人才甄選與評(píng)價(jià)

人才甄選與評(píng)價(jià)典藏PPT第1頁(yè)2023/10/10理解常用人才甄選與評(píng)價(jià)辦法理解甄選與評(píng)價(jià)對(duì)于招聘錄取主要性掌握基于BD構(gòu)造化面試評(píng)價(jià)體系應(yīng)用構(gòu)造化面試評(píng)價(jià)體系五大工具課程目標(biāo)典藏PPT第2頁(yè)

選對(duì)人才主要性

甄選在招聘中位置

常用甄選辦法基于BEI構(gòu)造化面試評(píng)價(jià)體系

面試誤區(qū)目錄典藏PPT第3頁(yè)選對(duì)人才主要性選對(duì)人和選錯(cuò)人分別帶給部門(mén)什么影響分組討論，派代表發(fā)言典藏PPT第4頁(yè)

選對(duì)人選錯(cuò)人工作效率高低團(tuán)體協(xié)同共進(jìn)共退孤軍奮戰(zhàn)管理成本低高培訓(xùn)時(shí)間短長(zhǎng)員工流動(dòng)率低高文化迅速融入團(tuán)體另類(lèi)部門(mén)績(jī)效好差選對(duì)人才主要性典藏PPT第5頁(yè)

選對(duì)人才主要性

甄選在招聘中位置

常用甄選辦法基于BEI構(gòu)造化面試評(píng)價(jià)體系

面試誤區(qū)目錄典藏PPT第6頁(yè)甄選在招聘中位置步驟內(nèi)容責(zé)任部門(mén)與崗位/人人力資源部門(mén)用人部門(mén)責(zé)任崗位/人共同提出需求由用人部門(mén)與人力資源部根據(jù)工作規(guī)劃，按分月編制合理提出需求√√一、二級(jí)部門(mén)責(zé)任人人力資源部需求訪談主招聘人與用人部門(mén)深入溝通、訪談，找準(zhǔn)需求關(guān)鍵點(diǎn)√√二級(jí)部門(mén)責(zé)任人

主招聘人（需認(rèn)證）職位公布選用合適招聘渠道，公布招聘信息√

招聘專(zhuān)員人才獲取取得人才信息、篩選；用人部門(mén)利用專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)幫助獲取人才信息√

√二級(jí)部門(mén)責(zé)任人

招聘專(zhuān)員初試?yán)脴?gòu)造化面試評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，并規(guī)范性地填寫(xiě)面試意見(jiàn)√

主招聘人（需認(rèn)證）專(zhuān)業(yè)面試用人部門(mén)對(duì)應(yīng)聘者“專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)實(shí)操能力和綜合評(píng)價(jià)”給出面試意見(jiàn)

√專(zhuān)業(yè)主面試人（需認(rèn)證）總經(jīng)理會(huì)面會(huì)用人部門(mén)綜合考量，做出錄取決策

√總經(jīng)理會(huì)面會(huì)主持人錄取決策規(guī)范撰寫(xiě)面試意見(jiàn)，做出錄取決定

√總經(jīng)理會(huì)面會(huì)主持人

專(zhuān)業(yè)主面試人（需認(rèn)證）預(yù)錄管理通知成果，發(fā)放OFFER，處理預(yù)錄事宜√

主招聘人（需認(rèn)證）入司安排安排參與入司培訓(xùn)，跟進(jìn)培訓(xùn)進(jìn)展√

招聘專(zhuān)員新員工管理跟進(jìn)、管理入司6個(gè)月內(nèi)新員工√√一、二級(jí)部門(mén)責(zé)任人

主招聘人及其他人員典藏PPT第7頁(yè)

