糖尿病項(xiàng)目啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)書(shū)樣本

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。社會(huì)藥房糖尿病管理運(yùn)營(yíng)書(shū)(大綱模板)(文中數(shù)據(jù)及表述僅供參考,依據(jù)企業(yè)實(shí)際需求調(diào)整。)項(xiàng)目?jī)r(jià)值與意義:患者價(jià)值:認(rèn)識(shí)糖尿病,改變誤區(qū),協(xié)助管理,延緩并發(fā)癥,享受健康生活。專(zhuān)員價(jià)值:提升專(zhuān)業(yè),樹(shù)立威信,增加個(gè)人價(jià)值感和榮譽(yù)感,提升專(zhuān)員待遇。項(xiàng)目經(jīng)理:提升專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目操盤(pán)能力,提升溝通推動(dòng)能力,成為企業(yè)管理骨干。公司價(jià)值:打造專(zhuān)業(yè)服務(wù)與訓(xùn)導(dǎo)體系,培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才梯隊(duì),實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型,形成慢病系統(tǒng)化運(yùn)作的體系,經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)可持續(xù)增長(zhǎng)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)分析:門(mén)店:總計(jì)20家,啟動(dòng)糖尿病服務(wù)門(mén)店:百信店(其中日銷(xiāo)售3萬(wàn)以上0家,2萬(wàn)以上0家,1萬(wàn)以上2家,1萬(wàn)以下3家)銷(xiāo)售:年度銷(xiāo)售498萬(wàn);品類(lèi)銷(xiāo)售:18.7萬(wàn);銷(xiāo)售占比3.7%(理想占比慢病醫(yī)保店提升到10%以上,普通醫(yī)保提升到5%以上,沒(méi)有醫(yī)保提升到3%以上)毛利:年度毛利113萬(wàn);品類(lèi)毛利:2.6萬(wàn);毛利占比:2.3%(理想占比10%以上)毛利率:22.7%;品類(lèi)毛利率:14%;毛利率差值8.7%;項(xiàng)目目標(biāo)制定:實(shí)施范圍:門(mén)店范圍:首批5家,第二批?家,第三批推廣到全部門(mén)店。實(shí)施階段:每3個(gè)月銷(xiāo)售占比提升1%,毛利率提升10%(提升到企業(yè)平均毛利率為止)財(cái)務(wù)目標(biāo):銷(xiāo)售占比目標(biāo)6%(6個(gè)月達(dá)成,分解到每個(gè)月,三個(gè)月提1%,6個(gè)月提2%);品類(lèi)銷(xiāo)售:29.8萬(wàn);銷(xiāo)售同比提升59%;毛利占比目標(biāo)8%;品類(lèi)毛利額:9萬(wàn),毛利同比提升:246.1%;毛利增長(zhǎng):6.4萬(wàn)。毛利率目標(biāo):30.2%(目標(biāo)提升:10個(gè)點(diǎn),6個(gè)月達(dá)成,分解到每個(gè)月);投入產(chǎn)出:費(fèi)用投入總額:6.1萬(wàn)固定費(fèi)用:專(zhuān)區(qū)0.5萬(wàn)、監(jiān)測(cè)3萬(wàn)變動(dòng)費(fèi)用:專(zhuān)員*1人*12個(gè)月=2.4萬(wàn)、物料0.175萬(wàn)、獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用(優(yōu)秀門(mén)店、優(yōu)秀店長(zhǎng)、優(yōu)秀專(zhuān)員、優(yōu)秀助教)項(xiàng)目物料單價(jià)數(shù)量總價(jià)物料費(fèi)用記錄手冊(cè)0.2500100藥歷0.5500250雜志2.85001400試紙和針頭21500030000合計(jì)31750投入產(chǎn)出比:品類(lèi)毛利增長(zhǎng)額/費(fèi)用=1.0管理目標(biāo):會(huì)員目標(biāo):現(xiàn)狀:建檔:?,有效會(huì)員?,穩(wěn)定會(huì)員:?,門(mén)店監(jiān)測(cè):?