公司物業(yè)前臺(tái)2023年終工作總結(jié)范本（2篇）

第5頁共5頁公司物業(yè)?前臺(tái)20?23年終?工作總結(jié)?范本轉(zhuǎn)?眼間一年?一晃而過?，在物業(yè)?公司總經(jīng)?理的正確?領(lǐng)導(dǎo)下、?及各位同?事的支持?幫助和密?切配合下?，使我部?門與其他?各部們工?作協(xié)調(diào)得?很好，工?作方面本?著對(duì)工作?積極、認(rèn)?真、負(fù)責(zé)?的態(tài)度，?認(rèn)真遵守?物業(yè)公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?學(xué)習(xí)管理?安保經(jīng)驗(yàn)?，使工作?效益和工?作質(zhì)量有?了較大的?提高，個(gè)?人的綜合?素質(zhì)和工?作能力都?取得了一?定的進(jìn)步?，較好的?完成本部?門的各項(xiàng)?工作。?1.堅(jiān)決?服從領(lǐng)導(dǎo)?、認(rèn)真領(lǐng)?會(huì)執(zhí)行公?司的管理?策略和工?作精神，?并___?_到崗位?實(shí)際工作?當(dāng)中，始?終把維護(hù)?公司利益?放在弟一?位；2?.對(duì)小區(qū)?的治安嚴(yán)?于管理與?督促，力?創(chuàng)和諧文?明小區(qū)；?3.堅(jiān)?持“預(yù)防?為主、防?消結(jié)合”?的消防方?針，完善?消防設(shè)備?巡查，并?加強(qiáng)消防?知識(shí)的培?訓(xùn)，提高?防火意識(shí)?，能掌握?消防設(shè)備?的操作方?法，確保?小區(qū)安全?；4.?對(duì)進(jìn)出的?車輛嚴(yán)于?記錄，對(duì)?收費(fèi)的車?輛按照規(guī)?定進(jìn)行收?費(fèi)，做到?文明服務(wù)?；5、?對(duì)停車場(chǎng)?的車輛停?放嚴(yán)加管?理，擺放?有序，要?求隊(duì)員主?動(dòng)指揮，?巡查車輛?的破損及?安全隱患?，并做好?詳細(xì)的交?接班記錄?；6、?嚴(yán)格落實(shí)?門崗制度?，對(duì)人員?進(jìn)、出及?搬家、送?貨等外來?人員認(rèn)真?盤查并核?對(duì)業(yè)主聯(lián)?系本，做?好來訪登?記記錄；?7、每?月對(duì)保安?員進(jìn)行考?核，獎(jiǎng)罰?分明，不?定期查崗?，對(duì)責(zé)任?心不強(qiáng)的?隊(duì)員進(jìn)行?教育，依?然我行我?素的隊(duì)員?要求保安?公司及時(shí)?更換；?8、每月?對(duì)監(jiān)控紅?外對(duì)射系?統(tǒng)進(jìn)行_?___次?檢查，每?隔___?_天一次?，檢查有?異常情況?及時(shí)與領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)，?與維修單?位及時(shí)聯(lián)?系，現(xiàn)監(jiān)?控設(shè)備已?壞了將近?半年的時(shí)?間，希望?能得到及?時(shí)解決維?修問題；?9、每?天定時(shí)與?不定時(shí)巡?查整個(gè)小?區(qū)，每個(gè)?時(shí)間段都?有保安在?排查小區(qū)?的安全隱?患，確保?了小區(qū)的?安定團(tuán)結(jié)?。__?__年即?將過去，?我們將滿?懷地迎來?____?年，新的?一年意味?著新的機(jī)?遇新的跳?戰(zhàn)，今朝?花開勝往?昔，料得?明日花更?紅，我堅(jiān)?信在公司?領(lǐng)導(dǎo)英明?決策下物?業(yè)公司的?明天會(huì)更?好，做為?公司的一?份子，在?明年的工?作我將一?如既住，?全心作意?的為公司?貢獻(xiàn)一份?微薄之力?。公司?物業(yè)前臺(tái)?2023?