電商企業(yè)各崗位職責(zé) 電商公司各職位說明書

電商企業(yè)各崗位職責(zé)電商公司各職位說明書并監(jiān)控推廣效果；6.負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常運(yùn)營管理，包括商品上架、價(jià)格調(diào)整、庫存管理、訂單處理等；7.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，及時(shí)解決客戶的問題和投訴，提高客戶滿意度；8.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，培養(yǎng)和引導(dǎo)下屬員工的工作能力和業(yè)績提升；9.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和市場洞察力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定營銷策略；10.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與其他部門協(xié)作完成公司目標(biāo)。崗位職責(zé)發(fā)展方向□組織領(lǐng)導(dǎo)能力□決策能力□管理能力□溝通協(xié)調(diào)能力□解決問題能力□計(jì)劃能力□創(chuàng)新能力□執(zhí)行力電子商務(wù)總監(jiān)、電商總經(jīng)理工作環(huán)境□辦公室，環(huán)境舒適以上是電商公司電子商務(wù)總監(jiān)和主管/經(jīng)理的職責(zé)和任職要求，崗位性質(zhì)包括管理、技術(shù)和員工。對于電子商務(wù)總監(jiān)，需要熟悉電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識，了解行業(yè)產(chǎn)品知識及發(fā)展趨勢，熟悉各網(wǎng)絡(luò)銷售渠道運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則及平臺優(yōu)勢，并具備溝通、協(xié)調(diào)、談判和創(chuàng)新能力。崗位職責(zé)包括部門流程梳理、網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理、營銷渠道的維護(hù)和管理、新的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的開發(fā)、線上營銷及推廣方案的制訂、店鋪日常運(yùn)營工作管理、售后問題和顧客糾紛的處理、銷售預(yù)估和要貨單的編寫、下屬人員的管理和配合總經(jīng)理制定年銷售目標(biāo)等。對于電子商務(wù)主管/經(jīng)理，需要熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣和客服，具備網(wǎng)絡(luò)社區(qū)或電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營策劃經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺相關(guān)制度、交易規(guī)則和推廣模式，并具備良好的文案撰寫能力、數(shù)據(jù)分析能力和市場洞察力。崗位職責(zé)包括網(wǎng)絡(luò)營銷及推廣方案的制訂和實(shí)施、網(wǎng)店的日常運(yùn)營管理、客戶服務(wù)工作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理等。發(fā)展方向包括組織領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力、計(jì)劃能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行力。工作環(huán)境為辦公室，環(huán)境舒適。崗位職責(zé)：作為淘寶客服（售前），您需要完成每月的銷售定額目標(biāo)，耐心、仔細(xì)、迅速地解答顧客的問題，維護(hù)好與新老客戶的關(guān)系，并建立客戶檔案，質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息。除此之外，您還需要接受上夜班，并對工作負(fù)責(zé)，具備溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、工作態(tài)度、工作熱情、解決問題能力、工作責(zé)任心、忠誠敬業(yè)、積極進(jìn)取、服從和執(zhí)行等技能。任職要求：作為淘寶客服（售前），您需要具備中專以上學(xué)歷，打字速度60字/分鐘以上，好學(xué)、上進(jìn)，具備良好的溝通能力和銷售技巧，服務(wù)意識強(qiáng)，思維活躍，性格開朗樂觀，并能接受上夜班，具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心。發(fā)展方向：您可以在淘寶客服領(lǐng)域內(nèi)不斷提升自己的技能和經(jīng)驗(yàn)，成為客服主管或客服經(jīng)理等職位，拓展自己的職業(yè)發(fā)展道路。工作環(huán)境：作為淘寶客服（售前），您將在電子商務(wù)部門的辦公室中工作，環(huán)境舒適。電商公司各崗位職責(zé)任職要求淘寶客服（售后）職位說明書部門：電子商務(wù)部職位：淘寶客服（售后）直接上級：客服主管直接下級：無該崗位要求中專以上學(xué)歷，一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和工作責(zé)任心，打字速度不低于60字/分鐘，良好的溝通能力和解決問題能力，以及較強(qiáng)的說服力和承受工作壓力的能力。崗位職責(zé)包括處理客戶退換貨事宜、解決客戶中差評處理、統(tǒng)計(jì)退換貨及中差評的原因并向主管提出建議，以及完成上級臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。該崗位要求具備溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、工作態(tài)度、工作熱情、解決問題能力、工作責(zé)任心、忠誠敬業(yè)、積極進(jìn)取和說服力等技能。發(fā)展方向?yàn)榭头鞴埽ぷ鳝h(huán)境為舒適的辦公室。網(wǎng)絡(luò)推廣主管職位說明書部門：電子商務(wù)部職位：網(wǎng)絡(luò)推廣主管直接上級：電子商務(wù)主管/經(jīng)理直接下級：網(wǎng)絡(luò)推廣該崗位要求大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)專業(yè)，兩年以上各類網(wǎng)站推廣經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)營銷工作經(jīng)驗(yàn)，文字功底扎實(shí)，具備較強(qiáng)的策劃和文案撰寫能力，能夠獨(dú)立策劃并撰寫活動全案和各種宣傳文件。同時(shí)，要求精通SEO優(yōu)化技術(shù)和部署技巧，熟悉網(wǎng)絡(luò)和論壇，以及網(wǎng)絡(luò)營銷手段和策略，能根據(jù)要求提高關(guān)鍵詞排名。此外，該崗位要求具備多種迅速提升網(wǎng)絡(luò)人氣的技能，如軟文、論壇、博客、SNS社區(qū)、導(dǎo)購網(wǎng)站、交換鏈接、EDM、QQ群、活動營銷、病毒式營銷等推廣。熟悉百度、Google競價(jià)推廣，管理推廣賬戶，以及開拓投放極具性價(jià)比的互聯(lián)網(wǎng)媒體廣告資源，具備線上線下活動策劃營銷能力。