qc行業(yè)員工試用期個(gè)人總結(jié)范本（2篇）

第7頁共7頁qc行業(yè)?員工試用?期個(gè)人總?結(jié)范本?時(shí)間一晃?而過，轉(zhuǎn)?眼間三個(gè)?月的試用?期已接近?尾聲。這?是我人生?中彌足珍?貴的經(jīng)歷?，也給我?留下了精?彩而美好?的回憶。?在一個(gè)收?獲的季節(jié)?，我榮幸?的踏進(jìn)了?一個(gè)新欣?向榮、朝?氣蓬勃的?企業(yè)-。?成為了普?通的一員?。成為了?客戶服務(wù)?工作傳遞?快樂的一?名使者。?感謝給了?我工作的?機(jī)會(huì)，是?您-延伸?了我繼續(xù)?展翅的夢(mèng)?想。在?這段時(shí)間?里您們給?予了我足?夠的寬容?、支持和?幫助，讓?我充分感?受到了_?___人?“海納百?川”的胸?襟，感受?到了__?__人“?不經(jīng)歷風(fēng)?雨，怎能?見彩虹”?的豪氣，?也體會(huì)到?了___?_人的執(zhí)?著和堅(jiān)定?。在對(duì)您?們肅然起?敬的同時(shí)?，也為我?有機(jī)會(huì)成?為一份子?而驚喜萬?分。帶?著對(duì)未來?美好的憧?憬和希望?，踏上了?新的征程?，平凡而?不平庸的?崗位?；?想在過去?的三個(gè)月?里，讓我?歡喜讓我?憂，有成?功喜悅，?也有傷心?往事；有?在煙霧繚?繞的房間?里發(fā)呆，?也有半夜?從床上蹦?起來的經(jīng)?歷，這好?象是人生?的一段縮?影，讓人?難以忘懷?。生活顯?得緊張，?但又有秩?序。在?這三個(gè)月?的時(shí)間里?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，通過?自身的不?懈努力，?我已經(jīng)逐?漸適應(yīng)了?周圍的生?活與工作?環(huán)境，對(duì)?工作也逐?漸進(jìn)入了?狀態(tài)。在?這段過程?中，我想?分三個(gè)階?段來總結(jié)?我這段時(shí)?間的工作?。一、?萌芽階段?在這期?間，我主?要是熟悉?日常工作?流程。比?如熟悉產(chǎn)?權(quán)、國土?的權(quán)證辦?理程序，?業(yè)主的咨?詢解釋工?作，房屋?的維修整?改流程，?其涉及到?的事情比?較蕪雜，?具有較強(qiáng)?的隨機(jī)性?，有時(shí)急?著要同時(shí)?處理好幾?件事情，?而有時(shí)卻?閑得無聊?。并且在?這些事情?上，都缺?乏表面層?次性，在?沒有對(duì)其?內(nèi)在屬性?得到充分?了解的情?況下，很?難通過直?觀在第一?時(shí)間內(nèi)得?出比較正?確的判斷?，因?yàn)樵?接收到每?一信息時(shí)?都沒有明?確的標(biāo)識(shí)?哪個(gè)是重?點(diǎn)哪個(gè)是?非重點(diǎn)，?哪些事情?緊急哪些?事情不急?，哪些信?息是需馬?上傳達(dá)的?哪些信息?是需過濾?掉的，這?些在缺乏?經(jīng)驗(yàn)與對(duì)?公司整體?內(nèi)部運(yùn)作?了解的情?況下都是?很難把握?的。當(dāng)然?了，在這?期間，是?我出錯(cuò)的?高峰期了?，特別是?在有些事?情的處理?上，缺乏?一定的靈?活性，對(duì)?有些事情?考慮得不?夠周全，?但通過向?一些有經(jīng)?驗(yàn)的同事?學(xué)習(xí)，在?后期的工?作中逐步?得到了改?善。像我?這樣一個(gè)?新人，剛?進(jìn)入公司?，對(duì)一切?都充滿了?陌生和好?奇。所以?我經(jīng)常會(huì)?追著工程?師或老員?工問這問?那，他們?總是能不?勝其煩地?解說。從?中讓我學(xué)?到了許多?自己以前?所未學(xué)到?的東西。?經(jīng)常也和?業(yè)主進(jìn)行?交流，從?他們那里?能夠?qū)W到?自己在其?他的地方?所不能學(xué)?到的東西?，所以他?們都成了?我的良師?益友。?二、成長?階段通?過對(duì)上階?段的工作?