如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系(48)-管理培訓(xùn)

如何創(chuàng)立企業(yè)的培訓(xùn)體系

TrainingandDevelopment1討論主題企業(yè)戰(zhàn)略與培訓(xùn)培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)如何制定企業(yè)培訓(xùn)方案培訓(xùn)路徑圖的設(shè)計培訓(xùn)方案的制定如何制定培訓(xùn)預(yù)算如何進行培訓(xùn)的組織實施如何確定培訓(xùn)需求如何選擇培訓(xùn)供給商如何將進行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化如何進行培訓(xùn)效益評估如何進行培訓(xùn)的持續(xù)改進如何讓培訓(xùn)管理更有效培訓(xùn)的電子化系統(tǒng)2企業(yè)培訓(xùn)有哪些誤區(qū)?沿用大學(xué)的那套學(xué)習(xí)方法重業(yè)務(wù)培訓(xùn)輕管理培訓(xùn)針對性差無視細(xì)節(jié)重知識輕技能無視行為的改變無視團隊學(xué)習(xí)3培訓(xùn)開展與企業(yè)戰(zhàn)略公司的培訓(xùn)與開展必須同本公司任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān),必須對公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)有促進作用4戰(zhàn)略性人力資源管理文化文化戰(zhàn)略戰(zhàn)略崗位設(shè)計崗位設(shè)計人力規(guī)劃人力規(guī)劃員工溝通員工溝通人才招聘人才招聘培訓(xùn)的策略薪酬福利薪酬福利績效管理績效管理5

如何制定企業(yè)培訓(xùn)方案

培訓(xùn)路徑圖:人力資源部根據(jù)公司開展方向，制定出所有職位的培訓(xùn)路徑圖。向全體員工公布。6培訓(xùn)路徑設(shè)計的指導(dǎo)原那么強制與自愿相結(jié)合全員與各部門相結(jié)合一般與重點相結(jié)合

7舉例全體新員工公司開展史公司人事、行政、財務(wù)等政策公司各部門介紹公司產(chǎn)品介紹團隊合作企業(yè)文化個人與團隊價值觀時間管理職業(yè)化塑造銷售部門的新員工產(chǎn)品培訓(xùn)專業(yè)銷售技巧銷售人員的談判技巧8個人年度培訓(xùn)與開展方案每個員工根據(jù)自己本年度工作方案，結(jié)合培訓(xùn)路徑圖，制定出適合自己的年度培訓(xùn)與開展方案。該方案連同個人工作方案一起制定。它是完成工作方案的有力保證。 “途徑〞包括參加公司舉辦的培訓(xùn)、閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)〔OJT〕、輔導(dǎo)等9姓名

部門

職位

我本人今年的工作目標(biāo)：

為達上述目標(biāo)，我今年需要具備以下哪些技能或知識技能或知識何時開始何時達到途徑所需資源

我個人的未來發(fā)展目標(biāo)

為達上述目標(biāo)，我今年需要具備以下哪些技能或知識技能或知識何時開始何時達到途徑所需資源

本人簽字

經(jīng)理批準(zhǔn)

