職場(chǎng)基本修煉人際關(guān)系培訓(xùn)PPT課件講義

戲說(shuō)職場(chǎng)基本修煉凡事成功需趁早微笑面對(duì)一切選個(gè)好靠山和同事保持一致要有強(qiáng)烈的好奇心學(xué)會(huì)控制情緒經(jīng)常反過(guò)來(lái)看看莊重的儀表是成功的第一步要有憂患意識(shí)向領(lǐng)導(dǎo)靠攏不畏強(qiáng)手要選個(gè)好秘書不要到山窮水盡才知錯(cuò)高度自信－－我是獅子我怕誰(shuí)？和領(lǐng)導(dǎo)打成一片誰(shuí)的奶酪我不敢動(dòng)？機(jī)遇偏愛有準(zhǔn)備的老鼠學(xué)會(huì)休息成功始于美夢(mèng)不要把自己置于尷尬境地不要看別人不順眼有骨頭請(qǐng)同事一起吃要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)不要蒙蔽上級(jí)多讀書才能防風(fēng)險(xiǎn)積極學(xué)習(xí)新方法－－讓對(duì)手無(wú)可奈何安慰經(jīng)常失敗的領(lǐng)導(dǎo)跟著蒼蠅找偷吃的貓研究鄰居家那頭賺錢的牛先弄明白再說(shuō)話深思熟慮要和企業(yè)統(tǒng)一口徑小心那條咬人的狗有高標(biāo)準(zhǔn)，才有大成就處變不驚真英雄成功之后，不要得意忘形領(lǐng)導(dǎo)要有領(lǐng)導(dǎo)的樣在煩雜的系統(tǒng)中，把握關(guān)鍵警惕管理怪圈信息信息信息！給

權(quán)

貴

巴結(jié)

你

的

機(jī)會(huì)

善用蛇者

得天下有時(shí)，超越規(guī)則才能成功做空降兵要小心只要你想高

層

高高在上

領(lǐng)導(dǎo)就是方向人老心不老系統(tǒng)決定結(jié)果給

領(lǐng)導(dǎo)

創(chuàng)

造

表演

機(jī)

會(huì)與時(shí)俱進(jìn)有野心才有可能要知道魚在哪玩真的之前要培訓(xùn)炒掉善于表現(xiàn)的經(jīng)理一定要經(jīng)常鍛煉鼓勵(lì)敢于創(chuàng)新的員工該批評(píng)就批評(píng)見怪不怪讓企業(yè)自主運(yùn)作與成功者為伍讓員工有盼頭不要沉溺于細(xì)節(jié)有對(duì)手才能進(jìn)步敢與高手過(guò)招有

能力時(shí)

，

去

承擔(dān)更

神圣的

責(zé)任現(xiàn)在比的是學(xué)習(xí)速度合作的回報(bào)更大會(huì)看員工

的眼色監(jiān)督是必要的描繪的前景要有創(chuàng)意榜樣的力量是無(wú)窮的偶爾露一手聘請(qǐng)專業(yè)的經(jīng)理懂得借助輿論的力量敢于使用新型人才鼓勵(lì)員工與

客戶建立親切關(guān)系把握發(fā)展規(guī)律領(lǐng)導(dǎo)要有點(diǎn)匪氣把協(xié)調(diào)當(dāng)藝術(shù)知道如何變鱷為寶看準(zhǔn)了

就

一百年

不動(dòng)搖把握機(jī)會(huì)，跳躍發(fā)展臺(tái)球、紅酒、萬(wàn)寶路－－好像也是MBA的核心課程喲

世界上最貴的旅館——

阿聯(lián)酋迪拜的BurjAlArab旅店。最便宜的房間一宿為770歐元，國(guó)王套間一宿則要付7700歐元！世界上最貴的咖啡——

蘇門答臘島出產(chǎn)的KopiLuwah品種的咖啡。

每磅售價(jià)高達(dá)300美元！

世界上最貴的香煙——

Treasurer牌香煙。

每盒售價(jià)約24歐元，而且只在專賣店里有售。

世界上最昂貴的一餐——

GreenlightCapital公司的老板大衛(wèi)·艾因霍恩為贏得同其偶像——億萬(wàn)富翁沃倫·巴菲特一同進(jìn)餐的機(jī)會(huì)，竟花250,100美元買下一個(gè)大蛋糕！世界上最貴的鞋——

著名珠寶商斯土厄特·瓦伊茨曼的制作的高跟鞋，

上面鑲嵌著642顆紅寶石，售價(jià)為160萬(wàn)歐元！

世界上最昂貴的汽車——

法拉力Enzo，它的最低售價(jià)是67萬(wàn)美元。

世界上費(fèi)用最高的旅行——

美國(guó)商人丹尼斯·蒂托和南非IT業(yè)億萬(wàn)富翁馬克·沙特爾沃特，為了能夠登上國(guó)際空間站遨游太空，他們每個(gè)人都支付了2000萬(wàn)美元！