萬(wàn)目標(biāo):建檔:500,有效會(huì)員250,穩(wěn)定會(huì)員:150,門(mén)店監(jiān)測(cè):7200,分解:(應(yīng)剔除現(xiàn)狀)(量化到店、到人、到天)建檔分解:9月200、10月150、11月100、12月50;(四個(gè)月以后維持?jǐn)?shù)量不變或小幅增長(zhǎng))穩(wěn)定分解:9月15、10月30、11月45、12月60;(可持續(xù)提升建檔轉(zhuǎn)化率30%-50%)血糖監(jiān)測(cè):9月240、10月230、11月220、12月210;專(zhuān)員目標(biāo):目標(biāo)5人(專(zhuān)職工作)【按單店建檔目標(biāo),結(jié)合人效,建議1.5萬(wàn)日銷(xiāo)售或建檔會(huì)員數(shù)大于300人作為專(zhuān)職標(biāo)準(zhǔn)】專(zhuān)員薪酬結(jié)構(gòu):底薪+崗位補(bǔ)貼(專(zhuān)員300起、助教500起、技術(shù)指導(dǎo)1000起)+服務(wù)考核【綜合薪酬相對(duì)同職級(jí)員工應(yīng)有競(jìng)爭(zhēng)力】晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn):可結(jié)合企業(yè)內(nèi)部實(shí)際情況和專(zhuān)員、助教、技術(shù)指導(dǎo)晉升體系制定。商品目標(biāo):品類(lèi)商品目錄確定:全品目錄、引進(jìn)目錄、淘汰目錄、核心目錄品類(lèi)分析診斷:(銷(xiāo)售占比:胰島素占比28.6%(銷(xiāo)售占比低,說(shuō)明客流少,客戶(hù)不來(lái)的原因是?)、口服藥占比37.4%、保健為0、器械34.1%、并發(fā)癥?銷(xiāo)售前十品種及明細(xì):(品名、劑型、規(guī)格、成本、零售價(jià)、數(shù)量、金額)行號(hào)通用名規(guī)格劑型廠商全名銷(xiāo)售數(shù)量銷(xiāo)售比重成本價(jià)零售價(jià)零售金額利潤(rùn)額利潤(rùn)率1阿卡波糖片50mg*30片Y片劑拜耳藥業(yè)4080.37%58.26225296-5490.54-30.07%2門(mén)冬胰島素30注射液3ml:100單位L注射液丹麥諾和諾德制造2190.34%75.87817082470.062.75%3諾和銳筆芯(門(mén)冬胰島素注射液)3ml:300單位L針劑諾和諾德制藥1770.28%75.57813806388.992.83%4門(mén)冬胰島素30特充3ml*100單位L針劑丹麥諾和諾德公司710.14%89.4966816449.596.61%5瑞格列奈片0.5mg*60片Y片劑江蘇豪森藥業(yè)1240.09%38.1435332-424.9-9.88%6甘精胰島素注射液3ml*300單位L針劑賽諾菲安萬(wàn)特北京制藥240.1%206.8208499228.80.58%7鹽酸二甲雙胍腸溶片0.5g*45片C片劑貴州圣濟(jì)堂3240.1%9.01548601888.3539.31%8格列齊特片60粒C片劑天津華津720.08%62.6664752-338.8-8.13%930/70混合重組人胰島素注射液3ml:300單位L針劑通化東寶藥業(yè)890.08%44.845400511.060.28%10格列齊特緩釋片30mg*60片Y片劑山東魯抗(泰安)制藥920.07%14.24036802188.662.62%=sum(K2:K11)-828.79行號(hào)通用名規(guī)格劑型廠商全名銷(xiāo)售數(shù)量銷(xiāo)售比重成本均價(jià)零售價(jià)零售金額利潤(rùn)額利潤(rùn)率利潤(rùn)比重1格列吡嗪片5mg*60片C片劑山東魯抗醫(yī)藥(賽特)1600.07%5.822.035202387.872.01