選對(duì)人才主要性

甄選在招聘中位置

常用甄選辦法基于BEI構(gòu)造化面試評(píng)價(jià)體系

面試誤區(qū)目錄典藏PPT第8頁(yè)常用甄選辦法甄選方法筆試人才測(cè)評(píng)綜合診斷按面試結(jié)構(gòu)分非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試按面試組織方式分一對(duì)一面試多對(duì)一面試（小組面試）多對(duì)多面試（集體面試）一對(duì)多面試按面試目的分壓力式面試非壓力式面試寬松型面試按面試的內(nèi)容分情景化面試職位能力面試行為描述面試心理學(xué)運(yùn)用筆跡分析解讀面部肢體語(yǔ)言評(píng)價(jià)中心無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論公文筐案例分析與公開(kāi)演講●常用甄選辦法構(gòu)造圖典藏PPT第9頁(yè)測(cè)評(píng)措施效度值長(zhǎng)處缺陷適用范圍評(píng)價(jià)中心0.65精確性高對(duì)面試官要求高；費(fèi)時(shí)、成本高測(cè)試管理能力、綜合素質(zhì)構(gòu)造化面試0.48-0.61精確性較高對(duì)面試官要求高；費(fèi)時(shí)、成本高初選時(shí)需要橫向?qū)Ρ葝徫荒芰y(cè)試0.53準(zhǔn)備性較高不足較大中高端崗位心理測(cè)驗(yàn)0.39可彌補(bǔ)其他措施測(cè)不出素質(zhì)項(xiàng)精確性一般，只可做參照。報(bào)告分析需要專(zhuān)業(yè)人員。對(duì)性格特性要求明確崗位非構(gòu)造化面試0.20-0.31簡(jiǎn)單靈活精確性較低中高端崗位、一般崗位輔助壓力面試0.18較好地考驗(yàn)壓力承受能力應(yīng)聘者反應(yīng)不真實(shí)，無(wú)法發(fā)揮正常水平高強(qiáng)度、壓力大工作崗位申請(qǐng)表資料分析0.13簡(jiǎn)單靈活精確性低所有崗位初選步驟評(píng)價(jià)中心：案例分析、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、行為描述面試等綜合性人力資源測(cè)評(píng)技術(shù)相結(jié)合人才素質(zhì)測(cè)評(píng)方式。常用甄選辦法●常用甄選辦法信、效度對(duì)比典藏PPT第10頁(yè)常用甄選辦法●常用兩種面試辦法無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論行為描述面試典藏PPT第11頁(yè)詳細(xì)地講，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論由一組應(yīng)試者組成一種臨時(shí)工作小組。一般是5到10人，討論給定問(wèn)題，最后團(tuán)體作為一種整體得出處理問(wèn)題方案。

在此過(guò)程中，考查應(yīng)聘者體現(xiàn)，看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出，成為自發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者，綜合地觀測(cè)組員組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、個(gè)人氣度禮儀等各方面是否達(dá)成擬任崗位要求，以及團(tuán)體合作精神、個(gè)性特點(diǎn)是否符合公司文化，從而為公司招聘到需要人才?！駸o(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論常用甄選辦法什么是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論？典藏PPT第12頁(yè)確定討論題目確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考官培訓(xùn)討論題目必須具有爭(zhēng)論性，且符合評(píng)論要求賦予各勝任要素權(quán)重，設(shè)計(jì)積分表選用心理學(xué)專(zhuān)家或人才測(cè)評(píng)專(zhuān)家常用甄選辦法●無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論材料準(zhǔn)備階段步驟典藏PPT第13頁(yè)起始階段個(gè)人陳說(shuō)階段集體討論階段總結(jié)發(fā)言階段成績(jī)?cè)u(píng)定實(shí)行階段步驟●無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論常用甄選辦法典藏PPT第14頁(yè)常用甄選辦法致介紹辭并解釋討論細(xì)則1-2分鐘應(yīng)聘者單獨(dú)讀題與完成答題2-5分鐘討論時(shí)間25-30分鐘代表陳說(shuō)3-5分鐘面試官評(píng)價(jià)與決策5-10分鐘致結(jié)束語(yǔ)1-3分鐘合計(jì)37-55分鐘●無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)間安排表典藏PPT第15頁(yè)常用甄選辦法●無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)價(jià)表典藏PPT第16頁(yè)常用甄選辦法●無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論操作演練1.討論題目2.操作規(guī)則2.答題卡3.評(píng)分表典藏PPT第17頁(yè)常用甄選辦法

