第二講-管理思想的形成和發(fā)展

第二講_管理思想的形成和發(fā)展第二講管理思想的形成和發(fā)展第二講_管理思想的形成和發(fā)展主要內(nèi)容一、古典管理思想二、行為管理思想三、管理科學(xué)思想四、系統(tǒng)管理思想和權(quán)變思想五、現(xiàn)代管理思想的最新思潮第二講_管理思想的形成和發(fā)展如何學(xué)習(xí)？1.把握各理論的主要內(nèi)容、適用的條件和使用的程度。2.思考這些理論和原則的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)施方法。3.注意各原則間的相互制約關(guān)系。4.理解所有理論和原則只是考慮問題時(shí)應(yīng)遵循的指導(dǎo)方針，不是一成不變的行動(dòng)法則。第二講_管理思想的形成和發(fā)展一、古典管理思想

工作、經(jīng)濟(jì)人、物本管理科學(xué)管理理論：車間、實(shí)證代表人物：泰勒、亨利·甘特、吉爾布雷思夫婦組織管理理論：整個(gè)組織、邏輯思維代表人物：法約爾、韋伯

第二講_管理思想的形成和發(fā)展（一）泰勒的科學(xué)管理理論

費(fèi)雷德里克·泰羅（FrederickW·Taylor，1856-1915），美國(guó)著名管理學(xué)家，代表作《科學(xué)管理原理》（1911）和《在美國(guó)國(guó)會(huì)的證詞》（1912），被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”?？茖W(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。第二講_管理思想的形成和發(fā)展1.工作定額原理。要制定有科學(xué)依據(jù)的工作定額。進(jìn)行了著名的搬鐵塊實(shí)驗(yàn)和鐵鍬實(shí)驗(yàn)。2.標(biāo)準(zhǔn)化原理。制定科學(xué)的工作規(guī)程，對(duì)作業(yè)環(huán)境、機(jī)器、工具、材料實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，并用文件形式固定下來。3.人的能力與工作相適應(yīng)原理。要挑選“第一流的工人”,并進(jìn)行培訓(xùn)。第二講_管理思想的形成和發(fā)展4.激勵(lì)性的工資報(bào)酬制度——差別計(jì)件工資制。胡蘿卜加大棒。5.計(jì)劃的職能與執(zhí)行的職能相分離，主張實(shí)行職能管理。6.在組織設(shè)計(jì)上實(shí)行例外管理原則。7.工人和雇主都必須進(jìn)行一場(chǎng)“精神革命”，從對(duì)立轉(zhuǎn)向合作，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力。第二講_管理思想的形成和發(fā)展（二）吉爾布雷思夫婦的動(dòng)作研究

動(dòng)作研究：研究和確定完成一個(gè)特定任務(wù)的最佳動(dòng)作的個(gè)數(shù)及組合。弗蘭克·吉爾布雷思（FrankB.Gilbreth，1868～1924）被公認(rèn)為動(dòng)作研究之父，主要著作有《動(dòng)作研究》（1911），《應(yīng)用動(dòng)作研究》（1917）。第二講_管理思想的形成和發(fā)展

莉蓮·莫勒(LillianM·Gilbreth，1878～1972)，畢業(yè)于加州大學(xué)，是美國(guó)第一個(gè)獲得心理學(xué)博士學(xué)位的婦女，被稱為“管理學(xué)的第一夫人”，主要著作有《管理心理學(xué)》(1916)。兩人合著有《疲勞研究》(1919年)和《時(shí)間研究》(1920)等。第二講_管理思想的形成和發(fā)展砌磚實(shí)驗(yàn)弗蘭克通過對(duì)工人砌磚動(dòng)作的分析研究，把砌外層磚的動(dòng)作從18個(gè)減少到5個(gè)；把砌內(nèi)層磚的動(dòng)作從18個(gè)減少到2個(gè)，使每個(gè)工人1小時(shí)的砌磚數(shù)從120塊增加到350塊。設(shè)計(jì)可調(diào)整的支架，使工人不用彎腰取磚；設(shè)計(jì)堆放磚的方法，使工人不用像往常那樣檢查磚的哪一面最好；調(diào)制有精確濃度的灰漿，使得砌磚時(shí)不必多余地用泥刀涂抹。第二講_管理思想的形成和發(fā)展（三）法約爾的一般管理理論

