上海大眾企業(yè)文化匯報(bào)

2006年7月上海上海群眾企業(yè)文化報(bào)告說明

機(jī)密閱讀說明本文分析依據(jù)1、上海群眾員工調(diào)查問卷2、上海群眾員工調(diào)查問卷分析報(bào)告3、上海群眾文字資料〔報(bào)刊、內(nèi)部文件、出版的書籍〕4、上海群眾員工訪談〔小范圍〕5、內(nèi)部溝通會(huì)6、工作匯報(bào)如果沒有特別說明，文中上海群眾以外的數(shù)據(jù)資料均來自于仁達(dá)方略知識(shí)管理中心數(shù)據(jù)庫(kù)價(jià)值觀講解是本文的配套文件本文的正文可以用于匯報(bào)說明上海群眾企業(yè)文化理念體系本文中數(shù)據(jù)分析應(yīng)用單因素比照分析法，軟件EXCEL上海群眾企業(yè)文化建設(shè)分階段實(shí)施問卷調(diào)查診斷分析總結(jié)、凝練培訓(xùn)推廣工作內(nèi)容上海群眾成立企業(yè)文化推進(jìn)工作組以無記名方式發(fā)放問卷4000份，回收3414份，回收率85.4%工組小組按照一線員工、職能部門員工和一、二、三級(jí)經(jīng)理采集樣本進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)綜合傾向性的數(shù)據(jù)結(jié)果和問答題的書面意見討論分析上海群眾企業(yè)文化推進(jìn)工作組與北京仁達(dá)方略成立聯(lián)合工程組開展工作聯(lián)合工程組訪談6人，涵蓋銷售、生產(chǎn)、效勞及公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合工程閱讀分析資料5大類〔4份領(lǐng)導(dǎo)講話，126份問卷，6份內(nèi)部宣傳手冊(cè)，04～06年56期群眾新聞報(bào)〕6次溝通會(huì)，1次匯報(bào)會(huì)工作成果3414份調(diào)查問卷及文本統(tǒng)計(jì)材料2006年上海群眾員工調(diào)查問卷報(bào)告上海群眾員工調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)一覽表上海群眾卓越文化〔文本〕上海群眾卓越文化說明材料上海群眾卓越文化宣傳建議2006年7月12日說明：后繼工作關(guān)于問卷調(diào)查的說明職能部門員工一線員工二三級(jí)經(jīng)理工作年限學(xué)歷本次問卷共計(jì)4000份，回收3414份問卷按“企業(yè)調(diào)查轉(zhuǎn)型〞、“員工滿意度〞、“企業(yè)文化建設(shè)〞等三方面的內(nèi)容設(shè)計(jì)問卷中列入了局部?jī)A向性題目問卷分析應(yīng)用EXCEL軟件及匯總蹤總結(jié)的方法上海群眾企業(yè)文化分析框架上海群眾歷史成績(jī)上海群眾內(nèi)外環(huán)境分析上海群眾優(yōu)秀文化上海群眾企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)方向上海群眾企業(yè)文化體系國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀汽車企業(yè)企業(yè)文化借鑒基于戰(zhàn)略的企業(yè)文化體系7S模型7元價(jià)值觀應(yīng)用仁達(dá)方略企業(yè)文化理論模型從管理、內(nèi)外環(huán)境、變革、案例研究等多方面分析、凝練上海群眾企業(yè)文化體系上海群眾歷史成績(jī)上海群眾內(nèi)外環(huán)境分析上海群眾優(yōu)秀文化上海群眾企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)方向上海群眾企業(yè)文化體系國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀汽車企業(yè)企業(yè)文化借鑒應(yīng)用仁達(dá)方略企業(yè)文化理論模型從管理、內(nèi)外環(huán)境、變革、案例研究等多方面分析、凝練上海群眾企業(yè)文化體系上海群眾成立20多年來成績(jī)卓越，創(chuàng)造了多項(xiàng)第一注冊(cè)資本總資產(chǎn)1985年現(xiàn)在1985年現(xiàn)在中國(guó)改革開放后第一家轎車合資企業(yè)全國(guó)轎車市場(chǎng)保有量第一8年連續(xù)蟬聯(lián)全國(guó)500家外商投資企業(yè)第一第一家累計(jì)生產(chǎn)轎車300萬輛的國(guó)內(nèi)企業(yè)是中國(guó)改革開放后第一家轎車合資企業(yè)2005年度上海市認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心的評(píng)價(jià)中，上海群眾技術(shù)中心位列行業(yè)第一汽車行業(yè)唯一一家企業(yè)獲得了中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的2001年全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)2002年，?財(cái)富?