客艙服務(wù)學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫(kù)2023年

客艙服務(wù)學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫(kù)2023年120L氧氣瓶低流量2/分鐘使用的時(shí)間是()分鐘。

參考答案:

60

120L氧氣瓶的使用方法()

參考答案:

取出氧氣瓶;打開(kāi)防塵帽(根據(jù)需要).###插上氧氣面罩,逆時(shí)針打開(kāi)開(kāi)關(guān).###戴上氧氣面罩,罩在口鼻處.###使用完華后將氧氣面罩從氧氣出口斷開(kāi),取下氧氣面罩。順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)氧氣釋放旋鈕閉關(guān)氧氣瓶。

120L氧氣瓶高流量4/分鐘,使用的時(shí)間是()分鐘。

參考答案:

30

311L氧氣瓶在調(diào)節(jié)流量的時(shí)候,只有數(shù)字顯示在窗口正中時(shí)才有氧氣輸出。

參考答案:

對(duì)

5人制,3號(hào)乘務(wù)員應(yīng)急設(shè)備檢查的報(bào)告語(yǔ)言是:報(bào)告乘務(wù)長(zhǎng),3號(hào)位應(yīng)急設(shè)備檢查完畢,一切處于待用狀態(tài),翼上出口無(wú)夾帶物。

參考答案:

對(duì)

5人制工作乘務(wù)組中,負(fù)責(zé)餐食準(zhǔn)備的是號(hào)乘務(wù)員。

參考答案:

2###5

5號(hào)位乘務(wù)員清艙的報(bào)告語(yǔ)言:報(bào)告乘務(wù)長(zhǎng),我是5號(hào)位,清艙完畢,無(wú)遺留物品。

參考答案:

錯(cuò)

A類(lèi)火災(zāi)是易燃固體。如:衣服、紙質(zhì)、行李等。

參考答案:

對(duì)

B-737-800飛機(jī)滑梯組成部分有:()

參考答案:

滑梯桿###機(jī)門(mén)掛鉤###地板支架

B737-700/800機(jī)型水加熱系統(tǒng)位于:()

參考答案:

洗手池下方

B737-700/800機(jī)型馬桶的沖水原理是:()

參考答案:

真空抽吸

B737-800型飛機(jī)后廚房有個(gè)烤箱.)

參考答案:

4

B737-800型飛機(jī)每個(gè)烤箱內(nèi)可份熱食。()

參考答案:

32

B737-800型飛機(jī)每個(gè)烤箱內(nèi)有層烤爐架.()

參考答案:

8

B737-800是真空式抽水馬桶。

參考答案:

對(duì)

B737-800機(jī)型總共有個(gè)乘務(wù)員座椅。()

參考答案:

6

B737-800機(jī)型水加熱系統(tǒng)位于:()

參考答案:

洗手池下方

B737-800機(jī)型通常有個(gè)洗手間。()

參考答案:

3

B737-800飛機(jī),廚房分別位于飛機(jī)的前部、后部,用電是飛機(jī)提供的115V/400Hz的交流電。

參考答案:

對(duì)

ELT在海水中比在淡水中發(fā)射時(shí)間長(zhǎng),在冷水中比在熱水中發(fā)射時(shí)間長(zhǎng)。

參考答案:

對(duì)

ELT袋內(nèi)或套內(nèi),只能放水、咖啡、果汁或尿等液體中,不能放入油及帶顆粒狀物體的液體:

參考答案:

對(duì)

ELT陸地使用時(shí),將ELT放到最高處盡可能周?chē)鸁o(wú)障礙物,不要橫放或倒放:

參考答案:

對(duì)

FS的漢譯為_(kāi)___

參考答案:

頭等艙乘務(wù)員

PS的漢譯為_(kāi)___

參考答案:

乘務(wù)長(zhǎng)

SS的漢譯為_(kāi)___

參考答案:

普通艙乘務(wù)員

UM代表()

參考答案:

無(wú)成人陪伴兒童

VIP包括____。

參考答案:

判斷(每題0.5分,共25分)

三頻應(yīng)急發(fā)射機(jī)在海水中秒鐘后即可發(fā)報(bào)。()

參考答案:

5

三頻應(yīng)急發(fā)射機(jī)在淡水中要分鐘后才發(fā)報(bào).

