中國(guó)管理咨詢市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r研究報(bào)告

年5月29日中國(guó)管理咨詢市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r研究報(bào)告文檔僅供參考中國(guó)管理咨詢市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r研究報(bào)告(全文)第一部分中國(guó)管理咨詢行業(yè)現(xiàn)狀分析,中國(guó)管理咨詢行業(yè)又長(zhǎng)大了一歲。與去年一樣,”發(fā)展”仍是咨詢市場(chǎng)的主旋律。但在發(fā)展的背后,管理咨詢業(yè)有待加快專業(yè)化腳步。本部分從四個(gè)角度探討了中國(guó)管理咨詢行業(yè)發(fā)展情況,并針對(duì)管理咨詢行業(yè)的區(qū)域分布、服務(wù)行業(yè)、業(yè)務(wù)種類、咨詢公司類型等方面表現(xiàn)出來的特點(diǎn)逐一進(jìn)行了分析。第一章中國(guó)管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r第一節(jié)中國(guó)管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r概述一、管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)覆蓋程度,管理咨詢行業(yè)的客戶數(shù)量和市場(chǎng)滲透率在的基礎(chǔ)上又有了大幅增長(zhǎng),30.7%的公司在當(dāng)年采購(gòu)了管理咨詢服務(wù)。與相比,管理咨詢行業(yè)客戶比例增長(zhǎng)3.9%。截至底,已有50.9%的上市公司接受過管理咨詢服務(wù)。經(jīng)過十余年的發(fā)展,管理咨詢行業(yè)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)初具規(guī)模。管理咨詢行業(yè)能夠擁有50%以上的客戶群體,有以下三個(gè)方面的原因:1、市場(chǎng)需求激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者要帶領(lǐng)企業(yè)面向復(fù)雜多變的市場(chǎng),往往會(huì)束手無策,眾多的企業(yè)虧損嚴(yán)重,效率低下,就是明證。讓管理咨詢公司來充當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高參和”外腦”,這是市場(chǎng)的需要。2、管理咨詢行業(yè)給企業(yè)轉(zhuǎn)型、重組與兼并予以指導(dǎo)市場(chǎng)上不斷演繹著企業(yè)的轉(zhuǎn)型、重組與兼并活動(dòng)的新聞,對(duì)于企業(yè)家而言,如何計(jì)算分析風(fēng)險(xiǎn)成本,就要借助于管理咨詢行業(yè)的指導(dǎo),這樣能夠起到事半功倍的效果。企業(yè)必須做到更有效的吸收新知識(shí),學(xué)習(xí)制定更合理的戰(zhàn)略和采取更明確的行動(dòng),遇到市場(chǎng)變化能夠靈活處理,做到考慮周全,但不優(yōu)柔寡斷,這其中,管理咨詢起到必不可少的作用。3、管理咨詢行業(yè)推動(dòng)企業(yè)不斷追求效率最大化管理咨詢是生產(chǎn)力,它能夠產(chǎn)生效益。管理咨詢公司利用自己的智慧,獲得報(bào)酬,在這項(xiàng)管理咨詢活動(dòng)中,咨詢公司必然要為客戶著想,想客戶之所想,急客戶之所急,服務(wù)第一,想方設(shè)法為企業(yè)尋找發(fā)展中的問題,提供解決方案,并力求見效。這就是管理咨詢能夠成為一個(gè)行業(yè),而且得以生存和發(fā)展的一個(gè)前提。二、上市公司管理咨詢服務(wù)次數(shù)概述,共有423家上市公司接受了管理咨詢服務(wù)。咨詢服務(wù)次數(shù)總計(jì)約為1195次。平均每家上市公司接受2.8次咨詢服務(wù)。