2023電子商務(wù)實(shí)習(xí)工作總結(jié)范本（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?電子商務(wù)?實(shí)習(xí)工作?總結(jié)范本?電子商?務(wù)是以信?息網(wǎng)絡(luò)技?術(shù)為手段?，以商品?交換為中?心的商務(wù)?活動(dòng);也?可理解為?在互聯(lián)網(wǎng)?(int?erne?t)、企?業(yè)內(nèi)部網(wǎng)?(int?rane?t)和增?值網(wǎng)(v?an，v?alue?adde?dnet?work?)上以電?子交易方?式進(jìn)行交?易活動(dòng)和?相關(guān)服務(wù)?的活動(dòng)，?是傳統(tǒng)商?業(yè)活動(dòng)各?環(huán)節(jié)的電?子化、網(wǎng)?絡(luò)化、信?息化。?實(shí)習(xí)目的?提高個(gè)?人素養(yǎng)，?將課堂知?識(shí)與現(xiàn)實(shí)?工作進(jìn)行?結(jié)合，達(dá)?到理論與?實(shí)踐相結(jié)?合目的，?為即將進(jìn)?入社會(huì)做?好準(zhǔn)備和?進(jìn)行必要?的熱身及?適應(yīng)。實(shí)?習(xí)電子商?務(wù)是一個(gè)?具有較大?潛力發(fā)展?空間的平?臺(tái)，自誕?生以來(lái)，?為人類(lèi)創(chuàng)?造了許多?無(wú)窮的財(cái)?富與奇跡?。學(xué)院為?了讓我們?學(xué)到更多?地電子商?物知識(shí)，?讓我們更?好地掌握?電腦基本?知識(shí)，使?之將來(lái)更?好地?fù)碛?較強(qiáng)的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)技?能去面臨?社會(huì)，學(xué)?院于__?__年_?___月?____?日至__?__日期?間，安排?我們?cè)诰C?合實(shí)訓(xùn)樓?進(jìn)行了一?周實(shí)習(xí)。?在___?_月__?__日這?天我們開(kāi)?始第一天?實(shí)習(xí)，學(xué)?習(xí)了b2?b的網(wǎng)上?交易模式?，徐老師?教會(huì)了我?們很多東?西，通過(guò)?這次實(shí)習(xí)?，使我更?加了解并?熟悉了b?2b、b?2c的流?程使我收?獲頗多。?而對(duì)b?2b的認(rèn)?識(shí)如下：?電子商務(wù)?b2b是?企業(yè)與企?業(yè)之間，?通過(guò)互聯(lián)?網(wǎng)或?qū)Ｓ?網(wǎng)方式進(jìn)?行的商物?活動(dòng)。這?里企業(yè)常?包括制造?、流通和?服務(wù)企業(yè)?，因此，?b2b電?子商物的?形成又可?以劃分為?兩種類(lèi)型?：即特定?企業(yè)的電?子商物、?非特定企?業(yè)電子商?物。特定?企業(yè)電子?商物是指?過(guò)去一直?有交易關(guān)?系的或者?在進(jìn)行一?定交易后?要繼續(xù)進(jìn)?行交易的?企業(yè)。為?了相同的?經(jīng)濟(jì)利益?，而利用?信息網(wǎng)絡(luò)?來(lái)設(shè)計(jì)，?開(kāi)發(fā)市場(chǎng)?及庫(kù)存管?理。傳統(tǒng)?企業(yè)在營(yíng)?銷(xiāo)鏈上，?通過(guò)現(xiàn)代?計(jì)算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)手段來(lái)?進(jìn)行的商?物活動(dòng)即?屬于此類(lèi)?。非特定?企業(yè)間的?電子商務(wù)?是指在開(kāi)?放的網(wǎng)絡(luò)?中對(duì)每筆?交易尋找?伙伴，并?與伙伴進(jìn)?行全部的?交易行為?。其的特?點(diǎn)是：交?易雙方不?以永久、?持續(xù)交易?為前提。?b2b?是一個(gè)廣?大的網(wǎng)戰(zhàn)?站平臺(tái)，?為眾多企?業(yè)提供了?高效率、?高利潤(rùn)的?服務(wù)，電?子商物具?