商場(chǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃20XX1500字

1/1商場(chǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃20XX1500字

關(guān)于商場(chǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃20XX，精選6篇范文，字?jǐn)?shù)為1500字。xx年來(lái)，辦公室以“強(qiáng)管理、創(chuàng)效益，樹品牌、樹形象”為工作指導(dǎo)，服務(wù)大局，充分發(fā)揮好參謀助手和協(xié)調(diào)服務(wù)的職能作用，積極為公司各項(xiàng)工作的開展提供有力的后勤保障服務(wù)，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

商場(chǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃20XX(范文)：1xx年來(lái)，辦公室以“強(qiáng)管理、創(chuàng)效益，樹品牌、樹形象”為工作指導(dǎo)，服務(wù)大局，充分發(fā)揮好參謀助手和協(xié)調(diào)服務(wù)的職能作用，積極為公司各項(xiàng)工作的開展提供有力的后勤保障服務(wù)，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、抓管理、強(qiáng)素質(zhì)，保證工作有序開展

xx年來(lái)，辦公室認(rèn)真履行了辦文、辦會(huì)、辦事的職能，較好地完成了文秘、信息、后勤、保證服務(wù)等各方面的日常工作。文秘方面，辦公室起草了《關(guān)于加強(qiáng)辦公室內(nèi)部建設(shè)工作的》等各類材料。辦公室工作無(wú)論從制度上，還是從組織上，都保證了公司有關(guān)政策措施在第一時(shí)間傳達(dá)到每位員工;信息方面，積極做好上下級(jí)和兄弟單位的信息宣傳工作，全年共發(fā)表各類文章篇，如《辦公室》、《辦公室》等，并及時(shí)做好了相關(guān)報(bào)送。

二、強(qiáng)管理、嚴(yán)協(xié)調(diào)，保障各項(xiàng)工作順利開展

1、加強(qiáng)辦文辦會(huì)、辦事協(xié)調(diào)方面。今年，辦公室起草各類公文、通知、決定、批示件、總結(jié)等文件近百份，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)差錯(cuò)。

200x年以來(lái)，辦公室共收到各類文件份，如《關(guān)于做好xx年“兩辦”、“兩辦”工作聯(lián)動(dòng)銜接工作》份，《關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)工作的通知》份，《關(guān)于開展“兩辦”活動(dòng)的通知》份，《關(guān)于做好xx年全市公司系統(tǒng)“兩辦”信息報(bào)送工作的通知》份，《關(guān)于做好xx年度“兩辦”工作聯(lián)席會(huì)議的通知》份，《關(guān)于印發(fā)xx年作風(fēng)效能建設(shè)工作要點(diǎn)》份。

2、規(guī)范印章管理、提升公章使用效能。今年，辦公室共承擔(dān)集團(tuán)公司和公司各類文案的管理、審核、收發(fā)、使用、催辦、保管、借用等工作，并及時(shí)將各類文件分發(fā)到相關(guān)單位。同時(shí)，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)了公章的管理工作，完善了各類電子文件的傳閱制度，規(guī)范了電子公章的使用。

3、完善公司會(huì)議制度，規(guī)范會(huì)場(chǎng)布置。

xx年，根據(jù)集團(tuán)公司工作安排，在做好會(huì)場(chǎng)布置的同時(shí)，辦公室還創(chuàng)造性地做好了公司各類會(huì)議的籌備工作，如會(huì)前做好籌備工作，會(huì)議期間組織參加集團(tuán)組織的各類會(huì)議及活動(dòng)，會(huì)后做好會(huì)議紀(jì)要的記錄，會(huì)后做好會(huì)場(chǎng)紀(jì)要的整理工作，并按照集團(tuán)要求，及時(shí)做好各類會(huì)議紀(jì)要的整理。

4、規(guī)范公司印章管理。

今年，按照集團(tuán)公司《印章管理暫行規(guī)定》要求，完善了公司印章使用、維護(hù)、激勵(lì)、考核等制度。

5、加強(qiáng)對(duì)辦公用品的管理、調(diào)配、管理。

在做好日常辦公用品的調(diào)配、管理的同時(shí)，積極做好公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng)。

