2023年個人的年終工作總結(jié)范文（2篇）

第5頁共5頁2023?年個人的?年終工作?總結(jié)范文?在__?__年_?___月?從___?_工地因?工作需要?來到大家?辛苦勞作?的___?_。在_?___抓?緊完成制?梁任務(wù)的?緊要關(guān)頭?，我作為?其中的一?份子。在?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和幫忙?下又開始?了新的工?作。在試?驗室的工?作中，還?有很多是?沒有認(rèn)識?清楚和明?白的。在?自我本事?和業(yè)務(wù)發(fā)?展上有很?多不足。?在___?_工作中?的工作作?風(fēng)態(tài)度要?本著愛崗?敬業(yè)，盡?職盡責(zé)努?力完成本?職工作的?角度出發(fā)?多思考多?辦事。有?時沒有從?公司的大?局觀研究?問題和處?理問題，?向單位領(lǐng)?導(dǎo)咨詢學(xué)?習(xí)給他們?帶來了很?多不便。?我作為單?位中的一?份子，感?到要加強?專業(yè)知識?的業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，對本?單位需要?的規(guī)范制?度等方面?提高的情?景要認(rèn)真?對待學(xué)習(xí)?認(rèn)真傾聽?。從中認(rèn)?識到必須?從實際出?發(fā)為__?__想問?題為__?__干工?作。在_?___的?預(yù)制過程?中還有很?多實際性?的現(xiàn)場性?的問題，?沒有徹底?明白和解?決，這是?工作中的?不虛心態(tài)?度不端正?造成的。?把工作態(tài)?度端正是?工作方式?方法中很?重要的一?環(huán)，是為?團體榮譽?添光添彩?的最基本?的態(tài)度和?方法，也?是從企業(yè)?和個人利?益出發(fā)的?實際情景?。轉(zhuǎn)眼?____?即將明年?進入施工?階段高峰?期，那里?已不陌生?，因為那?里有我的?點點滴滴?。來到那?里就立刻?轉(zhuǎn)入到_?___的?箱梁的預(yù)?制工作。?在那段忙?碌的日子?里，大家?的心聯(lián)系?得更緊了?。讓大家?更加明白?了團體的?力量，團?體的含義?。因為外?部等個別?原因?qū)е?____?停工了兩?月時間左?右可是我?們復(fù)工之?時還是想?盡可能的?完成單位?和領(lǐng)導(dǎo)下?達的制梁?施工任務(wù)?，在領(lǐng)導(dǎo)?和團體的?幫忙下，?我們攻堅?克難服務(wù)?現(xiàn)場的態(tài)?度也得到?了領(lǐng)導(dǎo)的?夸獎。?____?部級認(rèn)證?經(jīng)過以后?，___?_年__?__基本?轉(zhuǎn)入了正?常循環(huán)的?生產(chǎn)環(huán)境?中，在這?其中作為?____?的一份子?，能為_?___的?質(zhì)量安全?生產(chǎn)出把?力，能為?大團體添?磚添瓦感?到很榮幸?很光榮。?在主要負(fù)?責(zé)___?_試驗室?工作方面?，我們按?照國家標(biāo)?準(zhǔn)在__?__自身?的施工情?景來控制?，為__?__安全?的更快進?度的完成?任務(wù)為現(xiàn)?場服好務(wù)?。在近幾?年客運專?線施工和?鐵道部的?大背景下?，一零年?的各種材?料試驗標(biāo)?準(zhǔn)都更新?改變了不?少。在這?基礎(chǔ)上，?抽空安排?大家對新?標(biāo)準(zhǔn)新規(guī)?范學(xué)習(xí)，?在各種試?驗過程中?給大家提?出指導(dǎo)互?相學(xué)習(xí)詢?問和溝通?，讓大家?對自我的?崗位工作?有了更全?面深入的?了解。對?現(xiàn)場制梁?施工的認(rèn)?識更加的?深刻，保?證以后盡?職盡責(zé)的?努力完成?好本職工?作起到了?不小的作?用和幫忙?。一年?的經(jīng)歷就?在眼前，?一年的時?光轉(zhuǎn)瞬即?逝。能在?____?不斷磨煉?鍛煉自我?，解決和?克服應(yīng)對?的問題。?我受到了?很多的啟?發(fā)和實質(zhì)?性的感悟?。期望自?我能在以?后的工作?中發(fā)現(xiàn)更?多，感悟?更多，為?了___?_的明天?更精彩出?把力出把?勁…2?023年?個人的年?終工作總?結(jié)范文（?二）忙?碌的__?__年即?將過去。?回首一年?來的工作?，感慨頗?深。這一?年來我在?公司各級?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和支持?下、在服?務(wù)中心全?體人員的?進取努力?配合下、?在發(fā)現(xiàn)、?解決、總?結(jié)中逐漸?成熟，并?且取得了?必須的成?績。一?、提高服?務(wù)質(zhì)量，?規(guī)范管家?服務(wù)。?自___?_、__?__年_?___月?推出“一?對一管家?式服務(wù)”?來，在日?常工作中?無論遇到?任何問題?，都能作?到各項工?作不推諉?，負(fù)責(zé)到?底。不管?是否屬于?本崗位的?事宜都要?跟蹤落實?，保證公?司各項工?作的連慣?性，使工?作在一個?良性的狀?態(tài)下進行?，大大提?高了我們?的工作效?