電子商務(wù)安全與支付

在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)與社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)出現(xiàn)了一定程度的依賴性。隨著信息化進(jìn)程的加快，病毒泛濫、黑客破壞、交易欺詐等安全問(wèn)題也日益嚴(yán)重起來(lái)。

1997年以前，我國(guó)已發(fā)現(xiàn)的計(jì)算機(jī)犯罪案件主要集中在金融領(lǐng)域，1997年以后，網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)逐步轉(zhuǎn)向電子商務(wù)領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)絡(luò)幾乎都不同程度地遭到過(guò)黑客的攻擊。我國(guó)曾發(fā)生過(guò)影響較大的“熊貓燒香”病毒事件，制作木馬病毒、販賣病毒、散布木馬病毒、利用病毒木馬技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)盜竊、詐騙等系列網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)已經(jīng)形成一條產(chǎn)業(yè)鏈，制作、散布病毒的趨利性進(jìn)一步增強(qiáng)。電子商務(wù)安全的現(xiàn)狀5.1電子商務(wù)安全完整性機(jī)密性真實(shí)性不可抵賴性電子商務(wù)安全的要素5.1電子商務(wù)安全可靠性不可抵賴性完整性可靠性機(jī)密性真實(shí)性

電子商務(wù)系統(tǒng)的可靠性是指為防止計(jì)算機(jī)失效、程序錯(cuò)誤、傳輸錯(cuò)誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤、計(jì)算機(jī)病毒與自然災(zāi)害等所產(chǎn)生的潛在威脅，通過(guò)控制與預(yù)防等來(lái)確保系統(tǒng)安全可靠。

可靠性是保證數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)、進(jìn)行電子商務(wù)完整性檢查的基礎(chǔ)。

系統(tǒng)的可靠性可以通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。5.1電子商務(wù)安全電子商務(wù)安全的要素不可抵賴性完整性真實(shí)性機(jī)密性可靠性

交易的真實(shí)性是指商務(wù)活動(dòng)中交易者身份的真實(shí)性，也就是要確定交易雙方是真實(shí)存在的。身份認(rèn)證通常采用電子簽名、數(shù)字證書(shū)等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。5.1電子商務(wù)安全電子商務(wù)安全的要素不可抵賴性完整性機(jī)密性真實(shí)性可靠性

信息的機(jī)密性是指交易過(guò)程中必須保證信息不會(huì)泄露給非授權(quán)的人或?qū)嶓w。電子商務(wù)的交易信息直接代表著個(gè)人、企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。個(gè)人的信用卡號(hào)和密碼在網(wǎng)上傳送時(shí)如被他人截獲，就可能被盜用；企業(yè)的訂貨和付款信息如被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲悉，該企業(yè)就可能貽誤商機(jī)。信息機(jī)密性的保護(hù)一般通過(guò)數(shù)據(jù)加密技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。5.1電子商務(wù)安全電子商務(wù)安全的要素不可抵賴性機(jī)密性真實(shí)性可靠性完整性

信息的完整性是指數(shù)據(jù)在傳輸或存儲(chǔ)過(guò)程中不會(huì)受到非法修改、刪除或重放，以確保信息的順序完整性和內(nèi)容完整性。數(shù)據(jù)完整性的保護(hù)通過(guò)安全散列函數(shù)（如數(shù)字摘要）與電子簽名技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。5.1電子商務(wù)安全電子商務(wù)安全的要素完整性機(jī)密性真實(shí)性可靠性不可抵賴性

交易的不可抵賴性是指保證發(fā)送方不能否認(rèn)自己發(fā)送了信息，同時(shí)接收方也不能否認(rèn)自己接收到信息。交易的不可抵賴性通過(guò)電子簽名技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。5.1電子商務(wù)安全電子商務(wù)安全的要素完整電子商務(wù)安全體系一般包括4個(gè)組成部分：客戶端、服務(wù)器端、銀行端與認(rèn)證機(jī)構(gòu)。5.1電子商務(wù)安全電子商務(wù)安全的體系5.1電子商務(wù)安全客戶端安全

計(jì)算機(jī)病毒及其防范電子商務(wù)安全的體系5.2.1計(jì)算機(jī)病毒及其防范計(jì)算機(jī)病毒的類型：計(jì)算機(jī)病毒可以按照傳染方式、連接方式、破壞程度、機(jī)理等進(jìn)行分類。 按傳染方式：引導(dǎo)區(qū)型病毒、文件型病毒、混合型病毒和宏病毒。按連接方式：源碼型病毒、入侵型病毒、操作系統(tǒng)型病毒和外殼型病毒。按破壞程度：良性病毒、惡性病毒、極惡性病毒、災(zāi)難性病毒。 按病毒機(jī)理：伴隨型病毒、寄生型病毒、蠕蟲(chóng)病毒和木馬病毒。較為常見(jiàn)的四大類惡意病毒：宏病毒、CIH病毒、蠕蟲(chóng)病毒和木馬病毒。客戶端安全

電子商務(wù)安全的體系5.2.1計(jì)算機(jī)病毒及其防范計(jì)算機(jī)病毒的防范： ①正確安裝和使用殺毒軟件。 ②安裝防火墻。 ③修改系統(tǒng)配置。防范病毒還可以通過(guò)修改系統(tǒng)配置、增強(qiáng)系統(tǒng)自身安全性來(lái)提高系統(tǒng)的抵抗能力。卸載、刪除系統(tǒng)不必要的系統(tǒng)功能和服務(wù)，修改系統(tǒng)安全配置，提高系統(tǒng)安全性。如：關(guān)閉自動(dòng)播放功能，防止各類Autorun病毒。取消不必要的默認(rèn)共享等。 ④修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞。對(duì)于Windows系統(tǒng)，必須及時(shí)通過(guò)WindowsUpdate下載系統(tǒng)補(bǔ)丁來(lái)修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞。客戶端安全

電子商務(wù)安全的體系5.2.2軟件防火墻的安裝與配置Windows防火墻：

Windows防火墻是一個(gè)基于主機(jī)的狀態(tài)防火墻，它會(huì)斷開(kāi)非請(qǐng)求的傳入通信，Windows防火墻針對(duì)依靠非請(qǐng)求傳入通信攻擊網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的惡意用戶和程序提供了一定程度的保護(hù)。 點(diǎn)擊“開(kāi)始”-“程序”-“附件”-“系統(tǒng)工具”-“安全中心”命令，即可打開(kāi)Windows安全中心，點(diǎn)擊右下的“Windows防火墻”，彈出如圖5-1左所示的對(duì)話框，該對(duì)話框包括常規(guī)、例外、高級(jí)三個(gè)選項(xiàng)卡。客戶端安全

電子商務(wù)安全的體系5.2.2軟件防火墻的安裝與配置圖5-1Windows防火墻圖5-2Windows防火墻“例外”選項(xiàng)卡5.2.2軟件防火墻的安裝與配置天網(wǎng)防火墻：

圖5-3是天網(wǎng)防火墻軟件啟動(dòng)后的界面，一般情況下使用默認(rèn)設(shè)置就可以保證基本的安全需求，但有時(shí)需要對(duì)防火墻進(jìn)行一些設(shè)置，以讓某些特定病毒無(wú)法入侵。比如沖擊波病毒是利用WINDOWS系統(tǒng)的RPC服務(wù)漏洞以及開(kāi)放的69、135、139、445、4444端口入侵系統(tǒng)的，所以要防范該病毒，就是封住以上端口，需要先把“允許互聯(lián)網(wǎng)上的機(jī)器使用我的共享資源”這項(xiàng)劃掉（如圖5-4），這樣就已經(jīng)禁止了135和139兩個(gè)端口。然后依圖5-5所示操作依次禁止4444、69、445端口?？蛻舳税踩?/p>

電子商務(wù)安全的體系5.2.2軟件防火墻的安裝與配置圖5-3天網(wǎng)防火墻啟動(dòng)后的界面5.2.2軟件防火墻的安裝與配置圖5-4天網(wǎng)防火墻規(guī)則設(shè)定5.2.2軟件防火墻的安裝與配置圖5-5天網(wǎng)防火墻的禁止端口5.2.3系統(tǒng)任務(wù)的管理系統(tǒng)任務(wù)的管理：

殺毒軟件不停地彈出病毒提醒，但卻又無(wú)法有效清除病毒，這時(shí)候有經(jīng)驗(yàn)的用戶通常果斷地按下“Ctrl+Alt+Del”組合鍵，打開(kāi)Windows的任務(wù)管理器，尋找到可疑的病毒進(jìn)程并關(guān)閉它。客戶端安全

