小區(qū)物業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)

小區(qū)物業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)小區(qū)物業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)篇一

落實(shí)日常平安生產(chǎn)工作，狠抓平安文明建設(shè)，有效防止各類平安事故的發(fā)生，特殊是嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生;結(jié)合平安生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)隊(duì)伍平安文明建設(shè)，著實(shí)提升平安生產(chǎn)管理水平。

1、注意預(yù)防為主，健全教育宣揚(yáng)、學(xué)問普及體系和重點(diǎn)領(lǐng)域以及班組、崗位的隱患排查網(wǎng)絡(luò)體系，豐富各類平安生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，完善舉報(bào)監(jiān)督體系。

2、注意加強(qiáng)監(jiān)管，重點(diǎn)抓住收費(fèi)崗?fù)?、?cái)務(wù)、宿舍等易發(fā)生平安事故的地方，常常性地開展隱患排查整改。

3、注意落實(shí)責(zé)任，把平安生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到部門、落實(shí)到每一個(gè)員工。

4、強(qiáng)化基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，加快平安監(jiān)管裝備建設(shè)、平安生產(chǎn)信息體系建設(shè)。

5、強(qiáng)化機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)協(xié)作，形成上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，平安檢查小組成員既要分工負(fù)責(zé)、更要形成合力，最大限度地遏制平安事故的發(fā)生。

第一季度：開展平安生產(chǎn)大檢查、與各責(zé)任人簽訂平安責(zé)任書、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的檢查及平安宣揚(yáng)教育培訓(xùn)等。

1、一月份站內(nèi)春節(jié)前平安生產(chǎn)大檢查：加強(qiáng)職工隊(duì)伍的管理，做好防火防盜，加強(qiáng)危急區(qū)等重點(diǎn)部位的管理和檢查。

2、二月份督促各科室全部職工做好節(jié)前后平安生產(chǎn)工作。

3、三月份進(jìn)行多種平安演練及平安宣揚(yáng)教育培訓(xùn)。

其次季度：依據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)平安演練及平安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好平安生產(chǎn)宣揚(yáng)月活動(dòng)等。

1、4月份站內(nèi)“5.1”節(jié)前平安生產(chǎn)大檢查。

2、5月份站內(nèi)平安演練及平安業(yè)務(wù)培訓(xùn);做好平安宣揚(yáng)活動(dòng)的前期預(yù)備工作。

3、6月份做好平安生產(chǎn)月活動(dòng)，同時(shí)做好平安業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。

第三季度：做好防汛工作，總結(jié)上半年平安工作。

1、7月份總結(jié)上半年年工作;協(xié)作管理處的平安生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年中考核;平安宣揚(yáng)活動(dòng)，預(yù)備下半年平安工作;部署防汛工作。

2、8月份防汛工作檢查;對突出問題重點(diǎn)檢查，組織職工學(xué)習(xí)。

3、9月份“10.1”節(jié)前平安大檢查。

第四季度：做好年內(nèi)平安工作總結(jié)，制定下年度平安工作方案，站內(nèi)平安生產(chǎn)大檢查。

1、10月份總結(jié)年內(nèi)平安工作，加強(qiáng)平安工作的溝通和促進(jìn)，對合理化建議所涉及的問題、平安隱患提出解決措施。

2、11月份擬定下年度平安工作方案;防火防盜及消防演練;協(xié)作管理處平安生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年終考核;表彰平安生產(chǎn)工作先進(jìn)者。

3、月份做好今冬明春平安生產(chǎn)工作的支配及節(jié)前平安生產(chǎn)大檢查。

“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”，因此，必需樹立預(yù)防為主的思想，把功夫下在平常，堅(jiān)決轉(zhuǎn)變“重事后查處、輕事前防范”的錯(cuò)誤傾向。在去年開展平安生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，20年收費(fèi)站連續(xù)持之以恒地，加大隱患排查治理力度，準(zhǔn)時(shí)公布各部門的隱患排查與整改狀況，將平安隱患排查整改工作貫穿于20xx年度始終，遏制設(shè)備事故的發(fā)生，確保無火災(zāi)、無爆炸、無事故，杜絕嚴(yán)峻非傷亡事故，確保平安生產(chǎn)平穩(wěn)順當(dāng)進(jìn)行，努力創(chuàng)建“平安型收費(fèi)單位”。

