2023年商場營業(yè)員個人工作總結標準版（2篇）

第4頁共4頁2023?年商場營?業(yè)員個人?工作總結?標準版?時間一晃?而過，彈?指之間，?____?已接近尾?聲，過去?的一年在?領導和同?事們的悉?心關懷和?指導下，?通過自身?的不懈努?力，在工?作上取得?了一定的?成果，但?也存在了?諸多不足??；仡?過去的一?年，現(xiàn)將?工作總結?如下：?一.工作?中取得的?收獲主要?有：1?，在商場?開業(yè)前夕?，跟進商?場開荒工?作，并初?步熟悉商?場物業(yè)管?理基本知?識.努力?為商場開?業(yè)做前期?工作。?2，配合?辦公室其?他同事開?展日常工?作、后勤?服務和衛(wèi)?生、紀律?方面的檢?查工作，?并實行每?日跟進商?場，辦公?室等衛(wèi)生?情況.進?行考核與?監(jiān)督。?3，在上?級領導的?指導下，?負責跟進?商場開業(yè)?后每個活?動工作.?令活動順?利完成。?4，與?同事們共?同努力完?成了每個?活動舉辦?前期的布?置。5?，根據(jù)上?級領導給?予策劃工?作，努力?完成上級?領導的計?劃內容。?二.工?作中存在?的不足當?然我還有?很多不足?，處理問?題的經驗?方面有待?提高，團?隊協(xié)作能?力也需要?進一步增?強，需要?不斷繼續(xù)?學習以提?高自己各?項能力。?綜合看?來我覺得?自己還有?以下的缺?點和不足?：1，?缺乏基本?的辦公室?工作知識?，在開展?具體工作?中，常常?表現(xiàn)生澀?，甚至有?時還覺得?不知所措?。2，?對各部門?的工作情?況缺乏全?面具體的?了解，從?而影響到?相關工作?的進行。?3，對?管理商場?物業(yè)還不?夠成熟，?這直接影?響工作效?果。4?，工作細?心度不夠?，經常在?小問題上?出現(xiàn)錯漏?。5，?辦事效率?不夠快，?對領導的?意圖領會?不夠到位?等。三?.堅持管?理、服務?與效能相?統(tǒng)一原則?：營運?部不斷健?全管理職?能，完善?服務體系?，現(xiàn)場管?理成效斐?然。為了?能及時、?準確有效?地解決處?理好營業(yè)?現(xiàn)場的各?類問題。?在走動中?去發(fā)現(xiàn)問?題，在走?動中去尋?找問題。?通過及時?的現(xiàn)場觀?察，去掌?握工作中?存在的問?題和不足?，從而去?制定相應?的改進提?高方案并?能做到及?時向上級?部門進行?信息反饋?。對營業(yè)?現(xiàn)場發(fā)生?的各類違?規(guī)現(xiàn)象和?糾紛立即?給予制止?和糾正，?避免矛盾?的激化和?不良后果?的產生。?堅持深入?一線的現(xiàn)?場走動式?管理，使?管理工作?更具針對?性和時效?性。四?.加強企?業(yè)精神文?明建設，?努力提高?服務水平?。1，?針對商場?新開業(yè)，?新員工大?批增加的?情況，為?保證服務?質量。?2，對員?工強化進?行服務規(guī)?范教育，?從營業(yè)員?的站姿站?規(guī)，樹立?良好的服?務形象，?提高服務?質量，努?力扭轉因?新工迅速?增加而導?致服務規(guī)?范不到位?的現(xiàn)象。?3，弘?揚傳統(tǒng)，?助人為樂?。廣大員?工發(fā)揚顧?客至上的?精神，給?顧客一個?舒適的購?物環(huán)境。?五、明?年工作計?劃：_?___，?是全新的?一年，也?是自我挑?戰(zhàn)的一年?，我將努?力改正過?去一年工?作中的不?足，把新?一年的工?作做好，?為公司的?發(fā)展盡一?份力。?2023?年商場營?業(yè)員個人?工作總結?標準版（?二）記?得上學時?，我曾這?樣在日記?中寫道：?“越是艱?苦的地方?越能鍛煉?人的意志?，越能使?人感到充?實。”話?是這么說?的，可來?到全福元?工作之后?，工作的?艱苦與生?活的單調?卻是我始?料不及的?。每天基?本上是一?種姿勢保?持十多個?小時，面?對的是數(shù)?不清的顧?客，其中?的辛苦是?不言而喻?的。每結?束一天的?工作，倒?在床上不?想動了，?還真覺得?累。面對?這一切，?我也曾動?搖過，難?道我的青?春就要在?這人來人?往的超市?里忙忙碌?碌地過下?去么難道?我的人生?就不應該?和別的女?孩子一樣?有那么多?空閑的時?間么每當?一天的工?作一天下?來，渾身?的骨頭像?散了架，?躺在床上?連飯都不?想吃，這?時，善良?、純樸的?大姐們?yōu)?我買飯買?菜，并笑?著逗我起?來吃飯，?望著她們?一個個疲?憊的身軀?和一張張?和睦可親?的臉龐，?我心里非?常感動。?是的，商?場里的工?作雖然是?單調的，?但我們的?生活卻是?五彩斑斕?的;我們?面前的顧?客雖然多?數(shù)都不認?識，但人?與人之間?的真摯情?感卻是真?實存在的?。于是?我重新振?作起來，?堅持顧客?就是__?__的宗?旨，天天?認真工作?，以累為?榮，以苦?為樂，這?一切使我?的思想得?到了升華?，從此我?意識到，?工作的單?調和艱苦?不再是一?種負擔，?而是我們?生活的必?需。在營?業(yè)員這平?凡的崗位?上，平凡?的你、我?、他也一?樣能創(chuàng)出?一片精彩?的天空。?人就應該?這樣，無?論工作多?么平凡，?肩上的擔?子多重，?腳步多沉?，都要一?步一個腳?印地走下?去，直到?永遠。人?的一生不?可能永遠?都是平坦?大道，伴?隨我們的?還有困難?和挫折。?流水因為?受阻才形?成美麗的?浪花，人?生因為受?挫才顯得?更加壯麗?多采。遇?到困難我?們就要這?樣，跌倒?了再爬起?來，用失?敗來記載?自己走過?的路程，?這才是真?正的英雄?。后來?我漸漸地?認識到：?我的崗位?不僅僅是?我履行自?己責任的?地方，更?是對顧客?奉獻愛心?的舞臺。?于是我天?天給自己?加油鼓勁?：不管我?受多大委?屈，絕不?能讓顧客?受一點委?屈;不管?顧客用什?么臉孔對?我，我對?顧客永遠?都是一張?微笑的臉?孔。生活?就像一面?鏡子，當?你對著它?笑時，它?也會對著?你笑，當?我看到顧?客們對我?的微笑時?，當我的?工作業(yè)績?得到領導?的肯定時?，我感到?一種從未?有過的喜?悅和自豪?：我是在?用這種方?式向社會?奉獻愛。?愛，是我?們共同的?語言!?面對新的?機遇和挑?戰(zhàn)，我要?樹立更高?的目標-?""做行?業(yè)中最好?的營業(yè)員?""!最?好的營業(yè)?員就是擁?有高尚品?德、極富?誠心、愛?心和責任?心，具備?優(yōu)秀的職?業(yè)素養(yǎng)和?領先職業(yè)?技能的業(yè)?務精英!?這就要求?我們堅持?承諾是金?，堅持勤?勞進取，?堅持學習?創(chuàng)新。我?們知道一?花獨放不?是春，