一般工作方案匯編七篇（一）

第第頁(yè)工作方案匯編七篇為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是有很強(qiáng)可操作性的書(shū)面計(jì)劃。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應(yīng)該怎么寫(xiě)？以下是整理的工作方案7篇，歡迎大家分享。

一、全面推行政務(wù)公開(kāi)和服務(wù)承諾制度

凡是能夠公開(kāi)的工作事項(xiàng)，一律用適當(dāng)?shù)姆绞焦_(kāi)，改變工作作風(fēng)整改措施。并向機(jī)關(guān)和系統(tǒng)作出以下承諾：

1、遵守省辦規(guī)章制度確定的工作原則、程序和規(guī)定。

2、接待來(lái)機(jī)關(guān)聯(lián)系工作的客人，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。能答復(fù)的當(dāng)即答復(fù)，不能答復(fù)的說(shuō)明理由。非職責(zé)范圍內(nèi)的介紹到相關(guān)處站。

3、辦文速度。在保證公文質(zhì)量的前提下，本著特事特辦、急事先辦的原則，各處送綜合處初審的文件，一般件1個(gè)工作日內(nèi)審?fù)辍ｎI(lǐng)導(dǎo)審簽后，即登記送櫻急件隨送隨審，并立即送領(lǐng)導(dǎo)審簽。

4、上級(jí)部門(mén)和有關(guān)單位的來(lái)文，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱批示后，1個(gè)工作日內(nèi)送辦閱單位。急文即送領(lǐng)導(dǎo)閱批，隨送辦閱單位。

5、在規(guī)定的查閱范圍內(nèi)，檔案查閱隨到隨查。

6、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，用印隨到隨蓋。

7、加快信息傳送。對(duì)于機(jī)關(guān)和系統(tǒng)的重要工作和事件，在事后3個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送省政府辦公廳和有關(guān)新聞單位。各單位審查上網(wǎng)的信息，經(jīng)審查同意后，1個(gè)工作日內(nèi)送信息中心。

8、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，隨交隨辦，不等不拖。

二、努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

1、發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行、馬上就辦的作風(fēng)，以新的精神風(fēng)貌、新的工作節(jié)奏、新的形象，為機(jī)關(guān)和系統(tǒng)高效地搞好服務(wù)。

2、嚴(yán)格按照黨組的統(tǒng)一部署召開(kāi)會(huì)議和進(jìn)行系統(tǒng)表彰，范文《改變工作作風(fēng)整改措施》。

3、認(rèn)真開(kāi)展'立足大農(nóng)業(yè)，發(fā)展大農(nóng)機(jī)'專(zhuān)題調(diào)研，并圍繞全省農(nóng)機(jī)中心工作，結(jié)合綜合處的工作實(shí)際，有針對(duì)性地開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)。

4、大力精簡(jiǎn)文件。能用電話通知的工作，一般不發(fā)文件;能用便函通知的，一般不發(fā)正式文。

人事處：

一、推行政務(wù)公開(kāi)。根據(jù)人事處的職能，在不涉及黨和國(guó)家機(jī)密的前提下，將機(jī)構(gòu)編制、干部選拔任用、工作人員退(離)休、工作人員正常晉升工資、增加各種補(bǔ)貼、工人考工晉級(jí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘、人事信訪、發(fā)展黨員、職工福利等項(xiàng)工作，采用不同形式向機(jī)關(guān)公開(kāi)辦事程序和完成時(shí)限，以增加人事工作的透明度，提高工作效率。

二、實(shí)行承諾服務(wù)。向機(jī)關(guān)和系統(tǒng)承諾：熱情為機(jī)關(guān)干部職工和系統(tǒng)服務(wù)，實(shí)行首問(wèn)和首接負(fù)責(zé)制;對(duì)機(jī)關(guān)和基層來(lái)辦理和詢(xún)問(wèn)的事項(xiàng)，要提高辦理和答復(fù)的速度、質(zhì)量。對(duì)符合政策規(guī)定、手續(xù)完備的原則上當(dāng)日辦結(jié);對(duì)需要請(qǐng)示黨組和領(lǐng)導(dǎo)的，一般應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié);對(duì)于不符合政策規(guī)定不能辦理的，也要熱情、耐心地做好解釋說(shuō)服工作。

工作方案篇2

為認(rèn)真做好端午期間交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)保障工作，營(yíng)造和諧、平安的交通運(yùn)輸環(huán)境。根據(jù)市委、市政府要求，結(jié)合我市交通運(yùn)輸系統(tǒng)工作實(shí)際，制定本方案。

一、工作目標(biāo)