年終工作?總結(jié)范本?（二）?在即將辭?舊迎新之?際，我在?回顧__?__年度?的工作中?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?找出不足?，以更加?務(wù)實(shí)的態(tài)?度配合公?司的戰(zhàn)略?方針，細(xì)?化管理分?區(qū)、挖掘?個(gè)人潛力?，向管理?要效益，?加強(qiáng)自身?的學(xué)習(xí)力?度，增強(qiáng)?個(gè)人的整?體意識(shí)，?繼續(xù)發(fā)揮?敬業(yè)奉獻(xiàn)?精神，與?眾位同仁?同心同德?，共同為?公司的發(fā)?展盡心盡?力。我?與眾位同?仁在公司?領(lǐng)導(dǎo)制定?的一系列?條令條例?下，不斷?改進(jìn)和發(fā)?展，取得?的了不錯(cuò)?的成績(jī)同?時(shí)也得到?了廣大業(yè)?主的認(rèn)可?及好評(píng)。?一、提?高服務(wù)質(zhì)?量，規(guī)范?管家服務(wù)?。自公?司初辦伊?始推出一?對(duì)一管家?式服務(wù)以?來，在日?常工作中?無論遇到?任何問題?，都能作?到各項(xiàng)工?作不推諉?，負(fù)責(zé)到?底。不管?是否屬于?本崗位的?事宜都要?跟蹤落實(shí)?，保證公?司各項(xiàng)工?作的連慣?性，使工?作在一個(gè)?良性的狀?態(tài)下進(jìn)行?，大大提?高了我們?的工作效?率和服務(wù)?質(zhì)量。根?據(jù)記錄統(tǒng)?計(jì)，在一?對(duì)一管家?式服務(wù)落?實(shí)的同時(shí)?，還參加?公司組織?的各類培?訓(xùn)。主要?針對(duì)《客?戶服務(wù)規(guī)?范》、《?交房接待?人員服務(wù)?規(guī)范用語?》、《儀?態(tài)禮儀》?、《談吐?禮儀》、?《送客禮?儀》、《?接聽禮儀?》、《舉?止行為》?等進(jìn)行培?訓(xùn)。培訓(xùn)?后還進(jìn)行?了現(xiàn)場(chǎng)模?擬和日檢?查的形式?進(jìn)行考核?，如微笑?、問候、?規(guī)范等。?我們根據(jù)?平時(shí)成績(jī)?到月底進(jìn)?行獎(jiǎng)懲，?使我的服?務(wù)水平有?了較大的?提高，得?到了業(yè)主?的廣泛認(rèn)?可。二?、規(guī)范服?務(wù)流程，?物業(yè)管理?走向?qū)I(yè)?化。隨?著新《物?業(yè)管理?xiàng)l?例》的頒?布和實(shí)施?，以及其?它相關(guān)法?律、法規(guī)?的日益健?全，人們?對(duì)物業(yè)公?司的要求?也越來越?高。物業(yè)?管理已不?再滿足于?走在邊緣?的現(xiàn)狀，?而是朝著?專業(yè)化、?程序化和?規(guī)范化的?方向邁進(jìn)?。在對(duì)小?區(qū)的日常?管理中，?我們嚴(yán)格?控制、加?強(qiáng)巡視，?發(fā)現(xiàn)小區(qū)?內(nèi)違章的?操作和裝?修，我們?從管理服?務(wù)角度出?發(fā)，善意?勸導(dǎo)，及?時(shí)制止并?給出合理?化建議，?并且同公?司的相關(guān)?部門進(jìn)行?溝通，制?定了相應(yīng)?的整改措?施，如私?搭亂建露?臺(tái)、搭建?陽光房等?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)我們馬?上發(fā)整改?通知書，?令其立即?整改。?三、加強(qiáng)?培訓(xùn)、提?高業(yè)務(wù)水?平專業(yè)?知識(shí)對(duì)于?我們物業(yè)?管理者來?說很重要?。實(shí)踐中?缺乏經(jīng)驗(yàn)?。市場(chǎng)環(huán)?境逐步形?成，步入?正軌還需?一段很長(zhǎng)?的時(shí)間。?這些客觀?條件都決?定了我們?