小區(qū)物業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)篇二

xx站二季度查獲偷逃通行費(fèi)行為主要有倒卡、沖卡兩種，在曲靖管理所的統(tǒng)一部署及帶領(lǐng)下，xx站緊密聯(lián)合執(zhí)法部門對偷逃費(fèi)行為進(jìn)行治理，一季度共查處偷逃通行費(fèi)行為車輛8輛次，追回通行費(fèi)共計(jì)40517元。

xx站嚴(yán)格根據(jù)上級要求，為更好的落實(shí)各項(xiàng)稽查工作，每日不少于三次實(shí)行抽查、巡查對收費(fèi)車道、收費(fèi)亭進(jìn)行例行稽查共計(jì)270次，抽查收費(fèi)員810人次，抽查監(jiān)控圖像xx小時(shí)。在內(nèi)部收費(fèi)稽查工作上，著重從三個(gè)方面加強(qiáng)稽查的力度。

1、充分利用監(jiān)控圖像的查詢功能，節(jié)約時(shí)間的同時(shí)對收費(fèi)員不經(jīng)意的舉動(dòng)也能觀看細(xì)致便于準(zhǔn)時(shí)通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的最終目的。

2、加強(qiáng)宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生稽查，制定了具體的宿舍管理規(guī)范，嚴(yán)格根據(jù)規(guī)范要求落實(shí)宿舍內(nèi)務(wù)工作。

3、加強(qiáng)特別時(shí)段的稽查。通過各種形式的稽查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，有效促進(jìn)站點(diǎn)的收費(fèi)管理工作。

稽查過程中仍舊存在較多薄弱環(huán)節(jié)，不重視細(xì)節(jié)及稽查的全面性。

1、日常不少于三次的稽查工作不能只注意形式，要落實(shí)到稽查內(nèi)容的整改結(jié)果，每次稽查結(jié)束后稽查人員進(jìn)行簡潔的總結(jié)。

2、加強(qiáng)行為規(guī)范、記錄本填寫等的日常培訓(xùn)與鞏固學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)填寫留意事項(xiàng)，提高站點(diǎn)人員的行為規(guī)范，同時(shí)樹立全站人員提高勞動(dòng)紀(jì)律的自我約束意識。

3、每日的圖像稽查準(zhǔn)時(shí)抽查準(zhǔn)時(shí)通知整改，對勞動(dòng)紀(jì)律及文明服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，做到痕跡化管理以便為月底考核供應(yīng)資料信息。

xx站將全面貫徹落實(shí)目標(biāo)責(zé)任考核的要求，仔細(xì)分析消失問題，準(zhǔn)時(shí)整改，確保維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。

xx收費(fèi)站

20xx年xx月xx日

小區(qū)物業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)篇三

我站將樂觀開展堵漏增收工作，嚴(yán)格掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，努力完成本月通行費(fèi)征收任務(wù)，為20xx年征收工作的開展打好基礎(chǔ)。

依據(jù)上級支配，根據(jù)管理處下發(fā)的月評優(yōu)秀、季評明星、年評標(biāo)兵的實(shí)施細(xì)則，我站將客觀公正地評比出20xx年第四季度的季度明星以及年度標(biāo)兵，在全站形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

確保節(jié)日期間不消失車輛擁堵以及司乘人員投訴大事。當(dāng)班人員要切實(shí)增加服務(wù)意識，在遇到大霧大雪封路時(shí)，做好解答工作，以文明服務(wù)消退誤會(huì)。在收費(fèi)廣場準(zhǔn)時(shí)為司乘人員供應(yīng)熱水、修車工具以及常用應(yīng)急藥品等便民服務(wù)，用急躁懇切的態(tài)度贏得司乘人員的理解和好評。

在節(jié)前對收費(fèi)站進(jìn)行一次全面的平安排查，準(zhǔn)時(shí)消退各種平安隱患，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作能平安運(yùn)行。同時(shí)對員工強(qiáng)調(diào)元旦期間的平安留意事項(xiàng)，確保員工度過一個(gè)平安祥和的元旦。

票管室人員嚴(yán)格遵守“三專六防”、“來客登記”、“夜間金庫”等制度，確保節(jié)日期間的資金平安。

1月份我站將開展廉政教育工作，樹立正確的價(jià)值觀、利益觀。召開廉政教育會(huì)議，強(qiáng)調(diào)整日期間廉政工作留意事項(xiàng)，確保不消失貪腐大事。

小區(qū)物業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)篇四

1、精確?????車型判別，我班組將在精確?????車型判別工作中加強(qiáng)班員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做到判別車型削減誤差，對綠色通行車輛的檢查工作、免費(fèi)車輛的核實(shí)放行上，加大了檢查力度避開通行費(fèi)少收漏收削減的現(xiàn)象發(fā)生。

2、收費(fèi)任務(wù)細(xì)化到個(gè)人，針對今年站里布臵的收費(fèi)任務(wù)我班組將安排到個(gè)人，班組里每位員工每月收費(fèi)額不能少于14萬，班組月收費(fèi)額不能少于150萬。年度不能少于1800萬。每月至少有兩名“業(yè)務(wù)能手”。收費(fèi)任務(wù)細(xì)化到了個(gè)人，為全年收費(fèi)任務(wù)的完成定下了堅(jiān)實(shí)的責(zé)任基礎(chǔ)。

