人力資源管理全套資料

人力資源管理全套資料總體框架：企業(yè)的人力資源是指能夠推動整個企業(yè)進(jìn)展的勞動者的能力的總稱，它是一種專門重要的資源。第一部分：人力資源治理的任務(wù)、內(nèi)容、流程人力資源治理的差不多任務(wù)：按照企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略的要求，有打算地對人力、資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)中職員的聘請、培訓(xùn)、使用、考核、評判、鼓舞、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動職員地主動性，發(fā)揮職員地潛能，為企業(yè)制造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人力資源治理的內(nèi)容：人力資源治理內(nèi)容1r招聘與錄用培訓(xùn)與開發(fā)人力資源規(guī)劃薪資治理職員福利勞動關(guān)系人力資源治理內(nèi)容1r招聘與錄用培訓(xùn)與開發(fā)人力資源規(guī)劃薪資治理職員福利勞動關(guān)系人力資源治理流程：從職員使用的程序來看，人力資源治理流程為：人力資源部門按照企業(yè)的目標(biāo)，崗位需要，按照職務(wù)講明書要求聘請符合條件的職員，職員進(jìn)入公司后，通過上崗培訓(xùn)，具備上崗資格后擔(dān)任某一職務(wù)。職員在使用一段時刻后，公司要對職員考核，考核結(jié)果形成的信息反饋是調(diào)整職員使用（獎勵、晉升、降級、辭退）依據(jù)。流程圖如下：第二部分：儀科惠光公司人力資源治理建設(shè)的步驟及具體內(nèi)容：儀科惠光公司人力資源治理建設(shè)的步驟具體步驟：分為四個時期：第一時期：99年3月15日——3月27日確立公司人力資源治理建設(shè)的整體框架（3月27日前完成）建立健全公司的人事治理制度（3月27日前完成）第二時期：99年3月27日——4月15日按照現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)、崗位的設(shè)置，各部門進(jìn)行職務(wù)調(diào)查和分析，編制每個崗位的職務(wù)講明書。第三時期：99年4月15日——5月5日編制公司薪資方案。（4月20日完成）

按照職務(wù)講明書，一方面進(jìn)行崗位評估，確定各崗位的等級，由此確定工資等級，編制薪資方案（基礎(chǔ)工資）部分。編制績效考核方案（5月5日完成）按照植物講明書，設(shè)定各崗位的年度工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)治理，確定績效考核的標(biāo)準(zhǔn)，編制職員考核方法，以此決定獎金的發(fā)放、晉升的標(biāo)準(zhǔn)第四時期：99年5月5日——6月30日建立和完善公司的人力資源規(guī)劃、人力資源信息系統(tǒng)、聘請錄用程序、培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃、職員的鼓舞措施、人事調(diào)整制度、職員的福利打算、勞動合同等人力資源的其他內(nèi)容。儀科惠光公司人力資源治理建設(shè)各時期的具體內(nèi)容第一時期：儀科惠光公司人力資源治理建設(shè)框架圖的建立公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目崗位設(shè)定與職務(wù)分析職員的聘請（按照職務(wù)講明書的要求進(jìn)行職員的時聘請）職務(wù)講明書（崗位職責(zé)、權(quán)限、工作職員的聘請（按照職務(wù)講明書的要求進(jìn)行職員的時聘請）內(nèi)容、年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求、職員的培訓(xùn)（按照職務(wù)講明書中*對技能的要求、升遷方向制定培訓(xùn)打算）崗位評估（評判出每個崗位的價值、確定職員的培訓(xùn)（按照職務(wù)講明書中*對技能的要求、升遷方向制定培訓(xùn)打算）崗位評估（評判出每個崗位的價值、確定崗位等級）設(shè)定年度工作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（進(jìn)行評估、目標(biāo)治理）制定薪資方案（由崗位等績效考核（進(jìn)行目標(biāo)考健全建立現(xiàn)有的人事制度第二時期：職務(wù)分析與職務(wù)講明書的編制職務(wù)分析與職務(wù)講明書是人力資源最重要的工作，是人力資源治理其他內(nèi)容的基礎(chǔ)。職務(wù)分析也叫工作分析，它是完整的確認(rèn)工作整體，以便為治理活動提供各種有關(guān)工作方面的信息所進(jìn)行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的人事治理基礎(chǔ)的治理能力。職務(wù)講明書是記錄職務(wù)發(fā)覺結(jié)果的一類專門文件，它把所發(fā)覺的職務(wù)的職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、工作程序和方法、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、任職資格等信息以文字的形式記錄下來，以便供治理人員使用。具體步驟：職務(wù)發(fā)覺的方法：職務(wù)發(fā)覺的方法有許多，我們采納工作日記法，咨詢卷調(diào)查法A、(1)薪資制定的程序和方法：差不多程序：

