和思凱 -2023醫(yī)療機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建設(shè)與運營抽樣調(diào)查報告

————————————————————————————————————————告班思凱文化傳媒有限公司———————————————————————————————————————— 4 0 ———————————————————————————————————————— ————————————————————————————————————————部分調(diào)查背景布有效持續(xù)運營的不多。慢性病復(fù)診和“互聯(lián)網(wǎng)+”家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。、————————————————————————————————————————告采用問卷調(diào)查和專家咨詢方式相結(jié)合的研究方法。在調(diào)查問卷的設(shè)計過程中，定量分析之后，再根據(jù)專家經(jīng)驗，開展定性分析。在問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)分析解讀過程中，得到北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院信息部主任衡反、解放軍總醫(yī)院醫(yī)學(xué)大數(shù)據(jù)研究中心原主任薛萬國、江西省婦幼保健院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦公室主任金忠林、吉林大學(xué)附屬第一醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療部主任馬云等專家的參與和指導(dǎo)；同時，聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)、納里健康等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療解決方案服務(wù)商提供了有借鑒價值的反饋；在問卷數(shù)據(jù)采集過程中，醫(yī)院信息中心主任能力培訓(xùn)班(第一期、第二期、第三期)學(xué)員及全國家醫(yī)院信息中心、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)管理部門的同行踴躍參與。在此，一并致謝?！诙糠终{(diào)查樣本描述性分析比31.30%、24.35%。參與調(diào)查的醫(yī)院數(shù)量居前兩位的省份是北京、江西。樣本覆蓋除海南————————————————————————————————————————比例(N=115)986————————————————————————————————————————1.2參與調(diào)查醫(yī)院情況————————————————————————————————————————表2.1.2_1參與調(diào)查醫(yī)院類型分布(數(shù)量(構(gòu)成比)[N=115]))6%)48%)48%))醫(yī)療建設(shè)情況%醫(yī)院管理辦公室87醫(yī)療建設(shè)情況————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————網(wǎng)醫(yī)院上線了互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，但未上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院2.2.2互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建設(shè)情況不同類型醫(yī)院對比例為醫(yī)療建設(shè)情況網(wǎng)醫(yī)院33%————————————————————————————————————————上線了互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，但未上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院433%N例醫(yī)療建設(shè)情況網(wǎng)醫(yī)院1上線了互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，但未上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院58————————————————————————————————————————聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建設(shè)況三級綜合醫(yī)院三級?？漆t(yī)院二級綜合醫(yī)院二級?？漆t(yī)院綜合醫(yī)院專科醫(yī)院綜合醫(yī)院數(shù)數(shù)量11?？漆t(yī)院數(shù)量]數(shù)量數(shù)量數(shù)量數(shù)量數(shù)量數(shù)量上線了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院.34%47.62%0000.00%4300.00%了互網(wǎng)診療上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院8%29.52%342.86%00.00%00.00%00.00%00.00%2————————————————————————————————————————務(wù)%942.86%457.14%4%00.00%00.00%00.00%00.00%院布醫(yī)療建設(shè)模式情況分布僅建設(shè)醫(yī)院官方入口%建設(shè)醫(yī)院官方入口，同時入駐第三方平臺7————————————————————————————————————————駐第三方平臺9醫(yī)療入駐的第三方平臺類型地方政府建設(shè)的統(tǒng)一便民就醫(yī)平臺9第三方企業(yè)提供的平臺775%%。4————————————————————————————————————————式醫(yī)療核心數(shù)據(jù)存儲方式%三方平臺，定期轉(zhuǎn)存至醫(yī)院8存儲于區(qū)域衛(wèi)生健康委等管理部門提供的政務(wù)云45%第三方平臺2度“線上線下患者服務(wù)一體化”兩方面進(jìn)行分析。調(diào)查結(jié)果顯示，“線上線下診療數(shù)據(jù)共享”診療服————————————————————————————————————————據(jù)實現(xiàn)的線上線下診療數(shù)據(jù)共享方式錄%%%%%錄45%————————————————————————————————————————數(shù)據(jù)況分布錄%4%4%4%4%3錄0078%0————————————————————————————————————————上。