6、做好辦公室職能的發(fā)揮。

為了加強(qiáng)對(duì)辦公室的管理，進(jìn)一步加強(qiáng)了各項(xiàng)工作的規(guī)范性、合理性和有效性，以更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為其他部門服務(wù)，有效地發(fā)揮辦公室的參謀助手作用。

7、加強(qiáng)對(duì)辦公室人員的管理。

辦公室工作比較繁雜、特殊的崗位，其工作人員的素質(zhì)和形象、素養(yǎng)直接影響著我們公司各項(xiàng)工作的順利開展。我們始終以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一位領(lǐng)導(dǎo)，為每一位同志提供良好服務(wù)，努力為大家提供舒適的辦公環(huán)境，讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

三、強(qiáng)化服務(wù)、提高質(zhì)量，做好各項(xiàng)接待工作

8、強(qiáng)化辦公室的窗口作用。

辦公室工作對(duì)一個(gè)工作人員來(lái)說(shuō)是一個(gè)特殊的崗位，面對(duì)新的工作和新的任務(wù)，我們的工作對(duì)象、性格、方法等各方面將會(huì)遇到許多新問題，為此辦公室將從以下幾個(gè)方面做好入手：

9)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高辦公室人員的工作能力。

作為集團(tuán)公司的窗口，辦公室人員要做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在繁忙的工作之余，適時(shí)加強(qiáng)各種思想、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有更大的進(jìn)步。

10)在工作上發(fā)揮帶頭作用，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

做好辦公室工作，爭(zhēng)取在新的xx年里，在各項(xiàng)工作上都在進(jìn)一步做好安排，使辦公室工作真正做到為職工群眾服務(wù)。

11)積極做好各種文字工作。

文字工作是辦公室的一項(xiàng)重要工作內(nèi)

商場(chǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃20XX(范文)：2在xx年的這個(gè)時(shí)刻里我很榮幸地成為商場(chǎng)里的一名員工，在此首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任，以及對(duì)我工作的指引和幫助，謝謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在公司這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，在這段過程中，我想分四個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。

一、萌芽階段

在這期間，在學(xué)習(xí)上我認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，努力適應(yīng)工作崗位。經(jīng)過一段時(shí)刻的學(xué)習(xí)觀念，我初步了解了工作的基本流程，工作的基本環(huán)節(jié)。在經(jīng)過對(duì)大學(xué)課堂所學(xué)理論的深入了解之后，我開始逐步入手工作。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要負(fù)責(zé)大廳的商品發(fā)放和收銀。

我們的工作就是服務(wù)于顧客，我們的服務(wù)就是要讓顧客滿意，要讓顧客留下。這是我開始的工作。后來(lái)，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)慢慢的學(xué)會(huì)了怎樣去做一個(gè)有素質(zhì)的營(yíng)業(yè)員。我的上級(jí)對(duì)我的工作很支持，并且給了很多時(shí)刻鼓勵(lì)和很高的評(píng)定，使我能夠再接再厲，繼續(xù)工作，以便更好的完成自己的本職工作。

二、成長(zhǎng)階段

通過對(duì)大廳里的各項(xiàng)工作流程的學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解了工作的相關(guān)內(nèi)容，工作的基本內(nèi)容，工作的方法。在此期間通過領(lǐng)導(dǎo)們的提問讓我對(duì)工作有了基本的了解，也讓我知道了如何去面對(duì)工作中各種細(xì)小環(huán)節(jié)。通過這樣的方式，我基本上能夠完成自己的工作，并且也在領(lǐng)導(dǎo)的安排下對(duì)商場(chǎng)物業(yè)的所有工作流程有了基本的掌握。

三、成熟階段

通過領(lǐng)導(dǎo)的提問，讓我對(duì)工作崗位有了初步的認(rèn)識(shí)，我開始接觸一些以前沒有接觸過的領(lǐng)域。在工作中，我發(fā)現(xiàn)對(duì)于一些流程需要自己去不斷的了解和學(xué)習(xí)，在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于一些流程還比較陌生，而且自己對(duì)于一些簡(jiǎn)單的工作還是不能做得很好。這樣通過領(lǐng)導(dǎo)的提問，讓我開始對(duì)工作崗位有了一定的了解，并且我也開始逐漸的對(duì)工作崗位有了更深入的認(rèn)識(shí)，并開始學(xué)會(huì)了用自己的思維去思考一些以前不知道的事物。