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)交通運(yùn)輸企業(yè)的監(jiān)督管理，整治和規(guī)范運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)秩序，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明執(zhí)法活動(dòng)，從嚴(yán)打擊非法營(yíng)運(yùn)行為，推進(jìn)交通運(yùn)輸系統(tǒng)規(guī)范管理，為努力營(yíng)造舒適、便捷、安全的交通運(yùn)輸環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、組織機(jī)構(gòu)

成立交通運(yùn)輸系統(tǒng)服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

三、任務(wù)分工

（一）整治全市范圍內(nèi)特別是機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站等重點(diǎn)區(qū)域的道路營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

根據(jù)市委、市政府要求，加強(qiáng)全市范圍內(nèi)特別是機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站等重點(diǎn)區(qū)域客運(yùn)市場(chǎng)整治，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)秩序。運(yùn)管處加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站執(zhí)勤值班力量，并對(duì)上述區(qū)域的道路營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)管理進(jìn)行全方位監(jiān)督。

運(yùn)管處要強(qiáng)化火車(chē)站和機(jī)場(chǎng)的運(yùn)力保障，按方案要求全天候與機(jī)場(chǎng)航班、火車(chē)站動(dòng)車(chē)時(shí)刻表、汽車(chē)站同步執(zhí)勤值班。

火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)方面：一是強(qiáng)化公交、出租車(chē)運(yùn)力保障，通過(guò)落實(shí)企業(yè)責(zé)任、充分發(fā)揮協(xié)會(huì)作用、現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展客流監(jiān)測(cè)、科學(xué)利用出租車(chē)調(diào)度平臺(tái)調(diào)度、加強(qiáng)監(jiān)管等方式大力保障公交、出租車(chē)運(yùn)力；二是儲(chǔ)備一定數(shù)量的應(yīng)急車(chē)輛停放在兩區(qū)域，以備在客流高峰、運(yùn)力緊張的情況下，及時(shí)疏散目的地較為集中的旅客。

汽車(chē)站方面：提前儲(chǔ)備應(yīng)急車(chē)輛，安排人員值班，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)科學(xué)合理調(diào)配運(yùn)力，組織、維護(hù)客運(yùn)秩序。

景點(diǎn)景區(qū)方面：加強(qiáng)與天涯海角、南山等景點(diǎn)景區(qū)的溝通、對(duì)接，安排人員密切監(jiān)測(cè)各景點(diǎn)景區(qū)客流，一旦出現(xiàn)客流高峰及運(yùn)力短暫性不足的情況，迅速調(diào)度應(yīng)急大巴輸送旅客。

（二）加強(qiáng)水路交通運(yùn)營(yíng)秩序監(jiān)督及客運(yùn)渡船、旅游船、危險(xiǎn)品運(yùn)輸船等的安全監(jiān)管力度。

港航處要加強(qiáng)對(duì)全市水路交通運(yùn)營(yíng)秩序監(jiān)督及對(duì)所有營(yíng)運(yùn)船舶、渡口、碼頭進(jìn)行安全檢查，檢查水上運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全措施的落實(shí)情況；檢查運(yùn)輸船舶持有效相關(guān)證書(shū)證件情況；檢查運(yùn)輸船舶救生、消防設(shè)施的配備和管理使用情況。

（三）嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛、船舶。

運(yùn)管處、港航處必須加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲查處“黑車(chē)”、“黑船”的非法營(yíng)運(yùn)行為，確保全市干線公路、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭、景區(qū)、景點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域和重要時(shí)段非法營(yíng)運(yùn)行為得到有效遏制，有效維護(hù)客運(yùn)市場(chǎng)秩序，提升客運(yùn)服務(wù)能力和質(zhì)量，維護(hù)守法經(jīng)營(yíng)者和人民群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)客運(yùn)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

（三）利用現(xiàn)代化監(jiān)控手段監(jiān)督道路運(yùn)輸市場(chǎng)。

智能信息中心利用智能公共交通信息系統(tǒng)平臺(tái)，加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站、及公交車(chē)、出租車(chē)等道路運(yùn)輸市場(chǎng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，運(yùn)管處協(xié)調(diào)稽查力量第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題。

（四）監(jiān)督檢查交通運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)。

各科室、事業(yè)單位要始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格落實(shí)端午期間安全生產(chǎn)的各項(xiàng)要求，切實(shí)強(qiáng)化運(yùn)輸安全“一崗雙責(zé)”和企業(yè)主體責(zé)任，加強(qiáng)安全監(jiān)管，重視隱患排查，突出事故預(yù)防，強(qiáng)化應(yīng)急值守，切實(shí)保障旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