行為描述面試法（行為事件訪談法BEI）是通過(guò)要求應(yīng)聘者描述其過(guò)去某個(gè)工作或者生活經(jīng)歷詳細(xì)而真實(shí)行為事例來(lái)理解應(yīng)聘者各方面素質(zhì)特性辦法。

行為面試法基本假設(shè)是：一種人過(guò)去行為能夠預(yù)測(cè)這個(gè)人將來(lái)行為。●行為描述面試法什么是“行為描述面試法”？典藏PPT第18頁(yè)行為事例有哪幾類(lèi)？真行為事例不完整行為事例完整行為事例常用甄選辦法●行為描述面試法假行為事例真假性完整性典藏PPT第19頁(yè)事實(shí)而非假設(shè)常用甄選辦法有行為過(guò)程發(fā)生過(guò)事情可衡量成果如何判斷假行為事例？不符合以上標(biāo)準(zhǔn)即為“假行為事例”，一般包括含糊、主觀意見(jiàn)和理論●行為描述面試法典藏PPT第20頁(yè)常用甄選辦法案例：下列是一段面試談話，看哪些詞語(yǔ)讓你無(wú)法下結(jié)論？問(wèn)：你在理解客戶服務(wù)方面做得如何？答：我經(jīng)?；〞r(shí)間理解客戶需求，這使他們感到稱(chēng)心如意。我負(fù)責(zé)將問(wèn)卷編制好，然后發(fā)放給客戶。很少時(shí)候我不能明白客戶需求偏差發(fā)生在哪里。問(wèn)：你工作勤奮嗎？答：我超時(shí)工作情況大約中等吧。當(dāng)我們能夠預(yù)料也許趕不及期限時(shí)，我們便全力投入工作，終于把工作完成。一般來(lái)說(shuō)，我工作很勤奮，跟上司關(guān)系大體良好，但某些同事與他相處卻出現(xiàn)問(wèn)題假行為事例——含糊應(yīng)聘者侃侃而談，卻沒(méi)有說(shuō)明實(shí)際行動(dòng)●行為描述面試法典藏PPT第21頁(yè)常用甄選辦法案例：閱讀下列句子，在你以為不當(dāng)當(dāng)詞語(yǔ)下劃線問(wèn)：你是如何領(lǐng)導(dǎo)班組？答：我以為作為領(lǐng)導(dǎo)人，最主要是要具有指導(dǎo)員工能力，這一點(diǎn)正是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者與一般管理者區(qū)分。在公司內(nèi)，我是其中一位輔導(dǎo)員共最快及最精確班長(zhǎng)。問(wèn)：你對(duì)自己工作結(jié)識(shí)如何？答：假如你去問(wèn)詢(xún)我同事，我相信他們會(huì)說(shuō)我是一名具有團(tuán)體精神組長(zhǎng)。我想由于我工作熱誠(chéng)，令到我下屬也同樣熱衷工作假行為事例——主觀意見(jiàn)個(gè)人信念、觀點(diǎn)、想法●行為描述面試法典藏PPT第22頁(yè)常用甄選辦法案例：閱讀下列句子，并在要追問(wèn)論述下劃線問(wèn)：你如何規(guī)劃自己職業(yè)？答：為了緊跟公司技術(shù)發(fā)展，我計(jì)劃在下六個(gè)月度進(jìn)修碩士課程。假如由我來(lái)決定，我會(huì)在公司變革前，積極作好心態(tài)轉(zhuǎn)化準(zhǔn)備，在完全放下心理負(fù)擔(dān)后，才開(kāi)始工作。問(wèn)：你在分派工作方面有什么技巧？答：我會(huì)合適分派工作，給予員工支持，發(fā)揮團(tuán)體精神。針對(duì)下屬工作積極性不高問(wèn)題，我參與了很多領(lǐng)導(dǎo)和溝通課程，下次我再面向他人抗拒和反對(duì)時(shí)，我會(huì)懂得如何處理了。假行為事例——理論性或尚未做事情打算做，卻尚未辦到事情●行為描述面試法典藏PPT第23頁(yè)常用甄選辦法SITUATION（背景）：