的形式來加強(qiáng)班員文明服務(wù)。全面提升員工綜合素養(yǎng)，樹立機(jī)場高速良好形象，在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)等有關(guān)學(xué)問。保證每月每位班員稽查分至少達(dá)到95分，不低于90分。每月至少有兩位“文明服務(wù)之星”。做到全年無投訴大事的發(fā)生，做到零投訴。

一個(gè)優(yōu)秀的班組必定有良好的管理和優(yōu)秀的班員。我班組始終把班組建設(shè)、把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在首位，定期進(jìn)行班組會(huì)議，傳達(dá)上級會(huì)議精神。準(zhǔn)時(shí)了解班員思想動(dòng)態(tài)，以達(dá)到班員了解會(huì)議紀(jì)要，思想統(tǒng)一，步調(diào)全都。進(jìn)一步增加了班組團(tuán)結(jié)，分散了每位班員的力氣。工作之余樂觀主動(dòng)參與收費(fèi)站開展的文明創(chuàng)建活動(dòng)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)工作支配。在20xx年度爭取獲得3次以上的“優(yōu)秀班組”。年度再次獲得“先進(jìn)集體”的稱號。

平安問題在我們?nèi)粘９ぷ髦惺且粋€(gè)不能忽視的問題，一切的工作的開展也要在平安的前提下進(jìn)行，我班將平安工作貫穿于征收工作的始終，堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主”的平安工作方針。

在20xx年度的工作中做到以下幾點(diǎn)：

1、在當(dāng)班期間提高平安意識，做好防盜、防搶、防火、防電等平安工作，避開平安事故發(fā)生。

2、定期對站區(qū)消防器材進(jìn)行檢查，以便事故發(fā)生時(shí)能正常使用。

3、定期開展“平安意識教育”和“平安防范教育”通過多方面重點(diǎn)學(xué)習(xí)，堅(jiān)固樹立“平安第一”的思想。讓員工對各種突發(fā)狀況都能應(yīng)變和處理。

4、在上下班的路上提高平安意識，預(yù)防發(fā)生平安事故。如有返鄉(xiāng)離開南寧市的準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，以便讓站里了解人員動(dòng)態(tài)。確保全年無平安事故發(fā)生。

以上是我班組對20xx年度的工作方案，如有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。我班組會(huì)準(zhǔn)時(shí)改正。在20xx這布滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年中我班組必將發(fā)奮圖強(qiáng)以無私奉獻(xiàn)的精神、改革創(chuàng)新的思路，在平凡崗位中通過不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)汲取各類先進(jìn)閱歷，為收費(fèi)站貢獻(xiàn)出一份力氣。

小區(qū)物業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)篇五

今年，我處通行費(fèi)收入預(yù)期目標(biāo)將突破億元大關(guān)，收費(fèi)站（點(diǎn)）逐步增多，對此，我們要連續(xù)加大收費(fèi)管理工作力度，強(qiáng)化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升窗口服務(wù)整體形象。在收費(fèi)管理方式上加以探究，著重創(chuàng)新一些新的管理方法，努力提高管理水平，進(jìn)一步加大外部協(xié)調(diào)工作力度，穩(wěn)定收費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，集中精力做好省廳下達(dá)的收費(fèi)站建設(shè)任務(wù)，確保年內(nèi)順當(dāng)開通營運(yùn)。

1、緊緊圍繞全省大路建設(shè)的總體部署和我處既定的工作目標(biāo)，連續(xù)加大項(xiàng)目管理力度，結(jié)合在建項(xiàng)目實(shí)際，做到早謀劃、早支配、早著手。

2、著重強(qiáng)化施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)管理，特殊在工程質(zhì)量監(jiān)督、人員設(shè)備進(jìn)場、工程用料的試驗(yàn)檢測、現(xiàn)場驗(yàn)收、施工平安及農(nóng)夫工崗前培訓(xùn)等方面嚴(yán)格把關(guān)。

3、加大對工程量變更的監(jiān)督管理，樂觀探究更加科學(xué)合理的管理模式，避開工程變更中發(fā)生時(shí)限不準(zhǔn)時(shí)、權(quán)限不到位的現(xiàn)象。

4、加緊做好全國干線大路檢查的預(yù)備工作，并且要支配好路況自查及病害調(diào)查的外業(yè)工作，加快進(jìn)行病害整治，切實(shí)提高大路養(yǎng)護(hù)水平，力爭所轄收費(fèi)大路通過此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升。

1、樂觀推動(dòng)思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。連續(xù)抓好基層黨建及班子建設(shè)，加強(qiáng)黨員干部的教育管理，抓好職工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2、大大加強(qiáng)廉政建設(shè)和平安管理，保證通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的平安。