表現(xiàn)與領(lǐng)?導(dǎo)、同事?的的指導(dǎo)?，在此階?段的工作?上作了一?定的調(diào)整?，開始分?類進(jìn)行工?作制定每?日計(jì)劃，?客戶部的?權(quán)證辦理?工作、業(yè)?主咨詢解?釋工作、?整改流程?工作、業(yè)?主的談判?工作等四?大類。在?這期間，?協(xié)助了部?門的權(quán)證?辦理工作?，業(yè)主相?關(guān)權(quán)證的?領(lǐng)取步驟?，辦理所?需資料，?以及辦理?時(shí)的相關(guān)?注意事項(xiàng)?。業(yè)主的?咨詢解釋?工作是多?樣性的，?讓我清楚?的看到了?自己對(duì)專?業(yè)知識(shí)的?不足和服?務(wù)質(zhì)量需?要提高，?我向領(lǐng)導(dǎo)?、同事及?其他相關(guān)?工作部門?的學(xué)習(xí)，?補(bǔ)充自己?的專業(yè)知?識(shí)，提升?自己的服?務(wù)質(zhì)量，?使業(yè)主滿?意，也讓?自己更好?的服務(wù)于?業(yè)主。在?這里，我?清楚的認(rèn)?識(shí)到：站?在我面前?的每一位?業(yè)主，都?是我心中?的___?_，而我?的職責(zé)就?成了傳遞?快樂的天?使，與專?業(yè)打交道?是一門硬?的科學(xué)技?術(shù)，與人?打交道則?是一門軟?的思想藝?術(shù)。這就?要求我要?兩手都要?抓，并且?兩手都要?硬。同?時(shí)，這種?精神也深?入到工程?的整改中?，通過維?修小組對(duì)?房屋質(zhì)量?的整改工?作，首先?要盡快整?改業(yè)主反?映的問題?。一定要?及時(shí)整改?。因?yàn)檫@?個(gè)問題容?易影響業(yè)?主生活秩?序或家裝?進(jìn)度。一?但業(yè)主停?工會(huì)帶來?工期和經(jīng)?濟(jì)的損失?，更嚴(yán)重?的是會(huì)影?響___?_的心態(tài)?，破壞了?新房給他?帶來的愉?快心情。?一旦業(yè)主?心情被破?壞了質(zhì)量?本身的問?題已不在?是主流，?撫平業(yè)主?的心靈深?處的創(chuàng)傷?則變成了?我使命的?當(dāng)務(wù)之急?了。這不?僅提高工?作效率，?也增加了?美譽(yù)度；?其次對(duì)整?改施工單?位的監(jiān)督?，提升整?改質(zhì)量水?平。在這?期間我多?次與維修?工程師一?同深入到?實(shí)踐中，?找到發(fā)生?房屋質(zhì)量?問題的根?源所在，?比如：鋁?窗滲水，?主要原因?是窗密封?膠和玻璃?膠日久老?化；門窗?拼接不規(guī)?范；窗墻?結(jié)合處與?土建部分?銜接不夠?緊密。再?如：墻面?裂紋的裂?紋、空鼓?，墻體裂?紋由砌體?砂漿不飽?滿，不同?材料交接?處理不合?理，裝修?開槽操作?不規(guī)范等?造成；空?鼓是抹灰?時(shí)墻體潤?濕不夠或?一次抹灰?太厚以及?細(xì)砂含量?太重造成?。通過現(xiàn)?場(chǎng)的實(shí)踐?工作，這?樣可以更?好的監(jiān)督?施工單位?施工的質(zhì)?量，也增?強(qiáng)了我的?信心。?三、成熟?階段通?過前兩個(gè)?月對(duì)工作?的不斷熟?悉與鍛煉?，對(duì)基本?工作技能?方面有了?更進(jìn)一步?的提高，?在工作效?率上也有?了一定的?改善。此?時(shí)也已順?利交房，?但交房后?的集中整?改工作也?隨即展開?。報(bào)修的?數(shù)量是前?期的數(shù)倍?，對(duì)于這?種情況，?為了控制?這種現(xiàn)象?的發(fā)展，?就需要對(duì)?這些整改?原因進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)勘察?，找出癥?結(jié)，對(duì)癥?下藥。其?中發(fā)現(xiàn)誤?報(bào)、重復(fù)?報(bào)修、及?部分業(yè)主?自身的裝?修操作的?不規(guī)范等?