（五）延續(xù)24小時(shí)受理投訴值班機(jī)制，進(jìn)一步完善節(jié)假日期間投訴受理工作。

要求投訴中心工作人員進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)熟悉程度，規(guī)范投訴受理流程；稽查人員嚴(yán)格按照職責(zé)，及時(shí)、認(rèn)真開(kāi)展投訴件調(diào)查、處理和反饋工作，確保及時(shí)受理市民游客的各類(lèi)咨詢(xún)投訴。

四、工作要求

（一）思想上高度重視。各單位要高度重視端午期間服務(wù)保障工作，將其列為目前中心工作抓好抓實(shí)。特別是要把長(zhǎng)效機(jī)制的組織實(shí)施和落實(shí)放在突出位置。

（二）細(xì)化工作方案，責(zé)任落實(shí)到人。各單位要根據(jù)方案要求，結(jié)合任務(wù)分工，認(rèn)真細(xì)化方案，落實(shí)責(zé)任到人。在開(kāi)展此項(xiàng)工作中，如果責(zé)任科室、事業(yè)單位、企業(yè)、個(gè)人出現(xiàn)工作不到位、不落實(shí)的情況，將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

（三）建立應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備機(jī)制。運(yùn)管處、港航處要根據(jù)往年情況，認(rèn)真研究，聯(lián)系市內(nèi)主要道路、水路客運(yùn)、貨運(yùn)企業(yè)建立應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備機(jī)制。

（四）突出工作重點(diǎn)。要把機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、火車(chē)站、汽車(chē)總站等場(chǎng)站及市區(qū)主要人流集散區(qū)域作為運(yùn)力保障的重點(diǎn)。

工作方案篇3

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以人為本，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在開(kāi)展集中性孕情管理服務(wù)工作時(shí)，堅(jiān)持依法行政，大力開(kāi)展宣傳教育、孕前優(yōu)生健康檢查、避孕節(jié)育、生殖健康免費(fèi)普查服務(wù)，提高育齡群眾對(duì)計(jì)劃生育相關(guān)法律法規(guī)、避孕節(jié)育、生殖健康知識(shí)的知曉率，進(jìn)一步提高群眾滿意度。

二、重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象

各村、居要充分認(rèn)識(shí)組織開(kāi)展三月份集中性孕情管理服務(wù)工作的重要性、必要性和緊迫性，針對(duì)不同人群，合理安排組織，確保重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象參查率達(dá)98%以上。重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象主要包括：

1、已領(lǐng)取《批準(zhǔn)再生育一個(gè)孩子生育證》但未生育的育齡婦女(同時(shí)登記《符合照顧再生一孩對(duì)象服務(wù)卡》)；

2、符合照顧再生育條件但未申請(qǐng)審批的育齡婦女；

3、依據(jù)前期“單獨(dú)兩孩”摸底調(diào)查的情況，有生育意愿的育齡婦女；

4、有引產(chǎn)史的育齡婦女。

三、活動(dòng)時(shí)間

20xx年3月23日至3月29日。

四、工作內(nèi)容及方法

1、明確集中性孕情管理服務(wù)方法：對(duì)所有的孕檢對(duì)象，采取上門(mén)訪視、進(jìn)村入戶早早孕試紙藥檢和B超機(jī)檢相結(jié)合，全面普查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合，經(jīng)常訪視和定期檢查相結(jié)合的辦法，逐一檢查到位；對(duì)流入孕檢對(duì)象與常住孕檢對(duì)象同孕檢、同服務(wù)，并及時(shí)將孕檢結(jié)果通報(bào)戶籍地；對(duì)省外的流動(dòng)人口孕檢對(duì)象，村級(jí)摸清其詳細(xì)地址上報(bào)鎮(zhèn)計(jì)生站，由鎮(zhèn)計(jì)生站負(fù)責(zé)與流入地聯(lián)系，通過(guò)網(wǎng)協(xié)平臺(tái)取得孕環(huán)情檢查結(jié)果。

2、開(kāi)展宣傳教育服務(wù)。為參檢育齡婦女發(fā)放一份計(jì)劃生育宣傳資料，進(jìn)行一次面對(duì)面的宣傳交流，提高育齡群眾對(duì)人口計(jì)生相關(guān)法律法規(guī)、避孕節(jié)育、生殖健康知識(shí)的知曉率。

3、抓好孕前優(yōu)生健康檢查、避孕節(jié)育和生殖健康免費(fèi)普查服務(wù)。免費(fèi)為參檢育齡婦女提供生殖健康檢查服務(wù)，為符合條件的孕前優(yōu)生健康檢查對(duì)象進(jìn)行宣傳和跟蹤服務(wù)。

