運營月度總結(jié)報告

運營月度總結(jié)報告運營月度總結(jié)報告篇一

1、跟進年底各家供應(yīng)商合約到期續(xù)簽事宜。

2、跟進月度現(xiàn)場保潔衛(wèi)生評分。

完成3、跟進大廈室內(nèi)外花卉更換事宜。

完成4、落實保潔公司員工培訓(xùn)方案。

完成5、方案11月份大廈外墻清洗工作。

完成6、購置3號門防滑地墊事宜及現(xiàn)有商場地墊的修復(fù)工作。

完成7、跟進10、1節(jié)日期間各項工作支配的落實工作。

完成8、督促蟲害掌握公司做好秋季防蟲害工作的落實。

完成11月份工作方案

1、跟進年底各家供應(yīng)商合約到期續(xù)簽事宜。

跟進2、跟進月度現(xiàn)場保潔衛(wèi)生評分。

完成3、方案更換外圍冬季草坪及花卉。

完成4、跟進本月外墻清洗工作。

完成5、方案餐飲租戶集體電網(wǎng)滅鼠工作。

完成12月份工作方案

1、連續(xù)跟進年底各家供應(yīng)商合約到期續(xù)簽事宜。

好美合約還在續(xù)訂中

2、跟進月度現(xiàn)場保潔衛(wèi)生評分。

完成3、落實保潔公司員工培訓(xùn)方案。

完成4、督促蟲害掌握公做好辦公樓鼠患掌握工作的落實。

完成5、跟進商場節(jié)前各項裝飾布置工作。

完成6、對現(xiàn)有供應(yīng)商召開20xx年工作狀況總結(jié)方案20xx年工作方案會議。

完成20xx年1月工作方案

1、連續(xù)跟進好美合約續(xù)簽工作。

2、跟進月度現(xiàn)場保潔衛(wèi)生評分。

3、落實保潔公司員工培訓(xùn)方案。

4、督促蟲害掌握公司對辦公樓做好投藥后的復(fù)查工作。

5、跟進商場節(jié)前各項裝飾布置工作。

6、擬定20xx年工作總目標框架。

運營月度總結(jié)報告篇二

通過對上階段聘請工作的總結(jié)，找出聘請過程中存在的問題，在此后的聘請工作中進行調(diào)整和改進，使聘請工作能夠按預(yù)期推動并最終完成。同時依據(jù)集團下階段的進展戰(zhàn)略及在人力資源方面的總體規(guī)劃，制定出聘請方案操作細則，指導(dǎo)聘請工作的有效開展。

1、聘請時間支配及需求

3、一旦聘請效果不能達到預(yù)期，應(yīng)當在八月中旬考慮加大獵聘力度

4、在進行現(xiàn)階段聘請工作的同時，不斷留意后續(xù)人員需求狀況，依據(jù)集團各階段人員需求狀況作出分工調(diào)整人員聘請時聘請組的主要核心工作，因此，聘請組要在原有基礎(chǔ)上逐步建立完善集團人力資源在聘請這一模塊的體系，并在實施的過程中留意發(fā)覺存在的各類問題及薄弱環(huán)節(jié)，加以改進和完善，使聘請工作規(guī)范化，流程化，滿意集團進展過程中對人員的需求。

5、啟動校內(nèi)宣講，加強校內(nèi)聘請，儲備優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

擴展聘請方式，可以考慮專項聘請，例如品管類技術(shù)類人員直接去學(xué)校簽約合作、優(yōu)秀的保安人員可直接跟軍隊聯(lián)系聘請退伍軍人(在考慮會否給企業(yè)帶來企業(yè)風(fēng)險的基礎(chǔ)上)等等。

人力資源工作是一個繁雜的工作體系，我們已經(jīng)邁出了前兩步，之后的路如何走才能順暢取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策和人力資源工作的執(zhí)行力度。為加強整體人力資源工作，提升格局和高度，人力資源部必需加強自身的修煉，所以在xx年人力資源部將連續(xù)堅持xx年提出的部門成長三駕馬車并行的理念，即：專業(yè)品行關(guān)系。通過專業(yè)學(xué)習(xí)與考試提升專業(yè)力量，通過學(xué)習(xí)國學(xué)與歷史提升品行，通過與各部門加強溝通增加員工關(guān)系。

部門文化的建設(shè)也同樣不能放棄，我們的愿景"建設(shè)有xxx特色的戰(zhàn)略型人力資源管理體系"假如不想只成為一個口號，就必需不斷地實踐中創(chuàng)新才有可能成為現(xiàn)實。