薪資結(jié)構(gòu)：采納職務(wù)工資引進(jìn)職務(wù)工資的程序全公司所有的工作項(xiàng)冃職位的設(shè)定（一人分擔(dān)的工作-公司共同的資格標(biāo)準(zhǔn)和職種分類資格標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)工資等級表每個職員的薪全公司所有的工作項(xiàng)冃職位的設(shè)定（一人分擔(dān)的工作-公司共同的資格標(biāo)準(zhǔn)和職種分類資格標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)工資等級表每個職員的薪資納入表中*制定升等基k實(shí)施薪資方案人事治理制度儀科惠光人事治理制度第一章總則為加大公司的人事治理，明確人事治理權(quán)限及人事治理程序，使公司人事治理工作有所遵循，特制定本制度。適用范疇：本規(guī)定適用公司全體職員，即公司聘用的全部從業(yè)人員除遵照國家有關(guān)法律規(guī)定外，本公司的人事治理，均依本制度規(guī)定辦理。第二章人事治理權(quán)限總經(jīng)理確定公司的部門設(shè)置和人員編制、一線經(jīng)理的任免去留及晉級決定全體職員的待遇。人力資源部工作職責(zé)：協(xié)助各部門辦理人事聘請，聘用及解聘手續(xù)。負(fù)責(zé)治理公司人事檔案資料。負(fù)責(zé)公司人事治理制度的建立、實(shí)施和修訂。負(fù)責(zé)薪資方案的制定、實(shí)施和修訂。負(fù)責(zé)公司日常勞動紀(jì)律及考勤治理。組織公司平?？己思澳杲K考核工作。組織公司人事培訓(xùn)工作。協(xié)助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調(diào)動、獎懲等人事手續(xù)。負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)保險、福利制度的辦理。組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析、職務(wù)講明書的編制。按照公司的經(jīng)營目標(biāo)、崗位設(shè)置制定人力資源規(guī)劃。負(fù)責(zé)勞動合同的簽定及勞工關(guān)系的處理。部門主管提出部門人員需求打算；部門主管決定部門經(jīng)理以下職員的任免、考核、去留及晉降；部門主管建議本部門職員待遇方案。第三章人員需求在經(jīng)營年度終止前，人力資源部將下一年度的《人員需求打算表》發(fā)放給各部門，部門主管須按照實(shí)際情形，認(rèn)真填寫后，上報(bào)總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理按照部門所上報(bào)的人數(shù)，以及公司的投資、經(jīng)營方案，來確定公司下一年度人員的規(guī)模和部門設(shè)置。經(jīng)總經(jīng)理所確定的人力資源打算，由人力資源部負(fù)責(zé)辦理聘請事宜。第四章職員的選聘各部門按照工作業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，經(jīng)總經(jīng)理核定的編制內(nèi)增加人員，應(yīng)按以下程序進(jìn)行：進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力。從公司其他部門吸取適合該崗位需要的人才。到人力資源部領(lǐng)取《人員增補(bǔ)申請表》，報(bào)部門主管、人力資源部主管、總經(jīng)理審批。各部門編制滿后如需要增加人員，填好《人員增補(bǔ)申請表》后，報(bào)總經(jīng)理審批。上述人員的申請獲得批準(zhǔn)后，由人力資源部聘請所需人員。求職人員應(yīng)聘本公司，應(yīng)按以下程序進(jìn)行：所有求職人員應(yīng)先認(rèn)真填寫《應(yīng)聘人員登記表》，由人力資源部門進(jìn)行初試。初試合格后，應(yīng)聘人員詳細(xì)填寫《應(yīng)聘人職員作履歷表》和《應(yīng)聘人職員作經(jīng)歷、社會關(guān)系情形表》，然后由人力資源部門安排與業(yè)務(wù)部門主管復(fù)試。部門經(jīng)理以上人員應(yīng)聘要經(jīng)總經(jīng)理面試通過。復(fù)試合格后，通知應(yīng)聘人員一周內(nèi)等結(jié)果。用人部門和人力資源部門按照顧聘人員填寫表格所反映的情形進(jìn)行調(diào)查。核實(shí)無誤后，報(bào)總經(jīng)理審批，由人力資源部門通知應(yīng)聘人員到崗，并辦理體檢手續(xù)。體檢合格后，人力資源部通知應(yīng)聘者報(bào)到，所有應(yīng)聘人員的材料由人力資源部統(tǒng)一存檔備查。第五章職員報(bào)到所有聘請錄用的新職員正式上班當(dāng)日先向人力資源部報(bào)到，并以其向人力資源部報(bào)到的日期，即起薪日。報(bào)道當(dāng)天所有新職員須攜帶：兩張一寸免冠照片；身份證、戶口薄、原件和復(fù)印件；學(xué)歷證明原件和復(fù)印件；職稱證明原件和復(fù)印件，服務(wù)自愿書、醫(yī)院體檢表；擔(dān)保書本公司的所有職員均需辦理擔(dān)保手續(xù)，并經(jīng)人力資源審核后方可報(bào)到二、擔(dān)保人須是具有正式職業(yè)、有固定住房、北京戶口。三、凡為本公司職員與擔(dān)保的職員有配偶或直系親屬關(guān)系者，不能做擔(dān)保。四、被擔(dān)保人如有下列情形之一者，擔(dān)保人應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任：虧空公款或借用財(cái)物不還者偷竊、丟失本公司資料、器材、工具及物品者假冒本公司名義向外詐騙、招搖有確鑿證據(jù)者有意毀壞本公司的設(shè)備或其它物品者；營私舞弊或其他不法行為導(dǎo)致本公司受損害者移交不清或棄職潛逃導(dǎo)致本公司受損害者五、擔(dān)保人因故退保，應(yīng)以書面通知本公司，經(jīng)同意后方能解除擔(dān)保責(zé)任；擔(dān)保人應(yīng)于職員離職半年后而無未了事項(xiàng)時方能解除擔(dān)保責(zé)任，保證書自動失效；公司每年定期對保，并在認(rèn)為必要時，隨時辦理對保；本市的職員要將檔案轉(zhuǎn)入本公司，由公司統(tǒng)一寄存在《中科院人才交流中心》；如果有專門情形不能將檔案調(diào)入的，經(jīng)人力資源主管同意后，暫緩辦理，并同時攜帶原單位出示的《離職證明》，下崗人員出示《下崗證》；如果是外地職員須辦理完《就業(yè)證》或《暫住證》方可上崗，《就業(yè)證》或《暫住證》、《畢業(yè)證書》的原件交由人力資源部存檔，否則視為拒聘，職員離職時交換本人；報(bào)到當(dāng)日，人力資源部應(yīng)向新職員介紹公司的簡介以及有關(guān)人事治理規(guī)章制度，并由人力資源部主管與其簽定《試聘協(xié)議》，一式兩份，一份交由人力資源部存檔，一份試用職員自留。辦理報(bào)到手續(xù)領(lǐng)取下列資料：職員手冊職員資料卡（填寫交行政中心）辦公桌的鑰匙新職員辦理完報(bào)到手續(xù)后，人力資源部門領(lǐng)其到用人部門試用，由部門主管同意，并安排工作；人力資源部按照試聘合同中的工作級不填寫《工資通知單》，一式兩份，一份交財(cái)務(wù)部門，一份由人力資源部備案。第六章：職員試用新職員一樣有三個月的試用期。新職員試聘期間按公司《職員考勤及休假、請假治理制度》能夠請事假和病假，但試聘期按請假天數(shù)順延。試用期上班不足三天的職員要求辭職，沒有工資。二、新職員在試用期間曠工一次或遲到早退累計(jì)三次（含三次）以上即隨時解聘。試用期的考核新職員在試用期滿后，人力資源部將《職員轉(zhuǎn)正考核表》發(fā)給試用的新職員，新職員按照自身情形，實(shí)施求是填寫表中的“評核內(nèi)容”和考核內(nèi)容中的“自評部分”。部門主管按照新職員在試用期的表現(xiàn)，公平地評分并寫出初核評語。人力資源部門按照新職員在試用期間的出勤情形，如實(shí)地填寫考勤狀況?？己私Y(jié)果將按照初核評分和考勤狀況來確定。轉(zhuǎn)正用人部門按照考核結(jié)果，在新職員試用期滿之后一周內(nèi)，做出同意轉(zhuǎn)正，延長試用或不擬錄用的決定，并將該《職員轉(zhuǎn)正考核表》報(bào)請部門主管、人力資源部主管審批。提早終止試用期：在試用期間，對業(yè)務(wù)素養(yǎng)、技能、工作適應(yīng)能力及工作成效專門杰出的新職員，試用部門主管能夠提早終止試用期，并將《職員轉(zhuǎn)正考核表》報(bào)請人力資源主管、總經(jīng)理批準(zhǔn)。在試用期內(nèi)，對明顯不適合某崗位或不適合錄用的職員，試用部門能夠提早向人力資源部門提交《職員轉(zhuǎn)正考核表》，經(jīng)部門主管或人力資源部主管批準(zhǔn)后，安排在其他崗位試用或提早辭退試用職員?？己私Y(jié)果的評定考核方法采納項(xiàng)目評分發(fā)進(jìn)行，考核內(nèi)容分成優(yōu)秀、良好、一樣、差四個標(biāo)準(zhǔn)，每個標(biāo)準(zhǔn)限定一個最低分?jǐn)?shù)，下一個標(biāo)準(zhǔn)的最低分?jǐn)?shù)到該標(biāo)準(zhǔn)的最低區(qū)域?yàn)榉謹(jǐn)?shù)選擇區(qū)間。1、考核結(jié)果95分以上提早轉(zhuǎn)正晉升工資；2、考核結(jié)果85—94分按期轉(zhuǎn)正晉升工資；3、考核結(jié)果75—84分按期轉(zhuǎn)正不予晉升工資4、考核結(jié)果60—74分延長試用期5、考核結(jié)果低于60分試用不合格，不擬聘用；第七章職員錄用被正式聘用的新職員，由人力資源部發(fā)給《職工聘用合同》，由人力資源部與其簽定《職員聘用合同》，一式兩份，一份交由人力資源部存檔，一份交新職員自留，聘用日期及正式工資的起算日期自試用期滿之日運(yùn)算?！堵殕T聘用合同》按公司經(jīng)營年度一年簽定一次。聘用期滿，如不發(fā)生解聘和離職情形，將連續(xù)聘用。職員如不續(xù)聘，須在聘用期滿前十五天書面通知人力資源部。年中新進(jìn)職員，轉(zhuǎn)正后聘用合同簽到公司經(jīng)營年度終了。人力資源部按照《職員聘用合同》填寫《工資通知單》，一式兩份，一份交給新職員本人，一份由人力資源部存檔。職員培訓(xùn)為提升職員的自身素養(yǎng)和工作技能，公司舉辦各種培訓(xùn)并按照業(yè)務(wù)的需要和職員的表現(xiàn)選派優(yōu)秀的職員參加IBM、CA、Lotus、微軟、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等舉行的各種培訓(xùn)。職員的培訓(xùn)分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)三種。一、職前培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)，內(nèi)容為：公司簡介、人事治理規(guī)章的講解；企業(yè)文化知識的培訓(xùn)；工作要求、工作程序、工作職責(zé)的講明；請業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；在職培訓(xùn)：職員持續(xù)的研究學(xué)習(xí)本職技能，各級主管應(yīng)隨時施教，提升職員的能力；視業(yè)務(wù)的需要，選擇優(yōu)秀的職員參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)，回公司后將學(xué)習(xí)的內(nèi)容傳授給其他同事；或邀請專家學(xué)者來公司做專題培訓(xùn)。第三十二條為加大培訓(xùn)治理，使同意培訓(xùn)的職員更好地為公司創(chuàng)效益，公司制定培訓(xùn)協(xié)議書，凡參加IBM舉辦的一些重要項(xiàng)目培訓(xùn)的職員，在同意培訓(xùn)前應(yīng)與公司簽訂協(xié)議；并遵守下列條款：一、保密條款：對在培訓(xùn)過程中所獲得和積存的技術(shù)，資料等有關(guān)信息(包括軟、硬件)，乙方在培訓(xùn)后趕忙叫技術(shù)中心統(tǒng)一保管；未經(jīng)甲方許可，乙方不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個人。二、服務(wù)期條款具體服務(wù)期的規(guī)定如下：職員每完成1個項(xiàng)目培訓(xùn)，其服務(wù)期為二年，培訓(xùn)前公司服務(wù)的年限按一半折算為培訓(xùn)后的服務(wù)期。三、賠償標(biāo)準(zhǔn)條款：乙方同意培訓(xùn)后如未按照甲方服務(wù)期要求執(zhí)行的，乙方應(yīng)按服務(wù)逐月等份遞減的原則向甲方培訓(xùn)補(bǔ)償費(fèi)。培訓(xùn)補(bǔ)償費(fèi)繳納公式為：培訓(xùn)前服務(wù)年限為Ml,培訓(xùn)所花費(fèi)用Y。培訓(xùn)后服務(wù)年限為M2，培訓(xùn)補(bǔ)償費(fèi)為X。應(yīng)服務(wù)期限為M3,年限以月份為單位。X=Y(M3-l/2Ml-M2)/M3工作守則和行為準(zhǔn)則第三十三條職職員作守則包括每位職員都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重,為公司的進(jìn)展努力工作。樹立服務(wù)意識，始終面向市場，面向用戶,提供具有“國際品質(zhì)、名牌服務(wù)、物超所值”的信息產(chǎn)品。三、牢記“用戶第一”的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客中意。四、職員要具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識使個人素養(yǎng)與公司進(jìn)展保持同步。五、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實(shí)行四小時答復(fù)制（即所有上級安排的任務(wù)，均須在四小時內(nèi)答復(fù)工作進(jìn)度）。六、要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對所有職員提出的敬業(yè)要求。七、具有堅(jiān)強(qiáng)不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。八、要善于和諧，融入集體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。九、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個運(yùn)氣質(zhì)。十、明確公司的奮斗目標(biāo)和個人工作目標(biāo)。第三十四條職員遵守的行為準(zhǔn)則包括：職員應(yīng)遵守公司一切規(guī)章制度；職員應(yīng)服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與治理，對未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)請示上級，遵照指示辦理；職員應(yīng)盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、主動進(jìn)??；遵守四小時復(fù)命制，把1%做到100%。職員不得利用工作時刻從事第二職業(yè)或與工作無關(guān)的活動；職員不得損毀或非法侵占公司財(cái)務(wù)；職員必須服從上級命令，有令即行。如有正當(dāng)意見，應(yīng)在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應(yīng)遵從上級指揮，予以協(xié)助；在公眾面前做到外表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。切記每位職員的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)；公司內(nèi)職員之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情；遵紀(jì)守法，遵守公共道德，對外交往要有理、有利、有節(jié)；執(zhí)行職員手冊；不準(zhǔn)談天、吵鬧；不準(zhǔn)無故離崗、串崗；不準(zhǔn)打私人電話閑談天；不準(zhǔn)唱歌、聽音樂；不準(zhǔn)看閑書、玩游戲；不準(zhǔn)上班時刻接待親友或辦私事；不準(zhǔn)遲到、早退、曠工；不準(zhǔn)瀆職、失職，貽誤公務(wù)；第十章職員的考勤、休假、請假制度第三十六條職員考勤、休假和請假應(yīng)嚴(yán)格按照公司《職員考勤即休假、請假治理制度》執(zhí)行。第三十七條工作時刻實(shí)行每周五個半天工作日,每天工作7小時（周六除外）周一及周五：9：00---17：30工作11：45---13：00為午餐休息時刻周六：9：00---12：00第三十八條遲到、早退或曠工職員應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律。不遲到、早退、曠工。從每月月初開始累計(jì)遲到（早退）按分鐘運(yùn)算扣除當(dāng)月工資,1分鐘扣除1元,第一次遲到（早退）提醒注意，第二次遲到（早退）口頭警告，第三次遲到（早退）寫出書面檢查，并再加罰款50元。當(dāng)月累計(jì)7次遲到（早退）的，給予警告處分，當(dāng)月連續(xù)三次警告的，公司有權(quán)予以勸退。每次遲到（早退）30分鐘以上的，按曠工（半天）處理。曠工一天扣除2倍的當(dāng)日差不多工資。當(dāng)月累計(jì)曠工5。5天，連續(xù)曠工3天者,公司有權(quán)予以勸退。第三十九條一、上班時刻不承諾做與工作無關(guān)的事,禁止讀報(bào),讀與工作無關(guān)的書籍,不承諾談天,不承諾打私人電話,因公外出應(yīng)請示主管二、不承諾職員從事第二職業(yè)或?qū)ν饧媛毣顒?但鼓舞職員利用業(yè)余時刻參加升學(xué)考試、學(xué)習(xí)培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。加班：如因工作需要，需在非工作時刻工作的，經(jīng)部門主管同意，可加班。加班者，需填寫加班申請單，并交行政中心備案。但公司不提倡不必要的加班，如因個人的緣故，拖延工作時刻，不算加班。公司規(guī)定經(jīng)理級以下人員為計(jì)酬加班，為5元/小時。經(jīng)理級以上人員為不計(jì)酬加班：假期治理：為嚴(yán)格勞動制度,加大公司對職員假期的治理,對各種假期的申請和審批程序做如下規(guī)定。一、節(jié)假日：國家規(guī)定的節(jié)假日,包括元旦（1天）、五一（1天）、國慶（2天）、春節(jié)（3天）等法定休假日,參照政府機(jī)關(guān)規(guī)定執(zhí)行。二、工作年假：工齡滿一年以上、業(yè)績突出的職員,經(jīng)主管報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn),可享受5天年假。工齡滿二年以上、可享受7天年假。主管安排職工休年假時,需提早15日向總經(jīng)理提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。確因工作需要無法安排休假的,由公司給予相應(yīng)補(bǔ)助。第四十二條事假：職員在工作期間,確有私事要處理,必須請假。職員請事假須先填寫“事假申請單”,半天以上（不超過1天）的由部門主管批準(zhǔn),1天以上的由部門主管核準(zhǔn),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。事假期間扣除當(dāng)日差不多工資,事假超過10天以上的,公司有權(quán)予以解聘,（專門情形除外）。通過批準(zhǔn)的申請單交行政中心備案。因急事,如不能及時提早請假的,應(yīng)于當(dāng)日打電話通知本部門,回來后及時補(bǔ)填請假單。未經(jīng)請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開的,按曠工處理,扣發(fā)當(dāng)日工資；曠工連續(xù)超過3日，累計(jì)當(dāng)月5.5天者,公司無條件解聘。第四十三條病假：職員確實(shí)因病不能上班時,應(yīng)填寫“病假申請單”,并出具醫(yī)院證明,半天以上（不超過1天）的由單位主管批準(zhǔn),1天以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn),全年累計(jì)病假不超過3天的不扣除工資,超過3天的,超出部分計(jì)發(fā)50%的工資（專門情形除外）。通過批準(zhǔn)的申請單交行政中心備案。職員因急病,不能及時提早請假的應(yīng)于3小時內(nèi)打電話通知本部門,并于上班后補(bǔ)填請假單。第十一章工資待遇第四十四條、職員待遇按照《儀科惠光公司薪資方案》執(zhí)行。一、職員的工資由差不多工資、職務(wù)工資、工齡工資、住房補(bǔ)助、呼機(jī)補(bǔ)助、午餐補(bǔ)助、銷售提成、獎金、福利等部分組成。二、差不多工資統(tǒng)一定為xxx元。職務(wù)工資按照職員所在職務(wù)的素養(yǎng)要求、工作量與責(zé)任的輕重而定，每季度考核一次。職員轉(zhuǎn)正后，福利補(bǔ)助包括呼機(jī)補(bǔ)助xxx元/月、午餐補(bǔ)助xxx元/月、住房補(bǔ)助xxx元/月。工齡補(bǔ)助：在公司工作年滿一年的職員，每年增加xxx元的工齡補(bǔ)助。獎金：銷售提成：按照各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)指標(biāo)，確定提成標(biāo)準(zhǔn)。每月獎金和年終獎金按照《職員考核方法（試行）》中的“獎金核發(fā)”部分執(zhí)行。七、全勤獎勵：全年出滿勤，未請假、無遲到、早退、曠工者，在年終一次性發(fā)放全勤獎。第四十五條一、職職員資發(fā)放日期：職職員資，采納月工資制，于每月9日發(fā)給（如遇節(jié)假日提早或順延）。二、公司工資實(shí)行保密制度，職員個人的工資對其他職員保密，如職員對其工資有異議，請與人力資源部主管聯(lián)系；新進(jìn)職員自報(bào)到日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日運(yùn)算。具體運(yùn)算公式為：（職員基礎(chǔ)工資+崗位工資）/本月的工作日總天數(shù)X實(shí)際工作天數(shù)第十二章考核第四十六條、職員的考核分為轉(zhuǎn)正考核、每月考核、季度考核、年終考核，考核結(jié)果作為職員晉升、晉級（降級）、提職（降職）、獎金、罰款的依據(jù)。其中職員轉(zhuǎn)正考核按照本規(guī)定中第五章規(guī)定的方法執(zhí)行，每月考核和季度考核則按照《儀科惠光公司人事考核方法》執(zhí)行。第十三章人員調(diào)動與晉升公司可按照工作需要調(diào)整職員的工作崗位，職員也能夠按照本人意愿申請?jiān)诠靖鞑块T之間流淌。職員的調(diào)動分為部門內(nèi)部調(diào)動和部門之間調(diào)動兩種情形：部門內(nèi)部調(diào)動：是指職員在本部門內(nèi)的崗位變動，由各部門經(jīng)理按照實(shí)際情形，經(jīng)考核后，具體安排，并交人力資源部存檔。職員部門之間調(diào)動：是指職員在公司內(nèi)部各部門之間的流淌，需經(jīng)考核后擬調(diào)入部門須填寫《職員調(diào)動、晉升申報(bào)表》，由所涉及部門的主管批準(zhǔn)并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交由人力資源部存檔。晉升制度:為提升職員的業(yè)務(wù)知識及技能，選拔優(yōu)秀的人才，激發(fā)職員的工作熱情，制定此方法。二、晉升分四種：1、職等職務(wù)同時升遷；2、職等上升、職務(wù)不變3、職務(wù)上升、職等不變4、與職務(wù)無關(guān)的資格晉升每季度人事考核成績一直在優(yōu)秀者，再考察該職員以下因素：具備較高的職位技能2、有關(guān)工作體會和資歷3、在職工作表現(xiàn)及品德4、完成職位所需要的有關(guān)訓(xùn)練課程5具有較好的的適應(yīng)性和潛力。作為后備干部儲備庫。職位空缺或需要設(shè)置時，考慮后備干部儲備庫。晉升：分定期不定期定期：每年4月1日，按照人事考核方法（另行規(guī)定）和組織經(jīng)營情形，統(tǒng)一實(shí)施。不定期：（1）破格提升：職員在平常人事考核中，對組織有專門奉獻(xiàn)表現(xiàn)優(yōu)異者，隨時得以提升，每年破格提升的名額操縱在10%左右，體現(xiàn)向業(yè)務(wù)人員傾斜。（2）工齡工資：每在公司服務(wù)滿一年，工齡工資增加xxx元，五年后不再增加。晉升操作規(guī)程：凡部門呈報(bào)晉升者，部門預(yù)備下列資料：1、《職員調(diào)動、晉升申報(bào)表》2、職員的人事考核表3、主管鑒定4、具有講服力的事例5、其他有關(guān)材料人力資源部則按照該表中調(diào)整的內(nèi)容填寫《工資通知單》，一式兩份，一份交由本人，一份由人力資源部存檔。第十四章獎懲第四十九條公司對以下情形之一者，予以記功受獎：一、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)物資安全方面作出突出奉獻(xiàn)者；二、業(yè)績突出，為公司帶來明顯效益者；三、對公司進(jìn)展規(guī)劃或業(yè)務(wù)治理規(guī)范提出合理化建議，并給公司帶來明顯效率或效益者；在某一方面表現(xiàn)突出，足為公司榜樣者；其他制度規(guī)定應(yīng)予記功授獎行為。記功授獎方式有：大功、小功、嘉獎、通報(bào)夸獎、一次性獎金等。第五十條公司對以下情形之一者，予以記過處罰：、利用工作之便圖取私利、貪污、盜竊、毆斗、詐騙、索賄、受賄、私吃回扣、經(jīng)手鈔票財(cái)不清、拖欠鈔票財(cái)不償、違反公司財(cái)務(wù)制度者；二、公司遭遇任何災(zāi)難或發(fā)生緊急事件時，責(zé)任人或在場職員未能及時全力加以挽救者；在公司外的行為足以阻礙其應(yīng)執(zhí)行的工作及公司聲譽(yù)或利益者；恣意制造內(nèi)部矛盾，阻礙公司團(tuán)結(jié)和工作配合者；怠慢、侮辱、謾罵、毆打顧客，給公司形象帶來損害者；玩忽職守、責(zé)任喪失、行動遲緩、違反規(guī)范、給公司業(yè)務(wù)或效益帶來損害者；嚴(yán)峻違反公司勞動紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度者；觸犯公司其他制度記過處罰規(guī)定或國家法律行為；記過處罰方式有：開除、記大過、記小過、警告、通報(bào)批判、一次性罰款等；若職員行為給公司造成重大缺失或觸犯國家法律法規(guī)的，將追究當(dāng)事人法律責(zé)任，公司有權(quán)起訴；獎懲記錄，納入公司考核內(nèi)容。第十五章離職與解聘職員要求調(diào)離本公司，應(yīng)提早十五天向該部門主管提出書面離職申請，在未得到批準(zhǔn)前，應(yīng)連續(xù)工作，不得先行離職，否則扣發(fā)該月工資。公司按照職員的表現(xiàn)或經(jīng)營策略，需要解聘職員，應(yīng)提早十五天通知被解職的職員。職員因違反了公司規(guī)章制度或試用不合格而被解聘的，應(yīng)由所在部門主管填寫《解聘職員申請表》，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)，一線經(jīng)理以上人員的解聘，須上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。由人力資源部存檔，并通知被解聘人員辦理離職交接手續(xù)。上述各種緣故終止聘用或試用關(guān)系的職員，在接到正式通知后，均應(yīng)向人力資源部領(lǐng)取《移交工作清單》，按該清單要求，在離開公司之前辦完有關(guān)工作移交手續(xù)，其應(yīng)領(lǐng)取的工資，應(yīng)于上述手續(xù)辦妥后再予發(fā)給。由公司統(tǒng)一治理的《就業(yè)證》、《暫住證》、《畢業(yè)證書》的離職職員，在辦理完有關(guān)手續(xù)后，人事部將其歸還職員。第十六章福利第五十七條：保險：按公司現(xiàn)行的保險規(guī)定，公司的骨干人員和經(jīng)理級以上人員可享受公司投保的個人醫(yī)療保險。困難補(bǔ)助：職員個人或家庭有專門困難，可申請專門困難補(bǔ)助，補(bǔ)助金額視具體情形而定。過節(jié)費(fèi)：按照國家規(guī)定的節(jié)假日（元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、兒童節(jié)、國慶節(jié)等），公司將發(fā)放適當(dāng)?shù)倪^節(jié)費(fèi)或物品。外出郊游：每年的春季或秋季，組織職員外出郊游。工作休假：工齡滿一年，業(yè)績突出的職員，經(jīng)申請報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可享受每年五天的休假；工齡滿兩年，業(yè)績突出的職員可享受每年七天的休假。六、住院慰咨詢：職員住院期間，視具體情形行政中心組織人員慰咨詢。第五十七條本制度如有未盡事宜，能夠隨時做出合理的調(diào)整。第五十八條本制度講明權(quán)歸人力資源部主管，自一九九九年一月一日起執(zhí)行附表：部門需求打算表人員增補(bǔ)申請表應(yīng)聘人員登記表應(yīng)聘人職員資經(jīng)歷、社會關(guān)系情形表、擔(dān)保書、服務(wù)自愿書職員轉(zhuǎn)正考核表工資通知表職員調(diào)動、晉升申報(bào)表解職職員申請表工作移交清單二附文職員試聘協(xié)議職員聘用合同職員聘請程序職員辭退程序表一年部門增員打算表部門打算編制日期負(fù)責(zé)人工作崗位職務(wù)類不工作職責(zé)現(xiàn)有人數(shù)增加人數(shù)小計(jì)

