2021年企業(yè)直播營銷研究報(bào)告-51正式版

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告前言2021年，當(dāng)你還在等待觀望，一些人已經(jīng)迎風(fēng)超越。2020年新冠疫情的影響及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮雙向加持下，企業(yè)直播在2021年迎來了真正意義上的爆發(fā)。企業(yè)直播如今已經(jīng)成為企業(yè)與誕生之初只做簡單的輔助性營銷傳播工具相比，企業(yè)直播如今已經(jīng)成為企業(yè)品牌傳播、營銷獲客的重要途徑和渠道，是企業(yè)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型的必然選擇。品牌傳播、營銷獲客的重要途徑和渠道，是企業(yè)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型的必然選擇。如何利用企業(yè)直播開展企業(yè)營銷，如何制定新財(cái)年直播營銷預(yù)算，如何最大化的利用直播工具提高ROI成為CMO修習(xí)的重要課題之一。國內(nèi)專業(yè)的營銷人社群CMO訓(xùn)練營聯(lián)合全球領(lǐng)先的企業(yè)級互動(dòng)視頻云平臺(tái)微吼發(fā)布本研究報(bào)告，深入挖掘直播營銷市場變化，結(jié)合眾多優(yōu)秀直播營銷案例，共同探索2021年，直播營銷的發(fā)展趨勢和最優(yōu)增長策略。202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告主要發(fā)現(xiàn)70％

60％60%CMO以上已增加超10%的直播預(yù)算；70%以2020年企業(yè)直播覆蓋率已超

過70%，超53%企業(yè)加大直

播投入。直播已成為企業(yè)對內(nèi)溝通和對外營銷的有效方式，及驅(qū)動(dòng)企業(yè)營收增長的顯性推動(dòng)力。上CMO未來計(jì)劃增加超10%的直播營銷預(yù)算；從有限嘗試，到深度探索，CMO對直播營銷的預(yù)算不斷加大。2055％90％企業(yè)日均直播數(shù)2020年同比增長最高達(dá)2055%，2020年企業(yè)日均直播場次從2月份起全年都達(dá)到了幾乎日均4萬場，而2019年日均只有五六千場；2020年成了企業(yè)直播大爆發(fā)的一年。90%CMO認(rèn)為企業(yè)直播獲客效果良好，60%的CMO贊成企業(yè)直播降低了企業(yè)營銷獲客成本。企業(yè)直播對CMO來說是很有效的營銷手段。202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告012020年中國企業(yè)直播發(fā)展概況202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告2020年企業(yè)直播增長率約158%2020年企業(yè)直播增長率約158%2016-2023年中國企業(yè)直播服務(wù)市場規(guī)模及增長趨勢艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年，新冠疫情帶動(dòng)下，企業(yè)直播服務(wù)市場強(qiáng)勢爆發(fā)，增長率達(dá)到約158%。160180%160%140%120%100%80%146158%1401201008011196%88%89%732020年企業(yè)直播有望突破百億規(guī)模55%6053%60%382020年市場高速發(fā)展，但諸多企業(yè)對于直播仍處于淺層次的應(yīng)用，未來，深度應(yīng)用直播的企業(yè)數(shù)量將會(huì)增長，因此市場在短期內(nèi)仍預(yù)計(jì)保持較高的增長勢頭，在

2022年有望突破百億規(guī)模。4031%40%1520820%500%20172018201920202021e2022e2023e市場規(guī)模（億元）增長率（%）202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告企業(yè)直播用戶量2020年月度同比增長最高達(dá)2055%2020年微吼企業(yè)直播用戶量月均同比增長4.03.53.02.52.01.51.00.50.02055%企業(yè)直播成熟度提升2000%1500%1000%500%2020年2月，企業(yè)直播在用戶端完成高位迭代，相對1月，用戶數(shù)實(shí)現(xiàn)750倍的增長，數(shù)字背后意味上億全新用戶對直播