3、連續(xù)堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針，加強(qiáng)廉政宣揚(yáng)教育，嚴(yán)格廉政制度，遵循廉政規(guī)定，全面落實(shí)廉政責(zé)任。

4、加大工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作力度，加強(qiáng)收費(fèi)管理重點(diǎn)崗位及工程建設(shè)管理人員的廉政教育，確保通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的平安使用。

5、仔細(xì)貫徹落實(shí)全省交通工作會(huì)議及我處工作會(huì)議精神，根據(jù)會(huì)議的總體要求，努力抓好工作落實(shí)，為全年目標(biāo)任務(wù)的順當(dāng)完成供應(yīng)保障。

小區(qū)物業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)篇六

今年，山陰收費(fèi)站要以十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)進(jìn)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，明確目標(biāo)，迎難而上，從完善管理措施，精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手，具體支配部署20xx年各項(xiàng)工作，全面推動(dòng)精細(xì)化管理，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

(一)圍繞收費(fèi)工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭超額完成通行費(fèi)征收任務(wù)。

(二)努力提高通行質(zhì)量。通行質(zhì)量指標(biāo)入口發(fā)卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。收費(fèi)廣場及站區(qū)保持標(biāo)識清楚，環(huán)境美麗，服務(wù)設(shè)施齊全。顧客滿足度達(dá)99%，顧客有理投訴為零。

(三)推動(dòng)精細(xì)化管理，提升收費(fèi)管理水平

要求加強(qiáng)每班次車道的日常保潔工作，對過往車輛隨便丟棄物品至廣場的狀況，在加強(qiáng)對人員的教育并準(zhǔn)時(shí)做好保潔工作，維護(hù)收費(fèi)區(qū)域干凈美觀的環(huán)境。

2、堅(jiān)持使用規(guī)范的文明用語，扎實(shí)推動(dòng)“八顆牙”微笑服務(wù)

充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結(jié)對示范。始終要求收費(fèi)人員能堅(jiān)持“八顆牙”微笑服務(wù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢，堅(jiān)持委屈服務(wù)，仔細(xì)執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范，不與司乘人員發(fā)生爭吵，有理有節(jié)地處理好各類征繳沖突。結(jié)合深化開展精細(xì)化管理工作，扎實(shí)推動(dòng)“八顆牙”微笑服務(wù)，提升窗口形象活動(dòng)的宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)，提高全員自覺投入爭創(chuàng)文明服務(wù)示范崗，努力營造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。

3、規(guī)范崗位工作程序，夯實(shí)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)

規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好窗口形象必要保證。依據(jù)工作實(shí)際，要求各崗位人員嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定進(jìn)行填寫，確保不漏記、不錯(cuò)記，使站內(nèi)各項(xiàng)工作開展?fàn)顩r井井有條有據(jù)可查。

4、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、不斷提高員工隊(duì)伍素養(yǎng)

幫互學(xué)、共同進(jìn)步的深厚氛圍，為增加隊(duì)伍整體素養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(四）、黨政工團(tuán)齊心協(xié)力，加強(qiáng)精神文明建設(shè)

1、加強(qiáng)省級“青年文明號”的創(chuàng)建和申報(bào)工作，通過形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實(shí)，不斷提高創(chuàng)建水平和成效。

2、樂觀組織開展籃球、乒乓球、象棋等競賽，全員協(xié)作、樂觀參加，達(dá)到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團(tuán)隊(duì)意識的目的。

（五）、加強(qiáng)平安管理，確保平安暢通

依據(jù)公司職業(yè)健康平安管理方針和目標(biāo)，在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，按pdca要求，開展日常檢查、措施落實(shí)、平安改進(jìn)工作，仔細(xì)實(shí)施職業(yè)健康平安管理方案，加強(qiáng)規(guī)范化掌握，建立健全應(yīng)急組織，明確職責(zé)范圍和處置措施，科學(xué)制定收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案，從實(shí)際動(dòng)身，討論各類預(yù)案的可操作性，仔細(xì)組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的演練，提高全體員工的`應(yīng)急保障力量。全力協(xié)作公司實(shí)施的收費(fèi)站改擴(kuò)建工程，達(dá)到平安施工，平安運(yùn)營。

善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境，亮化站區(qū),常常保持環(huán)境清潔,窗口靚麗。

(七)、連續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)一是加強(qiáng)對員工的思想教育，做好穩(wěn)定工作。思想是工作的根本，穩(wěn)定是進(jìn)展的前提。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業(yè)教育課，適時(shí)實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣闊員工樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識，關(guān)心員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。并準(zhǔn)時(shí)為員工消退了心中疑慮，把員工的不滿心情毀滅在萌芽之中，確保收費(fèi)站人員穩(wěn)定工作。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)