合計(jì)部門主管審批：注：表中類不一欄為A、正式職員B、臨時人員C、兼職人員增補(bǔ)申請表日期申請部門增補(bǔ)崗位職務(wù)類不增補(bǔ)人數(shù)待遇緊急程度ZI特急［急一樣有合適人選再進(jìn)期望到崗日期編制申請?jiān)鲅a(bǔ)原因口崗位空缺辭職補(bǔ)充□儲備人員其他（請注明）增補(bǔ)人員

工作內(nèi)容性不年齡婚否學(xué)歷專業(yè)英語文字表達(dá)形象氣質(zhì)專業(yè)工齡其他要求申請人人力資源部意見總經(jīng)理審批：注：表中類不一欄為A、正式職員B、臨時人員C、兼職

北京儀科惠光公司應(yīng)聘人員登記表填表日期：年月日姓名性不出生年月民族婚姻狀況政治面貌身份證號碼籍貫文化程度所學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱畢業(yè)學(xué)校畢業(yè)時刻家庭住址通訊地址郵編戶口所在地聯(lián)系電話檔案所在地檔案是否能夠調(diào)入現(xiàn)工作單位目前收入現(xiàn)任職務(wù)專業(yè)工齡學(xué)習(xí)及培訓(xùn)情況由年月至年月學(xué)時學(xué)習(xí)及培訓(xùn)單位學(xué)習(xí)及培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)果工作簡歷由年月至年月在何單位何部門從事何種工作任何職應(yīng)聘崗位估量到崗時刻接上表

其他特長面試記錄考核項(xiàng)目評判考核項(xiàng)目評判專業(yè)知識氣質(zhì)形象業(yè)務(wù)技能性格潛力體會能力語言文字其他項(xiàng)目綜合評價面試結(jié)果部門主管及人力資源部主管意見應(yīng)聘人職員作經(jīng)歷、社會關(guān)系情形表填表日期：年月日姓名性不出生年月應(yīng)聘崗位應(yīng)聘人員工作經(jīng)歷表時刻單位及職務(wù)業(yè)績主管姓名電話

應(yīng)聘人員社會關(guān)系情況表配偶姓名出生年月籍貫工作單位職務(wù)電話其他成員姓名與本人關(guān)系單位職務(wù)電話職員轉(zhuǎn)正申請表日期姓名部門職務(wù)學(xué)歷專業(yè)到崗日期試用期間年月日一年月日工資級不評核內(nèi)容1、試用期間的主要工作表現(xiàn)2、對公司或主管有何建-議考2分優(yōu)秀（95%）良好（85%）一樣（75%）差（60%）項(xiàng)目自評初核自評初核自評初核自評初核專業(yè)知識20工作能力20