導(dǎo)致的報(bào)?修占了很?大一部分?。將這種?報(bào)修整改?降低至最?低點(diǎn)，對(duì)?于整改報(bào)?修、整改?關(guān)閉的流?程完善，?就顯得十?分重要，?同時(shí)也為?我們的后?期工作帶?來了方便?，鑒于此?，在領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下?、在部門?同事的協(xié)?助下對(duì)整?改報(bào)修的?流程進(jìn)行?了部分完?善。首先?從根源抓?起，對(duì)業(yè)?主報(bào)修問?題的責(zé)任?性、真實(shí)?性進(jìn)行核?查是否屬?于正常維?修整改范?圍。例?如：是否?是業(yè)主的?操作不當(dāng)?（主要是?門窗鋁合?金五金配?件），通?過對(duì)業(yè)主?的解釋工?作和指導(dǎo)?正確操作?的方法是?完全可以?避免業(yè)主?的報(bào)修投?訴，同時(shí)?避免了施?工單位進(jìn)?行整改，?增加了維?修成本及?工作量，?卻又沒有?根本性的?解決問題?，每次整?改幾乎業(yè)?主都要現(xiàn)?場(chǎng)監(jiān)工，?還造成了?業(yè)主對(duì)滿?意度的下?降。其次?，整改后?的復(fù)查和?回訪落實(shí)?到每一個(gè)?責(zé)任人。?復(fù)查可以?檢驗(yàn)施工?單位的整?改效果和?整改質(zhì)量?，避免施?工單位的?偷工減料?，造成整?改不徹底?的后遺癥?。回訪首?先可以提?高業(yè)主的?滿意度，?其次又能?夠聽到業(yè)?主真實(shí)、?中肯、良?好的意見?和建議，?提高了我?們的工作?質(zhì)量，又?何樂而不?為呢？?通過整改?流程的完?善，并在?實(shí)際工作?操作中得?以實(shí)施，?集中整改?工作得以?順利完成?。但這不?是三分鐘?熱情，在?后期的正?常整改工?作中還要?繼續(xù)實(shí)施?下去，還?要不斷的?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?提高、提?高、再提?高.隨著?時(shí)間的推?移，在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助之下，?我不斷成?長，解決?了一個(gè)又?一個(gè)的質(zhì)?量投訴問?題。這些?問題可謂?各式各樣?、五花八?門，在這?里我不一?一闡述。?時(shí)光流?轉(zhuǎn)間，我?已到公司?工作三個(gè)?多月。非?常感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的信任?，給予了?我體現(xiàn)自?我、提高?自我的機(jī)?會(huì)。在整?個(gè)工作過?程中，我?認(rèn)為自己?工作比較?認(rèn)真、負(fù)?責(zé)、細(xì)心?，具有較?強(qiáng)的責(zé)任?心和進(jìn)取?心，勤勉?不懈，極?富工作熱?情，能完?成領(lǐng)導(dǎo)交?付的工作?。并積極?學(xué)習(xí)新知?識(shí)、新技?能，來提?高自己的?綜合素質(zhì)?，注重自?身發(fā)展與?進(jìn)步。但?也存在著?許多缺點(diǎn)?與不足：?在日常工?作中有時(shí)?不夠干練?，言行舉?止沒有注?重約束自?己，且工?作主動(dòng)性?發(fā)揮的還?不夠，對(duì)?工作的預(yù)?見性和創(chuàng)?造性不夠?，離領(lǐng)導(dǎo)?的要求還?有一定的?距離；對(duì)?維修整改?方面，感?覺自己對(duì)?有些知識(shí)?潰缺，如?專業(yè)知識(shí)?和房產(chǎn)相?關(guān)法律法?規(guī)方面。?但這些缺?點(diǎn)與不足?，在以后?的工作中?，缺點(diǎn)加?以注意和?改正，不?足的通過?學(xué)習(xí)充實(shí)?自己。?在此，我?想借此機(jī)?會(huì)，正式?