運營月度總結(jié)報告篇三

1、完成春節(jié)期間各部門備用物資的選購；

2、完成六樓廣告霓虹燈、廢品和潲水回收的合同擬定及簽訂；

6、完成歌舞劇院房屋租賃合同的付款審批手續(xù)；

9、初步完善物資價格庫的信息，以熟識把握選購物資價格動態(tài)；

11、完成pa保潔設(shè)備的市場調(diào)查及招標邀請；

12、完成鍋爐保養(yǎng)合同的談判；

13、督促各部門按時提交3月份選購方案，以利于降低、掌握選購成本。

1、你是如何做選購的？

2、你覺得做一位選購人員應(yīng)具有什么樣的素養(yǎng)？你具備這樣的素養(yǎng)么

3、你是怎么開發(fā)供應(yīng)商的？

4、供應(yīng)商常常會延遲交貨，你是怎么處理的？

5、你是怎么管理供應(yīng)商的？

6、怎么降低成本？

9、一位良好的選購人員應(yīng)當怎樣處理插急單的客戶呢？

10、某些廠商不僅交貨延遲，還態(tài)度極差，你是如何看待和處理的呢？

運營月度總結(jié)報告篇四

(1)由于體育部的任務(wù)特點，將實行比較機動的會議方式，但是我們同樣設(shè)置了固定的例會時間，一般來說半個月為一個周期。

(2)全體成員必需準時出席。無故遲到者須說明理由，例會每次須到，多次不到者除名。若有事不能來時應(yīng)提前向部長或副部請假，經(jīng)同意后方可。

(3)例會實行輪番主持制度。每次例會由部長，副部長輪番主持。

(4)嚴格遵守例會紀律。開會時態(tài)度嚴謹仔細，做好會議記錄，爭論時發(fā)言踴躍，樂觀主動，保證會議的嚴厲?性和活潑性。

提高本部成員的自身素養(yǎng)，多給干事供應(yīng)一些熬煉的機會，使他們的才能得到充分發(fā)揮，這才是一個團體長盛不衰的根本所在。

(1)在每次例會中，我們將盡量讓干事有的發(fā)言權(quán)，把總結(jié)的機會留給部委，盡量讓他們發(fā)表好的看法，好的觀點，并且從中觀看他們各方面的力量，再加以培育。

(2)輪番支配部委每月上交工作總結(jié)，并對體育部提出建議要求。

(3)每次活動的之前要具體工作安排與部委，要求各有關(guān)部委工作到位?；顒咏Y(jié)束要有工作總結(jié)。此外，還將樂觀協(xié)作校體育活動。

(4)關(guān)懷部委的學(xué)習(xí)與生活,緊密與干事間的關(guān)系，促進部門成員間的溝通和工作的開展。

(5)制訂完整的方案讓體育部成員知道本學(xué)期活動的總的方向，同時也可以為一些同學(xué)的新創(chuàng)意供應(yīng)方案書寫的參考。

1.對17級進行招新

一個團隊只有不斷汲取新生力氣才能有更大的進展前途。同時招新，也給了09級同學(xué)一個很好的展現(xiàn)自己的舞臺。

2.新生籃球賽

新生籃球賽的宗旨在于豐富同學(xué)們的課外活動，加強新老生之間的溝通，使新生感覺到高校生活的五彩斑斕，增進同學(xué)之間的友情，呈現(xiàn)我院同學(xué)的良好精神風(fēng)貌，我們將會盡力貫徹“人文精神”，競賽注意的是友好，而不是競爭。

3.舉辦“動感地帶杯”校級籃球秋季聯(lián)賽

“動感地帶杯”籃球賽是學(xué)校的傳統(tǒng)項目，本次競賽本部會堅持在創(chuàng)新上下功夫，加強對賽事前期預(yù)備的重視，注意策劃環(huán)節(jié)與現(xiàn)有的實際相結(jié)合。盼望通過本部的努力以及各部門的大力支持，穩(wěn)固“動感地帶杯”在學(xué)校以及同學(xué)心目中的地位。

4.乒乓球賽

聯(lián)合乒乓球協(xié)會，在學(xué)院進行一場乒乓技術(shù)溝通賽，加強全院師生之間的溝通，豐富校內(nèi)文化。

以上是體育部本學(xué)期的工作方案，體育部將全身心的投入到工作中去，帶動全系同學(xué)熬煉身體的熱忱，把我們系的體育工作開展的更好更勝利!

