教師如何與家長有效溝通技巧和方式講座PPT課件講義

如何與家長有效溝通？

與各位老師共勉我們可以不是天才，但我們可以成就天才！什么是溝通？溝通：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通的兩種形式：被動溝通；主動溝通。

它有四大要素即：1、了解需求；2、要有一個明確目標(biāo)；3、達(dá)成共同協(xié)議；4、溝通信息、思想以及情感。為什么要和家長溝通？·作為一名老師，尤其是少兒英語培訓(xùn)老師，一定要學(xué)會如何和家長進(jìn)行有效的溝通?！づc家長溝通好了，家長可以理解和支持老師的工作，可以取得家校協(xié)同教育的良好效果；更關(guān)鍵的能提升班級升班率，增加老師成就感?！し粗?，不善于和家長溝通或不及時和家長溝通，會產(chǎn)生很多不必要的麻煩，并為老師自己帶來壓力和困擾；或者會費力不討好。溝通的過程？1.建立互信關(guān)系2.互通有效信息3.明確主要問題4.協(xié)商處理方案5.鞏固溝通成效我們要做什么的溝通？老師家長孩子如何和家長溝通？一.尊重家長，了解需求學(xué)會傾聽尊重他們的人格與觀點，耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造一個和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境二、肯定孩子：教師一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，直至影響對待孩子的態(tài)度三、及時溝通

“今日事，今日畢”，今天的問題今天一定盡力解決，拖的時間越長，問題越滾越多。如何溝通？四、語言的藝術(shù)性先揚(yáng)后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點，然后點出不足，這樣家長就易于接受。五、面對“問題學(xué)生”，個體溝通為主不當(dāng)孩子面指出孩子問題；不當(dāng)所有家長面指責(zé)某一問題。六、要有正確的合作態(tài)度溝通是充滿愛心、關(guān)心、熱心、誠心、責(zé)任心的。

七、采用多種方式吸引和鼓勵家長參與學(xué)校的各種教學(xué)活動，充分發(fā)揮家長的作用

八、教師是一個引領(lǐng)者?。?！

溝通經(jīng)驗小貼士PS：1.養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，備好便簽紙，隨手記下孩子出現(xiàn)的問題，以免遺忘。

2.通過各種方式和家長進(jìn)行溝通，電話、面談等。不要怕家長嫌煩，家長只會認(rèn)為這是對孩子的關(guān)注。3.自己說得多、對，沒有意義，對方收到的訊息才最重要4.家長若是向你詢問問題時，一定是找你要解決方法而不是原因的，所以務(wù)必給出家長解決方法，如果暫時找不到，告知家長會在教學(xué)會上提出來或查詢相關(guān)資料后及時給與回答。5.如遇到問題，過錯方在于老師本身，一定及時真誠表達(dá)歉意，不要試圖找理由，那樣只會讓事情更糟。6.溝通時注意分寸，以大局為重。心中有數(shù)，就算和家長關(guān)系再好，也要明白什么話該說，什么話不該說。7.溝通的效果，來自聲調(diào)和身體語言常見問題&實際案例1.看著我們家孩子上課總是跑來跑去，坐不住凳子，到底有沒有在聽課有沒有學(xué)到東西？我們也很愁。2.我們家孩子太內(nèi)向了，就是不愛開口說英語，也不知道學(xué)的東西會不會？1、了解家長背后需求。2、從尊重孩子個性及生理心理發(fā)育特點入手。3、舉出孩子課堂實例予與說明。4、給予建議。3.我覺得我的孩子在睿勵學(xué)了半年了在這方面也沒有什么提高。3.老師，你給我們孩子的星星怎么總是比別的孩子少？是我們家孩子表現(xiàn)比別人家孩子差嗎？4.如果老師因為看到孩子跪在地上不起，為控制課堂紀(jì)律給孩子扣星星，家長說：“我剛報睿勵的時候，睿勵給我的理念是，這是一個解放孩子天性的地方，我不希望孩子在接受中國教育（進(jìn)小學(xué)）之前就受到紀(jì)律的約束。你們不是說可以邊玩邊學(xué)么？1、了解家長家長關(guān)注點。2、從教學(xué)方式及方法解析。3、舉出孩子課堂實例予與說明。4、給予安慰。5.我們家孩子就是不愛聽聽力，坐不住，也不知道怎么辦？6.老師，我們家長英語都不好，不知道怎么幫助孩子復(fù)習(xí)？7.實在對不住，我們最近太忙了，沒空輔導(dǎo)他學(xué)習(xí)。8.老師，我們家長發(fā)音不好，怕帶壞了孩子，所以怎么在家和孩子說英語？9.學(xué)校發(fā)的CD沒有圖像~家長說回家不好給復(fù)習(xí)。