4、搞好避孕藥具發(fā)放和隨訪服務(wù)。對(duì)因身體原因不能落實(shí)長(zhǎng)效避孕節(jié)育措施，以及生育一個(gè)孩子30天以后，未采取長(zhǎng)效節(jié)育措施的對(duì)象發(fā)放避孕藥具，搞好隨訪服務(wù)。

五、工作紀(jì)律和要求

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。集中性孕情管理服務(wù)是計(jì)劃生育工作中最基礎(chǔ)的常規(guī)性工作。抓好孕環(huán)情源頭監(jiān)管工作，提高孕檢工作質(zhì)量，既可篩查出重點(diǎn)管理對(duì)象，控制政策外出生；又可發(fā)現(xiàn)非法流引產(chǎn)對(duì)象，為打擊“兩非”提供線索，降低人口出生性別比；還可一并落實(shí)孕前優(yōu)生健康檢查、避孕節(jié)育、生殖健康免費(fèi)檢查、宣傳教育和長(zhǎng)效避孕節(jié)育措施，提高育齡群眾對(duì)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的滿意度。為了能充分的體現(xiàn)3月份的集中性孕情管理服務(wù)工作的重要性和緊迫性，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府決定將這項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)作當(dāng)前計(jì)劃生育階段性中心任務(wù)來(lái)抓。并專(zhuān)門(mén)成立了由鎮(zhèn)長(zhǎng)汪杰任組長(zhǎng)，分管計(jì)生副鎮(zhèn)長(zhǎng)陳小龍任副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)鎮(zhèn)全體以及各村、社區(qū)主任為成員的集中性孕情管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)和指導(dǎo)此次集中性孕情管理服務(wù)工作的落實(shí)。各村、社區(qū)要成立相應(yīng)班子專(zhuān)抓，明確分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓，分工鎮(zhèn)干和村干部具體抓，研究制定具體的實(shí)施方案，任務(wù)到人，責(zé)任到人，切實(shí)增強(qiáng)工作主動(dòng)性和責(zé)任性，有效提高集中性孕情管理服務(wù)工作的質(zhì)量。

2、強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。各村、社區(qū)要充分運(yùn)用各種宣傳載體，全方位開(kāi)展宣傳，全面普及計(jì)劃生育法律法規(guī)、婚育新風(fēng)、生殖健康科普知識(shí)等，為集中服務(wù)活動(dòng)的深入開(kāi)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境，引導(dǎo)育齡群眾積極主動(dòng)參加孕環(huán)情監(jiān)測(cè)。

3、強(qiáng)化考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。活動(dòng)結(jié)束后，鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站將采取查看名冊(cè)資料與入戶調(diào)查相結(jié)合、電話調(diào)查方式對(duì)各村、社區(qū)活動(dòng)工作效果組織專(zhuān)項(xiàng)考核，并將結(jié)果納入20xx年度考核分值。堅(jiān)決嚴(yán)禁報(bào)假數(shù)、虛數(shù)，堅(jiān)持“誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)包保、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)工作弄虛作假導(dǎo)致政策外出生或出現(xiàn)“兩非”的，實(shí)行責(zé)任倒查，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

工作方案篇4

20xx元旦、春節(jié)將至，為有效遏制我市“兩節(jié)”期間因卷煙市場(chǎng)需求量增大，違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)反彈，真煙外流等現(xiàn)象較容易發(fā)生的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，確保全市卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定和良好秩序，維護(hù)國(guó)家利益和廣大消費(fèi)者的利益，現(xiàn)根據(jù)省局相關(guān)會(huì)議和文件精神要求，特制定以下工作方案：

一、提高認(rèn)識(shí)，明確加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管工作的重要性

切實(shí)提高對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作的認(rèn)識(shí)，加大當(dāng)前市場(chǎng)監(jiān)管工作的管理力度。密切結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際，采取最強(qiáng)有力的措施，嚴(yán)密布控，嚴(yán)防死守。專(zhuān)賣(mài)人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、不怕疲勞的精神，保持市場(chǎng)監(jiān)管的高壓態(tài)勢(shì)，進(jìn)一步加大對(duì)“假私非”煙的打擊力度，重點(diǎn)清理整頓卷煙市場(chǎng)中無(wú)證經(jīng)營(yíng)和亂渠道進(jìn)貨、真煙外流等違法違規(guī)行為的力度，嚴(yán)防“假私非”卷煙在市場(chǎng)上的流通，確保我市“兩節(jié)”期間卷煙市場(chǎng)平穩(wěn)有序。

二、成立機(jī)構(gòu)，組織內(nèi)部監(jiān)管有序進(jìn)行

成立煙草局20xx年“兩節(jié)期間”內(nèi)部監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)全局“兩節(jié)”期間各項(xiàng)市場(chǎng)整治的組織領(lǐng)導(dǎo)和落實(shí)工作，協(xié)調(diào)各科室、隊(duì)共同做好“兩節(jié)”期間市場(chǎng)綜合治理工作。