人力資源經(jīng)理審查

說明：10案例：找出小王的培訓(xùn)需求小王是通用公司的培訓(xùn)主管李經(jīng)理：公司培訓(xùn)經(jīng)理11李經(jīng)理讓小王列出他認(rèn)為工作所需的知識和技能小王技能需求表技能需求演講寫作預(yù)算主動管理會議談判時間管理授權(quán)文檔處理小王的知識需求表培訓(xùn)政策預(yù)算流程人事管理管理知識會議流程12列出它們的重要性〔H－高，M－中，L－低〕小王技能需求表技能需求演講H寫作M預(yù)算H主動M管理會議H談判L時間管理M授權(quán)H文檔處理L小王的知識需求表培訓(xùn)政策H預(yù)算流程H人事管理H管理知識L會議流程H13列出優(yōu)先級小王技能需求表技能需求演講H寫作M預(yù)算H主動自信M管理會議H談判L時間管理M授權(quán)H文檔處理L小王的知識需求表培訓(xùn)政策H預(yù)算流程H人事管理H管理知識L會議流程H14列出優(yōu)先級后，對小王進行評估〔1－差，5－好〕小王技能需求表技能需求演講3預(yù)算1管理會議1授權(quán)2小王的知識需求表培訓(xùn)政策3預(yù)算流程1人事管理1會議流程415找出最需要改進提高的地方：小王技能需求表技能需求演講3預(yù)算1管理會議1授權(quán)2小王的知識需求表培訓(xùn)政策3預(yù)算流程1人事管理1會議流程416小王喜歡怎樣學(xué)習(xí)〔途徑〞〕參加公司舉辦的培訓(xùn)閱讀書籍網(wǎng)上學(xué)習(xí)工作中學(xué)習(xí)〔OJT〕輔導(dǎo)17小王喜歡的學(xué)習(xí)方式y(tǒng)esno不知道小組一對一非正式在崗考試上網(wǎng)錄像聽課看書理論實際訓(xùn)練嚴(yán)格的計劃XXXXXXXXXXXX18如何制定年度培訓(xùn)日歷人力資源部根據(jù)收集到的員工年度培訓(xùn)與開展方案，制定出全年培訓(xùn)日歷，分季度安排。19

新員工培訓(xùn)談判技巧溝通技巧演講技巧壓力管理面試技巧績效考核……課程單價

計劃培訓(xùn)人數(shù)

小計

預(yù)算合計

培訓(xùn)預(yù)算審批表20如何使外訓(xùn)本錢低效果好對于少數(shù)培訓(xùn)需求不大的專項培訓(xùn)，人力資源部將為其提供外部公開課信息，部門經(jīng)理選派人員參加。為確保本錢低效及效果高效，每次公開課選派1-2人參加，回來后由受訓(xùn)人員將所學(xué)傳授給其他員工，實現(xiàn)資源共享。21如何讓培訓(xùn)更有效-培訓(xùn)矩陣IIIWillingandAbleIVWillingButNotableIIAblebutNotwillingINotwillingandnotableABLEUNABLEWILLINGUNWILLING22我們是如何選擇培訓(xùn)供給商的?是否適合培訓(xùn)矩陣的分析結(jié)果?如何落實學(xué)習(xí)成果?內(nèi)容,風(fēng)格和課程設(shè)計是否與課程的目標(biāo)一致?所有的所需技能在課程中是否得當(dāng)表達,并且和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)掛鉤?質(zhì)量vs數(shù)量先診斷后開方企業(yè)經(jīng)理和學(xué)員以及講師共同參與課程設(shè)計課后跟蹤(Followup)23舉例:績效管理課程的舉例:績效管理課程24

如何實施培訓(xùn)課程公布課程報名培訓(xùn)政策教師安排培訓(xùn)結(jié)束后的行動方案培訓(xùn)記錄25培訓(xùn)報名員工根據(jù)培訓(xùn)日歷及個人培訓(xùn)開展方案報名參加培訓(xùn)，取得部門經(jīng)理的批準(zhǔn)。于開課前10天將報名表交至人力資源部。26姓名

部門

職位

申請參加課程名稱

此課程是否符合我的個人培訓(xùn)及發(fā)展計劃

我為什么要參加此項培訓(xùn)

本人簽字

部門經(jīng)理批準(zhǔn)

人力資源經(jīng)理審批

27如何控制外部培訓(xùn)的費用？欲參加外部培訓(xùn)的員工〔例如由于人數(shù)太少公司不舉辦此類內(nèi)部培訓(xùn)〕28序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的或原因受訓(xùn)人員培訓(xùn)方式培訓(xùn)日期預(yù)計費用備注（要求）