評(píng)選的“中國(guó)最受贊賞的外商投資企業(yè)〞第一名2001年“上海百?gòu)?qiáng)企業(yè)〞排名第一，2003年全國(guó)“外企納稅百?gòu)?qiáng)〞排名第一中國(guó)汽車行業(yè)第一家也是德國(guó)群眾在中國(guó)投資的企業(yè)中第一家獲得ISO14001認(rèn)證的企業(yè)……資料來源：上海群眾公開資料，仁達(dá)方略分析二十多年來，不斷探索、創(chuàng)新組成了上海群眾鮮明的開展道路創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新引進(jìn)吸收聯(lián)合開發(fā)自主研發(fā)管理創(chuàng)新引進(jìn)技術(shù)，消化吸收，自我滾動(dòng)開展的汽車生產(chǎn)、開展模式探索中國(guó)改革開發(fā)的開展道路，對(duì)外合作的開展道路4S營(yíng)銷模式，執(zhí)委會(huì)管理模式………..文化創(chuàng)新中德股東的溝通和融合平安、環(huán)保的價(jià)值理念2004年度中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)文化大獎(jiǎng)…………探索和創(chuàng)新精神已經(jīng)根植上海群眾目前，上海群眾面臨文化變革和文化重塑雙重任務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型企業(yè)變革的最大阻力來自于僵化的企業(yè)文化，來自于習(xí)慣。而習(xí)慣的外在表現(xiàn)直接表達(dá)在行動(dòng)上。所以，可以從行動(dòng)方式的轉(zhuǎn)變與否來淺顯地判斷變革的成功與否，更深層次的判別要看這樣的行動(dòng)選擇是發(fā)自內(nèi)心，還是因?yàn)楸仨氝m應(yīng)制度的要求為了保持變革成果的延續(xù)與開展，就必須把支持變革成果的一切價(jià)值觀固化成企業(yè)文化變革的企業(yè)文化要求一是要對(duì)環(huán)境變化有敏銳的識(shí)別能力二是要有快速反響及時(shí)變革的機(jī)制注：對(duì)企業(yè)文化的通俗解釋，企業(yè)文化的是一個(gè)集體在其整個(gè)成長(zhǎng)過程中習(xí)得的所有共享的被視為理所當(dāng)然的假設(shè)的總和。我們認(rèn)為群眾的企業(yè)文化建設(shè)先是企業(yè)文化變革階段，再是企業(yè)文化重塑階段既然是文化變革考慮的更多的應(yīng)該是外部市場(chǎng)環(huán)境對(duì)群眾迅速相應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并確立優(yōu)勢(shì)的要求，而不需要片面追求內(nèi)部的一致和認(rèn)同外部環(huán)境對(duì)上海群眾的約束和要求是文化變革階段首要考慮因素比較分析法將是文化上海群眾文化變革階段企業(yè)文化建設(shè)的好方法之一，我們要充分借鑒其它類似的成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，考慮內(nèi)部的實(shí)際情況，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)文化理念上海群眾歷史成績(jī)上海群眾內(nèi)外環(huán)境分析上海群眾優(yōu)秀文化上海群眾企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)方向上海群眾企業(yè)文化體系國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀汽車企業(yè)企業(yè)文化借鑒應(yīng)用仁達(dá)方略企業(yè)文化理論模型從管理、內(nèi)外環(huán)境、變革、案例研究等多方面分析、凝練上海群眾企業(yè)文化體系發(fā)展階段市場(chǎng)環(huán)境歷史使命工作重點(diǎn)文化特征第一階段1985～1990汽車，尤其是乘用車在中國(guó)市場(chǎng)上還是稀缺品，奢侈品為中國(guó)汽車工業(yè)探索、演繹合作發(fā)展的模式，通過汽車產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)消化、吸收，探索發(fā)展模式，建立供應(yīng)鏈體系全員共識(shí)的“熱情、高效、律己、自信”的上海大眾人精神風(fēng)貌第二階段1990～2001中國(guó)的汽車消費(fèi)市場(chǎng)處于階段，乘用車市場(chǎng)內(nèi)寡頭們分享市場(chǎng)占有率自我積累、滾動(dòng)發(fā)展，在國(guó)產(chǎn)化的進(jìn)程中提升、提高滾動(dòng)發(fā)展，在技術(shù)、營(yíng)銷、精益制造等方面取得突破“向顧客提供最好的大眾車和最好的服務(wù)，保持上海大眾在中國(guó)轎車市場(chǎng)領(lǐng)先地位的”的經(jīng)營(yíng)理念不僅要培育一流的員工隊(duì)伍，更加關(guān)注用戶、股東，更加關(guān)注社會(huì)和大眾“大眾藍(lán)、大眾廠、大眾人、大眾車”企業(yè)文化的核心使命“塑造大眾、發(fā)展大眾、培育大眾和服務(wù)大眾”的承諾第三階段2001～中國