核內(nèi)容工作效率15和諧能力15責(zé)任感15品德10上進(jìn)心5自評人自評分?jǐn)?shù)初核人初核分?jǐn)?shù)初核評語考勤狀況遲到次—分早退次—分病假天—分事假天—分曠工次—分考核結(jié)果分結(jié)論提早轉(zhuǎn)正，晉（）級，從月?按期轉(zhuǎn)正，晉（）級日起正式聘用。按期轉(zhuǎn)正，不予晉級?延長試用期個月（到年月日止）試用期不合格，不擬聘用部門經(jīng)理審批人力資源部主管審批職員調(diào)動、晉升申報(bào)表填表日期：年月日姓名性不年齡學(xué)歷專業(yè)到崗日期申報(bào)類不□崗位調(diào)動晉升工資職務(wù)晉升原位部門調(diào)位部門職務(wù)職務(wù)職位職位工資級不工資級不調(diào)動晉升緣故備注晉升調(diào)動生效日期原部門主管現(xiàn)部門經(jīng)理位任

人力資源部主管人力資源部主管注：本表一式三份，一份交現(xiàn)任部門主管，一份交財(cái)務(wù)部，一份由人力資源部存檔。擔(dān)保書擔(dān)保書茲保證今后工作于北京儀科惠光科技開發(fā)有限公司。在任職其間內(nèi)絕對遵守公司規(guī)章制度，誠實(shí)盡責(zé)。如有思想不正、品行不端、工作失職或盜竊公款公物等非法行為，保證人原負(fù)完全責(zé)任，絕無異議。如認(rèn)為該職員有何不適處需隨時通知保證人。為鄭重起見，特立此保證書為憑。年月日擔(dān)保人身份證復(fù)印件擔(dān)保人工作單位：通訊地址：家庭住址：與被保人關(guān)系：被保人身份證復(fù)印件：被保人姓名：年齡：住址：被保人簽章：保證人簽章：對保人簽章：對保日期：服務(wù)自愿書茲同意以下條件：1、試用期限：自年月日起至年月日止個月2、工作部門：在擔(dān)任職務(wù)3、工作時刻：如需加班，不得以任何不當(dāng)理由拒絕4、工資：按照雙方協(xié)議，月支元，按實(shí)際工作日運(yùn)算，月缺勤或請假均不伏工資。1、試用：試用期間，應(yīng)遵守公司的規(guī)章制度，任何一方對其職不滿，則隨時終

止試用，均無異議。如有損壞或遺失公司設(shè)備和公款，原遵照公司的估價，與保證人共同履行賠償義務(wù)。

年月日職員檔案表姓名性不出生日期年齡照片戶籍地址聯(lián)系電話現(xiàn)在通訊地址身份證號碼最咼學(xué)歷年學(xué)校系專業(yè)家庭狀況已婚未婚應(yīng)征工作期望待遇可同意的最低待遇要緊簡歷（從中學(xué)開始，以及工作單位的起止時刻，公司名稱、所在地、工資）工作體會及技能：

求職申請表加入本公司的動機(jī)、愿望、個人的今后努力的方向，工作的目標(biāo)。用人主管意見：年月日人事主官意見:年月日與職員的關(guān)系電話茲保證以上資料差不多上真實(shí)的，如有虛偽，愿受公司的處分。填表人簽字：

工資通知單姓名部門編號經(jīng)核定的工資級不通知事項(xiàng)□初任核薪□調(diào)資□試用期滿（調(diào)資）□晉升調(diào)資差不多工資職務(wù)工資工齡工資住房補(bǔ)貼呼機(jī)補(bǔ)貼午餐補(bǔ)貼合計(jì)原工資級不備注原工資總額生效日期年月日工資通知單姓名部門編號經(jīng)核定的工資級不通知事項(xiàng)□初任核薪□調(diào)資□試用期滿（調(diào)資）□晉升調(diào)資差不多工資職務(wù)工資工齡工資住房補(bǔ)貼呼機(jī)補(bǔ)貼午餐補(bǔ)貼合計(jì)原工資級不備注原工資總額生效日期年月日職員培訓(xùn)報(bào)告表姓名部門培訓(xùn)時刻培訓(xùn)科目培訓(xùn)地點(diǎn)主辦單位主講姓名主講簡介培訓(xùn)資料培訓(xùn)課程內(nèi)容授課方法培訓(xùn)的成績總體評判

你期望參加什么方面的培訓(xùn)部門主管人事主管解聘職員申請表部門職員姓名L-LJ/亠岡位到崗日期解聘解聘緣故：部門主管：年月日人辦資源部主管：年月日總經(jīng)理：年月日人事考核制度

公司實(shí)行考核目的：1、公平?jīng)Q定職員的地位和待遇，制造一種公平競爭的機(jī)制2、提升和堅(jiān)持企業(yè)經(jīng)營的高效率，達(dá)成組織目標(biāo)3、開發(fā)人力資源，挖掘每個人的潛能，使人力資源資本增值人事考核不是可有可無的，它是一個重要的治理過程，它是企業(yè)通過合理的評判手段對職員的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績作出評判，人事考核承擔(dān)者對人的治理、督導(dǎo)、指導(dǎo)、教育、鼓舞、約束功能。人事考核的結(jié)果是職員的聘請、培訓(xùn)、晉升（降級）、薪資、福利、獎金、人員調(diào)配的依據(jù)，它是聯(lián)系其他一切人事治理制度的依據(jù)。二、人事考核的種類、內(nèi)容、方法公司的人事考核實(shí)行分層、分類考核，實(shí)行二級考核體系，既直截了當(dāng)上級進(jìn)行一級考核，上級的上級再進(jìn)行二級考核，考核的內(nèi)容：工作態(tài)度2、工作能力3、工作業(yè)績4、工作適應(yīng)性5、進(jìn)展?jié)摿Π凑詹煌牟块T，考核目的不同，考核內(nèi)容也不同。公司人事考評種類、內(nèi)容考評種類評判因素考評手段、方法實(shí)施時期1）錄用、聘請考評2）轉(zhuǎn)正考評能力、適應(yīng)性、工作態(tài)度能力、成績、書面測驗(yàn)、面談考察適應(yīng)性測定轉(zhuǎn)正考核表錄用、聘請當(dāng)考評對象申請應(yīng)聘人員要緊目的考評種類評判因素考評手段、方法實(shí)施時期1）錄用、聘請考評2）轉(zhuǎn)正考評能力、適應(yīng)性、工作態(tài)度能力、成績、書面測驗(yàn)、面談考察適應(yīng)性測定轉(zhuǎn)正考核表錄用、聘請當(dāng)考評對象申請應(yīng)聘人員要緊目的錄用取舍試用期間申請轉(zhuǎn)正人員正式錄用工作態(tài)度3）獎金考評成績、工作態(tài)度獎金考核表每月一次全體職員4）提薪、晉級考評5）調(diào)配考評3）獎金考評成績、工作態(tài)度獎金考核表每月一次全體職員4）提薪、晉級考評5）調(diào)配考評能力、成績、工作態(tài)度能力適應(yīng)性人事考評表能力評定檔案適應(yīng)性考察每季度一次全體職員不定期職務(wù)調(diào)整對象分配獎金決定提薪額調(diào)整職務(wù)6）晉升考評能力、成績工作態(tài)度、適應(yīng)性運(yùn)氣晉升舉薦書6）晉升考評能力、成績工作態(tài)度、適應(yīng)性運(yùn)氣晉升舉薦書人事考評表面談答辯每年一次符合晉升資歷受到舉薦的晉升對象確定晉升與否三、人事考核的具體實(shí)施方法:第一章:試用期職員的考核方法：一、新職員一樣有三個月的試用期。二、新職員試聘期間按公司《職員考勤及休假、請假治理制度》能夠請事假和病假，但試聘期按請假天數(shù)順延。試用期上班不足三天的職員要求辭職，沒有工資。三、新職員在試用期間曠工一次或遲到早退累計(jì)三次（含三次）以上即隨時解聘。四、試用期的考核1、新職員在試用期滿后，人力資源部將《職員轉(zhuǎn)正考核表》發(fā)給試用的新職員，新職員按照自身情形，實(shí)施求是填寫表中的“評核內(nèi)容”和考核內(nèi)容中的“自評部分”。2、部門主管按照新職員在試用期的表現(xiàn)，公平地評分并寫出初核評語。3、人力資源部門按照新職員在試用期間的出勤情形，如實(shí)地填寫考勤狀況。考核結(jié)果將按照初核評分和考勤狀況來確定。五、轉(zhuǎn)正用人部門按照考核結(jié)果，在新職員試用期滿之后一周內(nèi)，做出同意轉(zhuǎn)正，延長試用或不擬錄用的決定，并將該《職員轉(zhuǎn)正考核表》報(bào)請部門主管、人力資源部主管審批。業(yè)務(wù)部門新職員目標(biāo)考核規(guī)定：1、有豐富IT銷售體會，經(jīng)考核破格獲得正式職員資格的，原則上按所在區(qū)正式職員銷售目標(biāo)進(jìn)行考核，特例經(jīng)批準(zhǔn)可給予一個月的過渡期，過渡期后的銷售目標(biāo)不能低于正常目標(biāo)的80%。2試用期職員第一個月銷售目標(biāo)為正常標(biāo)準(zhǔn)的20%，第二個月為正常標(biāo)準(zhǔn)的40%，第三個月為正常標(biāo)準(zhǔn)的70%。3試用期職員轉(zhuǎn)正的差不多條件之一為月銷售業(yè)績達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)的80%以上，在此基礎(chǔ)上再按照其差不多素養(yǎng)、工作能力、工作態(tài)度、工作紀(jì)律等考核決定能否轉(zhuǎn)正。六、提早終止試用期：在試用期間，對業(yè)務(wù)素養(yǎng)、技能、工作適應(yīng)能力及工作成效專門杰出的新職員，試用部門主管能夠提早終止試用期，并將《職員轉(zhuǎn)正考核表》報(bào)請人力資源主管、總經(jīng)理批準(zhǔn)（表附后）。七、在試用期內(nèi)，對明顯不適合某崗位或不適合錄用的職員，試用部門能夠提早向人力資源部門提交報(bào)告，經(jīng)部門主管或人力資源部主管批準(zhǔn)后，安排在其他崗位試用或提早辭退試用職員?？己私Y(jié)果的評定考核方法采納項(xiàng)目評分發(fā)進(jìn)行，考核內(nèi)容分成優(yōu)秀、良好、一樣、差四個標(biāo)準(zhǔn)，每個標(biāo)準(zhǔn)限定一個最低分?jǐn)?shù)，下一個標(biāo)準(zhǔn)的最低分?jǐn)?shù)到該標(biāo)準(zhǔn)的最低區(qū)域?yàn)榉謹(jǐn)?shù)選擇區(qū)間?？己私Y(jié)果95考核結(jié)果95分以上提早轉(zhuǎn)正晉升工資；考核結(jié)果85—考核結(jié)果85—94分按期轉(zhuǎn)正考核結(jié)果75—84分按期轉(zhuǎn)正晉升工資；不予晉升工資考核結(jié)果60—74分延長試用期；考核結(jié)果低于60考核結(jié)果低于60分試用不合格，不予聘用；第二章日常人事考核方法考核的目的：通過對職員日常的工作定量和定性的評判，促使職員完成工作目標(biāo)，從而達(dá)成組織的目標(biāo)?？己说慕Y(jié)果作為：職員晉級、晉升、提薪、調(diào)動、獎金的依據(jù)?？己藭r刻：公司考核期間為每年的1月1日至當(dāng)年的12月31日；按季度考核，一季度一次；每季度終止后的一周內(nèi)完成當(dāng)季度考核?？己藘?nèi)容部門經(jīng)理：領(lǐng)導(dǎo)能力、策劃能力、工作績效、責(zé)任感、和諧溝通、授權(quán)指導(dǎo)、品德言行、成本意識、出勤及獎懲。非部門經(jīng)理：專業(yè)知識、工作績效、責(zé)任感、和諧合作、進(jìn)展?jié)摿?、品德言行、成本意識、出勤及獎懲。上述各項(xiàng)除獎懲之外，其余各項(xiàng)均分為五個標(biāo)準(zhǔn)，每個標(biāo)準(zhǔn)是一個等級，每個等級規(guī)定一個最高分。考核程序：1、《職員考核調(diào)查表》，由職員自行填寫，該表作為部門考核的依據(jù)。2、《職員考核表》分自行評分、初核評分、復(fù)核評分三欄。自行評分：由職員按照自身情形，實(shí)事求是填寫。初核評分：分部門經(jīng)理和非部門經(jīng)理。部門經(jīng)理初核由各部門主管按照《職員考核調(diào)查表》、《職員考核表》自行評分以及平?？己擞涗浐陀∠?，客觀公平地評分并寫出初核評語。非部門經(jīng)理初核由各部門經(jīng)理按照《職員考核調(diào)查表》、《職員考核表》自行評分以及平?？己擞涗浐陀∠螅陀^公平地評分并寫初核評語復(fù)核評分：分部門經(jīng)理和非部門經(jīng)理部門經(jīng)理復(fù)核由總經(jīng)理按照上述考核結(jié)果，客觀公平地評分，并寫出復(fù)核評語。非部門經(jīng)理復(fù)核由各部門主管按照上述結(jié)果，客觀公平地評分，并寫出復(fù)核評語?？己嗽u分以總經(jīng)理批準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為最終得分。