在此期間，通過領(lǐng)導(dǎo)們的提問，讓我對(duì)工作崗位有了一定了解。通過對(duì)這些工作崗位的了解，讓我知道了一些基礎(chǔ)的工作流程，比如怎樣才能讓顧客滿意，怎樣才能讓顧客滿意，這些都是自己在工作中需要學(xué)習(xí)和掌握的。通過領(lǐng)導(dǎo)們的提問，讓我從最初的被動(dòng)、被動(dòng)轉(zhuǎn)變到能夠的思考，我的工作能力得到了很大的提高。

四、不足階段

1、在這一個(gè)月里，通過領(lǐng)導(dǎo)們的指點(diǎn)和同事們的幫助，我在工作中取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但仍然存在著很多的不足之處，離領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有差距，還有待自己今后的工作中加以改進(jìn)。

2、在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教與問題與建議，自己多看、多問、多思考，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。努力做好自己的工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。

五、總結(jié)

在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

以上是我一個(gè)多月來(lái)取得的成績(jī)，不過在今后的工作中我還要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。

商場(chǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃20XX(范文)：3商場(chǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃20XX，歡迎您訪問。

xx年是公司不斷深化改革的xx年，是公司逐步發(fā)展壯大的xx年，在這xx年里公司完成了股份制改革，實(shí)行全面的質(zhì)量管理體系，以及全面的員工培訓(xùn)體系。xx年，我作為公司副總經(jīng)理，積極參與公司的改革，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的支持配合下，較好的履行了自己的工作職責(zé)和職能，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、xx年工作完成情況

1、進(jìn)一步加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和管理能力。作為商場(chǎng)副總經(jīng)理，首先要明確自身的職責(zé)，并且要對(duì)公司的發(fā)展進(jìn)行合理規(guī)劃。作為副總經(jīng)理，要以身作則，起帶頭作用，以身作則的方式，帶動(dòng)和帶動(dòng)全體員工共同學(xué)習(xí)和提高。同時(shí)要加強(qiáng)員工的思想教育工作，提高工作效率。

2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。xx年來(lái)，我們?cè)谧ズ霉芾淼耐瑫r(shí)，著重加強(qiáng)了員工的思想教育工作，提高工作效率和執(zhí)行力。xx年來(lái)，我們通過組織學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》及《商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理》等各種文件，并組織開展多種形式的促進(jìn)企業(yè)和員工的溝通活動(dòng)，取得了良好的效果。

3、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，我們?cè)诠緝?nèi)部定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，了解企業(yè)文化，了解公司企業(yè)制度，為更好的指導(dǎo)工作，我們還組織了部分員工參加了商廈舉辦的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)的學(xué)習(xí)。

4、完善公司內(nèi)部管理制度。為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，我們制定了《員工獎(jiǎng)懲條例》及《員工獎(jiǎng)懲辦法》，對(duì)員工工作進(jìn)行考核與獎(jiǎng)懲，對(duì)于出現(xiàn)不良行為的員工，我們及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，并嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)對(duì)出現(xiàn)違反紀(jì)律現(xiàn)象的員工，要實(shí)行嚴(yán)肅處理，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

二、存在的問題

5、在管理工作中，員工的素質(zhì)還有待提高，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。

6、對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作還不夠深入，培訓(xùn)工作的針對(duì)性不夠，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)效性。

7、管理制度的執(zhí)行力度還不夠，執(zhí)行力度有待加強(qiáng)。

三、xx年工作計(jì)劃

一)做好商場(chǎng)日常管理工作。

二)加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的考核與監(jiān)督力度。

三)加強(qiáng)員工禮儀行為、專業(yè)技能、個(gè)性化服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，努力提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四)完善管理考核制度，實(shí)行獎(jiǎng)懲分明的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

五)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作有效性，提高管理人員的整體素質(zhì)。

六)加強(qiáng)員工的專業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)、溝通技巧及銷售業(yè)態(tài)的培訓(xùn)，提升管理人員服務(wù)水平，增強(qiáng)員工的凝聚力。

商場(chǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃20XX(范文)：4在不知不覺中20x年即將過去了，回顧20x年來(lái)的工作感觸頗多。伴隨著公司各項(xiàng)工作的展開，我在公司的崗位上努力工作、學(xué)習(xí)，同時(shí)也在不斷的提高自己的各個(gè)方面的技能，下面就對(duì)我這xx年的工作情況予以總結(jié)。

