如何有效組織與主持會(huì)議

課程內(nèi)容課程內(nèi)容會(huì)議問(wèn)題處理會(huì)議是什么？會(huì)議為什么？會(huì)議怎么開(kāi)？會(huì)議是什么？課程內(nèi)容會(huì)議問(wèn)題處理會(huì)議是什么？會(huì)議為什么？會(huì)議怎么開(kāi)？會(huì)議是什么？什么是會(huì)議？

多向的溝通什么是溝通？1.目標(biāo)2.信息傳遞3.達(dá)成共識(shí)為什么要溝通？經(jīng)濟(jì)學(xué)角度信息不完全，有限性不確定性機(jī)會(huì)主義管理學(xué)角度分工與合作資源共享網(wǎng)絡(luò)與聯(lián)盟大家一起猜Onemanislookingataphotoandsays,“THISman’sfatherismyfather’sonlyson.”Q:WhoamIlookingat?溝通的功能獲取信息增進(jìn)了解和諧關(guān)系轉(zhuǎn)變態(tài)度激勵(lì)行為溝通的原則準(zhǔn)確性(選擇正確的溝通渠道)完整性及時(shí)性(以免帶更多其他問(wèn)題)合理御用非正式組織原則溝通的障礙主觀因素障礙客觀因素障礙溝通方式障礙傳遞工具障礙組織結(jié)構(gòu)障礙層級(jí)框條10%20%40%60%80%照做別人行動(dòng)別人聽(tīng)懂別人聽(tīng)到嘴上說(shuō)課程內(nèi)容會(huì)議問(wèn)題處理會(huì)議是什么？會(huì)議為什么？會(huì)議怎么開(kāi)？會(huì)議為什么？會(huì)議的功能信息收集書面簡(jiǎn)報(bào)數(shù)據(jù)圖表流程圖圖像溝通與分析問(wèn)題主導(dǎo)控制問(wèn)題原因確認(rèn)要因，幅度大小區(qū)域所在，趨勢(shì)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)做出結(jié)論分析判斷推理預(yù)測(cè)方案評(píng)估供決策/做決策會(huì)議的頻率固定的部門會(huì)議全體會(huì)議處理突發(fā)事件的會(huì)議一對(duì)一會(huì)議會(huì)議的結(jié)構(gòu)追蹤階段計(jì)劃階段召開(kāi)階段會(huì)議的成本時(shí)間成本直接會(huì)議成本效率損失成本會(huì)議怎么開(kāi)？課程內(nèi)容會(huì)議問(wèn)題處理會(huì)議是什么？會(huì)議為什么？會(huì)議怎么開(kāi)？會(huì)議的準(zhǔn)備會(huì)議文化會(huì)議政策會(huì)議程序場(chǎng)外功夫會(huì)議政策其他解決辦法會(huì)議管理機(jī)制和機(jī)構(gòu)參與者了解目的性適合的人員恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)議題到位合會(huì)與分會(huì)不要怕取消會(huì)議程序主體與目標(biāo)會(huì)議形式會(huì)議人員時(shí)間/地點(diǎn)可能的結(jié)論文件準(zhǔn)備和發(fā)放工作分配落實(shí)會(huì)議文化團(tuán)隊(duì)的載體生產(chǎn)的產(chǎn)品管理過(guò)程資源的準(zhǔn)備會(huì)議的主持主持人的作用主持人的職責(zé)主持人的要求主持人的作用鼓勵(lì)發(fā)言：對(duì)事不對(duì)人，平等尊重每個(gè)人分配工作激發(fā)創(chuàng)意：引導(dǎo)提出問(wèn)題：收集問(wèn)題感情支持：真實(shí)情感的瞬間流露主持人的職責(zé)會(huì)議控制會(huì)議引導(dǎo)促進(jìn)討論處理意見(jiàn)做出決定主持人的要求要有超強(qiáng)的表達(dá)力和表現(xiàn)力了解會(huì)議背景和程序1234防止權(quán)力亂用優(yōu)柔寡斷偏袒一方操縱會(huì)議發(fā)怒應(yīng)急問(wèn)題的處理。(離題，打架)如何開(kāi)場(chǎng)？4.期待5.規(guī)則1.背景2.目的3.議程如何擴(kuò)展？腦力激蕩圖文并述團(tuán)隊(duì)技能如何回收？多重選擇+/△符號(hào)壓力排序N/3技巧如何達(dá)成結(jié)論？