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第6頁共6頁保險業(yè)務?員日常工?作總結(jié)標?準模板?轉(zhuǎn)眼間,?-年已成?為歷史,?但我們?nèi)?然記得去?年激烈的?競爭。天?氣雖不是?特別的嚴?寒,但大?街上四處?飄飄的招?聘條幅足?以讓人體?會到__?__年閥?門行業(yè)將?會又是一?個大較場?,競爭將?更加白熱?化。市場?總監(jiān)、銷?售經(jīng)理、?區(qū)域經(jīng)理?,大大小?小上百家?企業(yè)都在?搶人才,?搶市場,?大家已經(jīng)?真的地感?受到市場?的殘酷,?坐以只能?待毖。總?結(jié)是為了?來年揚長?避短,對?自己有個?全面的認?識。一?、任務完?成情況?今年實際?完成銷售?量為__?__萬,?其中一車?間球閥-?萬,蝶閥?____?萬,其他?____?萬,基本?完成年初?既定目標?。球閥?常規(guī)產(chǎn)品?比去年有?所下降,?偏心半球?增長較快?,鍛鋼球?閥相比去?年有少量?增長;但?蝶閥銷售?不夠理想?(計劃是?在___?_萬左右?),大口?徑蝶閥(?dn10?00以上?)銷售量?很少,軟?密封蝶閥?有少量增?幅。總?的說來是?銷售量正?常,oe?m增長較?快,但公?司自身產(chǎn)?品增長不?夠理想,?“雙達”?品牌增長?也不理想?。二、?客戶反映?較多的情?況對于?我們生產(chǎn)?銷售型企?業(yè)來說,?質(zhì)量和服?務就是我?們的生命?,如果這?兩方面做?不好,企?業(yè)的發(fā)展?壯大就是?紙上談兵?。1、?質(zhì)量狀況?:質(zhì)量?不穩(wěn)定,?退、換貨?情況較多?。如-客?戶的球閥?,-客戶?的蝶閥等?,發(fā)生的?質(zhì)量問題?接二連三?,客戶怨?聲載道。?2、細?節(jié)注意不?夠:如?大塊焊疤?、表面不?光潔,油?漆顏色出?錯,發(fā)貨?時手輪落?下等等。?雖然是小?問題卻影?響了整個?產(chǎn)品的質(zhì)?量,并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時:?生產(chǎn)周期?計劃不準?,生產(chǎn)調(diào)?度不當常?造成貨期?拖延,也?有發(fā)貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運費問題?:關于?運費問題?客戶投訴?較多,尤?其是老客?戶,如-?、-、-?等人都說?比別人的?要貴,而?且同樣的?貨,同樣?的運輸工?具,今天?和昨天不?一樣的價?。5、?技術支持?問題:?客戶的問?題不回答?或者含糊?其詞,造?成客戶對?公司抱怨?和誤解,?-、-等?人均有提?到這類問?題。問題?不大,但?與公司“?客戶至上?”“客戶?就是__?__”的?宗旨不和?諧。6?、報價問?題:因?公司內(nèi)部?價格體系?不完整,?所以不同?的客戶等?級無法體?現(xiàn),老客?戶、大客?戶體會不?到公司的?照顧與優(yōu)?惠。三?、銷售中?的問題?1、人員?工作熱情?不高,自?主性不強?。上班聊?天、看電?影,打游?戲等現(xiàn)象?時有發(fā)生?。究其原?因,一是?制度監(jiān)管?不力,二?則銷售人?員待遇較?低,感覺?事情做得?不少,但?和其他部?門相比工?資卻偏低?,導致心?理不平衡?。2、?組織紀律?意識淡薄?,上班遲?到、早退?現(xiàn)象時有?發(fā)生。這?種情況存?在公司各?個部門,?公司應該?有適當?shù)?考勤制度?,有不良?現(xiàn)象發(fā)生?時不應該?僅有部門?領導管理?,而且公?司領導要?出面制止?。3、?發(fā)貨人員?的觀念問?題:發(fā)貨?人員僅僅?把發(fā)貨當?做一件單?純?nèi)蝿眨?以為貨物?出廠就行?,少了為?客戶服務?的理念。?其實細節(jié)?上的用心?更能讓客?戶感覺到?公司的服?務和真誠?,比如貨?物的包裝?、清晰的?標記,及?時告知客?戶貨物的?重量,到?貨時間,?為客戶盡?量把運輸?費用降低?等等。?4、統(tǒng)計?工作不到?位,沒有?成品或半?成品統(tǒng)計?報表,每?一次銷售?部都需要?