(guó)的乘用車市場(chǎng)從賣方走向買方，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)保持優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)中國(guó)轎車工業(yè)的發(fā)展構(gòu)建體系競(jìng)爭(zhēng)力追求卓越，永爭(zhēng)第一上海群眾文化開展分三個(gè)階段，積淀了許多優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)您認(rèn)為上海群眾與其它主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，優(yōu)勢(shì)在哪些方面？先進(jìn)的技術(shù)、精良的制造工藝是上海群眾傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，“質(zhì)量是上海群眾的生命〞已經(jīng)被嵌入上海群眾的文化DNA之中。質(zhì)量領(lǐng)先既是上海群眾的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也是優(yōu)秀的文化價(jià)值理念您認(rèn)為上海群眾上海群眾的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該表達(dá)在？資料來源：上海群眾員工問卷調(diào)查，仁達(dá)方略分析上海群眾歷史成績(jī)上海群眾內(nèi)外環(huán)境分析上海群眾優(yōu)秀文化上海群眾企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)方向上海群眾企業(yè)文化體系國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀汽車企業(yè)企業(yè)文化借鑒應(yīng)用仁達(dá)方略企業(yè)文化理論模型從管理、內(nèi)外環(huán)境、變革、案例研究等多方面分析、凝練上海群眾企業(yè)文化體系新時(shí)期的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)上海群眾經(jīng)營(yíng)和文化建設(shè)提出新要求上海群眾的股東都面臨改革和開展的巨大機(jī)遇，德國(guó)群眾需重估中國(guó)市場(chǎng)，平衡其全球開展戰(zhàn)略，上海汽車股份面臨建立自主汽車品牌的巨大機(jī)遇與挑戰(zhàn)中國(guó)的汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，不僅老牌的歐美企業(yè)日益加大對(duì)中國(guó)的投資，后入的日韓等企業(yè)通過差異化的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)策略也已經(jīng)逐步在中國(guó)的轎車市場(chǎng)站住腳跟中國(guó)的消費(fèi)者的汽車消費(fèi)觀念、意識(shí)、行為逐步成長(zhǎng)、成熟，與世界接軌，需求多樣化，細(xì)分人群慢慢成型中國(guó)參加WTO后，中國(guó)的汽車制造業(yè)面臨的是全球的供給鏈體系選擇，全新的經(jīng)銷商合作關(guān)系，全面的汽車效勞內(nèi)容以客戶為中心價(jià)值觀念拓展的業(yè)務(wù)范圍，從制造轉(zhuǎn)向全方位的效勞概念基于聯(lián)盟、合作、協(xié)同的供給鏈管理體系基于共贏的經(jīng)銷商管理體系基于體系的競(jìng)爭(zhēng)力〔大價(jià)值鏈，系統(tǒng)思考、流程再造〕競(jìng)爭(zhēng)觀念全球視角，外鄉(xiāng)化管理〔強(qiáng)SVW〕理念持續(xù)的變革和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)對(duì)群眾文化的要求基于內(nèi)外環(huán)境的變化，上海群眾把變革轉(zhuǎn)型作為階段工作的重點(diǎn)客戶變革本錢企業(yè)核心能力競(jìng)爭(zhēng)模型客戶：customer本錢：cost變革：change用2～3年時(shí)間，把上海群眾轉(zhuǎn)變成為一個(gè)徹底的市場(chǎng)導(dǎo)向、以顧客為中心的企業(yè)；形成本錢領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)、差異化優(yōu)勢(shì)、專業(yè)化優(yōu)勢(shì)和速度領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；完成企業(yè)文化的變革；塑造全新的企業(yè)的形象；提升上海群眾的體系競(jìng)爭(zhēng)力05年起，上海已經(jīng)從經(jīng)營(yíng)理念、組織形態(tài)與流程、企業(yè)文化、員工觀念、企業(yè)形象等方面展開轉(zhuǎn)型工作圍繞市場(chǎng)和用戶：基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)標(biāo)機(jī)制，基于市場(chǎng)和