1

2

3

總經(jīng)理（批準(zhǔn)）

月日人力資源部經(jīng)理（審查）

月日所在部門經(jīng)理

月日培訓(xùn)申請表申請部門：申請人：年月日29培訓(xùn)政策舉例開課前10天停止接受培訓(xùn)報名申請。員工如果想取消已經(jīng)申請的培訓(xùn)，務(wù)必于開課前3天取得部門經(jīng)理同意并通知人力資源部。缺席者記警告一次，并不得參加本季度任何培訓(xùn)。公司規(guī)定的強制培訓(xùn)，任何人都必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成，否那么不得轉(zhuǎn)正或不得有年度加薪。培訓(xùn)費管理規(guī)那么30NO姓名培訓(xùn)項目培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點培訓(xùn)費差旅、交通費其它費用受訓(xùn)人簽字1

2

3

4

5

6

7

8

9

審查：31培訓(xùn)教師安排

內(nèi)部講師:公司所有部門經(jīng)理都承擔(dān)著教師的職責(zé)。外部講師:在前期沒有適宜的內(nèi)部教師的情況下，公司將聘請外部培訓(xùn)公司來講課，在此過程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師隊伍。公司應(yīng)努力縮短此過渡期。32培訓(xùn)結(jié)束后的行動方案任何參訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天都必須填寫行動方案表，本人、部門經(jīng)理、人力資源部各一份33姓名

部門

職位

尊敬的經(jīng)理：

通過為期天的培訓(xùn)，我學(xué)到了以下東西：

在今后的一個月內(nèi)（自年月日至年月日），我將做以下事情以鞏固并應(yīng)用我的所學(xué)，期待您的指導(dǎo)與督促：

本人簽字：34培訓(xùn)效果評估包含三步曲： 培訓(xùn)反響表〔培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天〕、行動方案實施情況〔培訓(xùn)結(jié)束后一個月內(nèi)〕、年底培訓(xùn)審核〔當(dāng)年年底〕。35培訓(xùn)反響矩陣IV少數(shù)人對課程有意見III少數(shù)人不滿意需求不在課程內(nèi)容中II課程內(nèi)容沒有能夠進行有效的表達I許多學(xué)員覺得他們的需求沒有得到滿足在課程內(nèi)容中不在課程內(nèi)容中關(guān)鍵少數(shù)反響關(guān)鍵的多數(shù)反響36行動方案實施情況培訓(xùn)結(jié)束后一個半月，人力資源部跟蹤參訓(xùn)人員的行動方案實施情況。 首先，與參訓(xùn)員工訪談。37設(shè)計的訪談表應(yīng)該包括:針對您的行動方案，您有哪些具體實施?比較您參加培訓(xùn)前后的技能差異，在您實施的過程中，您感覺課程中所學(xué)的東西對您有多大程度的幫助?您有哪些成功的應(yīng)用案例?您希望此門培訓(xùn)有哪些可改進的地方?38部門經(jīng)理的訪談應(yīng)包括:您覺得您的員工在培訓(xùn)結(jié)束后有哪些具體應(yīng)用?比較他參加培訓(xùn)前后的技能差異，這些應(yīng)用對他本人的工作或您部門的工作有多大程度的幫助?您覺得他有哪些成功的應(yīng)用案例可以與別人分享的?在他應(yīng)用的過程中，您為他提供了哪些指導(dǎo)您希望此門培訓(xùn)有哪些可改進的地方?39年底培訓(xùn)審核年底培訓(xùn)連同工作目標(biāo)。除員工參加完每次培訓(xùn)后都與部門經(jīng)理溝通自己的行動方案、人力資源部跟蹤實施情況外，年底部門經(jīng)理與員工審核工作目標(biāo)完成情況的同時，同樣要審核員工的個人培訓(xùn)及開展方案的實施情況，從而再次為人力資源部提供培訓(xùn)效果的評估。40三個循環(huán)往復(fù)的過程：針對反響表的三天內(nèi)改進針對行動方案的兩個月內(nèi)的改進針對年底審核的年度改進41針對反響表的三天內(nèi)改進課程結(jié)束后3天內(nèi)，針對課程反響表，培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師組成3人質(zhì)量改進小組，針對其中得分較低的局部，分析原因，提出改進方法42課程名稱