發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目和包括到人員TASK（任務(wù)）：要完成任務(wù)或遇到問(wèn)題ACTION（行動(dòng)）：

自己采取了哪些步驟或行動(dòng)RESULT（成果）：

得出了什么樣成果，取得了什么成就SituationTaskActionResults如何判斷不完整行為事例？●行為描述面試法典藏PPT第24頁(yè)常用甄選辦法下列是一段應(yīng)聘者在面試中回答：（S）發(fā)生大火當(dāng)晚，急診室已擠滿了受傷人，情況相稱(chēng)混亂，雖然我已經(jīng)工作了七八個(gè)小時(shí)，(T)不過(guò)我還是繼續(xù)當(dāng)值，(A)照顧傷員，(R)直到其他同事前來(lái)增援我才離開(kāi)，當(dāng)初急診室工作已經(jīng)恢復(fù)正常。包括“STAR”，這是一種“完整行為事例”案例：如何判斷不完整行為事例？●行為描述面試法典藏PPT第25頁(yè)常用甄選辦法針對(duì)“假行為事例”和“不完整行為事例需追問(wèn)三類(lèi)問(wèn)題

理論性問(wèn)題特點(diǎn)：理論問(wèn)題主要是詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者的意見(jiàn)和看法，他們計(jì)劃怎樣做，而不是做了什么代表詞匯：一般說(shuō)來(lái)……，大多數(shù)會(huì)……，你會(huì)怎樣……引導(dǎo)性問(wèn)題特點(diǎn)：促使應(yīng)聘者提供你期望的答案?？赡苁翘釂?wèn)方式暗示了正確回應(yīng)，鼓勵(lì)應(yīng)聘者作出某回應(yīng)代表詞匯：是否……，有沒(méi)有……行為事例問(wèn)題特點(diǎn)：要求應(yīng)聘者就行為提供具體的資料，要描述：一次曾有過(guò)的經(jīng)驗(yàn)/一段時(shí)間/一個(gè)情況/一個(gè)例子代表詞匯：如何……，怎么樣……●行為描述面試法典藏PPT第26頁(yè)案例：寶潔典型面試題常用甄選辦法●行為描述面試法行為性顯著針對(duì)性很強(qiáng)典藏PPT第27頁(yè)請(qǐng)判斷，下列問(wèn)題是“理論、引導(dǎo)”還是“行為”性問(wèn)題：1你說(shuō)喜歡與他人一起工作，這是否說(shuō)你喜歡在小組中工作？2那辦法成果如何？3那么，這樣做對(duì)小組組長(zhǎng)作決定有幫助嗎？4你說(shuō)他們程序效率低，你會(huì)如何變化程序？5你一般如何應(yīng)付發(fā)火顧客？6你為何決定那樣做？7你說(shuō)你不喜歡你在S公司工作，你抱負(fù)工作是什么？

練習(xí)：?jiǎn)栴}類(lèi)型判斷常用甄選辦法●行為描述面試法典藏PPT第28頁(yè)常用甄選辦法練習(xí)：理論性問(wèn)題修改理論性問(wèn)題行為事例問(wèn)題1.你為何說(shuō)自己擅長(zhǎng)處理問(wèn)題請(qǐng)舉一種例子，你是如何處理難題2.你一般如何尋找新客戶？告訴我你近來(lái)一次是如何找到新客戶？3.一般說(shuō)來(lái)，你如何計(jì)劃一天工作