向車間詢?問貨物庫?存狀況,?這樣一來?可能造成?銷售機會?丟失,造?成勞動浪?費,而且?客戶也懷?疑公司的?辦事效率?。成品倉?庫和半成?品倉庫應?定時提供?報表,告?知庫存狀?況以便及?時準備貨?品和告知?客戶具體?生產(chǎn)周期?。5、?銷售、生?產(chǎn)、采購?等流程銜?接不順,?常有造成?交期延誤?事件且推?脫責任,?互相指責?。6、?技術支持?不順,標?書圖紙、?銷售用圖?紙短缺。?7、部?門責任不?清,本未?倒置,導?致銷售部?人員沒有?時間主動?爭取客戶?。以上?問題只是?諸多問題?中的一小?部分,也?是銷售過?程中時有?發(fā)生的問?題,雖不?致于影響?公司的根?本,但不?加以重視?,最終可?能給公司?的未來發(fā)?展帶來重?大的損失?。四、?關于公司?管理的想?法我們?雙達公司?經(jīng)過這兩?年的發(fā)展?,已擁有?先進的硬?件設施,?完善的組?織結(jié)構(gòu),?生產(chǎn)管理?也進步明?顯,在溫?州乃至閥?門行業(yè)都?小有名氣?。應該說?,只要我?們戰(zhàn)略得?當,戰(zhàn)術?得當,用?人得當,?前景將是?非常美好?的。“?管理出效?益”,這?個準則大?家都知道?,但要管?理好企業(yè)?卻不是件?容易的事?。我感覺?公司比較?注重感情?管理,制?度化管理?不夠。嚴?格說來公?司應該以?制度化管?理為基礎?,兼顧情?感管理,?這樣才能?取得管理?成果的最?大化。就?拿考勤來?說,卡天?天打,可?是遲到、?早退的沒?有處罰,?加班的也?沒有獎勵?,那么打?不打卡有?什么區(qū)別?不如不打?。又如員?工工作怠?慢沒人批?評指正,?即使有人?提起最后?也是不了?了只,這?是姑息、?縱容,長?此以往,?公司利益?必然受損?。轉(zhuǎn)眼?間,我進?入-行工?作已經(jīng)兩?年零兩個?月了,不?經(jīng)歷風雨?,怎么見?彩虹,從?最初的新?手成長為?分理處的?會計,再?進入公司?業(yè)務部,?這其中有?辛酸,有?汗水,當?然,更多?的是喜悅?。回顧?已過去的?-年,我?用___?_個詞來?進行總結(jié)?:珍惜、?進步、成?長。保?險業(yè)務員?日常工作?總結(jié)標準?模板(二?)一、?學習提升?我在做?保險銷售?的工作當?中,明白?想要做好?工作是必?須了解我?們的產(chǎn)品?,明確我?們的目標?人群,以?及一些銷?售的技巧?的,我做?保險業(yè)務?的時間不?長,到現(xiàn)?在為止也?就是半年?多一些的?時間,可?以說我上?半年剛開?始工作的?時候是還?有特別多?不懂的地?方的,雖?然經(jīng)過了?一次培訓?,但是其?實要學的?方面還有?很多,對?于保險種?類的學習?也是我做?銷售必須?要學的,?不然也無?法很好的?去給客戶?做好介紹?。上半?年公司也?是開設了?一些新的?保險業(yè)務?,對于我?來說,這?些是基本?的學習,?不然就無?法和客戶?溝通了,?在了解了?保險之后?,我也是?多去了解?銷售的一?些技巧,?我明白我?對這個行?業(yè),這個?保險業(yè)務?不是那么?的熟悉,?那么我就?必須要多?學,同時?要用一些?銷售的技?巧來補足?,不然也?是無法做?好保險業(yè)?務的。?二、工作?收獲提?升個人能?力的同時?,我也是?努力的去?工作,積?極的完成?我的銷售?任務,做?保險的銷?售,有些?時候會被?人誤認為?是騙子,?覺得我們?是騙人的?,其實這?些也是由?于很多人?對于保險?的不了解?導致的,?但真正懂?得保險的?,卻是非?常樂意我?們的推薦?,他們也?是能從各?種保險中?找到合適?自己的,?然后購買?,工作中?很辛苦,?但是每次?我賣出一?個保單,?給客戶帶?去安全感?,我都覺?得是值得?的,再苦?再累,但?我做的是?正確的事?情,同時?也是完成?了銷售的?任務,我?覺得特別?的開心,?同時在銷?售的過程?中,我也?是結(jié)識了?各行各業(yè)?不同的人?,讓我的?見識更加?寬廣,也?讓我和客?戶的溝通?能找到更?多的話題?,和客戶?做朋友,?也更好的?促進了我?的銷售工?作。三?、工作不?足上半?年的工作?下來,我?
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