三、健全制度，實(shí)行制度化、科學(xué)化有效監(jiān)管

建立健全內(nèi)部監(jiān)管各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)“四化”管理（監(jiān)管流程化、突出痕跡化、體現(xiàn)精細(xì)化、促進(jìn)規(guī)范化），抓住“四大環(huán)節(jié)”（購(gòu)進(jìn)、庫(kù)存、銷(xiāo)售、責(zé)任追究）；嚴(yán)把“十個(gè)監(jiān)管關(guān)口”（市場(chǎng)調(diào)查關(guān)、合同審批關(guān)、合同調(diào)整關(guān)、到貨確認(rèn)關(guān)、掃碼入庫(kù)關(guān)、客戶入網(wǎng)關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃關(guān)、貨源投放關(guān)、電話訪銷(xiāo)關(guān)、市場(chǎng)檢查關(guān)）；筑牢“三道監(jiān)管防線”（事前監(jiān)管、事中監(jiān)管、事后監(jiān)管），使內(nèi)部監(jiān)管落到實(shí)處。

大力推行《內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督服務(wù)冊(cè)》，加強(qiáng)對(duì)送貨員、客戶經(jīng)理以及專(zhuān)賣(mài)管理員的監(jiān)督管理，規(guī)范“三員”的工作流程和服務(wù)，有效地減少卷煙配送中存在的不規(guī)范行為和專(zhuān)管員、客戶經(jīng)理日常監(jiān)管服務(wù)不扎實(shí)等問(wèn)題，不斷提升“三員”對(duì)《服務(wù)冊(cè)》的執(zhí)行能力。

四、把握重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙管理對(duì)接

1、把握兩個(gè)百分百，即卷煙100%落地銷(xiāo)售、100%入戶銷(xiāo)售。

2、把握三個(gè)切入點(diǎn)，即卷煙銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行情況、經(jīng)營(yíng)戶一戶一碼銷(xiāo)售情況和卷煙銷(xiāo)售貨款回籠情況。

3、專(zhuān)管所對(duì)客戶經(jīng)理、送貨員業(yè)務(wù)活動(dòng)的日常監(jiān)管和對(duì)高星級(jí)、大集團(tuán)客戶、自營(yíng)精品店的日常監(jiān)管。

五、精細(xì)管理，提升“三員”管理水平

1、送貨員送貨上門(mén)時(shí)，與客戶當(dāng)面點(diǎn)清卷煙品種、數(shù)量，雙方確認(rèn)無(wú)誤后，在送貨小票上簽字，并將小票的底聯(lián)粘貼到服務(wù)冊(cè)上。（小票的粘貼具有以下三個(gè)方面的重要作用：一是可以有效地防止拆單分?jǐn)偓F(xiàn)象的發(fā)生，確保卷煙100%落地、落戶銷(xiāo)售；二是可以根據(jù)《內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督服務(wù)冊(cè)》上反映出的零售客戶信息，使煙草公司及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握卷煙銷(xiāo)售具體狀況，引導(dǎo)客戶的卷煙訂購(gòu)；三是可以使客戶清楚地算出自己的經(jīng)營(yíng)情況，為下個(gè)月訂煙作預(yù)測(cè)。）

2、客戶經(jīng)理、專(zhuān)管員核對(duì)送貨到位情況，完成服務(wù)冊(cè)的填寫(xiě)工作簽字并加蓋監(jiān)管序列章。（客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫(xiě)的內(nèi)容包括客戶銷(xiāo)售信息反饋、卷煙明細(xì)表、客戶提出的建議。專(zhuān)管員則對(duì)送貨員和客戶經(jīng)理的走訪情況進(jìn)行記錄、評(píng)定，將客戶反映的問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為填寫(xiě)在記錄欄里。填寫(xiě)記錄后，客戶經(jīng)理和專(zhuān)管員還要在上面簽字并加蓋監(jiān)管序列章。每次在服務(wù)冊(cè)上蓋的章都不一樣，按照不同的日期分別蓋不同的章。比如客戶經(jīng)理欄里蓋“服”、“務(wù)”、“較”、“好”，專(zhuān)管員欄里蓋“監(jiān)”、“管”、“到”、“位”。給專(zhuān)管員和客戶經(jīng)理各制作4枚不同的印章，每周發(fā)一枚。這周走訪不到，下周就換了另外一枚，當(dāng)周的章就無(wú)法再補(bǔ)上，服務(wù)手冊(cè)蓋章處就會(huì)出現(xiàn)空白。這能夠真實(shí)地反映出專(zhuān)管員和客戶經(jīng)理的走訪情況，便于檢查。