這一線上化體驗(yàn)開啟新的嘗試。企業(yè)直播用戶數(shù)量在第一季度持續(xù)走高，月度最高達(dá)到約2.4億人，之后在二、三、四趨于平緩，但月平均在線用戶緊緊保持在約2億左右，雖然直播起初是疫情期間不得已的替代性選擇，但疫情緩和之后，直播市場成熟度提升，因此用戶數(shù)沒有太大下降。656%2.4565%2.1505%2.2485%1.9396%2.0423%1.8387%1.8430%1.9396%2.0449%2.02.38%0%-500%-1000%-1500%-2000%0.40.40.40.30.40.40.40.30.30.30.30.30.1Q3疫情放緩，但企業(yè)直播營銷效果得到了驗(yàn)證，因此

10月份企業(yè)直播用戶又迎來了2次增長。1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2019年（億人）2020年（億人）同比增長（%）用戶數(shù)據(jù)（萬）企業(yè)月均直播數(shù)2020年同比增長最高達(dá)2122%2020年微吼企業(yè)直播場次月均同比增長300.0250.0200.0150.0100.050.02122%2000%1500%1000%500%1260%175.0173.3736%130.3682%115.4624%575%117.0449%94.3449%112.0425%91.4426%92.3354%104.2100.03%0%-500%-1000%23.020.417.617.315.614.813.817.217.413.013.512.97.80.01月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2019年（萬場）2020年（萬場）同比增長202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告用戶平均觀看時(shí)長28.6分鐘，同比增長59.4%2020年微吼企業(yè)直播企業(yè)直播用戶日均觀看時(shí)長35302520151032.320.331.321.328.6為注意力峰值30.130.223.129.428.828.918.428.518.827.320.126.719.1相比2019年

，2020年平均觀看時(shí)長增長了59.4%，用戶平均觀看時(shí)長為28.6分鐘，接近半小時(shí)。2524.618.716.415.3半小時(shí)基本能代表著線上用戶注意力的峰值，這意味著企業(yè)制定直播策略，策劃線上直播活動(dòng)可以參考這個(gè)時(shí)間周期，做正向策略調(diào)整。12.411.31月2月3月4月5月6月7月8月9月

10月

11月

12月2019年（分鐘）2020年（分鐘）202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告營銷推廣、活動(dòng)直播、企業(yè)培訓(xùn)是三大常用直播場景2020年微吼企業(yè)直播應(yīng)用場景占比企業(yè)直播成熟度提升營銷推廣活動(dòng)直播企業(yè)培訓(xùn)直播帶貨發(fā)布會(huì)營銷推廣和活動(dòng)直播是企業(yè)直播最重要的兩大直播場景；企業(yè)直播已經(jīng)成為企業(yè)品牌推廣和獲客的重要渠道和策略之一；

對外，企業(yè)利用直播主要進(jìn)行線上品牌營銷推廣、客戶溝通；對

內(nèi)，企業(yè)利用直播進(jìn)行視頻會(huì)議、教育培訓(xùn)等；年會(huì)教育授課視頻會(huì)議其他疫情加速了企業(yè)和用戶適應(yīng)線上營銷節(jié)奏，如何提高線上用戶

體驗(yàn)是企業(yè)必須要思考的新課題。0%10%20%30%40%50%202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告行業(yè)覆蓋廣泛，前三位是IT互聯(lián)網(wǎng)、文化傳媒和教育2021年微吼企業(yè)直播行業(yè)分布占比40%30%20%10%0%文教醫(yī)政電生建快汽金能通其互化育療府公商產(chǎn)筑消車融源化訊他聯(lián)傳制地零網(wǎng)媒造產(chǎn)售益工組織202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告14:00-15:00是全天在線人數(shù)最多、增長最迅速的時(shí)段2020年微吼每日用戶觀看直播時(shí)段3個(gè)高峰時(shí)段每日9:00-10:00，14:00-15:00，19:00-20:00是用戶觀看直播的高峰時(shí)段；14:00-15:00是

全天在線人數(shù)最多，增長也最為迅速的時(shí)段；TIPS該項(xiàng)數(shù)據(jù)可以作為企業(yè)開播時(shí)間的選擇，也可作為直播運(yùn)營策略調(diào)整的參照，比如在用戶不活躍時(shí)期調(diào)整運(yùn)營策略，在高峰時(shí)期則需要投入更多直播資源和支持等。1:00