價(jià)值工程分析的產(chǎn)品審核機(jī)制、銷售與生產(chǎn)訂單管理機(jī)制，由市場(chǎng)、開發(fā)、采購(gòu)、工藝規(guī)劃和質(zhì)量部門共同參與的聯(lián)合開發(fā)機(jī)制，用于控制投資本錢的投資管理機(jī)制上海群眾的變革轉(zhuǎn)型要求轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)和管理理念產(chǎn)品/生產(chǎn)導(dǎo)向用戶/市場(chǎng)導(dǎo)向產(chǎn)銷一體產(chǎn)需一體制造型企業(yè)效勞型企業(yè)質(zhì)量是上海群眾的生命基于顧客價(jià)值，堅(jiān)持質(zhì)量是上海群眾的生命片面的技術(shù)過?；陬櫩偷募夹g(shù)領(lǐng)先Thinkingglobal,actionlocalThinkinglocal,actionglobal新時(shí)期上海群眾企業(yè)文化您認(rèn)為當(dāng)前影響上海群眾開展的主要因素是？產(chǎn)品開發(fā)、決策執(zhí)行力是上海群眾員工認(rèn)為的目前主要問題接受調(diào)查的上海群眾員工認(rèn)為：干部隊(duì)伍建設(shè)非常重要，要提高各級(jí)干部的執(zhí)行力部門之間合作意識(shí)不強(qiáng)產(chǎn)品的本錢價(jià)格沒有競(jìng)爭(zhēng)力從企業(yè)文化建設(shè)支持戰(zhàn)略目標(biāo)及變革轉(zhuǎn)型，我們建議把有效溝通引入到上海群眾的管理變革中，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)層的管理風(fēng)格把效勞觀念從外到內(nèi)引入上海群眾內(nèi)部，合作共贏不僅指對(duì)外部客戶，也指內(nèi)部工作的各環(huán)節(jié)、各流程降低本錢除了一些具體的目標(biāo)和任務(wù)之外，還要建立起降低本錢的文化，“人人都是價(jià)值創(chuàng)造者，人人都是本錢控制員〞資料來源：上海群眾員工調(diào)查問卷，仁達(dá)方略分析上海群眾歷史成績(jī)上海群眾內(nèi)外環(huán)境分析上海群眾優(yōu)秀文化上海群眾企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)方向上海群眾企業(yè)文化體系國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀汽車企業(yè)企業(yè)文化借鑒應(yīng)用仁達(dá)方略企業(yè)文化理論模型從管理、內(nèi)外環(huán)境、變革、案例研究等多方面分析、凝練上海群眾企業(yè)文化體系優(yōu)秀汽車企業(yè)文化借鑒1、企業(yè)文化融入開展戰(zhàn)略，清晰說明使命、愿景及競(jìng)爭(zhēng)致勝的獨(dú)特追求和方式2、通常國(guó)際化的公司都有國(guó)際化的視野，而中外合資公司通常背景色彩濃重3、無一例外把對(duì)客戶的態(tài)度放在第一位，衍生核心價(jià)值觀念4、人才理念是價(jià)值觀的重要組成局部5、通常價(jià)值觀闡述假設(shè)的管理風(fēng)格，作為企業(yè)固化的制度、流程外的判斷標(biāo)準(zhǔn)6、多數(shù)公司注重社會(huì)價(jià)值表述及獨(dú)特的倫理價(jià)值觀念國(guó)外優(yōu)秀汽車企業(yè)的文化精華總結(jié)說明：資料來源與仁達(dá)方略數(shù)據(jù)庫(kù)，上海群眾工程組不完全總結(jié)福特公司：具有全球化想法、注重顧客需求、持續(xù)追求成長(zhǎng)，以及深信“領(lǐng)導(dǎo)者是老師〞福特使命：福特汽車公司是一個(gè)在汽車及汽車相關(guān)產(chǎn)品和效勞，及其它新興工業(yè)如航天、通信、金融效勞等領(lǐng)域中的全球性的領(lǐng)導(dǎo)者。我們的使命就是要不斷提高我們的產(chǎn)品和效勞，以滿足客戶需求，同時(shí)使我們的企業(yè)繁榮開展以及給我們的股東和所有者提供合理的回報(bào)福特的理念質(zhì)量第一——為使顧客滿意，我們的產(chǎn)品和效勞的質(zhì)量是必須優(yōu)先考慮的問題?？蛻羰俏覀円磺泄ぷ鞯暮诵摹覀兊墓ぷ饕獣r(shí)刻把客戶牢記心中，要提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的產(chǎn)品和效勞持續(xù)的改進(jìn)是我們成功的關(guān)鍵——我們必須出色地完成我們所做的每一件事——我們的產(chǎn)品、我們產(chǎn)品的平安性和價(jià)值、我們的效勞；人際關(guān)系；我們的競(jìng)爭(zhēng)力和我們的盈利水平職工參與是我們生存的方式——我們是一個(gè)團(tuán)體，必須互相信任和尊敬分銷商和供給商是我們的伙伴——公司必須與供給商、分銷商和其它合作伙伴保持互利關(guān)系絕不在形象上妥協(xié)——我們?cè)谌虻墓镜乃魉鶠楸仨氉裱瓕?duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、注重優(yōu)良形象、為社會(huì)做奉獻(xiàn)的方式；我們對(duì)男女職工一視同仁，反對(duì)種族及信仰歧視福特公司的目標(biāo)提供滿足顧客需要的高質(zhì)量的產(chǎn)品和效勞，并超出他們的期望繼續(xù)在全公司灌輸以人為本的文化理念在推行公司最雄心勃勃的全球投資方案時(shí)，確定、應(yīng)用并改進(jìn)最具效益的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作不斷加強(qiáng)與經(jīng)銷商和供給商的伙伴關(guān)系。