一、20x年的工作情況

作為一名商場(chǎng)商場(chǎng)的管理人員，我深知崗位的重要性，以下便是我的工作內(nèi)容：

首先，要對(duì)商場(chǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)

要對(duì)商場(chǎng)各個(gè)崗位的工作內(nèi)容有了一定的了解，為了能更好地完成工作任務(wù)打下基礎(chǔ)。

其次，要對(duì)商場(chǎng)商品的賣點(diǎn)有清楚的了解，對(duì)商品的陳列位置要有清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)有一定的把握。

再者，要加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的了解，熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特征，為了讓自己有一個(gè)更好的把握度，我要把商場(chǎng)的各個(gè)區(qū)域的特色與優(yōu)勢(shì)都了如指掌，這樣才能使自己的工作更加得心應(yīng)手，以至于在做與不做的的過程中，很容易被市場(chǎng)上的人士所冷落，很被動(dòng)。

第三，在工作期間我還要努力學(xué)習(xí)一些新東西，有很多東西還需要學(xué)習(xí)，在我看來(lái)，學(xué)好業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)是十分重要的。

第四，要學(xué)會(huì)與人交流。在商場(chǎng)中，語(yǔ)言表達(dá)要準(zhǔn)確、流暢，這樣也能給人以親和力，這樣也能使你的工作更加得心應(yīng)手。

二、工作中的幾點(diǎn)心得體會(huì)

在這xx年的工作中，我也有很多不足，例如有時(shí)候工作的方式方法有點(diǎn)拖拉，容易把工作中的想法和大家或領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生矛盾，影響工作效率。我想我在以后工作中一定要學(xué)會(huì)調(diào)整好心態(tài)，對(duì)待工作要有，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每項(xiàng)任務(wù)。

三、20x年的一些計(jì)劃

在20x這xx年的工作中，我要讓自己在工作崗位上更加的得心應(yīng)手，在自己的工作崗位上，更好的為商場(chǎng)的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。新的xx年我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新xx年工作中的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

商場(chǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃20XX(范文)：5我于20x年x月x日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任x一職，負(fù)責(zé)店長(zhǎng)工作。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)大學(xué)課程，計(jì)劃報(bào)考全國(guó)高等教育自學(xué)考試，以期將來(lái)能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。兩個(gè)月的工作磨練，讓我感受頗多，有過歡喜，有過迷茫，有過掙扎，然而日子就這樣一天天過去了。

20x年x月x日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任店長(zhǎng)一職，負(fù)責(zé)店長(zhǎng)工作。

雖然以前有過兼職經(jīng)驗(yàn)，但是在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)之下，加之前幾任店長(zhǎng)的悉心教導(dǎo)和熱心幫助，以及同事的鼎力協(xié)助，讓我的工作取得了一定的成績(jī)。

兩個(gè)月的工作，使我學(xué)到了很多東西，在銷售和接待等方面都有了很大的提高。

首先，心態(tài)的轉(zhuǎn)變。

兩個(gè)月以來(lái)，我發(fā)現(xiàn)有很多時(shí)候覺得自己沒有進(jìn)入狀態(tài)。

比如剛開始我對(duì)自己的定位以及興趣很低落，不知道怎么去樹立形象。后來(lái)經(jīng)過店長(zhǎng)的指點(diǎn)，慢慢的知道了心態(tài)的重要性。其實(shí)找到一個(gè)切入點(diǎn)很難，首先你得學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)。

比如店鋪的銷售技巧，專業(yè)知識(shí)的把握，新產(chǎn)品的陳列及活動(dòng)促銷策劃等等。其次，具體的計(jì)劃如下：

1、先做人，后做事。

2、學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)做人。

3、熱情與信心。

4、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性。

5、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

6、銷售目標(biāo)。

今后我要朝著這個(gè)方向努力，我相信自己能夠達(dá)到幾個(gè)目標(biāo)，我要成為店長(zhǎng)。

其中，以下幾點(diǎn)是我下幾點(diǎn)：

7、爭(zhēng)取每天提前上班，做好準(zhǔn)備。

8、爭(zhēng)取當(dāng)天工作亮點(diǎn)，把一些重要的事情放在首位。

9、每天鍛煉一下自己的身體，保持良好的狀態(tài)。