參考答案:

5

三頻應(yīng)急發(fā)射機(jī)每次只使用個(gè).()

參考答案:

1

三頻率電臺(tái)的發(fā)射頻率分別為_(kāi)___MHz、____MHz和____MHz。

參考答案:

121.5###243###406

下列不屬于洗手間內(nèi)衛(wèi)生用品的是()。

參考答案:

毛巾

下列哪些屬于機(jī)組協(xié)同會(huì)的內(nèi)容()

參考答案:

了解成員的信息。###機(jī)長(zhǎng)通報(bào)相關(guān)的航線(xiàn)信息、天氣等情況。###制定應(yīng)急處置方案。###確定與駕駛艙正常和緊急情況下的聯(lián)系方式。

下列屬于廚房設(shè)備的是:()

參考答案:

烤箱###燒水杯###熱水器

不同機(jī)型溫度調(diào)節(jié)器的位置不同,B737-800的溫度調(diào)節(jié)器由操作。()

參考答案:

駕駛艙

中國(guó)民用航空客艙乘務(wù)員訓(xùn)練合格證的有效期為()

參考答案:

1年

乘務(wù)員不染色的指甲長(zhǎng)度不超過(guò)手指尖毫米。()

參考答案:

2

乘務(wù)員嚴(yán)格按照各航空公司的要求進(jìn)行個(gè)人()準(zhǔn)備。

參考答案:

物品###資料###證件###著裝

乘務(wù)員個(gè)人業(yè)務(wù)資料準(zhǔn)備包括()。

參考答案:

復(fù)習(xí)航線(xiàn)知識(shí)###回顧預(yù)案

乘務(wù)員在為旅客服務(wù)的時(shí)候應(yīng)注意()

參考答案:

以上都對(duì)

乘務(wù)員在客艙內(nèi)下蹲時(shí),可以面對(duì)或背對(duì)他人而蹲。

參考答案:

錯(cuò)

乘務(wù)員在飛行前個(gè)人準(zhǔn)備工作有()的準(zhǔn)備。

參考答案:

登機(jī)證###圍裙###飛行資料###化妝包

乘務(wù)員在飛行前需認(rèn)真檢查客艙設(shè)備,尤其是()的檢查。

參考答案:

應(yīng)急設(shè)備

乘務(wù)員安全帶是有腰帶和肩帶組成,當(dāng)飛機(jī)在起飛、滑行、落地及信號(hào)燈亮期間,都要系好腰帶和肩帶。

參考答案:

對(duì)

乘務(wù)員就坐時(shí)可以前傾后仰,歪歪扭扭,脊背彎曲,頭伸過(guò)于向下,聳肩。

參考答案:

錯(cuò)

乘務(wù)員工作分為四個(gè)階段。()

參考答案:

,預(yù)先準(zhǔn)備###直接準(zhǔn)備###飛行實(shí)施###飛行后講評(píng)

乘務(wù)員座椅的特點(diǎn)是

參考答案:

彈跳式

乘務(wù)員所佩戴的手表,表帶寬度不得超過(guò)厘米。()

參考答案:

2

乘務(wù)員手勢(shì)的運(yùn)用,注意面部的表情和身體各部分的配合協(xié)調(diào)一致,眼神與手勢(shì)方向一致,大小臂之間的角度為°左右彎曲為宜,手心與地面成°()

參考答案:

14045

乘務(wù)員提供報(bào)紙時(shí),應(yīng)當(dāng)將報(bào)紙展開(kāi)成扇形,露出報(bào)紙的標(biāo)題。

參考答案:

對(duì)

乘務(wù)員攜帶的備份框架眼鏡可以是塑料材質(zhì)的。

參考答案:

錯(cuò)

乘務(wù)員清艙檢查的區(qū)域()

參考答案:

廚房###洗手間###客艙###衣帽間

乘務(wù)員的廣播是通過(guò)旅客的外話(huà)系統(tǒng)傳到旅客頭頂上方的揚(yáng)聲器內(nèi)。

參考答案:

對(duì)

乘務(wù)員行為規(guī)范中蹲姿有。()

參考答案:

高低式###交叉式###半蹲式###半跪式

乘務(wù)員鞠躬的規(guī)范要求:立正站立,背部伸直,以腰為軸前傾°。()

參考答案:

15

乘務(wù)組準(zhǔn)備會(huì)內(nèi)容包括:()

參考答案:

檢查乘務(wù)組成員證件、裝具齊全有效###檢查乘務(wù)組成員個(gè)人準(zhǔn)備情況###通報(bào)航班特殊旅客及要客情況###根據(jù)航線(xiàn)特點(diǎn)細(xì)化職責(zé)分工###對(duì)航班安全工作做重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)