3、制定嚴(yán)格的領(lǐng)章規(guī)定：客戶經(jīng)理和專(zhuān)管員到內(nèi)管辦領(lǐng)取序列章的同時(shí)，要簽字并且交回上周所用序列章，每月按照序列章順序依次領(lǐng)取。）通過(guò)記錄客戶經(jīng)理走訪服務(wù)和專(zhuān)管員監(jiān)督服務(wù)情況，可以評(píng)價(jià)送貨員和客戶經(jīng)理的服務(wù)，使“流程化、痕跡化、精細(xì)化、規(guī)范化”管理在基層工作中得到體現(xiàn)。同時(shí)，對(duì)監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)加以改進(jìn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

4、“三員”在各自完成服務(wù)冊(cè)內(nèi)容填寫(xiě)的`同時(shí)，還要對(duì)另外“兩員”的工作進(jìn)行監(jiān)督，填寫(xiě)《信息反饋單》。促進(jìn)“三員”之間環(huán)環(huán)相扣、相互監(jiān)督，工作到位。

5、建立專(zhuān)門(mén)的考核小組定期對(duì)“三員”的送貨及走訪情況進(jìn)行檢查，在服務(wù)冊(cè)上填寫(xiě)檢查考核意見(jiàn)。

六、責(zé)任到人，密切監(jiān)測(cè)，建立全市市場(chǎng)監(jiān)管應(yīng)急機(jī)制

按照“屬地管理”原則，制定工作方案，把任務(wù)層層落實(shí)到人，明確各自的工作職責(zé)和范圍，切實(shí)把20xx年“兩節(jié)”期間市場(chǎng)各項(xiàng)內(nèi)部監(jiān)管工作落到實(shí)處。

堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，保證通訊暢通，實(shí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。對(duì)涉及卷煙市場(chǎng)監(jiān)管工作安全的有關(guān)重大事項(xiàng)和突發(fā)問(wèn)題，向上級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)及時(shí)匯報(bào)和妥善處置。

七、依法行政，文明執(zhí)法，強(qiáng)化服務(wù)

在市場(chǎng)檢查中，要嚴(yán)格遵循依法行政、文明執(zhí)法的原則，及時(shí)妥善解決執(zhí)法中出現(xiàn)的糾紛，防止矛盾激化；在執(zhí)法辦案中，要嚴(yán)格按程序辦案，堅(jiān)決杜絕不按程序執(zhí)法、亂扣亂罰、重處罰、輕服務(wù)等現(xiàn)象。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高依法行政水平，樹(shù)立煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法良好社會(huì)形象。

工作方案篇5

繽紛五月，陽(yáng)光燦爛。漸近20xx年全國(guó)科技活動(dòng)周，為貫徹落實(shí)國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神，培養(yǎng)青少年創(chuàng)新意識(shí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)和探究意識(shí)，發(fā)掘個(gè)性潛能，推動(dòng)我?？萍继厣逃蚩v深發(fā)展，也為了為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和動(dòng)手動(dòng)腦能力，活躍校園學(xué)生科技文化生活，營(yíng)造我們嘉和苑小學(xué)濃濃的科學(xué)氣息。經(jīng)研究，擬舉辦轟轟烈烈的嘉小第二屆校園科技節(jié)活動(dòng)，讓廣大師生真正置身于綠色天地，科學(xué)樂(lè)園！

一、活動(dòng)主題辭

體驗(yàn)科學(xué)快樂(lè)成長(zhǎng)

