職業(yè)生涯-告訴你真實的職場

PAGEPAGE2告訴你真實的職場辦公室禮儀：遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。職場性格測試：你是哪類“職場性格”俗話說，性格決定一切。雖然有些言過其實，但在如今的職場上，個人的“職場性格”因素的確非常重要，決定著你的職場表現(xiàn)，影響著上司對你的看法，左右著你的職業(yè)發(fā)展。因此，了解自己的“職場性格”，并對癥下藥進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，將有助于你更好地把握職場機遇。1.聽說難得一見的流星雨要來了，你的反應(yīng)是：A、沒有興趣，連相關(guān)新聞都懶得看。（1分）B、有點好奇，但看看新聞轉(zhuǎn)播就滿足了。（3分）C、是追星一族，當(dāng)然要留下珍貴的回憶。（5分）2.你平時多久去逛一次百貨公司？A、好像是有好幾年沒去了。（1分）B、不會主動去，路上經(jīng)過時會進去看看。（3分）C、閑著沒事就可能會去那里逛逛。（5分）3.你對音樂的態(tài)度如何？A、只喜歡聽某一類音樂。（1分）B、憑感覺，有些歌一聽就會馬上喜歡。（3分）C、很多歌都是要聽幾遍之后才會喜歡。（5分）4.你對常用的交通工具有上鎖的習(xí)慣嗎？A、會加上好幾道鎖，擔(dān)心治安不好。（1分）B、會另外加裝一道安全鎖，求個心安。（3分）C、只用基本配鎖，覺得自己不會那么倒霉。（5分）5.你閑來無事時會出去散步嗎？A、會的，不過多半在附近繞圈子。（1分）B、會跑去比較遠、平常較少去的地方。（3分）C、喜歡跑到從來沒去過的地方冒險。（5分）6.你平均每天到工作地點的時間約需多久？A、10分鐘以內(nèi)。（1分）B、10--30分鐘左右。（3分）C、超過半小時以上。（5分）7.你一早起來是否會有不去公司的想法？A、難免，但次數(shù)不太多。（1分）B、次數(shù)算算還不少，跟心情好壞有很大的關(guān)系。（3分）C、只有陰雨天才會不想去公司。（5分）8.你平常是否有飼養(yǎng)寵物的習(xí)慣？A、我超級喜歡小動物。（1分）B、我喜歡養(yǎng)寵物，只是他們的一些小毛病會讓我覺得麻煩。（3分）C、我很少或從來沒養(yǎng)過寵物。（5分）9.如果可以在金茂大廈租個樓層來工作，你會選擇：A、50層，沒人打擾，而且視野不錯。（1分）B、當(dāng)然是最高層，喜歡站在最高點的感覺。（3分）C、一樓，進出會比較方便。（5分）10.你洗澡時通常從哪個地方開始涂肥皂？A、先洗臉。（1分）B、從上半身開始。（3分）C、從下半身開始。（5分）分析20分以下者：真才實料型你的開拓能力及創(chuàng)意能力不足，適合你的工作并不多，但你有高度的責(zé)任心，一旦決定了做某項工作，你會全力以赴將之做到最好。工作中的你熱情專注，是個盡職的員工或老板。因此，只要執(zhí)著地做事，對自己喜歡的專業(yè)深入研究，成功就會屬于你。建議你除了工作，也要多走出去，加強人際關(guān)系的積累。20～30分者：老謀深算型你很懂得謀略，知道如何避重就輕，懂得包裝自己的外在形象來掩飾工作上的一些小缺陷。廣結(jié)人脈是你在工作環(huán)境中如魚得水的一大因素，擁有這樣的性格在職場很吃得開，與同事關(guān)系融洽對晉升有很大幫助。當(dāng)然，工作還要出色，有成績，老板才會更加欣賞你。除了打工外，你也很適合自己做生意，在你的精心掌控下，一切都會朝著你期望的方向發(fā)展。30～40分者：脫穎而出型你很有自己的想法，也喜歡提出自己的意見，只是總沒辦法引起共鳴，常常都是差了臨門一腳，自己卻不知道問題到底出在哪里。其實，你欠缺的只是神來一筆的啟發(fā)而已。繼續(xù)發(fā)揮自己的創(chuàng)意，并努力付諸于實踐，平時多做些“課外功課”，打好功底，相信好的運氣就會來臨。超過40分者：創(chuàng)意天才型你的專業(yè)能力或許有些欠缺，可是你的創(chuàng)意能力卻十分出色。你能勝任自己的工作，但總覺得這份工作不能很好地發(fā)揮自己的才能，所以總是在不停地尋找機會。你非常適合從事藝術(shù)類或設(shè)計類工作，關(guān)鍵要善加利用自己的長處。固定模式的工作類型并不適合你，你可以嘗試再找一份兼職，最大限度地發(fā)揮自己的才能。辦公桌的禮貌我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。（老板晚上看辦公桌選項目經(jīng)理的故事）