每一雇員要為個(gè)人和集體的成功參與到確保顧客滿意的行動(dòng)中來汽車企業(yè)文化〔一〕獨(dú)立行事、快速行動(dòng)的企業(yè)文化，大膽地在全球戰(zhàn)略、產(chǎn)品概念以及可持續(xù)使用的資源等方面堅(jiān)持走自己的道路企業(yè)原那么我們要具備國(guó)際觀，盡心盡力提供效率最高但價(jià)格合理的產(chǎn)品，以滿足全世界顧客的需要

管理政策始終保持著上進(jìn)和年輕的心重視扎實(shí)的理論根底，開展新的想法，并充分利用時(shí)間樂在工作，并持續(xù)提升工作環(huán)境的良好氣氛不斷提高工作流程的順暢度重視研究與努力的價(jià)值汽車企業(yè)文化〔二〕本田公司汽車企業(yè)文化〔三〕奔馳公司：創(chuàng)造品牌是企業(yè)制勝的法寶；品牌是企業(yè)產(chǎn)品的名稱，也是產(chǎn)品品質(zhì)、效勞品質(zhì)的標(biāo)志；創(chuàng)立知名品牌那么是一個(gè)全優(yōu)的綜合概念，它要求產(chǎn)品在質(zhì)量、款式、價(jià)格、效勞、信譽(yù)和市場(chǎng)占有率等方面均有優(yōu)異的表現(xiàn)核心企業(yè)精神：公平、盡責(zé)經(jīng)營(yíng)理念：傳統(tǒng)、快樂感、共同責(zé)任傳統(tǒng)價(jià)值：平安、優(yōu)質(zhì)、舒適、可靠潮流價(jià)值：潮流價(jià)值著重強(qiáng)調(diào)個(gè)性特點(diǎn)。當(dāng)今社會(huì)人們極為重視自我實(shí)現(xiàn)，重視個(gè)性表達(dá)，從服飾到汽車都追求與眾不同社會(huì)價(jià)值：奔馳自創(chuàng)立以來，一直努力使自己成為世界汽車工業(yè)的領(lǐng)頭羊，公司的任何開展都要順應(yīng)時(shí)代的需求，不斷創(chuàng)新，推動(dòng)汽車工業(yè)的開展。產(chǎn)品定位：以客戶定產(chǎn)品效勞策略：奔馳擁有強(qiáng)大的售后效勞網(wǎng)絡(luò)，定期的維護(hù)保兼方案，充足的零配件供給在通用汽車公司，有一個(gè)由五要素組成的公司責(zé)任架構(gòu)：價(jià)值觀、原那么、戰(zhàn)略、行為、結(jié)果。也就是說，要用核心的價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)公司的方向，根據(jù)這些價(jià)值觀制定更為詳細(xì)的原那么和政策，以此來制定戰(zhàn)略，指導(dǎo)公司的運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效。上海通用價(jià)值觀以客戶為中心，我們以滿足客戶需求的程度作為衡量工作成效的標(biāo)準(zhǔn)平安，我們關(guān)注員工的平安和健康，我們生產(chǎn)平安可靠的產(chǎn)品充分授權(quán)的團(tuán)隊(duì)合作，我們創(chuàng)造良好的工作氣氛，積極發(fā)揮員工的特點(diǎn)和長(zhǎng)處誠(chéng)信正直，我們信守承諾，開誠(chéng)布公，敢于糾錯(cuò)，是值得信賴的員工和公司不斷改進(jìn)與創(chuàng)新，我們勇于運(yùn)用新思維，不斷學(xué)習(xí)，突破傳統(tǒng)，追求卓越上海通用汽車的宗旨：依靠一支訓(xùn)練有素、富有使命感和團(tuán)隊(duì)精神的員工隊(duì)伍，貫徹精益管理原那么，注重不斷學(xué)習(xí)和積極創(chuàng)新，平安地為顧客提供世界級(jí)的高質(zhì)量產(chǎn)品和效勞，使上海通用汽車成為面向二十一世紀(jì)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際上有競(jìng)爭(zhēng)力的汽車公司東風(fēng)日產(chǎn)使命：共創(chuàng)價(jià)值、共謀福祉汽車企業(yè)文化〔四〕上海群眾歷史成績(jī)上海群眾內(nèi)外環(huán)境分析上海群眾優(yōu)秀文化上海群眾企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)方向上海群眾企業(yè)文化體系國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀汽車企業(yè)企業(yè)文化借鑒應(yīng)用仁達(dá)方略企業(yè)文化理論模型從管理、內(nèi)外環(huán)境、變革、案例研究等多方面分析、凝練上海群眾企業(yè)文化體系您認(rèn)為上海群眾目前企業(yè)文化存在的主要問題是？