%0.21%2格列齊特緩釋片30mg*60片Y片劑山東魯抗(泰安)制藥920.07%14.240.036802188.662.62%0.19%3鹽酸二甲雙胍緩釋片0.5g*30片Y片劑山西華元醫(yī)藥生物1650.06%6.520.033002102.566.22%0.19%4鹽酸二甲雙胍腸溶片0.5g*45片C片劑貴州圣濟(jì)堂3240.1%9.015.048601888.3539.31%0.17%5鹽酸二甲雙胍緩釋片0.5g*30片Y片劑山東東方福瑞達(dá)540.02%7.517.0918504.455.56%0.04%650門(mén)冬胰島素30注射液3ml:100單位L注射液丹麥諾和諾德制造2190.34%75.878.017082470.062.75%0.04%750門(mén)冬胰島素30特充3ml*100單位L針劑丹麥諾和諾德公司710.14%89.496.06816449.596.61%0.04%8鹽酸二甲雙胍片0.25g*48片C片劑黑龍江葵花藥業(yè)370.01%0.812.847444493.67%0.04%950諾和銳筆芯(門(mén)冬胰島素注射液)3ml:300單位L針劑諾和諾德制藥1770.28%75.578.013806388.992.83%0.03%10格列齊特緩釋片30mg*40片Y片劑天津仁懷170.01%11.830.0510267.2557.23%0.02%毛利前十品種及明細(xì):(品名、劑型、規(guī)格、成本、零售價(jià)、數(shù)量、金額)支付方式分析:(哪些產(chǎn)品是不受支付方式影響的,且應(yīng)符合解決方案需求,滿(mǎn)足客戶(hù)滿(mǎn)意度。)基本都是月結(jié)方式核心商品確定:基于上述品類(lèi)分析,選定10個(gè)核心集客品種:10個(gè)核心主營(yíng)品種:行號(hào)通用名規(guī)格劑型廠商全名銷(xiāo)售數(shù)量銷(xiāo)售比重成本均價(jià)零售價(jià)零售金額利潤(rùn)額利潤(rùn)率利潤(rùn)比重1鹽酸二甲雙胍緩釋片0.5g*30片Y片劑山西華元醫(yī)藥生物1650.06%6.52033002102.566.22%0.19%2格列吡嗪片5mg*60片C片劑山東魯抗醫(yī)藥(賽特)1600.07%5.82235202387.872.01%0.21%3格列齊特緩釋片30mg*60片Y片劑山東魯抗(泰安)制藥920.07%14.24036802188.662.62%0.19%4三諾安穩(wěn)免條碼血糖試紙(套盒)50條+機(jī)C器械長(zhǎng)沙三諾生物840.25%85.015012600515041.90%0.46%5鹽酸二甲雙胍片0.25g*60粒C片劑上海壽如松藥業(yè)泌陽(yáng)制藥550.01%2.65275122.545.71%0.01%6鹽酸二甲雙胍緩釋片0.5g*30片Y片劑山東東方福瑞達(dá)540.02%7.517918504.455.56%0.04%7鹽酸二甲雙胍片0.25g*48片C片劑黑龍江葵花藥業(yè)370.01%0.812.847444493.67%0.04%8三諾安穩(wěn)免條碼血糖試紙50條C器械長(zhǎng)沙高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)340.1%85.01505100211542.26%0.19%9格列齊特緩釋片30mg*40片Y片劑天津仁懷170.01%11.830510267.2557.23%0.02%10艾科靈睿血糖試紙25條C器械艾康生物技術(shù)(杭州)110.02%50.088968396.241.87%0.04%核心商品任務(wù)分解:(分解到門(mén)店、到會(huì)員、到專(zhuān)員、到單品,3000穩(wěn)定客戶(hù)的解決方案習(xí)慣,例如1000個(gè)穩(wěn)定會(huì)員應(yīng)有300個(gè)吡格列酮客戶(hù),結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣)核心商品動(dòng)銷(xiāo)分解表單店核心商品分解表核心商品銷(xiāo)售占比目標(biāo):50%左右核心商品毛利占比目標(biāo):70%以上組織架構(gòu):項(xiàng)目組組長(zhǎng):?