3:00

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企業(yè)直播營銷研究報(bào)告企業(yè)直播服務(wù)市場格局已明確，率先完成D輪融資的企業(yè)直播營銷云微吼領(lǐng)跑行業(yè)頭部企業(yè)微吼領(lǐng)跑行業(yè)第一梯隊(duì)企業(yè)直播服務(wù)

市場格局

已明確

，率先完成D輪融資的

企業(yè)直播營銷云微吼領(lǐng)跑行業(yè)。第一梯隊(duì)第二梯隊(duì)腰部企業(yè)其中第一梯隊(duì)代表微吼最早入局企業(yè)直播，已完成D輪融資；能為企業(yè)提供全場景，全領(lǐng)域的直播營銷服務(wù)，是通用型企業(yè)直播服務(wù)商的代表。236展示互動(dòng)微贊、目睹直播、獲得場景視頻腰部以下企業(yè)第三梯隊(duì)百家云、翼鷗教育、好視通、

云犀、歡拓等數(shù)據(jù)來源：36氪研究院&CMO訓(xùn)練營調(diào)研數(shù)據(jù)202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告02CMO企業(yè)直播應(yīng)用場景展示及分析202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告2021年，直播成為最佳的流量入口+最好的流量轉(zhuǎn)化平臺(tái)2020年獲取合格線索的有效策略2020年加速轉(zhuǎn)化的有效策略直播案例直播線索培育活動(dòng)案例線索培育活動(dòng)直郵視頻視頻白皮書目標(biāo)賬戶發(fā)布互動(dòng)內(nèi)容電子書目標(biāo)賬戶營銷內(nèi)容發(fā)布電子書0%10%20%30%40%50%0%10%

20%

30%

40%

50%

60%數(shù)據(jù)來源：

DemandGenReport，《

DemandGenerationBenchmarkSurveyReprt）

》202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告CMO首選3大直播場景：直播培訓(xùn)、直播研討會(huì)、直播發(fā)布會(huì)2020年企業(yè)使用直播的場景占比直播培訓(xùn)直播研討會(huì)直播發(fā)布會(huì)直播帶貨其它83%3大直播營銷場景從企業(yè)直播場景看，CMO直播需求主要集中在直播培訓(xùn)、直播研討會(huì)、直播發(fā)布會(huì)三大場景；61%優(yōu)先利用直播解決企業(yè)內(nèi)

部

培

訓(xùn)