1、先了解家長具體做法。2、引起家長重視。3、結(jié)合教輔材料具體說明。4、給予建議。10.你們法定假日為什么不休息？我們都有出行計劃。11.你們學(xué)習(xí)自然拼讀會不會和漢語拼音混淆？1、從孩子學(xué)習(xí)規(guī)律入手。2、結(jié)合實例引起重視。3、鼓勵家長。推薦用語？1.您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果能在~~方面改進(jìn)一下就更好了。2.您有什么事情需要我來配合您的嗎？例如孩子學(xué)習(xí)或者生活、性格上的都行？3.這孩子太可愛了，老師和同學(xué)們都特別喜歡他。繼續(xù)加油。4.謝謝您的理解，這是我們應(yīng)該做的。5.您的寶貝最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會錯過課前精彩的熱身的部分。6.請相信孩子的能力，也相信有您我的配合，孩子一定會越來越棒的。7.請你不要著急，孩子偶爾犯錯是難免的，我們一起來慢慢引導(dǎo)孩子。8.謝謝您的提醒（建議）。我查查看，了解清楚后給您及時答復(fù)。9.您有什么想法，我們坐下來慢慢談，我想我們也都是為了孩子好。如何和孩子溝通？1.主動一是從內(nèi)心接納孩子；二是主動和孩子交流。2.關(guān)注孩子關(guān)注群體中哪些孩子是與眾不同的，可能是情緒上、動作上、性格上，當(dāng)你用心關(guān)注到每一個孩子，才能發(fā)現(xiàn)每個孩子的不同，才能做到心中有數(shù)。3.與孩子交流原則：蹲下來（從孩子的視覺角度和孩子交流）詢問（尊重孩子，問詢孩子的意見）具體的夸贊孩子（你的作業(yè)做的太棒了）潛移默化（注意自己在孩子面前的行為舉止）教育書籍推薦謝謝大家！用努力成就自我

用智慧造就孩子教師與家長溝通的技巧和方式概述與人溝通的能力是現(xiàn)代人必須具備的基本素質(zhì)之一?！皽贤ā笔鞘裁?？“溝通”是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情通暢的一門藝術(shù)，同時也是一門學(xué)問。在當(dāng)今時代，教師已經(jīng)不能獨立解決許多迫切的教育問題，現(xiàn)代的學(xué)校，需要家長們的積極參與。但是，由于家長的職業(yè)不同、層次不同，教育孩子的觀念也不同，要讓他們都能與學(xué)校教育“步調(diào)一致”，真的很不容易。而教師如何與家長進(jìn)行融恰的溝通，至關(guān)重要。要知道，教師與家長的溝通是一種超越知識的智慧。身為老師，特別是班主任，很多時候都要和家長談話，共同商討如何使孩子成長得更好。那么，怎樣才能更好地與家長溝通，達(dá)到自己的教育目的呢？我認(rèn)為在與家長溝通的過程中應(yīng)注意掌握以下幾個方面。2023/9/219家長學(xué)生老師題綱“了解”是溝通的基礎(chǔ)“尊重”是溝通的前提“理性”是溝通的保障“傾聽”是教師與家長溝通的藝術(shù)教師與家長溝通的途徑與家長溝通的“忌”和“技”

特殊情況的處理總結(jié)2023/9/220“了解”是溝通的基礎(chǔ)前蘇聯(lián)教育家贊可夫說過：“教師如果不盡心研究學(xué)生的個別特點，如果不了解他們的內(nèi)心世界，也就不可能順利地進(jìn)行教學(xué)和教育工作，因而也不可能有所進(jìn)步、完善自己的教學(xué)技巧?！?023/9/221