尤其是熟悉相關(guān)網(wǎng)絡(luò)廣告投放者，有成功網(wǎng)站SEO推廣經(jīng)驗(yàn)和豐富的互聯(lián)網(wǎng)資源者（如網(wǎng)站站長、聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)資源等）更佳。崗位職責(zé)包括制定有效可行的推廣計(jì)劃、精通Google、MSN、HAHOO、Baidu等搜索引擎相關(guān)知識以及Alexa排名機(jī)制和優(yōu)化原則、利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源、網(wǎng)絡(luò)媒介推廣公司品牌、產(chǎn)品及服務(wù)、提高公司網(wǎng)站曝光度和知名度和美譽(yù)度、不斷總結(jié)提出富于創(chuàng)意而有效的網(wǎng)絡(luò)推廣方案，并能高效推動方案的執(zhí)行，以及完成上級臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。該崗位要求具備領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、培養(yǎng)下屬能力、計(jì)劃能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行力等技能。發(fā)展方向?yàn)殡娮由虅?wù)主管/經(jīng)理，工作環(huán)境為舒適的辦公室。電子商務(wù)運(yùn)營主管職位說明書部門：電子商務(wù)部職位：電子商務(wù)運(yùn)營主管直接上級：電子商務(wù)主管/經(jīng)理直接下級：電子商務(wù)運(yùn)營該崗位要求本科以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)，三年以上電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的市場分析和數(shù)據(jù)分析能力，熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)范、流程和各種工具的使用，以及具備一定的團(tuán)隊(duì)管理能力。崗位職責(zé)包括制定電子商務(wù)運(yùn)營策略和規(guī)劃，負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營管理和維護(hù)，制定并執(zhí)行網(wǎng)站推廣計(jì)劃，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的流量分析和轉(zhuǎn)化率分析，負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)和客戶服務(wù)，以及完成上級臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。該崗位要求具備市場分析能力、數(shù)據(jù)分析能力、電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)范和流程的熟悉程度、各種工具的使用能力、團(tuán)隊(duì)管理能力等技能。發(fā)展方向?yàn)殡娮由虅?wù)主管/經(jīng)理，工作環(huán)境為舒適的辦公室。3、熟練掌握Photoshop、CorelDraw、Illustrator等設(shè)計(jì)軟件；4、有網(wǎng)頁設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；5、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司各類平面設(shè)計(jì)，如廣告海報(bào)、宣傳冊、展板等；2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)和美化工作；3、協(xié)助設(shè)計(jì)主管完成公司各類設(shè)計(jì)任務(wù)；4、上級臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。具備技能□平面設(shè)計(jì)□網(wǎng)頁設(shè)計(jì)□Photoshop□CorelDraw□Illustrator□溝通能力發(fā)展方向工作環(huán)境設(shè)計(jì)主管辦公室，環(huán)境舒適崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)倉庫日常工作的安排和管理；2、確保倉庫物品庫存準(zhǔn)確性和擺放美觀性；3、執(zhí)行倉庫管理規(guī)定，安排好調(diào)貨和發(fā)貨，確保不影響銷售進(jìn)度；4、監(jiān)督和執(zhí)行盤點(diǎn)工作；5、策劃和控制倉庫工作，合理調(diào)配人員，對倉庫現(xiàn)場各個(gè)工作進(jìn)行監(jiān)控；6、定期清理滯銷品并提出處理意見。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，具備兩年以上倉庫管理工作經(jīng)驗(yàn)；2、工作細(xì)心、耐心、具備較強(qiáng)責(zé)任心；3、具備較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和溝通能力。發(fā)展方向：可晉升為電商營運(yùn)經(jīng)理或總經(jīng)理。工作環(huán)境：辦公室和倉庫，工作環(huán)境舒適。電商公司各崗位職責(zé)及任職要求物流經(jīng)理部門：物流部職位：物流經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理直接下級：倉庫主管、配送員等崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司物流管理工作，包括進(jìn)貨、存儲、配送等；2、制定物流計(jì)劃和預(yù)算，控制物流成本；3、對下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，提高員工素質(zhì)和工作效率；4、解決物流運(yùn)作中的問題，保證物流運(yùn)作順暢；5、與供應(yīng)商、客戶等外部合作伙伴保持良好的溝通和合作關(guān)系；6、上級臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。任職要求：1、本科及以上學(xué)歷，物流、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2、具備較強(qiáng)的管理能力、解決問題能力和工作責(zé)任心；3、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通協(xié)調(diào)能力；4、具備一定的計(jì)劃能力和執(zhí)行能力；5、忠誠敬業(yè)，具備較高的工作態(tài)度和工作熱情。發(fā)展方向：可向物流總監(jiān)、供應(yīng)鏈總監(jiān)等高級職位發(fā)展。工作環(huán)境：辦公室，環(huán)境舒適。倉庫文員部門：物流部職位：倉庫文員直接上級：倉庫主管直接下級：無崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)倉庫日常進(jìn)貨的查驗(yàn)和簽收；2、庫存貨品的檢驗(yàn)、包裝及存放管理；3、出貨物品的管理工作；4、定期盤點(diǎn)物品，確保賬物相符；5、根據(jù)實(shí)際工作狀況，積極