根據(jù)最新發(fā)布的一份關(guān)于職場人專業(yè)形象和效率的調(diào)查顯示，每年每位美國人會花費六星期的時間，在混亂的工作環(huán)境、亂放的文件中找尋有關(guān)資料，而這樣的浪費完全是沒有必要的。而在日常職場上，因為辦公桌凌亂而找不到一份文件，這樣的事情也屢見不鮮。很多人忽視的辦公桌，其實很實在地反映了你在別人面前的職業(yè)形象?！拔覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)就特別討厭辦公桌凌亂的員工，有一次領(lǐng)導(dǎo)要求大家留下來收拾桌子，留下來收拾桌子的人還發(fā)了加班費?！痹诤贾菀患抑浖髽I(yè)工作的俞小姐說道。

對這個問題，中華英才網(wǎng)浙江分公司總經(jīng)理劉鈞鵬認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)崗位不同，分別看待，“在我所接觸的那么多公司，幾乎沒有公司對辦公桌的布置、整潔做出特別的規(guī)定。當(dāng)然，不是說工位亂的人工作能力、效率就低。有些工位亂，可能恰巧是因為她(他)的工作比較忙。比如說我們公司內(nèi)部，辦公桌亂的銷售人員偏偏就是業(yè)績比較好的。當(dāng)然，對于財務(wù)部、秘書等工作來說，辦公桌務(wù)必要求整潔，因為這些工作內(nèi)部文件比較多、票據(jù)也多，如果辦公桌亂一定會影響工作效率?！?/p>

職場專家看辦公桌：

辦公桌亂不亂反映員工工作心境

你的老板是不是反感凌亂的辦公桌，要因人而異。不過，在港臺地區(qū)和國外，辦公桌要體現(xiàn)專業(yè)形象和個人效率早已是職場人奉行的金科玉律。

辦公桌雜亂，一方面反映了你個人的生活習(xí)慣和個性，另一方面也可能反映了你的職業(yè)形象。你有沒有想過，你的老板可能就因為看到你的辦公桌亂得像垃圾堆，而對你的工作能力扣分。杭州獨之秀管理咨詢有限公司高級職業(yè)顧問張平說：“企業(yè)員工的辦公桌上的擺設(shè)通常能反映一個企業(yè)的企業(yè)文化和員工工作能力和狀態(tài)。邏輯思維能力強，具有較強的全局觀，有條理，要求效率這類員工的辦公桌上擺設(shè)物比較少。這類員工即使有擺設(shè)，也只是擺設(shè)一些和工作緊密相關(guān)的辦公用品和文件檔案，而且通常這些擺放非常有條理。而那種較為感性的員工桌面擺設(shè)就顯得個性化一些了，甚至還有一些個人生活用品，親人照片等。”

張平說，無論如何辦公桌是辦公的地方，沒有管理者希望看到自己員工的桌面上是亂七八糟的，因為這些不但會破壞公司的形象，而且會給公司同事和自己產(chǎn)生強烈的暗示作用，容易使人產(chǎn)生煩躁、不安的心情，導(dǎo)致工作滿意感和工作效率下降。

辦公桌會折射出你的職場個性

不管你的老板是不是對你的辦公桌會特別觀察，有一點可以肯定的是，一張辦公桌直接反映出了你的職場個性。我們專門請來了浙江原野心理咨詢中心執(zhí)行主任駱宏博士，請他來談?wù)劯鞣N辦公桌反映出來的職場個性，多年從事職業(yè)心理學(xué)研究的駱宏博士認(rèn)為，辦公桌和個人的職場個性密切相關(guān)。

同時，我們也特別在都市快報編輯部里選出了幾張典型的辦公桌，你可以對照這些照片參照你自己的辦公桌，看看你的職場個性。

A、整齊干凈的辦公桌

這種辦公桌相當(dāng)?shù)母蓛?、整齊，任何的東東都被安排得井井有條，這樣辦公桌的主人通常會得到這樣的贊賞：“我要是像你這樣就好了”。

職場個性中的優(yōu)勢

擁有這樣辦公桌的主人大多給人一種重視秩序，腳踏實地，值得信賴的感覺。他(她)做事的時候常常比較穩(wěn)妥，比較有毅力，并且顯得有條不紊。

職場個性中的盲點

要求自己嚴(yán)格的人必然也會對他人提出腳踏實地的要求，所以，別忘了有時自己會給人一種斤斤計較的感覺，我們在別人面前總是表現(xiàn)得容易看到別人的缺點而不是別人的努力，直接造成的結(jié)果就是經(jīng)常對別人的失誤提出批評。

建議

學(xué)會看重和睦相處，學(xué)會看到別人為完成工作所做的努力并及時地給予褒獎。

B、雜亂無章的辦公桌

這種辦公桌給人的第一印象是忙亂，通過辦公桌我們可以想象它的主人一定在疲于應(yīng)付。面對這樣桌子的主人，我們常會說：“別太辛苦了，多注意休息！”