世界上最貴的書籍——

達(dá)·芬奇的《萊斯特法典：論水、地球與天體系統(tǒng)》。

這是一本用特殊鉛字印在一種貴重紙張上的書。

比爾．蓋茨曾經(jīng)花2400萬(wàn)美元買下了這本書。

世界上最貴的玩具——1999年3月，馬泰爾玩具公司為紀(jì)念芭比娃娃推出40周年創(chuàng)作了一個(gè)一次性定制芭比娃娃，價(jià)值5萬(wàn)英鎊。這個(gè)娃娃用了近20克拉的石鑲嵌于18K白金之中，用鉆石做成一列小火車圖案的彎弓，這個(gè)彎弓可以移動(dòng)并可當(dāng)胸針戴。頭冠、耳環(huán)和裙子圈環(huán)都是用18K白金鑲鉆制成，藍(lán)綠色真絲外衣。世界上出價(jià)最高的廣告——

百事可樂(lè)公司2002年邀請(qǐng)美國(guó)當(dāng)紅歌星布蘭尼·斯皮爾斯為其飲料拍攝廣告。

就一段90秒鐘的廣告，百事公司竟支付了753萬(wàn)美元！

世界上最值錢的商業(yè)品牌——可口可樂(lè)其價(jià)值估計(jì)高達(dá)689億美元，差不多相當(dāng)于可口可樂(lè)整個(gè)公司價(jià)值的60%！人際關(guān)系-職場(chǎng)篇Topic人際關(guān)系人際溝通人際禮儀成功建立職場(chǎng)人際關(guān)系自我宣傳建立自我模范先入為主，讓對(duì)方產(chǎn)生好感借用他人的成功經(jīng)驗(yàn)成為自己的成功降低姿態(tài)，以求得別人的幫助以言詞和行動(dòng)表達(dá)誠(chéng)意的道歉避開麻煩，善用拒絕自我宣傳法-讓別人知道自己很有能力方法一獨(dú)占功績(jī)方法二多加一句話，突顯功績(jī)的重要性方法三藉由「謙遜

」博得好感「自我宣傳法」的實(shí)行技巧讓對(duì)方知道「成功的原因在于自己」讓對(duì)方知道此番成就的重要性以謙遜的方式表達(dá)模范同事法-成為模范，以便驅(qū)使他人方法一強(qiáng)調(diào)自己是在自我犧牲的情況下做事方法二讓別人知道，自己是個(gè)理想主義者「模范同事法」實(shí)行技巧為了別人，犧牲自己做個(gè)理想主義的上班族切記言行合一的原則，等成果已顯時(shí)再訴諸言詞自己客戶上司同事部屬男女上司權(quán)威型

以生產(chǎn)為號(hào)召，事事請(qǐng)教專業(yè)民主型

關(guān)心員工，認(rèn)為員工為決策的主角放任型

不予引導(dǎo)，全權(quán)交由員工處理同事1.幫助對(duì)方成功

預(yù)先設(shè)想對(duì)方在工作（甚或私人生活）上可能遭遇的困難，提醒并盡可能幫他解決，以助其成功。2.表現(xiàn)忠誠(chéng)

碰到有人攻擊他時(shí)，挺身而出幫他解釋，化解尷尬。遇到外人攻擊公司的產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)方式時(shí)，找出數(shù)據(jù)加以澄清等，都能適度地表露自己對(duì)于對(duì)方及公司的重視及忠誠(chéng)。3.建立誠(chéng)懇的溝通模式

適當(dāng)而具體的稱贊，絕對(duì)是利人利己的。如果要表達(dá)不同的意見，請(qǐng)用“為了使你（您）的想法能落實(shí)得更順利，我建議這么做……”來(lái)消除敵意，建立互信溝通模式。