3、《職員考核總結(jié)表》，每季度考核終止后，考核者、被考核者要相互溝通，面對面交流，考核結(jié)果一定要和考核本人見面，雙方共同達(dá)成共同的改進(jìn)意見，及下一步的努力方向，并進(jìn)行在職輔導(dǎo)，最終達(dá)成組織的目標(biāo)。以上的程序?yàn)椋涸u估基礎(chǔ)評估過程績效改進(jìn)在職輔導(dǎo)評估基礎(chǔ)評估過程績效改進(jìn)在職輔導(dǎo)考核方法公司采納項(xiàng)目評分法進(jìn)行考核，考核內(nèi)容分成若干項(xiàng)目，每個項(xiàng)目分成五個標(biāo)準(zhǔn)，每個標(biāo)準(zhǔn)配以最高分?jǐn)?shù)，對每一項(xiàng)目進(jìn)行評分，各項(xiàng)得分之和即為考績成績。注意：每個標(biāo)準(zhǔn)限定一個最高分?jǐn)?shù)，下一個標(biāo)準(zhǔn)最高分?jǐn)?shù)到該標(biāo)準(zhǔn)最高分?jǐn)?shù)，是該標(biāo)準(zhǔn)的打分選擇區(qū)間。例如：“責(zé)任感”項(xiàng)目，“具有主動責(zé)任心，能完全達(dá)成任務(wù)，能夠放心交付工作”標(biāo)準(zhǔn)的最分?jǐn)?shù)為15分，下一個標(biāo)準(zhǔn)的最高分為13分，該標(biāo)準(zhǔn)打分選擇區(qū)間是14分和15分。曠工一日扣10分遲到一次扣2分事假一日扣2分病假一日扣1分未打卡一次扣1分產(chǎn)假、婚假、喪假、休假等超假期，事先請假的按事假扣分事先沒有請假的按曠工扣分，提早上班的每天加一分。大功加10分小功加6分嘉獎加3分大過扣10分小過扣8分警告扣6分通報(bào)批判扣3分獎懲規(guī)定公司對以下情形之一者，予以記功授獎愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)物資安全方面作出突出奉獻(xiàn)者；業(yè)績突出，為公司帶來明顯效益者；對公司進(jìn)展規(guī)劃或業(yè)務(wù)治理規(guī)范提出合理化建議，并給公司帶來明顯效率或效益者；在某一方面表現(xiàn)突出，足為公司榜樣者；其他制度規(guī)定應(yīng)予記功授獎行為。記功授獎方式有：大功、小功、嘉獎、通報(bào)夸獎、一次性獎金等。公司對以下情形之一者，予以記過處罰：利用工作之便圖取私利、貪污、盜竊、毆斗、詐騙、索賄、受賄、私吃回扣、經(jīng)手鈔票財(cái)不清、拖欠鈔票財(cái)不償、違反公司財(cái)務(wù)制度者；公司遭遇任何災(zāi)難或發(fā)生緊急事件時，責(zé)任人或在場職員未能及時全力加以挽救者；在公司外的行為足以阻礙其應(yīng)執(zhí)行的工作及公司聲譽(yù)或利益者；恣意制造內(nèi)部矛盾，阻礙公司團(tuán)結(jié)和工作配合者；怠慢、侮辱、謾罵、毆打顧客，給公司形象帶來損害者；玩忽職守、責(zé)任喪失、行動遲緩、違反規(guī)范、給公司業(yè)務(wù)或效益帶來損害者；嚴(yán)峻違反公司勞動紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度者；觸犯公司其他制度記過處罰規(guī)定或國家法律行為；記過處罰方式有：開除、記大過、記小過、警告、通報(bào)批判、一次性罰款等；若職員行為給公司造成重大缺失或觸犯國家法律法規(guī)的，將追究當(dāng)事人法律責(zé)任，公司有權(quán)起訴；獎懲記錄，納入公司考核內(nèi)容?？己私Y(jié)果處理考核結(jié)果將記入個人人事檔案。2、按照考核成績，分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一樣、較差。優(yōu)秀：不低于90分、可有資格晉升一級工資良好：不低于80分、保留原級一樣：不低于65分、較差：65分以下、有降一級工資的資格晉級、晉升采納定期不定期（具體可參照人事治理制度晉升部分）。（1）定期：每年4月1日，按照公司的經(jīng)營目標(biāo)，統(tǒng)一安排晉升的考核、實(shí)施（另發(fā)）。（2）不定期：職員每為公司服務(wù)滿一年，工齡工資自動增加100元，五年后不再增加。破格提升：職員在平常人事考核中，對組織有專門奉獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異者隨時得以提升，每年破格提升的名額操縱在10%左右，要緊向業(yè)務(wù)人員傾斜。破格程序：部門申報(bào)―k人事審核―總經(jīng)理審批k實(shí)施3、凡有以下情形之一者，不得列入優(yōu)秀：1）考核期內(nèi)受過任何記過處罰，未撤消者2）考核期內(nèi)有過曠工或累計(jì)遲到、早退兩次以上者；3）考核項(xiàng)目中有一項(xiàng)低于第三個標(biāo)準(zhǔn)者4）存在其他不宜列入優(yōu)秀咨詢題者；凡有以下情形之一者，不得列入良好：1）考核期內(nèi)受過警告以上記過處罰，未撤消者；2）考核期內(nèi)有過曠工或累計(jì)遲到、早退四次以上者3）存在其他不宜列入良好咨詢題者。附表1：職員考核表（非部門經(jīng)理職員）附表2：職員考核表（部門經(jīng)理）附表3：職員考核調(diào)查表附表4、職員考核總結(jié)表職員考核調(diào)查表

部門職稱姓名學(xué)歷出生日期到職日期自我評估1、你對過去一季度在公司的表現(xiàn)感到口專門中思口還能夠口不中意2、你對你與同時及上司相處的人際關(guān)系感到口口專門中意口中意口還能夠不中意3、你對你目前的工作感到4、口口口尚能擔(dān)當(dāng)更困難的工作口合適，但期望能擔(dān)當(dāng)更困難的工作正合目前本身能力能力稍感不足5、％對目前的工作量感到□□口太多稍多合適稍少太少6、你對目前的工作環(huán)境感到□專門好□好□尚可□差7、你對目前的工作時刻感到□太長□稍長□剛好□稍少8、你對目前的待遇感到□專門好□稍多□合適□稍少□太少9、你對所擔(dān)任的職務(wù)期望□連續(xù)擔(dān)任現(xiàn)職□如可能變更至部門□如可能調(diào)動至同部門職務(wù)□對本公司工作職務(wù)不合適10、你的工作可有困難，存在那些咨詢題，那些方面期望主管和諧，期望主管如何關(guān)心你？過去一個季度對公司的奉獻(xiàn)過去建議主管或公司處理情形職員簽字年月日*注本表中不夠之處，可加附頁。

職員考核安排表（部門經(jīng)理）月日姓名部門職稱性不到職日期出勤獎懲加扣分獎勤+遲到次曠工次娩假事假次病假次婚假次未打卡次喪假次通報(bào)批判次出勤獎懲加扣分警告次小過次大過次通報(bào)夸獎次+嘉獎次+小功次+大功次+加扣分項(xiàng)考核內(nèi)容最咼分?jǐn)?shù)自行評分初核評分復(fù)核評分初核評語領(lǐng)導(dǎo)能1力善于領(lǐng)導(dǎo)部屬、提升工作意愿，主動達(dá)成目標(biāo)15靈活運(yùn)用部屬、順利達(dá)成目標(biāo)13込導(dǎo)部屬將就達(dá)成目標(biāo)11不得部屬信任，工作意愿低沉8領(lǐng)導(dǎo)方式不佳，常使部屬不服或抵抗5策劃能力策劃有系統(tǒng)、能力求精進(jìn)、工作事半功倍15具有策劃能力，工作能力求改善13稱職、工作尚有表現(xiàn)11只能做交辦事項(xiàng)，不知策劃改進(jìn)8缺乏策劃能力，須以來他人5工作績效工作效率咼，具有杰出創(chuàng)意15能勝任工作，效率較標(biāo)準(zhǔn)高13工作不誤期，表現(xiàn)附和要求11將就適任工作，無甚表現(xiàn)8工作效率低、時有差錯5責(zé)任感有主動責(zé)任心，能完全達(dá)成任務(wù)，能夠放心交付工作15復(fù)核評語具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，能夠交付工作13尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)11責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促，方能完成工作8欠缺責(zé)任心，時時督促，亦不能如期完成工作5和諧溝通善于上下溝通、平穩(wěn)和諧，能自動自發(fā)與人合作10樂意與人和諧溝通、順利達(dá)成任務(wù)8尚能與人合作，達(dá)成工作要求7和諧不善，致使工作發(fā)生困難5無法與人和諧，致使工作無法進(jìn)行3善于分配工作與權(quán)益，并能主動傳授工作知識，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)10靈活分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識，達(dá)成任務(wù)8

授權(quán)指導(dǎo)尚能順利分配工作與權(quán)力，指導(dǎo)部屬完成任務(wù)7欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬的方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難5不善于分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬的方法，內(nèi)部時有不服及怨言3品德.言行品行廉潔、言行誠信、守正不阿、足為榜樣10品性誠實(shí)、言行規(guī)律8言行尚屬正常、無越軌行為7頑固己見、不易與人相處5品行不佳，言行粗暴3成本意識成本意識強(qiáng)烈、能主動節(jié)約，幸免白費(fèi)10考核分?jǐn)?shù)具備成本意識，尚能節(jié)約8尚具成本意識，尚能節(jié)約7缺之成本意識，稍有白費(fèi)5成本意識欠缺，以致常有白費(fèi)3評定總分100評核等級評分人員簽章專門獎懲分?jǐn)?shù)理由考核結(jié)果□予以晉級，晉級至級，工資晉至?！醣Ａ粼べY級不□予以通報(bào)批判□予以降級，降至級，工資降至元職員考核表（非部門經(jīng)理）月日姓名部門職稱性不到職日期出勤獎懲加扣分獎勤+遲到次曠工次娩假事假次病假次婚假次未打卡次喪假次通報(bào)批判次出勤獎懲加扣分警告次小過次大過次通報(bào)夸獎次+嘉獎次+小功次+大功次+加扣分項(xiàng)考核內(nèi)容最咼分?jǐn)?shù)自行評分初核評分復(fù)核評分初核評語專業(yè)具有豐富之專業(yè)知識，并能充分發(fā)揮完成任務(wù)15具有相當(dāng)之專業(yè)知識，能順利完成任務(wù)13