職場個性中的優(yōu)勢

要知道這樣的主人也并非是一無是處的。他們可能是很靈活和開放的，有時還會顯得很善于口頭表達及策劃一些短期的項目，特別是對于處理危機事件，他們可能會顯得很有一套。追求自由和追求實際行動是他們個性的一大體現(xiàn)。

職場個性中的盲點

忙亂的一個結(jié)局就是經(jīng)常受困于“小麻煩”，而由于很多事情都需要清理頭緒，所以有時做事會顯得遲疑不決，這類人有時會給人一種“享受主義，及時行樂”的不良印象。

建議：

不要眼睛只盯著眼前，要有長遠的目標(biāo)，學(xué)會把短期利益和長期的獲益結(jié)合在一起。

C、雜亂卻有序的辦公桌

這類辦公桌上雖然東西很多，但是牽扯到工作方面的文件卻不可思議地整齊。各種文檔分門別類，排列非常合理而且具有邏輯性。面對這樣桌子的主人，我們常會說：“你們別要求太高了?！?/p>

職場個性中的優(yōu)勢

對優(yōu)秀的追求是這類人的最大特點，他們常能敏銳地看到自己或別人的缺點，并急于指出改正。他們欣賞有能力的人，但又會挑戰(zhàn)權(quán)威并且總是在迎接更高的挑戰(zhàn)。

職場個性中的盲點

在不斷進取的過程中，因為你太優(yōu)秀了，別人對你容易產(chǎn)生距離感。你的這種工作熱情可能在無意間傷害到周圍的人們，他們雖然把你當(dāng)成目標(biāo)和偶像，但是卻不敢過于親近。

建議：

避免眼睛只盯著戰(zhàn)略和大局，對自己對別人都更寬容一些，主動和周圍的人多交流，讓周圍的人理解你和你一起激發(fā)出工作熱情。

D、洋溢個性的辦公桌

桌子上充滿了可以代表你個性的物件：如你的照片、可以代表你品位的擺設(shè)、甚至是自己的作品。這張桌子就是你個性延伸，是你個性得以展現(xiàn)的道具。所有的一切都表明，這是你的桌子，決非張三或者李四的。

職場個性中的優(yōu)勢

他們看重與人和睦相處，深受大家的喜愛并且表現(xiàn)出是個熱忱的理想主義者。他們不會在意獲得了多少實際收益，但是會很在乎自己多大程度上受到了青睞，為此，他們總是表現(xiàn)得充滿熱情和活力。

職場個性中的盲點

熱情中夾雜的敏感常常使他們受到不必要的傷害。一旦熱情退卻，他們也會“冷”得很快，而迅速失去了動力。

建議：

嘗試著不要總是情緒化的處理許多事務(wù)，學(xué)會在該給出批評的時候及時地給出批評想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習(xí)慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。電梯間里的禮貌測試：從等電梯知你的為人處事當(dāng)你坐電梯的時候，同你一塊在一樓等電梯的人很多，可電梯遲遲不來。這時，你會如何打發(fā)等電梯的時間呢？A.死盯著每個樓層顯示燈，準(zhǔn)備沖進先開的電梯B.左顧右盼周圍的人C.猛按升降機按鈕D.低頭看著雙腳E.到處走來走去A

謹(jǐn)慎的你，頗受晚輩、部下的依賴。你對事情請求合理，不會感情用事或沖動行事，但也由于你過于堅持己見，常常令人覺得你太頑固。B

你是個懂得時時吸取新知識的人，因為你的求知欲強、敏銳度高。然而，你害怕別人過于了解你，所以你總和別人保持著距離，因此你沒什么朋友，只有幾個深交的朋友，所以陌生人、淺交者，都以為你是個冷漠的人。C由于你的幽默感，相信你的人緣不錯，而你這類型的人，多能在專業(yè)領(lǐng)域有良好的發(fā)展。然而你的個性極端，對于你不喜歡的人和物，你常常表現(xiàn)出一副極度冷漠的態(tài)度；對于喜歡的，又崇拜到忘我的境界。所以別這么主觀，會破壞感情哦！D

你就像潤滑油一般，在團體中是個老好人，和任何人都相處得來，任何事情都逆來順受。這主要是因為你不擅于表達自己的意見，是個內(nèi)向、消極的人。所以很多事你都無法依照自己所想的去付諸行動。人不該只為他人活著，試著表達自己的想法吧！E

你就像潤滑油一般，在團體中是個老好人，和任何人都相處得來，任何事情都逆來順受。這主要是因為你不擅于表達自己的意見，是個內(nèi)向、消極的人。所以很多事你都無法依照自己所想的去付諸行動。人不該只為他人活著，試著表達自己的想法吧！電梯很小，但是在里面的學(xué)問好大呢。伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕；電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進；進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請！客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。有借有還的禮貌有借有還，再借不難，假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利?？赡軟]有人會因為你早下班15分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。洗手間的禮貌我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應(yīng)回答：我在里面！拜訪客戶的禮貌我常出門拜訪顧客，有時會緊張。后來自己摸索，時間長了，加上別人告訴的經(jīng)驗，也就不覺得緊張。第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。當(dāng)你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時，如是第一次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識了，只需互相問候并握手。一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。職場幽默一則：今天工作忙不忙