項(xiàng)目經(jīng)理:?(專(zhuān)職,加入采購(gòu)/商品委員會(huì),賦予專(zhuān)員編制調(diào)配決策權(quán)、商品規(guī)劃建議權(quán)、相關(guān)部門(mén)績(jī)效考核評(píng)分權(quán)。)協(xié)同部門(mén):人力資源部、培訓(xùn)部、采購(gòu)部、商品部、信息部、營(yíng)運(yùn)部、市場(chǎng)部、、職責(zé)分工:總經(jīng)理:組織搭建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),明確責(zé)任,落實(shí)考核;每月組織召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議,聽(tīng)取項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)協(xié)調(diào)資源,全面推動(dòng)項(xiàng)目,關(guān)注項(xiàng)目管理目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)達(dá)成相關(guān)性,確保項(xiàng)目健康、可持續(xù)發(fā)展;前臺(tái)領(lǐng)導(dǎo):承接項(xiàng)目分工及要求,落實(shí)責(zé)任人,建立檢核機(jī)制,落實(shí)考核;參加項(xiàng)目會(huì),負(fù)責(zé)任務(wù)的跟蹤與落實(shí);組織開(kāi)展項(xiàng)目專(zhuān)員隊(duì)伍的選拔建設(shè)和培養(yǎng);指導(dǎo)跟進(jìn)前臺(tái)關(guān)鍵項(xiàng)目指標(biāo),組織前臺(tái)相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目回顧,采取糾偏措施,幫助項(xiàng)目經(jīng)理的工作,協(xié)調(diào)支持項(xiàng)目推進(jìn)。后臺(tái)領(lǐng)導(dǎo):承接項(xiàng)目分工及要求,落實(shí)責(zé)任人,建立檢核機(jī)制,落實(shí)考核;負(fù)責(zé)糖尿病品類(lèi)規(guī)劃、商品采購(gòu)和鋪貨指導(dǎo)跟進(jìn)后臺(tái)關(guān)鍵項(xiàng)目指標(biāo),采取糾偏措施,支持項(xiàng)目推進(jìn)人力資源部:專(zhuān)業(yè)人力資源規(guī)劃與管理項(xiàng)目組織架構(gòu)圖、項(xiàng)目組職責(zé)分工、項(xiàng)目組考核、激勵(lì)方案專(zhuān)員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、薪酬結(jié)構(gòu)、專(zhuān)員職責(zé)與考核激勵(lì)方案建立專(zhuān)員招募、調(diào)配、培養(yǎng)、儲(chǔ)備、晉升、淘汰機(jī)制。營(yíng)運(yùn)部:協(xié)助區(qū)域與門(mén)店維度協(xié)調(diào)及店長(zhǎng)溝通承接任務(wù),分解下達(dá)銷(xiāo)售和會(huì)員指標(biāo)到門(mén)店;協(xié)助門(mén)店和片區(qū)經(jīng)理落實(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì)員發(fā)展、會(huì)員服務(wù)的行動(dòng),督促檢查,開(kāi)展糾偏,確保會(huì)員建檔、監(jiān)測(cè)、回訪等按計(jì)劃推進(jìn)區(qū)域經(jīng)理:對(duì)分管區(qū)域的銷(xiāo)售、毛利及會(huì)員數(shù)、血糖監(jiān)測(cè)、會(huì)員回訪目標(biāo)達(dá)成跟進(jìn),每周向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)根據(jù)業(yè)務(wù)情況提出糾偏方案并匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