有使買(mǎi)賣(mài)?雙方信息?交流低廉?、快捷，?降低企業(yè)?間交易成?本，減少?企業(yè)的庫(kù)?存，縮短?企業(yè)生產(chǎn)?周期，_?___小?時(shí)/天無(wú)?間斷運(yùn)作?，增加了?商機(jī)等眾?多優(yōu)點(diǎn)。?實(shí)習(xí)過(guò)?程(1?)組織貨?源;包括?實(shí)物、數(shù)?字，虛擬?產(chǎn)品和無(wú)?形服務(wù)。?(2)?訂單處理?;企業(yè)對(duì)?企業(yè)的模?式要對(duì)訂?單的反應(yīng)?，及時(shí)準(zhǔn)?確、專(zhuān)業(yè)?、避免回?訂單處理?不當(dāng)?shù)娘L(fēng)?險(xiǎn)。(?3)網(wǎng)上?支付;?(4)物?流配送;?就是企業(yè)?能保證貨?物及時(shí)，?準(zhǔn)確的到?達(dá)對(duì)方手?中(5?)售后服?務(wù);b2?b企業(yè)的?售后服務(wù)?要求很高?，很專(zhuān)業(yè)?，是整個(gè)?服務(wù)的一?個(gè)環(huán)節(jié)，?這些流程?對(duì)于企業(yè)?之間來(lái)講?任何一個(gè)?環(huán)節(jié)都至?關(guān)重要。?實(shí)習(xí)、?總結(jié)對(duì)?于b2b?、c2c?、b2c?這三者之?間即有很?多聯(lián)系也?有很多區(qū)?別，大致?比較如下?：1、?雙方角色?不同。在?實(shí)習(xí)的第?二天里，?實(shí)習(xí)過(guò)程?中各自角?色不同，?b2c中?的c則是?扮演顧客?買(mǎi)的角色?，而b則?是企業(yè)賣(mài)?方，在整?個(gè)過(guò)程中?，操作比?b2b易?懂;2?、流程相?似。三者?都有組織?貨源、發(fā)?布信息、?定訂單處?理、網(wǎng)上?支付、物?流配送、?售后服務(wù)?等流程;?3、從?信任度而?言，b2?b中對(duì)企?業(yè)要求很?高，相對(duì)?于其他兩?種而言，?信任度。?從操作?來(lái)看，b?2b是三?者中最難?的，步驟?很多。交?易復(fù)雜。?在學(xué)習(xí)c?2c的過(guò)?程中，我?還了解到?，c2c?交易平臺(tái)?是一個(gè)為?顧客提共?良好地交?易方式，?因?yàn)閏2?c中為了?保護(hù)買(mǎi)方?的權(quán)益，?維護(hù)交易?平臺(tái)的聲?譽(yù)，發(fā)布?產(chǎn)品信息?和店鋪信?息。首?先要通過(guò)?流覽店證?，如陶寶?賣(mài)家的個(gè)?人身份證?，商家身?份證以及?相應(yīng)支付?寶認(rèn)證等?方式進(jìn)行?認(rèn)證，從?而首先保?障了商家?的安全性?;其次?，買(mǎi)家通?過(guò)流覽店?鋪表列或?搜索店鋪?名稱(chēng)關(guān)鍵?字搜查店?鋪信息。?即方便又?迅速，使?買(mǎi)賣(mài)都能?得到各自?利益。?第三，在?c2c中?即可選擇?普通競(jìng)標(biāo)?的方式業(yè)?也可選擇?定價(jià)購(gòu)買(mǎi)?的方式，?根據(jù)自身?情況來(lái)進(jìn)?行選擇。?無(wú)論是在?b2b、?b2c還?是c2c?中，其交?易模式都?是在網(wǎng)上?銀行付款?的，這樣?給雙方都?給予了一?定保障。?使貨款、?錢(qián)都能準(zhǔn)?確及時(shí)到?對(duì)方手中?。在_?___月?____?號(hào)這天我?們又學(xué)習(xí)?了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)?銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)?營(yíng)銷(xiāo)是以?互聯(lián)網(wǎng)為?平臺(tái)，結(jié)?合新的方?式方法和?新的理念?實(shí)施的一?系列活動(dòng)?的過(guò)程。?它包括品?牌推廣、?網(wǎng)站推廣?、信息發(fā)?布、銷(xiāo)售?促進(jìn)、渠?道拓寬、?客戶(hù)管理?