電子商務(wù)安全的體系5.2.3系統(tǒng)任務(wù)的管理圖5-6任務(wù)管理器5.2.3系統(tǒng)任務(wù)的管理圖5-6任務(wù)管理器5.2.4瀏覽器安全設(shè)置：1）設(shè)置“Internet選項(xiàng)”的安全選項(xiàng)以IE瀏覽器為例，點(diǎn)擊“工具”-“Internet選項(xiàng)”，在彈出的對(duì)話框中點(diǎn)“安全”選項(xiàng)卡（如圖5-7左所示），點(diǎn)擊右下的“自定義級(jí)別”可以打開(kāi)如圖5-7右所示的安全設(shè)置對(duì)話框，可以設(shè)置ActiveX控件、腳本程序的安全配置，進(jìn)而保證WEB安全。客戶端安全

電子商務(wù)安全的體系5.2.4瀏覽器安全設(shè)置圖5-7瀏覽器安全設(shè)置瀏覽器安全設(shè)置：2）通過(guò)修改注冊(cè)表還原IE設(shè)置

在Windows啟動(dòng)后，點(diǎn)擊“開(kāi)始”-“運(yùn)行”菜單項(xiàng)，在“打開(kāi)”欄中鍵入“regedit”，然后按“確定”鍵；在注冊(cè)表編輯器的窗口中展開(kāi)注冊(cè)表到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\InternetExplorer\Main下，在右半部分窗口中找到串值“StartPage”雙擊，將StartPage的鍵值改為“about:blank”；再展開(kāi)注冊(cè)表到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\InternetExplorer\Main在右半部分窗口中找到串值“StartPage”，同樣修改其鍵值，然后退出注冊(cè)表編輯器，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。5.1電子商務(wù)安全客戶端安全

電子商務(wù)安全的體系瀏覽器安全設(shè)置：3）Cookie安全

Cookies是一種能夠讓網(wǎng)站服務(wù)器把少量數(shù)據(jù)儲(chǔ)存到客戶端的硬盤(pán)或內(nèi)存，或是從客戶端的硬盤(pán)讀取數(shù)據(jù)的一種技術(shù)。當(dāng)你瀏覽某網(wǎng)站時(shí)，Cookies是由Web服務(wù)器置于你硬盤(pán)上的一個(gè)非常小的文本文件，它可以記錄你的用戶ID、密碼、瀏覽過(guò)的網(wǎng)頁(yè)、停留的時(shí)間等信息。當(dāng)你再次來(lái)到該網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站通過(guò)讀取Cookies，得知你的相關(guān)信息，就可以做出相應(yīng)的動(dòng)作，如在頁(yè)面顯示歡迎你的標(biāo)語(yǔ)，或者讓你不用輸入ID、密碼就直接登錄等等。雖然Cookies不能作為代碼執(zhí)行，也不會(huì)傳送病毒，且為你所專有，并只能由提供它的服務(wù)器來(lái)讀取，但黑客通過(guò)簡(jiǎn)單的方法即可竊取這些文件，這給安全和隱私帶來(lái)很大威脅。 面對(duì)可能帶來(lái)的安全威脅的Cookie，只要在IE的“Internet選項(xiàng)”-“常規(guī)”選項(xiàng)卡下，點(diǎn)擊“刪除Cookie”按鈕即可刪除計(jì)算機(jī)中所有的Cookie。5.1電子商務(wù)安全客戶端安全

電子商務(wù)安全的體系系統(tǒng)備份與恢復(fù)：數(shù)據(jù)恢復(fù)系統(tǒng)還原系統(tǒng)備份5.1電子商務(wù)安全客戶端安全

電子商務(wù)安全的體系系統(tǒng)備份與恢復(fù)：數(shù)據(jù)恢復(fù)系統(tǒng)還原系統(tǒng)備份

系統(tǒng)還原是系統(tǒng)關(guān)鍵信息恢復(fù)工具，如果你誤裝了驅(qū)動(dòng)程序、誤刪了系統(tǒng)文件或電腦出現(xiàn)各種奇怪故障，利用系統(tǒng)還原就可以令“時(shí)光倒流”，將操作系統(tǒng)“恢復(fù)”到以前健康的狀態(tài)。5.1電子商務(wù)安全客戶端安全

電子商務(wù)安全的體系系統(tǒng)備份與恢復(fù)：數(shù)據(jù)恢復(fù)系統(tǒng)還原系統(tǒng)備份圖5-8系統(tǒng)還原5.1電子商務(wù)安全客戶端安全

電子商務(wù)安全的體系系統(tǒng)備份與恢復(fù)：數(shù)據(jù)恢復(fù)系統(tǒng)還原系統(tǒng)備份圖5-9選擇還原點(diǎn)5.1電子商務(wù)安全客戶端安全

電子商務(wù)安全的體系系統(tǒng)備份與恢復(fù)：數(shù)據(jù)恢復(fù)系統(tǒng)還原系統(tǒng)備份

經(jīng)常會(huì)碰到由于硬盤(pán)誤格式化（Format）、誤分區(qū)（如用Fdisk）而失去全部硬盤(pán)數(shù)據(jù)，或者由于病毒而使得某個(gè)分區(qū)完全消失使保存的大量數(shù)據(jù)化為灰燼，如果這些數(shù)據(jù)非常重要而又沒(méi)有做相應(yīng)備份的時(shí)候，如何來(lái)處理呢？有一些軟件可以實(shí)現(xiàn)修復(fù)硬盤(pán)數(shù)據(jù)的功能，常見(jiàn)的有EasyRecovery和FinalData5.1電子商務(wù)安全客戶端安全

電子商務(wù)安全的體系系統(tǒng)備份與恢復(fù)：數(shù)據(jù)恢復(fù)系統(tǒng)還原系統(tǒng)備份圖5-10數(shù)據(jù)恢復(fù)5.1電子商務(wù)安全客戶端安全

電子商務(wù)安全的體系系統(tǒng)備份與恢復(fù)：數(shù)據(jù)恢復(fù)系統(tǒng)還原系統(tǒng)備份

使用Ghost進(jìn)行系統(tǒng)備份，有整個(gè)硬盤(pán)（Disk）和分區(qū)（Partition）兩種方式。在菜單中點(diǎn)擊Local（本地）項(xiàng)，在右面彈出的菜單中有3個(gè)子項(xiàng)，其中Disk表示備份整個(gè)硬盤(pán)（即克?。artition表示備份硬盤(pán)的單個(gè)分區(qū)、Check表示檢查硬盤(pán)或備份的文件，查看是否可能因分區(qū)、硬盤(pán)被破壞等造成備份或還原失敗。5.1電子商務(wù)安全客戶端安全

電子商務(wù)安全的體系系統(tǒng)備份與恢復(fù)：數(shù)據(jù)恢復(fù)系統(tǒng)還原系統(tǒng)備份

分區(qū)備份作為個(gè)人用戶來(lái)保存系統(tǒng)數(shù)據(jù)，特別是在恢復(fù)和復(fù)制系統(tǒng)分區(qū)時(shí)具有實(shí)用價(jià)值。要備份一個(gè)分區(qū)，選Local-Partition-ToImage菜單，一旦備份分區(qū)的數(shù)據(jù)受到損壞，用一般數(shù)據(jù)修復(fù)方法不能修復(fù)，或者系統(tǒng)被破壞后不能啟動(dòng)，就可以用備份的數(shù)據(jù)進(jìn)行完全的復(fù)原而無(wú)須重新安裝程序或系統(tǒng)。要恢復(fù)備份的分區(qū)，在界面中選擇菜單Local-Partition-FromImage，在彈出窗口中選擇還原的備份文件，再選擇還原的硬盤(pán)和分區(qū)，點(diǎn)擊Yes按鈕即可。5.1電子商務(wù)安全客戶端安全

電子商務(wù)安全的體系5.1電子商務(wù)安全服務(wù)器安全

操作系統(tǒng)安全

操作系統(tǒng)安全主要集中于系統(tǒng)的及時(shí)更新、對(duì)于攻擊的防范和訪問(wèn)控制權(quán)限的設(shè)置三個(gè)方面。電子商務(wù)安全的體系5.1電子商務(wù)安全服務(wù)的訪問(wèn)控制與管理2）禁止建立空鏈接

1）關(guān)閉不必要的端口3）關(guān)閉不必要的服務(wù)服務(wù)器安全

電子商務(wù)安全的體系5.1電子商務(wù)安全防火墻

網(wǎng)絡(luò)防火墻是指在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間加強(qiáng)訪問(wèn)控制的一整套裝置，即防火墻是構(gòu)造在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的保護(hù)裝置，強(qiáng)制所有的訪問(wèn)和連接都必須經(jīng)過(guò)這個(gè)保護(hù)層，并在此進(jìn)行連接和安全檢查。只有合法的數(shù)據(jù)包才能通過(guò)此保護(hù)層，從而保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)資源免遭非法入侵。服務(wù)器安全