*第一家公司

老板：小張，今天工作忙不忙？

小張：不忙。

下班時老板對小張說：你明天不用來了。

小張：為什么？

老板：因為你不能多為公司干事，所以才會不忙，公司要你何用？

*第二家公司

老板：小張，今天工作忙不忙？

小張：很忙。

下班時老板對小張說：你明天不用來了。

小張：為什么？

老板：因為你做事沒有條理性，所以才會整天忙，公司要你何用？

*第三家公司

老板：小張，今天工作忙不忙？

小張：還行。

下班時老板對小張說：你明天不用來了。

小張：為什么？

老板：因為你做事不理性，所以才會有什么“還行”不“還行”的，公司要你何用？

*第四家公司

老板：小張，今天工作忙不忙？

小張：剛忙完。

下班時老板對小張說：你明天不用來了。

小張：為什么？

老板：因為你做事效率太低，做完就不能檢查一下么？公司要你何用？

*第五家公司

老板：小張，今天工作忙不忙？

小張：有些做完了，也檢查過了，現(xiàn)在在做其他事。

下班時老板對小張說：你明天不用來了。

小張：為什么？

老板：因為你做事缺乏系統(tǒng)性，有些事不會一起做么？公司要你何用？

*第六家公司

老板：小張，今天工作忙不忙？

小張：我的工作都做完了，正在幫別人做。

下班時老板對小張說：你明天不用來了。

小張：為什么？

老板：因為你做事沒有打算，你不會自己規(guī)劃一下明天要做的事么？公司要你何用？

*第七家公司

老板：小張，今天工作忙不忙？

小張：今天的工作做完了，明天的工作也做完了。

下班時老板對小張說：你明天不用來了。

小張：為什么？

老板：因為你做事不考慮整體，你不會幫同事分憂解勞嗎？公司要你何用？

*第八家公司

老板：小張，今天工作忙不忙？

小張：今天的和明天的工作都做完了，現(xiàn)在在幫同事的忙。

下班時老板對小張說：你明天不用來了。

小張：為什么？

老板：因為你太愛出風(fēng)頭，你的幫忙很可能造成其他人的懶惰或壓力，公司要你何用？

*第九家公司

老板：小張，今天工作忙不忙？

小張：等一下，我思考一下再回答你。

下班時老板對小張說：你明天不用來了。

小張：為什么？

老板：你目中無人，我問你話竟然一再搪塞我，公司要你何用？

*第十家公司

老板：小張，今天工作忙不忙？

小張：我……我……不、不知道……該、該怎么、回答你。

下班時老板對小張說：你明天不用來了。

小張：為什么？

老板：因為你連做事忙不忙都不知道，公司要你何用？

小張終于看破紅塵。（第二課時）3、別讓私人危機干擾工作我們隨時都會遇到個人的麻煩事，如失戀、家人生病，朋友欠錢不還...，這些不免會影響你的情緒，從而影響你工作的情緒。當(dāng)我們遭到危機時，很難不把沮喪，煩躁，郁悶帶到工作中。你很希望別人諒解你，甚至分擔(dān)你的煩惱。可是，你發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人對于你的遭遇無動于衷，并沒有許多的人愿意花時間聆聽你的不幸。你于是十分氣惱：“怎么一點同情心也沒有？”大多數(shù)人處于情緒低潮時，總希望能得到別人的關(guān)心，不錯，“同情”和“關(guān)懷”在此時就像是漫長寒夜后的曙光，然而難就難在這里。“同情”和“關(guān)懷”肯定是有的，可是也許沒有你要的那么多。即便是朝夕相處的同事，也不會知道究竟怎樣關(guān)心你才恰到好處，他只知道尊重別人的隱私，他會覺得過度關(guān)心有時會讓你覺得反感。因為，一個人在承受痛苦時，通常需要療傷的時間的空間，在這個時候，別人在一邊嘮嘮叨叨可能會讓你更加心煩。溝通專家認(rèn)為，在辦公室，如果一個人老是喜好追問別人不幸或隱私，他往往會成為不受歡迎的人。小王上班總是懶懶散，沒精打采的。有一天，經(jīng)理把他叫到辦公室，說：“我不知道你的婚姻狀況如何，但是我對你只有一個建議：如果你是單身，就請盡快結(jié)婚；如果你已結(jié)婚，就請趕快離婚所以，承受痛苦的當(dāng)事者可能會覺得自已不被重視。在辦公室里，應(yīng)仍然維持公事公辦。公司沒有義務(wù)為你個人的問題付出代價，你必須學(xué)會為自已為事情負(fù)責(zé)。企圖把辦公室每個人都當(dāng)成你的朋友，對你遭遇的困難可能無幫助。主管和同僚或許可以容忍你短時間內(nèi)工作效率不高。但時候一久同情淡了，現(xiàn)實歸現(xiàn)實，該做的工作還是得做，你必須認(rèn)清，無論如何，在辦公室，確保工作的順利進行比什么都重要。記住，即使身陷苦海，也不要在辦公室發(fā)泄太多的私人情緒。你應(yīng)該學(xué)會控制情緒，而不是被情緒控制，重要的是，找出相應(yīng)的對策，盡快讓自已在情緒上走出這段危機。4、辦公室里不宜說的六種話1、薪水問題可以交流嗎？薪水也是需要回避的話題有的人打探別人時喜歡先亮出自己（其實這樣的人亮耿來的價值也不大，主動亮牌的往往沒好牌），比如先說“我這月工資……獎金……，你呢？”如果她比你錢多，她會假裝同情，心里卻暗自得意。如果她沒你多，她就會心理不平衡了，表面上可能是一臉羨慕，私底下往往不服，這時候你就該小心了。背后做小動作的人通常是你開始不設(shè)防的人。