亨利·法約爾（HenriFayol，1841-1925），法國(guó)著名管理學(xué)家，代表作《工業(yè)管理與一般管理》(1916)，被稱為“管理過程之父”。第二講_管理思想的形成和發(fā)展1.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)包括六類：技術(shù)性、商業(yè)性、財(cái)務(wù)性、安全性、會(huì)計(jì)性、管理性。2.管理活動(dòng)包括五職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。第二講_管理思想的形成和發(fā)展3.管理的十四條原則⑴勞動(dòng)分工⑵權(quán)力與責(zé)任對(duì)等⑶紀(jì)律嚴(yán)明⑷統(tǒng)一指揮⑸統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)⑹個(gè)人利益服從整體利益⑺人員報(bào)酬⑻適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)⑼等級(jí)鏈⑽秩序⑾公平⑿保持人員穩(wěn)定⒀首創(chuàng)精神⒁團(tuán)結(jié)精神第二講_管理思想的形成和發(fā)展（四）韋伯的行政組織理論

馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864-1920），德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家和哲學(xué)家，代表作《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》、《社會(huì)學(xué)論文集》，《經(jīng)濟(jì)與社會(huì)》，被譽(yù)為“組織理論之父”和“官僚組織之父”。第二講_管理思想的形成和發(fā)展1.權(quán)力論傳統(tǒng)權(quán)力(TraditionalAuthority):傳統(tǒng)慣例或世襲得來，效率較差。超凡權(quán)力(CharismaAuthority):來源于別人的崇拜與追隨，過于帶感情色彩而且非理性。法定權(quán)力(LegalAuthority):依法(章程)賦予的權(quán)力，提供了慎重的公正，是行政組織體系的基礎(chǔ)。第二講_管理思想的形成和發(fā)展2.理想的行政組織模式的特征組織的目標(biāo)以合乎理性或價(jià)值合乎理性為取向，并制定成章程，有權(quán)要求組織成員必須尊重它。對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的全部活動(dòng)進(jìn)行固定的分工，明文規(guī)定每個(gè)職位的權(quán)力和義務(wù)，使之合法化，建立相關(guān)的規(guī)章制度。第二講_管理思想的形成和發(fā)展把組織的各種職務(wù)和職位按權(quán)力等級(jí)組織起來，共同服從于一個(gè)指揮決策中心，形成一個(gè)權(quán)責(zé)對(duì)等、層層控制的指揮鏈。組織的每個(gè)成員必須按照規(guī)章制度從事職務(wù)活動(dòng)，依據(jù)職位行為規(guī)范處理事務(wù)，受統(tǒng)一的法規(guī)、規(guī)章和職務(wù)規(guī)范的約束。第二講_管理思想的形成和發(fā)展組織成員之間是一種不受個(gè)人感情影響的、由職位或職務(wù)高低所決定的指揮和服從的關(guān)系。管理人員不是企業(yè)或組織的所有者，是職業(yè)的管理人員。實(shí)行檔案管理制度，組織的決定和規(guī)章及業(yè)務(wù)處理意見及其傳遞均以書面文件為準(zhǔn)。第二講_管理思想的形成和發(fā)展所有職位均由經(jīng)過考試和培訓(xùn)、符合職位要求的人員擔(dān)任。人員必須是稱職的，同時(shí)不能隨便免職。管理人員有固定的薪金和退休金，薪金多以職位及其工齡為標(biāo)準(zhǔn)；管理人員的升遷根據(jù)年資或政績(jī)，或兩者兼而有之，取決于上級(jí)的評(píng)價(jià)；明文規(guī)定升遷制度和嚴(yán)格的考核制度。第二講_管理思想的形成和發(fā)展