最低的3項為“線上線下治療護(hù)理服務(wù)統(tǒng)一申請”“線上線下醫(yī)療服務(wù)統(tǒng)一質(zhì)控”和“線上上下患者服務(wù)一體化情況檢查檢驗結(jié)果線上自助查詢%線下診療服務(wù)統(tǒng)一預(yù)約%線下檢查檢驗資源統(tǒng)一預(yù)約86%線下統(tǒng)一藥品配送59%線下處方統(tǒng)一審核45%05%————————————————————————————————————————線下患者病歷統(tǒng)一查閱線下治療護(hù)理服務(wù)統(tǒng)一申請線下醫(yī)療服務(wù)統(tǒng)一質(zhì)控線下住院床位統(tǒng)一預(yù)約1服下載電子票據(jù)。三級醫(yī)院的比例依次為82.93%、81.71%、73.17%；二級醫(yī)院的比例依次為上線下患者服務(wù)一體化情況線上自助查詢%5%約%5%————————————————————————————————————————20一預(yù)約0078%068%2閱0一申請0控0約010過對提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)院[N=88]調(diào)查，采用“醫(yī)院藥房發(fā)藥，對接第三方快————————————————————————————————————————布品配送方式藥，對接第三方快遞公司會藥房藥流通企業(yè)醫(yī)共體或醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)可統(tǒng)一配送5別分層統(tǒng)計的結(jié)果顯示，三級醫(yī)院和二級醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療藥品配送建設(shè)醫(yī)療藥品配送方式藥，對接第三方快遞公司1會藥房0藥流通企業(yè)0醫(yī)共體或集團(tuán)內(nèi)可統(tǒng)一配送505%————————————————————————————————————————臺、抖音小程序等。者端入口號%序臺————————————————————————————————————————所在區(qū)域或集團(tuán)統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺入口互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的第三方平臺(如京東健康等)45%序2醫(yī)生端入口05%號3序32————————————————————————————————————————211N有管理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的專設(shè)部門是否45%————————————————————————————————————————代行管理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療管理職責(zé)部門985辦1111管部門1————————————————————————————————————————根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)院[N=88]中，多數(shù)醫(yī)院發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的主要催分布療的主要目標(biāo)提升業(yè)務(wù)增量，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療增加患者數(shù)量消化業(yè)務(wù)存量，將部分線下復(fù)診患者引導(dǎo)至線上疫情期間催生，疫情過后目標(biāo)有待明確滿足區(qū)域醫(yī)療中心?？坡?lián)盟等建設(shè)需求5提升患者服務(wù)質(zhì)量，縮短無效住院時間3求1————————————————————————————————————————對比醫(yī)療主要目標(biāo)為升業(yè)務(wù)增量的醫(yī)院8%————————————————————————————————————————對比醫(yī)療主要目標(biāo)為升業(yè)務(wù)增量的醫(yī)院30%%————————————————————————————————————————對比三級綜合醫(yī)院三級專科醫(yī)院二級綜合醫(yī)院00二級?？漆t(yī)院數(shù)數(shù)量00綜合醫(yī)院專科醫(yī)院綜合醫(yī)院?？漆t(yī)院數(shù)量數(shù)量數(shù)量數(shù)數(shù)量22數(shù)量數(shù)數(shù)量11數(shù)量聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療主要目標(biāo)為提升業(yè)務(wù)增量9.21%10.33%1%%32就醫(yī)流程”“以提高診療效率為目標(biāo)，改造門診、檢查、醫(yī)院互————————————————————————————————————————現(xiàn)階段醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的重點任務(wù)上線下就醫(yī)流程%門診、檢查、檢驗、住院等業(yè)務(wù)流程醫(yī)療資源86%展隨訪、全病程管理服務(wù)建立跨機構(gòu)、跨地區(qū)的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)強互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療內(nèi)涵質(zhì)控咨詢等輕問診)的年就診人次，約占醫(yī)院門診(包括線上、線下門診)年就診總?cè)舜蔚陌俜謪^(qū)————————————————————————————————————————院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療年就診人次與年總門診人次比5%5%(不含)-10%45%5————————————————————————————————————————院對比就診人次比5%-5%15%(不含)-10%48%050比52.94%。值得注意的是，?？漆t(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療年就診人次與年總門診人次比”在“1% 數(shù)————————————————————————————————————————院對比就診人次比9-5%65%(不含)-10%33%141————————————————————————————————————————醫(yī)療年收入與門診年總收入比5%5%(不含)-10%45%2對已開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的三級醫(yī)院[N=82]和二級醫(yī)院[N=6]進(jìn)行統(tǒng)計，結(jié)果顯示，三二級醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療年收入與門診年總收入比”在“5%(不含)-10%”“10%以上”區(qū)間?！