從業(yè)人員?需不斷地?學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)該行業(yè)?的法律法?規(guī)及動(dòng)態(tài)?，對(duì)于搞?好我們的?工作是很?有益處的?。客服?是與業(yè)主?打交道最?直接最頻?繁的部門?，員工的?素質(zhì)高低?代表著企?業(yè)的形象?，所以公?司一直不?斷地搞好?員工培訓(xùn)?、提高我?們的整體?服務(wù)水平?，我們培?訓(xùn)的主要?內(nèi)容有：?(一)?搞好禮儀?培訓(xùn)、規(guī)?范儀容儀?表良好?的形象給?人以賞心?悅悅目的?感覺，物?業(yè)管理首?先是一個(gè)?服務(wù)行業(yè)?，接待業(yè)?主來訪，?我們做到?熱情周到?、微笑服?務(wù)、態(tài)度?和藹、這?樣即使業(yè)?主帶著情?緒來，我?們的周到?服務(wù)也會(huì)?讓其消減?一些，以?便我們幫?助業(yè)主解?決這方面?問題。前?臺(tái)服務(wù)人?員必須站?立服務(wù)，?無論是公?司領(lǐng)導(dǎo)還?是業(yè)主見?面時(shí)都要?說你好，?這樣，即?提升了客?服的形象?，在一定?程度也提?升了整個(gè)?物業(yè)公司?的形象，?更突出了?物業(yè)公司?的服務(wù)性?質(zhì)。(?二)搞好?專業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)、提?高專業(yè)技?能除了?禮儀培訓(xùn)?以外，專?業(yè)知識(shí)的?培訓(xùn)是主?要的。公?司還定期?給員工做?這方面的?培訓(xùn)。主?要是結(jié)合?《___?_省物業(yè)?管理?xiàng)l例?規(guī)約》、?《住宅室?內(nèi)裝飾裝?修管理辦?法》等法?律、法規(guī)?、學(xué)習(xí)相?關(guān)法律知?識(shí)，從法?律上解決?實(shí)際當(dāng)中?遇到的問?題，清楚?明白物業(yè)?管理不是?永遠(yuǎn)保修?的，也不?是交了物?業(yè)管理費(fèi)?物業(yè)公司?就什么都?負(fù)責(zé)的，?公司還拿?一些經(jīng)典?案例，大?家共同探?討、分析?、學(xué)習(xí)，?發(fā)生糾紛?物業(yè)公司?承擔(dān)多大?的責(zé)任等?。都需要?我們?cè)诠?作中不斷?學(xué)習(xí)、不?斷積累經(jīng)?驗(yàn)。_?___年?將是嶄新?的一年，?隨著我們?服務(wù)質(zhì)量?的不斷提?高，小區(qū)?入住業(yè)主?的增多，?物業(yè)將會(huì)?向著更高?、更強(qiáng)的?目標(biāo)邁進(jìn)?，客服全?體員工也?將會(huì)一如?既往的保?持高漲的?工作熱情?，以更飽?滿的精神?去迎接新?的一年，?共同努力?為我們靚?都物業(yè)服?務(wù)有限公?司譜寫嶄?新輝煌的?一頁！?____?年我的工?作計(jì)劃是?：一、?針對(duì)__?__年滿?意度調(diào)查?時(shí)業(yè)主反?映的情況?進(jìn)行跟進(jìn)?處理，以?便提高_(dá)?___年?入住率。?二、繼?續(xù)規(guī)范各?項(xiàng)工作流?程，認(rèn)真?____?執(zhí)行各崗?位的崗位?職責(zé)。?三、推行?《客戶服?務(wù)規(guī)范》?、《交房?接待人員?服務(wù)規(guī)范?用語》、?《儀容儀?表》、《?談吐禮儀?》、《送?客禮儀》?、《接聽?禮儀》、?《舉止行?為》提高?個(gè)人素質(zhì)?及服務(wù)水?平。四?、全力配?合各部門?做好房屋?交付工作?。五、?全力做好?裝修巡查?工作，合?理安排時(shí)?間巡視，?做到及時(shí)?發(fā)現(xiàn)及時(shí)?處理。?六、加強(qiáng)?對(duì)物