收費(fèi)員個(gè)人年度工作總結(jié)例文（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)收費(fèi)員個(gè)?人年度工?作總結(jié)例?文第一?.在服務(wù)?態(tài)度方面?--我知?道收費(fèi)員?的形象是?代表了整?個(gè)某某某?收費(fèi)口的?形象，所?以每次都?按照要求?著裝整齊?的上崗，?工作時(shí)我?時(shí)刻注意?自己的服?務(wù)態(tài)度，?使用禮貌?用語(yǔ)，收?費(fèi)工作是?窗口行業(yè)?，接觸的?司機(jī)形形?色色，良?莠不齊，?當(dāng)然有很?多的司機(jī)?是理解和?支持我們?的工作，?也有的司?機(jī)卻一肚?子怨氣，?滿腹牢騷?、怪話、?更有的是?罵罵咧咧?。遇到這?些出口不?遜司機(jī)，?我都忍住?，不發(fā)脾?氣，而是?用禮貌的?語(yǔ)言去解?釋，用善?意的微笑?去化解，?使他們能?夠理解我?們的工作?，從而配?合我們的?工作，順?利交費(fèi)。?在工作的?這段時(shí)間?里，從來?沒有發(fā)生?爭(zhēng)吵的現(xiàn)?象。第?二.收費(fèi)?工作方面?--在開?始的試收?費(fèi)工作中?我就勤學(xué)?苦練，不?懂就問，?很快就能?熟練操作?了?，F(xiàn)在?隨著旺季?的到來，?過口的車?輛也逐漸?增多，尤?其是在節(jié)?假日，在?這樣的情?況下我除?了努力提?高效率外?，還做到?每一輛車?都認(rèn)真核?實(shí)車輛車?型，仔細(xì)?打票，仔?細(xì)驗(yàn)票，?仔細(xì)驗(yàn)鈔?，小心放?竿抬竿，?一絲不茍?的做好。?同時(shí)為了?干好工作?我時(shí)刻注?意與站長(zhǎng)?，稽查，?監(jiān)控室配?合，遇到?問題及時(shí)?請(qǐng)示及時(shí)?匯報(bào)，出?現(xiàn)問題及?時(shí)糾正及?時(shí)解決，?有效的降?低了錯(cuò)誤?率，隨著?時(shí)間的推?移，上崗?次數(shù)的增?多，工作?的效率也?大大提高?了，業(yè)務(wù)?更加熟練?了。記得?是某某某?月某某某?日，晚上?九點(diǎn)孩子?發(fā)高燒，?我領(lǐng)孩子?看病，等?孩子打完?點(diǎn)滴，已?經(jīng)是某某?某日凌晨?三點(diǎn)了，?我只睡了?三個(gè)小時(shí)?就上班了?，十六日?從接班開?始，幾乎?沒有停頓?，胳膊都?累酸了，?就連晚上?也有很多?大型翻斗?車過口，?這一天收?費(fèi)n元，?創(chuàng)全線路?各站個(gè)人?收費(fèi)記錄?。第三?.日常生?活方面-?-在班組?里大家都?喊我一聲?“大姐”?，作為大?姐我時(shí)時(shí)?刻刻的關(guān)?心著弟弟?妹妹們，?在他們面?前無(wú)論在?工作中還?是在生活?中，我都?嚴(yán)格要求?自己，多?干活少計(jì)?較，做出?表率，而?且熱心幫?助同志。?如為了我?們能有一?個(gè)干凈整?潔的生活?環(huán)境，每?次清掃衛(wèi)?生我都不?顧疲勞困?倦，帶頭?去做，認(rèn)?認(rèn)真真地?清掃衛(wèi)生?。為了使?大家吃的?更好，還?經(jīng)常在休?息時(shí)間到?食堂幫忙?包餃子，?包包子，?摘菜，有?時(shí)候捎些?新鮮菜，?看到大家?吃的開心?，我的心?情也很開?心。我?知道，無(wú)?論在哪個(gè)?方面我離?領(lǐng)導(dǎo)要求?都有很大?差距。今?后，我將?繼續(xù)聽從?領(lǐng)導(dǎo)安排?，積極?配合正副?站長(zhǎng)工作?，通過不?斷學(xué)習(xí)來?提高自己?業(yè)務(wù)水平?和業(yè)務(wù)能?力，提高?自身素質(zhì)?。收費(fèi)?員個(gè)人年?度工作總?結(jié)例文（?二）收?款室在醫(yī)?院各領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，依?靠全體同?志共同努?力，在_?___年?度中，以?扎實(shí)的工?作作風(fēng)，?為醫(yī)院的?建設(shè)和發(fā)?展添磚加?瓦，奉獻(xiàn)?力量，較?好地完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)，?