上海的群眾的企業(yè)文化調(diào)查說明了文化建設(shè)的方向接受調(diào)查的上海群眾員工認(rèn)為企業(yè)文化需要倡導(dǎo)：市場(chǎng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)創(chuàng)新精神合作態(tài)度資料來源：上海群眾員工調(diào)查問卷，仁達(dá)方略分析建設(shè)“關(guān)注用戶，為用戶提供卓越效勞〞的企業(yè)是上海群眾員工共同的心愿您認(rèn)為上海群眾在公眾中應(yīng)該樹立一個(gè)什么樣的形象？上海群眾企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)資料來源：上海群眾員工調(diào)查問卷，仁達(dá)方略分析上海群眾歷史成績(jī)上海群眾內(nèi)外環(huán)境分析上海群眾優(yōu)秀文化上海群眾企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)方向上海群眾企業(yè)文化體系國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀汽車企業(yè)企業(yè)文化借鑒以仁達(dá)方略戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)文化建設(shè)模型、7s和7元價(jià)值觀分析、提煉上海群眾的企業(yè)文化〔一〕StyleStructureStaffSystems員工指企業(yè)內(nèi)部人員，這里主要考慮的是員工隊(duì)伍作為一個(gè)整體的特性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指企業(yè)的經(jīng)理層作為一個(gè)集體針對(duì)時(shí)間、精力和象征性行動(dòng)的使用方法運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指企業(yè)內(nèi)部日常事務(wù)的處理程序和規(guī)那么共同價(jià)值觀指企業(yè)作為一個(gè)整體及其中的每一個(gè)成員所秉持的對(duì)企業(yè)和個(gè)人行為正確性和可接受性的看法核心技能是企業(yè)作為一個(gè)整體所擁有的獨(dú)特的能力，它區(qū)別于企業(yè)內(nèi)單個(gè)個(gè)人的能力公司戰(zhàn)略是為了獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的一系列相互協(xié)調(diào)的行動(dòng)組織結(jié)構(gòu)是說明企業(yè)內(nèi)部匯報(bào)關(guān)系的關(guān)系圖，它指明了企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)任務(wù)的分配和集成的關(guān)系公司遠(yuǎn)景VisionSkillsSharedValuesStrategy支持說明以仁達(dá)方略戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)文化建設(shè)模型、7s和7元價(jià)值觀分析、提煉上海群眾的企業(yè)文化〔二〕價(jià)值觀顧客股東金融家供給商社會(huì)環(huán)境員工支持說明價(jià)值觀以仁達(dá)方略戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)文化建設(shè)模型、7s和7元價(jià)值觀分析、提煉上海群眾的企業(yè)文化〔三〕策略層戰(zhàn)略層執(zhí)行層使命、愿景精神、價(jià)值觀管理理念、經(jīng)營(yíng)理念、安全理念等支持說明上海群眾企業(yè)文化體系愿景使命核心價(jià)值觀根本價(jià)值觀核心精神層行為制度層外顯層實(shí)踐上海群眾企業(yè)文化體系愿景使命核心價(jià)值觀根本價(jià)值觀核心精神層行為制度層外顯層實(shí)踐使命、愿景的作用企業(yè)的愿景和使命至少需要具備以下的要素特性支持說明1、激發(fā)員工的目標(biāo)感2、能夠持續(xù)的擴(kuò)張企業(yè)的各種能力3、設(shè)定公司的界限，即描述公司不去從事的業(yè)務(wù)，而不是準(zhǔn)確地識(shí)別出公司將參與競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)4、公司從事業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)堅(jiān)持的倫理價(jià)值觀念愿景是企業(yè)開展的階段性理想，是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)希望實(shí)現(xiàn)的開展藍(lán)圖，是企業(yè)在實(shí)踐使命過程中的一種表達(dá)。我們想成為什么？我們能成為什么？我們將成為什么？