學(xué)生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質(zhì)和修養(yǎng)都不同，因此，我們要根據(jù)實際情況巧妙地運用語言藝術(shù)與不同類型的家長進(jìn)行溝通?！傲私狻笔菧贤ǖ幕A(chǔ)-案例1有這樣一個案例；李某，男，初一年級的學(xué)生。，李某在校期間，經(jīng)常會出現(xiàn)一些不好的習(xí)慣，像拿同學(xué)的東西，開口說臟話，經(jīng)常和同學(xué)打架，老師批評、教育他，但效果并不好。學(xué)校家長會是由他的奶奶參加，班主任就覺得這學(xué)生再這樣下去沒有辦法管了，就對他奶奶說：李某在校表現(xiàn)不好，學(xué)習(xí)成績又差，影響其他同學(xué)上課，你們做家長的要好好管管，你兒子怎么不來，這樣下去還不如讓李某休學(xué)。老師在不了解李某家庭情況下這樣下結(jié)論，導(dǎo)致家長對老師很反感并產(chǎn)生抵觸心理，以至于后來李某因為一點小事把同學(xué)的頭打破了，班主任請李某奶奶來校處理問題，李某奶奶根本就不配合學(xué)老師的工作。偶然一次，班主任老師在與班上其他孩子聊天時得知李某的家庭情況，原來在他5歲那年，一次車禍奪走了他母親的生命，父親在他6歲時又組織了一個新家庭，后母比較厲害，父親的心事放在了新的家庭里，對李某的關(guān)心自然也就少了，李某平時又是奶奶帶，由于缺少家庭的溫暖，加上奶奶的溺愛，所以，李某養(yǎng)成了一些不良習(xí)慣。老師意識到問題的嚴(yán)重性，馬上改變了原來的交談方式，主動打電話對李某的奶奶表示歉意，表示自己的工作沒有做到位，對原本已經(jīng)夠不幸的學(xué)生，老師沒有給學(xué)生充分的愛，沒有給家長充分的理解，反而主觀臆斷，給學(xué)生和家長帶來了傷害也給自己的工作帶來了不便，以請家長諒解。因此，我們班主任老師在平時的工作當(dāng)中，要多了解班里學(xué)生的情況以及學(xué)生家庭情況，這樣與家長溝通就能融洽、順暢。2023/9/222“尊重”是溝通的前提要有尊重學(xué)生家長的意識，真誠溝通，禮貌待人，做到與家長平等交流。尊重也是一種修養(yǎng)，一種品格，一種對人不卑不亢、不俯不仰的平等相待和對他人人格、價值的充分肯定。溝通交流時，語言應(yīng)謹(jǐn)慎、科學(xué)，注意語言技巧。在教育教學(xué)工作當(dāng)中，教師一定要知法、懂法，明確自己的法定義務(wù)。2023/9/223“尊重”是溝通的前提-案例1一個教學(xué)成績非常優(yōu)秀的教師擔(dān)任了班主任。他把對學(xué)生濃濃的愛傾注在了對學(xué)生的負(fù)責(zé)上，甚至不惜冒違紀(jì)之諱體罰學(xué)生。可想而知，效果非常不理想。某天，班級有個“差生”與另一名學(xué)習(xí)比較好的學(xué)生，因為一點小事打起來了，年輕的班主任盛怒之下叫來了那位“差生”的家長，班主任在辦公室里講述了學(xué)生的錯誤，并進(jìn)而指責(zé)家長的失教之責(zé)，那個學(xué)生就站在那兒，目睹家長唯唯諾諾。此時，在場的老師已經(jīng)無法勸解這個班主任，看著他離溝通的初衷越走越遠(yuǎn)而束手無策。班主任發(fā)作完，家長就帶著孩子回家了。2023/9/224“尊重”是溝通的前提-案例2著名影星宋丹丹在一次訪談節(jié)目中，談到她參加兒子巴圖小學(xué)一年級家長會的經(jīng)歷，內(nèi)心很受傷害。起因是她兒子在校很活躍，經(jīng)常在上課的時候講笑話，接老師的話茬，引起同學(xué)一片笑聲，老師認(rèn)為她兒子的行為嚴(yán)重影響了其他同學(xué)的學(xué)習(xí)，所以在家長會上要求宋丹丹給班上參加家長會的家長鞠躬道歉。這個要求來的太突然，宋丹丹沒有一點心理準(zhǔn)備，但她還是這么做了。事隔這么多年，宋丹丹對此事還不能釋懷，可見班主任當(dāng)時欠考慮的做法，對一個家長的內(nèi)心傷害有多大。2023/9/225“尊重”是溝通的前提在教育教學(xué)工作當(dāng)中，教師一定要知法、懂法，明確自己的法定義務(wù)。