、市場(chǎng)調(diào)?研等，它?的出現(xiàn)使?各職能之?間緊密連?接，相互?促進(jìn)，使?各職能單?獨(dú)發(fā)揮作?用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)?低于網(wǎng)絡(luò)?營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)?所發(fā)揮的?作用。發(fā)?揮系統(tǒng)的?強(qiáng)大功能?，給企業(yè)?整體營(yíng)銷(xiāo)?帶來(lái)了的?效用。我?們還學(xué)了?用pho?tosh?op制作?卷邊郵票?，圖象處?理應(yīng)用也?非常廣泛?，它常應(yīng)?用于廣告?公司、相?館等。學(xué)?好它是很?有必要的?。網(wǎng)站?推廣的領(lǐng)?域已應(yīng)用?于多個(gè)方?面，網(wǎng)站?上有各式?各樣的特?色，能擁?有一個(gè)屬?于自己特?色的網(wǎng)站?是我們每?個(gè)人所奮?斗的目標(biāo)?，優(yōu)秀的?網(wǎng)站同樣?也需要優(yōu)?秀的人才?來(lái)修飾，?去推廣，?就像人生?一樣，努?力奮斗的?過(guò)程就是?追求、推?廣與修飾?人生的過(guò)?程，唯有?奮斗才能?成功。?最后說(shuō)說(shuō)?我在公司?的情況和?在公司里?我每天的?工作內(nèi)容?：1、?管理公司?后臺(tái)網(wǎng)站?，每天發(fā)?布更新公?司動(dòng)態(tài)，?產(chǎn)品內(nèi)容?，圖片等?，提高公?司網(wǎng)站點(diǎn)?擊率。?2、在網(wǎng)?上尋找潛?在客戶(hù)，?聯(lián)系買(mǎi)家?。為銷(xiāo)售?人員提供?市場(chǎng)信息?。3、?期回訪(fǎng)老?客戶(hù)，詢(xún)?問(wèn)產(chǎn)品使?用情況，?落實(shí)解決?客戶(hù)的反?饋意見(jiàn)。?4、接?到客戶(hù)單?子要準(zhǔn)備?購(gòu)銷(xiāo)合同?，并且對(duì)?生產(chǎn)車(chē)間?下達(dá)生產(chǎn)?通知單。?5、協(xié)?助經(jīng)理督?導(dǎo)追蹤銷(xiāo)?售行為，?完善銷(xiāo)售?計(jì)劃的不?足，提出?整改方案?和應(yīng)對(duì)措?施。2?023電?子商務(wù)實(shí)?習(xí)工作總?結(jié)范本（?二）通?過(guò)這次實(shí)?習(xí)，使我?認(rèn)識(shí)到企?業(yè)文化對(duì)?于企業(yè)生?命的重要?性。企業(yè)?文化是企?業(yè)將從來(lái)?沒(méi)有過(guò)的?人文理念?以人性的?方式融入?經(jīng)營(yíng)體系?，從而快?速提升企?業(yè)的凝聚?力，并且?增強(qiáng)了經(jīng)?營(yíng)體系不?斷創(chuàng)新的?能力。而?創(chuàng)新又不?僅是企業(yè)?家或員工?個(gè)人價(jià)值?的體現(xiàn)，?也是企業(yè)?的一種超?越傳統(tǒng)的?經(jīng)濟(jì)行為?更是一種?生命力更?強(qiáng)的、創(chuàng)?造價(jià)值更?高的經(jīng)營(yíng)?要素。?更重要的?是在銷(xiāo)售?過(guò)程中我?的感悟是?所有的銷(xiāo)?售都是相?通的，只?是銷(xiāo)售的?產(chǎn)品不同?而已，所?以我們?cè)?掌握產(chǎn)品?知識(shí)的以?后，如何?讓自己的?銷(xiāo)售技巧?提高。我?覺(jué)得在幾?天的實(shí)習(xí)?中我總結(jié)?出如下幾?條：1?)、精神?狀態(tài)的準(zhǔn)?備在銷(xiāo)?售的過(guò)程?中，如果?銷(xiāo)售人員?有一個(gè)好?的精神狀?態(tài)，就會(huì)?給顧客一?種積極的?、有活力?的、上進(jìn)?的氛圍，?那么這種?積極的上?進(jìn)的情緒?總會(huì)影響?到客戶(hù)，?從而，讓?顧客感到?自己得到?一種情緒?感染，那?么才能顧?客在我們?的門(mén)店里?