電子商務(wù)安全的體系5.1電子商務(wù)安全防火墻

防火墻的安全策略:

通常，防火墻采用的安全策略有如下兩個(gè)基本準(zhǔn)則。 ①一切未被允許的訪問(wèn)就是禁止的。②一切未被禁止的訪問(wèn)就是允許的。服務(wù)器安全

電子商務(wù)安全的體系5.1電子商務(wù)安全防火墻

防火墻的類型:防火墻有6種基本類型：①包過(guò)濾型；②代理服務(wù)器型；③電路層網(wǎng)關(guān)；④混合型；⑤應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)；⑥自適應(yīng)代理技術(shù)。服務(wù)器安全

電子商務(wù)安全的體系5.1電子商務(wù)安全防火墻

防火墻的功能:①保護(hù)易受攻擊的服務(wù)。②控制對(duì)特殊站點(diǎn)的訪問(wèn)。③集中化的安全管理。④檢測(cè)外來(lái)黑客攻擊的行動(dòng)。⑤對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)進(jìn)行日志記錄和統(tǒng)計(jì)。服務(wù)器安全

電子商務(wù)安全的體系5.1電子商務(wù)安全防火墻

防火墻的功能:①保護(hù)易受攻擊的服務(wù)。②控制對(duì)特殊站點(diǎn)的訪問(wèn)。③集中化的安全管理。④檢測(cè)外來(lái)黑客攻擊的行動(dòng)。⑤對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)進(jìn)行日志記錄和統(tǒng)計(jì)。服務(wù)器安全

電子商務(wù)安全的體系5.1電子商務(wù)安全服務(wù)器的物理安全

物理環(huán)境主要是指服務(wù)器托管機(jī)房的設(shè)施狀況，包括通風(fēng)系統(tǒng)、電源系統(tǒng)、防雷防火系統(tǒng)以及機(jī)房的溫度、濕度條件等，這些因素會(huì)影響到服務(wù)器的壽命和所有數(shù)據(jù)的安全。

物理安全是指計(jì)算機(jī)所在的物理環(huán)境是否可靠，會(huì)不會(huì)受到自然災(zāi)害（如火災(zāi)、水災(zāi)、雷電、地震等引起設(shè)施能源供應(yīng)中斷、設(shè)施設(shè)備損壞引起業(yè)務(wù)中斷）和人為的破壞（失竊、破壞）等。

物理安全并不完全是系統(tǒng)或者網(wǎng)絡(luò)管理員的責(zé)任，還需要公司的其他部門如行政、保安等一起協(xié)作。服務(wù)器安全

電子商務(wù)安全的體系5.1電子商務(wù)安全服務(wù)器的物理安全

首先，要特別保證所有的重要設(shè)備與服務(wù)器要集中在機(jī)房里，并制訂機(jī)房相關(guān)制度，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房等。

其次，使用“物理隔離卡”。這些網(wǎng)絡(luò)安全物理隔離卡可以實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)算機(jī)的兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)）進(jìn)行物理上的完全隔離，其功能包括“網(wǎng)絡(luò)隔離”和“數(shù)據(jù)隔離”兩方面，“網(wǎng)絡(luò)隔離”是指對(duì)內(nèi)、外兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行隔離，使兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間不能存在物理連接。 最后，還得考慮服務(wù)器對(duì)環(huán)境的要求，比如機(jī)房需要安裝空調(diào)，以防止高溫對(duì)服務(wù)器的影響，需要安裝不間斷電源UPS，防止斷電等。服務(wù)器安全

電子商務(wù)安全的體系

信息加密就是采用數(shù)學(xué)方法與一串?dāng)?shù)字（密鑰）對(duì)原始信息（明文）進(jìn)行編碼，產(chǎn)生密文的一系列步驟。

密鑰是用來(lái)對(duì)文本進(jìn)行編碼和解碼的數(shù)字。將這些明文轉(zhuǎn)成密文的程序稱作加密程序，使得加密后在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)傳輸?shù)膬?nèi)容對(duì)于非法接收者成為無(wú)法理解的符號(hào)（密文）。合法的接收方運(yùn)用其掌握的密鑰，對(duì)密文進(jìn)行解密得到原始信息，所用的程序稱為解密程序，這是加密的逆過(guò)程。通過(guò)數(shù)據(jù)加密技術(shù)可以在一定程度上提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕ＷC傳輸數(shù)據(jù)的完整性。電子商務(wù)安全技術(shù)加密技術(shù)

5.1電子商務(wù)安全

一個(gè)數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)包括加密算法、明文、密文以及密鑰。加密算法和密鑰對(duì)保護(hù)安全至關(guān)重要。加密的另一個(gè)特點(diǎn)是，即使有人知道加密的方法，不知道密鑰也無(wú)法解開(kāi)加密信息。加密信息的保密性取決于加密所用密鑰的長(zhǎng)度，40位的密鑰是最低要求，更長(zhǎng)的（如128位）密鑰能提供更高程度的加密保障。

一個(gè)簡(jiǎn)單的加密方法是把英文字母按字母表的順序編號(hào)作為明文，將密鑰定為17，加密算法為將明文加上密鑰17，就得到一個(gè)密碼表。電子商務(wù)安全技術(shù)加密系統(tǒng)

5.1電子商務(wù)安全

數(shù)據(jù)加密算法有很多種，密碼算法標(biāo)準(zhǔn)化是信息化社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是世界各國(guó)保密通信領(lǐng)域的一個(gè)重要課題。

按照發(fā)展進(jìn)程來(lái)分，經(jīng)歷了古典密碼、對(duì)稱密鑰密碼和公開(kāi)密鑰密碼階段。

古典密碼算法有替代加密、置換加密；

對(duì)稱加密算法包括DES和AES；

非對(duì)稱加密算法包括RSA、背包密碼、McEliece密碼、Rabin、橢圓曲線、EIGamalD_H等。目前在數(shù)據(jù)通信中使用最普遍的算法有DES算法和RSA算法等。加密算法

電子商務(wù)安全技術(shù)5.1電子商務(wù)安全

對(duì)稱加密又稱為單鑰加密或私鑰加密，即收發(fā)信雙方同用一個(gè)密鑰去加密和解密數(shù)據(jù)，常見(jiàn)的對(duì)稱加密算法為DES（dataencryptstandard）和IDEA等算法,目前廣泛使用的是3DES。圖5-11對(duì)稱加密流程示意圖對(duì)稱加密電子商務(wù)安全技術(shù)5.1電子商務(wù)安全對(duì)稱加密電子商務(wù)安全技術(shù)5.1電子商務(wù)安全

對(duì)稱加密方法對(duì)信息編碼和解碼的速度很快，效率也很高，但需要細(xì)心保存密鑰。

如果發(fā)送者和接收者處在不同地點(diǎn)，就必須當(dāng)面或在公共傳送系統(tǒng)（電話系統(tǒng)、郵政服務(wù)）中無(wú)人偷聽(tīng)偷看的情況下交換密鑰。所以對(duì)稱加密的一個(gè)問(wèn)題就出在密鑰的分發(fā)上，包括密鑰的生成、傳輸和存放。在公共網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行密鑰發(fā)布非常麻煩，如果企業(yè)有幾千個(gè)在線顧客，那么密鑰的發(fā)布就很難滿足要求。

對(duì)稱加密的另一個(gè)問(wèn)題是其規(guī)模無(wú)法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)這類大環(huán)境的要求。每?jī)蓚€(gè)人通信就要求一個(gè)密鑰，n個(gè)人彼此之間進(jìn)行保密通訊就需要n（n-1）/2個(gè)密鑰。想用互聯(lián)網(wǎng)交換保密信息的每對(duì)用戶都需要一個(gè)密鑰，這時(shí)密鑰組合就會(huì)是一個(gè)天文數(shù)字。非對(duì)稱加密電子商務(wù)安全技術(shù)5.1電子商務(wù)安全