教師的法定義務(wù)中明確規(guī)定教師有“關(guān)心、愛護(hù)全體同學(xué)，尊重學(xué)生人格，促進(jìn)學(xué)生在品德、智力、體質(zhì)等方面全面發(fā)展”的義務(wù)。教師應(yīng)當(dāng)對全體學(xué)生一視同仁，真誠地促進(jìn)學(xué)生在德、智、體等方面獲得全面的發(fā)展，不得對部分學(xué)生偏愛或歧視；教師應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生人格，維護(hù)學(xué)生的人格的尊嚴(yán)，幫助學(xué)生形成健康人格，為學(xué)生的全面發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)；教師不得污辱學(xué)生、不得體罰學(xué)生、不得泄漏學(xué)生的隱私，關(guān)心學(xué)生的成長，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。另外，在《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》中也明確要求：教師要為人師表，尊重家長。主動與學(xué)生家長聯(lián)系，認(rèn)真聽取意見和建議，取得支持與配合，不訓(xùn)斥、指責(zé)家長。2023/9/226“理性”是溝通的保障

為了和家長溝通順暢，教師要注意：分析談話對象，尋求共同話題。正面稱贊入手，創(chuàng)造融洽氛圍。運用有效的溝通語言爭取主動，控制談話過程。態(tài)度不卑不亢，維護(hù)自身形象。2023/9/227分析談話對象，尋求共同話題對于素質(zhì)比較高的家長；對于那些比較溺愛孩子的家長；對于那些對孩子放任不管，把責(zé)任推給學(xué)校和老師的家長；對于后進(jìn)生或是認(rèn)為自己對孩子已經(jīng)管不了的家長；對于個別不太講理的家長，或是不理解學(xué)校的一些工作安排的家長。2023/9/228運用有效的溝通語言您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個方面改進(jìn)一下，進(jìn)步就更快大——從心理上給家長信心。您不要著急，孩子偶爾犯錯誤是難免的，我們一起來慢慢引導(dǎo)他——從心理上讓家長感覺到平等。謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚情況再給您答復(fù)好吧——給家長應(yīng)該理智冷靜的形象。孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好朋友的——讓家長認(rèn)識到孩子應(yīng)該“自己的事自己做”。您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會錯過許多好的活動，我們一起來幫他好嗎——給家長應(yīng)該努力的目標(biāo)。您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎——從心理上有能力控制情緒不好的家長。我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長，您的建議我們會考慮的——躲開正面沖突，也給自己留出了足夠的時間。2023/9/229“理性”是溝通的保障-案例1一個星期四的下午，值日班長將同學(xué)們排好隊準(zhǔn)備放學(xué)。突然，丁君秋同學(xué)離開隊伍來到了我的面前，對我說：“祁老師，我放在書包里的錢包沒了。我說：“是什么時候丟的？”她說“信息技術(shù)課前還在，上完課就沒有了，聽說秦雨翔（單親家庭）、戚道陽、樊新宇三人沒上課，留在教室里的?！边@時閔子璇說：“我錢包里的20元錢也不見了?！甭犃诉@話，我立即將信息技術(shù)課留在教室內(nèi)的學(xué)生留下來進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)秦雨翔和戚道陽在教室內(nèi)翻別人的抽屜，見到水就喝，拿別人的手機(jī)玩游戲，將別人的錢包翻開看等，最后在他們?nèi)嘶ハ鄼z查書包時，從秦雨翔的書包里發(fā)現(xiàn)了丁君秋的錢包，這時我讓他本人說說這是怎么回事，他說：“丁君秋的錢包是他拿的，閔子璇的沒拿?！