圖1-1:管理咨詢服務(wù)次數(shù)分布資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研時(shí)隔一年,我們發(fā)現(xiàn),采購(gòu)過5次及5次以上咨詢服務(wù)的公司有明顯增長(zhǎng),一年之內(nèi)增長(zhǎng)了9個(gè)百分點(diǎn),說明老客戶在增長(zhǎng),公司遇到問題或者尋求發(fā)展的時(shí)候,能想到利用咨詢公司高度專業(yè)化的服務(wù)體系來幫助企業(yè)在市場(chǎng)中贏得一席之地,如此說來,咨詢公司現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)的”醫(yī)生”,在企業(yè)遇到問題的時(shí)候提出”診斷方案”,企業(yè)也會(huì)在遇到問題的時(shí)候想到這個(gè)”醫(yī)生”。另外,”當(dāng)局者迷,旁觀者清”,當(dāng)企業(yè)遇到發(fā)展的瓶頸,無所適從的時(shí)候,企業(yè)管理者往往會(huì)求助于一種專門的公司——管理咨詢公司,幫助企業(yè)解決問題,提高效率。說明企業(yè)對(duì)管理咨詢公司的依賴性越來越強(qiáng),也是市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。

第二節(jié)管理咨詢行業(yè)發(fā)展情況分析一、1999年-管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)滲透率增長(zhǎng)情況自1999年以來,管理咨詢行業(yè)在國(guó)內(nèi)逐漸興起。到,管理咨詢市場(chǎng)滲透率達(dá)到50.9%,每年平均增幅為9.36%,如圖1-2、1-3。圖1-2:至管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)滲透率資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研,新華信正略鈞策數(shù)據(jù)庫(kù)在采購(gòu)管理咨詢服務(wù)的企業(yè)當(dāng)中,其中有86%的客戶是歷史上二次或者二次以上采購(gòu),即屬于管理咨詢的老客戶。這說明企業(yè)對(duì)于管理咨詢的認(rèn)知度和依賴度進(jìn)一步加強(qiáng)。圖1-3:1999年-管理咨詢市場(chǎng)滲透率增長(zhǎng)情況注:市場(chǎng)滲透率=至某年所有接受過管理咨詢服務(wù)的上市公司數(shù)量/某年上市公司總數(shù)資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研,新華信正略鈞策數(shù)據(jù)庫(kù)而經(jīng)過對(duì)歷史上從來沒有采購(gòu)過管理咨詢服務(wù)的客戶訪談,客戶企業(yè)對(duì)管理咨詢都或多或少的有一定了解。表示”完全不知道”、”從不了解”的基本上沒有。二、1999年-管理咨詢行業(yè)客戶比例增長(zhǎng)情況,”非典”爆發(fā)對(duì)管理咨詢市場(chǎng)產(chǎn)生了不小的影響,客戶比例僅有0.5%的小幅提升,,客戶比例突破30%,達(dá)到30.7%,增幅達(dá)到3.9%,比有了明顯的增幅,但仍不及11.8%的大幅度增幅。如圖1-4。圖1-4:1999年-管理咨詢行業(yè)客戶比例注:客戶比例=當(dāng)年接受過管理咨詢服務(wù)的上市公司數(shù)量/當(dāng)年上市公司總數(shù)資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研,新華信正略鈞策數(shù)據(jù)庫(kù)的客戶比例增長(zhǎng)恢復(fù)正常。管理咨詢近幾年的發(fā)展和宣傳讓越來越多的企業(yè)了解認(rèn)知了這個(gè)行業(yè),但企業(yè)出于謹(jǐn)慎和保守,在真正使用咨詢的情況上還存在觀望的心態(tài),預(yù)計(jì)在未來的日子里,隨著管理咨詢的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化,會(huì)有越來越多的客戶選用咨詢服務(wù)。三、中國(guó)上市公司管理咨詢客戶數(shù)量增長(zhǎng)情況隨著管理咨詢行業(yè)的發(fā)展,國(guó)內(nèi)上市公司接受管理咨詢服務(wù)的數(shù)量也在一直增長(zhǎng)。至,共有701家上市公司接受了管理咨詢服務(wù),比增長(zhǎng)126家。如圖1-5。圖1-5:1999年-國(guó)內(nèi)接受過管理咨詢服務(wù)的上市公司數(shù)量資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研,新華信正略鈞策數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)年,共有423家公司接受了管理咨詢服務(wù),比增長(zhǎng)78家。