乘務(wù)長(zhǎng)組織準(zhǔn)備會(huì),檢查客艙乘務(wù)員著裝、儀容儀表,提醒個(gè)人必備的裝備,包括走時(shí)準(zhǔn)確的手表、現(xiàn)行有效的個(gè)人證件。

參考答案:

對(duì)

以下僅在洗手間內(nèi)有的設(shè)備是:()

參考答案:

返回座位燈

以下僅在洗手間內(nèi)有的設(shè)備是:()

參考答案:

返回座位燈

以下關(guān)于旅客座椅的說(shuō)法不正確的有()

參考答案:

全部旅客座椅都配備腳踏板。

件號(hào)1151324-1M412的三頻應(yīng)急發(fā)射機(jī),121.5MHz、243MHz使用時(shí)間()

參考答案:

50

使用PBE時(shí),取下面罩后,因頭發(fā)內(nèi)殘留有氧氣,不要靠近有明火或火焰的地方,要充分抖散頭發(fā)。

參考答案:

對(duì)

使用PBE時(shí),當(dāng)呼吸困難時(shí),可能是氧氣用完或穿戴不當(dāng):

參考答案:

對(duì)

使用PBE時(shí),當(dāng)氧氣充滿(mǎn)面罩時(shí),面罩應(yīng)為飽滿(mǎn)的狀態(tài),當(dāng)氧氣用完后,由于內(nèi)部壓力減小面罩開(kāi)始內(nèi)吸。

參考答案:

對(duì)

使用PBE時(shí),當(dāng)面罩開(kāi)始內(nèi)吸或頭部有熱感時(shí),說(shuō)明使用時(shí)間已到,應(yīng)迅速遠(yuǎn)離火源,到安全區(qū)摘下面罩:

參考答案:

對(duì)

供應(yīng)品:

參考答案:

為旅客和機(jī)組配備的航班上需要的物品的總稱(chēng)。

保證飛行的()是民航服務(wù)最重要的要作。

參考答案:

客艙安全

公司代碼為CA的是()

參考答案:

中國(guó)國(guó)際航空公司

關(guān)閉ELT時(shí),將ELT從水中取出,天線(xiàn)不需折回,躺倒放在地上。

參考答案:

錯(cuò)

準(zhǔn)備會(huì)

參考答案:

飛行前按照規(guī)定時(shí)間有乘務(wù)長(zhǎng)組織航前乘務(wù)組會(huì)。

廚房的電器有:()

參考答案:

烤箱###熱水器###燒水杯

在與他人目光接觸中,用眼睛看著對(duì)方臉上的兩眼和額頭中部之間的“”部位,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候與交談對(duì)象做目光的交流。()

參考答案:

上三角

天空內(nèi)飾飛機(jī)的行李架,采用了大飛機(jī)上的下拉式,為旅客提供了更寬敞的頭部空間。

參考答案:

對(duì)

天空內(nèi)飾飛機(jī)的行李架側(cè)面有一個(gè)緩沖按鈕,它的作用是行李架關(guān)閉時(shí)減重。

參考答案:

對(duì)

女乘務(wù)員執(zhí)行航班時(shí),包內(nèi)需要備份一雙長(zhǎng)筒絲襪。

參考答案:

對(duì)

安全檢查:

參考答案:

飛機(jī)在起飛、下降、著陸、顛簸或緊急情況下,為確認(rèn)旅客及各種設(shè)施符合安全規(guī)定?進(jìn)?的檢查,包括:①緊急出?、?廊、廁所?障礙物;②?桌?、靠背在正常位置;③?李架關(guān)好扣牢;④廚房?jī)?nèi)所有物品固定好;⑤拉開(kāi)隔簾并固定好;⑥系好安全帶;⑦禁?吸煙;⑧禁?使?對(duì)?線(xiàn)導(dǎo)航設(shè)備有影響的電?設(shè)備。

安全演示用具包內(nèi)物品包含救生衣、氧氣面罩、安全帶。

參考答案:

錯(cuò)

客艙檢查中,應(yīng)檢查氧氣瓶壓力表針是否指示在()

參考答案:

1500磅/平方英寸

客艙檢查中,應(yīng)檢查氧氣瓶壓力表針是否指示在()

參考答案:

1800磅/平方英寸

客艙燈光調(diào)至最亮檔時(shí),一般是在

參考答案:

旅客上下飛機(jī)時(shí)

巡視客艙

參考答案:

乘務(wù)員在客艙走動(dòng),觀察旅客需求、安全狀況、處理特殊情況,提供及時(shí)周到的服務(wù)。

應(yīng)急設(shè)備檢查中要檢查客艙出口座位座椅背后的口袋里應(yīng)有()。

參考答案:

《出口座位旅客須知卡》

應(yīng)急設(shè)備檢查中要檢查客艙出口座位座椅背后的口袋里是否有()。

參考答案:

《安全須知卡》###《出口座位旅客須知卡》###清潔袋

應(yīng)急路徑燈位于:()

參考答案:

后艙乘務(wù)員掌握面板

當(dāng)壓力指針指示為150磅/平方英寸時(shí),應(yīng)停止使用。

參考答案:

對(duì)

當(dāng)機(jī)門(mén)關(guān)閉時(shí)要先解除防風(fēng)鎖,門(mén)才可以拉動(dòng)。

參考答案:

對(duì)

戴上PBE后可以通過(guò)面罩前部的送話(huà)器與外界聯(lián)系(僅限于歐式)。

參考答案:

對(duì)

手提式氧氣瓶主要用于機(jī)上應(yīng)急醫(yī)療救護(hù)和乘務(wù)員在緊急情況下使用。每一個(gè)氧氣瓶都是一個(gè)獨(dú)立的氧氣系統(tǒng)。

參考答案:

對(duì)

執(zhí)行航班任務(wù)時(shí)不能佩戴()

參考答案:

手鏈、腳鏈

旅客座椅上的設(shè)備有:()

參考答案:

安全帶###小桌板###座椅靠背調(diào)整按鈕###煙灰缸

旅客服務(wù)組件,它不包括:()

參考答案:

外話(huà)機(jī)

旅客服務(wù)組件,它不包括:()

參考答案:

外話(huà)機(jī)

旅客服務(wù)組件,它包括:()

參考答案:

揚(yáng)聲器###閱讀燈###可調(diào)式通風(fēng)孔

旅客的座椅靠背可以向后調(diào)整,在飛機(jī)起飛和下降是需要調(diào)直。

參考答案:

對(duì)

機(jī)上使用一次性紙杯一包()個(gè)。()

參考答案:

50

機(jī)上安全演示物品有()。

參考答案:

救生衣###安全帶###《安全須知卡》

機(jī)上每一部餐車(chē)共分層,每車(chē)可以裝載份餐食。()

參考答案:

1442

機(jī)供品沒(méi)有固定的位置,可根據(jù)實(shí)際情況或個(gè)人習(xí)慣擺放。

參考答案:

錯(cuò)

機(jī)組人員在執(zhí)行航班任務(wù)前,()小時(shí)不能飲酒。

參考答案:

8

機(jī)組成員和乘客的救生衣顏色分別為_(kāi)___和____。

參考答案:

紅色/桔紅色###黃色

歐式PBE的包裝是

顏色。()

參考答案:

白色

正常狀況下,關(guān)閉機(jī)門(mén)后乘務(wù)長(zhǎng)下達(dá)滑梯預(yù)位的口令,艙門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)于滑梯預(yù)位的操作是:()

參考答案:

先將紅色警示帶斜扣于窗口,再把滑梯桿從機(jī)門(mén)掛鉤上取下來(lái)放入地板支架內(nèi)。

正常狀況下,飛機(jī)停穩(wěn)后乘務(wù)長(zhǎng)下達(dá)滑梯解除的口令,艙門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)于滑梯解除的操作是:()

參考答案:

先把滑梯桿從地板支架上取出并安裝在機(jī)門(mén)上,再把紅色警示帶平行于窗口扣好.

每一個(gè)衛(wèi)生間的盆池下面都有一個(gè)自動(dòng)滅火裝置。

參考答案:

對(duì)

每個(gè)旅客座位上都配有一個(gè)安全帶

參考答案:

對(duì)

每個(gè)旅客座位上都配有一個(gè)安全帶。

參考答案:

對(duì)

每個(gè)洗手間內(nèi)都有的設(shè)備是:()

參考答案:

馬桶###垃圾箱###洗手盆###鏡子

每個(gè)洗手間內(nèi)都有的設(shè)備是:()

參考答案:

馬桶###垃圾箱###洗手盆###鏡子

每位旅客的座椅下方都有()

參考答案:

救生衣

氧氣開(kāi)始流動(dòng)時(shí),氧氣面罩出現(xiàn)充氣;

參考答案:

對(duì)