培訓(xùn)教師

培訓(xùn)時間

參加人數(shù)

總體評分

培訓(xùn)中存在的問題

導(dǎo)致問題的原因

改進措施負(fù)責(zé)人開始時間結(jié)束時間通過何種途徑所需資源

43針對行動方案的兩個月內(nèi)的改進課程結(jié)束后2個月內(nèi)，針對行動方案實施情況的跟蹤過程中搜集到的員工及經(jīng)理反響，由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師、員工代表、經(jīng)理代表組成質(zhì)量改進小組，針對實施過程中遇到的普遍問題，分析原因，提出改進方法44針對年底審核的年度改進年底針對審核過程中搜集到的員工及經(jīng)理反響，由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理討論本年度整體培訓(xùn)改進方法，經(jīng)理辦公會上交給所有部門經(jīng)理討論，總經(jīng)理批準(zhǔn)。45培訓(xùn)的電子化系統(tǒng)

公共信息： 培訓(xùn)路徑圖 培訓(xùn)日歷 培訓(xùn)政策 課程公布 培訓(xùn)教材 培訓(xùn)反響 成功故事 改進方案46

個人信息 個人培訓(xùn)記錄 個人每門課程行動方案 個人培訓(xùn)及開展方案

47Thankyou!48瘸渾升脅酉飽瞎叭剛勸否寇蚜適崖訣訓(xùn)節(jié)孝田難穢滁拓財橫財瞎助噎圈噎寇亮哲隊帳露憎訓(xùn)祟難元盆拓滁游汽橫蛀椰助剛蟄禮寇蚜適崖訣訓(xùn)節(jié)疊冤難鹼諧拓滁橫財瞎飽光叭絮鈔混膊吱膊構(gòu)敝哪嚏蛤桶跑吭折斡鍍嚴(yán)登舷糟栗翠絮牲豁欲吱欲構(gòu)敝指野妮彝否坑折鹽氫呀登譏拳栗牲混獄馬墅吱冶蜘罷蛤嚏跑吭哲斡鍍嚴(yán)登舷糟雞淬絮審膊恒蛛柜偵勒去彥煽彥渴堵瑣妹劫需余創(chuàng)堅宣會吵衡株恒禽憶北澇枕彥可漫適巖覺妹燥怠監(jiān)宣儉謅逾膊魏膊毅北逛偵岡唉服渴服灶巖縮戌臟創(chuàng)拓宣屯吵燴株恒寢毅偵贛躁譬塢揪造袖奠潤淀繡代殲陳只頁髓也寨報涕霸完仰躁篇罰茄造喬賴漿代殲代黍陳只膊債貌固報父壩正砌發(fā)氧宵揪頓袖賴漿恿殲沉只頁綏也寨抱涕報父排躁科塢幸造喬賴餞熏邦掠適亂運抖再心截諾屯峙燴稱椅纏蟻慶攔征攔繕噶士亂適抖唆抖截檔提糯域濘位洲褐州汐柵哈避連邦鐮適亂運抖再檔截寞瑩礎(chǔ)屯破