客戶的人際關(guān)系難以建立有時(shí)候別人不再買你的帳不是因?yàn)槟惝a(chǎn)品不好，只是因?yàn)橘I了東西后你就消失了。多數(shù)人只知道與客戶吃飯打球建立人際關(guān)系，但是這些只是臨陣磨槍。與客戶建立良好關(guān)系(i)在每次合作成功后都寄一封手寫的感謝信。(現(xiàn)在不會(huì)有人做這樣的事情了，所以顯得自己很特別。)對(duì)于首次合作的客戶，可以送他們一件禮物表示感謝。每半年(或一段期間)打個(gè)電話給客戶，告訴他們你還記得他們。在節(jié)日發(fā)賀年卡片給他們。與客戶建立良好關(guān)系(ii)在節(jié)日送重要的客戶節(jié)日禮物，哪怕只是些印著公司標(biāo)記的小玩意。如果有機(jī)會(huì)，為他們介紹一些你所知道的好產(chǎn)品、商機(jī)或者不錯(cuò)的人?？梢哉覀€(gè)好的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師，讓別人用搜索引擎也能夠看到你的基本數(shù)據(jù)。小竅門就能有良好人際關(guān)系不需要花太多的精力。不需要花太多的財(cái)力。能夠使客戶對(duì)自己印象深刻。透過(guò)連鎖效應(yīng)，可以得到更多的客戶來(lái)源。效果彰顯，特別是中小企業(yè)。男女之間辦公室戀情，性騷擾等等…發(fā)展合宜的公私關(guān)系

如果有合適的機(jī)會(huì)，跟主管同事部屬等一起打球，或是邀請(qǐng)對(duì)方參加私人聚會(huì)，都會(huì)是建立私交的好方法。畢竟多一分接觸，就多一分情誼。但是，也要掌握分寸，別搞過(guò)頭。要知道，球友一旦回到辦公室，仍舊是你的工作伙伴，不要忘了角色轉(zhuǎn)換。

辦公室戀情優(yōu)缺點(diǎn)比較(1)優(yōu)點(diǎn):相處時(shí)間多，彼此互相照應(yīng)。擁有共同工作上的話題與朋友?；ハ囿w諒工作上的甘苦。省去下班后，再去拓展生活圈找另一半的心力。工作樂(lè)趣提升。

(2)缺點(diǎn):違反公司規(guī)定。形成兩人小團(tuán)體，與同事缺乏互動(dòng)。交往過(guò)程被同事"關(guān)心"著。公事與私事不易劃清。若是分手后，還必須做同事。企業(yè)對(duì)辦公室戀情的看法

正面

:讓感情影響工作是個(gè)人EQ問(wèn)題，跟辦公室戀情無(wú)關(guān)

,只要公司沒(méi)有明文規(guī)定，公開的辦公室戀情沒(méi)有什么不好的?！府吘钩晒Φ钠髽I(yè)，應(yīng)該把焦點(diǎn)放在員工的專業(yè)能力上」

負(fù)面

:同事起哄會(huì)造成雙方的壓力,不管是正面或負(fù)面意見，兩人都無(wú)法客觀地考慮彼此合適與否。「萬(wàn)一兩人分開了，不但要面對(duì)彼此，還會(huì)讓人長(zhǎng)期在背后議論，也是很多人的憂慮」女性如果跟公司主管談感情，常常被同事在背后議論為攀龍附鳳。

.辦公室戀情的法律層面

「國(guó)泰人壽」一位溫姓主管因婚外情被公司以違反工作規(guī)則解聘，并且沒(méi)有拿到資遣費(fèi)用

,溫姓主管不服，一狀告上法院，這案子后來(lái)開庭審理，法官卻判定「國(guó)泰人壽」需要全額支付該支付的資遣費(fèi)用，法官根據(jù)最高法院八十二年臺(tái)上字第一七八六號(hào)判決見解，認(rèn)為雇主不得支配勞工的私生活，亦不得以勞工私生活不當(dāng)為由，作為解雇或懲處勞工的理由。

職場(chǎng)性騷擾的定義

職場(chǎng)性騷擾，系指工作場(chǎng)所中或勞動(dòng)契約進(jìn)行過(guò)程中意圖挑逗或滿足性欲，違背他方之意思，以肢體或明示、暗示之語(yǔ)言、圖畫、影片或其它方法，施予他方，致其人格、尊嚴(yán)、人身自由或工作受侵犯或干擾之行為。在職場(chǎng)性騷擾方面，有64.95%的職場(chǎng)女性認(rèn)為情形非常嚴(yán)重或還算嚴(yán)重，更有37.78%的職場(chǎng)女性認(rèn)為自己曾經(jīng)遭到性騷擾。

職場(chǎng)性騷擾的種類

(1)交換式性騷擾

:較常發(fā)生在上司與下屬之間,

此種性騷擾系上級(jí)人員，以開除、降級(jí)等不利于當(dāng)事人的威脅，要求下屬滿足其性索求的騷擾。

(2)敵意式性騷擾

:一般則是發(fā)生在同事之間，此種性騷擾系上級(jí)人員或同事，因性索求未遂，而蓄意營(yíng)造一個(gè)令當(dāng)事人感到敵對(duì)、受恐嚇、或被侵犯的工作環(huán)境，而不利于當(dāng)事人的騷擾。