韋伯的官僚組織或行政組織：指以合理－合法權(quán)力為基礎(chǔ)，具有明確的分工、清晰的等級(jí)關(guān)系、詳盡的規(guī)章制度、非人格化的相互關(guān)系、人員的正規(guī)選拔及職業(yè)定向等特征的組織系統(tǒng)。P273

**優(yōu)勢(shì)、局限性和現(xiàn)實(shí)意義第二講_管理思想的形成和發(fā)展古典管理思想的最大貢獻(xiàn)：第一次把管理作為科學(xué)來研究，明確了管理的職能，提出了履行職能的原則和技術(shù)，為培訓(xùn)管理人員提供了依據(jù)。古典管理思想的局限性：側(cè)重于工作研究，把如何提高生產(chǎn)率作為管理目標(biāo)；認(rèn)為人是“經(jīng)濟(jì)人”即追求經(jīng)濟(jì)效益；對(duì)組織發(fā)展環(huán)境考慮非常少。第二講_管理思想的形成和發(fā)展二、行為管理思想人際關(guān)系學(xué)說：通過改善組織成員間的關(guān)系來激勵(lì)他們努力工作行為科學(xué)理論（組織行為學(xué)）：通過滿足組織成員的個(gè)人需求激勵(lì)他們努力工作

人事、社會(huì)人、人本管理、實(shí)證和邏輯思維相結(jié)合第二講_管理思想的形成和發(fā)展（一）霍桑實(shí)驗(yàn)與梅奧的人際關(guān)系學(xué)說

梅奧（GeorgeEltonMyao，1880-1949），原籍澳大利亞的美國(guó)行為科學(xué)家，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人，代表作《工業(yè)文明中的人的問題》（1933）、《工業(yè)文明的社會(huì)問題》（1945）。第二講_管理思想的形成和發(fā)展1.霍桑實(shí)驗(yàn)⑴車間照明實(shí)驗(yàn)（1924.11-1927.5）⑵繼電器裝配室——福利實(shí)驗(yàn)（1927.8-1928.4）⑶2萬多人次的訪談實(shí)驗(yàn)（1928.9-1931.5）⑷繼電器繞線組的工作室實(shí)驗(yàn)——群體實(shí)驗(yàn)（1931-1932）第二講_管理思想的形成和發(fā)展2.人際關(guān)系學(xué)說的建立①工人是“社會(huì)人”，不是“經(jīng)濟(jì)人”；②組織中的不滿，大多是人為造成的,給人訴說心中不滿的機(jī)會(huì)越多，不滿就越少；③領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是化解不滿，提高工人的滿意度，達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的；④企業(yè)中存在著“非正式組織”。第二講_管理思想的形成和發(fā)展（二）行為科學(xué)理論的發(fā)展

行為科學(xué)是利用多學(xué)科的知識(shí)來研究人的行為的產(chǎn)生、發(fā)展、變化的規(guī)律，以預(yù)測(cè)、控制和引導(dǎo)人的行為，達(dá)到充分發(fā)揮、調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。主張協(xié)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)人們自覺自愿發(fā)揮出力量來達(dá)到組織目標(biāo)。第二講_管理思想的形成和發(fā)展1.有關(guān)人性的理論2.領(lǐng)導(dǎo)方式理論3.人的需求、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)理論4.有關(guān)非正式組織理論第二講_管理思想的形成和發(fā)展

道格拉斯·麥格雷戈的人性假設(shè)與管理方式P276

X理論：1.人們生而厭惡勞動(dòng)，盡可能逃避工作。2.缺乏進(jìn)取心，不喜歡負(fù)責(zé)任，寧可讓別人領(lǐng)導(dǎo)。3.缺乏理智，很容易受別人影響。4.以我為中心，漠視組織的要求。管理方式是胡蘿卜加大棒。第二講_管理思想的形成和發(fā)展