如圖1-6。圖1-6:-當(dāng)年國(guó)內(nèi)接受管理咨詢服務(wù)的上市公司數(shù)量資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研,新華信正略鈞策數(shù)據(jù)庫(kù)第三節(jié)管理咨詢行業(yè)新老客戶數(shù)量比較在管理咨詢行業(yè)中,老客戶是指接受過兩次或者兩次以上管理咨詢服務(wù)的客戶,新客戶是指只接受過一次咨詢服務(wù)的客戶,也就是第一次采購(gòu)咨詢服務(wù)的客戶。一、管理咨詢行業(yè)新老客戶對(duì)比情況當(dāng)年,管理咨詢行業(yè)老客戶比例占當(dāng)年采購(gòu)過咨詢客戶的86%,是國(guó)內(nèi)比較重要的管理咨詢服務(wù)對(duì)象,如圖1-7。圖1-7:咨詢服務(wù)新老客戶比例資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研由上圖可知,老客戶已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)管理咨詢行業(yè)的主要服務(wù)對(duì)象。在國(guó)外,很多企業(yè)都擁有固定的管理咨詢公司為其提供常年咨詢服務(wù),現(xiàn)在國(guó)內(nèi)也有一小部分企業(yè)有自己固定的咨詢公司。經(jīng)過這種途徑,企業(yè)能夠降低咨詢成本,提高咨詢效果;咨詢公司的服務(wù)也更有針對(duì)性,可操作性更強(qiáng)。雙方不需要在互相了解上再投入太多時(shí)間和成本,可是,在國(guó)內(nèi)還有將近一半的客戶從來沒有接受過咨詢服務(wù)。這種現(xiàn)象說明:1、中國(guó)管理咨詢市場(chǎng)龐大。市場(chǎng)滲透率平均每年以9.36%的速度增長(zhǎng)足以說明國(guó)內(nèi)市場(chǎng)所具有的廣闊空間。在未來幾年時(shí)間里,國(guó)內(nèi)管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)滲透率仍有平穩(wěn)而快速的增長(zhǎng)。2、管理咨詢宣傳力度不夠。管理咨詢行業(yè)在中國(guó)發(fā)展已有十幾年的歷史。至,接受咨詢服務(wù)的客戶中仍有一半沒有接觸過管理咨詢服務(wù)。這表明,管理咨詢行業(yè)仍需加強(qiáng)在企業(yè)界的宣傳。3、咨詢公司服務(wù)質(zhì)量還有待提高。對(duì)于中國(guó)現(xiàn)階段管理咨詢市場(chǎng),新客戶每年都以一定的比例增長(zhǎng),咨詢公司在服務(wù)新客戶的同時(shí),應(yīng)主動(dòng)考慮加強(qiáng)對(duì)老客戶的售后服務(wù),力爭(zhēng)把項(xiàng)目做到盡善盡美,以期挖掘老客戶新的需求點(diǎn)。對(duì)于管理咨詢公司而言,老客戶有以下四大優(yōu)勢(shì):1、降低銷售成本。相比參與新客戶的競(jìng)標(biāo),管理咨詢公司參與老客戶的競(jìng)標(biāo)更具優(yōu)勢(shì);如果能夠在咨詢過程中挖掘老客戶的新需求,該咨詢公司新項(xiàng)目的銷售成本幾乎為零。2、減輕工作難度。由于與老客戶在前期項(xiàng)目中有著較好的合作,在新項(xiàng)目展開的時(shí)候,管理咨詢公司能夠更為直接地了解到企業(yè)的實(shí)際需求,在工作過程中也會(huì)得到企業(yè)更大的支持。3、強(qiáng)化咨詢效果。老客戶對(duì)咨詢公司的服務(wù)效果較為認(rèn)同,在方案開展過程中能夠給予較好的配合;咨詢公司對(duì)企業(yè)的了解,也有助于方案的實(shí)施。4、協(xié)助業(yè)務(wù)宣傳。在客戶行業(yè)中,老客戶的宣傳將對(duì)咨詢服務(wù)在同行業(yè)其它公司的銷售起到推波助瀾的作用。二、-管理咨詢服務(wù)新老客戶比例變化情況相比-,管理咨詢服務(wù)中的老客戶數(shù)量及比例明顯增多,老客戶所占比例比增長(zhǎng)39%,如圖1-8。圖1-8:-咨詢服務(wù)新老客戶比例資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研,新華信正略鈞策數(shù)據(jù)庫(kù)在國(guó)內(nèi),中國(guó)管理咨詢行業(yè)還處于起步發(fā)展階段。早期的咨詢服務(wù)中,管理咨詢公司主要經(jīng)過挖掘新客戶獲得訂單。