4.你與同事發(fā)生矛盾時(shí)，會(huì)如何處理

5.你喜歡如何開(kāi)始操作一種項(xiàng)目？

6.你對(duì)造訪大客戶有什么心得？

●行為描述面試法典藏PPT第29頁(yè)常用甄選辦法練習(xí)：引導(dǎo)性問(wèn)題修改引導(dǎo)性問(wèn)題行為事例問(wèn)題1.我想你作為部門(mén)經(jīng)理一定感到有成就感吧？你作為部門(mén)經(jīng)理，最喜歡/討厭做什么工作？2.你決定接收薪酬減少而不調(diào)動(dòng)，這是一種很難決定嗎？去年內(nèi)，你以為難以做出決定是什么？3.看來(lái)你成功取得那項(xiàng)定單拉？

4.那么，當(dāng)你發(fā)覺(jué)同事不遵守商定，是就此放棄還是與他溝通？

5.你每天計(jì)劃性很強(qiáng)是吧？

6.你喜歡你應(yīng)聘這個(gè)工作吧？

●行為描述面試法典藏PPT第30頁(yè)常用甄選辦法角色扮演：辨謊●行為描述面試法說(shuō)明：請(qǐng)一組學(xué)員上臺(tái)，兩人分別扮演面試官和應(yīng)聘者，模擬面試場(chǎng)景。1、面試官：請(qǐng)利用行為描述面試法，努力通過(guò)行為事例追問(wèn)，發(fā)覺(jué)應(yīng)聘者破綻，找出其說(shuō)謊根據(jù)。2、應(yīng)聘者：熟讀簡(jiǎn)歷，通過(guò)自己回答，不讓面試官發(fā)覺(jué)破綻。步驟：1、選出面試官與應(yīng)聘者2、熟讀簡(jiǎn)歷3分鐘3、模擬面試5分鐘4、各自論述3分鐘5、講師點(diǎn)評(píng)2分鐘典藏PPT第31頁(yè)

選對(duì)人才主要性

甄選在招聘中位置

常用甄選辦法基于BEI構(gòu)造化面試評(píng)價(jià)體系

面試誤區(qū)目錄典藏PPT第32頁(yè)基于BEI構(gòu)造化面試評(píng)價(jià)體系視頻分析：

你如何應(yīng)對(duì)此類(lèi)應(yīng)聘者？需要明確面試目標(biāo)需要靈活應(yīng)變能力需要較強(qiáng)空控場(chǎng)能力需要構(gòu)造化面試流程典藏PPT第33頁(yè)基于BEI構(gòu)造化面試評(píng)價(jià)體系構(gòu)造化面試評(píng)價(jià)體系是在構(gòu)造化面試形式基礎(chǔ)上，以一系列構(gòu)造化面試工具為載體，基于行為描述面試法，對(duì)應(yīng)聘者通用性勝任素質(zhì)和崗位勝任能力進(jìn)行甄選評(píng)價(jià)體系。什么是“基于BEI構(gòu)造化面試評(píng)價(jià)體系”？