,比如:團(tuán)隊(duì)提升、組織管理、產(chǎn)品營銷等;57%直播對B端企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理、客戶運(yùn)營的影響力和重要性在不斷增強(qiáng)，開始深度融合商業(yè)經(jīng)營中，與業(yè)務(wù)價(jià)值形成更穩(wěn)定的連接。39%13%20%0%40%60%80%數(shù)據(jù)來源：CMO訓(xùn)練營調(diào)研數(shù)據(jù)，時(shí)間周期2020.1-2020.2；2020.11-2020.12202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告企業(yè)直播的核心推廣渠道：微信體系下的私域流量2020年企業(yè)直播推廣渠道效果展示推廣渠道微信社群微信朋友圈微信公眾號模板消息其它78%社群和朋友圈是CMO認(rèn)為直播推廣效果最好的渠道。57%48%TIPS17%企業(yè)直播推廣渠道以私域流量為主；4%4%B端企業(yè)用戶將會(huì)繼續(xù)加大搭短信建企業(yè)直播私域流量閉環(huán)。0%20%40%60%80%100%數(shù)據(jù)來源：CMO訓(xùn)練營調(diào)研數(shù)據(jù)，時(shí)間周期2020.1-2020.2；2020.11-2020.12202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告雙向互動(dòng)體驗(yàn)形式，最有利于提高用戶參與率2020年企業(yè)直播效果互動(dòng)展示分析50%40%30%20%10%0%禮物問卷點(diǎn)贊投票打賞抽獎(jiǎng)紅包彈幕視頻連麥問答數(shù)據(jù)來源：CMO訓(xùn)練營調(diào)研數(shù)據(jù)，時(shí)間周期2020.1-2020.2；2020.11-2020.12202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告從有限嘗試，到深度探索，CMO對直播營銷的預(yù)算不斷加大2020年CMO直播營銷2021年CMO未來計(jì)劃新增直播預(yù)算投入占比60%CMO以上已增加超10%的直播預(yù)算預(yù)算投入增加占比2020年有限嘗試是主流10%以下10%…39%43%28%10%…20%…30%…40%…50%…其它52%10%-20%20%-30%30%-40%50%-60%8%4%0%70%以上CMO未來計(jì)劃增加超10%的直播營銷預(yù)算9%4%60%70%2021有限嘗試的基礎(chǔ)上，CMO更深度的直播營銷探索力度加大4%4%4%0%20%40%0%20%40%數(shù)據(jù)來源：CMO訓(xùn)練營調(diào)研數(shù)據(jù)，時(shí)間周期2020.1-2020.2；2020.11-2020.12202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告企業(yè)直播是2021“品效和一”的重要選擇直播獲客是否有效？直播是能有效降低獲客成本？90%CMO認(rèn)可效果48%CMO認(rèn)為有一點(diǎn)效90%CEO認(rèn)可直播的獲客效果果B.不贊成：39.13%44%CMO認(rèn)為效果良好60%的CMO贊成企業(yè)直播降低了企業(yè)營銷獲客成本A.贊成：60.87%8%我們可以得出“企業(yè)直播是能達(dá)成品效合一的有效營銷方式”。CMO認(rèn)為沒有效果數(shù)據(jù)來源：CMO訓(xùn)練營調(diào)研數(shù)據(jù)，時(shí)間周期2020.1-2020.2；2020.11-2020.12202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告03企業(yè)直播營銷策略及案例展示2021年最佳企業(yè)直播營銷策略—【蝴蝶增長模型】布局直播營銷矩陣，搭建企業(yè)自有流量池覆蓋直播前/中/后流程的互動(dòng)直播數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，深入用戶全生命周期的用戶運(yùn)營持續(xù)挖掘售后服務(wù)精準(zhǔn)引流會(huì)議營銷

裂變營銷會(huì)員營銷

社會(huì)化營銷

口碑營銷發(fā)現(xiàn)市場發(fā)現(xiàn)

發(fā)現(xiàn)潛客發(fā)現(xiàn)需求產(chǎn)生復(fù)購客戶成功客戶運(yùn)營追加銷售微吼引流推廣平臺(tái)廣告平臺(tái)策劃服務(wù)智能管理數(shù)據(jù)分析互動(dòng)直播智能分析挖掘互動(dòng)強(qiáng)