非對(duì)稱加密又稱為公開(kāi)密鑰加密或雙鑰加密，1977年麻省理工學(xué)院的三位教授（Rivest、Shamir和Adleman）發(fā)明了RSA公開(kāi)密鑰密碼系統(tǒng)，它是最常用的一種不對(duì)稱加密算法。RSA公開(kāi)密鑰密碼系統(tǒng)使用一對(duì)不同的密鑰，給別人用的就叫公鑰，給自己用的就叫私鑰。這兩個(gè)可以互相并且只有為對(duì)方加密或解密，用公鑰加密后的密文，只有私鑰能解。非對(duì)稱加密電子商務(wù)安全技術(shù)5.1電子商務(wù)安全圖5-12非對(duì)稱加密技術(shù)示意圖非對(duì)稱加密電子商務(wù)安全技術(shù)5.1電子商務(wù)安全非對(duì)稱加密的優(yōu)點(diǎn)：

第一，在多人之間進(jìn)行保密信息傳輸所需的密鑰組合數(shù)量很小。發(fā)布者只需要一對(duì)密鑰即可，把公鑰告知大家，每個(gè)人用公鑰加密后的密文相互無(wú)法解密，只有發(fā)布者能用私鑰解密。

第二，公鑰的發(fā)布不成問(wèn)題，它沒(méi)有特殊的發(fā)布要求，可以在網(wǎng)上公開(kāi)。

第三，非對(duì)稱加密可用于電子簽名。

采用非對(duì)稱加密技術(shù)，除簽名者外他人無(wú)法冒充簽名，而且簽名者事后也無(wú)法否認(rèn)自己以電子方式簽過(guò)文檔，因?yàn)橹挥泻灻邠碛兴借€。非對(duì)稱加密電子商務(wù)安全技術(shù)5.1電子商務(wù)安全非對(duì)稱加密的缺點(diǎn)：

加密解密的速度比對(duì)稱加密的速度慢得多。

可用非對(duì)稱加密在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸對(duì)稱加密系統(tǒng)的密鑰，而用對(duì)稱加密方式加密報(bào)文，即DES用于明文加密，RSA用于DES密鑰的加密。由于DES加密速度快，適合加密較長(zhǎng)的報(bào)文；而RSA可解決DES密鑰分配的問(wèn)題。

電子簽名技術(shù)電子商務(wù)安全技術(shù)5.1電子商務(wù)安全

對(duì)信息進(jìn)行加密只解決了電子商務(wù)安全的第一個(gè)問(wèn)題，而要防止他人破壞傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，還要確定發(fā)送信息人的身份，還需要采取另外一種手段——電子簽名（也稱數(shù)字簽名）。 電子簽名技術(shù)采用電子簽名來(lái)模擬手寫(xiě)簽名，解決了電子商務(wù)中不可否認(rèn)的安全需求。電子簽名可以保證接收者能夠核實(shí)發(fā)送者對(duì)電子文件的簽名，發(fā)送者事后不能抵賴對(duì)文件的簽名，接收者不能偽造對(duì)電子文件的簽名。它能夠在電子文件中識(shí)別雙方交易人的真實(shí)身份，保證交易的安全性和真實(shí)性以及不可抵賴性，起到與手寫(xiě)簽名或者蓋章同等作用。電子簽名主要有3種應(yīng)用廣泛的方法：RSA簽名、DSS簽名和Hash簽名。

電子簽名技術(shù)電子商務(wù)安全技術(shù)5.1電子商務(wù)安全

Hash簽名是最主要的電子簽名方法，也稱之為數(shù)字摘要法（DigitalDigest）。它是將電子簽名與要發(fā)送的信息捆在一起，所以比較適合電子商務(wù)。

電子簽名操作具體過(guò)程如下：首先是生成被簽名的電子文件，然后對(duì)電子文件用哈希算法生成一個(gè)128比特的散列值（數(shù)字摘要），再對(duì)數(shù)字摘要用發(fā)送方的私鑰做非對(duì)稱加密，即做電子簽名，然后是將以上的簽名和電子文件原文以及簽名證書(shū)的公鑰加在一起進(jìn)行封裝，形成簽名結(jié)果發(fā)送給接收方，待接收方驗(yàn)證。

接收方收到簽名結(jié)果后進(jìn)行簽名驗(yàn)證，驗(yàn)證過(guò)程是：接收方首先用發(fā)送方公鑰解密電子簽名，導(dǎo)出數(shù)字摘要，并對(duì)電子文件原文做同樣哈希算法得到一個(gè)新的數(shù)字摘要，將兩個(gè)摘要的哈希值進(jìn)行結(jié)果比較，結(jié)果相同簽名得到驗(yàn)證，否則簽名無(wú)效。

電子簽名技術(shù)電子商務(wù)安全技術(shù)5.1電子商務(wù)安全圖5-13電子簽名與驗(yàn)證過(guò)程CA認(rèn)證電子商務(wù)安全技術(shù)5.1電子商務(wù)安全

CA(CertificationAuthority)是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的國(guó)際通稱，它是對(duì)數(shù)字證書(shū)的申請(qǐng)者發(fā)放、管理、取消數(shù)字證書(shū)的機(jī)構(gòu)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)相當(dāng)于一個(gè)權(quán)威可信的中間人，它的職責(zé)是核實(shí)交易各方的身份，負(fù)責(zé)電子證書(shū)的發(fā)放和管理。

數(shù)字證書(shū)電子商務(wù)安全技術(shù)5.1電子商務(wù)安全

數(shù)字證書(shū)又稱為數(shù)字憑證或數(shù)字標(biāo)識(shí)(DigitalCertificate，DigitalID)，也被稱作CA證書(shū)，實(shí)際是一串很長(zhǎng)的數(shù)學(xué)編碼，包含有客戶的基本信息及CA的簽字，通常保存在計(jì)算機(jī)硬盤(pán)或IC卡中。

數(shù)字證書(shū)電子商務(wù)安全技術(shù)5.1電子商務(wù)安全

數(shù)字證書(shū)的內(nèi)容：

證書(shū)所有者的信息、證書(shū)所有者的公開(kāi)密鑰和證書(shū)頒發(fā)機(jī)構(gòu)的簽名及證書(shū)有效期等內(nèi)容。

一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的X.509數(shù)字證書(shū)包含以下一些內(nèi)容：證書(shū)的版本信息。證書(shū)的序列號(hào)，每個(gè)證書(shū)都有一個(gè)唯一的證書(shū)序列號(hào)。證書(shū)所使用的簽名算法。證書(shū)的發(fā)行機(jī)構(gòu)名稱(命名規(guī)則一般采用X.500格式)及其用私鑰的簽名。證書(shū)的有效期。證書(shū)使用者的名稱及其公鑰的信息。

數(shù)字證書(shū)電子商務(wù)安全技術(shù)5.1電子商務(wù)安全

數(shù)字證書(shū)的類型：

個(gè)人證書(shū)、企業(yè)(服務(wù)器)證書(shū)(ServerID)、軟件(開(kāi)發(fā)者)證書(shū)。上述三類憑證中前兩類是常用的憑證，大部分認(rèn)證中心提供前兩類憑證。

從證書(shū)的用途來(lái)看可以將數(shù)字證書(shū)分為根證書(shū)、服務(wù)器證書(shū)和客戶證書(shū)三種。

交易風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別電子商務(wù)交易安全5.1電子商務(wù)安全從信息內(nèi)容辨別真?zhèn)危?/p>

如果公司介紹太簡(jiǎn)單，求購(gòu)意圖不明顯，地址也寫(xiě)得很模糊，預(yù)留的公司網(wǎng)站是虛假地址或者并非誠(chéng)信通會(huì)員統(tǒng)一的格式，通常情況下，就有可能是虛假的信息。

圖5-14是可疑信息的樣本交易風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別電子商務(wù)交易安全5.1電子商務(wù)安全查詢企業(yè)信用記錄：

通常情況下，阿里巴巴的會(huì)員可以將信息發(fā)布方的公司名稱輸?shù)桨⒗锇桶推髽I(yè)信用數(shù)據(jù)庫(kù)，查詢信息發(fā)布方的信用記錄。在阿里巴巴的企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫(kù)中，可以查詢到很多信用不良的企業(yè)被投訴的記錄。這些記錄，可以幫助用戶判定信息發(fā)布方的誠(chéng)信程度。

圖5-15企業(yè)被投訴的記錄交易風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別電子商務(wù)交易安全5.1電子商務(wù)安全從論壇搜索相關(guān)信息：

阿里巴巴論壇是網(wǎng)商們交流信息的園地，其中不少是揭露網(wǎng)絡(luò)詐騙分子的信息，因此，用戶對(duì)某企業(yè)誠(chéng)信程度不能把握的情況下，可以到阿里巴巴論壇中去搜索相關(guān)信息。只要把某個(gè)企業(yè)的名稱輸入到阿里巴巴論壇中進(jìn)行搜索，如果發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)商發(fā)貼子揭露該企業(yè)的不誠(chéng)信行為，那用戶與該企業(yè)進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易的風(fēng)險(xiǎn)性就比較大了。