延伸知識(shí)點(diǎn)：構(gòu)造化面試，也稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)化面試，是相對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型面試而言，是指按照事先制定好面試提綱上問(wèn)題一一發(fā)問(wèn)，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者回答和對(duì)他評(píng)價(jià)一種面試方式。典藏PPT第34頁(yè)基于BEI構(gòu)造化面試評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)體系作用規(guī)范的面試構(gòu)建品牌與互通人才客觀的評(píng)價(jià)避免誤區(qū)與規(guī)范意見(jiàn)較高的效率幫助面試與提高效率較高的信、效度有效選拔與準(zhǔn)確甄選典藏PPT第35頁(yè)基于BEI構(gòu)造化面試評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)主要內(nèi)容任職資格行為禮儀通用素質(zhì)崗位勝任能力綜合評(píng)價(jià)典藏PPT第36頁(yè)崗位勝任能力清單是進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試的基礎(chǔ)一般每個(gè)崗位/崗位類(lèi)別為3-5項(xiàng)結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)針對(duì)各項(xiàng)崗位勝任能力設(shè)置行為性的面試問(wèn)題結(jié)構(gòu)化面試提問(wèn)表按照結(jié)構(gòu)化的追問(wèn)模板，從題庫(kù)中選擇問(wèn)題更新提問(wèn)表結(jié)構(gòu)化面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的通用素質(zhì)和崗位勝任能力面試評(píng)價(jià)記錄表以結(jié)構(gòu)化的形式在記錄表中規(guī)范填寫(xiě)面試意見(jiàn)，供各環(huán)節(jié)面試官參考評(píng)價(jià)體系五大工具附：五大工具基于BEI構(gòu)造化面試評(píng)價(jià)體系典藏PPT第37頁(yè)基于BEI構(gòu)造化面試評(píng)價(jià)體系利用評(píng)價(jià)體系面試流程分析崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)崗位勝任能力清單確定面試提問(wèn)表撰寫(xiě)構(gòu)造化面試意見(jiàn)實(shí)行構(gòu)造化面試做出面試結(jié)論面試準(zhǔn)備面試實(shí)行面試統(tǒng)計(jì)與評(píng)定典藏PPT第38頁(yè)基于BEI構(gòu)造化面試評(píng)價(jià)體系基于BEI構(gòu)造化面試提問(wèn)模型1提出結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題2允許沉默與思考3獲取1個(gè)行為事例4記筆記5追問(wèn)與澄清6尋找反面信息典藏PPT第39頁(yè)基于BEI構(gòu)造化面試評(píng)價(jià)體系通用勝任素質(zhì)模型正直誠(chéng)信關(guān)注客戶勇?lián)?zé)任開(kāi)拓創(chuàng)新品質(zhì)至上個(gè)人品質(zhì)責(zé)任意識(shí)工作質(zhì)量創(chuàng)新思維服務(wù)意識(shí)典藏PPT第40頁(yè)基于BEI構(gòu)造化面試評(píng)價(jià)體系

定義行為描述勇?lián)?zé)任以積極積極態(tài)度看待工作和事業(yè)，有強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心；采取積極，為達(dá)成目標(biāo)而努力雖然需要承當(dāng)適度風(fēng)險(xiǎn)，能夠?yàn)樘幚韱?wèn)題作出不懈努力?積極積極：以積極進(jìn)取工作態(tài)度追求績(jī)效，提前估計(jì)事件發(fā)生也許性，不惜投入更多精力，積極采取行動(dòng)?主人翁意識(shí)：把工作當(dāng)成自己事業(yè)來(lái)關(guān)懷和看待，并且始終保持較高要求和標(biāo)準(zhǔn)?勇于承當(dāng)：對(duì)個(gè)人職責(zé)和行為成果負(fù)責(zé)，積極公開(kāi)地承當(dāng)工作中責(zé)任問(wèn)題，并及時(shí)積極地采取預(yù)防和補(bǔ)救措施?成就導(dǎo)向：清楚理解個(gè)人責(zé)任和義務(wù)，面向困難挫折，執(zhí)著采取行動(dòng)，付出不懈努力，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不遺余力舉例：“勇?lián)?zé)任”行為描述典藏PPT第41頁(yè)基于BEI構(gòu)造化面試評(píng)價(jià)體系面試官：您下屬未按期完成您所布置給他任務(wù)，假如您上司責(zé)怪下來(lái)，您以為這是誰(shuí)責(zé)任，為何？求職者：我以為面向我上司，這毫無(wú)疑問(wèn)是我責(zé)任。由于我在布置完工作任務(wù)后，沒(méi)有及時(shí)督促我下屬完成，沒(méi)有做好過(guò)程控制和成果管理。不論有什么teshu原因，在沒(méi)有得到上司認(rèn)同前提下，拖延工作任務(wù)第一責(zé)任人是我。面試官：能夠舉一種您親身經(jīng)歷例子嗎？求職者：今年3月份，我上司交給我一種撰寫(xiě)品牌建設(shè)調(diào)研報(bào)告任務(wù)，要求在兩周內(nèi)完成，我將任務(wù)分派給下屬后，他們立即外出調(diào)研，在調(diào)研過(guò)程中，有一名下屬出了意外，他們卻沒(méi)有向我及時(shí)報(bào)告有關(guān)情況，在我得知這些信息后，已經(jīng)嚴(yán)重拖延了進(jìn)程，最后造成任務(wù)未及時(shí)完成。面試官：最后您是如何處理？求職者：我首先向上司祈求處罰，承當(dāng)了責(zé)任，再向他簡(jiǎn)要說(shuō)明了拖延原因，認(rèn)可了自己跟進(jìn)不力，并說(shuō)明了補(bǔ)救措施，承諾兩天后完成任務(wù)。舉例：“勇?lián)?zé)任”提問(wèn)與追問(wèn)典藏PPT第42頁(yè)基于BEI構(gòu)造化面試評(píng)價(jià)體系該應(yīng)聘者在回答中，勇于第一時(shí)間承當(dāng)本身責(zé)任，并能立即采取合理補(bǔ)救措施，態(tài)度誠(chéng)懇。