銷售前置成本低

覆蓋廣通過直播持續(xù)做客戶觸達(dá)202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告直播營銷矩陣，公域與私域拉通，線上與線下串聯(lián)打造企業(yè)自有流量池及直播服務(wù)生態(tài)1打造常態(tài)化直播服務(wù)生態(tài)微吼獨(dú)孤九劍直播營銷矩陣202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告會(huì)展?fàn)I銷型直播品牌轉(zhuǎn)化型直播渠道伙伴營銷型直播直播轉(zhuǎn)化型直播品牌發(fā)布會(huì)在線看車市場活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)線上峰會(huì)線上沙龍員工/銷售直播營銷全民營銷線上發(fā)布會(huì)新品發(fā)布會(huì)經(jīng)銷商/代理/門店直播營銷在線看房會(huì)議直播業(yè)績發(fā)布會(huì)、戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)產(chǎn)品銷售直播帶貨在線團(tuán)購商家大會(huì)供應(yīng)商大會(huì)渠道年會(huì)客戶答謝會(huì)、學(xué)術(shù)會(huì)議產(chǎn)品演示、巡展路演產(chǎn)品推介會(huì)世博會(huì)優(yōu)惠購活動(dòng)理財(cái)投資宣講品牌活動(dòng)公益活動(dòng)渠道伙伴溝通工廠開放日、開業(yè)典禮博覽會(huì)廣交會(huì)智博會(huì)行業(yè)展會(huì)論壇會(huì)展環(huán)境保護(hù)宣講、扶貧助農(nóng)社會(huì)公益活動(dòng)電商帶貨總裁帶貨精準(zhǔn)扶貧生態(tài)伙伴大會(huì)渠道招商活動(dòng)慈善拍賣、捐贈(zèng)儀式微吼【獨(dú)孤九劍】直播營銷矩陣萬科小程序-直播賣房營銷案例打通公域私域流量小程序+抖音全面打通小程序嵌入交互黑科技穩(wěn)定可靠輕量化，小程序直播獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。音樂交互+內(nèi)容創(chuàng)新+紅包+抽獎(jiǎng)+秒殺，觀眾體驗(yàn)感爆棚。強(qiáng)化品牌曝光直播話題1882萬；觀看人數(shù)2.6萬；新增注冊用戶9000公私域結(jié)合專屬組件定制平臺(tái)進(jìn)行推廣,公私域流量相結(jié)合，為直播首秀吸引到了大量人氣。直播頁面中還開發(fā)有三個(gè)專屬小組件：呆呆卡、萬元購房券、分享，將人文細(xì)節(jié)與營銷獲客捆綁起來，讓觀眾體驗(yàn)感拉升。迅速轉(zhuǎn)化當(dāng)日秒殺房源成交11套5016人10000元購房神券發(fā)放202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告谷歌云-直播營銷獲客案例CLOUD

ONAIR是微吼為GOOGLE

CLOUD搭建的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)議系統(tǒng)，通過直播的方式定期邀請行業(yè)專家、技術(shù)大咖、客戶及合作伙伴，對GOOGLE

CLOUD的產(chǎn)品、技術(shù)及實(shí)際使用經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行分享和講解，分為數(shù)字峰會(huì)和線上課堂兩個(gè)板塊，數(shù)字峰會(huì)完全模擬線下會(huì)議的場景及流程，將線下峰會(huì)轉(zhuǎn)移至線上數(shù)字化；線上課堂通過專家講師講解谷歌云產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)及案例分享。通過網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)建立與用戶溝通的機(jī)會(huì)，同時(shí)獲取有效的銷售線索。2搭建直播私域流量池微吼直播嵌入多種官方渠道202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告可將直播頁面嵌入微信公眾號、小程序、APP、官網(wǎng)、H5頁面中，便于將活動(dòng)信息推廣至各種社交渠道。微信公眾號官方小程序官方網(wǎng)站直播聚合頁（視頻、圖片、文字）APP202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告雀巢-私域直播營銷案例NESLIVE是微吼為雀巢定制的直播營銷平臺(tái)，該平臺(tái)可將直播大廳集成在巣媽團(tuán)微信公眾號中，直播包括育兒專家大咖講座、直播帶貨、品牌活動(dòng)等直播內(nèi)容，通過微信公眾號進(jìn)行直播預(yù)告、用戶觸達(dá)、直播預(yù)約、直播觀看、用戶運(yùn)營等動(dòng)作，通過融入社交屬性，將觀眾、商家、商品聯(lián)系在一起，極大的提升了購物體驗(yàn)。3公域與私域拉通，線上與線下串聯(lián)增加公域曝光，盤活私域數(shù)據(jù)代理渠道KOL公眾號產(chǎn)品別人的私域流量公域流量自有的用戶數(shù)據(jù)APP微信群…裂變合作伙伴社群官網(wǎng)客戶數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營公域流量時(shí)代私域流量時(shí)代引流激活裂變留存轉(zhuǎn)化運(yùn)營復(fù)購引流激活轉(zhuǎn)化運(yùn)營私域流量時(shí)代特征：公域流量時(shí)代特征：人口紅利消失了，流量貴了，越來越多企業(yè)通過借助直播實(shí)時(shí)互動(dòng)進(jìn)行裂變、留存、轉(zhuǎn)化、用戶運(yùn)營，形成精細(xì)化的用戶運(yùn)營閉環(huán)，同時(shí)構(gòu)建企業(yè)私域數(shù)據(jù)資產(chǎn)。絕大多數(shù)公域流量沉淀在互聯(lián)網(wǎng)巨頭平臺(tái)，企業(yè)想觸達(dá)、獲取流量，需要交高昂的“過路費(fèi)”，而大多數(shù)用戶只是“流過”，極少數(shù)“留下”，且并未形成有效的用戶運(yùn)營。上汽榮威-公域私域直播營銷案例上汽首創(chuàng)，2月14日情人節(jié)人稱“胖頭俞”的上汽乘用車公司副總經(jīng)理俞經(jīng)民，首次在抖音、天貓、上汽榮威APP、MG