圖5-16揭露網(wǎng)絡(luò)詐騙分子的貼子交易風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別電子商務(wù)交易安全5.1電子商務(wù)安全查詢誠(chéng)信指數(shù)及評(píng)價(jià)：

如果信息發(fā)布方是誠(chéng)信通會(huì)員，準(zhǔn)確了解該企業(yè)的誠(chéng)信程度就比較方便了。這是因?yàn)榘⒗锇桶驼\(chéng)信通會(huì)員都是通過(guò)了第三方認(rèn)證的，同時(shí)用戶可以查看該企業(yè)作為誠(chéng)信通會(huì)員的誠(chéng)信通檔案。誠(chéng)信通檔案記錄了企業(yè)的誠(chéng)信指數(shù)及其他客戶的評(píng)價(jià)，可以借以綜合判斷與該企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)程度。

圖5-17誠(chéng)信通檔案交易風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別電子商務(wù)交易安全5.1電子商務(wù)安全通過(guò)搜索引擎搜索：

借助于Yahoo!、Google、百度等著名搜索引擎，用戶可以比較方便的查找所需的資料。將某個(gè)企業(yè)的名稱、地址、聯(lián)系人、手機(jī)、電話、傳真等信息輸入到搜索引擎中，可能會(huì)搜索到和其相關(guān)的信息。

圖5-18利用中國(guó)雅虎搜索交易風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別電子商務(wù)交易安全5.1電子商務(wù)安全通過(guò)工商管理部門網(wǎng)站查詢：

要了解交易對(duì)方誠(chéng)信的資的訊，可以通過(guò)國(guó)家權(quán)威部門的網(wǎng)站上查詢。一個(gè)非盈利性網(wǎng)站主頁(yè)最下方必需有ICP備案號(hào)，一個(gè)盈利性網(wǎng)站主頁(yè)最下方必需有紅盾標(biāo)記。點(diǎn)擊紅盾標(biāo)記進(jìn)入工商紅盾網(wǎng)的網(wǎng)站，可查看交易對(duì)方的企業(yè)代碼、法人代表、地址、以及聯(lián)系方式等信息，幫助用戶了解對(duì)方公司的真實(shí)注冊(cè)情況。圖5-19通過(guò)工商行政部門查詢企業(yè)基本信息

如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方提供的信息和工商紅盾網(wǎng)上的信息不一致，就需要留心，必要時(shí)還可以通過(guò)114查詢對(duì)方的電話號(hào)碼，打電話去核實(shí)。交易風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別電子商務(wù)交易安全5.1電子商務(wù)安全手機(jī)歸屬地判斷：

在交易對(duì)方所提供聯(lián)系方式中，通常有手機(jī)號(hào)碼。對(duì)交易對(duì)方身份信息的真實(shí)性也可以通過(guò)手機(jī)歸屬地查詢。例如，通過(guò)移動(dòng)與聯(lián)通的官方網(wǎng)站或者其他網(wǎng)站核實(shí)對(duì)方所提供信息的真實(shí)性。圖5-20所示是通過(guò)IPl38．COM網(wǎng)站查詢得到的手機(jī)真實(shí)地址的信息。圖5-20通過(guò)IPl38.COM網(wǎng)站查詢手機(jī)歸屬地

www.ip138.com網(wǎng)站包括手機(jī)所屬地查詢、lP地址所屬地查詢、身份證號(hào)碼所屬地查詢等功能，可以幫助訪問(wèn)者了解手機(jī)主人的注冊(cè)地，以及身份證登記所在地。交易風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別電子商務(wù)交易安全5.1電子商務(wù)安全專業(yè)性測(cè)試：

網(wǎng)絡(luò)詐騙分子的目的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取非法收入，因此通常情況下其專業(yè)知識(shí)是有限的。大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)詐騙分子是通過(guò)格式化的傳真或是求購(gòu)函，四處散發(fā)類似于傳單的求購(gòu)信息。由于網(wǎng)絡(luò)詐騙分子們沒(méi)有真實(shí)的采購(gòu)意圖，往往對(duì)產(chǎn)品本身并不了解或是了解不多。因此，用戶在與其進(jìn)行溝通的過(guò)程中，可以運(yùn)用自己對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)，設(shè)定一些問(wèn)題，測(cè)試對(duì)方是否了解采購(gòu)的產(chǎn)品，進(jìn)而來(lái)判斷對(duì)方是否有真實(shí)的采購(gòu)意圖。交易風(fēng)險(xiǎn)的防范電子商務(wù)交易安全5.1電子商務(wù)安全

1）賬戶密碼安全：

設(shè)置符合規(guī)則的密碼是成功地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的基本條件，也是防范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的第一道關(guān)。目前，各大網(wǎng)站密碼被盜的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，例如在阿里巴巴網(wǎng)站，會(huì)員密碼被盜會(huì)有兩種危害：一種情況是誠(chéng)信通會(huì)員密碼被盜，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)騙子利用誠(chéng)信通會(huì)員的賬號(hào)，假借誠(chéng)信通會(huì)員的名義行騙，使公司名譽(yù)受損。另一種是支付寶和網(wǎng)上銀行密碼被盜，導(dǎo)致的直接結(jié)果是錢款的損失。

交易風(fēng)險(xiǎn)的防范電子商務(wù)交易安全5.1電子商務(wù)安全

密碼管理：密碼長(zhǎng)度應(yīng)該在8到20位；密碼使用不同符號(hào)組合，如字母加數(shù)字；切不可將密碼設(shè)置成與公開(kāi)的信息一致．定期更改密碼；企業(yè)內(nèi)掌握密碼的人數(shù)應(yīng)盡量少；不同的賬戶設(shè)置不同的密碼，以免多個(gè)賬戶同時(shí)被盜；不能將企業(yè)重要資料告訴他人，以免他人據(jù)此要求阿里巴巴系統(tǒng)管理員更改密碼。

交易風(fēng)險(xiǎn)的防范電子商務(wù)交易安全5.1電子商務(wù)安全

2、養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣：

除了嚴(yán)格遵守密碼管理規(guī)范之外，養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣也是防范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的措施之一。

不要打開(kāi)來(lái)歷不明的郵件、郵件附件和網(wǎng)絡(luò)鏈接；

盡量不要在網(wǎng)吧里登錄阿里巴巴誠(chéng)信通賬戶或者支付寶賬戶；

輸入密碼時(shí)盡量使用“復(fù)制+粘貼”的方式，以防止記鍵木馬；

在使用貿(mào)易通和客戶溝通時(shí)，一定要注意陌生人發(fā)過(guò)來(lái)的鏈接，如果對(duì)方發(fā)過(guò)來(lái)一個(gè)文件，可以使用各類殺毒軟件先行檢測(cè)，確定是否是病毒后再?zèng)Q定是否打開(kāi)。

交易風(fēng)險(xiǎn)的防范電子商務(wù)交易安全5.1電子商務(wù)安全

養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣：

利用木馬病毒盜取他人密碼是網(wǎng)絡(luò)黑客常用的手段。貿(mào)易通中曾經(jīng)流行這樣一個(gè)病毒，部分會(huì)員會(huì)收到有關(guān)產(chǎn)品的詢盤(pán)信息，當(dāng)會(huì)員懷著期望的心情接收求購(gòu)定單并打開(kāi)之后，木馬程序便進(jìn)入會(huì)員的計(jì)算機(jī)中。

安裝正版殺毒軟件與防火墻，經(jīng)常查殺木馬程序也是防止密碼被盜的好方法。

不要輕易訪問(wèn)不正規(guī)的陌生網(wǎng)站，或者輕易下載免費(fèi)軟件，那樣極容易將木馬程序引入在自己的計(jì)算機(jī)中。

交易風(fēng)險(xiǎn)的防范電子商務(wù)交易安全5.1電子商務(wù)安全

3、使用第三方支付平臺(tái)來(lái)支付貨款：

支付寶是阿里巴巴公司針對(duì)網(wǎng)上交易而特別推出的安全付款服務(wù)。

支付寶的實(shí)質(zhì)是以其為信用中介，在買家確認(rèn)收到商品前，由支付寶替買賣雙方暫時(shí)保管貨款的一種增值服務(wù)。正是由于這一因素，使得從事網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易都可以坦然地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，解除了網(wǎng)絡(luò)交易者最為擔(dān)心的支付安全問(wèn)題。