蔽艺f：“這種行為必須告知家長，老師和家長共同配合，幫助你改正?！蔽夷贸鍪謾C(jī)與家長聯(lián)系，這時他說不要告訴媽媽，她會不要我的。我說你只有請求媽媽的原諒，今后不再犯這樣的錯誤。電話打通后，我將情況告訴了家長，可她卻說我管不了他了，你報警吧！我明天就登報申明和她脫離關(guān)系。我想，報警，對小孩沒有好處，就讓他回家，準(zhǔn)備第二天再處理。可是，沒有想到的是，小孩到家后，為了逃避責(zé)任，得到家長的諒解，完全推翻在學(xué)校所說的話，說自己沒有拿別人的錢包，是有人栽贓他，家長也不進(jìn)行調(diào)查，一味的相信小孩的話，晚上9點多鐘打電話給我，說我對小孩有成見，冤枉他的孩子，并說第二天要找校長澄清此事。我說你別激動，話沒說完，她就把電話給掛了.2023/9/230“理性”是溝通的保障-案例分析從案例中，我們可以感覺到家長這樣做，是明顯的“護(hù)犢”行為。其原因，主要是因為她本身是單親家庭，心里比較自卑，怕別人瞧不起她。平時對孩子比較溺愛，孩子在學(xué)校的情況不夠了解，并且希望孩子在同學(xué)面前，在老師心目中樹立良好的形象，所以不肯正視孩子的缺點，當(dāng)孩子犯錯誤時，她會護(hù)短，而且情緒比較激動在袒護(hù)孩子的同時，也流露出對老師工作的質(zhì)疑。碰到這種棘手的事情作為教師應(yīng)靜下來反思一下自己的教育方法是否有不妥之處。是不是我們那顆愛孩子的心太急于求成了。既然這個孩子的不良表現(xiàn)如此之多，如此根深蒂固，這種習(xí)慣肯定不是一、兩天養(yǎng)成的。因此，教師應(yīng)該以關(guān)心學(xué)生為出發(fā)點，與家長保持繼承性的接觸，不能等學(xué)生出現(xiàn)問題時才去聯(lián)系家長。我們老師平時多與家長聯(lián)系，讓家長覺得孩子有這么些問題，老師都沒有放棄，家長會感覺到老師是愛學(xué)生的。即使學(xué)生回家撒謊，家長也會站在教師這邊的。都說病來如山倒，病去如抽絲，我們可以把這樣的學(xué)生當(dāng)作一個生病的小家伙，需要我們長期的細(xì)心的呵護(hù)與照料。如果我們堅持下去，我相信一定會有成效的。2023/9/231“傾聽”是教師與家長溝通的藝術(shù)傾聽，是對他人的一種恭敬，一種尊重，一份理解，一份虔誠。傾聽，不僅僅是用耳朵去感知說話者所講的內(nèi)容，同時也是用心去探索、去發(fā)現(xiàn)，還要作出反應(yīng)，讓對方感覺到你的真誠。2023/9/232正確地使用積極傾聽的技巧，有助于教師與家長進(jìn)行有效的溝通。積極傾聽的技巧包括：注意對方在說話中帶出的態(tài)度和感受。盡可能準(zhǔn)確地告訴對方你聽到的對方的感受和態(tài)度。盡量在不改變對方原意的情況下使用不同的詞語復(fù)述對方的話。不要削減對方所傳遞的信息，要關(guān)照到對方所表達(dá)的感受，而不只是停留在事實層面。不要以你自己的意見作為反饋，比如評價、同情、講道理、分析、建議、命令或質(zhì)疑。用以下句式來開始你的反饋：你感到……；看起來你感到……；我聽到你說……?！皟A聽”是教師與家長溝通的藝術(shù)-技巧1傾聽的好處有：表示出聽者對說者的關(guān)心。顯示說者的話已被聽到且理解了。為說者提供了表達(dá)感受的機(jī)會。顯示了聽者對說者的接納。有助于說者提高自己的問題解決能力。有助于營造一個溫暖、坦誠的交流氛圍。2023/9/233教師與家長溝通的途徑

家長會。家長聯(lián)系冊?，F(xiàn)代通訊交流。書信的方式。接送時面對面的交流。家訪2023/9/234教師與家長溝通的途徑很多，按溝通方式不同可以分為借助載體溝通和面對面直接溝通;也可以按溝通的時間特點分為平時溝通和臨時會晤；還可以根據(jù)溝通的組織特點分為正式溝通和非正式溝通。下面我們談?wù)勚行W(xué)教師與家長常見的溝通方式。與家長溝通的“忌”和“技”我們在與家長溝通交流的時候一定要注意以下幾個方面：

忌諱說孩子不聰明。忌諱只談缺點沒有優(yōu)點。忌諱對人不對事，翻陳年老賬。忌諱只報憂不報喜。2023/9/235特殊情況的處理當(dāng)家長不滿時對待家長的不滿、抱怨甚至憤怒，應(yīng)真誠地與家長溝通，以得到家長的信任和理解。想一想自己是否真的錯了，如果確實是自己不對，要誠懇地向家長道歉。要始終尊重家