造建立建立核心能力塑造2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)現(xiàn)模式資源能力職能層戰(zhàn)略差異化低成本贏利競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素的源泉卓越的效率卓越的品質(zhì)卓越的創(chuàng)新卓越的客戶響應(yīng)核心能力塑造顧客價(jià)值要求創(chuàng)造學(xué)習(xí)建立建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素的源泉卓越的效率核心能力塑造顧客價(jià)值要求創(chuàng)造學(xué)習(xí)卓越的效率價(jià)值創(chuàng)造職能戰(zhàn)略選擇生產(chǎn)1、規(guī)模經(jīng)濟(jì)2、柔性制造系統(tǒng)營(yíng)銷1、合適的目標(biāo)市場(chǎng)2、有效的促銷物料管理1、JIT系統(tǒng)研發(fā)1、設(shè)計(jì)創(chuàng)新的流程2、易于制造的產(chǎn)品信息系統(tǒng)1、信息管理系統(tǒng)人力資源1、標(biāo)準(zhǔn)化技能培訓(xùn)2、自我管理團(tuán)隊(duì)卓越的效率價(jià)值創(chuàng)造職能戰(zhàn)略選擇生產(chǎn)1、規(guī)模經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷1、合適的卓越的品質(zhì)價(jià)值創(chuàng)造職能戰(zhàn)略選擇生產(chǎn)1、質(zhì)量控制系統(tǒng)營(yíng)銷1、專注于顧客2、質(zhì)量反饋物料管理1、幫助供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)TQM2、供應(yīng)商合理化研發(fā)1、降低產(chǎn)品制造的廢品率2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)考慮制造的便利信息系統(tǒng)1、監(jiān)督客戶流失的信息管理系統(tǒng)人力資源1、TQM培訓(xùn)卓越的品質(zhì)價(jià)值創(chuàng)造職能戰(zhàn)略選擇生產(chǎn)1、質(zhì)量控制系統(tǒng)營(yíng)銷1、專卓越的創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)造職能戰(zhàn)略選擇生產(chǎn)1、與研發(fā)部門的合作營(yíng)銷1、向研發(fā)部門提供市場(chǎng)信息2、與研發(fā)部門合作開發(fā)研發(fā)1、開發(fā)新產(chǎn)品和新流程2、合作的開發(fā)流程信息系統(tǒng)1、知識(shí)管理的信息管理系統(tǒng)人力資源1、獵頭招聘卓越的創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)造職能戰(zhàn)略選擇生產(chǎn)1、與研發(fā)部門的合作營(yíng)銷1卓越的客戶響應(yīng)價(jià)值創(chuàng)造職能戰(zhàn)略選擇生產(chǎn)1、訂單生產(chǎn)營(yíng)銷1、了解顧客2、信息反饋物料管理1、快速、簡(jiǎn)潔的物流系統(tǒng)研發(fā)1、將顧客引入到研發(fā)系統(tǒng)中2、選擇標(biāo)準(zhǔn)化的零部件，簡(jiǎn)化流程信息系統(tǒng)1、基于信息網(wǎng)絡(luò)的信息管理系統(tǒng)人力資源1、像顧客一樣思考的培訓(xùn)項(xiàng)目卓越的客戶響應(yīng)價(jià)值創(chuàng)造職能戰(zhàn)略選擇生產(chǎn)1、訂單生產(chǎn)營(yíng)銷1、了案例：Dell的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戴爾電腦公司的超速發(fā)展歷程1984年1月邁克爾·戴爾創(chuàng)立自己的公司，注冊(cè)資金僅1000美元，辦公室是美國一間大學(xué)宿舍。至1992年，年銷售額達(dá)20億美元，每年利潤(rùn)漲幅平均達(dá)到166%。1996年銷售額猛升至123億美元。戴爾公司登上了“財(cái)富500強(qiáng)”的寶座，名列第250位。2001年，戴爾已奪得個(gè)人電腦銷售額第一的霸主之位。戴爾在不足20年的時(shí)間里，該