12345識(shí)別和挖掘異議找出異議的原因建設(shè)性的反對(duì)一次說(shuō)一個(gè)原因滿足對(duì)方利益如何結(jié)束會(huì)議？結(jié)束意味著達(dá)成以下共識(shí)：會(huì)議完成了什么內(nèi)容？它同會(huì)議目標(biāo)的關(guān)系？下一步怎么做？是否需要下一個(gè)會(huì)議？會(huì)議的追蹤與評(píng)估什么事何時(shí)完成什么人負(fù)責(zé)何時(shí)報(bào)告如何報(bào)告會(huì)議的參與參會(huì)者的職責(zé)參會(huì)者的技能參會(huì)者的利益參會(huì)者的職責(zé)決定是否出席準(zhǔn)備準(zhǔn)時(shí)與會(huì)就某些一點(diǎn)或模糊問(wèn)題征詢清晰解釋給出信息時(shí)，力求精確切題傾聽(tīng)支持他人確保公平參與反對(duì)要有依據(jù)以能提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的方式行事參會(huì)者的技能學(xué)會(huì)聆聽(tīng)有效發(fā)問(wèn)發(fā)言須知陳述技巧學(xué)會(huì)聆聽(tīng)聽(tīng)聽(tīng)的原因聽(tīng)的層次聽(tīng)的障礙聽(tīng)的技巧有效發(fā)問(wèn)問(wèn)的原因問(wèn)的技巧問(wèn)的作用問(wèn)的分類問(wèn)發(fā)言須知不要打斷別人的發(fā)言經(jīng)空中調(diào)度許可后發(fā)言避免價(jià)值判斷/好為人師發(fā)言時(shí)先觀點(diǎn)后解釋陳述技巧目光接觸善用停頓技巧使用簡(jiǎn)介幽默語(yǔ)言(KISS)注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣克制令人分心的舉止活用數(shù)據(jù)借用視聽(tīng)材料避免唱獨(dú)角戲善用實(shí)例或軼事參會(huì)者的禮儀開(kāi)會(huì)之前針對(duì)主題，先整理出自己的見(jiàn)解對(duì)出席者一視同仁，不分上下不受利害及感情牽動(dòng)對(duì)事不對(duì)人，勿因?qū)θ说南矏憾钜夤舴谋娙藳Q議遵守會(huì)議規(guī)定不必太早到場(chǎng)不打斷出席者彼此尊重不在會(huì)議中看會(huì)議外的資料慎用手機(jī)發(fā)言要征詢主持人許可不隨便離席走動(dòng)或打電話會(huì)議問(wèn)題處理課程內(nèi)容會(huì)議問(wèn)題處理會(huì)議是什么？會(huì)議為什么？會(huì)議怎么開(kāi)？會(huì)議中的問(wèn)題及解決對(duì)策人身攻擊為反對(duì)而反對(duì)離題萬(wàn)里獨(dú)占發(fā)言爭(zhēng)議不下抱怨上司發(fā)言太投入短話長(zhǎng)說(shuō)時(shí)間不足爭(zhēng)功諉過(guò)會(huì)議中的問(wèn)題及解決對(duì)策人身攻擊對(duì)策：對(duì)雙方安撫重申會(huì)議規(guī)則重提主題進(jìn)行討論為反對(duì)而反對(duì)對(duì)策：請(qǐng)他提出更好的對(duì)策引導(dǎo)他思考會(huì)議中的問(wèn)題及解決對(duì)策離題萬(wàn)里對(duì)策：切回主題給予肯定再切斷話題將離題的議題留至最后請(qǐng)他做歸納總結(jié)將規(guī)則講清楚發(fā)言限定時(shí)間獨(dú)占發(fā)言對(duì)策：制止其行為說(shuō)明規(guī)則并強(qiáng)制執(zhí)行爭(zhēng)議不下對(duì)策：暫停會(huì)議第三者的意見(jiàn)另案另議將雙方意見(jiàn)列表比較不記名投票重申共同利益抱怨對(duì)策：同情不滿的情緒歸納其不滿的原因?qū)で蠼鉀Q方法

會(huì)議中的問(wèn)題及解決對(duì)策會(huì)議中的問(wèn)題及解決對(duì)策短話長(zhǎng)說(shuō)對(duì)策：適時(shí)制止發(fā)言澄清具體想法上級(jí)發(fā)言太投入對(duì)策：裝傻發(fā)問(wèn)重新提問(wèn)會(huì)議中的問(wèn)題及解決對(duì)策爭(zhēng)功諉過(guò)對(duì)策：應(yīng)制止不正當(dāng)發(fā)言引導(dǎo)組織成員彼此說(shuō)法的好處讓大家都能得