若應(yīng)聘者在回答是誰(shuí)責(zé)任時(shí)，有躊躇或干脆將責(zé)任推給自己下屬。則表白此人有回避責(zé)任之嫌。

因此，應(yīng)將“勇?lián)?zé)任”該項(xiàng)評(píng)“非常符合”

舉例：“勇?lián)?zé)任”面試點(diǎn)評(píng)典藏PPT第43頁(yè)基于BEI構(gòu)造化面試評(píng)價(jià)體系1、參與構(gòu)造化面試面試官需認(rèn)真閱讀《構(gòu)造化面試操作說(shuō)明》和構(gòu)造化面試評(píng)價(jià)體系工具使用辦法；2、注意控制構(gòu)造化面試時(shí)間在15分鐘以?xún)?nèi)；3、可通過(guò)一種問(wèn)題對(duì)“有關(guān)素質(zhì)項(xiàng)”進(jìn)行考查，您可選擇跳過(guò)部分反復(fù)考查問(wèn)題，以節(jié)省面試時(shí)間；4、通用素質(zhì)評(píng)價(jià)中被評(píng)為“非常符合”或“不符合”素質(zhì)項(xiàng)必須給出評(píng)價(jià)理由（關(guān)鍵事件）；崗位勝任能力評(píng)價(jià)需對(duì)每一項(xiàng)能力評(píng)價(jià)給出評(píng)價(jià)理由。5、“通用素質(zhì)”為所有崗位均需符合素質(zhì)要求，若有一項(xiàng)“不符合”，則不予推薦復(fù)試。評(píng)價(jià)體系利用注意事項(xiàng)典藏PPT第44頁(yè)基于BEI構(gòu)造化面試評(píng)價(jià)體系主招聘人做出面試決策時(shí)，應(yīng)規(guī)范填寫(xiě)面試意見(jiàn)人才評(píng)價(jià)規(guī)范資格審查證件查驗(yàn)畢業(yè)證√已驗(yàn)

□待查學(xué)位證√已驗(yàn)

□待查符合要求（不勾選代表不符合）√年紀(jì)√身高√學(xué)歷√專(zhuān)業(yè)√外語(yǔ)√計(jì)算機(jī)√居住地√職稱(chēng)證√技術(shù)等級(jí)√工作時(shí)間√工作經(jīng)驗(yàn)行為禮儀衣著打扮√非常得體