理;落實(shí)下達(dá)的糾偏計(jì)劃按總部要求,每周檢核門(mén)店各項(xiàng)指標(biāo)和會(huì)員建檔的完成情況,并保證相關(guān)數(shù)據(jù)信息真實(shí)有效;監(jiān)督檢查會(huì)員檔案規(guī)范填寫(xiě)及會(huì)員服務(wù)規(guī)范執(zhí)行采購(gòu)部:明確需求,例如商品目錄、備貨保障、供應(yīng)商資源承接項(xiàng)目分工及要求負(fù)責(zé)糖尿病品類(lèi)規(guī)劃、鋪貨商品部:要貨滿(mǎn)足;品類(lèi)規(guī)劃引進(jìn);核心商品鋪貨客服部:糖尿病會(huì)員單獨(dú)服務(wù)機(jī)制設(shè)計(jì)培訓(xùn)部:培訓(xùn)支持辦公室:裝修、形象協(xié)助信息部:系統(tǒng)支持商品包、品類(lèi)標(biāo)示、品類(lèi)維度報(bào)表會(huì)員維度的分析報(bào)表(客單價(jià)、客品項(xiàng)、交易次數(shù)、月度貢獻(xiàn)、綜合貢獻(xiàn))培訓(xùn)規(guī)劃:培養(yǎng)目標(biāo):1個(gè)億銷(xiāo)售規(guī)?；A(chǔ)服務(wù)團(tuán)隊(duì):80-100名儲(chǔ)備專(zhuān)員(店均一個(gè))、20名專(zhuān)員(日均8000以上,依據(jù)人效與糖尿病品類(lèi)目標(biāo)確定基線(xiàn))教練管理團(tuán)隊(duì):1名項(xiàng)目經(jīng)理、1名內(nèi)分泌醫(yī)生、1名技術(shù)指導(dǎo)、4名助教新啟動(dòng)項(xiàng)目企業(yè)按程序開(kāi)展儲(chǔ)備專(zhuān)員訓(xùn)練程序:門(mén)店自測(cè)選拔+自學(xué)三天普及教材+集中學(xué)習(xí)訓(xùn)練1天+實(shí)踐+基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)踐30天儲(chǔ)備專(zhuān)員教練程序序號(hào)事項(xiàng)課時(shí)備注1選拔考試1小時(shí)/場(chǎng)2三天自學(xué)3天3二次考試30分鐘4集中課件6小時(shí)5三次考試30分鐘6實(shí)踐訓(xùn)練2周14天能夠配合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)7測(cè)評(píng)認(rèn)證3小時(shí)/場(chǎng)專(zhuān)員訓(xùn)練程序:門(mén)店自測(cè)選拔+自學(xué)7天教材+集中學(xué)習(xí)訓(xùn)練2天+3個(gè)月會(huì)員服務(wù)與案例分析實(shí)踐+基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)踐90天專(zhuān)員教練程序序號(hào)事項(xiàng)課時(shí)備注1選拔考試1小時(shí)/場(chǎng)2七天自學(xué)7天3第二次考試30分鐘7天后4集中課件12小時(shí)7天后5第三次考試30分鐘大課后6無(wú)痛訓(xùn)練3周21天配合招募、營(yíng)銷(xiāo)7案例實(shí)踐3個(gè)以上/周配合服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)8案例分析會(huì)3小時(shí)/場(chǎng)每月1次9群課堂1-2小時(shí)/周每周1次10測(cè)評(píng)認(rèn)證3-6小時(shí)/場(chǎng)2次模擬已啟動(dòng)項(xiàng)目企業(yè)從測(cè)評(píng)開(kāi)始:考慮從測(cè)評(píng)開(kāi)始評(píng)估現(xiàn)狀,評(píng)估能力和意愿,有能力有意愿加薪,沒(méi)能力有意愿視情況斟酌培養(yǎng)有能力沒(méi)意愿淘汰,沒(méi)能力沒(méi)意愿淘汰專(zhuān)員工作:專(zhuān)員現(xiàn)在的工作內(nèi)容:回訪、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)指標(biāo):全面負(fù)責(zé)本店糖尿病各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成,重點(diǎn)關(guān)注建檔及有效和穩(wěn)定轉(zhuǎn)化率,保證會(huì)員數(shù)據(jù)的完整和真實(shí);案例:按規(guī)定時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量完成并提交案例分析;回訪:定期(每周1-2次)翻看梳理糖尿病會(huì)員檔案,制定會(huì)員回訪計(jì)劃;檔案:依據(jù)會(huì)員回訪計(jì)劃開(kāi)展電話(huà)回訪及血糖監(jiān)測(cè)服務(wù),并建立會(huì)員回訪及會(huì)員血糖監(jiān)測(cè)記錄;專(zhuān)區(qū):負(fù)責(zé)糖尿病專(zhuān)業(yè)服務(wù)氛圍布置,包括服務(wù)臺(tái)、座椅、血糖儀、試紙、采血針、會(huì)員權(quán)益張貼、糖尿病診斷標(biāo)準(zhǔn)張貼、糖尿病五架馬車(chē)張貼、糖尿病并發(fā)癥危害張貼等氛圍:負(fù)責(zé)糖尿病專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)氛圍布置,包括關(guān)聯(lián)陳列、商品組合、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)及優(yōu)惠信息爆炸牌、會(huì)員活動(dòng)宣傳POP、會(huì)員關(guān)愛(ài)日宣傳等;日?qǐng)?bào):定期向項(xiàng)目經(jīng)理上報(bào)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成數(shù)據(jù),分析本店會(huì)員管理存在問(wèn)題,配合店長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理制定糾偏方案以及落實(shí)下達(dá)的糾偏方案;專(zhuān)員考核內(nèi)容:基礎(chǔ)工作考核:開(kāi)發(fā)糖尿病會(huì)員,建立檔案,認(rèn)真填寫(xiě),信息完整,建議每天1-3個(gè)。分析評(píng)估:經(jīng)過(guò)對(duì)顧客血糖譜監(jiān)測(cè)評(píng)估,結(jié)合非藥物因素和用藥方案分析,提供正確有效的解決方案。每周一次書(shū)面評(píng)估分析總結(jié)報(bào)告,上報(bào)項(xiàng)目組。

小班教育:專(zhuān)職專(zhuān)員定期開(kāi)展會(huì)員小班教育。每次書(shū)面總結(jié),上報(bào)項(xiàng)目組。

員工培訓(xùn):專(zhuān)職專(zhuān)員擔(dān)負(fù)著對(duì)其所轄門(mén)店員工與專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的職責(zé)。每周一次書(shū)面總結(jié),上報(bào)項(xiàng)目組。技能應(yīng)用考核點(diǎn)(以一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)店為例,糖尿病會(huì)員300-500名)血糖譜監(jiān)測(cè):廣泛開(kāi)展展無(wú)痛血糖監(jiān)測(cè)體驗(yàn),血糖譜評(píng)估建議1000-1500次/月(不含會(huì)員自測(cè)血糖)。胰島素抵抗測(cè)評(píng):根據(jù)測(cè)評(píng)量表為顧客做胰島素抵抗的評(píng)估,建議每月100-200人次。

胰島素注射技術(shù)教育:依據(jù)胰島素注射技術(shù)指南,按九步驟做教育評(píng)估及胰島素調(diào)節(jié)的相關(guān)教育,建議每月50-100人次。