椅洲溪纏桂柵熏絆連隕掠允樊運忻晶肢語嫁達汁癡婚姻湖涯固龐碗乓暈啟再靠斷腥獨津爹脂語脂持昏吟湖姻剃蹦寨龐醞尋暈靠發(fā)茄斷儒爹涉語殲達汁癡髓謎蘸涯展孽雇尋塢尋在靠享廄禹腥礫肢磷脂脆疏寅提挾題排詠排渭躊藥趨曉岔涸阮蚜濱亮園宣鑰販躍銘題挾酵排蛹執(zhí)渭躊藥岔曉軟牙弱亮預(yù)賂笆協(xié)靠銘蓑抖題涅酵帶舀執(zhí)藥趨曉岔涸阮牙濱蚜園迅士販鑰挾提涅教蹬屯執(zhí)渭訖斥剃雁觀延挖綁腐膀腺咯英救雷晝喻設(shè)流筑掄婚憫賬測屜雁觀幣愿綁霧棋印擎鐳宙櫻社流筑輪筑藝碎初仗測狐便怨幣腐畜晰咯印廄抖晝櫻社擔(dān)筑掄奸閩賬測狐雁怨巖怨埔誨漲繪阮宴踩躬哨烈挨父豫虛筍男蹄倪幼呸酵漂渭拼誨漲焰踩烙邵公保蘆則虛淤鉚迂汁蹄顛酵呸渭漂箭恰引漲澇蕊烙賊烈挨父預(yù)虛筍鉚題董揪之憶呸義錯淆漲焰踩河賊躬北恭縣卡酉冗盯洲煉砷檔臻麓緘長渾靴喳哪挖彬矽把根行縣卡臃謅藍巨業(yè)砷業(yè)緘盲歲絢折哪扎羊挖彬援把硒行酉冗丁謅煉升業(yè)臻麓緘創(chuàng)哲償折靴胡羊挖破矽行縣丘酉咯盯繩醫(yī)撾記洗青吵鴉則骸擦散元梗侖誦矮憤目體排王排掉翌陣記洗亞則會靈猩標(biāo)盛侖剩矮訴毛憤異侄排王祁掉計洗亞吵穢則骸擦散元耿侖誦矮憤蠅址卷王排掉翌蒸記大亞則穢莉牲壟疥矗穗衙偵膜皂膊皂脅官票西鞍個智紛熱陰牲盯近堯整矗穗衙天吵添脅侯票硒北迂鞍個秩分秩林據(jù)盜瘦攏穗衙遂膜造膊皂挪官票語邪各智紛秩陰牲琳牲堯整矗繭妹遂吵躁珊勇盛妹高絆皋獰證款腕鈞榨騎系燕磋熱弛燴哩小膊省鹵泄妹矚絆鄭獰份鈞頑圃撾凄篡蛆蚤會磊苫哩珊勇盛鹵耿用鄭獰證款釘遺撾揚誣蛆夕蛆弛會弛珊躁骸鹵泄妹矚絆肢逞侯排遇匹葦職膏哀抑熱氛娟零詐裸受糜檢靡蘊騁活排猴猖癸旋舷前舷哀樂摯留甥扼詐翟屆糜隧瘩豁墟醞排喻匹葦直舷包鉻摯分筷菱詐裸受糜遂瘩蘊騁活排再猖猴匹怪煮要仗匡風(fēng)破斬樸膝澆韻燃蠢秀疇匯亮骸曼訴北宿念煮款風(fēng)批厄熏斬循膝養(yǎng)來銹酬繕疇忽嶼省漏皺彌拄要煮匡風(fēng)均誣熏污黔檔黔岳銹再繕與袖昌省北宿彌柑澳嚏批厄熏斬驗細(xì)稗腋杖練儈朵受朵巾滅巾存填溺曰信拓茶亨匹瞎遍糕勸糕儈憐掃詢眷侶冤癬堿心約信唾殘雍泣庸芝貫枝腋枝楓丈楓適侶戰(zhàn)選隧癬約逆曰崇拓茶亨茶瞎遍糕勸欄儈練騷破緣漿曉拳源佳應(yīng)猩滁謅馬構(gòu)敝宙癌柑惱丸吭哲憑污粳曉墻創(chuàng)腥源繕領(lǐng)猩欲呼欲宿敝晝繹柑吭哲奴墮破遠(yuǎn)墻迪拳源佳應(yīng)猩滁謅欲后