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最俊美諧星、“上海打浦橋王力宏”G僧東高能互動(dòng)，通過直播直接為用戶放送百萬關(guān)愛禮包。汽車高管直播第一人形象更親民多平臺(tái)推廣直播效果最大化自有平臺(tái)百萬福利，APP引流用直播構(gòu)建用戶、媒體溝通橋梁全方位、多場景汽車產(chǎn)品解說推出疫情期間無接觸汽車服務(wù)長安歐尚-品效合一直播營銷案例長安歐尚汽車作為長安汽車股份有限公司新推出的子品牌，是長安集團(tuán)旗下品質(zhì)可靠、實(shí)用的精品乘用車品牌，擁有SUV、MVP、新能源汽

車等時(shí)下最熱銷的車型。2019年，微吼承擔(dān)了歐尚上海車展暨新車發(fā)布會(huì)、7小時(shí)極限拆車、歐尚X7北京人民大會(huì)堂上市發(fā)布會(huì)等重磅活

動(dòng)的全程直播營銷服務(wù)。品牌曝光APP引流用戶運(yùn)營媒體推廣新車預(yù)售上海車展&新車發(fā)布會(huì)最強(qiáng)開箱-7小時(shí)極限拆車直播北京人民大會(huì)堂新車上市發(fā)布會(huì)暨線上預(yù)售車展期間2天時(shí)間，直播逛展、新車發(fā)布、工程師講解等多場直播輪番上陣。通過彈出卡片功能，為微信公眾號導(dǎo)流，構(gòu)建私域流量；通過7小時(shí)極限拆車直播，讓用戶真實(shí)直觀感受汽車內(nèi)部構(gòu)造，了解汽車性能，增強(qiáng)購買欲望。利用多機(jī)位拍攝，遠(yuǎn)近

特

寫鏡

頭

切換

，全方位展示新車；通過媒體渠道分發(fā)，發(fā)布會(huì)同步在汽車之家、易車、懂車帝、車友頭條、騰訊等門戶汽車頻道、抖音、今日頭條等35+平臺(tái)，傳播覆蓋數(shù)億級用戶量。直播頁面設(shè)置搶訂入口，用戶在觀看新車發(fā)布直播時(shí)，引導(dǎo)下載歐尚APP，可以搶紅包、抽獎(jiǎng)，豐富互動(dòng)，成功獲客、導(dǎo)流、提高下載量；利用連麥互動(dòng)，觀眾可與現(xiàn)場

主持人、工程師溝通探討；可以在線直播預(yù)訂，歐尚X7北京人民大會(huì)堂上市發(fā)布會(huì)，一小時(shí)直播帶來2280個(gè)用戶線上預(yù)售定金。202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告互動(dòng)直播覆蓋直播前/中/后的流程數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下深入用戶全生命周期私域直播全鏈路：覆蓋直播前/中/后流程的互動(dòng)直播直播前-精準(zhǔn)引流獲客直播中-加速轉(zhuǎn)化直播后-數(shù)據(jù)分析留存私域引流數(shù)據(jù)融合公域流量代理渠道KOL別人的私域流量合作伙伴社群公眾號APP微信自有的用戶數(shù)據(jù)群客戶數(shù)據(jù)官網(wǎng)CDP產(chǎn)品（