突出“科技與校園文化融合，科技與學(xué)生成長(zhǎng)同行”的活動(dòng)特色。

二、活動(dòng)時(shí)間

20xx年5月16日——5月31日（18天）

三、領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：王士春副組長(zhǎng)：蘇明新駱昌保劉永生

成員：科學(xué)老師、各部門(mén)、班主任

四、活動(dòng)過(guò)程安排

第一項(xiàng)、舉行一場(chǎng)開(kāi)幕式

舉行合肥市嘉和苑小學(xué)第二屆校園科技節(jié)開(kāi)幕式

時(shí)間5月17日下午

議程：

（主持：駱昌保參加學(xué)生：入隊(duì)學(xué)生及六（3）班學(xué)生等參加）

①王士春校長(zhǎng)致開(kāi)幕詞

②宣讀科技節(jié)方案（劉永生）

③校合唱隊(duì)合唱指揮：崔潔

④學(xué)生代表發(fā)言：五（3）班周曉輝

⑤新隊(duì)員入隊(duì)儀式《戴上鮮艷的紅領(lǐng)巾》（葉東燕）

參加老師：校級(jí)干部、科學(xué)老師、少先大隊(duì)輔導(dǎo)員。

攝像：王友攝影及新聞宣傳：葉東艷

第二項(xiàng)、開(kāi)展“科學(xué)家故事演講比賽”。

（5.24下午舉行）

聲情并茂地講述古今中外科學(xué)家愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)鉆研、不怕困難、珍惜時(shí)間、創(chuàng)新思維、取得成績(jī)等方面的動(dòng)人故事，激發(fā)自己和同學(xué)們熱愛(ài)科學(xué)的情感。3-5分鐘。（由各班班主任老師選拔一名學(xué)生，參加學(xué)?？偙荣?。學(xué)校終評(píng)委：王士春、駱昌保、洪剛、蘇露露、葉東艷）

第三項(xiàng)、舉辦“空中漂流”校園科技動(dòng)手做比賽活動(dòng)

（5、16下午。現(xiàn)場(chǎng)總指揮蘇明新評(píng)委及輔導(dǎo)老師由科學(xué)老師王友、焦燕、賈昌學(xué)擔(dān)任）

小組成員：各班代表隊(duì)以三人為一小組，三年級(jí)以上每班一隊(duì)（由男女同學(xué)共同組成）。

材料：500克整開(kāi)灰板卡紙一張，膠水自備（不可使用膠帶、雙面膠），加工工具自備。

比賽用時(shí)：90分鐘

決勝規(guī)則：

1、以比賽提供卡紙制作1-2個(gè)承載或滑翔裝置，裝置的大小造型不限；

2、裝置需搭載質(zhì)量為100克砝碼（或勾碼）2個(gè)，裝置從空中滑翔或飄落時(shí)砝碼不得脫落，否則成績(jī)無(wú)效；

3、投放高度約12-15米，以滯空時(shí)間最長(zhǎng)為勝出；

4、比賽以抽簽決定測(cè)試順序，制作2個(gè)裝置的允許測(cè)試2次，取最好成績(jī)。

第四項(xiàng)、合肥市中小學(xué)生首屆創(chuàng)意大賽

作品能體現(xiàn)課程的探究與實(shí)踐，并具有新穎性、科學(xué)性、價(jià)值性等。20xx年6月30日前，由輔導(dǎo)老師焦燕、王友將學(xué)生創(chuàng)意，形成相關(guān)文案，填寫(xiě)創(chuàng)意申報(bào)表、參賽作品匯總表，報(bào)送至市教育局學(xué)生事務(wù)管理中心（A1316室），電子郵件發(fā)至hfx**。

第五項(xiàng)、觀看一部“科普電影”：

利用科學(xué)課時(shí)間，四年級(jí)由各班科學(xué)老師組織在科學(xué)報(bào)告廳里觀看珍愛(ài)地球的科普電影《家園》。（時(shí)間：5.28下午）

第六項(xiàng)、組織一次參觀：

學(xué)校聯(lián)合合肥市科協(xié)、合肥市科技館館舉辦參觀活動(dòng)，由學(xué)校統(tǒng)一安排。（總負(fù)責(zé)劉永生）

第七項(xiàng)、聆聽(tīng)一場(chǎng)報(bào)告：

參加學(xué)生：抽當(dāng)天有科學(xué)課的四個(gè)班學(xué)生參加,5、22下午

科學(xué)報(bào)告：《飛翔的翅膀》（王士春）

參加老師：科學(xué)老師、少先大隊(duì)輔導(dǎo)員。攝像：王友攝影及新聞宣傳：葉東艷

第八項(xiàng)、舉行廣場(chǎng)大型長(zhǎng)卷繪畫(huà)“放飛科學(xué)的夢(mèng)想”

5、29下午舉行，總負(fù)責(zé)蘇璐璐輔導(dǎo)老師張瑩沈俊東

第九項(xiàng)、策劃一場(chǎng)活動(dòng)：

舉辦校園低碳生活跳蚤大街市、大市場(chǎng)活動(dòng)。

（總負(fù)責(zé)駱昌保5.30下午，教學(xué)樓內(nèi)廣場(chǎng)）

以“推進(jìn)科技創(chuàng)新、節(jié)約能源資源”為主題。舉辦校園跳蚤市場(chǎng)，進(jìn)行舊書(shū)籍、舊玩具等交換、購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。分玩具區(qū)、書(shū)籍區(qū)進(jìn)行活動(dòng)。學(xué)生所帶消費(fèi)金額不得超過(guò)20元（備零錢(qián)）。