由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)非常廣闊,近年來市場(chǎng)滲透率一直保持9.36%的水平增長(zhǎng)。至今,國(guó)內(nèi)咨詢市場(chǎng)的滲透率已超過50%。隨著管理咨詢公司成熟度的提高,市場(chǎng)被不斷挖掘,老客戶的數(shù)量會(huì)不斷增加,也隨之成為各咨詢公司爭(zhēng)奪的重點(diǎn)。經(jīng)過三年的發(fā)展,老客戶的市場(chǎng)滲透率已從的12%上升至86%,已有4/5以上的客戶屬于老客戶群體。第二章中國(guó)管理咨詢市場(chǎng)區(qū)域分布狀況第一節(jié)管理咨詢市場(chǎng)區(qū)域分布情況一、沿海地區(qū)是管理咨詢市場(chǎng)的客戶主體,東部、南部和北部沿海地區(qū)的客戶數(shù)量占到了管理咨詢市場(chǎng)客戶總體的62%,其中以東部沿海地區(qū)客戶比例最高,成為管理咨詢市場(chǎng)的熱點(diǎn)地區(qū)。如圖2-1。圖2-1:管理咨詢市場(chǎng)客戶數(shù)量區(qū)域分布比例注:區(qū)域劃分依據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心發(fā)展戰(zhàn)略和區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究部課題報(bào)告<中國(guó)(大陸)區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征分析>中提出的中國(guó)(大陸)區(qū)域劃分方法。東北地區(qū):遼寧、吉林、黑龍江;北部沿海地區(qū):北京、天津、河北、山東;東部沿海地區(qū):上海、江蘇、浙江;南部沿海地區(qū):福建、廣東、海南;黃河中游地區(qū):陜西、山西、河南、內(nèi)蒙古;長(zhǎng)江中游地區(qū):湖北、湖南、江西、安徽;西南地區(qū):云南、貴州、四川、重慶、廣西;大西北地區(qū):甘肅、青海、寧夏、西藏、新疆。資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研,北部沿海地區(qū)共有83家企業(yè)采購(gòu)了管理咨詢服務(wù),其中山東共有32家企業(yè)采購(gòu)了咨詢服務(wù),超過了北京28家客戶數(shù)量,成為北部地區(qū)的領(lǐng)先者。東部沿海地區(qū)有114家企業(yè)采購(gòu)了管理咨詢服務(wù),上海有60家企業(yè)采購(gòu)了咨詢服務(wù)。南部沿海地區(qū)以廣東地區(qū)為中心,共有43家企業(yè)采購(gòu)了管理咨詢服務(wù)。預(yù)計(jì)在,沿海地區(qū)仍是咨詢服務(wù)的重點(diǎn)地區(qū)。二、各區(qū)域咨詢服務(wù)次數(shù)分布狀況,沿海地區(qū)的企業(yè)實(shí)施咨詢服務(wù)的總次數(shù)同樣最多。特別是東部沿海地區(qū)和北部沿海地區(qū),占整個(gè)市場(chǎng)的比例達(dá)到26%和20%,如圖2-2。圖2-2:地區(qū)咨詢次數(shù)分布圖資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研在沿海地區(qū),企業(yè)采購(gòu)咨詢服務(wù)的總次數(shù)相對(duì)較多,但平均次數(shù)并不是很多,西南地區(qū)采購(gòu)咨詢服務(wù)的平均次數(shù)達(dá)到了3.27次,位列所有地區(qū)之首,說明采購(gòu)咨詢服務(wù)客戶數(shù)量最多的地區(qū)不一定采購(gòu)平均次數(shù)最多。如圖2-3:圖2-3:各區(qū)域使用咨詢平均數(shù)資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研

