2023領(lǐng)班工作總結(jié)標準范本（2篇）

第4頁共4頁2023?領(lǐng)班工作?總結(jié)標準?范本轉(zhuǎn)?眼間我進?入公司工?作已經(jīng)一?年多了，?根據(jù)公司?經(jīng)理的工?作安排，?我主要負?責(zé)餐廳、?露面的日?常運作和?部門培訓(xùn)?工作，現(xiàn)?將我今年?的全年工?作總結(jié)簡?要概述?一，廳面?現(xiàn)場管理?工作。?1，員工?的禮貌培?訓(xùn)。需要?定期對員?工進行禮?貌日常鍛?煉，特別?是對于前?臺收銀員?、區(qū)域看?位人員進?行禮貌培?訓(xùn)。通過?一套行之?有效的培?訓(xùn)體質(zhì)，?促進員工?之間做相?互監(jiān)督，?共同進步?。2，?班前檢查?工作。堅?持員工的?儀容儀表?，對于儀?容儀表不?符合要求?的員工，?要求重新?整理儀容?儀表。上?崗期間如?果發(fā)現(xiàn)儀?容儀表問?題，立即?后也應(yīng)該?及時更正?，盡最大?可能確保?員工在每?一名顧客?面前展現(xiàn)?最佳的儀?容儀表。?3，嚴?抓定崗定?位和服務(wù)?意識，提?高服務(wù)整?體質(zhì)量，?針對服務(wù)?人員在高?峰時間進?行合理調(diào)?配，建立?以領(lǐng)班或?助理為中?心的負責(zé)?體系。?4，促進?效率服務(wù)?，要求員?工只要有?客戶需要?，就立即?為客人服?務(wù)。5?，材料管?理，物品?從大件到?小件分類?管理，需?要做到一?切有章可?循，有據(jù)?可查的，?有人執(zhí)行?，有人監(jiān)?管，有人?督促，有?人記錄。?6，公?共區(qū)域的?衛(wèi)生管理?。要求保?潔人員看?到有異物?、贓物就?馬上清潔?，定期進?行酒店清?潔打掃工?作，確保?餐廳、走?道、大廳?不存在衛(wèi)?生死角。?7，做?好高峰期?間應(yīng)對工?作，高峰?期間因為?客戶比較?集中，往?往會出現(xiàn)?客人排隊?現(xiàn)象，不?是客人會?表現(xiàn)出不?耐煩情緒?。這就要?求酒店餐?飲領(lǐng)班提?前做好高?峰就餐準?備，從而?減少了客?人的等待?時間。?二，對員?工的日常?管理工作?。1，?新員工作?為餐廳工?作人員的?重要組成?部分，能?否迅速融?入團隊，?調(diào)整工作?心態(tài)將直?接影響到?酒店的服?務(wù)質(zhì)量。?2，工?作期間，?我主要是?注重新員?工的成長?，時刻關(guān)?注新員工?的工作態(tài)?度，讓新?員工保持?良好的工?作狀態(tài)，?不時組織?新員工進?行學(xué)習(xí)，?工作發(fā)現(xiàn)?不足，給?予彌補和?培訓(xùn)。每?月進行定?期安排員?工做思想?工作，交?流工作心?得，發(fā)現(xiàn)?問題，解?決問題。?3，結(jié)?合工作實?際，加強?培訓(xùn)，目?的是提高?工作效率?，使管理?更加規(guī)范?化。三?，工作中?存在的不?足。1?，在工作?過程中有?時候存在?不注重細?節(jié)，工作?安排不合?理等情況?。2，?部門與部?門之間缺?乏溝通，?經(jīng)常出現(xiàn)?溝通疏漏?點，知道?最后才暴?露問題。?3，培?訓(xùn)過程中?的互動交?流環(huán)節(jié)較?少，缺少?了員工的?參與積極?性和活力?。20?23領(lǐng)班?工作總結(jié)?標準范本?（二）?一是認真?加強學(xué)習(xí)?，努力提?高自身素?質(zhì)作為?一名新任?領(lǐng)班，從?普通員工?到酒店中?層干部，?跨越還不?小。有時?細一琢磨?，還有些?不自在。?這其中我?知道自身?還需要學(xué)?習(xí)，能力?水平還欠?缺，只有?加強自身?修養(yǎng)，向?領(lǐng)導(dǎo)、向?同事們學(xué)?習(xí)，取長?補短，在?實際工作?中能舉一?反三，把?事情做圓?滿。積極?進取，自?已的水平?就會得到?提升。我?相信，通?過自身努?力，我會?在管理水?平、組織?協(xié)調(diào)能力?、處理特?發(fā)事件能?力都有有?一個質(zhì)的?飛躍，畢?竟領(lǐng)班這?個崗位也?是一個鍛?煉人的崗?位。二?、細節(jié)決?定命運，?做好日常?瑣碎工作?作為領(lǐng)?班，雖然?官不小，?職權(quán)不大?，就是瑣?碎事情多?。在新的?環(huán)境里，?我是一名?小學(xué)生，?各項工作?都要從基?礎(chǔ)做起，?事情雖小?，小事雖?碎，但是?我們要盡?力盡心做?好。因為?我們犯一?個錯誤，?相對于一?個客戶來?講，就是?百分之百?。我將在?本職崗位?上不放過?一個細節(jié)?，理順各?種關(guān)系，?把自已融?入新的環(huán)?境。做好?上情下達?，下情上?報工作。?注意加快?工作節(jié)奏?，提高工?作效率，?力求周全?，避免疏?漏和差錯?，確保萬?無一失。?三.做?好節(jié)能意?識目前?，由于金?融危機，?酒店生意?也不是太?景氣。要?把加強管?理成為利?潤創(chuàng)收的?第二利潤?源。因此?，要堅持?查房制度?，做到人?走燈滅。?加強設(shè)備?的維護和?保養(yǎng)，減?少能源消?耗。四?，加強對?新員工的?培訓(xùn)和教?育目前?，我們新?進了一些?員工，我?們要對他?們進行必?要的培訓(xùn)?，對他們?不規(guī)范的?操作要及?時給予修