□基本得體□很不得體一般話√標(biāo)準(zhǔn)□一般□稍差□很差行為舉止√非常得體

□基本得體

□很不得體性格□外向

√偏外向

□偏內(nèi)向

□內(nèi)向領(lǐng)悟能力√強(qiáng)□一般□稍差□很差思維反應(yīng)速度√快□一般□稍慢□很慢在公司有沒(méi)有親屬關(guān)系√無(wú)

□有姓名詳細(xì)關(guān)系部門(mén)崗位在公司是否有工作經(jīng)歷√無(wú)

□有

部門(mén)

崗

位

工號(hào)

績(jī)效

離職原因

通用素質(zhì)項(xiàng)目非常符合比較符合基本符合不符合關(guān)鍵事件正直誠(chéng)信√□□□曾幫助他人劫持劫匪勇?lián)?zé)任√□□□言談富有激情、動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈品質(zhì)至上□√□□2次工作提升意見(jiàn)被采納開(kāi)拓創(chuàng)新□√□□發(fā)明性完成項(xiàng)目獲獎(jiǎng)1次關(guān)注客戶√□□□積極造訪候選人背景調(diào)查離職原因因家庭原因，回家鄉(xiāng)發(fā)展薪酬調(diào)查（稅前）目前薪酬：4500元/月盼望薪酬：5000元/月綜合評(píng)價(jià)崗位勝任能力評(píng)價(jià)（含“勝任能力項(xiàng)、評(píng)價(jià)意見(jiàn)、評(píng)價(jià)理由”）：人際理解與溝通：很強(qiáng)，語(yǔ)言體現(xiàn)流利順暢、思緒清楚；能迅速理解他人想法，達(dá)成有效溝通；計(jì)劃組織：較強(qiáng)，曾成功組織過(guò)10余場(chǎng)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，方案周全，成績(jī)顯著；協(xié)調(diào)推進(jìn)：很強(qiáng)，曾承當(dāng)過(guò)多項(xiàng)項(xiàng)目性工作，能協(xié)調(diào)和推進(jìn)項(xiàng)目成果順利取得信息搜索與分析：很強(qiáng)，思緒開(kāi)闊，能迅速獲取候選人信息，并曾因此尋聘成功2位高管問(wèn)題處理：一般，有一定問(wèn)題處理能力，但應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，需較長(zhǎng)時(shí)間才能找到處理措施1、中國(guó)人民大學(xué)碩士學(xué)歷，HRM專(zhuān)業(yè)；2、此人有3年招聘工作經(jīng)驗(yàn)，原單位規(guī)模達(dá)10000人；3、有尋聘工作經(jīng)歷和3人團(tuán)體管理經(jīng)驗(yàn)，與崗位要求吻合；4、但此人應(yīng)對(duì)突發(fā)情況能力不夠強(qiáng)，因之前工作時(shí)間較寬松，抗壓性有待考查；5、提議復(fù)試。

主招聘人簽字：李四需審批特殊情況：嗅覺(jué)遲鈍，需一級(jí)部門(mén)責(zé)任人審批日期：2023年5月31日

典藏PPT第45頁(yè)基于BEI構(gòu)造化面試評(píng)價(jià)體系專(zhuān)業(yè)主面試人做出錄取決策時(shí)，應(yīng)規(guī)范填寫(xiě)面試意見(jiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)：

中國(guó)人民大學(xué)人力資源專(zhuān)業(yè)碩士，具有人力資源管理師資格，在行業(yè)期刊上刊登過(guò)5篇專(zhuān)業(yè)文章，人力資源理論功底扎實(shí)。（專(zhuān)業(yè)知識(shí)指本專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)及技能，可用專(zhuān)業(yè)筆試和專(zhuān)業(yè)問(wèn)題方式進(jìn)行考查，并作詳細(xì)統(tǒng)計(jì)）專(zhuān)業(yè)實(shí)操能力：3年以上招聘有關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并理解人力資源六大模塊，擅長(zhǎng)渠道開(kāi)發(fā)工作。