交易風(fēng)險(xiǎn)的防范電子商務(wù)交易安全5.1電子商務(wù)安全

4、誠(chéng)信論壇與防騙專家：

誠(chéng)信的網(wǎng)商在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中需廣交誠(chéng)信的朋友，互幫互助，共享共贏。阿里巴巴的平臺(tái)就為網(wǎng)商們提供了交到更多朋友的機(jī)會(huì)。

圖5-21商人社區(qū)中的誠(chéng)信社區(qū)--商業(yè)防騙專題論壇

這個(gè)社區(qū)三個(gè)功能是其它論壇所沒(méi)有的。第一是企業(yè)信用記錄查詢功能，第二是投訴功能，第三是論壇提供的咨詢功能。交易風(fēng)險(xiǎn)的防范電子商務(wù)交易安全5.1電子商務(wù)安全

4、誠(chéng)信論壇與防騙專家：

誠(chéng)信的網(wǎng)商在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中需廣交誠(chéng)信的朋友，互幫互助，共享共贏。阿里巴巴的平臺(tái)就為網(wǎng)商們提供了交到更多朋友的機(jī)會(huì)。

圖5-22所示是誠(chéng)信論壇專家遇騙后的應(yīng)對(duì)策略電子商務(wù)交易安全5.1電子商務(wù)安全

1、搜集、保留詐騙證據(jù)：

及時(shí)采取措施盡可能保留交易過(guò)程中的一切資料，詐騙證據(jù)包括合同、聊天記錄、往來(lái)郵件、匯款憑證、賬號(hào)信息、發(fā)貨憑證、聯(lián)系方式等。

遇騙后的應(yīng)對(duì)策略電子商務(wù)交易安全5.1電子商務(wù)安全

2、及時(shí)報(bào)警：

及時(shí)到當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)警，并將公安機(jī)關(guān)的立案證明(受理案件回執(zhí))或者法院的立案通知書(shū)簽字蓋章的復(fù)印件提供給相關(guān)交易平臺(tái)（如阿里巴巴）。

遇騙后的應(yīng)對(duì)策略電子商務(wù)交易安全5.1電子商務(wù)安全

3、進(jìn)行投訴：

可到相關(guān)交易平臺(tái)進(jìn)行投訴，例如阿里巴巴網(wǎng)中國(guó)站上就設(shè)有誠(chéng)信論壇，受騙客戶發(fā)貼投訴，寫(xiě)明事情發(fā)生經(jīng)過(guò)，網(wǎng)站相關(guān)服務(wù)人員將會(huì)聯(lián)系對(duì)方要求其對(duì)此事作出合理解釋。如果對(duì)方不能合理解釋，則可能會(huì)被取消賬號(hào)，在阿里巴巴上永遠(yuǎn)留下差評(píng)，并供其他會(huì)員搜索和瀏覽。

電子支付概述5.2電子支付支付與電子支付電子支付（ElectronicPayment）支付（Payment）

是指貨幣債權(quán)從付款人向受付人的轉(zhuǎn)移。而使貨幣債權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的發(fā)起工具與流程被稱為支付工具。

是以電子化方式發(fā)起、處理、接收的支付。電子支付過(guò)程中，貨幣債權(quán)以數(shù)字信息的方式被持有、處理、接收，由電子支付工具發(fā)起實(shí)現(xiàn)貨幣債權(quán)的轉(zhuǎn)移。電子支付概述5.2電子支付電子支付的特點(diǎn)（1）（2）（3）（4）電子支付是采用先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的。電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)（如互聯(lián)網(wǎng)）之上。電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，電子支付對(duì)軟、硬件設(shè)施的要求很高，如聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)、相關(guān)的軟件及其他一些配套設(shè)施。電子支付具有方便、快捷、高效的優(yōu)勢(shì)。電子支付概述5.2電子支付電子支付系統(tǒng)1、客戶：客戶向商家購(gòu)買商品或服務(wù)，使用支付工具來(lái)進(jìn)行支付，這是電子支付系統(tǒng)運(yùn)作的原因及起點(diǎn)。電子支付概述5.2電子支付電子支付系統(tǒng)2、客戶開(kāi)戶行：指客戶使用的支付工具所對(duì)應(yīng)的銀行。電子支付概述5.2電子支付電子支付系統(tǒng)3、商家：指擁有債權(quán)的與客戶交易的另一方。電子支付概述5.2電子支付電子支付系統(tǒng)4、商家開(kāi)戶行：指商家開(kāi)設(shè)賬戶的銀行，其資金賬戶是支付過(guò)程中資金流向的目的地。電子支付概述5.2電子支付電子支付系統(tǒng)5、支付網(wǎng)關(guān)：它是互聯(lián)網(wǎng)和銀行專用網(wǎng)之間的接口，其主要作用是完成兩者之間的通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和進(jìn)行數(shù)據(jù)加密、解密，以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。支付信息必須通過(guò)支付網(wǎng)關(guān)才能進(jìn)入銀行支付系統(tǒng)，進(jìn)而完成支付的授權(quán)和獲取。電子支付概述5.2電子支付電子支付系統(tǒng)6、銀行專用網(wǎng)：指銀行內(nèi)部及銀行間進(jìn)行通信的專用網(wǎng)絡(luò)。電子支付概述5.2電子支付電子支付系統(tǒng)7、CA認(rèn)證中心電子支付概述5.2電子支付電子支付系統(tǒng)電子支付概述5.2電子支付電子支付分類

1、按電子支付指令發(fā)起方式分為：網(wǎng)上支付；電話支付；移動(dòng)支付；銷售點(diǎn)終端交易；自動(dòng)柜員機(jī)交易及其他電子支付等。電子支付概述5.2電子支付電子支付分類電子支付概述5.2電子支付電子支付分類以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用銀行所支持的某種數(shù)字金融工具，發(fā)生在購(gòu)買者和銷售者之間的金融交換。（1）網(wǎng)上支付指消費(fèi)者使用電話或其他類似電話的終端設(shè)備，通過(guò)銀行系統(tǒng)就能從個(gè)人銀行賬戶里直接完成付款的方式。（2）電話支付使用移動(dòng)設(shè)備通過(guò)無(wú)線方式完成支付行為的一種新型的支付方式。移動(dòng)支付所使用的移動(dòng)終端可以是手機(jī)、PDA、移動(dòng)PC。（3）移動(dòng)支付電子支付概述5.2電子支付電子支付分類

2、按電子支付運(yùn)營(yíng)主體分為：銀行電子支付；第三方支付平臺(tái)；以電信運(yùn)營(yíng)商為主體的電子支付。電子支付概述5.2電子支付電子支付分類1.銀行電子支付是在銀行賬戶與銀行卡的基礎(chǔ)上，利用電子技術(shù)建立銀行平臺(tái)，完成在線銀行支付，具體包括信用卡遠(yuǎn)程支付，網(wǎng)絡(luò)銀行等。2.第三方支付平臺(tái)支付第三方支付平臺(tái)通過(guò)自身與商戶及銀行之間的橋接完成支付中介的功能，為客戶提供賬號(hào)，進(jìn)行交易資金代管，由其完成客戶與商家的支付后，定期統(tǒng)一與銀行結(jié)算。這主要包括各種服務(wù)運(yùn)營(yíng)商（SP）代收費(fèi)以及購(gòu)買彩票、保險(xiǎn)、水、電等公共事業(yè)服務(wù)。3.以運(yùn)營(yíng)商為主體的電子支付電子貨幣5.2電子支付電子貨幣的概念

電子貨幣是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)（二進(jìn)制數(shù)據(jù)）形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。

電子貨幣英語(yǔ)稱之為e-Currency，也就是指在網(wǎng)上用于電子商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的貨幣。

在電子貨幣通常在專用網(wǎng)絡(luò)上傳輸，通過(guò)設(shè)在銀行、商場(chǎng)等地的ATM機(jī)器進(jìn)行處理，完成貨幣支付操作。電子貨幣5.2電子支付電子貨幣的類型

1、儲(chǔ)值卡型電子貨幣：

一般以磁卡或IC卡形式出現(xiàn)，其發(fā)行主體除了商業(yè)銀行之外，還有電信部門（普通電話卡、IC電話卡）、IC企業(yè)（上網(wǎng)卡）、商業(yè)零售企業(yè)（各類消費(fèi)卡）、政府機(jī)關(guān)（內(nèi)部消費(fèi)IC卡）和學(xué)校（校園IC卡）等；

2、信用卡應(yīng)用型電子貨幣：

指商業(yè)銀行、信用卡公司等發(fā)行主體發(fā)行的貸記卡或準(zhǔn)貸記卡；

3、存款利用型電子貨幣：

主要有借記卡、電子支票等，用于對(duì)銀行存款以電子化方式支取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、劃撥資金；