運營月度總結(jié)報告篇五

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿足度為標準。

顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿意客戶的需求，也就是說我們?nèi)康墓ぷ鞫紤?yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具進展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。

二、制定工作方案目標

在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

首先是短期目標：

i.鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。

ii.發(fā)覺新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標i可以通過以下途徑：

1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

完成目標ii可以通過以下途徑：

1.在受理客戶來電詢問時記錄下客戶的基本資料和詢問內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其進展為既有客戶。

2.在接待來訪客戶時具體記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，供應(yīng)新客戶。

一、指導(dǎo)思想

以公司下發(fā)的《文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿足度為標準”。

二、工作目標

1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展一般話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。

2、深化開展客戶滿足度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式綻開調(diào)查，對發(fā)覺的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。

三、要求

1、全體員工必需嚴格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標準，增進業(yè)務(wù)水平，切實把下半年客服工作推動到一個新臺階。

2、每名員工要制定出自己下半年，工作方案標準要高，要切實可行，并仔細落實。

3、其它事宜由公司另行通知。

運營月度總結(jié)報告篇六

一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

仔細接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的'指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注意保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱忱的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣揚公司文化，奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進展。

二，留意前臺的衛(wèi)生和形象。

按時提示衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三，做好文具選購工作，學(xué)習(xí)一些選購技巧。

了解所選購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，盼望將原選購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中選擇物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四，做好倉庫管理。

按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。準時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準時上報相關(guān)部門。

五，以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務(wù)安排，我將聽從支配，樂觀去協(xié)作，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常樂觀參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

運營月度總結(jié)報告篇七

工作方案。

購物環(huán)境是顧客購物地選擇的重點，一個舒適清爽的購物環(huán)境不但能吸引更多客戶，讓顧客輕松開心的購物，還能提高顧客對商品的掃瞄量促進銷售量。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。依據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司新一年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與購物環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

除上述幾點重點工作項目外我認為以下兩點也是新一年工作方案實施的重點，工作方案《商場工作方案》。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1.建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的消失。

2.注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工、銷售人員的集體榮譽感和仆人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到﹑懂業(yè)務(wù)、會管理的高素養(yǎng)人才。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，制造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、美麗、干凈的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注意員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好的全心全意為顧客著想，削減投拆。

6.重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危急隱患毀滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.制造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

1.加強商品進、銷、存的管理，把握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，樂觀參加公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣揚及布置的工作。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，準時調(diào)整，以順應(yīng)市場的進展變化，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以削減開支。

運營月度總結(jié)報告篇八

1、新年后第一個月，支配好新一年員工管理方面和素養(yǎng)方面提升的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，實行每月每周一次全體員工在線華企商學(xué)院的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。

2、對于一月份所做的會議、活動、分公司投產(chǎn)項目的各項工作進行整理發(fā)布公司網(wǎng)頁，并進行網(wǎng)頁后臺操作學(xué)習(xí)，完全把握，后期由辦公室人員自行發(fā)布。

3、整編20xx年全體新老員工檔案表，讓每一位國陽員工都有一份屬于自己的具體檔案記錄表格，以便公司辦公室存檔做人事調(diào)動及參考。

4、對外兄弟企業(yè)及下設(shè)分公司單位通訊錄再次隨時整編，達到全而新，與各企各公司人事部做到全面全都的具體通訊電話記錄。

5、辦公室向下設(shè)分公司運營總監(jiān)下達下設(shè)各分公司原始公司簡介資料以及公司近況及重大活動資料備案總公司的要求，使辦公室能具體了解各分公司狀況，以作網(wǎng)頁宣揚工作。

6、強制施行國陽員工周一至周五，全體統(tǒng)一穿著工裝上班制，未穿工裝者一天罰款50元，按曠工一日處理。

運營月度總結(jié)報告篇九

1、協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)及各部門做好各項工作。

2.整改檢查工作時存在的幾項問題。

(1)各種記錄本有亂畫現(xiàn)象，及記錄填寫要求

(2)宿舍床鋪不干凈，被子沒按要求折疊，個人物品亂擺放，衛(wèi)生不潔凈

(3)各崗位的儀容儀表不合格，服務(wù)意識低下。

3.加強軍事訓(xùn)練，提升隊員的形象(站立，行走及車輛服務(wù))

4.會議培訓(xùn)講解員工手冊，加強工作紀律，崗位職責(zé)