Y理論：1.工作就像游戲和休息一樣自然。工作可能是一種滿足，因而自愿去執(zhí)行。2.在適當(dāng)條件下，人們會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，有一定的想象力和創(chuàng)造性。3.人們?cè)敢獠?huì)實(shí)行自我管理和自我控制來完成目標(biāo)。4.在現(xiàn)代工業(yè)生活的條件下，一般人的智慧潛能只是部分地得到了發(fā)揮。第二講_管理思想的形成和發(fā)展

管理者的重要任務(wù)是創(chuàng)造一個(gè)使職工的潛力得以發(fā)揮的工作環(huán)境。通過工作本身的設(shè)計(jì)來激勵(lì)職工，如：給予工人更多的自主權(quán)、讓職工參與管理和決策、讓其擔(dān)當(dāng)更具挑戰(zhàn)性的工作、擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任、促使其工作做出成績(jī)，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要。第二講_管理思想的形成和發(fā)展威廉·大衛(wèi)的Z理論

威廉·大內(nèi)（WilliamG.Ouchi,1943－）美籍日裔，代表作《Z理論：美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》1981，《M型社會(huì)：政府與企業(yè)如何透過團(tuán)隊(duì)合作形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》1984，《組織經(jīng)濟(jì)學(xué)：理解和研究組織的新范式》1986等。第二講_管理思想的形成和發(fā)展

美式組織即A型日式組織即J型短期雇用制終身雇用制快速的評(píng)估和升職緩慢的評(píng)估和升職專門化的職業(yè)發(fā)展模式非專門化的職業(yè)發(fā)展模式明確的控制機(jī)制含蓄的控制機(jī)制個(gè)人決策集體決策個(gè)人負(fù)責(zé)制集體負(fù)責(zé)制關(guān)注局部關(guān)注整體第二講_管理思想的形成和發(fā)展Z理論是對(duì)專業(yè)分工和官僚組織進(jìn)行改造。在保持專業(yè)分工、組織等級(jí)、法理權(quán)威和理性準(zhǔn)則基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)組織管理的文化因素，認(rèn)為組織在生產(chǎn)力上不僅需要考慮技術(shù)和利潤(rùn)等硬性指標(biāo)，還應(yīng)考慮軟性因素，如信任、人與人之間的密切關(guān)系。建立在長(zhǎng)期雇用基礎(chǔ)上的穩(wěn)定環(huán)境，實(shí)行非專門化職業(yè)發(fā)展，促成個(gè)人和組織的高度融合，開誠(chéng)布公、容納批評(píng)，以信任、友誼與合作關(guān)系打造有機(jī)的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和社會(huì)關(guān)系的一體化。第二講_管理思想的形成和發(fā)展（1）終身雇傭制（2）緩慢的評(píng)價(jià)和晉升（3）分散與集中決策（4）含蓄的控制，但檢測(cè)手段明確正規(guī)（5）融洽管理人員與職工的關(guān)系（6）讓職工得到多方面的鍛煉第二講_管理思想的形成和發(fā)展

行為管理思想的最大貢獻(xiàn)：提出了以人為中心，強(qiáng)調(diào)人是組織中最重要的資源，從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的角度研究管理。

行為管理思想的局限性：忽略了組織中的工作。第二講_管理思想的形成和發(fā)展三、管理科學(xué)思想（定量管理）工作、經(jīng)濟(jì)人、數(shù)學(xué)方法

管理科學(xué)思想以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理領(lǐng)域中的人、財(cái)、物、時(shí)間等進(jìn)行系統(tǒng)的和定量的分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。第二講_管理思想的形成和發(fā)展（一）特征1.以決策為主要的著眼點(diǎn)2.以經(jīng)濟(jì)效益為評(píng)價(jià)的依據(jù)3.依靠數(shù)學(xué)模型第二講_管理思想的形成和發(fā)展（二）管理科學(xué)模型舉例決策理論模型盈虧平衡模型庫存模型資源配置模型網(wǎng)絡(luò)模型排隊(duì)模型等第二講_管理思想的形成和發(fā)展