4、現(xiàn)金模擬型電子貨幣：

主要有兩種：一種是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使用的且將代表貨幣價(jià)值的二進(jìn)制數(shù)據(jù)保管在微機(jī)終端硬盤(pán)內(nèi)的電子現(xiàn)金；一種是將貨幣價(jià)值保存在IC卡內(nèi)并可脫離銀行支付系統(tǒng)流通的電子錢包。銀行卡5.2電子支付銀行卡的種類銀行卡分借記卡和貸記卡二種，前者是儲(chǔ)蓄卡，后者是信用卡銀行卡5.2電子支付銀行卡的種類

可以在網(wǎng)絡(luò)或POS消費(fèi)或者通過(guò)ATM轉(zhuǎn)賬和提款，不能透支，卡內(nèi)的金額按活期存款計(jì)付利息。消費(fèi)或提款時(shí)資金直接從儲(chǔ)蓄賬戶劃出。借記卡在使用時(shí)一般需要密碼（PIN）。借記卡按等級(jí)可以分為普通卡、金卡和白金卡；按使用范圍可以分為國(guó)內(nèi)卡和國(guó)際卡。

借記卡（debitcard）銀行卡5.2電子支付銀行卡的種類

是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)，后還款的信用卡。其特點(diǎn)是：先消費(fèi)后還款，享有免息繳款期（一般為一個(gè)月），并設(shè)有最低還款額，客戶出現(xiàn)透支可自主分期還款?？蛻粜枰蛏暾?qǐng)的銀行交付一定數(shù)量的年費(fèi)，各銀行不相同。信用卡按使用范圍可以分為國(guó)內(nèi)卡和國(guó)際卡。

貸記卡（Creditcard）銀行卡5.2電子支付銀行卡的使用過(guò)程

現(xiàn)以招商銀行“一卡通”為例，了解網(wǎng)上使用銀行卡的過(guò)程銀行卡5.2電子支付銀行卡的使用過(guò)程

消費(fèi)者攜帶本人身份證到招商銀行營(yíng)業(yè)點(diǎn)申請(qǐng)“一卡通”，辦理本項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)通手續(xù)，取得網(wǎng)上支付卡和專用密碼?？傻顷懻猩蹄y行網(wǎng)站，點(diǎn)擊“個(gè)人銀行”進(jìn)入“支付卡申請(qǐng)”，開(kāi)通網(wǎng)上支付功能。1）網(wǎng)上支付申請(qǐng)銀行卡5.2電子支付銀行卡的使用過(guò)程

在成功申請(qǐng)網(wǎng)上購(gòu)物功能后，招商銀行即為用戶在活期人民幣儲(chǔ)蓄賬戶下設(shè)立了“網(wǎng)上支付”專戶，用戶在進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)前需將資金通過(guò)招商銀行的電話銀行或網(wǎng)上“支付卡理財(cái)”自助轉(zhuǎn)入此專戶。用戶隨時(shí)可以通過(guò)“支付卡理財(cái)”查詢賬戶余額及明細(xì)、掛失、修改密碼及網(wǎng)上購(gòu)物。2）專戶轉(zhuǎn)賬銀行卡5.2電子支付銀行卡的使用過(guò)程

用戶可向任何提供招商銀行“網(wǎng)上支付”服務(wù)的網(wǎng)上商戶選購(gòu)商品和服務(wù)，當(dāng)選購(gòu)?fù)晟唐泛头?wù)并確認(rèn)后，使用鼠標(biāo)輕擊“一卡通付款”欄，就會(huì)自動(dòng)被引導(dǎo)到招商銀行的網(wǎng)站并進(jìn)入支付程序。3）選購(gòu)商品銀行卡5.2電子支付銀行卡的使用過(guò)程

依次輸入用戶的網(wǎng)上支付卡號(hào)及網(wǎng)上專用密碼，客戶終端顯示操作結(jié)果，參見(jiàn)右圖。4）網(wǎng)上支付招商銀行“網(wǎng)上支付”頁(yè)面銀行卡5.2電子支付銀行卡的使用過(guò)程

為避免出現(xiàn)由于商戶庫(kù)存不足等原因以至無(wú)法供貨等情況，所有購(gòu)物交易均須經(jīng)商戶確認(rèn)后方告成立?？蛻艨呻S時(shí)通過(guò)招商銀行網(wǎng)頁(yè)“支付卡理財(cái)”查詢歷史交易的成交狀況。5）交易確認(rèn)電子現(xiàn)金5.2電子支付概念

電子現(xiàn)金(E-cash)又稱為數(shù)字現(xiàn)金(digitalcash)，是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)，它可以用來(lái)表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值。電子現(xiàn)金5.2電子支付屬性1）貨幣價(jià)值3）可存儲(chǔ)性4）重復(fù)性2）可交換性電子現(xiàn)金5.2電子支付支付特點(diǎn)3）靈活性2）對(duì)軟件的依賴性1）協(xié)議性4）可鑒別性電子現(xiàn)金5.2電子支付優(yōu)點(diǎn)3）減少實(shí)物現(xiàn)金的使用量2）不可跟蹤性1）匿名性4）支付靈活方便電子現(xiàn)金5.2電子支付存在問(wèn)題1）目前的使用量小2）成本較高3）用電子現(xiàn)金購(gòu)買商品或服務(wù)4）可丟失性

5）不排除出現(xiàn)電子偽鈔的可能性電子現(xiàn)金5.2電子支付應(yīng)用過(guò)程買方1請(qǐng)求開(kāi)設(shè)E-cash賬戶2賬號(hào)3購(gòu)買電子現(xiàn)金請(qǐng)求4銀行電子簽名的隨機(jī)數(shù)5訂單及加密的電子現(xiàn)金6加密的電子現(xiàn)金賣方9確認(rèn)信息8確認(rèn)7核對(duì)電子現(xiàn)金庫(kù)銀行電子支票5.2電子支付概念

電子支票（ElectronicCheck）是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶的電子付款形式。

比起前幾種電子支付工具，電子支票的出現(xiàn)和開(kāi)發(fā)是較晚的。電子支票使得買方不必使用寫(xiě)在紙上的支票，而是用寫(xiě)在屏幕上的支票進(jìn)行支付活動(dòng)。電子支票幾乎和紙質(zhì)支票有著同樣的功能。電子支票既適合個(gè)人付款，也適合企業(yè)之間的大額資金轉(zhuǎn)賬，是最有效率的電子支付手段。目前國(guó)際上常用的電子支票系統(tǒng)有NetBill（）、NetCheque（）及Echeck（）。電子支票5.2電子支付概念①使用者姓名及地址；②支票號(hào)；③傳送路由號(hào)；④賬號(hào)電子支票5.2電子支付支票支付的特點(diǎn)（1）（2）（3）（4）電子支票與傳統(tǒng)支票工作方式相同，易于理解和接受。加密的電子支票使它們比數(shù)字現(xiàn)金更易于流通，買賣雙方的銀行只要用公開(kāi)密鑰認(rèn)證確認(rèn)支票即可，數(shù)字簽名也可以被自動(dòng)驗(yàn)證。電子支票適于各種市場(chǎng)，可以很容易地與電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)合，推動(dòng)電子訂貨和支付。電子支票技術(shù)將公共網(wǎng)絡(luò)連入金融支付和銀行清算網(wǎng)絡(luò)。電子支票5.2電子支付支票支付的優(yōu)點(diǎn)1、處理速度高：電子支票的支付是在與商戶及銀行相連的網(wǎng)絡(luò)上高速傳遞的，它將支票的整個(gè)處理過(guò)程自動(dòng)化了，這一支付過(guò)程在數(shù)秒內(nèi)即可實(shí)現(xiàn)。它為客戶提供了快捷的服務(wù)，減少了在途資金。在支票使用數(shù)量很大時(shí)，這一優(yōu)勢(shì)特別明顯。電子支票5.2電子支付支票支付的優(yōu)點(diǎn)2、安全性能好：電子支票是以加密方式傳遞的，使用了數(shù)字簽名或個(gè)人身份證號(hào)碼（PIN）代替手寫(xiě)簽名，還運(yùn)用了數(shù)字證書(shū)，這三者成為安全可靠的防欺詐手段。電子支票5.2電子支付支票支付的優(yōu)點(diǎn)3、處理成本低：用電子支票進(jìn)行支付，減輕了銀行處理支票的工作壓力，節(jié)省了人力，降低了事務(wù)處理費(fèi)用。電子支票5.2電子支付支票支付的優(yōu)點(diǎn)4、給金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)了效益：第三方金融服務(wù)者不僅可以從交易雙方處收取固定的交易費(fèi)用或按一定比例抽取費(fèi)用，它還可以作為銀行身份，提供存款賬目，且電子支票存款賬戶很可能是無(wú)利率的，因此給第三方金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)了收益。而且銀行也能為參與電子商務(wù)的商戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的資金信息，故而可能是最有效率的支付手段。電子支票5.2電子支付支票支票的使用過(guò)程1、申請(qǐng)電子支票：

