客房部經(jīng)理崗位職責模板（3篇）

客房部經(jīng)理崗位職責模板（3篇）度、季度、月度、周工作方案;;,做好成本的核算及掌握工作;;,關(guān)懷員工思想、生活和業(yè)務水平的提高,提高部門員工的專業(yè)工作技能;。

客房部經(jīng)理崗位職責模板二1、在總經(jīng)理的領導下,全面負責酒店客房部的管理工作,負責客房部每天正常運作。

2、依據(jù)酒店的預算和酒店的市場環(huán)境、部門的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實狀況,編制部門年度預算主要包括布草、制服及清潔設備,報總經(jīng)理審批后組織實施。

3、制定并更新客房部的經(jīng)營管理制度、操作規(guī)程、崗位職責,檢查規(guī)章制度的實施和執(zhí)行狀況。

4、嚴格掌握經(jīng)營成本支出,組織對布草及制服進行季度盤點,依據(jù)酒店的存量標準準時組織補充,掌握客房用品、清潔洗滌用品的用量,抽查使用狀況,避開鋪張,保證順當完成預算。

5、常常巡察屬下各部門,檢查工作進度,抽查服務質(zhì)量,發(fā)覺問題準時訂正偏差,確保日常工作的順當進行。

6、負責檢查所屬區(qū)域的設備設施,檢查當天預備接待貴賓的房間質(zhì)量,確保房態(tài)處于最佳狀態(tài),主動適應市場競爭需要。

7、負責迎送貴賓,親自探訪生病的客人、長住客人,爭取回頭客。

8、定期走訪住店客人,了解客人的需求,虛心聽取客人的意見,接受客人的投訴,準時處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題并向總經(jīng)理報告,切實供應共性化服務。

9、負責客用品的掌握,建立客房設備檔案,與工程部親密協(xié)作,保持最佳的客房狀態(tài)。

10、精確?????收集業(yè)務信息,進行深化分析,對各種重大問題能準時作出科學的決策。

11、抓好部門的服務質(zhì)量檢查工作,跟進服務質(zhì)量檢查發(fā)覺的薄弱環(huán)節(jié),提高酒店的整體服務質(zhì)量水平。

12、有效地掌握人力、物力、財力的耗費,保持酒店的服務特色,保持服務質(zhì)量。

13、負責與財務、工程、餐飲等部門經(jīng)理的橫向聯(lián)系,確保酒店服務的全都性。

14、制定培訓方案,指導并檢查各分部門的員工培訓,親自負責對直接下級員工的培訓、考核、督導、工作評估和使用工作,切實調(diào)動他們的樂觀性。

15、負責部門獎金的安排工作,打算本部門的人事變動,關(guān)懷員工的工作和生活,準時供應必要的工作指導和關(guān)心,調(diào)動他們的工作樂觀性。

16、定期組織檢查消防器具,做好通緝協(xié)查、防火、防盜工作,負責本部門的平安職責。

17、完成總經(jīng)理布置的其他工作。

客房部經(jīng)理崗位職責模板三,對總經(jīng)理負責,并接受總經(jīng)理的督導。

、組織和指揮工作,帶領客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標。

,組織和推動其各項方案的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。

、領班例會,參與總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會,并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。

,掌握各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。

,制訂和落實客房推銷方案,監(jiān)督客房價格執(zhí)行狀況。

,抽查本部工作質(zhì)量及工作效率。

,發(fā)覺問題準時解決,不斷完善各項操作制度。

,虛心聽取客人意見,不斷改進和完善工作。

、設備折舊、修理保養(yǎng)、成本掌握