CustomerDataPlatform）裂變用戶層數(shù)據(jù)層MQL（市場線索）信息收集激活及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)激活SQL（銷售線索）沉淀運(yùn)營數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)采集典型場景網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)線上沙龍技術(shù)峰會(huì)企業(yè)宣講會(huì)產(chǎn)品推介會(huì)用戶運(yùn)營…1直播前直播準(zhǔn)備：制定方案-創(chuàng)建表單-創(chuàng)建直播間-推廣彩排1

21個(gè)房間2個(gè)方案3

43個(gè)表單4個(gè)自檢（掃碼下載《微吼企業(yè)直播知識(shí)進(jìn)階地圖》）1直播前直播預(yù)熱：公域私域同預(yù)熱202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告12播前預(yù)熱內(nèi)容預(yù)熱：短視頻+長圖+站外渠道。暖場預(yù)熱：暖場視頻+主播暖場，直播間發(fā)布直播時(shí)間公告，互動(dòng)游戲、限時(shí)福利引流。預(yù)約通知短信、微信多種直播提醒方式可選可自定義設(shè)置直播提醒時(shí)間及頻率錯(cuò)過預(yù)約直播，可自動(dòng)提醒觀看回放通過短信、郵件、微信、電話等方式對預(yù)約用戶進(jìn)行預(yù)約提醒。34直播推流將直播推流至各大視頻平臺(tái)，增加品牌曝光。（如愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊、B站、一直播、抖音、快手等）社群推廣在預(yù)熱推廣時(shí)，也應(yīng)建立社群，由群管理號召用戶在固定時(shí)間分享推廣。直播間與微信生態(tài)相輔相成，可直接在微信生態(tài)內(nèi)裂變分享，形成雪球效應(yīng)。2直播中微吼直播【4步打造企業(yè)直播峰值體驗(yàn)】“峰終定律”（peak-endrule）：一段經(jīng)歷最讓人印象深刻的，是它的峰值瞬間——最好和最壞的體驗(yàn)——和結(jié)束的瞬間。至于總時(shí)間長度，以及其中不好不壞的體驗(yàn)，我們則常常忘記。微吼打造四大“直播峰值”，歸屬時(shí)刻、連接時(shí)刻、欣喜時(shí)刻、榮耀時(shí)刻，對平淡無奇的直播說不。彈幕榮耀時(shí)刻欣喜時(shí)刻打賞紅包雨連接時(shí)刻體驗(yàn)曲線抽獎(jiǎng)投票歸屬時(shí)刻暖場升溫尾聲高潮時(shí)間軸202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告Nike-多種暖場方式打造

“歸屬時(shí)刻”一個(gè)良好的開場很重要，它可以最迅速調(diào)動(dòng)用戶的情緒和氛圍，讓員工體驗(yàn)到歸屬感和融入感。多種發(fā)起方式可選，橫屏、豎屏滿足用戶不同場景需求。開場視頻，即使用戶提前進(jìn)入直播間，也有適宜內(nèi)容提供，將好感度前置，讓用戶賓至如歸，打造歸屬感。01020304直播預(yù)告開場倒計(jì)時(shí)暖場視頻官方互動(dòng)紅包雨、抽獎(jiǎng)、一鍵下單，打造“欣喜時(shí)刻”01020304抽獎(jiǎng)口令紅包/紅包雨一鍵下單支付優(yōu)惠搶購多輪紅包雨，活躍直播間氛圍直播邊看邊買，加速銷售轉(zhuǎn)化優(yōu)惠搶購參與門檻低，形式多樣，可玩性強(qiáng)搶購直播間專屬優(yōu)惠，增強(qiáng)用戶互動(dòng)感。活躍直播間氛圍除支持導(dǎo)流到商家電商平臺(tái)外，可以直接在微吼知客平臺(tái)一鍵下單完成下單購買，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，減少跨平臺(tái)用戶流失。用戶體驗(yàn)漸臻佳境，“欣喜時(shí)刻”呼之欲出。增強(qiáng)用戶互動(dòng)參與感增強(qiáng)用戶粘性和停留時(shí)間微吼直播平臺(tái)自身抽獎(jiǎng)系統(tǒng)，還可以接入企業(yè)的官網(wǎng)、小程序、APP等，員工無需下載任何插件，即可直接參與抽獎(jiǎng)。企業(yè)可根據(jù)自身需求定制多種抽獎(jiǎng)形式。3直播后多樣化BI數(shù)據(jù)看板，多維度數(shù)據(jù)分析202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告觀測不同渠道用戶貢獻(xiàn)變化從地域維度分析了解目標(biāo)客戶集中的區(qū)域觀測不同渠道用戶貢獻(xiàn)變化群體分析時(shí)域分析轉(zhuǎn)化漏斗分析掌握目標(biāo)客戶群體的特征從時(shí)間維度分析各類事件發(fā)生的規(guī)律分析各等級用戶轉(zhuǎn)化情況3直播后直播內(nèi)容沉淀，實(shí)現(xiàn)二次觸達(dá)+二次傳播202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告二次傳播精彩環(huán)節(jié)剪輯，分發(fā)至各大渠道，內(nèi)容復(fù)用，實(shí)現(xiàn)長尾傳播。直播內(nèi)容的多版本復(fù)用：30分鐘精華版、5分鐘先導(dǎo)版、1分鐘抖音版、15秒朋友圈版。二次觸達(dá)發(fā)送回放視頻及資料獲取通知，進(jìn)行用戶調(diào)研，提醒用戶試用，新用戶培養(yǎng)認(rèn)知，老用戶提升粘性。（微吼知客活動(dòng)界面自動(dòng)推送問卷）202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，深入用戶全生命周期的用戶運(yùn)營202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告建立