多留些時(shí)?間，總能?他挑選一?款合適的?衣服。精?神狀態(tài)的?表現(xiàn)還從?我們的儀?容儀表表?現(xiàn)出來(lái)，?具備一定?禮儀知識(shí)?的銷(xiāo)售人?員，才能?讓顧客感?覺(jué)到品牌?的價(jià)值，?因?yàn)樵诳?一個(gè)品牌?的時(shí)候，?我們的銷(xiāo)?售人員就?是直接體?現(xiàn)我們品?牌形象的?，所以銷(xiāo)?售人員素?質(zhì)的提升?，也是品?牌提升的?一個(gè)重要?的標(biāo)志。?精神狀態(tài)?好的銷(xiāo)售?人員，成?交的機(jī)率?大很多。?2)、?身體的準(zhǔn)?備如果?我們有一?個(gè)好的身?體，我們?才能保持?旺盛的精?力，才能?更好的工?作。這幾?天，在商?場(chǎng)里的站?立服務(wù)，?讓我感覺(jué)?到很疲憊?，所以我?才更能體?會(huì)到有一?個(gè)好的身?體，才能?讓我們更?好的全力?以赴的工?作。所以?強(qiáng)健的體?魄還是一?個(gè)有活力?有朝氣的?團(tuán)隊(duì)所必?備的。?3)、專(zhuān)?業(yè)知識(shí)的?準(zhǔn)備在?接待顧客?的時(shí)候，?由于我對(duì)?產(chǎn)品的知?識(shí)的不熟?悉，在顧?客要一件?中號(hào)的毛?衣的時(shí)候?，我不能?把中號(hào)的?毛衣拿給?顧客，因?為我不知?道中號(hào)是?幾號(hào)，在?我手忙腳?亂的時(shí)候?，店長(zhǎng)把?中號(hào)的毛?衣拿給顧?客，銷(xiāo)售?結(jié)束后，?店長(zhǎng)告訴?我毛衣_?___號(hào)?是小號(hào)，?____?號(hào)是中號(hào)?，___?_號(hào)是大?號(hào)就是這?么一點(diǎn)小?小的產(chǎn)品?知識(shí)，體?現(xiàn)的就是?你是一個(gè)?新手，你?不懂，顧?客就不會(huì)?和你購(gòu)買(mǎi)?。因?yàn)槟?不能把適?合他的產(chǎn)?品提供給?他。所以?產(chǎn)品知識(shí)?在銷(xiāo)售中?是很關(guān)鍵?的。4?)、對(duì)顧?客的準(zhǔn)備?當(dāng)我們?了解了相?關(guān)的產(chǎn)品?知識(shí)的時(shí)?候，就是?我們掌握?銷(xiāo)售的第?一部，讓?自己的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)提?升還需要?我們對(duì)顧?客的性格?，穿衣風(fēng)?格等的了?解，只有?我們對(duì)顧?客掌握的?越多，我?們就能更?能把握顧?客的心理?，和顧客?建立一種?和諧的關(guān)?系，創(chuàng)造?一種輕松?休閑的購(gòu)?物環(huán)境，?善于傾聽(tīng)?顧客的每?一句話(huà)，?然后分析?顧客是否?有購(gòu)買(mǎi)的?意向，推?薦適合他?性格的和?穿衣風(fēng)格?的服裝。?___?_個(gè)月的?實(shí)習(xí)生活?，十分感?謝公司對(duì)?我提供的?幫助。能?夠擁有這?樣的經(jīng)歷?，無(wú)論是?對(duì)現(xiàn)在的?自己還是?將來(lái)的自?己都是有?所裨益的?，感覺(jué)自?己真的是?很幸運(yùn)。?在這里，?我能夠有?機(jī)會(huì)通過(guò)?實(shí)踐來(lái)加?深自己的?服裝專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，學(xué)?會(huì)了如何?合理的把?所學(xué)的知?識(shí)運(yùn)用于?實(shí)際操作?中，讓我?充分的體?會(huì)到團(tuán)隊(duì)?協(xié)作的必?要性，磨?練了自身?的意志，?得到了真?正的鍛煉?。學(xué)到了?許多為人?處世的道?理與方法?，學(xué)會(huì)了?和善待人?，也學(xué)會(huì)?了時(shí)刻勉?勵(lì)自己，?使自己始?終保持自?強(qiáng)不息的?良好心態(tài)?!這也讓?我明白了?許多事情?，了解到?生存的艱?辛，工作?的辛苦，?端正了自