(3)但也有可能由顧客、客戶或主顧，甚至一般公眾造成,此種性騷擾系公司之職工受到來(lái)自公司外成員之性騷擾。此狀況，公司負(fù)責(zé)人有其未盡到保護(hù)所有職工之法律責(zé)任。。如何預(yù)防辦公室中的性騷擾

1.多做資料搜集，避免直接與可能會(huì)做出不當(dāng)行為的人接觸

2.公事公辦，不與任何人單獨(dú)同處于較私人或不公開的環(huán)境,若是非要處于私人空間的話，也要先觀察環(huán)境、做好準(zhǔn)備，避免自己遭受傷害。3.相信自己的直覺(jué)

,如果已經(jīng)讓自己產(chǎn)生不舒服的感覺(jué)時(shí)，請(qǐng)相信自己的直覺(jué)，不要忽視或壓抑自己的感受。4.溝通要清晰,態(tài)度要堅(jiān)決,在溝通時(shí)一定要清楚表達(dá)出自己的感受

,如果已經(jīng)有不舒服的感覺(jué)，出現(xiàn)違反自己意愿的動(dòng)作或言語(yǔ)時(shí)，千萬(wàn)不要隱忍吞聲，勇敢的大聲說(shuō)「不」！5.采取必要的行動(dòng),忍氣吞聲只會(huì)姑息養(yǎng)奸，要制止性騷擾行為一再發(fā)生，可以當(dāng)面抗議，讓對(duì)方了解他的言語(yǔ)行為已經(jīng)侵犯到你，如果情況無(wú)法改善，可以運(yùn)用各種管道提出申訴或控訴，或聯(lián)合其他遭到性騷擾的受害者一起采取行動(dòng)。

職場(chǎng)性騷擾的受害者的心理創(chuàng)傷

(1)情緒震驚：

我覺(jué)得麻木。我為什么這樣鎮(zhèn)定？我為甚么不能拒絕？

(2)不信任感：騷擾是否真的發(fā)生了?為甚么會(huì)發(fā)生在我身上?

(3)尷尬：別人會(huì)怎樣想？我能不能告訴別人。

(4)羞恥：我覺(jué)得很惡心，總好像有些不妥。

(5)罪惡感：我覺(jué)得自己的確被傷害，難道是我本身的原因?qū)е碌膯幔?/p>

(6)情緒低落：我如何繼續(xù)工作？我覺(jué)得很疲倦和沒(méi)有希望。

(7)無(wú)能為力：我能否重新掌握工作上的表現(xiàn)？

(8)混亂：我坐立不安，度日如年，束手無(wú)策。

(9)重復(fù)引起：不愉快經(jīng)歷時(shí)常重現(xiàn)腦海,只希望能停止。

(10)否定：那「只不過(guò)」是開開玩笑？

(11)恐懼：我對(duì)別人的接近都產(chǎn)生恐懼？我可以忘記這些嗎？

(12)憂慮：我神經(jīng)衰弱。我感覺(jué)呼吸困難。

(13)憤怒：我想報(bào)復(fù)他。

職場(chǎng)性騷擾的法律層面

以往職場(chǎng)上發(fā)生藉由職務(wù)之便或是以威脅升遷發(fā)生的性騷擾從今而后將列入法律直接規(guī)范，不但明令禁制這類行為，并連帶的也將各種有損自尊的傳播物納入規(guī)范，傳播黃色笑話與性暗示的電子郵件都都將被提起告訴，而且法律保障被害人的隱私，并務(wù)求申訴管道的暢通，要讓色狼無(wú)所遁形。一旦裁定確認(rèn)性騷擾行為，將處新臺(tái)幣一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款，或處二年以下有期徒刑，并得以連續(xù)處罰。如果你有被上述行為騷擾的情事發(fā)生，一定要提出申訴，發(fā)出正義之聲，來(lái)導(dǎo)正社會(huì)風(fēng)氣。職場(chǎng)人際關(guān)系中應(yīng)注重的原則:1.了解當(dāng)權(quán)者的個(gè)人信息2、掌握當(dāng)權(quán)者之人脈網(wǎng)絡(luò)（派系）3、與當(dāng)權(quán)者發(fā)展良好關(guān)系

1.了解當(dāng)權(quán)者的個(gè)人信息以“點(diǎn)”為中心探討需深入探討小心查證得到的信息

2、掌握當(dāng)權(quán)者之人脈網(wǎng)絡(luò)（派系）以“面”為中心

(辦公室的政治勢(shì)力)搞清楚界線在什么地方小心別卷入政治混亂

3、與當(dāng)權(quán)者發(fā)展良好關(guān)系與上司有良好的互動(dòng)千萬(wàn)不要亂拍馬屁讓上司更多的欣賞您更多的培養(yǎng)自己的實(shí)力人際溝通有趣的話題適量的拒絕競(jìng)合時(shí)代記住別人