在平凡的?工作中取?得了一定?的成績(jī)。?現(xiàn)將__?__年度?工作總結(jié)?如下：?一、在本?年度中，?我嚴(yán)格遵?守醫(yī)院各?項(xiàng)規(guī)章制?度，以本?著“院興?我興，院?恥我恥”?的原則，?努力樹立?醫(yī)院良好?形象，熱?愛工作，?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，盡量減?少出錯(cuò)率?。二、?在與醫(yī)保?辦同志合?作辦公中?，本人嚴(yán)?格按規(guī)定?與醫(yī)保辦?同志一起?完善好相?關(guān)報(bào)銷手?續(xù)。按照?新農(nóng)合政?策，耐心?給病人解?釋好，服?務(wù)好病人?。三、?努力把凝?聚群眾滿?意額度，?熟悉各項(xiàng)?工作業(yè)務(wù)?，提高醫(yī)?院形象作?為自己的?工作突破?。在即?將到來的?____?年里，本?人在__?__年的?工作基礎(chǔ)?上，繼續(xù)?保持良好?的工作作?風(fēng)、干勁?，并制定?如下工作?計(jì)劃：?一、協(xié)調(diào)?好科室的?工作。?在遵照醫(yī)?院規(guī)章制?度的基礎(chǔ)?上，合理?、公平調(diào)?整好、完?善好門診?部收款室?與住院部?收款室的?上班、休?假制度。?在科室的?需用物料?、機(jī)械問?題上嚴(yán)格?把好關(guān)，?堅(jiān)決杜絕?物料不繼?、機(jī)械故?障不理，?由此給患?者帶來不?便的現(xiàn)象?。二、?科室工作?要求細(xì)微?處見真功?。收款?室的工作?相對(duì)于其?他科室可?能簡(jiǎn)單了?許多，無(wú)?外乎整日?坐在計(jì)算?機(jī)前機(jī)械?的重復(fù)操?作，如記?賬、收款?、辦理出?入院、辦?理報(bào)銷手?續(xù)等簡(jiǎn)單?的操作，?似乎既不?需要很高?的技術(shù)含?量，也不?必承擔(dān)性?命之托的?巨大壓力?。然而，?工作以來?的親身經(jīng)?歷使我深?深體會(huì)到?，“科室?工作無(wú)小?事，于細(xì)?微處見真?功?！蓖?過收費(fèi)處?這小小的?窗口，我?們首當(dāng)其?沖，代表?的是整個(gè)?醫(yī)院的形?象，正是?通過我們?的工作，?首先搭建?起來醫(yī)患?之間健康?溝通，交?流的平臺(tái)?。因此?，要樹立?正確的工?作觀、價(jià)?值觀。以?方便好患?者，服務(wù)?好患者為?榮。努力?克服程序?上的弊端?不斷提高?工作效率?，要在細(xì)?微處搭建?起和-諧?的醫(yī)患關(guān)?系。三?、崇尚科?學(xué)，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)?知識(shí)。?在醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)的正確?帶領(lǐng)下，?幾年來我?院正一步?一個(gè)臺(tái)階?地穩(wěn)步向?前發(fā)展，?醫(yī)療技術(shù)?的提高贏?得了越來?越多患者?的滿意和?稱贊，相?應(yīng)的也給?我們帶來?了良好的?社會(huì)效益?和經(jīng)濟(jì)效?益。在這?一發(fā)展中?收款室同?樣起著舉?足輕重的?作用，我?們一個(gè)小?小的失誤?就有可能?給醫(yī)院在?社會(huì)上帶?來負(fù)面影?響。所以?，收款室?的每一位?收款員，?都要繼續(xù)?保持吃苦?耐勞的精?神，崇尚?科學(xué)，擁?有較高的?綜合素質(zhì)?：一是?要嚴(yán)格遵?守好醫(yī)院?收費(fèi)的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，不準(zhǔn)?許出現(xiàn)半?點(diǎn)馬虎。?二是要?有熟練的?計(jì)算機(jī)操?作技能，?能夠準(zhǔn)確?迅速的讓?每位患者?得到方便?快捷的就?醫(yī)，診療?服務(wù)。?三是要對(duì)?各科室的?醫(yī)用術(shù)語(yǔ)?和收費(fèi)項(xiàng)?目了如指?掌，減少?差錯(cuò)率。?四、服?務(wù)患者，?提高收費(fèi)?服務(wù)質(zhì)量?。我們?要耐心細(xì)?致，不厭?其煩。既?要讓群眾?明白你的?意思，又?要注意