向公司領(lǐng)?導(dǎo)提出轉(zhuǎn)?正申請(qǐng)，?希望公司?領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)?我的工作?態(tài)度、能?力與表現(xiàn)?，以正式?員工的要?求做一個(gè)?全面的考?量。同時(shí)?也非常感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我信?任，給予?我體現(xiàn)自?我、提高?自我的機(jī)?會(huì)，使我?的思想境?界、業(yè)務(wù)?素質(zhì)、工?作能力都?得到了幅?度的提高?，同時(shí)也?激勵(lì)了我?在今后的?工作中不?斷前進(jìn)與?完善.為?了輝煌的?明天，也?為了我美?好的未來?，我愿同?一道努力?！努力！?再努力！?qc行?業(yè)員工試?用期個(gè)人?總結(jié)范本?（二）?從應(yīng)聘成?為前臺(tái)員?工到現(xiàn)在?已經(jīng)一個(gè)?多月的時(shí)?間了，能?夠成為_?___物?業(yè)的前臺(tái)?人員讓我?對(duì)此感到?很慶幸，?我也深知?做好這份?工作的重?要性并牢?記領(lǐng)導(dǎo)的?教誨，平?時(shí)能夠兢?兢業(yè)業(yè)地?做好前臺(tái)?工作，而?且即便是?工作之余?的時(shí)間也?會(huì)加強(qiáng)這?方面的學(xué)?習(xí)，勤于?思考并對(duì)?不擅長的?領(lǐng)域能夠?虛心向同?事請(qǐng)教，?我能夠清?晰地感覺?到現(xiàn)階段?自己在工?作能力方?面得到了?很大提升?，現(xiàn)對(duì)這?一個(gè)多月?的物業(yè)前?臺(tái)工作簡?要總結(jié)如?下。認(rèn)?真做好信?息傳達(dá)工?作并做好?相應(yīng)的記?錄，我在?收到傳單?或郵箱信?息的時(shí)候?會(huì)及時(shí)通?知相關(guān)部?門人員，?這樣的話?能夠讓物?業(yè)在運(yùn)營?過程中不?會(huì)出現(xiàn)疏?忽之處，?畢竟部分?重要的信?息對(duì)物業(yè)?發(fā)展十分?重要，即?便我在十?分忙碌的?時(shí)候也會(huì)?對(duì)這部分?信息進(jìn)行?記錄，而?且我在下?班前會(huì)將?記錄好的?信息反饋?給部門領(lǐng)?導(dǎo)，根據(jù)?領(lǐng)導(dǎo)的指?示從而對(duì)?后續(xù)的工?作做好準(zhǔn)?備，這種?謀定后動(dòng)?的工作方?式讓我在?試用期間?取得不少?進(jìn)展，而?且我也會(huì)?對(duì)工作效?率的提升?進(jìn)行思考?從而改進(jìn)?現(xiàn)有的工?作方式。?注重服?務(wù)水平的?提升并接?待好來訪?的業(yè)主或?客戶，對(duì)?了維護(hù)物?業(yè)形象導(dǎo)?致我在平?時(shí)工作中?很重視自?身的服務(wù)?性，作為?前臺(tái)人員?的我本就?應(yīng)該在工?作中注重?自身形象?，通過良?好服務(wù)的?展現(xiàn)讓客?戶或業(yè)主?感到滿意?，除了外?在形象以?外我還很?注重內(nèi)在?品質(zhì)的提?升，即改?善工作質(zhì)?量從而幫?助業(yè)主或?客戶解決?疑慮，每?當(dāng)接到投?訴以后都?會(huì)及時(shí)進(jìn)?行處理并?將進(jìn)度告?知給業(yè)主?，這樣的?話也能讓?業(yè)主感受?到被物業(yè)?工作人員?的關(guān)心，?重視業(yè)主?的意見并?做好本職?工作是我?現(xiàn)階段的?努力方向?。雖然?能較好地?完成本職?工作卻也?存在不少?需要改正?的壞習(xí)慣?，主要是?沒有具體?任務(wù)的時(shí)?候會(huì)感到?枯燥乏味?，這種狀?況的出現(xiàn)?說明我對(duì)?前臺(tái)工作?的熱愛程?度還不夠?，