知識具有一樣之專業(yè)知識，能符合職責(zé)需要11專業(yè)知識不足，阻礙工作進(jìn)展8缺之專業(yè)知識，無成效可言5工作績效工作效率咼，具有杰出創(chuàng)意20能勝任工作，效率較標(biāo)準(zhǔn)高17工作不誤期，表現(xiàn)附和要求14將就適任工作，無甚表現(xiàn)10工作效率低、時有差錯7責(zé)任感有主動責(zé)任心，能完全達(dá)成任務(wù)，能夠放心交付工作15具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，能夠交付工作13尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)11責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促，方能完成工作8欠缺責(zé)任心，時時督促，亦不能如期完成工作5和諧合作善于和諧，能自動自發(fā)與人合作10復(fù)核評語樂意與人和諧、順利達(dá)成任務(wù)8尚能與人合作，達(dá)成工作要求7和諧不善，致使工作發(fā)生困難5無法與人和諧，致使工作無法進(jìn)行3工作態(tài)度不須督促，能主動自發(fā)做事10具有主動性，能自覺地完成任務(wù)8差不多上能主動工作7對工作不太熱心5消極應(yīng)對3進(jìn)展?jié)摿W(xué)識、涵養(yǎng)俱優(yōu)，極具進(jìn)展?jié)摿?0具有相當(dāng)之學(xué)識、涵養(yǎng)、具有進(jìn)展?jié)摿?稍有學(xué)識、涵養(yǎng)、能夠培養(yǎng)訓(xùn)練7學(xué)識、涵養(yǎng)稍有不足，不適培養(yǎng)訓(xùn)練5欠缺學(xué)識、涵養(yǎng)、不具進(jìn)展?jié)摿?品德.言行品行廉潔、言行誠信、守正不阿、足為榜樣10品性誠實(shí)、言行規(guī)律8言行尚屬正常、無越軌行為7頑固己見、不易與人相處5品行不佳，言行粗暴3成本意識成本意識強(qiáng)烈、能主動節(jié)約，幸免白費(fèi)10考核分?jǐn)?shù)具備成本意識，尚能節(jié)約8尚具成本意識，尚能節(jié)約7缺之成本意識，稍有白費(fèi)5成本意識欠缺，以致常有白費(fèi)3評定總分100評核等級評分人員簽章專門獎懲理由分?jǐn)?shù)考核結(jié)果□予以晉級，晉級至級，工資晉至元□保留原工資級不□予以通報(bào)批判□予以降級，降至級，工資降至元職員考核總結(jié)表主管意見1、綜合評分：2、該職員在前一段工作：1）表現(xiàn)最好職員之一2）表現(xiàn)優(yōu)良3）表現(xiàn)中意4）尚需若干改進(jìn)才能達(dá)到中意的地點(diǎn)5）需大幅度改進(jìn)才能達(dá)到中意的地步。3、該職員的要緊優(yōu)點(diǎn)：4、該職員的要緊缺點(diǎn)：5、績效改進(jìn)打算：6、為完成本職工作，該職員需參加培訓(xùn)，培訓(xùn)打算:7、該職員是否適應(yīng)本職工作？□是□否

第三章獎金考核方法獎金是一種補(bǔ)充性薪酬形式，它是對職員超額勞動或增收節(jié)支的一種酬勞形式。二、獎金的種類：1、單項(xiàng)獎：為獎勵職員在某一方面為企業(yè)所作的奉獻(xiàn)，每月評一次，單項(xiàng)獎種類：合理化建議獎、鼓舞獎、新人成就獎、全勤獎、節(jié)約獎、獎金XXX元不等。2、綜合獎：為促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，將反映各各種超額勞動奉獻(xiàn)的具體獎勵指標(biāo)有機(jī)的結(jié)合起來，成為一個綜合性的獎勵體系。每月評一次，各部門評定的指標(biāo)不同，考核的標(biāo)準(zhǔn)不同，獎金的數(shù)目不同。（見薪資方案）。業(yè)務(wù)部門獎勵的條件是超出目標(biāo)量的部分，按比例計(jì)獎，同時考慮勞動紀(jì)律、操作規(guī)程。服務(wù)部門：按所屬部門平均獎金一定比例計(jì)獎，同時考慮特定指標(biāo)、勞動紀(jì)律、費(fèi)用支出等因素。3、獎金的考核程序：（1）業(yè)務(wù)部門：每月實(shí)行目標(biāo)治理，每月下達(dá)工作任務(wù)書，下一個月5日往常完成目標(biāo)考核，依據(jù)提成標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放獎金。每月工作任務(wù)書（業(yè)務(wù)部門用）部門職務(wù)姓名本月工作目標(biāo)與任務(wù)概要任務(wù)細(xì)分與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)細(xì)分執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

日期：日期：（2）服務(wù)部門：依據(jù)每個崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)，決定考核系數(shù)，確定發(fā)放的獎金。四、各部門各崗位考核標(biāo)準(zhǔn)表格行政中心庫房小組長的考核表姓名職務(wù)考核時刻本部門業(yè)務(wù)考核0.7其他考核0.3領(lǐng)導(dǎo)所屬人員保質(zhì)保量的完成部門工作0-0.1出勤率0——0。05部門收取支票、現(xiàn)金及時交回財(cái)務(wù)00.1加班率00。05部門內(nèi)人員遵守貝運(yùn)流程發(fā)貝00.1其它部門中意度托運(yùn)站的治理嚴(yán)格、及時簽定協(xié)議0――0.1渠道中心0——0.05商務(wù)中心0——0。05有高度責(zé)任心、任勞任怨、以身作則0――0.05部門人員服務(wù)精神、合作精神00.05保證物資安全、及時到達(dá)目的地0――0.05財(cái)務(wù)中心00.01費(fèi)用的操縱票證規(guī)范的操作能力板車、出租車人員的治理嚴(yán)格00.05與各貨運(yùn)站運(yùn)費(fèi)結(jié)算、費(fèi)用合理00.05工作效率高（4小時復(fù)命制）0——0.05合理化建議、工作方法得當(dāng)00.05小計(jì)：合計(jì)：

部門主管財(cái)務(wù)中心商務(wù)中心渠道中心行政中心后勤運(yùn)輸治理員考核表姓名職務(wù)考核時刻本部門業(yè)務(wù)考核0.65其他部門考核0.35遵守貝運(yùn)流程發(fā)貝00.1加班率00.05客戶處收支票、現(xiàn)金后及時交回財(cái)務(wù)0――0.1出勤率0——0.05協(xié)助業(yè)務(wù)部門做好出入庫的抄號0――0.05仃為規(guī)氾的執(zhí)仃0-0.05治理好托運(yùn)站、提貨人證件齊全、00.1財(cái)務(wù)中心有高度責(zé)任心、任勞任怨0——0.05票據(jù)的操作規(guī)范0—0.05服務(wù)精神、合作精神00.05費(fèi)用支出0—0.05保證物資安全、及時到達(dá)目的地0――0.05其它部門中意度：發(fā)貨單齊全、統(tǒng)計(jì)清晰00.05渠道中心0—0.05工作效率高（4小時復(fù)命制）0——0.05商務(wù)中心0—0.05合理化建議0——0.05小計(jì)：合計(jì)：部門主管財(cái)務(wù)中心渠道中心商務(wù)中心行政中心總務(wù)部經(jīng)理考核表姓名職務(wù)考核時刻本部門業(yè)務(wù)考核0.7其他部門考核0.3本部門工作完成情形00.1渠道中心0——0.05本部門人員的治理、考核、獎懲00.1辦公用品的米購、保管、及發(fā)放0――0.025財(cái)務(wù)中心0——0.05公司職員日常行為規(guī)范的檢查及考勤統(tǒng)計(jì)治理工作0——0.05職員的福利工作及文體活動的開展00.05技術(shù)中心0——0.05和諧處理與貨運(yùn)站、物業(yè)、智達(dá)等有關(guān)單位的關(guān)系0——0.05日常總務(wù)部工作完成情形00.025客戶中心0——0.05辦公設(shè)備（電話、運(yùn)算機(jī)、復(fù)印機(jī)）的治理0—0.025辦公環(huán)境的改造、修理，辦公區(qū)、庫房房屋的治理0——0.025完成行政總監(jiān)臨時交辦工作情形00.05商務(wù)部00.05本部門職員服務(wù)精神、合作精神00.05堅(jiān)持四小時復(fù)命制，工作效率咼00.05合理化建議0——0.05市場部00.05敬業(yè)精神，責(zé)任心，工作時刻考核00.05

小計(jì)：合計(jì)：部門主管財(cái)務(wù)中心渠道中心技術(shù)中心客戶中心市場部商務(wù)部總經(jīng)理行政中心倉庫治理員考核表姓名職務(wù)考核時刻本部門業(yè)務(wù)考核0.7其他考核0.3庫房商品安全、防盜、防火00.1出勤率0—0.05按信用流程發(fā)貨0――0.1加班率0—0.05庫房商品擺防整齊、合理有序00.05其他部門中意度母天下班前提父庫存表、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確00.1服務(wù)精神、合作精神00.05渠道中心0—0.05堅(jiān)持四小時復(fù)命制，工作效率高00.05商務(wù)中心0—0.05庫房的帳目清晰與實(shí)物相符0—0.05財(cái)務(wù)中心0—0.1資產(chǎn)的治理能力協(xié)助業(yè)務(wù)部門做好出入庫工作0――0.05工作有責(zé)任心，任勞任怨00.1合理化建議0——0.05小計(jì)：合計(jì)：

部門主管財(cái)務(wù)中心渠道中心商務(wù)中心行政秘書B考核表姓名職務(wù)考核時刻本部門業(yè)務(wù)考核0.7其他考核0.3公司文件、資料的打印、發(fā)放工作00.1出勤率0——0.05公司資料復(fù)印、裝訂工作00.1辦公設(shè)施的愛護(hù)和修理00.05加班率00.05報(bào)刊的訂閱、發(fā)放，信件的發(fā)放0――0.05經(jīng)理敬業(yè)榜統(tǒng)計(jì)、車票、飯票的辦理0——0.05其它部門中意度（看有無投訴）0——0。1辦公區(qū)衛(wèi)生的愛護(hù)0――0.05各種費(fèi)用的辦理及父納00.05財(cái)務(wù)中心：票據(jù)的治理規(guī)范0-0。05費(fèi)用支出0--0。05合理化建議、工作方法改進(jìn)00.05服務(wù)精神、合作精神及責(zé)任心00.05堅(jiān)持四小時復(fù)命制工作效率高00.05完成上級主管臨時交辦的工作00.05