如果你碰上有這樣的同事，最好早做打算，當(dāng)她把話題往工資上引時，你要盡早打斷她，說公司有紀(jì)律不談薪水；如果不幸她語速很快，沒等你攔住就把話都說了，也不要緊，用外交辭令冷處理：“對不起，我不想談這個問題?！庇衼頍o回一次，就不會有下次了。2、“加班的制度實在不太好?！辈徽劰纠锏娜撕褪录幢憷习迮菪∶厥枪_的秘密，你也別插嘴，別人愛怎么說怎么說，你能不聽就不聽，能溜最好。人事關(guān)系最微妙，有人升遷，有人被炒。你不是老板，你不知原委就免開尊口，至于誰是老板的親戚你知道就得了，犯不上傳揚或跟人背后嘀咕。同樣，有些話類似“公司福利不好”、“公司老讓加班，不給加班費”……在同事之間，這種話說也白說，因為不是老板。反而傳來傳去，被人添油加醋，讓你連解釋的機會都沒有。沒有不透風(fēng)的墻，今天你和某同事說“小張能力不行，辦不成事”，過不了兩天話就傳小張耳朵里了，你還不知情，就把人得罪了。是人多少有點報復(fù)心，不定哪天你被人收拾了，哭都不知道為什么。或者你跟一個要好的同事說說怎么整治老板、如何偷懶之類的小伎倆，萬一哪天他晉升了，而且是你的頂頭上司，你說你是不是有點尷尬？保不準(zhǔn)你走運，成為他的主管，想一想從前說過的話，多少也會有點不自在。早知如此，何必當(dāng)初。3、家庭財產(chǎn)之類的私人秘密不必張揚不是你不坦率，坦率是要分人和分事的，從來就沒有不分原則的坦率，什么該說什么不該說，心里必須有譜。就算你剛剛新買了別墅或利用假期去歐洲玩了一趟，也沒必要拿到辦公室來炫耀，有些快樂，分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好，因為容易招人算計。無論露富還是哭窮，在辦公室里都顯得做作，與其討人嫌，不如知趣一點，不該說的話不說。4、私人生活在辦公室說好嗎？在辦公室不談私人生活把同事當(dāng)知己的害處很多，職場是競技場，每個人都可能成為你的對手，即便是合作很好的搭檔，也可能突然變臉，他知道你越來越容易攻擊你，你暴露的越多越容易被擊中。比如你曾告訴她男友跟別人好了，她這時候就有說頭：“連老公都不能搞定的人，公司的事情怎么放心交給她?！甭殘錾巷L(fēng)云變幻，環(huán)境險惡，你不害人，同時也不得不防人，把自己的私域圈起來當(dāng)成辦公室話題的禁區(qū)，輕易不讓公域場上的人涉足，其實是非常明智的一招，是競爭壓力下的自我保護。“己所不欲，勿施于人”，如果你不先開口打聽別人的私事，自己的秘密也不易被打聽。千萬別聊私人問題，也別議論公司里的是非短長。你以為議論別人沒關(guān)系，用不了幾個來回就能繞到你自己頭上，引火燒身，那時再逃跑就顯得被動。5、別拿現(xiàn)單位和原單位比無論比出個什么樣的高下，老板都不愛聽。如果你說“我原來的公司是大牌，那里的管理水平高，工作環(huán)境比現(xiàn)在好，效率比這里高……”老板肯定會立即拉下臉，擰下一句“那么好你就回去吧。”即使老板不在場，同事其實也不愛聽你回憶昔日榮光，每個員工對自己供職的公司多少會有心理歸屬感，貶損公司，員工很容易以為你也在看低他。就算你說的都是事實，原來公司確實不錯，畢竟你現(xiàn)在端的是新家的飯碗，這么不忘舊好總是不盡人情。但也別以為喜新厭舊就好，如果你在現(xiàn)老板面前大談原先老板的不是，情況只會更糟。他覺得你今天能這么議論原先單位，下次就會這么說現(xiàn)在的單位。6、野心勃勃的話會對你有什么威脅？野心可以有但不可露，在辦公室里大談人生理想顯然滑稽，打工就安心打工，雄心壯志回去和家人、朋友說。在公司里，要是你沒事整天念叨“我要當(dāng)老板，自己置辦產(chǎn)業(yè)”，很容易被老板當(dāng)成敵人，或被同事看作異己。如果你說“在公司我的水平至少夠副總”或者“35歲時我必須干到部門經(jīng)理”，那你很容易把自己放在同事的對立面上。因為野心人人都有，但是位子有限。你公開自己的進取心，就等于公開向公司里的同僚挑戰(zhàn)。僧多粥少，樹大招風(fēng)，何苦被人處處提防，被同事或上司看成威脅。做人要低姿態(tài)一點，是自我保護的好方法。你的價值體現(xiàn)在做多少事上，在該表現(xiàn)時表現(xiàn)，不該表現(xiàn)時就算韜晦一點也沒什么不好，能人能在做大事上，而不在大話上。編后語：不亂說話不等于不說話，一定要分場合。談公司里的事情最好在比較適合、公開的場所，比如部門主管征詢意見時，你不說就不妥，或者開討論會時，該發(fā)言就不能悶著，老不說話老板以為你沒主意，但私底下的閑話少，麻煩也少。辦公室里閑話的滋生地，工作間歇，大家很愿意找些話題來放松一會兒，為了不讓閑聊入侵私域，最好有意圍繞新聞、熱點、影視作品談天，避開個人問題，放得開而且無害。1.句型：我們似乎碰到一些狀況。妙處：以最婉約的方式傳遞壞消息。如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力。此時，你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情并非無法解決，讓我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