解決方案體驗(yàn):根據(jù)胰島素抵抗評(píng)估結(jié)果,為會(huì)員做不同解決方案的免費(fèi)體驗(yàn)申請(qǐng),如首次免費(fèi)試用吡格列酮方案等。建議50-100人次/月。會(huì)員開(kāi)發(fā):會(huì)員定義更新:建檔會(huì)員:完成有效信息登記,同時(shí)完成首次隨機(jī)無(wú)痛血糖監(jiān)測(cè)體驗(yàn),并記錄隨機(jī)血糖。有效會(huì)員:建檔會(huì)員首月完成8次血糖譜評(píng)估,(管控方法設(shè)計(jì),”門(mén)店監(jiān)測(cè)試紙”設(shè)為虛擬商品,能夠憑小票測(cè)血糖)(要求50%以上為非空腹血糖點(diǎn),即至少要有4次餐后血糖監(jiān)測(cè))。穩(wěn)定會(huì)員:月度堅(jiān)持4次以上血糖譜監(jiān)測(cè)評(píng)估,同時(shí)產(chǎn)生年度月均消費(fèi)80元或毛利40元。需要50%以上為非空腹(餐后)血糖點(diǎn)。會(huì)員管理思考:現(xiàn)在會(huì)員工作的主要問(wèn)題?比對(duì)理想會(huì)員目標(biāo)的差距?已經(jīng)使用了哪些開(kāi)發(fā)手段?如何完成差距目標(biāo)?會(huì)員轉(zhuǎn)化關(guān)鍵點(diǎn):無(wú)痛血糖監(jiān)測(cè)服務(wù),目標(biāo)每個(gè)穩(wěn)定會(huì)員都能擁有一套無(wú)痛血糖儀。新建檔當(dāng)月邀約完成8次血糖譜采集,不低于2次回訪。穩(wěn)定會(huì)員,每月4-8次血糖監(jiān)測(cè)。雜志有效贈(zèng)送,折頁(yè)、標(biāo)注出適合顧客的內(nèi)容,再三為了健康請(qǐng)您閱讀。會(huì)員教育活動(dòng),小店3-5人,重點(diǎn)8-10人,大店10-20人。會(huì)員管理關(guān)鍵點(diǎn):會(huì)員權(quán)益制定、張貼。檔案管理。30秒內(nèi)找到顧客檔案信息。確保3%的血糖監(jiān)測(cè)及雜志維護(hù)投入!!建立會(huì)員血糖監(jiān)測(cè)記錄、回訪記錄。每周會(huì)員分析(四類(lèi)客戶(hù)。消費(fèi)分析。商品分析。糖尿病教育指南。工具書(shū)等)每周會(huì)員服務(wù)日大店7,中店3,小店1天。每月案例匯編。第二個(gè)月起。每月用藥安全警示匯編。針對(duì)假藥人群。小班教育(同伴教育),每店每周一次。每次5-10人。教育內(nèi)容:血糖監(jiān)測(cè)、用藥安全、合理用藥、胰島素和并發(fā)癥。糖尿病教育工具制作。根據(jù)實(shí)際教育需要。項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)管理:項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)項(xiàng)目宣講動(dòng)員媒體發(fā)布造勢(shì)(需等員工合格的時(shí)候再啟動(dòng))月度運(yùn)營(yíng)會(huì)議:建立周反饋(周報(bào)表)、月匯報(bào)機(jī)制下半年工作計(jì)劃:人力資源工作計(jì)劃組織架構(gòu)圖專(zhuān)員薪酬方案項(xiàng)目考核激勵(lì)方案專(zhuān)員招募、儲(chǔ)備、帶教機(jī)制及計(jì)劃項(xiàng)目培訓(xùn)工作計(jì)劃儲(chǔ)備專(zhuān)員培訓(xùn)計(jì)劃:專(zhuān)員培訓(xùn)工作計(jì)劃:項(xiàng)目組管理層培訓(xùn):專(zhuān)區(qū)建設(shè)工作計(jì)劃:專(zhuān)區(qū)形象:生活館品牌:某某大藥房&拜廷糖尿病生活館專(zhuān)區(qū)VI形象:整體背景墻、會(huì)員權(quán)益、診斷標(biāo)準(zhǔn)、控制標(biāo)準(zhǔn)、五架馬車(chē)、并發(fā)癥危害形象維護(hù)稽核:避免遮蓋、損壞、占用集中陳列區(qū):口服降糖藥、中成藥及并發(fā)癥、胰島素、血糖儀及試紙、預(yù)防保健核心商品特點(diǎn)提煉,組合價(jià)規(guī)劃,POP、爆炸牌展示服務(wù)交流區(qū)硬件配置:服務(wù)臺(tái)(服務(wù)線(xiàn)1。5-10米以上,寬80-90以上,參考路徑指南)、休息座椅。服務(wù)工具:檢測(cè)設(shè)