氧氣瓶在使用過(guò)程中不需要有客艙乘務(wù)員監(jiān)控。

參考答案:

錯(cuò)

氧氣瓶的壓力指針的正常區(qū)域?yàn)?/p>

參考答案:

紅色區(qū)域

氧氣瓶航前檢查壓力指針不低于1600磅/平方英寸的位置,“開(kāi)-關(guān)”閥在“關(guān)”位。

參考答案:

對(duì)

水滅火器內(nèi)的水可以飲用。

參考答案:

錯(cuò)

水滅火器的噴射時(shí)間約為()秒

參考答案:

40

洗手間中的應(yīng)急設(shè)備有

參考答案:

煙霧探測(cè)器###自動(dòng)滅火裝置

洗手間內(nèi)衛(wèi)生用品包括()。

參考答案:

洗手液###卷紙###馬桶墊紙

洗手間旅客呼叫乘務(wù)員時(shí),在客艙可以聽(tīng)到鈴聲同時(shí)可以看到出口顯示板上顏色的燈亮()

參考答案:

單高音琥珀色燈

洗手間清潔標(biāo)準(zhǔn)中,三面是指

參考答案:

臺(tái)面###鏡面###地面

洗手間的清潔,最后將紙巾疊成三角形

參考答案:

對(duì)

洗手間的燈光分別有組成。()

參考答案:

圓頂燈###熒光鏡面燈

洗手間自動(dòng)滅火系統(tǒng),通常情況下溫度顯示器為色。()

參考答案:

白色

洗手間自動(dòng)滅火系統(tǒng)兩個(gè)噴嘴用密封劑封死,當(dāng)環(huán)境溫度達(dá)到℃時(shí),溫度指示由白變成黑色。()

參考答案:

77-79

洗手間自動(dòng)滅火系統(tǒng)使用時(shí)間。噴射時(shí)間為秒。()

參考答案:

3-15

洗手間自動(dòng)滅火系統(tǒng)噴嘴的密封劑自動(dòng)溶化,滅火瓶開(kāi)始噴射,當(dāng)滅火劑釋放完畢后,噴嘴尖端的顏色為色。()

參考答案:

白色

海倫滅火器不能?chē)娚湓谌说纳砩?以免室息。

參考答案:

對(duì)

海倫滅火器最適用于()火災(zāi)

參考答案:

B類(lèi)火災(zāi)###D類(lèi)火災(zāi)

海倫滅火器的噴射時(shí)間大約為()秒。

參考答案:

10

海倫滅火器航前檢查壓力指針應(yīng)指向()區(qū)域。

參考答案:

綠色

溫度調(diào)節(jié),夜間飛行通常調(diào)節(jié)為攝氏度。()

參考答案:

22-24

溫度調(diào)節(jié),白天飛行通常調(diào)節(jié)為攝氏度。()

參考答案:

21-23

燒水杯可以將煮水器內(nèi)加熱到攝氏度。()

參考答案:

100

熱水器的水為可飲用水,飛行中沸水的水溫一般在88度左右。

參考答案:

對(duì)

直接準(zhǔn)備階段,應(yīng)急燈光由()號(hào)乘務(wù)員檢查。

參考答案:

4

直接準(zhǔn)備階段,檢查廚房服務(wù)設(shè)備哪些內(nèi)容()

參考答案:

燒水杯###備份箱###垃圾箱蓋板

直接準(zhǔn)備階段的定義。

參考答案:

指乘務(wù)員登機(jī)后至乘客登機(jī)前的準(zhǔn)備工作。

直接準(zhǔn)備階段需要在旅客登機(jī)前()分鐘完成。

參考答案:

30

穿戴PBE時(shí),頭發(fā)必須全部塞進(jìn)去,衣領(lǐng)要離開(kāi)密封膠圈:

參考答案:

對(duì)

穿戴PBE時(shí),如果戴著眼鏡使用,戴好后要在面罩外面整理眼鏡位置。

參考答案:

對(duì)

航前檢查結(jié)果由各崗位乘務(wù)員報(bào)告機(jī)長(zhǎng)。

參考答案:

錯(cuò)

行李架不能存放:()

參考答案:

海鮮###小推車(chē)

行李架可以存放:()

參考答案:

旅客衣服、行李###應(yīng)急設(shè)備###機(jī)載娛樂(lè)設(shè)備

行李架可以存放:()

參考答案:

旅客衣服、行李###應(yīng)急設(shè)備###機(jī)載娛樂(lè)設(shè)備