人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用課件

人性化管理

在護(hù)理管理中應(yīng)用市眼耳鼻喉?？漆t(yī)院

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護(hù)理管理是一種行為，一種模式，同步也是一門藝術(shù)，護(hù)理管理好壞直接影響護(hù)理質(zhì)量高低。第2頁

人性化管理是基于科學(xué)人性觀基礎(chǔ)上，以人為本管理，要求正視人需求，肯定人性合理性，維護(hù)人個體價值。因此，尊重護(hù)士是人性化護(hù)理管理最簡單步驟第3頁

一、現(xiàn)階段護(hù)理工作中存在不足二、人性化管理在護(hù)理管理中應(yīng)用第4頁

現(xiàn)階段護(hù)理工作中存在不足1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)理管理工作重視程度不足2、護(hù)理工作管理職能不明確3、護(hù)理管理者管理知識缺乏4、護(hù)理管理質(zhì)量參差不齊5、護(hù)士面向壓力第5頁

1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)理管理工作重視程度不足

醫(yī)院缺乏高級護(hù)理人才培養(yǎng)意識和制度保障。各個醫(yī)院護(hù)理資源普遍較為缺乏，并且護(hù)士工作收入并不高，這不但造成某些優(yōu)秀護(hù)理工作人員流失，更容易使護(hù)士在實(shí)際工作中產(chǎn)生倦怠甚至對工作失去信心，進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒.這些都給護(hù)理工作開展帶來了較大困難。第6頁第7頁第8頁

4、護(hù)理管理質(zhì)量參差不齊

由于護(hù)理部工作人員不足，以及護(hù)理觀念淡薄影響，很多醫(yī)院只有在上級臨行檢查前才會完善各項(xiàng)護(hù)理工作統(tǒng)計。這也給臨床護(hù)士帶來了較大工作壓力，造成護(hù)理工作質(zhì)量難以得到本質(zhì)提升。第9頁

5、護(hù)士面向壓力——社會壓力——醫(yī)院和患者壓力——職業(yè)壓力第10頁

——社會壓力

社會普遍存在著重醫(yī)輕護(hù)觀念，社會對護(hù)士信任度較低，護(hù)理人力資源短缺，護(hù)理技術(shù)操作較為復(fù)雜，護(hù)士收入與護(hù)理工作繁忙程度不成正比，這些原因都能夠讓護(hù)士產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。第11頁

——醫(yī)院和患者壓力

在新護(hù)理模式下，護(hù)士不但要付出體力勞動、腦力勞動，還要付出更多愛心。護(hù)士有著多重角色行為，承受著工作、生活、家庭多重壓力，這些都容易使護(hù)士產(chǎn)生不一樣程度心理性和生理性疲勞，使護(hù)士身心疲倦。第12頁

——職業(yè)壓力

伴隨住院人數(shù)劇增，工作量增大，護(hù)士人數(shù)卻沒有及時補(bǔ)充，普遍“缺編”是護(hù)理工作相稱普遍現(xiàn)狀。在從事連續(xù)性、擔(dān)心性、長期大量工作后，護(hù)理人群產(chǎn)生身心衰竭綜合征，是非常突出。第13頁

身心衰竭綜合征：即醫(yī)護(hù)人員因心理能量長期奉獻(xiàn)給他人過程中，被索取過多而產(chǎn)生以極度身心疲倦和感情枯竭為主綜合征。詳細(xì)體現(xiàn)為自卑、職業(yè)厭惡等，會造成部分醫(yī)護(hù)人員身心健康失衡，心態(tài)偏差，甚至人格異常，身心疾病多發(fā)。第14頁

——社會壓力——醫(yī)院和患者壓力——職業(yè)壓力

護(hù)理工作職業(yè)壓力越高，造成護(hù)士離職意愿就越強(qiáng)，這對護(hù)理事業(yè)發(fā)展及護(hù)理質(zhì)量影響甚大。（體現(xiàn)在護(hù)士用工荒）第15頁