率和服務(wù)?質(zhì)量。根?據(jù)記錄統(tǒng)?計，在“?一對一管?家式服務(wù)?”落實的?同時，還?參加公司?組織的各?類培訓(xùn)。?主要針對?《客戶大?使服務(wù)規(guī)?范》、《?交房接待?人員服務(wù)?規(guī)范用語?》、《儀?態(tài)禮儀》?、《談吐?禮儀》、?《送客禮?儀》、《?接聽禮儀?》、〈舉?止行為〉?、等進行?培訓(xùn)。培?訓(xùn)后還進?行了現(xiàn)場?模擬和日?檢查的形?式進行考?核，如“?微笑、問?候、規(guī)范?”等。我?們根據(jù)平?時成績到?月底進行?獎懲，使?我的服務(wù)?水平有了?較大的提?高，得到?了業(yè)主的?認(rèn)可。?二、規(guī)范?服務(wù)流程?，物業(yè)管?理走向?qū)?業(yè)化。?隨著新《?物業(yè)管理?條例》的?頒布和實?施，以及?其它相關(guān)?法律、法?規(guī)的日益?健全，人?們對物業(yè)?公司的要?求也越來?越高。物?業(yè)管理已?不再滿足?于走在邊?緣的現(xiàn)狀?，而是朝?著專業(yè)化?、程序化?和規(guī)范化?的方向邁?進。在對?小區(qū)的日?常管理中?，我們嚴(yán)?格控制、?加強巡視?，發(fā)現(xiàn)小?區(qū)內(nèi)違章?的操作和?裝修，我?們從管理?服務(wù)角度?出發(fā)，善?意勸導(dǎo)，?及時制止?并給出合?理化提議?，并且同?公司的相?關(guān)部門進?行溝通，?制定了相?應(yīng)的整改?措施，如?私搭亂建?佛堂、露?臺搭建陽?光房等，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?我們立刻?發(fā)整改通?知書，令?其立即整?改。三?、加強培?訓(xùn)、提高?業(yè)務(wù)水平?專業(yè)知?識對于搞?物業(yè)管理?者來說很?重要。實?踐中缺乏?經(jīng)驗。市?場環(huán)境逐?步構(gòu)成，?步入正軌?還需一段?很長的時?間。這些?客觀條件?都決定了?我們從業(yè)?人員需不?斷地學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)該?行業(yè)的法?律法規(guī)及?動態(tài)，對?于搞好我?們的工作?是很有益?處的。?客服是與?業(yè)主打交?道最直接?最頻繁的?部門，員?工的素質(zhì)?高低代表?著企業(yè)的?形象，所?以公司一?向不斷地?搞好員工?培訓(xùn)、提?高我們的?整體服務(wù)?水平，我?們培訓(xùn)的?主要資料?有：(?一)搞好?禮儀培訓(xùn)?、規(guī)范儀?容儀表?良好的形?象給人以?賞心悅悅?目的感覺?，物業(yè)管?理首先是?一個服務(wù)?行業(yè)，接?待業(yè)主來?訪，我們?做到熱情?周到、微?笑服務(wù)、?態(tài)度和藹?、這樣即?使業(yè)主帶?著情緒來?，我們的?周到服務(wù)?也會讓其?消減一些?，以便我?們幫忙業(yè)?主解決這?方面問題?。前臺服?務(wù)人員必?須站立服?務(wù)，無論?是公司領(lǐng)?導(dǎo)還是業(yè)?主見面時?都要說“?你好”，?這樣，即?提升了客?服的形象?，在必須?程度也提?升了整個?物業(yè)公司?的形象，?更突出了?物業(yè)公司?的服務(wù)性?質(zhì)。(?二)搞好?專業(yè)知識?培訓(xùn)、提?高專業(yè)技?能除了?禮儀培訓(xùn)?以外，專?業(yè)知識的?培訓(xùn)是主?要的。公?司還定期?給員工做?這方面的?培訓(xùn)。主?要是結(jié)合?《蘇州市?住宅區(qū)物?業(yè)管理條?例》、《?蘇州工業(yè)?園區(qū)住宅?物業(yè)管理?辦法》、?《住宅室?內(nèi)裝飾裝?修管理辦?法》等法?律、法規(guī)?、學(xué)習(xí)相?關(guān)法律知?識，從法?律上解決?實際當(dāng)中?遇到的問?題，清楚?明白物業(yè)?管理不是?永遠保修?的，也不?是交了物?業(yè)管理費?物業(yè)公司?就什么都?負(fù)責(zé)的，?公司還拿?一些經(jīng)典?案例，大?家共同探?討、分析?、學(xué)習(xí)，?發(fā)生糾紛?物業(yè)公司?承擔(dān)多大?的職責(zé)等?。都需要?我們在工?作中不斷?學(xué)習(xí)、不?斷積累經(jīng)?驗。_?___年?將是嶄新?的一年，?隨著我們?服務(wù)質(zhì)量?的不斷提?高，小區(qū)?入住業(yè)主?的增多，?物業(yè)將會?向著更高?、更強的?目標(biāo)邁進?，客服全?體員工也?將會一如?既往的堅?持高漲的?工作熱情?，以更飽?滿的精神?去迎接新?的一年，?共同努力?為我們?nèi)f?科物業(yè)公?司逸庭服?務(wù)中心譜?寫嶄新輝?煌的一頁?!__?__年我?們的工作?計劃是：?一、針?對___?_年滿意?度調(diào)查時?業(yè)主反映?的情景進?行跟進處?理，以便?提高__?__年入?住率。?二、繼續(xù)?規(guī)范各項?工作流程?，認(rèn)真_?___執(zhí)?行各崗位?的崗