第十項(xiàng)、舉辦一場(chǎng)演出：5.31上午在教學(xué)內(nèi)廣場(chǎng)，舉行科技節(jié)閉幕式暨慶六一盛大文藝演出。（總負(fù)責(zé)蘇露露）同時(shí)進(jìn)行科技節(jié)活動(dòng)評(píng)比，頒發(fā)突出學(xué)生證書(shū)。

五、學(xué)校對(duì)本次科技節(jié)的材料進(jìn)行組織總結(jié)及整理歸檔。

工作方案篇6

新的一年又開(kāi)始了。20xx年，在各級(jí)教育部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校又將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。以下是我校xx年的工作思路：

一、加大教育教學(xué)設(shè)施投入，保證秋季擴(kuò)班需求。

預(yù)計(jì)xx年秋季我校將達(dá)到34個(gè)教學(xué)班，學(xué)生20xx左右。因此，還需購(gòu)置7套多媒體設(shè)備和大批課桌凳。同時(shí)隨著學(xué)生數(shù)的突增，學(xué)校藏書(shū)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要，根據(jù)區(qū)教育局的要求，我校要達(dá)到人均20冊(cè)優(yōu)秀圖書(shū)，至少要投入10萬(wàn)元。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高教師綜合素質(zhì)。

寒假，我們制訂了新的教職工考核辦法，并經(jīng)教代會(huì)討論通過(guò)，新學(xué)期我們將通過(guò)制度，促進(jìn)教職工全員參與學(xué)校管理的積極性與主動(dòng)性，確保我校在教師短缺的情況下，仍能保持良好的教育教學(xué)秩序。

大力加強(qiáng)師德建設(shè)，加強(qiáng)骨干教師培養(yǎng)，選拔和培養(yǎng)一批具有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能和創(chuàng)新精神的骨干教師，優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

三、實(shí)施德育工程，加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人的思想道德建設(shè)。

抓好德育常規(guī)管理，提高德育實(shí)效，突出抓好愛(ài)國(guó)主義、養(yǎng)成教育和心理健康教育。加強(qiáng)班會(huì)課管理，提高班會(huì)課水平，舉行校內(nèi)班會(huì)公開(kāi)課活動(dòng)。加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，提高班主任的業(yè)務(wù)素質(zhì)，繼續(xù)舉辦班主任論壇。關(guān)注問(wèn)題學(xué)生，建立問(wèn)題學(xué)生檔案，做好問(wèn)題學(xué)生轉(zhuǎn)化工作。深化德育實(shí)驗(yàn)課題的研究，全面推進(jìn)校本德育，創(chuàng)新德育工作方法，優(yōu)化校園德育活動(dòng)，打造學(xué)校德育特色，爭(zhēng)創(chuàng)德育示范校。

四、加強(qiáng)特色建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)教育品牌

(一)強(qiáng)化教育發(fā)展的特色品牌意識(shí)，積極推進(jìn)教育創(chuàng)新。從老師們的寒假作業(yè)中(對(duì)學(xué)校特色建設(shè)的認(rèn)識(shí)、看法、意見(jiàn)或建議等)本年度，我校將緊緊圍繞信息技術(shù)這一主體特色，加大學(xué)校特色、學(xué)科特色的創(chuàng)建力度，促進(jìn)教師、學(xué)生的信息技術(shù)素養(yǎng)雙提高。

(二)深化教育科學(xué)研究。加強(qiáng)教研組建設(shè)，深入開(kāi)展校本教研，解決教學(xué)實(shí)際問(wèn)題。深入開(kāi)展學(xué)科素質(zhì)教育、信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合等課題的研究，推動(dòng)教育教學(xué)領(lǐng)域的改革與創(chuàng)新。

(三)加強(qiáng)信息技術(shù)在教學(xué)和管理中的普及應(yīng)用。以多媒體教室為依托，積極開(kāi)展電子教案和多媒體課件制作、主題網(wǎng)站建設(shè)等活動(dòng)，推進(jìn)教學(xué)信息化。以教育信息網(wǎng)為依托，推進(jìn)教育管理現(xiàn)代化。

(四)深化信息技術(shù)與學(xué)科課程整合的研究。加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)與學(xué)科整合的理論、方法、途徑、保障、評(píng)價(jià)等的研究，積極探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)模式、學(xué)習(xí)方式、管理方式、科研方式，構(gòu)建高水平、高效益的教育信息化體系。

我校的信息技術(shù)特色建設(shè)雖然有一定難度，但我們有信心。開(kāi)學(xué)前，我們進(jìn)行了為期三天的校本培訓(xùn)，通過(guò)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)和課件制作的培訓(xùn)，全面提高了教師運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力。我們?nèi)w師生將努力形成包括上級(jí)教育部門(mén)、學(xué)校、教師、學(xué)生、家庭在內(nèi)的信息化教