人性化管理在護(hù)理管理中應(yīng)用

1、醫(yī)院方面，提升對護(hù)理管理工作主要性結(jié)識程度2、護(hù)理管理者責(zé)任3、護(hù)理人力資源合理應(yīng)用，是確保護(hù)理程序完成關(guān)鍵4、采取人性化管理方式調(diào)動護(hù)士工作積極性5、護(hù)理管理者本身素質(zhì)提升6、實(shí)行以人為本護(hù)理管理理念7、鼓勵機(jī)制第16頁

1、醫(yī)院方面，提升對護(hù)理管理工作主要性結(jié)識程度

院領(lǐng)導(dǎo)要對護(hù)理管理者工作進(jìn)行重新安排和分派，讓護(hù)理管理者能夠更加好開展管理工作，讓護(hù)理管理者具有自主性。這是實(shí)行人性化管理前提條件。第17頁

2、護(hù)理管理者責(zé)任（1）、護(hù)理管理者應(yīng)認(rèn)真研究每一種護(hù)士需要。（2）、護(hù)理管理者要充足發(fā)揮護(hù)士群體作用。（3）、護(hù)理管理者要提升護(hù)士群體內(nèi)聚力，也就是護(hù)士群體對每一種護(hù)士吸引力。（4）、護(hù)理管理者在工作中要不停增加護(hù)士關(guān)愛意識

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3、護(hù)理人力資源合理應(yīng)用，是確保護(hù)理程序完成關(guān)鍵為充足發(fā)揮每個護(hù)士作用，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)行合理排班制度，避免護(hù)士工作壓力過大；及時做好護(hù)士溝通交流工作，避免優(yōu)秀人才流失。這樣不但有助于業(yè)務(wù)技術(shù)互相提升，還能促進(jìn)群體之間互相配合，最后使得優(yōu)秀護(hù)理人才脫穎而出。第19頁

4、采取人性化管理方式調(diào)動護(hù)士工作積極性要從本質(zhì)上提升護(hù)理工作質(zhì)量，護(hù)理管理者必須要采取合適方式提升護(hù)士工作積極性。要將一定精力放在對臨床護(hù)士關(guān)懷、幫組與鼓勵中，培養(yǎng)護(hù)士自我調(diào)整能力，幫助護(hù)士尋找合適減壓方式，及應(yīng)付多種壓力心理防衛(wèi)技能。第20頁

5、護(hù)理管理者本身素質(zhì)提升

護(hù)士長是護(hù)理工作中組織者及領(lǐng)導(dǎo)者，護(hù)理管理者在實(shí)際工作中，要提升本身素質(zhì)，樹立良好行為規(guī)范，要以身作則，保持謙虛工作態(tài)度，不停學(xué)習(xí)，提升自己管理能力和專業(yè)護(hù)理能力，從主線上提升自己領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力以及協(xié)調(diào)能力.第21頁

6、實(shí)行以人為本護(hù)理管理理念

護(hù)理工作詳細(xì)而又瑣碎，工作中難免會出現(xiàn)某些小差錯，當(dāng)護(hù)理工作中出現(xiàn)差錯時，作為護(hù)士長要進(jìn)行換位思考，寬待護(hù)士。第22頁

7、鼓勵機(jī)制制定對應(yīng)鼓勵機(jī)制是以人為本詳細(xì)體現(xiàn)。在提升護(hù)士積極性同步也要加強(qiáng)護(hù)士工作責(zé)任感，讓大家能夠明確，護(hù)理工作關(guān)乎著患者切身利益，必須將安全責(zé)任放于心中。第23頁

人性化、科學(xué)化管理可賦予每個護(hù)士價值感、歸屬感和進(jìn)步感，可促進(jìn)醫(yī)院友好發(fā)展，護(hù)理質(zhì)量