酒店員工流失的原因分析及對策

PAGEPAGE1酒店員工流失的原因分析及對策作為服務(wù)業(yè)的一個重要組成部分，酒店行業(yè)的發(fā)展對于其從業(yè)人員的質(zhì)量和數(shù)量都有著極高的要求。但與此同時，酒店員工的流失率也比較高，這不僅對酒店的人力資源管理產(chǎn)生了難題，更直接影響到酒店的業(yè)務(wù)和服務(wù)品質(zhì)。本文將對酒店員工流失的原因進(jìn)行分析，并提出一些對策，希望能夠?yàn)榫频甑墓芾碚咛峁┮恍椭?。酒店員工流失的原因1.薪酬待遇低與其他行業(yè)相比，酒店服務(wù)行業(yè)的員工薪酬待遇普遍較低。特別是對于一些從事基礎(chǔ)服務(wù)和運(yùn)營支持崗位的員工，其薪酬水平遠(yuǎn)沒有前臺服務(wù)員和管理人員高。而隨著物價上漲以及人們生活水平的提高，很多酒店員工感受到了實(shí)際生活的壓力，并開始考慮其他更高薪的職業(yè)選擇。2.工作環(huán)境惡劣酒店業(yè)職業(yè)特質(zhì)決定了，在工作環(huán)境中，酒店員工需要忍受很多復(fù)雜、緊張，和較為苛刻的條件。比如說，經(jīng)常要工作到深夜，排班時間不穩(wěn)定，工作壓力大等。這些因素會對員工的身心健康產(chǎn)生負(fù)面影響，而無法得到良好的工作環(huán)境和福利待遇，很容易導(dǎo)致員工選擇離開。3.工作內(nèi)容單一酒店業(yè)的分工很細(xì)致，員工的工作較為單一，比如說前臺的工作重點(diǎn)是接待迎客，客房服務(wù)員的工作只需要在房間中進(jìn)行衛(wèi)生清理和客房整理等工作。這就讓工作中缺少挑戰(zhàn)性和發(fā)展空間，使得員工在工作的過程中產(chǎn)生倦怠感。這也是員工流失的一個重要原因。4.晉升機(jī)會不足對于人才儲備和管理的不足，酒店業(yè)的企業(yè)文化儲備也比較薄弱。這使得員工在酒店中沒有晉升的余地，缺少一個發(fā)展的上升通道，從而會對員工的士氣和身邊工作的興趣造成很大的打擊。在這種情況下，員工選擇離開，去尋找更具有發(fā)展途徑的工作崗位。5.缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神在酒店業(yè)中，很多工作都需要協(xié)作完成。但是，在日常工作中，員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神太弱了，容易出現(xiàn)個人行為的情況，一些重要的事項(xiàng)無法得到高效率、高質(zhì)量的執(zhí)行。在集體意識淡薄的情況下，員工間的相互信任也越來越少，不利于工作任務(wù)的完成，也容易導(dǎo)致員工之間的矛盾和矛盾。如何解決酒店員工流失問題1.提高薪資提高員工薪資待遇，是解決員工流失問題的一大策略。這不僅能夠讓員工感受到企業(yè)對于自己的重視，還能夠吸引更多的優(yōu)秀人才入職。同時，及時的調(diào)整薪資政策，也有利于員工調(diào)整對于酒店工作的態(tài)度，更好地適應(yīng)酒店的工作環(huán)境。2.改善工作環(huán)境改善員工的工作環(huán)境也是企業(yè)需要重視的一點(diǎn)。比如說，企業(yè)可以在員工的工作區(qū)域提供一些文化氛圍，讓員工感受到企業(yè)文化的存在。另外，在企業(yè)安排員工工作時間時，要盡量避免夜班和加班等情況的出現(xiàn)，使員工能夠獲得充分的休息和調(diào)整的機(jī)會。3.培訓(xùn)和晉升機(jī)會員工晉升的機(jī)會，可以從以下方面開展提高員工素質(zhì)方面的工作：企業(yè)可以通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工技能和業(yè)務(wù)水平；試行輪崗制度，給員工創(chuàng)造更多發(fā)展空間；建立員工的獎懲制度，提高員工的工作積極性和責(zé)任心等。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識是推動酒店業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵之一。為了營造團(tuán)隊(duì)合作的氛圍，企業(yè)可以定期組織相關(guān)活動，讓員工從工作中得到練習(xí)和鍛煉，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。此外，企業(yè)還可以設(shè)立員工獎勵項(xiàng)目，激勵員工通過個人協(xié)作、互相幫助等行為來推動團(tuán)隊(duì)整體水平的提高。結(jié)論針對酒店流失率高的問題，我們可以從提高薪資待遇、改善工作環(huán)境、建立培訓(xùn)和晉升機(jī)制