2.句型：我馬上處理。妙處：上司傳喚時責(zé)無旁貸冷靜，迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認(rèn)為你是名有效率的好部下；相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。

3.句型：安琪的主意真不錯。妙處：表現(xiàn)出團隊精神安琪想出了一條讓上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快；與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光。會讓上司覺得你富有團隊精神，因而另眼看待。

4.句型：這個報告沒有你不行啦！妙處：說服同事幫忙有件棘手的工作，你無法獨立完成，怎么開口才能讓那個以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷湯，而那些人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會答應(yīng)你的請求。

5.句型：讓我再認(rèn)真地想一想，3點以前給你答復(fù)好嗎？妙處：巧妙閃避你不知道的事上司問了你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司認(rèn)為你在這件事情上很用心。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復(fù)。

6.句型：我很想知道您對某件事情的看法。妙處：恰如其分地討好你與高層要人共處一室，這是一個讓你能夠贏得青睞的絕佳時機。但說些什么好呢？此時，最恰當(dāng)?shù)哪^一個跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

7.句型：是我一時失察，不過幸好……妙處：承認(rèn)疏失但不引起上司不滿犯錯在所難免，勇于承認(rèn)自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點。

8.句型：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。妙處：面對批評表現(xiàn)冷靜自己的工作成果遭人修正或批評，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信，更值得人敬重。5、辦公室里杜絕的行為你一直認(rèn)為自己是個無與倫比的雇員-不遲到，不早退，準(zhǔn)時完成工作，對公司里大小文具從不順手牽羊。不過別忘了，衡量一個人工作成績的優(yōu)劣有時并不僅僅只看個人自身表現(xiàn)，與周遭環(huán)境的協(xié)調(diào)也是重要考察元素之一。一味地在工作中嚴(yán)以律己固然好，但若與同事齟齬過多，會成為你通往成功之路的暗礁，不可小覷。注重工作中的人際關(guān)系，并不意味著你必須費盡心機和全辦公室的人打成一片。但總地來說，良好的人際關(guān)系毫無疑問能使工作開展得更為順利，使你的努力事半功倍。因此，沒有人愿意成為毫無人緣的“辦公室討厭蟲”。以下有一面鏡子，請對照著看看自己是否無意之中犯了禁，有則改之，無則加冕?！稗k公室討厭蟲”第一號撒謊者工作間里一些小打小鬧式的玩笑無傷大雅，但要警惕它們發(fā)展成為令人望而生畏的閑話乃至傷人的謠言。很多不懂得三思而后語的人無意中成了各種流言的推波助瀾者。如果你極其熱衷于傳播一些低級趣味的流言，至少你不要指望旁人同樣熱衷于傾聽。那些道不同不足與謀的同事遲早會對你避之惟恐不及。即使你憑借各種小道消息一時成為茶水房里的紅人，但對一個口無遮攔的饒舌者，永遠沒有人會待之以真心?！稗k公室討厭蟲”第二號播毒者牢騷滿腹，怒氣沖天，這些就是播毒者們最顯著的特征。盡管偶爾一些推心置腹的訴苦能多少構(gòu)筑出一種辦公室友情的假象，但綿綿不休的抱怨會讓身邊的人苦不堪言-你把自己的苦悶克隆了一份，在無意識中強加給了無辜者。