用戶首先必須在提供電子支票服務(wù)的銀行注冊(cè)，申請(qǐng)電子支票。注冊(cè)時(shí)可能需要輸入信用卡和銀行賬戶信息以支持開(kāi)具支票。電子支票應(yīng)具有銀行的數(shù)字簽名。用戶可能需要下載稱作“電子支票簿”的軟件用于生成電子支票。電子支票5.2電子支付支票支票的使用過(guò)程2、電子支票付款：1）用戶和商家達(dá)成購(gòu)銷協(xié)議選擇用電子支票支付。2）用戶在計(jì)算機(jī)上填寫(xiě)電子支票，電子支票上包含支付人姓名、支付人賬戶名、接收人姓名、支票金額等。用自己的私鑰在電子支票上進(jìn)行數(shù)字簽名，用賣方的公鑰加密電子支票，形成電子支票文檔。3）用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向商家發(fā)出電子支票，同時(shí)向銀行發(fā)出付款通知單。4）商家收到電子支票后進(jìn)行解密，驗(yàn)證付款方的數(shù)字簽名，背書(shū)電子支票，填寫(xiě)進(jìn)賬單，并對(duì)進(jìn)賬單進(jìn)行數(shù)字簽名；5）商家將經(jīng)過(guò)背書(shū)的電子支票及簽名過(guò)的進(jìn)賬單通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)給收款方開(kāi)戶銀行；6）收款方開(kāi)戶銀行驗(yàn)證付款方和收款方的數(shù)字簽名后，通過(guò)金融網(wǎng)絡(luò)發(fā)給付款方開(kāi)戶銀行；7）付款方開(kāi)戶銀行驗(yàn)證收款方開(kāi)戶銀行和付款方的數(shù)字簽名后，從付款方賬戶劃出款項(xiàng)，收款方開(kāi)戶銀行在收款方賬戶存入款項(xiàng)。智能卡5.2電子支付概念智能卡（SmartCard）或稱集成電路卡（IntegratedCircuitCard，即IC）是一種將具有微處理器及大容量存儲(chǔ)器的集成電路芯片嵌裝于塑料基片上而制成的卡片。

智能卡可以用來(lái)進(jìn)行電子支付和存儲(chǔ)信息。在芯片里可以存儲(chǔ)了大量關(guān)于使用者的信息，如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、私有加密密鑰、賬戶信息、結(jié)算卡號(hào)碼及健康保險(xiǎn)信息等。智能卡5.2電子支付IC卡的應(yīng)用領(lǐng)域應(yīng)用領(lǐng)域應(yīng)用形態(tài)金融與商業(yè)購(gòu)物積分卡、會(huì)員卡、VIP卡、優(yōu)惠卡交通公交卡、高速公路收費(fèi)卡、停車場(chǎng)收費(fèi)卡通信電話卡旅游貴賓卡、娛樂(lè)卡醫(yī)療醫(yī)?？?、病歷卡、免疫卡、健康卡教育校園卡、借書(shū)卡其他身份證、門禁卡、考勤卡、倉(cāng)儲(chǔ)管理卡智能卡5.2電子支付IC卡的優(yōu)點(diǎn)1、智能卡使得電子商務(wù)中的交易變得簡(jiǎn)便易行

智能卡消除了某種應(yīng)用系統(tǒng)可能對(duì)用戶造成不利影響的各種情況，它能為用戶“記憶”某些信息，并以用戶的名義提供這種信息。使用智能卡就再也不用記住個(gè)人識(shí)別號(hào)碼（密碼），如打電話、取現(xiàn)金、支付等。無(wú)需記住個(gè)人識(shí)別號(hào)碼是智能卡的一大優(yōu)點(diǎn)。2、智能卡具有很好的安全性和保密性它降低了現(xiàn)金處理的支出以及被欺詐的可能性，提供了優(yōu)良的保密性能。使用智能卡，用戶不需要攜帶現(xiàn)金，就可以實(shí)現(xiàn)象信用卡一樣的功能，而保密性能高于信用卡，因此智能卡在網(wǎng)上支付系統(tǒng)中作用重大。網(wǎng)上銀行5.2電子支付概念網(wǎng)上銀行（InternetBanking）又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，它利用數(shù)字通信技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)的交易平臺(tái)和服務(wù)渠道，在線為客戶辦理結(jié)算、查詢、對(duì)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。

網(wǎng)上銀行又被稱為“3A銀行”，在任何時(shí)間(Anytime)、任何地點(diǎn)(Anywhere)、以任何方式(Anyhow)享受銀行提供的金融服務(wù)。

網(wǎng)上銀行，包含兩個(gè)層次的含義，一個(gè)是機(jī)構(gòu)概念，指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)辦業(yè)務(wù)的銀行；另一個(gè)是業(yè)務(wù)概念，指銀行通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來(lái)的新興業(yè)務(wù)。在日常生活和工作中，我們提及網(wǎng)上銀行，更多是第二層次的概念，即網(wǎng)上銀行服務(wù)的概念。網(wǎng)上銀行5.2電子支付分類網(wǎng)上銀行發(fā)展的模式有兩種：

一種是完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)的“虛擬銀行”。所謂虛擬銀行就是指沒(méi)有實(shí)際的物理柜臺(tái)作為支撐的網(wǎng)上銀行。如：美國(guó)安全第一網(wǎng)上銀行（）是在美國(guó)成立的第一家無(wú)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的虛擬網(wǎng)上銀行，它的營(yíng)業(yè)廳就是網(wǎng)頁(yè)畫(huà)面，當(dāng)時(shí)銀行的員工只有19人，主要的工作就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理。另一種是在現(xiàn)有的傳統(tǒng)銀行的基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)交易服務(wù)。即傳統(tǒng)銀行利用互聯(lián)網(wǎng)作為新的服務(wù)手段為客戶提供在線服務(wù)，實(shí)際上是傳統(tǒng)銀行服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸，這是目前網(wǎng)上銀行存在的主要形式。

我國(guó)還沒(méi)有出現(xiàn)真正意義上“虛擬銀行”，國(guó)內(nèi)現(xiàn)在的網(wǎng)上銀行基本都屬于第二種模式。網(wǎng)上銀行5.2電子支付功能1、信息服務(wù)：

通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布銀行信息、儲(chǔ)蓄利率、國(guó)際金融信息、外匯市場(chǎng)行情等，為客戶提供必要的軟件與數(shù)據(jù)下載，如網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版軟件；網(wǎng)上銀行5.2電子支付功能2、銀行業(yè)務(wù)項(xiàng)目：

網(wǎng)上銀行提供的銀行業(yè)務(wù)項(xiàng)目包括：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、在線查詢賬戶余額、交易記錄、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)和網(wǎng)上支付等；網(wǎng)上銀行5.2電子支付功能3、投資理財(cái)：

網(wǎng)上銀行向客戶提供國(guó)債、股票、基金、期貨等金融理財(cái)產(chǎn)品。各大銀行將傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)中的理財(cái)助理轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上進(jìn)行，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為客戶提供理財(cái)?shù)母鞣N解決方案，從而極大地?cái)U(kuò)大了商業(yè)銀行的服務(wù)范圍，并降低了相關(guān)的服務(wù)成本；網(wǎng)上銀行5.2電子支付功能4、外匯交易：

不少銀行已開(kāi)通國(guó)際業(yè)務(wù)、外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上為客戶提供網(wǎng)上外匯交易業(yè)務(wù)。網(wǎng)上銀行5.2電子支付功能5、企業(yè)銀行：企業(yè)銀行服務(wù)是網(wǎng)上銀行服務(wù)中最重要的部分之一。其服務(wù)品種比個(gè)人客戶的服務(wù)品種更多，也更為復(fù)雜，對(duì)相關(guān)技術(shù)的要求也更高，所以能夠?yàn)槠髽I(yè)提供網(wǎng)上銀行服務(wù)是商業(yè)銀行實(shí)力的象征之一。企業(yè)銀行服務(wù)包括對(duì)企業(yè)多個(gè)賬戶（總賬戶與分賬戶）的管理、提供賬戶余額查詢、交易記錄查詢、轉(zhuǎn)賬、在線支付