管理科學(xué)思想對(duì)管理實(shí)踐的最大貢獻(xiàn)：為執(zhí)行計(jì)劃、組織、控制職能提供了技術(shù)方法。

管理科學(xué)思想的局限性：管理科學(xué)代替不了管理工作，因?yàn)楣芾砘顒?dòng)中的有些因素不能量化；忽視人在管理工作中的作用。第二講_管理思想的形成和發(fā)展四、系統(tǒng)管理思想和權(quán)變思想（一）系統(tǒng)管理理論

主要代表人物：李查德·約翰遜、弗里蒙特·卡斯特、詹姆斯·羅森茨韋克，于1963年共同撰寫《系統(tǒng)理論和管理》。1970年卡斯特和羅森茨韋克合作出版《組織與管理——系統(tǒng)方法與權(quán)變方法》。第二講_管理思想的形成和發(fā)展1.系統(tǒng)的含義和特點(diǎn)

系統(tǒng)是一個(gè)由多種元素有機(jī)地結(jié)合在一起，能執(zhí)行特定功能、達(dá)到特定目的的綜合體。P279

系統(tǒng)管理理論是運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的理論、范疇及一般原理，全面分析組織管理活動(dòng)的理論。第二講_管理思想的形成和發(fā)展整體性。系統(tǒng)作為一個(gè)整體，它的性質(zhì)和功能不是各個(gè)要素的性質(zhì)和功能的簡(jiǎn)單相加。結(jié)構(gòu)性。系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)要素相互聯(lián)系和相互作用的方式。層次性。系統(tǒng)和要素（子系統(tǒng)）之間的地位、等級(jí)的相互關(guān)系。開放性。系統(tǒng)與周圍環(huán)境相互作用。第二講_管理思想的形成和發(fā)展2.系統(tǒng)管理理論的要點(diǎn)組織是由相互聯(lián)系的若干要素及系統(tǒng)在一定目標(biāo)下組成的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。組織是一個(gè)為環(huán)境所影響、并反過來影響環(huán)境的開放系統(tǒng)，在與環(huán)境的相互影響中取得動(dòng)態(tài)平衡。整體的、綜合的觀念。開放的觀念。第二講_管理思想的形成和發(fā)展（二）權(quán)變管理理論

1.由于組織所處的環(huán)境復(fù)雜、多變，決定了沒有一種理論和方法適用于所有情況。任何組織的管理應(yīng)根據(jù)組織所處環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，選擇不同的最合適的管理理論和方法。第二講_管理思想的形成和發(fā)展2.一般性的權(quán)變變量：組織規(guī)模、任務(wù)技術(shù)、環(huán)境的不確定性、個(gè)人差異等。3.依據(jù)大量的調(diào)查研究，把組織的情況進(jìn)行分類，建立模式，據(jù)此選擇適當(dāng)?shù)墓芾矸椒ā?.采取IF-THEN的思維方式。即首先要分析清楚具體的情景模式，情景模式確定了，相應(yīng)的管理方法也就確定。第二講_管理思想的形成和發(fā)展主要代表人物：弗雷德·盧桑斯（FredLuthans），1973年發(fā)表《權(quán)變管理理論：走出叢林的道路》、1976年出版《管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)說》。伯恩斯Burns和斯托克Stalker，1961《創(chuàng)新的管理》，首先提出組織結(jié)構(gòu)與所處的環(huán)境有關(guān)。

第二講_管理思想的形成和發(fā)展

錢德勒AlfredChandlerz，1962年《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》,組織戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響。瓊·伍德沃德JoanWoodward，1965年《工業(yè)組織：理論與實(shí)踐》，企業(yè)組織的技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響。弗萊德·E·菲德勒F·E·Fidler，1965《讓工作適合管理者》、1974《領(lǐng)導(dǎo)方式與有效的管理》，提出領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。第二講_管理思想的形成和發(fā)展五、現(xiàn)代管理思想的最新思潮（一）彼得·圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論P(yáng)306－309

代表作：《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》（1990）、《第五項(xiàng)修煉實(shí)錄：建立學(xué)習(xí)型組織