也許你把訴苦看作開誠布公的一種方式，但訴苦訴到盡頭便會升華成憤怒。人們會奇怪既然你對現(xiàn)狀如此不滿，為何不干脆換個環(huán)境，遠走高飛?！稗k公室討厭蟲”第三號乞憐者每當(dāng)旁人問及你的近況，你可會習(xí)慣性地回答：不太好。是這樣的，你聽我說-把生活中的創(chuàng)傷和痛苦作為談資，是否真能使你從中得到緩釋？請注意:一個可憐的人通常也會是一個孤獨的人，因為沒有人愿意和心理上的弱者交往。相信你的初衷并不是想要得到旁人的同情，因為同情和尊敬在某些事情上是不能兼容的，很難兩全其美。再說，如果旁人覺得你連自己的生活都處理得一團糟，工作能力又能好到哪里去呢？“辦公室討厭蟲”第四號攀貴者這號人不太注重與下級甚至同級同事的交往，時時在伺機捕捉任何一個能趨炎附勢，令自己一步登天的機會。人往高處走，這是一種普遍心態(tài)，但倘若做得太過火，馬屁精的綽號恐怕是逃不掉了。我們部門幾個同事一直都聚在同一張桌上共進工作午餐，除了一個叫美琪的，每次她總是孤傲地獨坐一隅。25歲的外企行政秘書伊虹說，有一天，公司的副總裁親臨餐廳和我們一起進餐，美琪眼尖，飛也似地擠到了我們的身邊，一來想營造一個合群的好印象，二來有機會和副總裁套個近乎。惡心！6、辦公室內(nèi)談話禁忌并不是所有的話題在任何時間、任何地點都適合拿來公開談?wù)摗?/p>

要塑造成功的職場人生，就須懂得掌握說話的分寸！以下是一些談話的禁忌：

自己的健康狀況除了自己的親朋好友，沒有人會對他人的健康檢查或過敏癥感興趣。他人的健康狀況有嚴(yán)重疾病的人，如癌癥、動脈硬化、關(guān)節(jié)炎等，通常不希望自己成為談話的焦點對象。

有爭議性的話題除非很清楚對方立場，否則應(yīng)避免談到具有爭論性的敏感話題，如宗教、政治、黨派等而引起雙方抬杠或?qū)α⒔┏值臓顩r。

東西的價錢一個人的話題若老是繞著“這值多少錢？那值多少錢？”會令人覺得他是個俗不可耐的人。

老生常談或過時的主題那些會使人在心里想“又來了”的話題并不是好的話題。

關(guān)于不同品位的故事無聊的笑話在房間內(nèi)說可能很有趣，但在大庭廣眾下說，效果就不好了。常說無聊笑話的主管會被認(rèn)為是缺乏自信與能力的人，只有用這種方式才能吸引別人的注意力。

害人的謠言工作中常有很多機會可以散布對他人前途不利的謠言，當(dāng)你要開始談?wù)撨@些閑話之前請先思考一下：無論是“添油加醋”，還是這些內(nèi)容可能都是真的，一旦說出口都會對他人造成傷害。

7、現(xiàn)代辦公室惡習(xí)排行你有沒有注意到自己在辦公室里小小的惡習(xí)呢？當(dāng)然這些要通過別人的眼睛才會反射出來，而你怎樣才能看到別人眼中的你呢？

首先，試著以上司的角度誠實地評估自己的表現(xiàn)，有時角度不同，可能得到完全相反的結(jié)論；其次，不妨懇請同事給你建議，正所謂旁觀者清，當(dāng)局者迷。或者，你亦可參考以下歸納出的現(xiàn)代辦公室惡習(xí)排行榜，看看你到底犯了哪幾項？

壞習(xí)慣一：偷懶

偶爾偷懶是人之常情，緊張的工作總要適度的放松，通常如果不是很離譜，主管多是睜只眼閉只眼也就罷了。但是偷懶上了癮可就不是件好事了，可能主管早已對你有了戒心，你就很難翻身了，沒有處置你已算幸運，升職加薪就免提了。兩個食人族的人應(yīng)聘進了一個公司，公司人事主管知道這兩個這伙每天都要吃人，于是警告他們：“如果你們膽敢在公司吃一個人，你們就立即被炒掉！”兩上食人族唯唯喏喏地答應(yīng)，表示絕不會在公司吃人。兩個月過去了，公司平安無事。突然有一天，公司發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)打掃公司衛(wèi)生的清潔工不見了。于是人事主管非常氣憤，找來兩個食人族怒斥，并當(dāng)場炒掉了他們。出了公司大門，一個食人族馬上對另一個抱怨起來：“我一直警告你不要吃有在做事的人，你就是不聽！我們兩個月來每天吃一個經(jīng)理，沒人發(fā)現(xiàn)。你看現(xiàn)在吃了清潔工，他們馬上就發(fā)現(xiàn)了！你真是個豬！