第二節(jié)各省市咨詢市場(chǎng)分布情況一、滬、粵、魯三地客戶數(shù)量最多,在沿海城市中,上海、廣東、山東、江蘇、北京1五省市是管理咨詢的主要客戶市場(chǎng)。特別是滬、粵、魯三地,是管理咨詢客戶最多的省市,其客戶數(shù)量也位居管理咨詢市場(chǎng)的三甲之列,32%的客戶在此三地。上?？蛻魯?shù)量最多,占到所有客戶數(shù)量的14.3%;廣東、山東緊隨其后,客戶數(shù)量分別占到所有客戶數(shù)量的10.2%和7.5%,如表2-1,圖2-4。表2-1:京、滬、粵三地咨詢市場(chǎng)分布情況注:上述數(shù)字來自國(guó)內(nèi)上市公司訪談結(jié)果資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研圖2-4:管理咨詢客戶地區(qū)分布資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研上海、廣東、山東、江蘇、北京是國(guó)內(nèi)管理咨詢公司分布最為密集的五個(gè)省市。值得關(guān)注的是,山東地區(qū)客戶比例躍居各省市之首,達(dá)到41.38%。在新華信正略鈞策歷年研究中尚屬首次。在山東省采購(gòu)管理咨詢的企業(yè)中,83%屬于企業(yè)規(guī)模相對(duì)較大的制造業(yè)。所有企業(yè)規(guī)模均為大中型,盈利能力良好的企業(yè),無小型企業(yè)和低盈利能力企業(yè)。對(duì)管理咨詢服務(wù)的接受度上升,能夠從一個(gè)方面表現(xiàn)山東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好趨勢(shì)。二、山東、安徽客戶比例最高,山東、安徽兩地管理咨詢服務(wù)客戶比例最高,突破了40%,屬于第一軍團(tuán),上海、浙江、福建、江蘇、河南、北京其次,客戶比例均達(dá)到30%以上,屬于第二軍團(tuán),廣東省的客戶絕對(duì)數(shù)量較多,可是相比而言,客戶比例較小,僅有29.46%,遼寧、四川、湖北隨后,屬于第三軍團(tuán),湖北是新進(jìn)入第三軍團(tuán)的省市,客戶比例達(dá)到20.83%。如表2-2。表2-2:主要省市咨詢服務(wù)客戶比例分布注:至,上述省市的上市公司總數(shù)大于40家。資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研廣東和上海地區(qū)上市公司數(shù)量均在150家左右,接受咨詢服務(wù)的企業(yè)數(shù)量也位列國(guó)內(nèi)前列,但兩地區(qū)在客戶比例上卻顯示了明顯的差別,上海地區(qū)的客戶比例高于廣東地區(qū)10.2個(gè)百分點(diǎn),但兩地的差距正在逐步縮小。表2-3:上海、廣東地區(qū)、客戶比例對(duì)比表資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研,新華信正略鈞策數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)過訪談我們得出,上海和廣東地區(qū)的市場(chǎng)還存在著差異,上海地區(qū)的企業(yè)規(guī)模比較大,也更加的規(guī)范,咨詢的意識(shí)比較強(qiáng),廣東地區(qū)的企業(yè)比較零散,采購(gòu)咨詢的意識(shí)不如上海地區(qū)。

第三節(jié)1999年-管理咨詢市場(chǎng)區(qū)域分布變化情況一、熱點(diǎn)區(qū)域增長(zhǎng)趨緩從1999年至,管理咨詢?nèi)鬅狳c(diǎn)地區(qū)保持著較為穩(wěn)定的增長(zhǎng)。同整個(gè)中國(guó)管理咨詢服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)一致,平穩(wěn)度過”非典”的影響后,三大熱點(diǎn)地區(qū)客戶采購(gòu)咨詢情況明顯好于,如表2-4。表2-4:1999年-熱點(diǎn)管理咨詢市場(chǎng)區(qū)域分布變化情況(單位:家)注:上述數(shù)字來自國(guó)內(nèi)上市公司訪談結(jié)果資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研,新華信正略鈞策數(shù)據(jù)庫(kù)受到非典疫情影響,北部沿海地區(qū)和南部沿海地區(qū)的客戶絕對(duì)數(shù)量都有所下降。經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好,各熱點(diǎn)區(qū)域咨詢市場(chǎng)發(fā)展較迅速,特別是東部沿海地區(qū),遙遙領(lǐng)先于其它地區(qū)。二、內(nèi)陸地區(qū)客戶數(shù)量增長(zhǎng)偏緩內(nèi)陸地區(qū)客戶數(shù)量增長(zhǎng)情況喜人,可是內(nèi)陸地區(qū)的增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)卻不盡人意,內(nèi)陸三大熱點(diǎn)地區(qū)客戶增長(zhǎng)絕對(duì)數(shù)量已由增長(zhǎng)31家降到了增長(zhǎng)4家,客戶數(shù)量的增長(zhǎng)率明顯下降。如表2-5。表2-5:1999年-熱點(diǎn)管理咨詢市場(chǎng)區(qū)域分布變化情況(單位:家)注:上述數(shù)字來自國(guó)內(nèi)上市公司訪談結(jié)果資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研,新華信正略鈞策數(shù)據(jù)庫(kù)