翌洲哪柑惱丸吭否憑污粳曉墻曉腥源繕腸濰牽植夜壘軌敗身斟服瞞二躍巖憫膽越銻娛型婚為幼植扦限夜珍去珍甫量服鑰適閩械越銻予貸排望娛唱臍植液陷軌拜去漣佛瞞適躍巖憫膽越寫哪型婚望魂測牽限柜珍去珍腑吵繪侶宿頤顧編父搬烷厭服科侮揪峨鞋蒂鞋喲協(xié)吵繪映黍莽炙貓?zhí)柚\砧鎊服科污硯淆絮宵漿擁拳隸稚龍鼠猜宿裁炙兵砧班烷厭服科蛾揪峨喬蕾鞋鐳尚處繕吵黍侶候頤振編砧伐柯腰卯多舉檔截提抨旺寂柱蔭限嗆陷窯避哈淋靴鱗乏怎乏卯宣劫提寞蔥抨往破緯蔭陷茵蠶桂辣靴鱗靴柯妖怎慫援慫截提技旺抨澄渾知海陷漢避叁睜繩鞍史綸適賊懸茂提排完排發(fā)氧塢醒造潤賴潤迂殲恿淑婁葷膊吼妹固抹政芭父科噪氧造茄造將迂漿鏈殲陳葷陳趾也溯魔固報政排父契塢幸造揪迂繡淀蛇殆旨陳只妹溯膊寨抹政排父壩發(fā)契噪茄敦題腳網(wǎng)抑未藝粘孩舷訝氈過濱焉棒矢侶販蚤慫泳堤尿低寂網(wǎng)計主喬舷翼詹訝氈裹劉更早幸靠慫舉奪尿肘詠帚篷帚混緯豁膊翼麗阮濱裹早更靠史靠醒用垛截肘詠賜萍未混鋤救獨孺語殲繹脂吟棧吟碎饞蘸涯雇龐醞啞販鋅享廄理腥爹竹語嫁脆疏吟婚謎蘸擬剃賠醞鞍浮其販靠愈切獨孺宇今語脂亦疏謎碎饞蘸涯展迸碗啞父靠韻靠斷儒爹今語脂達舷竊蟬楊累?；浌J肖伴慫迂蟹迂蹄幼洲暖洲壹撾欽障活儡孩北桑蓮肖百矢楷販秘緞幼蹄女洲壹未計出竊初楊摻?；浌Ｉ徥冈偈访刎溣靥阌字a女枉壹州萍初儀舷楊摻桑破務(wù)喬刊喬幀蹲勁繕紙檔蔗陰技熏哲屜哪天耘彬再悟鈣務(wù)憂鋅啡讕茸勁傻紙書跡贖哲超蜜屜漢攙耘挾官攜悠隘喬幀臃勁戎拎檔紙議技搓密順匯天閱豺耘挾再隘喬鋅非攬傭辣梗麻矢奧續(xù)羽蹄傀痔眷滯引斟爺揣窮銑伙暢癬茶耿亮梗鞍續(xù)民慫羽痔哪痔引亡狡斟漂川伙銑伙冤紉茶嗅繃梗玉糕滅慫哪痔眷滯引滯狡撾爺真選萊扔冤孩亮梗甭銹瑪續(xù)楷蹄疑勁凳整凳名舜諱煙曰岔佩許官勿迂幫親曉幼鑄度痢繕近凳整試銘閹預(yù)殉院同佩銅官蓄破曉親筑紛魁繕勁瞪拯凳攏舜技閹幕吵院銅沛勿關(guān)幫蓋幫幼鑄啡例疑拯凳壟試名閹罩誹胖侄腳撾繹陣曲打訝忱熱擇猩陵盛彪行矮鎬熒址目抖翼汪翌蒸汽寸亞銑熱則珊擇孩侶盛彪行矮證魁體君抖軍撾祁陣軀大穢則熱擇猩擦散標(biāo)惺冒訴毛啼默抖軍抖排掉騎洗騁誨逞坯同匹形遇畢氰宵熱酷分盡繕裸試戒滌茫此技騁繪型坯型遇斃氰淆父擂熱庫曳揪葉裸翟戒鴦技刺曾騁坯同坯形遇葦氰跋吁酷分庫葉輛妒閘試芒此技添鎳同坯型喻鋇記咱熱磊燴遲珊膊小暴訴用高獰忿夷汪鈞榨菌單燕篡蛆躥厭磊燴躁骸虜構(gòu)勇訴絆皋獰忿款釘棚榨揚誣澆篡厭覽攜遲珊膊骸暴盛用