使命描述公司為什么存在的理由為組織內(nèi)所有決策提供前提描述一個(gè)持久的事實(shí)可以是一個(gè)無限時(shí)期的解答〔而沒有時(shí)間限制〕為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo)使命、愿景、戰(zhàn)略之間的關(guān)系愿景領(lǐng)導(dǎo)者希望公司開展成什么樣指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的開展描述一個(gè)鼓舞人心的事實(shí)可以在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)〔有些口號(hào)也可提供給外部人員〕戰(zhàn)略擊敗現(xiàn)有及潛在競(jìng)爭(zhēng)者的方案列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或效勞，創(chuàng)造高于其本錢的價(jià)值描述公司戰(zhàn)略選擇的“價(jià)值方案〞隨市場(chǎng)分析、消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)、試驗(yàn)而不斷改善最好嚴(yán)格限制在內(nèi)部使用支持說明××汽車集團(tuán)的愿景以轎車和重型卡車為開展重點(diǎn)，以存量資產(chǎn)的盤活和優(yōu)化配置為手段，通過國(guó)際合作全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力，力爭(zhēng)在2005年以前實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率不低于20%，主營(yíng)業(yè)務(wù)合并銷售總額相對(duì)于2000年提高兩倍的戰(zhàn)略目標(biāo)以提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)參與汽車行業(yè)的重組和整合，通過建立自己獨(dú)特的品牌及價(jià)值定位確立××在中國(guó)乃至世界汽車行業(yè)的市場(chǎng)地位，力爭(zhēng)在2021年以前成為真正具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的汽車集團(tuán)支持說明企業(yè)愿景例如花旗集團(tuán)：獨(dú)具特色，卓越全球三星電子：為人類社會(huì)作奉獻(xiàn)雅芳公司：為人類社會(huì)作奉獻(xiàn)思科公司：成為世界一流的軟件集團(tuán)百事公司：使股東價(jià)值的最大化是壓倒一切的施樂公司：施樂將成為世界的領(lǐng)導(dǎo)者歐特克公司：創(chuàng)造軟件工具、變理想為現(xiàn)實(shí)伯利恒鋼鐵公司：成為舉足輕重的港鐵公司通用汽車：使GM成為全球領(lǐng)先的交通產(chǎn)品和效勞共贏商資料來源：仁達(dá)方略數(shù)據(jù)庫(kù)，不完全整理確立上海群眾的愿景考慮如下幾個(gè)因素愿景公司的歷史和傳統(tǒng)市場(chǎng)環(huán)境核心能力公司資源最重要的利益方上海群眾志在振興和開展中國(guó)轎車工業(yè)，趕超世界汽車強(qiáng)國(guó)不斷適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化構(gòu)建體系競(jìng)爭(zhēng)力是我們追求的目標(biāo)和致勝的法寶德國(guó)精良的制造工藝、技術(shù)，德國(guó)管理的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，中國(guó)管理的外鄉(xiāng)化二十年的造車經(jīng)驗(yàn)，全國(guó)最大的效勞系統(tǒng)，納入跨國(guó)公司全球研發(fā)體系的自主研發(fā)體系良好的社會(huì)形象，奧運(yùn)會(huì)合作伙伴視客戶、員工、股東、供給商、經(jīng)銷商等為重要的合作伙伴上海群眾的愿景在營(yíng)銷、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、效勞、管理等方面取得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,引領(lǐng)中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的開展。

使命是企業(yè)存在的意義和價(jià)值，是企業(yè)的根本目的，是企業(yè)肩負(fù)的最大責(zé)任。我們?yōu)槭裁创嬖冢?/p>

我們做什么？使命描述公司為什么存在的理由為組織內(nèi)所有決策提供前提描述一個(gè)持久的事實(shí)可以是一個(gè)無限時(shí)期的解答〔而沒有時(shí)間限制〕為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo)使命、愿景、戰(zhàn)略之間的關(guān)系愿景領(lǐng)導(dǎo)者希望公司開展成什么樣指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的開展描述一個(gè)鼓舞人心的事實(shí)可以在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)〔有些口號(hào)也可提供給外部人員〕戰(zhàn)略擊敗現(xiàn)有及潛在競(jìng)爭(zhēng)者的方案列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