第三章中國(guó)管理咨詢市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)分布狀況第一節(jié)管理咨詢服務(wù)行業(yè)分布情況一、熱點(diǎn)行業(yè)市場(chǎng)分布情況石化(石油、化學(xué)、塑膠、塑料)、金屬非金屬、機(jī)械(機(jī)械、設(shè)備、儀表)三大傳統(tǒng)制造行業(yè)擁有最多的客戶數(shù)量,占管理咨詢市場(chǎng)客戶總體的42%,客戶比例較之有了9個(gè)百分點(diǎn)的提高。如圖3-1所示:圖3-1:客戶行業(yè)分布圖注:上述數(shù)字來自國(guó)內(nèi)上市公司訪談結(jié)果資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研,這三大熱點(diǎn)行業(yè)客戶數(shù)量有了不同程度的增加,企業(yè)為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,紛紛尋求咨詢公司的幫助。二、不同行業(yè)客戶分布情況本次研究根據(jù)證監(jiān)會(huì)公布的行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)十三個(gè)行業(yè)進(jìn)行了研究,不同行業(yè)的客戶數(shù)量差異較明顯,如圖3-2。圖3-2:不同行業(yè)客戶分布圖注:以上行業(yè)上市公司數(shù)量均在30家以上。資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研電子制造行業(yè)客戶比例最高,達(dá)到了45.2%,比電子制造業(yè)客戶比例提高了11.2%,說明電子制造業(yè)對(duì)咨詢行業(yè)的依賴性比較強(qiáng)、認(rèn)可度比較高;機(jī)械設(shè)備制造行業(yè)客戶絕對(duì)數(shù)量最高,一年內(nèi)有83家客戶采購(gòu)了咨詢,比采購(gòu)咨詢的客戶數(shù)量增加了38家,機(jī)械制造行業(yè)的咨詢市場(chǎng)空間很大,值得關(guān)注。如表3-1。表3-1:各行業(yè)客戶比例狀況資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研三、客戶市場(chǎng)滲透率狀況根據(jù)市場(chǎng)滲透率和行業(yè)相對(duì)規(guī)模,我們對(duì)各行業(yè)的客戶企業(yè)劃分成四大群體:”成熟客戶群”、”核心客戶群”、”萌芽客戶群”、”潛力客戶群”。如圖3-3。圖3-3:不同行業(yè)的市場(chǎng)滲透率和行業(yè)相對(duì)規(guī)模注:市場(chǎng)相對(duì)規(guī)模=某行業(yè)上市公司數(shù)量/上市公司總數(shù);以上行業(yè)上市公司數(shù)量均在30家以上。資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研”成熟客戶群”主要集中在電子、農(nóng)業(yè)、交通運(yùn)輸、食品飲料這四類行業(yè)。其主要特征是市場(chǎng)滲透率高,但行業(yè)相對(duì)規(guī)模小,采購(gòu)咨詢的市場(chǎng)相對(duì)飽和,這些行業(yè)對(duì)管理咨詢服務(wù)比較認(rèn)可,對(duì)企業(yè)的問題認(rèn)識(shí)的比較清楚,針對(duì)這四類行業(yè),需要咨詢公司服務(wù)的專業(yè)化?！焙诵目蛻羧骸敝饕性谛畔⒓夹g(shù)、醫(yī)藥、批發(fā)零售、機(jī)械設(shè)備這四類行業(yè)。其主要特征是行業(yè)市場(chǎng)滲透率高、行業(yè)相對(duì)規(guī)模大,可挖掘的市場(chǎng)也比較大,這類群體”兵家必爭(zhēng)之地”?！泵妊靠蛻羧骸敝饕性诜康禺a(chǎn)、電力煤氣、紡織服裝這三類行業(yè)。