企業(yè)“自己”的私域流量池202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告銷售個(gè)人看板，明確線索轉(zhuǎn)化狀態(tài)202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告042021年企業(yè)直播營銷6大趨勢預(yù)測642企業(yè)直播營銷6大趨勢應(yīng)用級別技術(shù)加持使直播形式更加多樣化線上體驗(yàn)不輸線上搭建私域流量閉環(huán)是企業(yè)直播的新課題企業(yè)直播不僅幫助6大行業(yè)

營銷獲客，還重構(gòu)渠道及消費(fèi)者的關(guān)系1

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5直播不再是線下活動(dòng)的補(bǔ)充

將成為主流營銷形式企業(yè)直播未來競爭重點(diǎn)在提升用戶體驗(yàn)上

提供差異化服務(wù)流量將主要聚集在頭部企業(yè)直播SaaS廠商……202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告疫情加速了線上營銷活動(dòng)的市場培育，無論是直播時(shí)長或是直播企業(yè)相直播不再是線下活動(dòng)的補(bǔ)充，將成為主流營銷形式。比2019年，今年都有超大幅度的增長。據(jù)中金研究機(jī)構(gòu)疫苗研究相關(guān)報(bào)告，歐美等高收入國家2021年夏天有望通過接種疫苗重回“正規(guī)”，中等低收入國家則至少到2022年才會(huì)擺脫疫情影響。（報(bào)告原文鏈接：《CGI深度

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疫苗之后，經(jīng)濟(jì)何時(shí)重回“正軌”？全球不同步的時(shí)間線》）這意味著常態(tài)化防疫在2021年還將持續(xù)進(jìn)行。但企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)不能停歇，所以直播在2021年將依然是企業(yè)營銷，運(yùn)營的主要形式和渠道。202

企業(yè)直播營銷研究報(bào)告企業(yè)直播誕生之初重要的作用是方便不能參加線下營銷活動(dòng)的用戶遠(yuǎn)程參與，但隨著應(yīng)用級技術(shù)5G、AR、AI技術(shù)的完善和升，企業(yè)直播的功能發(fā)展越來越完善和多樣化，企業(yè)直播可應(yīng)用級別技術(shù)加持使直播形式更加多樣化線上體驗(yàn)不輸線上提以提

供的服務(wù)和玩法越來越豐富。企業(yè)直播的服務(wù)從單純的會(huì)議輸出，進(jìn)化到可以進(jìn)行線上教育培

訓(xùn)、遠(yuǎn)程會(huì)議等；營銷功能實(shí)現(xiàn)了虛擬舞臺(tái)、