或效勞，創(chuàng)造高于其本錢的價(jià)值描述公司戰(zhàn)略選擇的“價(jià)值方案〞隨市場(chǎng)分析、消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)、試驗(yàn)而不斷改善最好嚴(yán)格限制在內(nèi)部使用支持說明企業(yè)使命例如通用電器：無邊界，快速、遠(yuǎn)大耐克電器：用我們的產(chǎn)品和效勞豐富群眾生活，并以此使股東價(jià)值最大化福特汽車：不斷改進(jìn)產(chǎn)品和效勞，從而滿足顧客的需求，只有這樣我們才能夠開展壯大，為股東提供合理的回報(bào)聯(lián)邦快遞：FDX通過提供運(yùn)輸效勞、高附加值的后勤效勞以及相關(guān)信息效勞使股東獲得豐厚的回報(bào)，讓顧客的需求得到最好的滿足讀者文摘：好文章當(dāng)然有濃縮版時(shí)代華納：力求成為最受歡送和最成功的媒體公司。以優(yōu)質(zhì)、卓越聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才、包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作默克：為社會(huì)提供卓越的產(chǎn)品和效勞，創(chuàng)新和解決問題以及提高生活質(zhì)量和滿足顧客要求，為員工提供有意義的工作和個(gè)人開展的時(shí)機(jī)可可可樂：我們致力于為公司股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)資料來源：仁達(dá)方略數(shù)據(jù)庫(kù)，不完全整理上海群眾員工對(duì)上海群眾使命的期望您認(rèn)為上海群眾企業(yè)使命的核心內(nèi)容應(yīng)該包含哪些？上海群眾的員工認(rèn)為“技術(shù)創(chuàng)新、以人為本、為用戶創(chuàng)造價(jià)值〞應(yīng)該包含到上海群眾的企業(yè)使命中資料來源：上海群眾員工調(diào)查問卷，仁達(dá)方略分析上海群眾的使命我們致力于提供平安、優(yōu)質(zhì)、環(huán)保的汽車，以卓越的產(chǎn)品和效勞提高消費(fèi)者的生活品質(zhì)，以老實(shí)、高效的經(jīng)營(yíng)為用戶、股東、員工、社會(huì)和其他合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值。說明：以人為本作為價(jià)值觀念闡述，使命中重點(diǎn)突出企業(yè)屬性責(zé)任、承諾上海群眾企業(yè)文化體系愿景使命核心價(jià)值觀根本價(jià)值觀核心精神層行為制度層外顯層實(shí)踐價(jià)值觀是企業(yè)最根本的和持久的信仰，是企業(yè)所有成員共同的價(jià)值追求和價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。什么對(duì)我們最重要？企業(yè)的價(jià)值觀念例如英特爾：不懈創(chuàng)新本田汽車：以人為本，一人一事，自由競(jìng)爭(zhēng)微軟公司：要做就做最好

麥當(dāng)勞：以客為尊，一切為你伊騰洋華堂：以效勞為本可可可樂：以品牌贏得天下聯(lián)合麗華：入鄉(xiāng)隨俗，實(shí)現(xiàn)外鄉(xiāng)化IBM公司：IBM就是效勞資料來源：仁達(dá)方略數(shù)據(jù)庫(kù)，不完全整理我們對(duì)上海群眾價(jià)值觀的分析〔一〕支持說明上海群眾員工問卷合計(jì)一、二、三級(jí)經(jīng)理辦公室人員一線員工客戶導(dǎo)向變革創(chuàng)新持續(xù)開展客戶導(dǎo)向變革創(chuàng)新勇?lián)?zé)任尊重與合作恪守誠(chéng)信客戶導(dǎo)向變革創(chuàng)新客戶導(dǎo)向持續(xù)開展客戶導(dǎo)向變革創(chuàng)新持續(xù)開展勇?lián)?zé)任尊重與合作*恪守誠(chéng)信*說明：尊重與合作在7元價(jià)值觀中可以用來引申闡述上海群眾對(duì)相關(guān)利益者看法，改為“合作共贏〞更符合汽車市場(chǎng)環(huán)境的特點(diǎn)。我們對(duì)上海群眾價(jià)值觀的分析〔二〕支持說明調(diào)查問卷：上海群眾的核心理念應(yīng)該表達(dá)的最重要的內(nèi)容是？說明：資料來源問卷調(diào)查，樣本量4000，單因素統(tǒng)計(jì)理念百分比（％）關(guān)愛社會(huì)2技術(shù)領(lǐng)先6永爭(zhēng)第一9追求卓越9精良造車11持續(xù)創(chuàng)新11市場(chǎng)導(dǎo)向20以人為本32超過30％的被調(diào)查員工把“以人為本〞放在核心理念的第一位，還有20％的被調(diào)查員工把“市場(chǎng)導(dǎo)向〞作為核心理念中最重要的內(nèi)容，其它各選項(xiàng)除關(guān)愛社會(huì)外那么較為平均我們建議1、價(jià)值觀參加“以人為本〞的理念2、認(rèn)同將“精良造車、技術(shù)領(lǐng)先〞合而為一用“質(zhì)量領(lǐng)先〞來表達(dá)，因?yàn)椤百|(zhì)量是上海群眾的生命