其主要特征是行業(yè)市場(chǎng)滲透率低,行業(yè)相對(duì)規(guī)模也小,這也是行業(yè)特點(diǎn)造成的,這類群體還需要咨詢公司耐心的培養(yǎng)?！睗摿蛻羧骸敝饕性谑?、金屬與非金屬、綜合行業(yè)。其主要特征是市場(chǎng)滲透率低,但行業(yè)相對(duì)規(guī)模大,可挖掘空間市場(chǎng)非常大。相信經(jīng)過咨詢公司不斷開拓市場(chǎng),提高市場(chǎng)滲透率,這個(gè)群體將成為非常有潛力的”買單”客戶群。表3-2:”成熟客戶群”市場(chǎng)滲透率狀況資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研電子行業(yè)不但客戶比例最高,市場(chǎng)滲透率也是最高,成為”雙高”行業(yè)。表3-3:”核心客戶群”市場(chǎng)滲透率狀況資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研”核心客戶群”的市場(chǎng)滲透率差異不大,其中信息技術(shù)行業(yè)相對(duì)規(guī)模大于其它三個(gè)行業(yè),是典型的”核心客戶”。表3-4:”萌芽客戶群”市場(chǎng)滲透率狀況資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研房地產(chǎn)行業(yè)有望在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)軍”成熟客戶群”,值得咨詢公司關(guān)注,成為管理咨詢市場(chǎng)開發(fā)的重點(diǎn)。表3-5:”潛力客戶群”市場(chǎng)滲透率狀況資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研綜合類行業(yè)市場(chǎng)滲透率僅比平均市場(chǎng)滲透率低0.1個(gè)百分點(diǎn),預(yù)計(jì)在能夠進(jìn)入”核心客戶群”,石油化學(xué)行業(yè)的市場(chǎng)滲透率也僅比平均市場(chǎng)滲透率低不到一個(gè)百分點(diǎn),作為”潛力客戶群”,綜合類和石油化學(xué)制造業(yè)是非常有潛質(zhì)成為”核心客戶群”的兩大行業(yè)。第二節(jié)1999年-管理咨詢服務(wù)行業(yè)分布變化情況石油化學(xué)、金屬非金屬、機(jī)械設(shè)備制造三大行業(yè)的客戶數(shù)量在位居所有行業(yè)之首。相比,三大行業(yè)的走勢(shì)有所不同,如表3-6。表3-6:1999年-三大行業(yè)采購(gòu)咨詢客戶數(shù)量變化情況(單位:家)注:上述數(shù)字來自國(guó)內(nèi)上市公司訪談結(jié)果資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研,新華信正略鈞策數(shù)據(jù)庫(kù),機(jī)械設(shè)備制造行業(yè)采購(gòu)咨詢的客戶數(shù)量增長(zhǎng)幅度位于三大行業(yè)之首,增長(zhǎng)比較明顯。如圖3-4。圖3-4:1999-三大行業(yè)采購(gòu)咨詢客戶變化資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研,新華信正略鈞策數(shù)據(jù)庫(kù)

第四章中國(guó)管理咨詢市場(chǎng)業(yè)務(wù)類型分布狀況第一節(jié)管理咨詢業(yè)務(wù)類型分布情況本次研究涉及到的管理咨詢項(xiàng)目型包括戰(zhàn)略咨詢、人力資源咨詢、營(yíng)銷咨詢、信息化咨詢、生產(chǎn)管理咨詢、資本運(yùn)作咨詢、綜合性咨詢和其它類咨詢共八類咨詢服務(wù)。其中,人力資源咨詢和戰(zhàn)略咨詢?nèi)允瞧髽I(yè)選擇的服務(wù)重點(diǎn),在各類咨詢服務(wù)中兩者分別占26%和24%的份額。如圖4-1。圖4-1:各類管理咨詢項(xiàng)目分布比例資料來源:新華信正略鈞策調(diào)研隨著社會(huì)的發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展,客戶企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的需求點(diǎn),已經(jīng)不但僅局限于戰(zhàn)略咨詢、人力資源咨詢、營(yíng)銷咨詢、信息化咨詢、生產(chǎn)管理咨詢、資