企業(yè)文化的認(rèn)同度00.05小計(jì)：合計(jì)：部門主管財(cái)務(wù)主管其它部門行政中心行政秘書A考核表姓名職務(wù)考核時刻本部門業(yè)務(wù)考核0.7其他考核0.3接、轉(zhuǎn)電話完成情形00.1出勤率0—0。05收、發(fā)傳真完成情形00.1加班率0-0。05郵件寄、發(fā)情形0――0.05財(cái)務(wù)中心00.1票證的操作規(guī)范費(fèi)用支出訪客的接待00.05職員打卡、考勤、日常行為規(guī)范監(jiān)督統(tǒng)計(jì)情形0——0.05名片、胸卡的制作00.05其它部門中意度：0——0。1前臺辦公設(shè)備愛護(hù)、飲水機(jī)的使用工作0—0.05合理化建議、工作方法的改進(jìn)00。05服務(wù)精神、合作精神及責(zé)任心00.05工作效率（四小時復(fù)命制）0——0.05完成上級主管臨時交辦的工作00.05企業(yè)文化認(rèn)同度0——0.05小計(jì)：合計(jì)：部門主管財(cái)務(wù)中心其它部門第四章：聘請考核方法：儀科惠光公司面試提綱外表與風(fēng)度工作動機(jī)與愿望：請談?wù)勀悻F(xiàn)在的情形（待遇、工作性質(zhì)、工作中意態(tài)度）你為何期望來本公司工作？你在工作中追求什么？個人有什么打算？你如何實(shí)現(xiàn)你的理想及抱負(fù)？工作體會大學(xué)畢業(yè)后第一個職業(yè)是什么？在這家企業(yè)里，擔(dān)任什么職務(wù)你在這家企業(yè)里做了哪些你自己認(rèn)為是值得自豪的成就？你在以往的工作中遇到什么困難？你是如何樣處理和應(yīng)對的？請你談?wù)劼殑?wù)的升遷和工資變化情形。經(jīng)營意識：通過小案例來判定是否具有這方面的觀念和意識。知識水平和專業(yè)特長：你在大學(xué)里學(xué)的是什么專業(yè)或同意過那種專門培訓(xùn)？你在大學(xué)里對那些課程最感愛好？那些課程學(xué)得最好？詢咨詢有關(guān)專業(yè)方面的咨詢題。詢咨詢一些專業(yè)領(lǐng)域的案例，要求其進(jìn)行分析。精力、活動、愛好、愛好：你喜愛什么運(yùn)動？經(jīng)常參加體育錘煉嗎？你如何消磨閑暇時刻？思維力、分析力、語言表達(dá)力你認(rèn)為成功與失敗有什么區(qū)不？如果讓你籌建一個小部門，你將如何入手？提一些小案例，要求其分析、判定。反應(yīng)力與應(yīng)變力詢咨詢一些小案例或提出某些咨詢題要求其回答。工作態(tài)度、誠實(shí)性、紀(jì)律性你目前所在單位管得嚴(yán)嗎？在工作中看到不人違反制度和規(guī)定，你如何辦？你經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議嗎？你在處理各類咨詢題時經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)嗎？你在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之間喜愛那種關(guān)系？自知力、自控力你認(rèn)為自己的長處在那兒？你覺得你個性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？領(lǐng)導(dǎo)和同事批判你時，你如何對待？你如何改正缺點(diǎn)？職務(wù)講明書信用治理員職務(wù)講明書一、差不多資料資料編號：財(cái)0011、職務(wù)名稱：信用治理員2、直截了當(dāng)上級：財(cái)務(wù)經(jīng)理3、所屬部門：財(cái)務(wù)中心4、工資等級：C職系四等5、工資水平：6、分析日期：99。47、轄員人數(shù)：8、定員人數(shù)：1人9、工作性質(zhì)：服務(wù)人員

10、分析人員:二、工作內(nèi)容1、工作概要負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的信用治理制度、實(shí)施信用發(fā)放及回收，負(fù)責(zé)公司物資單證簽發(fā)及貨款回收2、職務(wù)講明（逐項(xiàng)講明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、時刻消耗）編號工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限耗時（％）1嚴(yán)格執(zhí)行公司信用治理流程，操縱公司信用治理額度的使用。執(zhí)行2負(fù)責(zé)查核、簽發(fā)公司的發(fā)貨單，監(jiān)督貨款回收。負(fù)責(zé)3負(fù)責(zé)客戶信用考評。負(fù)責(zé)4負(fù)責(zé)公司電匯查詢工作。負(fù)責(zé)5負(fù)責(zé)對每日銷售收入進(jìn)行資金結(jié)構(gòu)分析，向總會計(jì)師提交報(bào)告。負(fù)責(zé)6定期編制公司付款交流打算，參加美國鄧白氏顧咨詢公司的交流打算。負(fù)責(zé)7總會計(jì)師交辦的其他臨時性工作。執(zhí)行8遵從四小時復(fù)命制執(zhí)行9每周提交工作報(bào)告執(zhí)行工作關(guān)系：所施監(jiān)督在規(guī)定的工作權(quán)限內(nèi)，自行處理業(yè)務(wù)，遇專門情形，須向主管請示。所受監(jiān)督受財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)的監(jiān)督職位關(guān)系可直截了當(dāng)升遷的職位財(cái)務(wù)經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位比價員、會計(jì)、出納、統(tǒng)計(jì)可升遷至此的職位任職資格：所需學(xué)歷及專業(yè)最低學(xué)歷專業(yè)其他講明大專以上學(xué)歷會計(jì)其他專業(yè)同等學(xué)歷也可所需技能培訓(xùn)（方可上崗）培訓(xùn)時刻培訓(xùn)科目三個月業(yè)務(wù)知識、企業(yè)文化、運(yùn)算機(jī)知識

會一會體需所一般能力鼓舞能力打算能力人際關(guān)系和諧能力實(shí)施能力信息能力公共關(guān)系沖突治理組織人事指導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力133313□□□□□差不多素養(yǎng)職。逼業(yè)念加專理能。上營率。度以經(jīng)自神制級和，精章初化派作規(guī)理文正合項(xiàng)治業(yè)風(fēng)隊(duì)各濟(jì)企作團(tuán)司經(jīng)的，的公或司直強(qiáng)守計(jì)公正門遵會。同人專格有稱認(rèn)為有嚴(yán)、、、、1234個性特占八、、丿、、心心穩(wěn)諧勛闊任沉和、幣責(zé)格于致胸有性善細(xì)心、、、、、12345工作場所：工作時刻工作環(huán)境和條件工作均衡性早9：00-晚5：30經(jīng)常加班室內(nèi)比較忙碌1、工作績效：1）工作質(zhì)量：2）工作數(shù)量2、工作態(tài)度：3、工作能力：4、專業(yè)知識：5、責(zé)任心6、進(jìn)展?jié)摿?、企業(yè)文化8、和諧合作9、品德言行10、成本意識從以上十個方面來考核比價員職務(wù)講明書一、差不多資料資料編號：002二、工作內(nèi)容1、工作概要要緊負(fù)責(zé)公司商務(wù)進(jìn)貨及產(chǎn)品銷售的價格考證，搜集市場供求信息及價格治理工作；公司日常費(fèi)用支出合理性調(diào)整。2、職務(wù)講明（逐項(xiàng)講明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、時刻消耗）編號工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限耗時（％）

1負(fù)責(zé)公司商品的價格信息的收集、整理、調(diào)查、核實(shí)。跟蹤商務(wù)部進(jìn)貨價格，對公司采購商品的進(jìn)貨成本實(shí)負(fù)責(zé)2行比價，每周提供比價職員作報(bào)告。對公司銷售商品的價格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，定期編制公司負(fù)責(zé)3價格信息反饋表。對公司費(fèi)用性支出實(shí)施監(jiān)督，制定各類費(fèi)用支出標(biāo)負(fù)責(zé)4準(zhǔn)，對發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行抽查和比價。配合公司營銷策略，負(fù)責(zé)對供貨商和同類競爭者的貨負(fù)責(zé)5源、價格策略進(jìn)行分析研究，為公司決策提供依據(jù)。公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他有關(guān)工作。比價職員作崗位設(shè)置在財(cái)務(wù)中心，直截了當(dāng)同意公司負(fù)責(zé)6總會計(jì)師治理。執(zhí)行7比價員擁有獨(dú)立比價的權(quán)力，公司任何部門不得以任何理由拒絕比價員詢咨詢。執(zhí)行8比價員直截了當(dāng)編寫比價工作報(bào)告，經(jīng)總會計(jì)師簽字報(bào)告總經(jīng)理，能夠不通知有關(guān)部門。負(fù)責(zé)9比價員對比價結(jié)果超過公司可同意合理范疇的，有權(quán)報(bào)請總經(jīng)理禁止有關(guān)部門連續(xù)發(fā)生類似行為。負(fù)責(zé)10比價員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)保密制度，公司所有價格信息不得向任何第三者透露。負(fù)責(zé)11比價員必須堅(jiān)守本職工作，秉公辦事。比價員必須服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得拒絕主管分配的比價工作。12執(zhí)行執(zhí)行工作關(guān)系：所施監(jiān)督在規(guī)定的工作權(quán)限內(nèi)，自行處理業(yè)務(wù)，遇專門情形，須向主管請示。所受監(jiān)督受財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)的監(jiān)督職位關(guān)系可直截了當(dāng)升遷的職位財(cái)務(wù)經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位信用治理員、統(tǒng)計(jì)員、出納、會計(jì)可升遷至此的職位任職資格：所需學(xué)歷及專業(yè)最低學(xué)歷專業(yè)其他講明大專以上學(xué)歷其他專業(yè)同等學(xué)歷也可所需技能培訓(xùn)（方可上崗）培訓(xùn)時刻培訓(xùn)科目三個月會計(jì)、運(yùn)算機(jī)、企業(yè)文化所需體會一年以上有關(guān)工作體會

一般能力鼓舞能力打算能力人際關(guān)系和諧能力實(shí)施能力信息能力公共關(guān)系沖突治理組織人事指導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力3133311□□□□□差不多素養(yǎng)o稱，職。強(qiáng)業(yè)念加專理能。上營r度以經(jīng)自制級和，章、>化派軋規(guī)理文正訂項(xiàng)治業(yè)風(fēng)僻各漂作爲(wèi)或司直聆守計(jì)公SJW潼會同人帥格有認(rèn)為審嚴(yán)、、、匕、123^4個性特占八、、丿、、心心穩(wěn)諧勛闊任沉和、幣責(zé)格于致胸有性善細(xì)心、、、、、12345工作場所：工作時刻工作環(huán)境和條件工作均衡性早9：00-晚5：30經(jīng)常加班室內(nèi)比較忙碌1、工作績效：1）工作質(zhì)量：2）工作數(shù)量2、工作態(tài)度：3、工作能力：4、專業(yè)知識：5、責(zé)任心6、進(jìn)展?jié)摿?、企業(yè)文化8、和諧合作9、品德言行10、成本意識從以上十個方面來考核年月日財(cái)務(wù)經(jīng)理職務(wù)講明書一、差不多資料資料編號：0031、職務(wù)名稱：財(cái)務(wù)經(jīng)理2、直截了當(dāng)上級：財(cái)務(wù)總監(jiān)3、所屬部門：財(cái)務(wù)中心4、工資等級：A職系五等5、工資水平：6、分析日期：99。47、轄員人數(shù)：8、定員人數(shù)：1人9、工作性質(zhì)：治理人員10、分析人員：二、工作內(nèi)容工作概要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)中心的日常財(cái)務(wù)工作的治理、和諧、帳務(wù)處理、資金調(diào)配及工商稅務(wù)方面的工作2、職務(wù)講明（逐項(xiàng)講明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、時刻消耗）編號工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限耗時（％）1負(fù)責(zé)公司日常帳務(wù)處理工作及各類財(cái)務(wù)報(bào)表的編制。負(fù)責(zé)組織和和諧財(cái)務(wù)中心日常會計(jì)核算工作，保證會決定2計(jì)核算流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)出納人員、統(tǒng)計(jì)人員、信用治理員的事務(wù)性決定3工作。負(fù)責(zé)和諧與公司其它各部門的財(cái)務(wù)有關(guān)事宜。決定4負(fù)責(zé)IBM藍(lán)色報(bào)表的編制及報(bào)送工作。決定5負(fù)責(zé)公司納稅申報(bào)工作。決定6負(fù)責(zé)編制現(xiàn)金流量表，定期向財(cái)務(wù)總監(jiān)提交財(cái)務(wù)分析決定7報(bào)告。完成財(cái)務(wù)總監(jiān)臨時交辦的財(cái)務(wù)工作。8領(lǐng)導(dǎo)3工作關(guān)系：所施監(jiān)督對所屬的比價員、出納、信用治理員、統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行治理所受監(jiān)督財(cái)務(wù)總監(jiān)職位關(guān)系可直截了當(dāng)升遷的職位財(cái)務(wù)總監(jiān)可相互轉(zhuǎn)換的職位一線經(jīng)理可升遷至此的職位比價員、信用治理員、統(tǒng)計(jì)員、出納