柔t(yī)療年收入與門診年總收入比三級醫(yī)院[N=82]醫(yī)院[N=6]%4-5%25%(不含)-10%48%020————————————————————————————————————————比收入比%-5%25%(不含)-10%33%120————————————————————————————————————————布費標(biāo)準(zhǔn)掛號收費，收費標(biāo)準(zhǔn)高于線下掛號費45%掛號收費，收費標(biāo)準(zhǔn)與線下掛號費相同45%掛號收費，收費標(biāo)準(zhǔn)低于線下掛號費入影響較低?！结t(yī)療服務(wù)醫(yī)保結(jié)算方式號費、藥品均可醫(yī)保在線結(jié)算59%僅掛號費可醫(yī)保在線結(jié)算7保報銷45%————————————————————————————————————————年就診人次診年總就診人次比實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線醫(yī)保結(jié)算醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線醫(yī)保結(jié)算醫(yī)院5%5%(不含)-10%4027%3————————————————————————————————————————析年收入比實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線醫(yī)保結(jié)算醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線醫(yī)保結(jié)算醫(yī)院%5%755%(不含)-10%4002————————————————————————————————————————醫(yī)療電子處方審方模式基于合理用藥知識庫的智能審方工審方和智能審方相結(jié)合45%方2療電子處方業(yè)務(wù)45%查結(jié)果，醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)生排班方式較為分散，較多采用固定排班制，占比根據(jù)調(diào)查，固定排班制(即參照線下門診排班方式，醫(yī)生按固定時間參加線上接診)、混合排班制(即部分號源為固定排班，部分號源由醫(yī)生自主安排)、醫(yī)生自主制(即醫(yī)生自————————————————————————————————————————布生排班方式————————————————————————————————————————院是否建立對醫(yī)生參與互聯(lián)網(wǎng)診療的激勵制度是否在對醫(yī)生參與互聯(lián)網(wǎng)診療給予激勵的醫(yī)院[N=35]中，多數(shù)激勵方式為績效激勵，占比————————————————————————————————————————生參與互聯(lián)網(wǎng)診療的激勵制度措施%61施期進(jìn)行系統(tǒng)版本迭代”、“建立對外宣傳機制”和“設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療客服人員或。別為55.68%、?！?lián)網(wǎng)醫(yī)療運營效果措施持續(xù)功能優(yōu)化，如定期進(jìn)行系統(tǒng)版本迭代機制設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療客服人員或客服中心投訴及患者滿意度調(diào)查機制持患者在線隨訪機制9，果運為————————————————————————————————————————與調(diào)查者對醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在效率方面的評價86收入方面的運營效果評價偏低。參與調(diào)查者對所在醫(yī)院的該項評分為3分的最多，占比————————————————————————————————————————分布與調(diào)查者對醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在提高醫(yī)院收入方面的評價7、————————————————————————————————————————設(shè)運營遇到的善不足77醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)不完善776題45%45%善45%22在線圖文咨詢質(zhì)量問題11————————————————————————————————————————線下數(shù)據(jù)共享難1險19————————————————————————————————————————三部分：主要結(jié)論開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的醫(yī)院中，半數(shù)以上設(shè)立了專門的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療管理部門，具體比例為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展正逐步走向規(guī)范。標(biāo)為“提升業(yè)務(wù)增量”，部分醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是因應(yīng)疫情而設(shè)，對于線上線下相結(jié)合可創(chuàng)造的整體效益(如醫(yī)療資源優(yōu)化利用等)重視不夠。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，多數(shù)醫(yī)院%。診下診療數(shù)據(jù)共享方面，實現(xiàn)“預(yù)約掛號記錄”線上線下數(shù)據(jù)共享的醫(yī)院比例一體化已基本普及。審建設(shè)的重點?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療尚未上升到醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型高度，對醫(yī)院業(yè)務(wù)模式的影響————————————————————————————————————————的效能有待提升。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的應(yīng)用活躍度普遍不高，醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)