壞習(xí)慣二：情緒化

人難免有情緒，但是老是把情緒和工作攪和在一起，老是用“最近情緒低潮……”、“失戀了……”、“和家人冷戰(zhàn)……”云云，當(dāng)作是表現(xiàn)不力的藉口，你不膩主管可是會反胃的。要是情緒管理的本領(lǐng)太差了，可以看看心靈小品或許有點幫助。

壞習(xí)慣三：遲到

習(xí)慣性遲到，卻絲毫不以為意，不管上班或開會，老是讓同事苦等你一人。也許你認(rèn)為小小遲到一下，沒什么好大驚小怪。那你可就錯了，經(jīng)常性的遲到，不僅是上司，可能連同事都得罪了而不自知。允許遲到王經(jīng)理管理員工一向紀(jì)律嚴(yán)明。一次，王經(jīng)理遭遇塞車不幸遲到，當(dāng)他走進辦公室，大家的目光默默地集中在他的身上。王經(jīng)理尷尬地在桌前坐下，沉默片刻后，他突然拍案而起：“今后特許每個人遲到一次！”

壞習(xí)慣四：不負(fù)責(zé)

把“都是你的錯”掛在嘴上，千錯萬錯就是沒我的錯。其實每個人都會犯錯，主管應(yīng)該容忍體諒下屬犯錯，重要的是能否由錯誤中歸納出對的方法，下次不再重蹈覆轍。無論犯了什么樣的錯，通常只要勇于承認(rèn)，愿意負(fù)責(zé)，都能博得大家的諒解甚至尊敬。

壞習(xí)慣五：過分積極

你可能會很不解：積極難道也是一種錯？這倒也未必。積極基本上是值得鼓勵的，除非太過火以至于激起公憤。譬如：看到同事聚在一塊，非得湊過去生怕漏掉什么重要消息、明明沒你的事卻老想插手、喜歡發(fā)表……諸如此類，對份內(nèi)的事積極絕對值得贊賞，但若積極到過界，那可能招致天怒人怨！8、使用復(fù)印機的時候也應(yīng)有紳士風(fēng)度１，使用的先后問題。復(fù)印機是公司里使用頻率較高的公共設(shè)備，這時同事容易在使用時間上發(fā)生沖突，一般來說，遵循先來后到的原則，但是如果后來的人印的數(shù)量比較少，可讓他先印。當(dāng)先來的人已花費了不少時間做準(zhǔn)備工作，那后來者就等一會兒再來。

２，在公司里一般不要復(fù)印私人的資料。

３，如果碰到需要更換碳粉或處理卡紙等問題，若紙張卡塞，應(yīng)先處理好再離開，如不懂修理，就請別人幫忙。不要悄悄走掉，把問題留給下一個同事，讓人覺得你不為別人著想，遇到困難和責(zé)任不敢承擔(dān)。

４，使用完畢后，不要忘記將你的原件拿走，否則容易丟失原稿，或走漏信息，給你自己帶來不便。使用完后，要將復(fù)印機設(shè)定在節(jié)能待機狀態(tài)。剛開始工作的故事2俺公司的前臺mm是個剛畢業(yè)的大學(xué)生，天真爛漫，巨可愛。某日，幫老板發(fā)傳真，coverletter上有本公司的傳真號碼和對方公司的傳真號碼，資料很多，mm用了10分鐘傳完了。一會聽到faxroom的同事拿著剛才那份資料的傳真件說：“剛才誰把資料發(fā)到自己公司了？”mm大窘，臉紅得好似蘋果一樣。

9、電話的基本禮儀（一）重要的第一聲

當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“你好，這里是XX公司”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識。

（二）要有喜悅的心情

打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。

（三）清晰明朗的聲音

打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

（四）迅速準(zhǔn)確的接聽

現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久，接起電話只是“喂”了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。

（五）認(rèn)真清楚的記錄

隨時牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指①When何時②Who何人③Where何地④What何事⑤Why為什么⑥HOW如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5WIH技巧。

（六）了解來電話的目的

上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。我們首先應(yīng)了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。

（七）掛電話前的禮貌

要結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。萬一對方撥錯了電話或電話串了線，也要保持風(fēng)度。切勿發(fā)脾氣“耍態(tài)度”。確認(rèn)對方撥錯了電話，應(yīng)先自報一下“家門”，然后再告之電話撥錯了。對方如果道了歉，不要忘了以“沒關(guān)系”去應(yīng)對，而不要教訓(xùn)人家“下次長好眼睛”、“瞧仔細些”。