任職資格：封業(yè)所專歷學(xué)低業(yè)?？梢矚v學(xué)等刻時訓(xùn)培目訓(xùn)培月個三rm」理治、計(jì)會會體需所會一一般能力鼓舞能力打算能力人際關(guān)系和諧能力實(shí)施能力信息能力公共關(guān)系沖突治理組織人事指導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力4144411441□□□差不多素養(yǎng)歷，學(xué)職。強(qiáng)等血念力同專理能。或上營率。度歷以經(jīng)自神制學(xué)級和，精章專初化派作規(guī)大理文正合項(xiàng)的治業(yè)風(fēng)隊(duì)各可濟(jì)企作團(tuán)司認(rèn)經(jīng)的，的公家或司直強(qiáng)守國。計(jì)公正門遵得度會。同人專格取程有稱認(rèn)為有嚴(yán)、、、、、12345個性特占八、、丿、、心心穩(wěn)諧勛闊任沉和、幣責(zé)格于致胸有性善細(xì)心、、、、、12345工作場所：工作時刻工作環(huán)境和條件工作均衡性早9：00-晚5：30經(jīng)常加班室內(nèi)、比較忙碌1、工作績效：1）工作質(zhì)量：2）工作數(shù)量2、工作態(tài)度：3、工作能力：4、專業(yè)知識：5、責(zé)任心6、進(jìn)展?jié)摿?、企業(yè)文化8、和諧合作9、品德言行10、成本意識從以上十個方面來考核年月日出納員職務(wù)講明書一、差不多資料財(cái)004資料編號1、職務(wù)名稱：出納員2、直截了當(dāng)上級：財(cái)務(wù)經(jīng)理3、所屬部門：財(cái)務(wù)中心4、工資等級：C系列四等5、工資水平：6、分析日期：99。47、轄員人數(shù)：8、定員人數(shù)：1人9、工作性質(zhì)：服務(wù)人員10、分析人員：二、工作內(nèi)容1、工作概要要緊負(fù)責(zé)公司日常的現(xiàn)金收支治理、現(xiàn)金日記帳治理、公司工資及福利核算，費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)及分析2、職務(wù)講明（逐項(xiàng)講明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、時刻消耗）編號工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限耗時（％）1認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金治理制度。執(zhí)行2嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，本公司現(xiàn)金限額為RMB5000兀，超過部分必須及時送存銀行，不得坐支現(xiàn)金，不得以白條抵沖現(xiàn)金。負(fù)責(zé)3建立、健全現(xiàn)金的記帳、銀行存款日記帳，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證，現(xiàn)金必須做到日清月結(jié)，銀行存款必須每日編制調(diào)劑表。負(fù)責(zé)4嚴(yán)格支票治理制度，對支票收、領(lǐng)建立支票收領(lǐng)登記簿，責(zé)任落實(shí)到具體經(jīng)辦人員，使用支票必須按規(guī)定填寫支票領(lǐng)取單，經(jīng)業(yè)務(wù)部門主管、總會計(jì)師、總經(jīng)理簽字后方可到財(cái)務(wù)中心辦理手續(xù)。負(fù)責(zé)5協(xié)助總會計(jì)師編制每日資金流量表，銀行存款調(diào)劑表。協(xié)助6總會計(jì)師交辦的其他各項(xiàng)工作。執(zhí)行7公司工資及福利核算，費(fèi)用統(tǒng)計(jì)分析。工作關(guān)系：所施監(jiān)督在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，自行處理有關(guān)工作。遇重要的情況，須請示主管。所受監(jiān)督受部門主管的監(jiān)督職位關(guān)系可直截了當(dāng)升遷的職位部門經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位會計(jì)、信用治理、比價員、出納可升遷至此的職位

任職資格：封業(yè)所專歷學(xué)低業(yè)專歷學(xué)等可也歷學(xué)等刻時訓(xùn)培目訓(xùn)培月個三、計(jì)會知納出會體需所O稱職業(yè)專上以級初rm」理治濟(jì)經(jīng)或計(jì)會有一一般能力鼓舞能力打算能力人際關(guān)系和諧能力實(shí)施能力信息能力公共關(guān)系沖突治理組織人事指導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力3133311□□□□□差不多素養(yǎng)rm」匕3能。營率。度經(jīng)自神制和精章化狐俏規(guī)文正合項(xiàng)、、、123個性特占八、、練通老溝事十J辦善、、心心穩(wěn)諧耐闊任沉和、開責(zé)搟于致胸有性善細(xì)心12345四、工作場所：工作時刻工作環(huán)境和條件工作均衡性早9：00-晚5：30經(jīng)常加班室內(nèi)比較忙碌1、工作績效：1）工作質(zhì)量：2）工作數(shù)量2、工作態(tài)度：3、工作能力：4、專業(yè)知識：5、責(zé)任心6、進(jìn)展?jié)摿?、企業(yè)文化8、和諧合作9、品德言行10、成本意識從以上十個方面來考核年月日財(cái)務(wù)中心統(tǒng)計(jì)員職務(wù)講明書一、差不多資料資料編號財(cái)0051、職務(wù)名稱：統(tǒng)計(jì)員2、直截了當(dāng)上級：財(cái)務(wù)中心一線3、所屬部門：財(cái)務(wù)中心經(jīng)理4、工資等級：C系列四等5、工資水平：6、分析日期：99。47、轄員人數(shù)：8、定員人數(shù)：1人9、工作性質(zhì)：服務(wù)人員10、分析人員：二、工作內(nèi)容1、工作概要要緊負(fù)責(zé)公司的日常銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，日常財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，各類銷售業(yè)績報(bào)表的編制，進(jìn)、銷、存要緊系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及治理。2、職務(wù)講明（逐項(xiàng)講明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、時刻消耗）編號工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限耗時（％）

1每日登記銷售日記帳、進(jìn)貨日記帳、商品進(jìn)、銷、存日記帳。負(fù)責(zé)2每周編制銷售人員業(yè)績統(tǒng)計(jì)表，各業(yè)務(wù)部門業(yè)績統(tǒng)計(jì)表。負(fù)責(zé)3按會計(jì)人員轉(zhuǎn)來的工作聯(lián)系單開具增值稅發(fā)票。負(fù)責(zé)4每月登錄增值稅進(jìn)、銷項(xiàng)稅金匯總表。負(fù)責(zé)5編制業(yè)績統(tǒng)計(jì)圖表、固定供貨商進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)表。負(fù)責(zé)6負(fù)責(zé)IBM公司業(yè)績報(bào)告的統(tǒng)計(jì)工作。負(fù)責(zé)7公司總會計(jì)師交辦的其他各項(xiàng)工作。執(zhí)行3、工作關(guān)系：所施監(jiān)督在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，自行處理有關(guān)工作。遇重要的情況，須請示主管。所受監(jiān)督受財(cái)務(wù)總監(jiān)的監(jiān)督職位關(guān)系可直截了當(dāng)升遷的職位財(cái)務(wù)經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位會計(jì)、信用治理、比價員、出納可升遷至此的職位任職資格：封業(yè)所專歷學(xué)低業(yè)專歷學(xué)等可也歷學(xué)等刻時訓(xùn)培目訓(xùn)培月個三、計(jì)會知納出會體需所稱職業(yè)專上以級初rm」理治濟(jì)經(jīng)或計(jì)會有一一般能力鼓舞能力打算能力人際關(guān)系和諧能力實(shí)施能力信息能力公共關(guān)系沖突治理組織人事指導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力3333□□□□□差不多素養(yǎng)歷，學(xué)職。強(qiáng)等血念力同專理能?；蛏蠣I率。度歷以經(jīng)自神制學(xué)級和，精章專初化派作規(guī)大理文正合項(xiàng)的治業(yè)風(fēng)隊(duì)各可濟(jì)企作團(tuán)司認(rèn)經(jīng)的，的公家或司直強(qiáng)守國。計(jì)公正門遵得度會。同人專格取程有稱認(rèn)為有嚴(yán)、、、、、12345個性特占八、、練通老溝事十J辦善、、心心穩(wěn)諧耐闊任沉和、開責(zé)搟于致胸有性善細(xì)心12345工作場所：工作時刻工作環(huán)境和條件工作均衡性

早9：00-晚5：30室內(nèi)比較忙碌經(jīng)常加班2、工作績效：1）工作質(zhì)量：2）工作數(shù)量2、工作態(tài)度：3、工作能力：4、專業(yè)知識：5、責(zé)任心6、進(jìn)展?jié)摿?、企業(yè)文化8、和諧合作9、品德言行10、成本意識從以上十個方面來考核年月日客戶中心軟件部經(jīng)理職務(wù)講明書一、差不多資料資料編號：0031、職務(wù)名稱：軟件部經(jīng)理2、直截了當(dāng)上級：客戶總監(jiān)3、所屬部門：客戶中心4、工資等級：A職系五等5、工資水平：6、分析日期：99。47、轄員人數(shù)：2人8、定員人數(shù)：1人9、工作性質(zhì)：治理人員10、分析人員：

二、工作內(nèi)容1、工作概要負(fù)責(zé)客戶中心CA軟件部門的銷售2、職務(wù)講明（逐項(xiàng)講明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、時刻消耗）編號工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限耗時（％）1與市場部共冋組織CA產(chǎn)品的市場策劃。。負(fù)責(zé)2負(fù)責(zé)客戶中心軟件部銷售工作。。負(fù)責(zé)3監(jiān)督，檢查每個銷售代表的工作情形及工作進(jìn)度，提出改正意見。負(fù)責(zé)4對本部門的糾紛實(shí)施仲裁。負(fù)責(zé)5審領(lǐng)本部門工作人員在客戶總監(jiān)指導(dǎo)下工作。負(fù)責(zé)6按照客戶總監(jiān)下達(dá)的任務(wù)，制定本部門的工作打算及任務(wù)分工。決定7和諧本部門與其它部門的工作。協(xié)助8元成本部門的工作目標(biāo)。執(zhí)行9遵從4小時復(fù)命制。執(zhí)行工作關(guān)系：所施監(jiān)督軟件部銷售代表。所受監(jiān)督客戶總監(jiān)職位關(guān)系可直截了當(dāng)升遷的職位客戶總監(jiān)可相互轉(zhuǎn)換的職位一線經(jīng)理可升遷至此的職位銷售代表任職資格：封業(yè)所專歷學(xué)低業(yè)專機(jī)算運(yùn)可也歷學(xué)等刻時訓(xùn)培目訓(xùn)培月個三rm」理治會體需所會一一般能力1鼓舞能力打算能力人際關(guān)系和諧能力實(shí)施能力信息能力公共關(guān)系沖突治理組織人事指導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力開拓能力市場能力

需求程度444444444444（滿分為5）差1、大學(xué)本科以上學(xué)歷。個1、性格爽朗、自信、熱情，不2、運(yùn)算機(jī)及有關(guān)專業(yè)。性2、有較強(qiáng)的溝通能力、口才好多3、認(rèn)同公司的企業(yè)文化，經(jīng)營理念。特3、心理承擔(dān)力強(qiáng)，敢于同意挑戰(zhàn)和素4、有敬業(yè)精神，團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)。占八、、壓力，有開拓創(chuàng)新養(yǎng)5、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。4、5、有合作精神心胸開闊，體能要求：軀體健康，能承擔(dān)快節(jié)奏、滿負(fù)荷的工作，保證經(jīng)常性加班。工作場所：工作時刻工作環(huán)境和條件工作均衡性早9：00-晚5：30經(jīng)常加班室內(nèi)、室外各一半比較忙碌1、工作績效：1）工作質(zhì)量2）工作數(shù)量2、工作態(tài)度：3、工作能力：4、專業(yè)知識:5、領(lǐng)導(dǎo)能力6策劃能力7、授權(quán)指導(dǎo)8、和諧溝通9、品德言行10、成本意識從以上十個方面來考核年月日客戶中心職務(wù)講明書（客戶支持）資料編號：、差不多資料資料編號：客0011、職務(wù)名稱：客戶支持2、直截了當(dāng)上級：客戶總監(jiān)3、所屬部門：客戶中心4、工資等級：B職系五等5、工資水平：6、分析日期：99。47、轄員人數(shù)：8、定員人數(shù)：1人9、工作性質(zhì)：業(yè)務(wù)人員10、分析人員：二、工作內(nèi)容1、工作概要